Oblikovalski sistemi so postali sestavni del našega vsakdanjega dela, tako zelo, da lahko uspešna rast in zorenje oblikovalskega sistema ustvari ali uniči izdelek ali projekt. Odlični žetoni, komponente in organizacija niso dovolj - najpogosteje sta kultura in skrb tista, ki ustvarita trajnosten, široko sprejet sistem. Težko se je odločiti, kam vložiti svoj čas in pozornost. Kako gradimo in vzdržujemo sisteme oblikovanja, ki podpirajo naše ekipe, izboljšujejo naše delo in rastejo skupaj z nami?
Izvleček: Kultura sistema oblikovanja Kultura je smešna stvar. Vsi imamo nekaj intuicije o tem, kako pomembno je – vsaj vemo, da želimo delati v odlični kulturi in se izogibati strupenim. Vendar je znano, da je kulturo težko opredeliti in njeno spreminjanje se lahko zdi bolj kot čarovnija kot resničnost. Ena kultura podjetja je lahko navdihujoča za nekatere in dolgočasna za druge, kraj rasti za nekatere in zadušljiva za druge. Če dodamo nianso, vaše podjetje nima samo kulture kot celote, ampak ima veliko subkultur. To je zato, ker kulture ne ustvarja noben posameznik. Kultura je nekaj, kar se zgodi, ko se ista skupina ljudi skozi čas večkrat zbere. Torej, ko podjetje raste, dodaja hierarhijo in strukturo, ekipe, oblikovane okoli posebnih ciljev, izdelkov, funkcij, disciplin itd., vse razvijejo svoje subkulture. Verjetno imate oblikovalsko subkulturo. Verjetno imate subkulturo lastništva izdelkov. Verjetno imate celo subkulturo, ki se oblikuje okoli tistih ljudi, ki vsak torek ob kosilu pokličejo Zoom, da pletejo in klepetajo. V večini velikih organizacij obstaja na stotine ali več subkultur. Je zapleteno, niansirano in izjemno pomembno. Ko se posameznik spopada z načinom vodenja, mu ena kultura omogoča, da svojemu šefu ponudi pristne povratne informacije, druga pa ga vodi k iskanju nove službe. Ko podjetje ob petkih nudi brezplačno kosilo, ena kultura ustvari občutek hvaležnosti za to ugodnost; drugi daje občutek, da to brezplačno kosilo prihaja s pričakovanjem, da ne morete nikoli zapustiti službe. Ena kultura daje prednost finančnim rezultatom pred spoštljivimi interakcijami. Ena kultura spodbuja tekmovalnost med ekipami, druga pa sodelovanje s sodelavci. Zakaj Kultura? Na začetku leta 2021 so moje podjetje prosili, naj veliki organizaciji pomaga načrtovati, oblikovati in zgraditi sistem oblikovanja poleg minimalno izvedljivega izdelka ideje o novem izdelku. To je vrsta dela, ki jo imamo resnično radi, zato je ekipa z navdušenjem vskočila. Kot avtor knjige o sistemih načrtovanja vam želim povedati, kako neverjetno je potekalo to sodelovanje. Namesto tega je bil to ogromen boj. Kljub temu, da je bilo to na papirju popolno delo za mojo ekipo in mene, smo morali sprejeti težko odločitev, da ob koncu tega leta odidemo od naše stranke. Ne zato, ker ne bi mogli opraviti dela. Ne zaradi kakršnih koli tehničnih izzivov ali pomislekov glede proračuna. Razlog, ki smo ga navedli, je bila »kulturna nezdružljivost«. V skoraj dvajsetih letih vodenja lastnega podjetja se mi to še ni zgodilo. Navsezadnje naše stranke ne pridejo k nam, ker imajo vse dogovorjeno - pridejo, ker vedo, da potrebujejo pomoč. Če jih nismo mogli voditi skozi težko sezono, zakaj sploh obstajamo!? Ni treba posebej poudarjati, da mi ni ustrezalo. Potem ko sem sledil nekaj neuporabnim nitim strahu, da tega preprosto ne moremo presekati, sem naslednje leto preživel v zajčji luknji raziskovanja organizacijske kulture. Ta naslednji razdelek je povzetek tega, kar sem se naučil v tistem letu in kako to od takrat uporabljam. Za začetek poiščimo skupno razumevanje kulture. Kaj je kultura? V zadnjih nekaj desetletjih je bilo veliko povedanega o kulturi na delovnem mestu. Od razumevanja, zakaj je pomembno in kako vpliva na naše vodenje, do ponujanja metodologij za njegovo spreminjanje. V raziskavah in zapisih Edgarja Scheina, poslovnega teoretika in psihologa, sem našel izjemno vrednost. Schein ponuja preprost model za razlago kulture, ki jo razdeli na tri ravni:
