디자인 시스템은 우리 일상 업무의 필수적인 부분이 되었기 때문에 디자인 시스템의 성공적인 성장과 성숙이 제품이나 프로젝트의 성패를 좌우할 수 있습니다. 훌륭한 토큰, 구성 요소 및 조직만으로는 충분하지 않습니다. 지속 가능하고 널리 채택되는 시스템을 만드는 것은 문화와 큐레이션인 경우가 가장 많습니다. 우리의 시간과 관심을 어디에 투자해야 할지 결정하는 것은 어려울 수 있습니다. 팀을 지원하고 작업을 향상하며 함께 성장할 수 있는 디자인 시스템을 어떻게 구축하고 유지합니까?
발췌: 디자인 시스템 문화 문화는 재미있는 것입니다. 우리 모두는 그것이 얼마나 중요한지에 대해 어느 정도 직관을 갖고 있습니다. 적어도 우리는 훌륭한 문화에서 일하고 유해한 문화를 피하고 싶다는 것을 알고 있습니다. 그러나 문화는 정의하기가 매우 어렵고 문화를 바꾸는 것은 현실보다 마술처럼 느껴질 수 있습니다. 하나의 기업 문화가 어떤 사람에게는 영감을 주고 어떤 사람에게는 지루할 수 있으며, 어떤 사람에게는 성장의 장소가 될 수도 있고 다른 사람에게는 답답할 수도 있습니다. 뉘앙스를 더하면, 회사는 전체적으로 하나의 문화를 가지고 있을 뿐만 아니라 많은 하위 문화를 가지고 있습니다. 문화는 어느 개인이 만들어내는 것이 아니기 때문이다. 문화는 같은 집단의 사람들이 시간이 지남에 따라 반복적으로 모일 때 일어나는 것입니다. 따라서 회사가 성장하면서 계층 구조와 구조가 추가되면서 특정 목표, 제품, 기능, 분야 등을 중심으로 구성된 팀은 모두 고유한 하위 문화를 개발합니다. 당신은 아마도 디자인 하위문화를 가지고 있을 것입니다. 당신은 아마도 제품 소유권 하위 문화를 가지고 있을 것입니다. 매주 화요일 점심 시간에 Zoom 통화를 통해 뜨개질을 하고 채팅을 하는 사람들을 중심으로 하위 문화가 형성되어 있을 수도 있습니다. 대부분의 대규모 조직에는 수백 개 이상의 하위문화가 있습니다. 복잡하고 미묘하며 매우 중요합니다. 개인이 자신의 관리 방식으로 어려움을 겪을 때, 한 문화는 상사에게 진정한 피드백을 제공할 수 있게 해주는 반면, 다른 문화는 새로운 일자리를 찾도록 유도합니다. 회사에서 금요일에 무료 점심을 제공하면 이러한 혜택에 대해 감사하는 문화가 조성됩니다. 또 다른 하나는 이 무료 점심이 직장을 떠날 수 없다는 기대와 함께 제공되는 것처럼 느끼게 합니다. 한 문화에서는 존중하는 상호 작용보다 재정적 결과를 우선시합니다. 한 문화는 팀 간의 경쟁을 장려하는 반면 다른 문화는 동료와의 협력을 강조합니다. 왜 문화인가? 2021년 초, 우리 회사는 대규모 조직에서 신제품 아이디어의 최소 실행 가능 제품과 함께 디자인 시스템을 계획, 설계 및 구축하는 데 도움을 달라는 요청을 받았습니다. 이는 우리가 정말 좋아하는 작업이므로 팀에서는 기꺼이 뛰어들었습니다. 디자인 시스템에 관한 책의 저자로서 저는 이 참여가 얼마나 놀랍게 진행되었는지 말씀드리고 싶습니다. 오히려 그것은 엄청난 투쟁이었습니다. 이것이 우리 팀과 나에게 완벽한 작업임에도 불구하고 우리는 그해 말에 고객과의 계약을 중단하기로 어려운 결정을 내려야 했습니다. 우리가 일을 할 수 없어서가 아닙니다. 기술적 문제나 예산 문제 때문이 아닙니다. 우리가 내린 이유는 '문화적 비 호환성'이었습니다. 거의 20년 동안 내 사업을 운영하면서 이런 일은 한 번도 일어나지 않았습니다. 결국, 우리 고객은 모든 것을 파악했기 때문에 우리에게 오는 것이 아닙니다. 그들은 도움이 필요하다는 것을 알기 때문에 옵니다. 