डिज़ाइन प्रणालियाँ हमारे रोजमर्रा के काम का एक अभिन्न अंग बन गई हैं, इतना कि एक डिज़ाइन प्रणाली की सफल वृद्धि और परिपक्वता किसी उत्पाद या परियोजना को बना या बिगाड़ सकती है। महान टोकन, घटक और संगठन पर्याप्त नहीं हैं - यह अक्सर संस्कृति और क्यूरेशन है जो एक टिकाऊ, व्यापक रूप से अपनाई गई प्रणाली बनाता है। यह निर्धारित करना कठिन हो सकता है कि अपना समय और ध्यान कहाँ निवेश करें। हम ऐसे डिज़ाइन सिस्टम कैसे बनाते और बनाए रखते हैं जो हमारी टीमों का समर्थन करते हैं, हमारे काम को बढ़ाते हैं और हमारे साथ बढ़ते हैं?
अंश: डिज़ाइन सिस्टम संस्कृति संस्कृति एक अजीब चीज़ है. हम सभी के पास कुछ अंतर्ज्ञान है कि यह कितना महत्वपूर्ण है - कम से कम हम जानते हैं कि हम एक महान संस्कृति में काम करना चाहते हैं और विषाक्त संस्कृति से बचना चाहते हैं। लेकिन संस्कृति को परिभाषित करना अत्यंत कठिन है, और इसे बदलना वास्तविकता से अधिक जादू जैसा लग सकता है। एक कंपनी की संस्कृति कुछ के लिए प्रेरणादायक और दूसरों के लिए उबाऊ, कुछ के लिए विकास का स्थान और दूसरों के लिए दमघोंटू हो सकती है। बारीकियों को जोड़ते हुए, आपकी कंपनी में न केवल समग्र रूप से एक संस्कृति है, बल्कि इसमें कई उपसंस्कृतियाँ भी हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि संस्कृति किसी व्यक्ति द्वारा नहीं बनाई जाती है। संस्कृति एक ऐसी चीज़ है जो तब घटित होती है जब लोगों का एक ही समूह समय के साथ बार-बार एक साथ इकट्ठा होता है। इसलिए, जैसे-जैसे कोई कंपनी बढ़ती है, पदानुक्रम और संरचना को जोड़ते हुए, विशिष्ट लक्ष्यों, उत्पादों, सुविधाओं, विषयों आदि के आसपास गठित टीमें, सभी अपनी-अपनी उपसंस्कृति विकसित करती हैं। संभवतः आपके पास एक डिज़ाइन उपसंस्कृति है। संभवतः आपके पास उत्पाद स्वामित्व उपसंस्कृति है। संभवतः आपके पास भी उन लोगों के इर्द-गिर्द एक उपसंस्कृति बन रही है जो हर मंगलवार को दोपहर के भोजन के समय बुनाई और बातचीत करने के लिए ज़ूम कॉल पर आते हैं। अधिकांश अच्छे आकार के संगठनों में सैकड़ों या अधिक उपसंस्कृतियाँ होती हैं। यह जटिल, सूक्ष्म और बेहद महत्वपूर्ण है। जब कोई व्यक्ति अपने प्रबंधन के तरीके से संघर्ष कर रहा होता है, तो एक संस्कृति उसे अपने बॉस को प्रामाणिक प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाती है, जबकि दूसरी संस्कृति उसे नई नौकरी की तलाश में ले जाती है। जब कोई कंपनी शुक्रवार को मुफ़्त दोपहर का भोजन प्रदान करती है, तो एक संस्कृति इस लाभ के लिए कृतज्ञता की भावना पैदा करती है; दूसरा आपको ऐसा महसूस कराता है कि यह मुफ़्त दोपहर का भोजन इस उम्मीद के साथ आता है कि आप कभी भी काम नहीं छोड़ सकते। एक संस्कृति सम्मानजनक बातचीत पर वित्तीय परिणामों को प्राथमिकता देती है। एक संस्कृति टीमों के बीच प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करती है, जबकि दूसरी संस्कृति सहकर्मियों के साथ सहयोग पर जोर देती है। संस्कृति क्यों? 