Dizajnerski sistemi su postali sastavni dio našeg svakodnevnog rada, toliko da uspješan rast i sazrijevanje sistema dizajna može napraviti ili pokvariti proizvod ili projekat. Sjajni tokeni, komponente i organizacija nisu dovoljni – najčešće su kultura i kustos ono što stvara održiv, široko prihvaćen sistem. Može biti teško odrediti gdje da uložimo svoje vrijeme i pažnju. Kako da izgradimo i održavamo sisteme dizajna koji podržavaju naše timove, poboljšavaju naš rad i rastu zajedno s nama?
Izvod: Kultura sistema dizajna Kultura je smiješna stvar. Svi imamo neku intuiciju o tome koliko je to važno – barem znamo da želimo raditi u velikoj kulturi i izbjegavati otrovne. Ali kulturu je poznato da je teško definirati, a njezina promjena može izgledati više kao magija nego stvarnost. Jedna kultura kompanije može biti inspirativna za neke, a dosadna za druge, mjesto rasta za neke i zagušljiva za druge. Dodajući nijansu, ne samo da vaša kompanija ima kulturu u cjelini, već ima i mnogo subkultura. To je zato što kulturu ne stvara nijedan pojedinac. Kultura je nešto što se dešava kada se ista grupa ljudi okuplja više puta tokom vremena. Dakle, kako kompanija raste, dodajući hijerarhiju i strukturu, timovi formirani oko specifičnih ciljeva, proizvoda, karakteristika, disciplina i tako dalje, svi razvijaju svoje vlastite subkulture. Vjerovatno imate dizajnersku subkulturu. Vjerovatno imate subkulturu vlasništva nad proizvodima. Vjerovatno čak imate i subkulturu koja se formira oko onih ljudi koji svakog utorka za ručkom nazovu Zoom kako bi pletali i ćaskali. Postoje stotine ili više subkultura u većini velikih organizacija. Komplikovano je, nijansirano i izuzetno važno. Kada se pojedinac bori s načinom na koji se upravlja, jedna kultura im omogućava da ponude autentičnu povratnu informaciju svom šefu, dok ih druga navodi da traže novi posao. Kada kompanija nudi besplatan ručak petkom, jedna kultura stvara osjećaj zahvalnosti za ovu pogodnost; drugi čini da se osjećate kao da ovaj besplatni ručak dolazi s očekivanjem da nikada nećete moći napustiti posao. Jedna kultura daje prednost finansijskim rezultatima u odnosu na interakcije s poštovanjem. Jedna kultura podstiče nadmetanje između timova, dok druga naglašava saradnju sa kolegama. Zašto Kultura? Početkom 2021. od moje kompanije je zatraženo da pomogne velikoj organizaciji u planiranju, dizajnu i izgradnji sistema dizajna uz minimalno održiv proizvod ideje o novom proizvodu. Ovo je vrsta posla koji zaista volimo, tako da je tim bio uzbuđen što će uskočiti. Kao autor knjige o projektantskim sistemima, ne želim ništa drugo nego da vam kažem kako je ovaj angažman bio nevjerovatan. Umjesto toga, to je bila ogromna borba. Unatoč tome što je ovo bio savršen posao za moj tim i ja na papiru, morali smo donijeti tešku odluku da napustimo našeg klijenta na kraju te godine. Ne zato što nismo mogli da uradimo posao. Ne zbog bilo kakvih tehničkih izazova ili zabrinutosti oko budžeta. Razlog koji smo naveli je "kulturna nekompatibilnost". Za skoro dvadeset godina vođenja sopstvenog biznisa, ovo mi se nikada nije desilo. Na kraju krajeva, naši klijenti ne dolaze kod nas jer su sve smislili – dolaze jer znaju da im treba pomoć. Ako ih nismo mogli voditi kroz tešku sezonu, zašto smo uopće postojali!? Nepotrebno je reći da mi to nije dobro pristajalo. Dakle, nakon nekoliko beskorisnih niti straha koje jednostavno nismo mogli prekinuti, proveo sam sljedeću godinu roneći niz zečju rupu istraživanja organizacijske kulture. Ovaj sljedeći odjeljak je sažetak onoga što sam naučio te godine i kako sam to od tada koristio. Za početak, pronađimo zajedničko razumijevanje o tome šta je kultura. Šta je kultura? U posljednjih nekoliko decenija mnogo se govorilo o kulturi radnog mjesta. Od razumijevanja zašto je to važno i kako utiče na načine na koje vodimo, do ponude metodologija za promjenu. Našao sam ogromnu vrijednost u istraživanju i spisima Edgara Scheina, poslovnog teoretičara i psihologa. Schein nudi jednostavan model da objasni šta je kultura, razlažući je na tri nivoa:
Artefakti Artefakti su najviši nivo Scheinovog modela. Ovo su stvari na koje ljudi misle kada kažete „kultura“ – vidljive pogodnosti koje kompanija nudi. Jednom sam radio na mestu gde smo mogli da koštamo donošenje krofni za tim. Još jedan posao koji sam imao obezbijedio sam sto za stoni fudbal. Jedna kompanija nas je ohrabrivala da svake sedmice zajedno kuhamo ručak. Ovakve stvari, zajedno saCompany swag, kanal u Slacku na kojem se možete hvaliti svojim kolegama i povlačenje kompanije su „artefakti“ kulture vaše kompanije. Prihvaćene vrijednosti i uvjerenja Sljedeći sloj dolje naziva se “prihvaćene vrijednosti i uvjerenja”. To je ono što ljudi unutar kulture kažu da vjeruju. To je lista vrijednosti, izjava o misiji, vizija. To je sadržaj na web stranici i oblijepljen po zidovima. To su stvari koje očekujete da ćete dobiti kada prihvatite posao jer su ljudi tako odgovarali na sva vaša pitanja tokom procesa intervjua. Osnovne osnovne pretpostavke Najdublji sloj se naziva "osnovne pretpostavke". To je ono što ljudi unutar organizacije zapravo vjeruju. To je način na koji se rukovodstvo i zaposleni ponašaju, prije svega pred teškom odlukom. Ovaj sloj je korijen vaše kulture. I bez obzira na to što pokažete (artefakti), bez obzira na to što kažete (prihvaćena uvjerenja), stvari u koje vjerujete (osnovne pretpostavke) će na kraju izaći na vidjelo. Počinje na dnu Kao zaposleni, iskusit ćete ove stvari od vrha prema dolje. Prvog dana posmatrate šta se dešava oko vas - vidite artefakte kulture. Na kraju ćete upoznati nekoliko ljudi. Kako budete imali sve više i više razgovora s njima, počet ćete čuti kako govore o kulturi – svojim prihvaćenim uvjerenjima. U nekom trenutku će se ljudi unutar vaše kulture suočiti s teškim situacijama. Ovdje se guma susreće s putem i kada ćete naučiti koje su osnovne pretpostavke tih pojedinaca. Nezdrave organizacije nemaju proces za pojavljivanje i vrednovanje tih temeljnih pretpostavki. Zdrave organizacije znaju da kultura počinje od osnovnih temeljnih pretpostavki svakog pojedinca u kompaniji. Nezdrave organizacije pokušavaju stvoriti kulturu s pogodnostima i izjavama o misiji. Zdrave organizacije omogućavaju da gornja dva sloja prirodno izađu iz donjeg sloja. Kada se osnovne pretpostavke ne poklapaju sa prihvaćenim vjerovanjima i artefaktima, nepovezanost je jaka. Često je teško artikulisati problem, ali ljudi će ga osjetiti. Ovo je kompanija sa osnovnom vrednošću „porodica na prvom mestu“ koja zahteva da stalno putujete bez prepoznavanja uticaja koje ona ima na vašu stvarnu porodicu. Prihvaćeno uvjerenje da se porodici daje prioritet nije aktivno podržano u odlukama koje se donose. Snaga i slabost Svi mi podsvjesno znamo ove stvari, a to se odražava u jeziku koji koristimo dok govorimo o kulturi organizacije. Skloni smo da koristimo riječi „jako“ i „slabo“ da opišemo kulturu. Mogli biste reći: "Ta kompanija ima jaku kulturu." Ova izjava je pokazatelj da su slojevi usklađeni, a to znači da sama kultura služi kao način usmjeravanja odluka. Ako svi imamo zajedničke vrijednosti, možemo vjerovati jedni drugima u sposobnost donošenja odluka koje će biti u skladu s tim vrijednostima. Nasuprot tome, organizacija sa slabom kulturom nedostaje usklađenost između stvari koje govore i odluka koje donose. Ove kulture često stalno dodaju politike i procedure kako bi kontrolisale ponašanje pojedinaca. U ovom scenariju, kultura je slaba jer ne nudi organske smjernice koje nudi jača kultura – neusklađenost znači da se stvari koje odlučimo učiniti razlikuju od stvari koje govorimo. To ne znači da su politike i procedure loše. Kako kompanije rastu, postoji potreba da se dokumentuju očekivanja od ljudi. Proaktivna priroda jake kulture znači da su ovi dokumenti često formalizacija onoga što je organski nastalo, dok slaba kultura reaguje na negativne situacije u nadi da će spriječiti da se loše ponovi. Napomena urednika Da li vam se sviđa ono što ste do sada pročitali? Ovo je samo odlomak iz Benove nadolazeće knjige, Sazrevanje sistema dizajna, u kojoj istražuje anatomiju dizajn sistema, objašnjava kako kultura oblikuje rezultate i deli praktične smernice za izazove u svakoj fazi - od izgradnje v1 i zdravog usvajanja do navigacije u "tinejdžerskim godinama" i na kraju vođenja stabilnog, uticajnog sistema. Sadržaj
