Системаҳои тарроҳӣ як ҷузъи ҷудонашавандаи кори ҳаррӯзаи мо гаштаанд, ки афзоиш ва камолоти бомуваффақияти системаи тарроҳӣ метавонад маҳсулот ё лоиҳаро созад ё вайрон кунад. Токенҳо, ҷузъҳо ва созмон кофӣ нестанд - ин аксар вақт фарҳанг ва табобат аст, ки системаи устувор ва васеъ қабулшударо эҷод мекунад. Муайян кардани вақт ва диққати моро ба куҷо сарф кардан душвор буда метавонад. Чӣ тавр мо системаҳои тарроҳиро, ки дастаҳои моро дастгирӣ мекунанд, кори моро такмил медиҳанд ва дар баробари мо рушд мекунанд, сохта ва нигоҳ медорем?
Иқтибос: Фарҳанги системаи тарҳрезӣ Маданият як чизи хандаовар аст. Мо ҳама як ҳиссиёт дорем, ки то чӣ андоза муҳим аст - ҳадди аққал мо медонем, ки мо мехоҳем дар фарҳанги бузург кор кунем ва аз фарҳангҳои заҳролуд канорагирӣ кунем. Аммо муайян кардани фарҳанг хеле душвор аст ва тағир додани он метавонад ба ҷодугарӣ бештар аз воқеият монанд бошад. Як фарҳанги ширкат метавонад барои баъзеҳо илҳомбахш ва барои дигарон дилгиркунанда бошад, барои баъзеҳо ҷои рушд ва барои дигаронро буғ кардан. Илова ба нозукиҳо, ширкати шумо на танҳо фарҳанги умумӣ дорад, балки он дорои зерфарҳангҳои зиёд аст. Ин аст, ки фарҳангро ҳеҷ як фард эҷод намекунад. Фарҳанг чизест, ки вақте рӯй медиҳад, ки як гурӯҳи одамон бо мурури замон такроран ҷамъ мешаванд. Ҳамин тавр, вақте ки ширкат афзоиш меёбад, иерархия ва сохтор илова мекунад, дастаҳое, ки дар атрофи ҳадафҳои мушаххас, маҳсулот, хусусиятҳо, фанҳо ва ғайра ташкил шудаанд, ҳама зерфарҳангҳои худро инкишоф медиҳанд. Эҳтимол шумо як зерфарҳанги тарроҳӣ доред. Эҳтимол шумо як зерфарҳанги моликияти маҳсулот дошта бошед. Эҳтимол шумо ҳатто дар атрофи он одамоне, ки ҳар рӯзи сешанбе ҳангоми хӯроки нисфирӯзӣ барои бофтан ва сӯҳбат ба Zoom занг мезананд, як субмаданияте доред. Дар аксари ташкилотҳои калонҳаҷм садҳо ё зиёда зерфарҳангҳо мавҷуданд. Ин мураккаб, нозуки ва бениҳоят муҳим аст. Вақте ки шахс бо тарзи идоракунии онҳо мубориза мебарад, як фарҳанг ба онҳо имкон медиҳад, ки ба раҳбари худ фикру мулоҳизаҳои ҳақиқиро пешниҳод кунанд, дар ҳоле ки дигаре онҳоро ба ҷустуҷӯи кори нав мебарад. Вақте ки ширкат рӯзи ҷумъа хӯроки нисфирӯзии бепул медиҳад, як фарҳанг ҳисси миннатдорӣ барои ин манфиатро ба вуҷуд меорад; дигаре шуморо ҳис мекунад, ки ин хӯроки нисфирӯзии ройгон бо интизорӣ меояд, ки шумо ҳеҷ гоҳ аз кор баромада наметавонед. Як фарҳанг ба натиҷаҳои молиявиро аз муносибатҳои эҳтиромона афзалият медиҳад. Як фарҳанг рақобатро байни дастаҳо ташвиқ мекунад, дар ҳоле ки фарҳанги дигар ба ҳамкорӣ бо ҳамкорон таъкид мекунад. Чаро фарҳанг? Дар ибтидои соли 2021 аз ширкати ман хоҳиш карда шуд, ки ба нақша, тарҳрезӣ ва сохтани системаи тарроҳӣ дар баробари ҳадди ақали маҳсулоти қобили қабули идеяи нави маҳсулот кӯмак кунад. Ин намуди корест, ки мо воқеан дӯст медорем, аз ин рӯ, даста ба ҳаяҷон омад. Ҳамчун муаллифи китоб дар бораи системаҳои тарроҳӣ, ман чизе бештар намехоҳам, ки ба шумо бигӯям, ки ин ҷалб то чӣ андоза аҷиб гузашт. Баръакс, ин муборизаи бузурге буд. Сарфи назар аз он, ки ин кори беҳтарин барои дастаи ман ва ман дар рӯи коғаз буд, мо маҷбур шудем, ки дар охири он сол аз муштарии худ дурӣ ҷӯем. На барои он ки мо корро карда натавонистем. На аз сабаби ягон мушкилоти техникӣ ё нигарониҳои буҷет. Сабабе, ки мо додем, “новобастагии фарҳангӣ” буд. Дар тӯли тақрибан бист соли пешбурди тиҷорати худ, ин ҳеҷ гоҳ бо ман рӯй надода буд. Дар ниҳоят, мизоҷони мо ба назди мо намеоянд, зеро онҳо ҳама чизро фаҳмидаанд - онҳо меоянд, зеро медонанд, ки ба кӯмак ниёз доранд. Агар мо онҳоро дар мавсими душвор роҳнамоӣ карда натавонистем, чаро мо вуҷуд доштем!? Бояд гуфт, ки ин ба ман маъқул набуд. Ҳамин тавр, пас аз пайравӣ кардани чанд риштаи бефоидаи тарс, ки мо онро бурида натавонистем, ман соли оянда дар як сӯрохи харгӯш тадқиқот оид ба фарҳанги ташкилӣ сарф кардам. Ин фасли навбатӣ мухтасари он чизест, ки ман дар он сол омӯхтам ва чӣ гуна онро аз он вақт истифода бурдаам. Барои оғоз, биёед фаҳмиши умумиро дар бораи он, ки фарҳанг чист, пайдо кунем. Фарҳанг чист? Дар давоми чанд даҳсолаи охир дар бораи фарҳанги ҷои кор бисёр гуфта шудааст. Аз фаҳмидани он ки чаро он муҳим аст ва чӣ гуна он ба роҳҳое, ки мо роҳбарӣ мекунем, то пешниҳоди методология барои тағир додани он. Ман дар таҳқиқот ва навиштаҳои Эдгар Шейн, назарияшинос ва равоншиноси тиҷорат арзиши бузург пайдо кардам. Schein як модели оддиеро пешниҳод мекунад, ки фарҳанг чист ва онро ба се сатҳ тақсим мекунад:
Артефактҳо Артефактҳо сатҳи болоии модели Шеин мебошанд. Ин чизҳоест, ки одамон ҳангоми гуфтани "фарҳанг" фикр мекунанд - имтиёзҳои намоёни ширкат. Боре ман дар ҷое кор мекардам, ки мо метавонистем барои даста донутҳо биёрем. Кори дигаре, ки ман мизи футболро таъмин карда будам. Як ширкат моро ташвиқ кард, ки ҳар ҳафта якҷоя хӯроки нисфирӯзӣ пазем. Ин гуна чизхо дар баробариswag ширкат, канал дар Slack, ки дар он шумо бо ҳамсолони худ фахр мекунед ва ақибнишинии ширкат ҳама "артефакт" -и фарҳанги ширкати шумост. Арзишҳо ва эътиқодҳои тасдиқшуда Қабати навбатии поён "арзишҳо ва эътиқодҳои ҷонибдорӣ" номида мешавад. Ин аст он чизе ки одамони дохили фарҳанг мегӯянд, ки онҳо бовар доранд. Ин рӯйхати арзишҳо, изҳороти миссия, биниш аст. Ин мундариҷа дар вебсайт аст ва дар деворҳо андова шудааст. Ин он чизест, ки шумо ҳангоми қабули кор ба даст меоред, зеро маҳз ҳамин тавр одамон