2021 की शुरुआत में, मेरी कंपनी को एक बड़े संगठन की योजना बनाने, डिजाइन करने और नए उत्पाद विचार के न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद के साथ एक डिजाइन प्रणाली बनाने में मदद करने के लिए कहा गया था। यह उस तरह का काम है जिसे हम वास्तव में पसंद करते हैं, इसलिए टीम इसमें शामिल होने के लिए उत्साहित थी। डिज़ाइन सिस्टम के बारे में एक पुस्तक के लेखक के रूप में, मैं आपको यह बताने के अलावा और कुछ नहीं चाहता कि यह जुड़ाव कितना आश्चर्यजनक था। इसके बजाय, यह एक जबरदस्त संघर्ष था। कागज़ पर यह मेरी टीम और मेरे लिए बिल्कुल सही काम होने के बावजूद, हमें उस वर्ष के अंत में अपने ग्राहक से दूर जाने का कठिन निर्णय लेना पड़ा। इसलिए नहीं कि हम काम नहीं कर सके. किसी तकनीकी चुनौती या बजट संबंधी चिंता के कारण नहीं। हमने इसका कारण "सांस्कृतिक असंगति" बताया। अपना स्वयं का व्यवसाय चलाने के लगभग बीस वर्षों में, मेरे साथ ऐसा कभी नहीं हुआ था। आख़िरकार, हमारे ग्राहक हमारे पास इसलिए नहीं आते क्योंकि उन्हें सब कुछ पता चल चुका है - वे इसलिए आते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उन्हें मदद की ज़रूरत है। यदि हम कठिन समय में उनका मार्गदर्शन नहीं कर सके, तो हमारा अस्तित्व ही क्यों था!? कहने की जरूरत नहीं है, यह मुझे अच्छा नहीं लगा। इसलिए, डर के कुछ बेकार धागों का पालन करने के बाद कि हम इसे काट नहीं सकते, मैंने अगला साल संगठनात्मक संस्कृति पर अनुसंधान के एक ख़रगोश में गोता लगाते हुए बिताया। यह अगला भाग इस बात का सारांश है कि मैंने उस वर्ष क्या सीखा और तब से मैं उसका उपयोग कैसे कर रहा हूँ। आरंभ करने के लिए, आइए एक सामान्य समझ खोजें कि संस्कृति क्या है। संस्कृति क्या है? पिछले कुछ दशकों में कार्यस्थल संस्कृति के बारे में बहुत कुछ कहा गया है। यह समझने से लेकर कि यह क्यों मायने रखता है और यह हमारे नेतृत्व करने के तरीकों को कैसे प्रभावित करता है, इसे बदलने के लिए तरीके पेश करने तक। मुझे व्यवसाय सिद्धांतकार और मनोवैज्ञानिक एडगर शेइन के शोध और लेखन में जबरदस्त मूल्य मिला है। संस्कृति क्या है, इसे समझाने के लिए शेइन एक सरल मॉडल प्रस्तुत करता है, इसे तीन स्तरों में विभाजित करता है:
कलाकृतियाँ कलाकृतियाँ शेइन के मॉडल का शीर्ष स्तर हैं। जब आप "संस्कृति" कहते हैं तो लोग इन्हीं चीज़ों के बारे में सोचते हैं - कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले दृश्यमान लाभ। मैंने एक बार ऐसी जगह पर काम किया था जहां हम टीम के लिए डोनट लाने में खर्च कर सकते थे। एक और काम जो मैंने फ़ुस्बॉल टेबल प्रदान किया था। एक कंपनी ने हमें प्रत्येक सप्ताह एक साथ दोपहर का भोजन पकाने के लिए प्रोत्साहित किया। इस प्रकार की चीजों के साथ-साथकंपनी स्वैग, स्लैक में चैनल जहां आपको अपने साथियों के बारे में डींगें हांकने का मौका मिलता है, और कंपनी रिट्रीट ये सभी आपकी कंपनी संस्कृति की "कलाकृतियां" हैं। समर्थित मूल्य और विश्वास नीचे की अगली परत को "समर्थित मूल्य और विश्वास" कहा जाता है। संस्कृति के अंदर के लोग यही कहते हैं और विश्वास करते हैं। यह मूल्यों की सूची है, मिशन वक्तव्य है, दृष्टिकोण है। यह वेबसाइट की सामग्री है और दीवारों पर चिपकाई गई है। जब आप नौकरी स्वीकार करते हैं तो यह वह चीज़ होती है जिसकी आप अपेक्षा करते हैं क्योंकि साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान लोगों ने आपके सभी प्रश्नों का उत्तर इसी