Kontekst Uvod u kontekst dizajn sistema, razumijevanje gdje oni žive u vašoj organizaciji, šta ih hrani i treba li ga izgraditi. Kultura sistema dizajna Duboko uroniti u to što je kultura, zašto je važno da timovi za sistem dizajna razumiju ikako vam otključava sposobnost da isporučite stvarnu vrijednost. Anatomija sistema dizajna Istraživanje slojeva i delova koji čine sistem dizajna zasnovano na evaluaciji stotina dizajnerskih sistema tokom mnogo godina. Zrelost Pregled modela zrelosti dizajnerskog sistema uključujući četiri faze zrelosti, priče o porijeklu, okvir za sazrijevanje na zdrav način i okvir za stvaranje stabilnosti sistema dizajna. Faza 1, verzija Verzije OneA zaronite u ono što znači biti u fazi 1 zrelosti dizajnerskog sistema i nekoliko mentalnih modela koji će vas zadržati usredsređeni na prave stvari u ovoj ranoj fazi. Faza 2, Rastuće usvajanje. Raspakivanje faze 2 modela zrelosti dizajna i duboko uronjenje u usvajanje: proširenje vaše perspektive o usvajanju, krivulji usvajanja i kako stvoriti održivo usvajanje. Faza 3, preživljavanje tinejdžerskih godina Razumijevanje relevantnih briga za fazu 3 modela zrelosti dizajna i kako se pozabaviti nijansiranijim izazovima koji dolaze s ovim nivoom zrelosti. Faza 4, razvijanje zdravog programa Istraživanje šta znači biti u fazi 4 modela zrelosti dizajn sistema, kada postanete uticajni lider u očima ostatka vaše organizacije.
O autoru
Ben Callahan je autor, istraživač sistema dizajna, trener i govornik. Osnovao je Redwoods, zajednicu dizajnskog sistema i The Question, nedeljni forum za zajedničko učenje. Kao osnivački partner u Sparkboxu, pomaže organizacijama da ugrade kulturu usmjerenu na čovjeka u svoje sisteme dizajna. Njegov rad povezuje ljude i sisteme, naglašavajući održivi rast, usklađenost tima i značajan uticaj na tehnologiju. On vjeruje da je svaka interakcija prilika za učenje.
Izjave recenzenata "Ova knjiga je jasan i pronicljiv nacrt za sazrijevanje sistema dizajna u velikom obimu. Za timove s dobrom podrškom, nudi strategiju i jasnoću utemeljenu na stvarnim primjerima. Za manje timove kao što je moj, služi kao zvijezda Sjevernjača koja vam pomaže da se zalažete za posao i pronađete rješenja koja odgovaraju zrelosti vašeg tima. Toplo je preporučujem svima koji stvaraju sistem dizajna porta, Product Lenora."— Designer Lenora.
"Ben povlači veze između procesa, saradnje i identiteta na načine koji se čine i intuitivnim i otkrivajućim. Mnoge knjige o dizajnu sistema žive udobno u taktičkom i tehničkom smislu, ali ova ide dalje od toga kako i u zašto - pozivajući čitaoce da razmisle o svojim ulogama ne samo kao vlasnika proizvoda, dizajnera ili inženjera, već i kao upravitelja u okviru kompleksnog zajedničkog razumijevanja knjige. Umjesto toga, podstiče samoispitivanje i usklađivanje, tražeći od čitatelja da razmotre kako mogu unijeti namjernost, empatiju i otpornost u sisteme koje dodiruju.” – Tarunya Varma, menadžer dizajna proizvoda, Tide
"Sazrevanje sistema dizajna" Bena Kalahana stavlja jezik na borbe koje mnogi od nas osećaju, ali ne mogu sasvim da objasne. On razotkriva skriveni uticaj kulture, podešavanja i vodstva, pružajući vam jasnoću, alate i okvire da ispravite kurs i pomerite svoj sistemski rad unapred, bilo da se krećete u rastućem startupu ili rastućem preduzeću, Le Grix Design-u, koji se povećava, i kompanijama Le Grixa koji se povećava." Praktični vodič za projektovanje komponenti sistema”
Ne propustite! Kroz godine intervjua, podučavanja i savjetovanja, Ben je otkrio model kako sazrijevaju sistemi dizajna. Razumijevanje načina na koji sistemi imaju tendenciju da sazrijevaju omogućava vam da kreirate održivi program oko vašeg sistema dizajna – onaj koji priznaje ljudsku i stranu upravljanja promjenama ovog posla, a ne samo tehničku i kreativnu. Ova knjiga će biti vrijedan izvor za sve koji rade sa sistemima dizajna! Širite riječ Prijavite se na naš Smashing bilten i budite među prvima koji će saznati kada je Maturing Design Systems dostupan za prednarudžbe. Jedva čekamo da podijelimo ovu knjigu sa vama!