어려운 계절을 잘 헤쳐나갈 수 없다면 우리는 왜 존재했는가!? 말할 필요도 없이 그것은 나에게 잘 맞지 않았습니다. 그래서 우리가 잘라낼 수 없다는 몇 가지 쓸데없는 두려움을 쫓은 후, 저는 조직 문화에 대한 연구의 토끼 굴을 파헤쳐 다음 해를 보냈습니다. 다음 섹션은 제가 그해에 배운 내용과 그 이후로 이를 어떻게 활용해 왔는지에 대한 요약입니다. 먼저 문화가 무엇인지에 대한 공통된 이해를 찾아 보겠습니다. 문화란 무엇인가? 지난 수십 년 동안 직장 문화에 관해 많은 이야기가 있었습니다. 그것이 왜 중요한지, 우리가 이끄는 방식에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것부터 변화를 위한 방법론을 제공하는 것까지. 나는 비즈니스 이론가이자 심리학자인 Edgar Schein의 연구와 저술에서 엄청난 가치를 발견했습니다. Schein은 문화가 무엇인지 설명하기 위해 문화를 세 가지 수준으로 분류하는 간단한 모델을 제공합니다.
유물 인공물은 Schein 모델의 최상위 수준입니다. 이것은 사람들이 "문화"라고 말할 때 생각하는 것, 즉 회사가 제공하는 눈에 보이는 혜택입니다. 나는 한때 팀을 위해 도넛을 가져오는 데 드는 비용을 감당할 수 있는 곳에서 일한 적이 있습니다. 내가 제공한 또 다른 직업은 푸스볼 테이블이었습니다. 한 회사에서는 우리에게 매주 함께 점심을 요리하자고 권유했습니다. 이런 것들과 더불어회사 기념품, 동료들에 대해 자랑할 수 있는 Slack 채널, 회사 수련회는 모두 회사 문화의 "산물"입니다. 지지하는 가치와 신념 다음 계층은 "신앙받는 가치와 신념"입니다. 이것이 바로 문화 속의 사람들이 믿는다고 말하는 것입니다. 그것은 가치 목록, 사명 선언문, 비전입니다. 웹사이트에 있는 내용이고 벽에 붙어 있는 내용입니다. 인터뷰 과정 전반에 걸쳐 사람들이 귀하의 모든 질문에 답변하는 방식이기 때문에 일자리를 수락할 때 얻을 것으로 기대하는 것입니다. 기본 기본 가정 가장 깊은 계층을 "기본 기본 가정"이라고 합니다. 이것이 조직 내부 사람들이 실제로 믿는 것입니다. 이는 경영진과 직원이 행동하는 방식입니다. 특히 어려운 결정에 직면하여. 이 층은 문화의 뿌리입니다. 그리고 당신이 무엇을 보여주든(가공물), 당신이 무엇을 말하든(신앙을 지지함), 당신이 믿는 것(기본 가정)은 결국 드러날 것입니다. 그것은 바닥에서 시작된다 직원으로서 당신은 이러한 일들을 위에서 아래로 경험하게 될 것입니다. 첫날에는 주변에서 일어나는 일을 관찰하고 문화의 유물을 봅니다. 결국, 당신은 몇몇 사람들을 알게 됩니다. 그들과 점점 더 많은 대화를 나누면서 그들이 문화, 즉 그들이 옹호하는 신념에 대해 어떻게 이야기하는지 듣게 될 것입니다. 어느 시점에서, 당신의 문화 안에 있는 사람들은 어려운 상황에 직면하게 될 것입니다. 이곳은 고무와 도로가 만나는 곳이며, 개인의 기본적인 기본 가정이 무엇인지 배울 수 있는 곳입니다. 건강하지 못한 조직에는 이러한 기본 가정을 표면화하고 가치를 평가하는 프로세스가 없습니다. 건강한 조직은 문화가 회사의 모든 개인의 기본적인 기본 가정에서 시작된다는 것을 알고 있습니다. 건강하지 못한 조직은 특혜와 사명 선언문으로 문화를 조성하려고 합니다. 건강한 조직은 상위 두 계층이 하위 계층에서 자연스럽게 나타나도록 허용합니다. 기본적인 기본 가정이 지지하는 신념 및 인공물과 일치하지 않으면 단절이 심해집니다. 문제를 명확하게 표현하는 것은 종종 어렵지만 사람들은 그것을 느낄 것입니다. 실제 가족에게 미치는 영향을 인식하지 못한 채 항상 여행을 떠나야 한다는 “Family First”라는 핵심 가치를 지닌 회사입니다. 가족을 우선시한다는 신념은 내려지는 결정에서 적극적으로 뒷받침되지 않습니다. 강점과 약점 우리 모두는 이러한 사실을 무의식적으로 알고 있으며, 이는 조직 문화에 관해 이야기할 때 사용하는 언어에도 반영됩니다. 우리는 문화를 설명할 때 '강한', '약한'이라는 단어를 사용하는 경향이 있습니다. “그 회사는 강력한 문화를 갖고 있어요.”라고 말할 수도 있습니다. 이 진술은 계층이 정렬되어 있음을 나타내며, 이는 문화 자체가 결정을 안내하는 방법으로 사용된다는 것을 의미합니다. 우리 모두가 공통된 가치를 갖고 있다면, 그 가치에 부합하는 결정을 내릴 수 있는 서로의 능력을 신뢰할 수 있습니다. 반대로, 문화가 약한 조직은 자신이 말하는 것과 내리는 결정 사이의 일관성이 부족합니다. 이러한 문화는 개인의 행동을 감시하기 위해 지속적으로 정책과 절차를 추가하는 경우가 많습니다. 이 시나리오에서 문화는 더 강한 문화가 제공하는 유기적 지침을 제공하지 않기 때문에 약합니다. 잘못된 정렬은 우리가 선택하는 것과 말하는 것이 다르다는 것을 의미합니다. 그렇다고 정책과 절차가 나쁘다는 것은 아니다. 회사가 성장함에 따라 사람들에 대한 기대치를 문서화할 필요가 있습니다. 강력한 문화의 적극적인 성격은 이러한 문서가 유기적으로 나타난 내용을 공식화하는 경우가 많은 반면, 약한 문화는 나쁜 일이 다시 발생하지 않도록 부정적인 상황에 반응한다는 것을 의미합니다. 편집자 주 지금까지 읽은 내용이 마음에 드시나요? 이것은 Ben이 디자인 시스템의 구조를 탐구하고, 문화가 어떻게 결과를 형성하는지 설명하고, v1 구축 및 건전한 채택 확대부터 "10대 시절" 탐색, 궁극적으로 안정적이고 영향력 있는 시스템 실행에 이르기까지 각 단계의 과제에 대한 실질적인 지침을 공유하는 곧 출간될 Ben의 저서 Maturing Design Systems의 발췌문입니다. 목차
컨텍스트디자인 시스템의 컨텍스트에 대한 소개, 조직 내 어디에 있는지, 시스템을 제공하는 요소, 시스템을 구축해야 하는지 여부를 이해합니다. 디자인 시스템 문화문화가 무엇인지, 디자인 시스템 팀이 이해하는 것이 왜 중요한지에 대한 심층 분석실제 가치를 제공할 수 있는 능력을 열어주는 방법. 디자인 시스템의 해부학수년에 걸쳐 수백 개의 디자인 시스템을 평가한 결과를 바탕으로 디자인 시스템을 구성하는 레이어와 부품을 탐구합니다. 성숙도성숙의 4단계, 오리진 스토리, 건전한 성숙을 위한 프레임워크, 디자인 시스템 안정성을 창출하기 위한 프레임워크를 포함하는 디자인 시스템 성숙도 모델에 대한 개요입니다. 1단계, 버전 1 구축A는 디자인 시스템 성숙도의 1단계에 있다는 것이 무엇을 의미하는지 알아보고 이 초기 단계에서 올바른 일에 집중할 수 있도록 하는 몇 가지 정신 모델을 살펴봅니다. 2단계, 채택 증가디자인 시스템 성숙도 모델의 2단계를 풀고 채택에 대한 심층 분석: 채택, 채택 곡선 및 지속 가능한 채택을 만드는 방법에 대한 관점을 넓힙니다. 3단계, 10대 시절 생존디자인 시스템 성숙도 모델의 3단계에 대한 관련 우려 사항과 이러한 성숙도 수준에 따른 보다 미묘한 문제를 해결하는 방법을 이해합니다. 4단계, 건전한 프로그램 발전하기당신이 조직의 다른 사람들의 눈에 영향력 있는 리더가 되었을 때 디자인 시스템 성숙도 모델의 4단계에 있다는 것이 무엇을 의미하는지 살펴보세요.