प्रकार दिया था। बुनियादी अंतर्निहित मान्यताएँ सबसे गहरी परत को "बुनियादी अंतर्निहित धारणाएँ" कहा जाता है। संगठन के अंदर के लोग वास्तव में यही मानते हैं। सबसे खास बात यह है कि नेतृत्व और कर्मचारी इसी तरह व्यवहार करते हैं एक कठिन निर्णय के सामने. यह परत आपकी संस्कृति की जड़ है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या दिखाते हैं (कलाकृतियां), इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या कहते हैं (समर्थित विश्वास), जिन चीजों पर आप विश्वास करते हैं (अंतर्निहित धारणाएं) अंततः सामने आएंगी। यह नीचे से शुरू होता है एक कर्मचारी के रूप में, आप ऊपर से नीचे तक इन चीजों का अनुभव करेंगे। अपने पहले दिन, आप देखते हैं कि आपके आस-पास क्या हो रहा है - आप संस्कृति की कलाकृतियाँ देखते हैं। आख़िरकार, आपको कुछ लोगों के बारे में पता चल जाता है। जैसे-जैसे आप उनके साथ अधिक से अधिक बातचीत करेंगे, आप सुनना शुरू कर देंगे कि वे संस्कृति के बारे में कैसे बात करते हैं - उनकी मान्यताएँ। किसी बिंदु पर, आपकी संस्कृति के लोगों को कुछ कठिन परिस्थितियों का सामना करना पड़ेगा। यह वह जगह है जहां रबर सड़क से मिलती है और जब आप सीखेंगे कि उन व्यक्तियों की बुनियादी अंतर्निहित धारणाएं क्या हैं। अस्वस्थ संगठनों के पास उन अंतर्निहित धारणाओं को सामने लाने और उनका मूल्यांकन करने की कोई प्रक्रिया नहीं है। स्वस्थ संगठन जानते हैं कि संस्कृति कंपनी में प्रत्येक व्यक्ति की बुनियादी अंतर्निहित धारणाओं से शुरू होती है। अस्वस्थ संगठन भत्तों और मिशन वक्तव्यों के साथ संस्कृति बनाने का प्रयास करते हैं। स्वस्थ संगठन ऊपरी दो परतों को निचली परत से स्वाभाविक रूप से उभरने की अनुमति देते हैं। जब बुनियादी अंतर्निहित धारणाएं समर्थित मान्यताओं और कलाकृतियों के साथ मेल नहीं खाती हैं, तो अलगाव मजबूत होता है। समस्या को स्पष्ट करना अक्सर कठिन होता है, लेकिन लोग इसे महसूस करेंगे। यह "परिवार प्रथम" के मूल मूल्य वाली कंपनी है जिसके लिए आपको हर समय यात्रा करनी पड़ती है, बिना यह जाने कि इसका आपके वास्तविक परिवार पर क्या प्रभाव पड़ता है। लिए जा रहे निर्णयों में परिवार को प्राथमिकता देने की समर्थित धारणा को सक्रिय रूप से समर्थन नहीं दिया जाता है। ताकत और कमजोरी हम सभी अवचेतन रूप से इन चीज़ों को जानते हैं, और यह उस भाषा में परिलक्षित होता है जिसका उपयोग हम किसी संगठन की संस्कृति के बारे में बात करते समय करते हैं। हम संस्कृति का वर्णन करने के लिए "मजबूत" और "कमजोर" शब्दों का उपयोग करते हैं। आप कह सकते हैं, "उस कंपनी की एक मजबूत संस्कृति है।" यह कथन एक संकेत है कि परतें संरेखित हैं, और इसका मतलब है कि संस्कृति स्वयं निर्णय लेने के मार्गदर्शक के रूप में कार्य करती है। यदि हम सभी के साझा मूल्य हैं, तो हम उन मूल्यों के अनुरूप निर्णय लेने की एक-दूसरे की क्षमता पर भरोसा कर सकते हैं। इसके विपरीत, कमजोर संस्कृति वाले संगठन में उनके द्वारा कही गई बातों और उनके द्वारा लिए गए निर्णयों के बीच तालमेल का अभाव होता है। व्यक्तियों के व्यवहार पर निगरानी रखने के लिए ये संस्कृतियाँ अक्सर नीतियों और प्रक्रियाओं को लगातार जोड़ती रहती हैं। इस परिदृश्य में, संस्कृति