Artefakti Artefakti so najvišja raven Scheinovega modela. To so stvari, na katere ljudje pomislijo, ko rečete »kultura« – vidne ugodnosti, ki jih ponuja podjetje. Nekoč sem delal v lokalu, kjer smo lahko ekipi prinesli krofe. Drugo delo, ki sem ga imel, je bila miza za namizni nogomet. Eno podjetje nas je spodbudilo, da vsak teden skupaj kuhamo kosilo. Tovrstne stvari, skupaj zpodjetje swag, kanal v Slacku, kjer se lahko pohvalite s svojimi kolegi, in umik podjetja so vsi »artefakti« kulture vašega podjetja. Zagovorjene vrednote in prepričanja Naslednja plast nižje se imenuje "spodbujene vrednote in prepričanja". To je tisto, kar ljudje znotraj kulture pravijo, da verjamejo. To je seznam vrednot, izjava o poslanstvu, vizija. To je vsebina na spletni strani in nalepljena na stene. To je tisto, kar pričakujete, da boste dobili, ko sprejmete službo, saj so ljudje tako odgovarjali na vsa vaša vprašanja med postopkom razgovora. Osnovne temeljne predpostavke Najgloblja plast se imenuje "osnovne temeljne predpostavke". To je tisto, kar ljudje znotraj organizacije dejansko verjamejo. To je predvsem način obnašanja vodstva in zaposlenih pred težko odločitvijo. Ta plast je korenina vaše kulture. In ne glede na to, kaj pokažete (artefakti), ne glede na to, kaj rečete (zavzeta prepričanja), bodo stvari, v katere verjamete (osnovne predpostavke), sčasoma prišle na dan. Začne se na dnu Kot zaposleni boste te stvari izkusili od zgoraj navzdol. Prvi dan opazujete, kaj se dogaja okoli vas - vidite artefakte kulture. Sčasoma spoznaš nekaj ljudi. Ko boste imeli vedno več pogovorov z njimi, boste začeli slišati, kako govorijo o kulturi – svojih verovanjih. Na neki točki se bodo ljudje znotraj vaše kulture znašli v težkih situacijah. To je kraj, kjer se guma sreča s cesto in ko boste izvedeli, kakšne so osnovne temeljne predpostavke teh posameznikov. Nezdrave organizacije nimajo postopka za odkrivanje in vrednotenje teh temeljnih predpostavk. Zdrave organizacije vedo, da se kultura začne z osnovnimi predpostavkami vsakega posameznika v podjetju. Nezdrave organizacije poskušajo ustvariti kulturo z ugodnostmi in izjavami o poslanstvu. Zdrave organizacije dovoljujejo, da zgornji dve plasti naravno nastaneta iz spodnje plasti. Ko se temeljne predpostavke ne ujemajo s sprejetimi prepričanji in artefakti, je nepovezanost močna. Pogosto je težko artikulirati problem, vendar ga bodo ljudje občutili. To je podjetje z osnovno vrednoto »družina na prvem mestu«, ki od vas zahteva, da ves čas potujete, ne da bi se zavedali vpliva, ki ga ima to na vašo dejansko družino. Pri sprejemanju odločitev ni dejavno podprto prepričanje, da je družina prednostna naloga. Moč in šibkost Vsi podzavestno poznamo te stvari in to se odraža v jeziku, ki ga uporabljamo, ko govorimo o kulturi organizacije. Za opisovanje kulture običajno uporabljamo besede "močna" in "šibka". Lahko bi rekli: "To podjetje ima močno kulturo." Ta izjava je pokazatelj, da so plasti usklajene, kar pomeni, da sama kultura služi kot način usmerjanja odločitev. Če imamo vsi skupne vrednote, lahko drug drugemu zaupamo v sposobnost sprejemanja odločitev, ki bodo v skladu s temi vrednotami. Nasprotno pa organizaciji s šibko kulturo manjka usklajenost med stvarmi, ki jih govorijo, in odločitvami, ki jih sprejemajo. Te kulture pogosto nenehno dodajajo politike in postopke, da nadzorujejo vedenje posameznikov. V tem scenariju je kultura šibka, ker ne ponuja organskega vodenja kot močnejša kultura – neusklajenost pomeni, da se stvari, ki jih izberemo, razlikujejo od stvari, ki jih govorimo. To ne pomeni, da so politike in postopki slabi. Ko podjetja rastejo, je treba dokumentirati pričakovanja ljudi. Proaktivna narava močne kulture pomeni, da so ti dokumenti pogosto formalizacija tega, kar je nastalo organsko, medtem ko se šibka kultura odziva na negativne situacije v upanju, da prepreči, da bi se slabo ponovilo. Opomba urednika Vam je všeč, kar ste prebrali do sedaj? To je samo odlomek Benove prihajajoče knjige Maturing Design Systems, v kateri raziskuje anatomijo oblikovalskega sistema, razlaga, kako kultura oblikuje rezultate, in deli praktične napotke za izzive na vsaki stopnji – od gradnje v1 in vse večjega zdravega sprejemanja do krmarjenja v »najstniških letih« in končno vodenja stabilnega, vplivnega sistema. Kazalo
