أصبحت أنظمة التصميم جزءًا لا يتجزأ من عملنا اليومي، لدرجة أن النمو والنضج الناجح لنظام التصميم يمكن أن يؤدي إلى نجاح أو فشل منتج أو مشروع. إن الرموز والمكونات والتنظيمات الرائعة ليست كافية - فغالبًا ما تكون الثقافة والتنظيم هي التي تخلق نظامًا مستدامًا ومعتمدًا على نطاق واسع. قد يكون من الصعب تحديد المكان الذي نستثمر فيه وقتنا واهتمامنا. كيف نبني ونحافظ على أنظمة التصميم التي تدعم فرقنا، وتعزز عملنا، وتنمو معنا؟
مقتطفات: ثقافة نظام التصميم الثقافة شيء مضحك. لدينا جميعًا بعض الحدس حول مدى أهمية ذلك - على الأقل نعلم أننا نريد العمل في ظل ثقافة عظيمة وتجنب الثقافات السامة. لكن من الصعب تعريف الثقافة، وقد يبدو تغييرها أشبه بالسحر وليس بالواقع. يمكن أن تكون ثقافة الشركة الواحدة ملهمة للبعض ومملة للبعض الآخر، ومكانًا للنمو للبعض وخانقًا للبعض الآخر. إضافة إلى الفارق الدقيق، لا تمتلك شركتك ثقافة ككل فحسب، بل لديها العديد من الثقافات الفرعية. وذلك لأن الثقافة لا يصنعها أي فرد. الثقافة هي شيء يحدث عندما تجتمع نفس المجموعة من الأشخاص معًا بشكل متكرر مع مرور الوقت. لذلك، مع نمو الشركة، وإضافة التسلسل الهرمي والهيكل، تتشكل الفرق حول أهداف ومنتجات وميزات وتخصصات محددة، وما إلى ذلك، وكلها تطور ثقافاتها الفرعية الخاصة. ربما لديك ثقافة فرعية في التصميم. ربما لديك ثقافة فرعية لملكية المنتج. من المحتمل أيضًا أن تكون لديك ثقافة فرعية تتشكل حول هؤلاء الأشخاص الذين يتلقون مكالمة Zoom كل يوم ثلاثاء على الغداء للترابط والدردشة. هناك المئات أو أكثر من الثقافات الفرعية في معظم المؤسسات ذات الحجم الجيد. إنها معقدة ودقيقة ومهمة للغاية. عندما يعاني فرد ما من الطريقة التي تتم إدارته بها، فإن إحدى الثقافات تمكنه من تقديم تعليقات حقيقية إلى رئيسه، بينما تقوده ثقافة أخرى إلى البحث عن وظيفة جديدة. عندما تقدم إحدى الشركات وجبة غداء مجانية في أيام الجمعة، تخلق ثقافة ما شعورًا بالامتنان لهذه الميزة؛ آخر يجعلك تشعر بأن هذا الغداء المجاني يأتي مع توقع أنك لن تتمكن من ترك العمل أبدًا. إحدى الثقافات تعطي الأولوية للنتائج المالية على التفاعلات المحترمة. تشجع إحدى الثقافات المنافسة بين الفرق، بينما تؤكد ثقافة أخرى على التعاون مع زملاء العمل. لماذا الثقافة؟ في بداية عام 2021، طُلب من شركتي مساعدة مؤسسة كبيرة في تخطيط وتصميم وبناء نظام تصميم جنبًا إلى جنب مع الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق لفكرة منتج جديد. هذا هو نوع العمل الذي نحبه حقًا، لذلك كان الفريق متحمسًا للمشاركة فيه. باعتباري مؤلف كتاب عن أنظمة التصميم، لا أريد شيئًا أكثر من أن أخبركم بمدى روعة هذه المشاركة. وبدلا من ذلك، كان صراعا هائلا. على الرغم من أن هذا هو العمل المثالي لفريقي وأنا على الورق، إلا أنه كان علينا اتخاذ القرار الصعب بالانسحاب من عميلنا في نهاية ذلك العام. ليس لأننا لم نتمكن من القيام بهذا العمل. ليس بسبب أي تحديات فنية أو مخاوف تتعلق بالميزانية. والسبب الذي قدمناه هو "عدم التوافق الثقافي". طوال ما يقرب من عشرين عامًا من إدارة أعمالي الخاصة، لم يحدث لي هذا أبدًا. ففي نهاية المطاف، لا يأتي عملاؤنا إلينا لأنهم اكتشفوا كل شيء، بل لأنهم يعرفون أنهم بحاجة إلى المساعدة. إذا لم نتمكن من إرشادهم خلال موسم صعب، فلماذا نحن موجودون أصلاً!؟ وغني عن القول أن الأمر لم يكن جيدًا معي. لذا، بعد تتبع بعض خيوط الخوف عديمة الفائدة من أننا لم نتمكن من حل المشكلة، قضيت العام التالي في البحث في حفرة الأرانب حول الثقافة التنظيمية. هذا القسم التالي هو ملخص لما تعلمته في ذلك العام وكيف استخدمته منذ ذلك الحين. للبدء، دعونا نجد فهمًا مشتركًا لماهية الثقافة. ما هي الثقافة؟ على مدى العقود القليلة الماضية، قيل الكثير عن ثقافة مكان العمل. بدءًا من فهم سبب أهميته وكيفية تأثيره على الطرق التي نقود بها، وحتى تقديم منهجيات لتغييره. لقد وجدت قيمة هائلة في أبحاث وكتابات إدغار شين، وهو مُنظِّر أعمال وعالم نفس. ويقدم شين نموذجًا بسيطًا لشرح ماهية الثقافة، مقسمًا إياها إلى ثلاثة مستويات:
التحف القطع الأثرية هي المستوى الأعلى لنموذج شين. هذه هي الأشياء التي يفكر فيها الناس عندما تقول "الثقافة" - الامتيازات المرئية التي تقدمها الشركة. لقد عملت ذات مرة في مكان حيث يمكننا أن نتحمل تكاليف جلب الكعك للفريق. وظيفة أخرى قمت بها هي توفير طاولة كرة قدم. شجعتنا إحدى الشركات على طهي الغداء معًا كل أسبوع. هذه الأنواع من الأشياء، جنبا إلى جنب معغنيمة الشركة، والقناة في Slack حيث يمكنك التفاخر بأقرانك، وتراجع الشركة كلها "تحف" من ثقافة شركتك. القيم والمعتقدات المتبناة الطبقة التالية في الأسفل تسمى "القيم والمعتقدات المتبناة". هذا ما يقوله الناس داخل الثقافة أنهم يؤمنون به. إنها قائمة القيم، وبيان المهمة، والرؤية. إنه المحتوى الموجود على موقع الويب والملصق على الجدران. إنها الأشياء التي تتوقع الحصول عليها عند قبول الوظيفة لأنها الطريقة التي يجيب بها الأشخاص على جميع أسئلتك طوال عملية المقابلة. الافتراضات الأساسية الأساسية الطبقة الأعمق تسمى "الافتراضات الأساسية الأساسية". وهذا ما يعتقده الأشخاص داخل المنظمة بالفعل. إنها الطريقة التي تتصرف بها القيادة والموظفين، على الأخص في مواجهة القرار الصعب. هذه الطبقة هي أصل ثقافتك. وبغض النظر عما تظهره (المصنوعات)، وبغض النظر عما تقوله (المعتقدات المتبناة)، فإن الأشياء التي تؤمن بها (الافتراضات الأساسية) سوف تظهر في النهاية. يبدأ في الأسفل كموظف، سوف تواجه هذه الأشياء من الأعلى إلى الأسفل. في يومك الأول، تلاحظ ما يحدث من حولك، وترى آثار الثقافة. في النهاية، ستتعرف على عدد قليل من الأشخاص. ومع إجراء المزيد والمزيد من المحادثات معهم، ستبدأ في سماع كيف يتحدثون عن الثقافة - معتقداتهم التي يعتنقونها. في مرحلة ما، سيواجه الأشخاص الموجودون في ثقافتك بعض المواقف الصعبة. هذا هو المكان الذي يلتقي فيه المطاط بالطريق، وعندما ستتعرف على الافتراضات الأساسية الأساسية لهؤلاء الأفراد. لا تمتلك المنظمات غير الصحية عملية لتسليط الضوء على تلك الافتراضات الأساسية وتقييمها. تعرف المنظمات السليمة أن الثقافة تبدأ بالافتراضات الأساسية الأساسية لكل فرد في الشركة. تحاول المنظمات غير الصحية خلق ثقافة من خلال الامتيازات وبيانات المهمة. تسمح المنظمات الصحية للطبقتين العلويتين بالظهور بشكل طبيعي من الطبقة السفلية. عندما لا تتماشى الافتراضات الأساسية الأساسية مع المعتقدات والمصنوعات المتبناة، يكون الانفصال قويًا. غالبًا ما يكون من الصعب توضيح المشكلة، لكن الناس سيشعرون بها. هذه هي الشركة ذات القيمة الأساسية المتمثلة في "العائلة أولاً" والتي تتطلب منك السفر طوال الوقت دون إدراك تأثيرها على عائلتك الفعلية. إن الاعتقاد السائد بإعطاء الأولوية للأسرة لا يتم دعمه بشكل فعال في القرارات التي يتم اتخاذها. القوة والضعف نحن جميعًا نعرف هذه الأشياء دون وعي، وينعكس ذلك في اللغة التي نستخدمها عندما نتحدث عن ثقافة المنظمة. نحن نميل إلى استخدام كلمتي "قوي" و"ضعيف" لوصف الثقافة. قد تقول: "تتمتع هذه الشركة بثقافة قوية". يعد هذا البيان مؤشرًا على محاذاة الطبقات، وهذا يعني أن الثقافة نفسها تعمل كوسيلة لتوجيه القرارات. إذا كانت لدينا جميعًا قيم مشتركة، فيمكننا أن نثق في قدرة بعضنا البعض على اتخاذ القرارات التي تتماشى مع تلك القيم. وعلى العكس من ذلك، فإن المنظمة ذات الثقافة الضعيفة تفتقد التوافق بين الأشياء التي تقولها والقرارات التي تتخذها. غالبًا ما تضيف هذه الثقافات سياسات وإجراءات باستمرار من أجل مراقبة سلوك الأفراد. في هذا السيناريو، تكون الثقافة ضعيفة لأنها لا تقدم التوجيه العضوي الذي توفره الثقافة الأقوى - ويعني عدم التوافق أن الأشياء التي نختار القيام بها تختلف عن الأشياء التي نقولها. وهذا لا يعني أن السياسات والإجراءات سيئة. مع نمو الشركات، هناك حاجة لتوثيق توقعات الناس. إن الطبيعة الاستباقية للثقافة القوية تعني أن هذه الوثائق غالبًا ما تكون إضفاء الطابع الرسمي على ما ظهر بشكل عضوي، في حين تتفاعل الثقافة الضعيفة مع المواقف السلبية على أمل منع حدوث السوء مرة أخرى. ملاحظة المحرر هل يعجبك ما قرأته حتى الآن؟ هذا مجرد مقتطف من كتاب بن القادم، أنظمة التصميم الناضجة، الذي يستكشف فيه تشريح نظام التصميم، ويشرح كيف تشكل الثقافة النتائج، ويشارك التوجيه العملي للتحديات في كل مرحلة - من بناء الإصدار الأول وزيادة التبني الصحي إلى التنقل في "سنوات المراهقة" وإدارة نظام مستقر ومؤثر في نهاية المطاف. جدول المحتويات
السياق مقدمة لسياق أنظمة التصميم، وفهم المكان الذي تعيش فيه في مؤسستك، وما الذي يغذيها، وما إذا كان يجب عليك بناء واحد. ثقافة نظام التصميم: نظرة عميقة على ماهية الثقافة، ولماذا من المهم أن تفهمها فرق نظام التصميم، وكيف يفتح لك القدرة على تقديم قيمة حقيقية. تشريح نظام التصميم استكشاف الطبقات والأجزاء التي تشكل نظام التصميم بناءً على تقييم مئات أنظمة التصميم على مدار سنوات عديدة. النضج: نظرة عامة على نموذج نضج نظام التصميم بما في ذلك مراحل النضج الأربع، وقصص الأصل، وإطار للنضج بطريقة صحية، وإطار لخلق استقرار نظام التصميم. المرحلة الأولى، الإصدار الأول من البناء: تعمق في ما يعنيه أن تكون في المرحلة الأولى من نضج نظام التصميم وبعض النماذج الذهنية للحفاظ على تركيزك على الأشياء الصحيحة في هذه المرحلة المبكرة. المرحلة الثانية، التبني المتزايد: تفريغ المرحلة الثانية من نموذج نضج نظام التصميم والغوص العميق في التبني: توسيع منظورك حول التبني، ومنحنى التبني، وكيفية إنشاء اعتماد مستدام. المرحلة 3، البقاء على قيد الحياة في سنوات المراهقة فهم الاهتمامات ذات الصلة بالمرحلة 3 من نموذج نضج نظام التصميم وكيفية مواجهة التحديات الأكثر دقة التي تأتي مع هذا المستوى من النضج. المرحلة الرابعة، تطوير برنامج صحي: استكشاف ما يعنيه أن تكون في المرحلة الرابعة من نموذج نضج نظام التصميم، عندما تصبح قائدًا مؤثرًا في نظر بقية مؤسستك.