дар ҷараёни мусоҳиба ба ҳама саволҳои шумо ҷавоб доданд. Фарзияҳои асосӣ Қабати амиқтарин "фарзияҳои асоси" номида мешавад. Ин аст он чизе ки одамони дохили созмон воқеан бовар мекунанд. Ин тарзи рафтори роҳбарият ва кормандон аст, махсусан дар назди карори душвор. Ин қабат решаи фарҳанги шумост. Ва новобаста аз он ки шумо чӣ нишон медиҳед (артефактҳо), новобаста аз он ки шумо чӣ мегӯед (эътиқодҳои тарафдорӣ), он чизе, ки шумо бовар мекунед (фарзҳои аслӣ) дар ниҳоят берун хоҳанд омад. Он аз поён оғоз меёбад Ҳамчун корманд, шумо ин чизҳоро аз боло ба поён эҳсос хоҳед кард. Дар рӯзи аввали худ шумо чизҳоеро, ки дар атрофи шумо рӯй дода истодааст, мушоҳида мекунед - шумо осори фарҳангро мебинед. Дар ниҳоят, шумо бо чанд нафар шинос мешавед. Вақте ки шумо бо онҳо сӯҳбатҳои бештар ва бештар доред, шумо хоҳед шунид, ки онҳо дар бораи фарҳанг - эътиқодҳои тарафдори онҳо чӣ гуна сӯҳбат мекунанд. Дар баъзе мавридҳо, одамон дар дохили фарҳанги шумо бо баъзе ҳолатҳои душвор рӯ ба рӯ мешаванд. Ин аст, ки резина бо роҳ вомехӯрад ва вақте ки шумо мефаҳмед, ки фарзияҳои асосии ин шахсон чӣ гунаанд. Ташкилотҳои носолим раванди ошкор ва арзёбии ин фарзияҳои асосиро надоранд. Ташкилотҳои солим медонанд, ки фарҳанг аз пиндоштҳои асосии ҳар як фард дар ширкат оғоз мешавад. Ташкилотҳои носолим кӯшиш мекунанд, ки фарҳангро бо имтиёзҳо ва изҳороти миссия эҷод кунанд. Ташкилотҳои солим имкон медиҳанд, ки ду қабати боло табиатан аз қабати поёнӣ пайдо шаванд. Вақте ки пиндоштҳои асосӣ бо эътиқодҳо ва артефактҳои тасдиқшуда мувофиқат намекунанд, ҷудошавӣ қавӣ аст. Аксар вақт баён кардани мушкилот душвор аст, аммо одамон онро эҳсос мекунанд. Ин ширкатест, ки арзиши аслии "аввал оила" мебошад, ки аз шумо талаб мекунад, ки ҳама вақт саёҳат кунед, бидуни эътирофи таъсири он ба оилаи воқеии шумо. Дар карорхои кабулшаванда эътикоди тарафдори авлавият додани оила фаъолона дастгирй карда намешавад. Қувват ва Заифӣ Ҳамаи мо ин чизҳоро ба таври худшиносӣ медонем ва ин дар забоне, ки мо дар бораи фарҳанги созмон сӯҳбат мекунем, инъикос меёбад. Мо одатан калимаҳои «қавӣ» ва «заиф»-ро барои тавсифи фарҳанг истифода мебарем. Шумо метавонед бигӯед: "Ин ширкат фарҳанги қавӣ дорад." Ин изҳорот нишон медиҳад, ки қабатҳо мувофиқат мекунанд ва ин маънои онро дорад, ки худи фарҳанг ҳамчун роҳи роҳнамоии қарорҳо хидмат мекунад. Агар ҳамаи мо арзишҳои муштарак дошта бошем, мо метавонем ба қобилияти якдигар барои қабули қарорҳое, ки ба ин арзишҳо мувофиқат мекунанд, эътимод кунем. Баръакс, созмоне, ки фарҳанги заиф дорад, мувофиқати байни гуфтаҳои онҳо ва қарорҳои қабулкардаи онҳоро аз даст медиҳад. Ин фарҳангҳо аксар вақт мунтазам сиёсатҳо ва