Τα συστήματα σχεδιασμού έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής μας δουλειάς, τόσο πολύ που η επιτυχημένη ανάπτυξη και ωρίμανση ενός συστήματος σχεδιασμού μπορεί να κάνει ή να χαλάσει ένα προϊόν ή έργο. Τα υπέροχα διακριτικά, τα εξαρτήματα και η οργάνωση δεν αρκούν - είναι συνήθως η κουλτούρα και η επιμέλεια που δημιουργούν ένα βιώσιμο, ευρέως υιοθετημένο σύστημα. Μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιορίσουμε πού να επενδύσουμε τον χρόνο και την προσοχή μας. Πώς χτίζουμε και διατηρούμε συστήματα σχεδιασμού που υποστηρίζουν τις ομάδες μας, βελτιώνουν τη δουλειά μας και αναπτύσσονται μαζί μας;
Απόσπασμα: Design System Culture Ο πολιτισμός είναι αστείο πράγμα. Όλοι έχουμε κάποια διαίσθηση για το πόσο σημαντικό είναι - τουλάχιστον ξέρουμε ότι θέλουμε να εργαστούμε σε μια σπουδαία κουλτούρα και να αποφύγουμε τις τοξικές. Αλλά ο πολιτισμός είναι γνωστό ότι είναι δύσκολο να προσδιοριστεί και η αλλαγή του μπορεί να μοιάζει περισσότερο με μαγεία παρά με πραγματικότητα. Μια εταιρική κουλτούρα μπορεί να είναι εμπνευσμένη για κάποιους και βαρετή για άλλους, τόπος ανάπτυξης για κάποιους και αποπνικτικός για άλλους. Επιπρόσθετα στην απόχρωση, όχι μόνο η εταιρεία σας έχει μια κουλτούρα στο σύνολό της, αλλά έχει πολλές υποκουλτούρες. Αυτό συμβαίνει γιατί ο πολιτισμός δεν δημιουργείται από κανένα άτομο. Ο πολιτισμός είναι κάτι που συμβαίνει όταν η ίδια ομάδα ανθρώπων συγκεντρώνεται επανειλημμένα με την πάροδο του χρόνου. Έτσι, καθώς μια εταιρεία μεγαλώνει, προσθέτοντας ιεραρχία και δομή, οι ομάδες που σχηματίζονται γύρω από συγκεκριμένους στόχους, προϊόντα, χαρακτηριστικά, κλάδους και ούτω καθεξής, αναπτύσσουν όλες τις δικές τους υποκουλτούρες. Μάλλον έχετε μια υποκουλτούρα σχεδιασμού. Πιθανότατα έχετε μια υποκουλτούρα ιδιοκτησίας προϊόντος. Πιθανότατα έχετε ακόμη και μια υποκουλτούρα που σχηματίζεται γύρω από εκείνους τους ανθρώπους που παίρνουν μια κλήση Zoom κάθε Τρίτη στο μεσημεριανό γεύμα για να πλέξουν και να συνομιλήσουν. Υπάρχουν εκατοντάδες ή περισσότερες υποκουλτούρες στους περισσότερους μεγάλους οργανισμούς. Είναι περίπλοκο, αποχρώσεις και εξαιρετικά σημαντικό. Όταν ένα άτομο παλεύει με τον τρόπο διαχείρισής του, μια κουλτούρα του δίνει τη δυνατότητα να προσφέρει αυθεντική ανατροφοδότηση στο αφεντικό του, ενώ μια άλλη τον οδηγεί να αναζητήσει μια νέα δουλειά. Όταν μια εταιρεία παρέχει δωρεάν γεύμα τις Παρασκευές, μια κουλτούρα δημιουργεί μια αίσθηση ευγνωμοσύνης για αυτό το όφελος. Ένα άλλο σε κάνει να νιώθεις ότι αυτό το δωρεάν γεύμα έρχεται με την προσδοκία ότι δεν θα μπορέσεις ποτέ να φύγεις από τη δουλειά. Μια κουλτούρα δίνει προτεραιότητα στα οικονομικά αποτελέσματα έναντι των αλληλεπιδράσεων με σεβασμό. Μια κουλτούρα ενθαρρύνει τον ανταγωνισμό μεταξύ των ομάδων, ενώ μια άλλη δίνει έμφαση στη συνεργασία με τους συναδέλφους. Γιατί Πολιτισμός; Στις αρχές του 2021, ζητήθηκε από την εταιρεία μου να βοηθήσει έναν μεγάλο οργανισμό να σχεδιάσει, να σχεδιάσει και να δημιουργήσει