Kontekst Uvod v kontekst sistemov načrtovanja, razumevanje, kje živijo v vaši organizaciji, kaj jih hrani in ali bi morali zgraditi enega. Kultura sistemov oblikovanja Poglobite se v to, kaj je kultura, zakaj je pomembno, da jih ekipe sistemov oblikovanja razumejo inkako vam odklene sposobnost zagotavljanja prave vrednosti. Anatomija oblikovalskega sistema Raziskovanje plasti in delov, ki sestavljajo oblikovalski sistem, ki temelji na vrednotenju na stotine sistemov oblikovanja v mnogih letih. Zrelost Pregled modela zrelosti zasnovnega sistema, vključno s štirimi stopnjami zrelosti, zgodbami o izvoru, okvirom za zdravo zorenje in okvirom za ustvarjanje stabilnosti zasnovnega sistema. 1. stopnja, gradbena različica OneA se poglobite v to, kaj pomeni biti v 1. stopnji zrelosti načrtovalnega sistema in nekaj miselnih modelov, s katerimi boste v tej zgodnji fazi osredotočeni na prave stvari. Faza 2, Growing AdoptionUnpacking 2. stopnja modela zrelosti zasnove sistema in globok potop v posvojitev: razširitev vašega pogleda na posvojitev, krivuljo posvojitve in kako ustvariti trajnostno posvojitev. 3. stopnja, preživetje najstniških let. Razumevanje zadevnih pomislekov za 3. stopnjo modela zrelosti načrtovalskega sistema in kako obravnavati bolj niansirane izzive, ki prihajajo s to stopnjo zrelosti. 4. stopnja, razvoj zdravega programa Raziskovanje, kaj pomeni biti na 4. stopnji modela zrelosti načrtovalskega sistema, ko postanete vpliven vodja v očeh preostale organizacije.
O avtorju
Ben Callahan je avtor, raziskovalec sistemov oblikovanja, trener in govornik. He founded Redwoods, a design system community, and The Question, a weekly forum for collaborative learning. Kot ustanovni partner pri Sparkboxu pomaga organizacijam vgraditi človeško osredotočeno kulturo v svoje oblikovalske sisteme. Njegovo delo povezuje ljudi in sisteme, pri čemer poudarja trajnostno rast, usklajevanje ekip in pomemben vpliv v tehnologiji. Verjame, da je vsaka interakcija priložnost za učenje.
Pričevanja recenzentov "Ta knjiga je jasen in pronicljiv načrt za zorenje sistemov oblikovanja v velikem obsegu. Za dobro podprte ekipe ponuja strategijo in jasnost, utemeljeno na resničnih primerih. Za manjše ekipe, kot je moja, služi kot zvezda severnica, ki vam pomaga zagovarjati delo in poiskati rešitve, ki ustrezajo zrelosti vaše ekipe. Toplo jo priporočam vsem, ki gradijo sistem oblikovanja."— Lenora Porter, oblikovalka izdelkov
"Ben vzpostavlja povezave med procesom, sodelovanjem in identiteto na načine, ki se zdijo tako intuitivni kot razodetljivi. Številne knjige o sistemih oblikovanja udobno živijo v taktiki in tehniki, vendar ta presega vprašanje, kako in zakaj - bralce vabi k razmisleku o svojih vlogah ne le kot lastniki izdelkov, oblikovalci ali inženirji, ampak kot skrbniki skupnega razumevanja v kompleksnih organizacijah. Ta knjiga ne predpisuje togih rešitev. Namesto tega spodbuja samopoizvedovanje in usklajevanje ter prosi bralce, naj razmislijo, kako lahko v sisteme, ki se jih dotaknejo, vnesejo namerno, empatijo in odpornost.«— Tarunya Varma, vodja oblikovanja izdelkov, Tide
"Maturing Design Systems" Bena Callahana govori o težavah, ki jih mnogi od nas čutimo, a jih ne moremo povsem razložiti. Razkriva skriti vpliv kulture, nastavitev in vodenja ter vam zagotavlja jasnost, orodja in okvire za popravljanje tečaja in premikanje vašega sistemskega dela naprej, ne glede na to, ali krmarite v rastočem zagonu ali podjetju, ki se povečuje.«— Ness Grixti, vodja oblikovanja, Wise in avtor knjige »A Praktični vodnik za načrtovanje sistemskih komponent”
Ne zamudite! Skozi leta intervjujev, inštruiranja in svetovanja je Ben odkril model za zorenje sistemov oblikovanja. Razumevanje, kako sistemi ponavadi zorijo, vam omogoča, da ustvarite trajnostni program okoli vašega oblikovalskega sistema – tak, ki priznava človeško plat in stran upravljanja sprememb tega dela, ne le tehnično in ustvarjalno. Ta knjiga bo dragocen vir za vsakogar, ki dela s sistemi za načrtovanje! Razširite besedo Prijavite se na naše glasilo Smashing in bodite med prvimi, ki bodo izvedeli, kdaj bo Maturing Design Systems na voljo za prednaročilo. We can’t wait to share this book with you!