тартиботро илова мекунанд, то рафтори шахсони алоҳидаро полис кунанд. Дар ин сенария, фарҳанг заиф аст, зеро он роҳнамоии органикиро пешниҳод намекунад, ки фарҳанги қавитар мекунад - номувофиқӣ маънои онро дорад, ки корҳое, ки мо интихоб мекунем, аз чизҳое, ки мо мегӯем, фарқ мекунанд. Ин маънои онро надорад, ки сиёсат ва тартибот бад аст. Вақте ки ширкатҳо афзоиш меёбанд, зарурати ҳуҷҷатгузорӣ кардани интизориҳои одамон вуҷуд дорад. Табиати фаъоли фарҳанги қавӣ маънои онро дорад, ки ин ҳуҷҷатҳо аксар вақт расмисозии он чизест, ки ба таври органикӣ ба вуҷуд омадаанд, дар ҳоле ки фарҳанги заиф ба ҳолатҳои манфӣ бо умеди пешгирии такрори бадӣ вокуниш нишон медиҳад. Эзоҳ аз муҳаррир Он чизе, ки то ҳол хондаед, ба шумо маъқул аст? Ин танҳо иқтибос аз китоби дарпешистодаи Бен, Системаҳои тарҳрезии камолот аст, ки дар он ӯ анатомияи системаи тарроҳиро меомӯзад, мефаҳмонад, ки чӣ гуна фарҳанг натиҷаҳоро ташаккул медиҳад ва роҳнамоии амалиро барои мушкилот дар ҳар як марҳила - аз сохтани v1 ва афзоиши фарзандхондии солим то паймоиши "солҳои наврасӣ" ва дар ниҳояти кор як системаи устувор, influf. Мундариҷа
Контекст Муқаддима ба контексти системаҳои тарроҳӣ, фаҳмидани он, ки онҳо дар ташкилоти шумо дар куҷо зиндагӣ мекунанд, чӣ онҳоро ғизо медиҳад ва оё шумо бояд онро созед. Фарҳанги системаи тарҳрезӣ Як ғарқ кардани амиқи фарҳанг дар бораи он, ки чаро барои гурӯҳҳои системаи тарроҳӣ фаҳмидани он муҳим аст вачӣ гуна он қобилияти ба шумо расонидани арзиши воқеиро мекушояд. Анатомияи системаи тарроҳӣ Тадқиқоти қабатҳо ва қисмҳое, ки системаи тарроҳиро дар асоси арзёбии садҳо системаҳои тарроҳӣ дар тӯли солҳои зиёд ташкил медиҳанд. Баркамол Баррасии модели камолоти системаи тарроҳӣ, аз ҷумла марҳилаҳои чаҳоруми камолот, таърихи пайдоиш, чаҳорчӯбаи камолот дар роҳи солим ва чаҳорчӯбаи эҷоди устувории системаи тарроҳӣ. Марҳилаи 1, Version Building OneA ғарқ шавед, ки дар марҳилаи 1-и камолоти системаи тарроҳӣ будан чӣ маъно дорад ва чанд модели равонӣ барои нигоҳ доштани диққати шумо ба чизҳои дуруст дар ин марҳилаи аввал. Марҳилаи 2, Парвариши Фарзандхонӣ Марҳилаи 2-и модели камолоти системаи тарроҳӣ ва ғарқи амиқ ба фарзандхонӣ: васеъ кардани дурнамои шумо дар бораи фарзандхонӣ, хатти фарзандхонӣ ва чӣ гуна эҷод кардани фарзандхонии устувор. Марҳилаи 3, Зиндагӣ аз солҳои наврасӣ Фаҳмидани нигарониҳои марбут ба марҳилаи 3-и модели камолоти системаи тарроҳӣ ва чӣ гуна ҳалли мушкилоти бештаре, ки бо ин сатҳи камолот меоянд. Марҳилаи 4, Таҳияи барномаи солим Омӯзед, ки дар марҳилаи 4-и модели камолоти системаи тарроҳӣ будан чӣ маъно дорад, вақте ки шумо дар назари боқимондаи ташкилоти худ пешвои бонуфуз шудаед.