ένα σύστημα σχεδιασμού παράλληλα με το ελάχιστο βιώσιμο προϊόν μιας ιδέας νέου προϊόντος. Αυτό είναι το είδος της δουλειάς που αγαπάμε πραγματικά, οπότε η ομάδα ήταν ενθουσιασμένη που μπήκε. Ως συγγραφέας ενός βιβλίου για τα συστήματα σχεδιασμού, δεν θέλω τίποτα άλλο από το να σας πω πόσο εκπληκτικά πήγε αυτή η δέσμευση. Αντίθετα, ήταν ένας τεράστιος αγώνας. Παρά το γεγονός ότι αυτό ήταν το τέλειο είδος δουλειάς για την ομάδα μου και εμένα στα χαρτιά, έπρεπε να πάρουμε τη δύσκολη απόφαση να φύγουμε από τον πελάτη μας στο τέλος εκείνης της χρονιάς. Όχι επειδή δεν μπορούσαμε να κάνουμε τη δουλειά. Όχι λόγω τεχνικών προκλήσεων ή προβληματισμών για τον προϋπολογισμό. Ο λόγος που δώσαμε ήταν «πολιτισμική ασυμβατότητα». Σε σχεδόν είκοσι χρόνια λειτουργίας των δικών μου επιχειρήσεων, αυτό δεν μου είχε συμβεί ποτέ. Σε τελική ανάλυση, οι πελάτες μας δεν έρχονται σε εμάς επειδή έχουν τα πάντα ξεκαθαρίσει — έρχονται επειδή ξέρουν ότι χρειάζονται βοήθεια. Αν δεν μπορούσαμε να τους καθοδηγήσουμε σε μια δύσκολη σεζόν, γιατί υπάρχαμε!; Περιττό να πω ότι δεν μου άρεσε. Έτσι, αφού ακολούθησα μερικά άχρηστα νήματα φόβου ότι απλά δεν μπορούσαμε να το κόψουμε, πέρασα τον επόμενο χρόνο κάνοντας βουτιά σε μια κουνελότρυπα έρευνας για την οργανωτική κουλτούρα. Αυτή η επόμενη ενότητα είναι μια περίληψη του τι έμαθα εκείνη τη χρονιά και πώς το χρησιμοποιώ έκτοτε. Για να ξεκινήσουμε, ας βρούμε μια κοινή αντίληψη για το τι είναι πολιτισμός. Τι είναι Πολιτισμός; Τις τελευταίες δεκαετίες, πολλά έχουν ειπωθεί για την κουλτούρα στο χώρο εργασίας. Από την κατανόηση γιατί έχει σημασία και πώς επηρεάζει τους τρόπους που οδηγούμε, μέχρι την προσφορά μεθοδολογιών για την αλλαγή του. Βρήκα τεράστια αξία στην έρευνα και τα γραπτά του Edgar Schein, θεωρητικού των επιχειρήσεων και ψυχολόγου. Ο Schein προσφέρει ένα απλό μοντέλο για να εξηγήσει τι είναι ο πολιτισμός, χωρίζοντάς τον σε τρία επίπεδα:
Τεχνουργήματα Τα τεχνουργήματα είναι το κορυφαίο επίπεδο του μοντέλου του Schein. Αυτά είναι τα πράγματα που σκέφτονται οι άνθρωποι όταν λέτε "πολιτισμός" - τα ορατά προνόμια που προσφέρει μια εταιρεία. Κάποτε δούλευα σε ένα μέρος όπου μπορούσαμε να δαπανήσουμε φέρνοντας ντόνατς για την ομάδα. Μια άλλη δουλειά είχα προσφέρει ένα ποδοσφαιρικό τραπέζι. Μια εταιρεία μας ενθάρρυνε να μαγειρεύουμε μαζί μεσημεριανό γεύμα κάθε εβδομάδα. Αυτού του είδους τα πράγματα, μαζί με τοτο εταιρικό swag, το κανάλι στο Slack όπου μπορείτε να καυχηθείτε για τους συνομηλίκους σας και η υποχώρηση της εταιρείας είναι όλα «τεχνουργήματα» της εταιρικής σας κουλτούρας. Υποστηριζόμενες Αξίες και Πεποιθήσεις Το επόμενο επίπεδο προς τα κάτω ονομάζεται "υποστηριζόμενες αξίες και πεποιθήσεις". Αυτό πιστεύουν οι άνθρωποι μέσα στην κουλτούρα. Είναι ο κατάλογος των αξιών, η δήλωση αποστολής, το όραμα. Είναι το περιεχόμενο του ιστότοπου και επικολλημένο στους τοίχους. Είναι το υλικό που περιμένεις να αποκτήσεις όταν αποδέχεσαι τη δουλειά, επειδή έτσι απάντησαν οι άνθρωποι σε όλες