Designové systémy se staly nedílnou součástí naší každodenní práce natolik, že úspěšný růst a dozrávání designového systému může vytvořit nebo zlomit produkt nebo projekt. Skvělé tokeny, komponenty a organizace nestačí – je to nejčastěji kultura a kurátorství, které vytváří udržitelný, široce přijímaný systém. Může být těžké určit, kam investovat svůj čas a pozornost. Jak budujeme a udržujeme návrhové systémy, které podporují naše týmy, zlepšují naši práci a rostou spolu s námi?
Úryvek: Design System Culture Kultura je legrační věc. Všichni máme určitou intuici o tom, jak je to důležité – alespoň víme, že chceme pracovat ve skvělé kultuře a vyhnout se těm toxickým. Ale kulturu je notoricky obtížné definovat a její změna může připadat spíše jako magie než realita. Jedna firemní kultura může být pro někoho inspirativní a pro jiného nudná, pro někoho místo růstu a pro jiné dusno. Kromě toho má vaše společnost nejen kulturu jako celek, ale má mnoho subkultur. Je to proto, že kulturu nevytváří žádný jednotlivec. Kultura je něco, co se děje, když se stejná skupina lidí v průběhu času opakovaně schází. Takže jak společnost roste, přidává hierarchii a strukturu, týmy vytvořené kolem konkrétních cílů, produktů, funkcí, oborů a tak dále, všechny rozvíjejí své vlastní subkultury. Pravděpodobně máte designovou subkulturu. Pravděpodobně máte subkulturu vlastnictví produktu. Pravděpodobně máte dokonce subkulturu tvořící se kolem těch lidí, kteří si každé úterý na oběd zavolají na Zoom, aby si pletli a povídali si. Ve většině velkých organizací existují stovky nebo více subkultur. Je to složité, nuance a nesmírně důležité. Když se jedinec potýká se způsobem, jakým je řízen, jedna kultura mu umožňuje nabídnout svému šéfovi autentickou zpětnou vazbu, zatímco jiná ho vede k hledání nové práce. Když společnost poskytuje v pátek oběd zdarma, jedna kultura vytváří pocit vděčnosti za tuto výhodu; další vám dává pocit, že tento oběd zdarma přichází s očekáváním, že nikdy nemůžete odejít z práce. Jedna kultura upřednostňuje finanční výsledky před uctivými interakcemi. Jedna kultura podporuje soutěživost mezi týmy, zatímco jiná klade důraz na spolupráci se spolupracovníky. Proč Kultura? Na začátku roku 2021 byla moje společnost požádána, aby pomohla velké organizaci naplánovat, navrhnout a vybudovat designový systém vedle minimálního životaschopného produktu nápadu nového produktu. Toto je druh práce, který opravdu milujeme, takže tým byl nadšený, že se do toho pustil. Jako autor knihy o konstrukčních systémech nechci nic jiného, než vám říct, jak úžasně toto angažmá proběhlo. Místo toho to byl obrovský boj. Navzdory tomu, že je to papírově perfektní druh práce pro můj tým a já, museli jsme na konci toho roku učinit těžké rozhodnutí odejít od našeho klienta. Ne proto, že bychom tu práci nezvládli. Ne kvůli technickým problémům nebo problémům s rozpočtem. Důvod, který jsme uvedli, byla „kulturní neslučitelnost“. Za téměř dvacet let, co řídím vlastní firmy, se mi to nikdy nestalo. Koneckonců, naši klienti k nám nechodí, protože mají všechno promyšlené – přicházejí, protože vědí, že potřebují pomoc. Pokud jsme je nemohli provést obtížnou sezónou, proč jsme vůbec existovali!? Netřeba dodávat, že mi to nesedlo. Takže poté, co jsem sledoval pár zbytečných nití strachu, že to prostě nemůžeme přerušit, strávil jsem další rok ponořením se do králičí nory výzkumu organizační kultury. Tato další část je shrnutím toho, co jsem se za ten rok naučil a jak to od té doby používám. Začněme tím, že najdeme společné chápání toho, co je kultura. Co je kultura? Během několika posledních desetiletí se o kultuře na pracovišti hodně řeklo. Od pochopení, proč na tom záleží a jak to ovlivňuje způsoby, kterými vedeme, až po nabízení metodologií, jak to změnit. Našel jsem obrovskou hodnotu ve výzkumu a spisech Edgara Scheina, obchodního teoretika a psychologa. Schein nabízí jednoduchý model pro vysvětlení, co je kultura, a rozděluje ji do tří úrovní:
Artefakty Artefakty jsou nejvyšší úrovní Scheinova modelu. To jsou věci, které si lidé představí, když se řekne „kultura“ – viditelné výhody, které společnost nabízí. Jednou jsem pracoval na místě, kde jsme mohli zaplatit za přinášení koblih pro tým. Další zakázka, kterou jsem zajistil u stolního fotbalu. Jedna společnost nás vyzvala, abychom každý týden společně vařili oběd. Tyto druhy věcí, spolu sfiremní swag, kanál ve Slacku, kde se můžete pochlubit svými kolegy, a firemní ústup jsou „artefakty“ vaší firemní kultury. Zaujaté hodnoty a přesvědčení Další vrstva dolů se nazývá „zastávané hodnoty a přesvědčení“. To je to, čemu lidé uvnitř kultury říkají, že věří. Je to seznam hodnot, poslání, vize. Je to obsah na webu a omítnutý na stěnách. Je to to, co očekáváte, že dostanete, když přijmete práci, protože to je způsob, jakým lidé během procesu pohovoru odpovídali na všechny vaše otázky. Základní základní předpoklady Nejhlubší vrstva se nazývá „základní základní předpoklady“. Tomu lidé uvnitř organizace skutečně věří. Je to především způsob, jakým se vedení a zaměstnanci chovají tváří v tvář těžkému rozhodnutí. Tato vrstva je kořenem vaší kultury. A bez ohledu na to, co ukazujete (artefakty), bez ohledu na to, co říkáte (zastávaná přesvědčení), věci, kterým věříte (základní domněnky), nakonec vyjdou najevo. Začíná Dole Jako zaměstnanec tyto věci zažijete shora dolů. První den pozorujete, co se děje kolem vás – vidíte artefakty kultury. Nakonec poznáte pár lidí. Jak s nimi budete stále více konverzovat, začnete slyšet, jak mluví o kultuře – o jejich víře. V určitém okamžiku budou lidé ve vaší kultuře čelit těžkým situacím. Zde se guma setkává se silnicí a kdy se dozvíte, jaké jsou základní základní předpoklady těchto jedinců. Nezdravé organizace nemají proces, jak tyto základní předpoklady objevit a zhodnotit. Zdravé organizace vědí, že kultura začíná základními základními předpoklady každého jednotlivce ve společnosti. Nezdravé organizace se snaží vytvořit kulturu pomocí výhod a prohlášení o poslání. Zdravé organizace umožňují horním dvěma vrstvám přirozeně vystupovat ze spodní vrstvy. Když základní základní předpoklady neodpovídají zastávaným přesvědčením a artefaktům, odpojení je silné. Často je těžké vyjádřit problém, ale lidé to pocítí. Toto je společnost se základní hodnotou „rodina na prvním místě“, která vyžaduje, abyste neustále cestovali, aniž byste si uvědomovali, jaký dopad to má na vaši skutečnou rodinu. Prosazovaná víra upřednostňovat rodinu není aktivně podporována při přijímání rozhodnutí. Síla A Slabost Všichni tyto věci podvědomě víme a to se odráží v jazyce, který používáme, když mluvíme o kultuře organizace. K popisu kultury máme tendenci používat slova „silný“ a „slabý“. Můžete říci: "Tato společnost má silnou kulturu." Toto prohlášení naznačuje, že vrstvy jsou zarovnány, a to znamená, že samotná kultura slouží jako způsob vedení rozhodnutí. Pokud všichni sdílíme hodnoty, můžeme si navzájem důvěřovat ve schopnost přijímat rozhodnutí, která budou v souladu s těmito hodnotami. Naopak organizace se slabou kulturou postrádá soulad mezi věcmi, které říkají, a rozhodnutími, která činí. Tyto kultury často neustále přidávají zásady a postupy, aby hlídaly chování jednotlivců. V tomto scénáři je kultura slabá, protože nenabízí organické vedení jako silnější kultura – nesoulad znamená, že věci, které se rozhodneme dělat, se liší od věcí, které říkáme. To neznamená, že zásady a postupy jsou špatné. Jak firmy rostou, je potřeba dokumentovat očekávání od lidí. Proaktivní povaha silné kultury znamená, že tyto dokumenty jsou často formalizací toho, co se organicky objevilo, zatímco slabá kultura reaguje na negativní situace v naději, že zabrání opakování toho špatného. Poznámka redakce Líbí se vám, co jste dosud četli? Toto je jen výňatek z Benovy připravované knihy Maturing Design Systems, ve které zkoumá anatomii designového systému, vysvětluje, jak kultura utváří výsledky, a sdílí praktické rady pro výzvy v každé fázi – od budování verze 1 a pěstování zdravého osvojení až po orientaci v „dospívajících letech“ a nakonec provozování stabilního, vlivného systému. Obsah