कमजोर है क्योंकि यह मजबूत संस्कृति जैसा जैविक मार्गदर्शन प्रदान नहीं करती है - गलत संरेखण का मतलब है कि जो चीजें हम करना चुनते हैं वे उन चीजों से भिन्न होती हैं जो हम कहते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि नीतियां और प्रक्रियाएं खराब हैं। जैसे-जैसे कंपनियां बढ़ती हैं, लोगों की अपेक्षाओं का दस्तावेजीकरण करने की आवश्यकता होती है। एक मजबूत संस्कृति की सक्रिय प्रकृति का मतलब है कि ये दस्तावेज़ अक्सर जो कुछ भी स्वाभाविक रूप से उभरा है उसकी औपचारिकता है, जबकि एक कमजोर संस्कृति फिर से होने वाली बुरी घटना को रोकने की उम्मीद में नकारात्मक स्थितियों पर प्रतिक्रिया करती है। संपादक का नोट क्या आपने अब तक जो पढ़ा है वह आपको पसंद आया? यह बेन की आगामी पुस्तक, मेच्योरिंग डिज़ाइन सिस्टम्स का सिर्फ एक अंश है, जिसमें वह एक डिज़ाइन सिस्टम की शारीरिक रचना का पता लगाता है, बताता है कि संस्कृति परिणामों को कैसे आकार देती है, और प्रत्येक चरण में चुनौतियों के लिए व्यावहारिक मार्गदर्शन साझा करती है - v1 के निर्माण और स्वस्थ गोद लेने से लेकर "किशोरावस्था" तक नेविगेट करने और अंततः एक स्थिर, प्रभावशाली प्रणाली चलाने तक। सामग्री तालिका
ContextAn डिज़ाइन सिस्टम के संदर्भ में एक परिचय, यह समझना कि वे आपके संगठन में कहाँ रहते हैं, उन्हें क्या खिलाता है, और क्या आपको एक सिस्टम बनाना चाहिए। डिज़ाइन सिस्टम संस्कृति, संस्कृति क्या है, डिज़ाइन सिस्टम टीमों के लिए इसे समझना क्यों महत्वपूर्ण है, इस पर गहराई से विचार करेंयह आपके लिए वास्तविक मूल्य प्रदान करने की क्षमता को कैसे अनलॉक करता है। एक डिज़ाइन प्रणाली की शारीरिक रचना, कई वर्षों में सैकड़ों डिज़ाइन प्रणालियों के मूल्यांकन के आधार पर एक डिज़ाइन प्रणाली बनाने वाली परतों और भागों की खोज। परिपक्वता डिजाइन प्रणाली परिपक्वता मॉडल का एक अवलोकन जिसमें परिपक्वता के चार चरण, मूल कहानियां, स्वस्थ तरीके से परिपक्व होने के लिए एक रूपरेखा और डिजाइन प्रणाली स्थिरता बनाने के लिए एक रूपरेखा शामिल है। स्टेज 1, बिल्डिंग वर्जन वनए डिजाइन सिस्टम परिपक्वता के चरण 1 में होने का क्या मतलब है और इस शुरुआती चरण में आपको सही चीजों पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए कुछ मानसिक मॉडल के बारे में जानकारी देगा। स्टेज 2, डिज़ाइन सिस्टम परिपक्वता मॉडल का बढ़ता एडॉप्शनअनपैकिंग स्टेज 2 और एडॉप्शन में एक गहरा गोता: एडॉप्शन, एडॉप्शन कर्व और स्थायी एडॉप्शन बनाने के बारे में अपने दृष्टिकोण को व्यापक बनाना। चरण 3, किशोर वर्षों से बचे रहना, डिज़ाइन सिस्टम परिपक्वता मॉडल के चरण 3 के लिए प्रासंगिक चिंताओं को समझना और परिपक्वता के इस स्तर के साथ आने वाली अधिक सूक्ष्म चुनौतियों का समाधान कैसे करना है। स्टेज 4, एक स्वस्थ कार्यक्रम का विकास, यह पता लगाना कि डिज़ाइन सिस्टम परिपक्वता मॉडल के स्टेज 4 में होने का क्या मतलब है, जब आप अपने संगठन के बाकी लोगों की नज़र में एक प्रभावशाली नेता बन जाते हैं।
लेखक के बारे में