τις ερωτήσεις σου κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Βασικές υποκείμενες υποθέσεις Το βαθύτερο στρώμα ονομάζεται «βασικές υποκείμενες υποθέσεις». Αυτό πιστεύουν πραγματικά οι άνθρωποι μέσα στον οργανισμό. Είναι ο τρόπος με τον οποίο συμπεριφέρονται η ηγεσία και οι εργαζόμενοι, κυρίως μπροστά σε μια δύσκολη απόφαση. Αυτό το στρώμα είναι η ρίζα του πολιτισμού σας. Και ανεξάρτητα από το τι δείχνετε (τεχνουργήματα), ανεξάρτητα από το τι λέτε (υποστηρικτικές πεποιθήσεις), τα πράγματα που πιστεύετε (υποκείμενες υποθέσεις) θα βγουν τελικά. Ξεκινά από το κάτω μέρος Ως υπάλληλος, θα ζήσετε αυτά τα πράγματα από την κορυφή προς τα κάτω. Την πρώτη σου μέρα, παρατηρείς τι συμβαίνει γύρω σου — βλέπεις τα τεχνουργήματα του πολιτισμού. Τελικά, θα γνωρίσετε μερικούς ανθρώπους. Καθώς έχετε όλο και περισσότερες συζητήσεις μαζί τους, θα αρχίσετε να ακούτε πώς μιλούν για την κουλτούρα - τις πεποιθήσεις τους. Κάποια στιγμή, οι άνθρωποι μέσα στην κουλτούρα σας θα βρεθούν αντιμέτωποι με κάποιες δύσκολες καταστάσεις. Εδώ το λάστιχο συναντά το δρόμο και πότε θα μάθετε ποιες είναι οι βασικές υποθέσεις αυτών των ατόμων. Οι ανθυγιεινοί οργανισμοί δεν έχουν μια διαδικασία για να αναδείξουν και να αποτιμήσουν αυτές τις υποκείμενες υποθέσεις. Οι υγιείς οργανισμοί γνωρίζουν ότι η κουλτούρα ξεκινά με τις βασικές υποκείμενες υποθέσεις κάθε ατόμου στην εταιρεία. Οι ανθυγιεινοί οργανισμοί προσπαθούν να δημιουργήσουν κουλτούρα με προνόμια και δηλώσεις αποστολής. Οι υγιείς οργανισμοί επιτρέπουν στα δύο επάνω στρώματα να αναδύονται φυσικά από το κάτω στρώμα. Όταν οι βασικές υποκείμενες υποθέσεις δεν συνάδουν με τις πεποιθήσεις και τα τεχνουργήματα που υποστηρίζονται, η αποσύνδεση είναι ισχυρή. Είναι συχνά δύσκολο να διατυπωθεί το πρόβλημα, αλλά οι άνθρωποι θα το νιώσουν. Αυτή είναι η εταιρεία με βασική αξία «πρώτα η οικογένεια» που απαιτεί από εσάς να ταξιδεύετε όλη την ώρα χωρίς να αναγνωρίζετε τον αντίκτυπο που έχει στην πραγματική οικογένειά σας. Η υποστηρικτική πεποίθηση να δοθεί προτεραιότητα στην οικογένεια δεν υποστηρίζεται ενεργά στις αποφάσεις που λαμβάνονται. Δύναμη και Αδυναμία Όλοι υποσυνείδητα γνωρίζουμε αυτά τα πράγματα, και αυτό αντικατοπτρίζεται στη γλώσσα που χρησιμοποιούμε καθώς μιλάμε για την κουλτούρα ενός οργανισμού. Τείνουμε να χρησιμοποιούμε τις λέξεις «ισχυρός» και «αδύναμος» για να περιγράψουμε τον πολιτισμό. Θα μπορούσατε να πείτε, «Αυτή η εταιρεία έχει ισχυρή κουλτούρα». Αυτή η δήλωση είναι μια ένδειξη ότι τα επίπεδα είναι ευθυγραμμισμένα και αυτό σημαίνει ότι η ίδια η κουλτούρα χρησιμεύει ως τρόπος καθοδήγησης αποφάσεων. Αν όλοι έχουμε κοινές αξίες, μπορούμε να εμπιστευτούμε την ικανότητα του άλλου να λαμβάνει αποφάσεις που θα ευθυγραμμίζονται με αυτές τις αξίες. Αντίθετα, ένας οργανισμός με αδύναμη κουλτούρα χάνει την ευθυγράμμιση μεταξύ των πραγμάτων που λέει και των αποφάσεων που παίρνει. Αυτές οι κουλτούρες συχνά προσθέτουν συνεχώς πολιτικές και διαδικασίες προκειμένου να αστυνομεύουν τη συμπεριφορά των ατόμων. Σε αυτό το σενάριο, η κουλτούρα είναι αδύναμη επειδή δεν προσφέρει την οργανική καθοδήγηση που προσφέρει μια ισχυρότερη κουλτούρα — η κακή ευθυγράμμιση σημαίνει ότι τα πράγματα που επιλέγουμε να κάνουμε διαφέρουν από αυτά που λέμε. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι πολιτικές και οι διαδικασίες είναι κακές. Καθώς οι εταιρείες αναπτύσσονται, υπάρχει ανάγκη να τεκμηριωθούν οι προσδοκίες των ανθρώπων. Η προορατική φύση μιας ισχυρής κουλτούρας σημαίνει ότι αυτά τα έγγραφα είναι συχνά μια επισημοποίηση του τι έχει προκύψει οργανικά, ενώ μια αδύναμη κουλτούρα αντιδρά σε αρνητικές καταστάσεις με την ελπίδα να αποτρέψει το κακό να συμβεί ξανά. Σημείωση του συντάκτη Σου αρέσει αυτό που έχεις διαβάσει μέχρι τώρα; Αυτό είναι μόνο ένα απόσπασμα του επερχόμενου βιβλίου του Ben, Maturing Design Systems, στο οποίο εξερευνά την ανατομία ενός συστήματος σχεδίασης, εξηγεί πώς η κουλτούρα διαμορφώνει τα αποτελέσματα και μοιράζεται πρακτικές οδηγίες για τις προκλήσεις σε κάθε στάδιο - από τη δημιουργία του v1 και την αυξανόμενη υγιή υιοθέτηση έως την πλοήγηση στα «εφηβικά χρόνια» και τελικά τη λειτουργία ενός σταθερού συστήματος επιρροής. Πίνακας περιεχομένων
ΠλαίσιοΜια εισαγωγή στο πλαίσιο των συστημάτων σχεδιασμού, κατανόηση του πού ζουν στον οργανισμό σας, τι τα τροφοδοτεί και εάν πρέπει να δημιουργήσετε ένα. Design System CultureΜια βαθιά κατάδυση στο τι είναι η κουλτούρα, γιατί είναι σημαντικό να κατανοήσουν οι ομάδες συστημάτων σχεδιασμού καιπώς ξεκλειδώνει τη δυνατότητα για εσάς να προσφέρετε πραγματική αξία. Η ανατομία ενός συστήματος σχεδίασης Μια εξερεύνηση των στρωμάτων και των μερών που συνθέτουν ένα σύστημα σχεδιασμού με βάση την αξιολόγηση εκατοντάδων συστημάτων σχεδιασμού για πολλά χρόνια. MaturityΜια γενική άποψη του μοντέλου ωριμότητας του συστήματος σχεδιασμού που περιλαμβάνει τα τέσσερα στάδια ωριμότητας, τις ιστορίες προέλευσης, ένα πλαίσιο για υγιή ωρίμανση και ένα πλαίσιο για τη δημιουργία σταθερότητας του συστήματος σχεδιασμού. Στάδιο 1, Building Version OneA βουτήξτε στο τι σημαίνει να βρίσκεστε στο στάδιο 1 της ωριμότητας του συστήματος σχεδιασμού και σε μερικά νοητικά μοντέλα που θα σας κρατούν συγκεντρωμένους στα σωστά πράγματα σε αυτό το αρχικό στάδιο. Στάδιο 2, Αναπτυσσόμενη υιοθέτηση Αποσυσκευασία του σταδίου 2 του μοντέλου ωριμότητας του συστήματος σχεδιασμού και μια βαθιά βουτιά στην υιοθέτηση: διευρύνοντας την οπτική σας για την υιοθεσία, την καμπύλη υιοθέτησης και πώς να δημιουργήσετε βιώσιμη υιοθέτηση. Στάδιο 3, Επιβίωση της Εφηβείας Κατανόηση των σχετικών ανησυχιών για το στάδιο 3 του μοντέλου ωριμότητας του συστήματος σχεδιασμού και πώς να αντιμετωπίσετε τις πιο διαφοροποιημένες προκλήσεις που έρχονται με αυτό το επίπεδο ωριμότητας. Στάδιο 4, Εξέλιξη ενός υγιούς προγράμματος Εξερευνώντας τι σημαίνει να βρίσκεσαι στο στάδιο 4 του μοντέλου ωριμότητας του συστήματος σχεδιασμού, όταν έχεις γίνει ηγέτης με επιρροή στα μάτια του υπόλοιπου οργανισμού σου.