저자 소개
Ben Callahan은 작가이자 디자인 시스템 연구원, 코치, 강연자입니다. 그는 디자인 시스템 커뮤니티인 Redwoods와 공동 학습을 위한 주간 포럼인 The Question을 설립했습니다. Sparkbox의 창립 파트너로서 그는 조직이 인간 중심 문화를 디자인 시스템에 포함하도록 돕습니다. 그의 작업은 사람과 시스템을 연결하고 지속 가능한 성장, 팀 조정 및 기술에 대한 의미 있는 영향을 강조합니다. 그는 모든 상호작용이 배움의 기회라고 믿습니다.
리뷰어의 평가 "이 책은 대규모 디자인 시스템을 성숙시키기 위한 명확하고 통찰력 있는 청사진입니다. 잘 지원되는 팀에게는 실제 사례에 기반한 전략과 명확성을 제공합니다. 저와 같은 소규모 팀에게는 작업을 지지하고 팀의 성숙도에 맞는 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 북극성 역할을 합니다. 디자인 시스템을 구축하는 모든 사람에게 이 책을 강력히 추천합니다."— Lenora Porter, 제품 디자이너
"Ben은 직관적이고 계시적인 방식으로 프로세스, 협업 및 정체성 사이의 연결을 그립니다. 많은 디자인 시스템 서적은 전술적, 기술적 측면에서 편안하게 설명하지만 이 책은 독자들이 제품 소유자, 디자이너 또는 엔지니어로서뿐만 아니라 복잡한 조직 내에서 공유된 이해의 청지기로서 자신의 역할을 성찰하도록 유도하는 방법과 이유에 대해 설명합니다. 이 책은 엄격한 솔루션을 처방하지 않습니다. 대신 자기 탐구와 조정을 장려하여 독자들이 의도성, 공감, 그리고 그들이 접촉하는 시스템에 대한 탄력성을 제공합니다.”— Tarunya Varma, 제품 디자인 관리자, Tide
"Ben Callahan의 "성숙한 디자인 시스템"은 우리 중 많은 사람들이 느끼고 있지만 제대로 설명할 수 없는 어려움을 언어로 표현합니다. 이는 문화, 설정 및 리더십의 숨겨진 영향력을 풀어내고 성장하는 스타트업을 탐색하든 규모를 키우는 기업을 탐색하든 상관없이 경로를 수정하고 시스템 작업을 앞으로 나아갈 수 있는 명확성, 도구 및 프레임워크를 제공합니다."- Ness Grixti, 디자인 리드, Wise 및 "시스템 구성 요소 디자인에 대한 실용 가이드" 저자
놓치지 마세요! 수년간의 인터뷰, 코칭, 컨설팅을 통해 Ben은 디자인 시스템이 어떻게 성숙되는지에 대한 모델을 발견했습니다. 시스템이 어떻게 성숙해지는 경향이 있는지 이해하면 디자인 시스템을 중심으로 지속 가능한 프로그램을 만들 수 있습니다. 즉, 기술적이고 창의적인 측면뿐만 아니라 이 작업의 인간적 측면과 변경 관리 측면을 인정하는 프로그램입니다. 이 책은 디자인 시스템을 다루는 모든 사람에게 귀중한 자료가 될 것입니다! 말씀을 전파하라 Smashing 뉴스레터에 가입하고 Maturing Design Systems의 사전 주문이 언제 가능한지 가장 먼저 알아보세요. 우리는 이 책을 여러분과 공유하고 싶습니다!