Дар бораи Муаллиф
Бен Каллахан муаллиф, тадқиқотчии системаи тарроҳӣ, тренер ва сухангӯ мебошад. Вай Redwoods, як ҷомеаи системаи тарроҳӣ ва The Question, як форуми ҳафтаина барои омӯзиши муштаракро таъсис дод. Ҳамчун шарики муассис дар Sparkbox, ӯ ба созмонҳо кӯмак мекунад, ки фарҳанги инсониро дар системаҳои тарроҳии худ ворид кунанд. Кори ӯ одамон ва системаҳоро муттаҳид мекунад ва ба рушди устувор, ҳамоҳангии гурӯҳ ва таъсири пурмазмун дар технология таъкид мекунад. Вай боварӣ дорад, ки ҳар як муошират як имконияти омӯхтан аст.
Фикру мулохизахо "Ин китоб як нақшаи равшан ва фаҳмо барои такмил додани системаҳои тарроҳӣ дар миқёс аст. Барои дастаҳои хуб дастгирӣшаванда, он стратегия ва возеҳиятеро пешниҳод мекунад, ки дар мисолҳои воқеӣ асос ёфтааст. Барои дастаҳои хурдтар ба мисли ман, он ҳамчун Ситораи Шимолӣ хизмат мекунад, ки ба шумо барои ҳимояи кор ва ёфтани қарорҳое, ки ба камолоти дастаи шумо мувофиқат мекунад. Ман онро ба ҳама тавсия медиҳам, ки системаи тарроҳии Le Portra, Designer."
"Бен робитаҳои байни раванд, ҳамкорӣ ва шахсиятро бо тарзеҳое мепайвандад, ки ҳам эҳсосотӣ ва ҳам ошкоро эҳсос мекунанд. Бисёре аз китобҳои системаи тарроҳӣ дар тактикӣ ва техникӣ бароҳат зиндагӣ мекунанд, аммо ин китоб берун аз он, ки чӣ тавр ва ба чӣ сабаб аст - даъват кардани хонандагон ба нақшҳои худ на танҳо ҳамчун соҳибони маҳсулот, тарроҳон ё муҳандисон, балки ҳамчун идоракунандаи маҷмааи муштараки ин китобҳо." Ба ҷои ин, он худшиносӣ ва ҳамоҳангиро ташвиқ мекунад ва аз хонандагон хоҳиш мекунад, ки чӣ гуна онҳо метавонанд ба системаҳое, ки ба онҳо даст мезананд, қасдан, ҳамдардӣ ва устувориро ба вуҷуд оранд.” - Таруня Варма, Менеҷери тарроҳии маҳсулот, Tide.
"Системаҳои тарроҳии баркамол"-и Бен Каллахан забонро ба мушкилоте, ки бисёре аз мо эҳсос мекунанд, аммо комилан шарҳ дода наметавонанд. Он таъсири ниҳонии фарҳанг, танзимот ва роҳбариро кушода, ба шумо возеҳият, абзорҳо ва чаҳорчӯбҳоро барои ислоҳ кардани курс ва пеш бурдани кори системаи шумо, новобаста аз он ки шумо дар як стартапи афзоянда ё корхонаи афзоянда ҳаракат мекунед, таъмин мекунад. Муаллифи «Дастури амалӣ оид ба тарҳрезии ҷузъҳои система»
Аз даст надиҳед! Тавассути чандинсолаи мусоҳибаҳо, тренингҳо ва машваратҳо, Бен моделеро кашф кард, ки чӣ гуна системаҳои тарроҳӣ ба камол мерасанд. Фаҳмидани он ки чӣ гуна системаҳо ба камолот майл доранд, ба шумо имкон медиҳад, ки як барномаи устуворро дар атрофи системаи тарроҳии худ эҷод кунед - яке аз он як паҳлӯи инсонӣ ва идоракунии тағирёбии ин корро эътироф мекунад, на танҳо техникӣ ва эҷодӣ. Ин китоб барои ҳар касе, ки бо системаҳои тарроҳӣ кор мекунад, манбаи арзишманд хоҳад буд! Каломро паҳн кунед Ба бюллетени Smashing мо обуна шавед ва яке аз аввалинҳо бошед, ки кай барои фармоиши пешакӣ дастрас будани Systems Design Maturing донед. Мо интизор шуда наметавонем, ки ин китобро бо шумо мубодила кунем!