Σχετικά με τον συγγραφέα
Ο Ben Callahan είναι συγγραφέας, ερευνητής συστημάτων σχεδιασμού, προπονητής και ομιλητής. Ίδρυσε το Redwoods, μια κοινότητα συστημάτων σχεδιασμού, και το The Question, ένα εβδομαδιαίο φόρουμ για τη συνεργατική μάθηση. Ως ιδρυτικός συνεργάτης στο Sparkbox, βοηθά τους οργανισμούς να ενσωματώσουν την ανθρωποκεντρική κουλτούρα στα συστήματα σχεδιασμού τους. Το έργο του γεφυρώνει ανθρώπους και συστήματα, δίνοντας έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη, την ευθυγράμμιση της ομάδας και τον ουσιαστικό αντίκτυπο στην τεχνολογία. Πιστεύει ότι κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία για μάθηση.
Μαρτυρίες κριτικών "Αυτό το βιβλίο είναι ένα σαφές και διορατικό σχέδιο για την ωρίμανση των συστημάτων σχεδίασης σε κλίμακα. Για καλά υποστηριζόμενες ομάδες, προσφέρει στρατηγική και σαφήνεια βασισμένη σε πραγματικά παραδείγματα. Για μικρότερες ομάδες όπως η δική μου, χρησιμεύει ως North Star που σας βοηθά να υποστηρίξετε την εργασία και να βρείτε λύσεις που ταιριάζουν στην ωριμότητα της ομάδας σας. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα σε οποιονδήποτε φτιάχνει ένα σύστημα σχεδίασης.
"Ο Ben δημιουργεί συνδέσεις μεταξύ της διαδικασίας, της συνεργασίας και της ταυτότητας με τρόπους που αισθάνονται τόσο διαισθητικός όσο και αποκαλυπτικός. Πολλά βιβλία συστημάτων σχεδίασης ζουν άνετα στο τακτικό και τεχνικό, αλλά αυτό προχωρά πέρα από το πώς και το γιατί - καλώντας τους αναγνώστες να αναλογιστούν τους ρόλους τους όχι μόνο ως ιδιοκτήτες προϊόντων, σχεδιαστές ή μηχανικοί, αλλά ως διαχειριστές κοινής κατανόησης. ενθαρρύνει την αυτοδιερεύνηση και την ευθυγράμμιση, ζητώντας από τους αναγνώστες να σκεφτούν πώς μπορούν να φέρουν την πρόθεση, την ενσυναίσθηση και την ανθεκτικότητα στα συστήματα που αγγίζουν.»— Tarunya Varma, Product Design Manager, Tide
Το "Maturing Design Systems" του Ben Callahan δίνει γλώσσα στους αγώνες που νιώθουμε πολλοί από εμάς, αλλά δεν μπορούμε να το εξηγήσουμε. του «Πρακτικού οδηγού για το σχεδιασμό εξαρτημάτων συστήματος»
Μην το χάσετε! Μέσα από χρόνια συνεντεύξεων, καθοδήγησης και συμβουλευτικής, ο Ben ανακάλυψε ένα μοντέλο για το πώς ωριμάζουν τα συστήματα σχεδιασμού. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα συστήματα τείνουν να ωριμάζουν σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα βιώσιμο πρόγραμμα γύρω από το σύστημα σχεδιασμού σας — ένα πρόγραμμα που αναγνωρίζει την ανθρώπινη πλευρά και τη διαχείριση αλλαγών αυτής της δουλειάς, όχι μόνο την τεχνική και δημιουργική πλευρά. Αυτό το βιβλίο θα είναι μια πολύτιμη πηγή για όποιον εργάζεται με συστήματα σχεδιασμού! Διαδώστε το Λόγο Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο Smashing και γίνετε από τους πρώτους που θα μάθετε πότε το Maturing Design Systems είναι διαθέσιμο για προπαραγγελία. Ανυπομονούμε να μοιραστούμε αυτό το βιβλίο μαζί σας!