عن المؤلف
بن كالاهان مؤلف وباحث في نظام التصميم ومدرب ومتحدث. أسس Redwoods، وهو مجتمع نظام التصميم، وThe Question، وهو منتدى أسبوعي للتعلم التعاوني. وباعتباره شريكًا مؤسسًا في Sparkbox، فهو يساعد المؤسسات على دمج الثقافة التي تركز على الإنسان في أنظمة التصميم الخاصة بها. يعمل عمله على بناء الجسور بين الأشخاص والأنظمة، مع التركيز على النمو المستدام، ومواءمة الفريق، والتأثير الهادف في مجال التكنولوجيا. ويعتقد أن كل تفاعل هو فرصة للتعلم.
شهادات المراجعين "يعد هذا الكتاب مخططًا واضحًا وثاقبًا لأنظمة التصميم الناضجة على نطاق واسع. بالنسبة للفرق المدعومة جيدًا، فإنه يقدم إستراتيجية ووضوحًا يرتكزان على أمثلة حقيقية. بالنسبة للفرق الصغيرة مثل فريقي، فهو بمثابة نجم الشمال الذي يساعدك على الدفاع عن العمل وإيجاد الحلول التي تناسب نضج فريقك. أوصي به بشدة لأي شخص يقوم ببناء نظام تصميم. "- لينورا بورتر، مصممة المنتجات
"يرسم بن الروابط بين العملية والتعاون والهوية بطرق تبدو بديهية وإيضاحية. تعيش العديد من كتب أنظمة التصميم بشكل مريح في الجانب التكتيكي والتقني، ولكن هذا الكتاب يتجاوز الكيفية والسبب - حيث يدعو القراء للتفكير في أدوارهم ليس فقط كأصحاب المنتجات أو المصممين أو المهندسين، ولكن كمشرفين على الفهم المشترك داخل المنظمات المعقدة. لا يصف هذا الكتاب حلولًا جامدة. وبدلاً من ذلك، فهو يشجع الاستفسار الذاتي والمواءمة، ويطلب من القراء التفكير في كيفية تحقيق القصد، التعاطف والمرونة في الأنظمة التي يلمسونها." - تارونيا فارما، مدير تصميم المنتجات، تايد
"إن "أنظمة التصميم الناضجة" لبن كالاهان تضع لغة للصراعات التي يشعر بها الكثير منا ولكن لا يمكن تفسيرها تمامًا. فهو يفكك التأثير الخفي للثقافة والإعداد والقيادة، مما يوفر لك الوضوح والأدوات والأطر اللازمة لتصحيح المسار وتحريك عمل نظامك إلى الأمام، سواء كنت تتنقل في شركة ناشئة متنامية أو مؤسسة قابلة للتوسع. "- نيس جريكستي، قائد التصميم، حكيم، ومؤلف كتاب "الدليل العملي لنظام التصميم" المكونات"
لا تفوت! ومن خلال سنوات من المقابلات والتدريب والاستشارات، اكتشف بن نموذجًا لكيفية نضوج أنظمة التصميم. إن فهم كيفية نضج الأنظمة يسمح لك بإنشاء برنامج مستدام حول نظام التصميم الخاص بك - برنامج يعترف بالجانب الإنساني وإدارة التغيير لهذا العمل، وليس فقط الجانب الفني والإبداعي. سيكون هذا الكتاب مصدرًا قيمًا لأي شخص يعمل في أنظمة التصميم! انشر الكلمة قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية Smashing الخاصة بنا وكن من أوائل الذين يعرفون متى تكون Maturing Design Systems متاحة للطلب المسبق. لا يمكننا الانتظار لمشاركة هذا الكتاب معك!