बेन कैलाहन एक लेखक, डिज़ाइन सिस्टम शोधकर्ता, कोच और वक्ता हैं। उन्होंने रेडवुड्स, एक डिज़ाइन सिस्टम समुदाय और द क्वेश्चन, सहयोगात्मक शिक्षण के लिए एक साप्ताहिक मंच की स्थापना की। स्पार्कबॉक्स के संस्थापक भागीदार के रूप में, वह संगठनों को अपने डिजाइन सिस्टम में मानव-केंद्रित संस्कृति को एम्बेड करने में मदद करते हैं। उनका काम लोगों और प्रणालियों को जोड़ता है, सतत विकास, टीम संरेखण और प्रौद्योगिकी में सार्थक प्रभाव पर जोर देता है। उनका मानना है कि हर बातचीत सीखने का एक अवसर है।
समीक्षकों के प्रशंसापत्र "यह पुस्तक बड़े पैमाने पर डिजाइन प्रणालियों को परिपक्व करने के लिए एक स्पष्ट और व्यावहारिक खाका है। अच्छी तरह से समर्थित टीमों के लिए, यह वास्तविक उदाहरणों पर आधारित रणनीति और स्पष्टता प्रदान करती है। मेरी जैसी छोटी टीमों के लिए, यह एक नॉर्थ स्टार के रूप में कार्य करती है जो आपको काम की वकालत करने और ऐसे समाधान ढूंढने में मदद करती है जो आपकी टीम की परिपक्वता के अनुरूप हों। मैं डिजाइन सिस्टम बनाने वाले किसी भी व्यक्ति को इसकी अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।"- लेनोरा पोर्टर, उत्पाद डिजाइनर
"बेन प्रक्रिया, सहयोग और पहचान के बीच उन तरीकों से संबंध बनाता है जो सहज और रहस्योद्घाटन दोनों महसूस करते हैं। कई डिज़ाइन सिस्टम पुस्तकें सामरिक और तकनीकी में आराम से रहती हैं, लेकिन यह कैसे और क्यों से परे जाती है - पाठकों को न केवल उत्पाद मालिकों, डिजाइनरों या इंजीनियरों के रूप में, बल्कि जटिल संगठनों के भीतर साझा समझ के प्रबंधकों के रूप में अपनी भूमिकाओं पर प्रतिबिंबित करने के लिए आमंत्रित करती है। यह पुस्तक कठोर समाधान नहीं बताती है। इसके बजाय, यह आत्म-जांच और संरेखण को प्रोत्साहित करती है, पाठकों से विचार करने के लिए कहती है कि वे जानबूझकर, सहानुभूति और कैसे ला सकते हैं। जिन प्रणालियों को वे छूते हैं उनमें लचीलापन आता है।'' - तरुण्य वर्मा, उत्पाद डिजाइन प्रबंधक, टाइड
"बेन कैलाहन का "परिपक्व डिज़ाइन सिस्टम" उन संघर्षों को भाषा देता है जिन्हें हममें से कई लोग महसूस करते हैं लेकिन पूरी तरह से समझा नहीं सकते हैं। यह संस्कृति, सेटअप और नेतृत्व के छिपे हुए प्रभाव को उजागर करता है, आपको अपने सिस्टम को सही करने और आगे बढ़ाने के लिए स्पष्टता, उपकरण और रूपरेखा प्रदान करता है, चाहे आप एक बढ़ते स्टार्टअप या स्केलिंग एंटरप्राइज को नेविगेट कर रहे हों। - नेस ग्रिक्सटी, डिज़ाइन लीड, वाइज़, और "ए प्रैक्टिकल गाइड टू डिज़ाइन सिस्टम" के लेखक अवयव"
चूको मत! वर्षों के साक्षात्कार, कोचिंग और परामर्श के माध्यम से, बेन ने एक मॉडल की खोज की है कि डिज़ाइन सिस्टम कैसे परिपक्व होते हैं। यह समझना कि सिस्टम कैसे परिपक्व होते हैं, आपको अपने डिज़ाइन सिस्टम के आसपास एक स्थायी कार्यक्रम बनाने की अनुमति देता है - जो इस काम के मानवीय और परिवर्तन-प्रबंधन पक्ष को स्वीकार करता है, न कि केवल तकनीकी और रचनात्मक। डिज़ाइन सिस्टम के साथ काम करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए यह पुस्तक एक मूल्यवान संसाधन होगी! बात फैलाओ हमारे स्मैशिंग न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें और यह जानने वाले पहले लोगों में से एक बनें कि मैच्योरिंग डिज़ाइन सिस्टम प्रीऑर्डर के लिए कब उपलब्ध है। हम इस पुस्तक को आपके साथ साझा करने के लिए इंतजार नहीं कर सकते!