KontextÚvod do kontextu návrhových systémů, pochopení toho, kde ve vaší organizaci žijí, co je živí a zda byste měli nějaký vytvořit. Kultura návrhového systému Hluboký ponor do toho, co je kultura, proč je důležité, aby jí týmy návrhových systémů porozuměly, ajak vám odemyká schopnost poskytovat skutečnou hodnotu. Anatomie návrhového systému Průzkum vrstev a částí, které tvoří návrhový systém, na základě hodnocení stovek návrhových systémů po mnoho let. Zralost Celkový pohled na model zralosti návrhového systému zahrnující čtyři fáze zralosti, původní příběhy, rámec pro zdravé zrání a rámec pro vytváření stability návrhového systému. Fáze 1, Stavební verze OneA ponořte se do toho, co to znamená být ve fázi 1 vyspělosti návrhového systému, a několik mentálních modelů, abyste se v této rané fázi mohli soustředit na správné věci. Fáze 2, Rostoucí adopce Rozbalení 2. fáze modelu vyspělosti návrhového systému a hluboký ponor do adopce: rozšíření vašeho pohledu na přijetí, křivku přijetí a jak vytvořit udržitelné přijetí. Fáze 3, Přežití let dospívání Pochopení relevantních problémů pro fázi 3 modelu vyspělosti návrhového systému a jak řešit jemnější výzvy, které s sebou tato úroveň vyspělosti přináší. Fáze 4, Vývoj zdravého programu Zkoumání toho, co to znamená být ve 4. fázi modelu vyspělosti návrhového systému, když jste se stali vlivným lídrem v očích zbytku vaší organizace.
O autorovi
Ben Callahan je autor, výzkumník designového systému, kouč a řečník. Založil Redwoods, komunitu návrhářských systémů, a The Question, týdenní fórum pro kolaborativní učení. Jako zakládající partner ve společnosti Sparkbox pomáhá organizacím začlenit kulturu zaměřenou na člověka do jejich návrhových systémů. Jeho práce spojuje lidi a systémy, klade důraz na udržitelný růst, týmové sladění a smysluplný dopad v technologii. Věří, že každá interakce je příležitostí k učení.
Ohlasy recenzentů "Tato kniha je jasným a pronikavým plánem pro vyspělé designové systémy ve velkém. Pro dobře podporované týmy nabízí strategii a jasnost založenou na skutečných příkladech. Menším týmům, jako je ten můj, slouží jako North Star, která vám pomůže obhajovat práci a najít řešení, která odpovídají vyspělosti vašeho týmu. Vřele ji doporučuji každému, kdo vytváří systém návrhu." — Lenora Porter, produktová designérka
"Ben vytváří spojení mezi procesem, spoluprací a identitou způsoby, které působí intuitivně i objevně. Mnoho knih o konstrukčních systémech žije pohodlně v taktickém a technickém smyslu, ale tato překračuje rámec toho, jak a proč - zve čtenáře, aby přemýšleli o své roli nejen jako vlastníků produktů, designérů nebo inženýrů, ale také jako správců sdíleného porozumění v komplexních organizacích. Tato kniha nenařizuje, aby místo toho vybízeli k přísným a sebevědomým řešením." vnést záměrnost, empatii a odolnost do systémů, kterých se dotýkají.“— Tarunya Varma, manažerka produktového designu, Tide
"Maturing Design Systems" Bena Callahana vyjadřují problémy, které mnozí z nás pociťují, ale nedokážou je zcela vysvětlit. Rozbaluje skrytý vliv kultury, nastavení a vedení a poskytuje vám jasnost, nástroje a rámce k opravě a posunu vaší práce na systému vpřed, ať už se pohybujete v rostoucím startupu nebo v rozšiřujícím se podniku, "Design and Wix Guide of Author Design System." Komponenty”
Nenechte si ujít! Během let rozhovorů, koučování a konzultací Ben objevil model, jak designové systémy dospívají. Pochopení toho, jak systémy mají tendenci dospívat, vám umožní vytvořit udržitelný program kolem vašeho návrhového systému – takový, který uznává lidskou stránku této práce a řízení změn, nejen technickou a kreativní. Tato kniha bude cenným zdrojem pro každého, kdo pracuje s návrhovými systémy! Šiřte Slovo Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje Smashing a buďte jedním z prvních, kdo se dozví, kdy je Maturing Design Systems k dispozici pro předobjednávku. Nemůžeme se dočkat, až se s vámi o tuto knihu podělíme!
