Dizajnové systémy sa stali neoddeliteľnou súčasťou našej každodennej práce, a to natoľko, že úspešný rast a dozrievanie dizajnového systému môže vytvoriť alebo zlomiť produkt alebo projekt. Skvelé tokeny, komponenty a organizácia nestačia – je to najčastejšie kultúra a kurátorstvo, ktoré vytvára udržateľný, široko prijatý systém. Môže byť ťažké určiť, kam investovať svoj čas a pozornosť. Ako budujeme a udržiavame dizajnové systémy, ktoré podporujú naše tímy, zlepšujú našu prácu a rastú spolu s nami?
Úryvok: Dizajnová systémová kultúra Kultúra je zábavná vec. Všetci máme určitú intuíciu o tom, aké je to dôležité – aspoň vieme, že chceme pracovať vo veľkej kultúre a vyhnúť sa tým toxickým. Ale kultúru je notoricky ťažké definovať a jej zmena môže pôsobiť skôr ako mágia než realita. Jedna firemná kultúra môže byť pre niekoho inšpirujúca a pre iného nudná, pre niekoho miesto rastu a pre iného dusno. Okrem toho má vaša spoločnosť nielen kultúru ako celok, ale má mnoho subkultúr. Je to preto, že kultúru nevytvára žiadny jednotlivec. Kultúra je niečo, čo sa deje, keď sa rovnaká skupina ľudí v priebehu času opakovane stretáva. Takže ako spoločnosť rastie, pridávajúc hierarchiu a štruktúru, tímy vytvorené okolo špecifických cieľov, produktov, funkcií, disciplín atď., všetky rozvíjajú svoje vlastné subkultúry. Pravdepodobne máte dizajnérsku subkultúru. Pravdepodobne máte subkultúru vlastníctva produktu. Pravdepodobne máte dokonca subkultúru, ktorá sa formuje okolo tých ľudí, ktorí si každý utorok na obed zavolajú zoom, aby si zaplietli a porozprávali sa. Vo väčšine veľkých organizácií existujú stovky alebo viac subkultúr. Je to komplikované, nuansované a nesmierne dôležité. Keď má jednotlivec problémy so spôsobom, akým je riadený, jedna kultúra mu umožňuje ponúknuť svojmu šéfovi autentickú spätnú väzbu, zatiaľ čo iná ho vedie k hľadaniu novej práce. Keď spoločnosť poskytuje v piatok obed zadarmo, jedna kultúra vytvára pocit vďačnosti za túto výhodu; pri ďalšom máte pocit, že tento bezplatný obed prichádza s očakávaním, že nikdy nemôžete odísť z práce. Jedna kultúra uprednostňuje finančné výsledky pred úctivými interakciami. Jedna kultúra podporuje súťaživosť medzi tímami, zatiaľ čo iná kladie dôraz na spoluprácu so spolupracovníkmi. Prečo Kultúra? Začiatkom roka 2021 bola moja spoločnosť požiadaná, aby pomohla veľkej organizácii naplánovať, navrhnúť a vybudovať dizajnový systém popri minimálnom životaschopnom produkte nového produktu. Toto je druh práce, ktorý skutočne milujeme, takže tím bol nadšený, že sa do toho pustíme. Ako autor knihy o dizajnových systémoch nechcem nič iné, len vám povedať, ako úžasne prebiehala táto angažovanosť. Namiesto toho to bol obrovský boj. Napriek tomu, že je to na papieri perfektný druh práce pre môj tím a mňa, museli sme na konci toho roka urobiť ťažké rozhodnutie odísť od nášho klienta. Nie preto, že by sme prácu nezvládli. Nie kvôli technickým problémom alebo problémom s rozpočtom. Dôvod, ktorý sme uviedli, bola „kultúrna nekompatibilita“. Za takmer dvadsať rokov vedenia vlastných firiem sa mi to nikdy nestalo. Koniec koncov, naši klienti k nám nechodia, pretože majú všetko premyslené – prichádzajú, pretože vedia, že potrebujú pomoc. Ak sme ich nedokázali previesť náročnou sezónou, prečo sme vôbec existovali!? Netreba dodávať, že mi to nesedelo. Takže po niekoľkých zbytočných vláknach strachu, že to jednoducho nedokážeme prerušiť, som strávil nasledujúci rok ponorením sa do králičej nory výskumu organizačnej kultúry. Táto ďalšia časť je zhrnutím toho, čo som sa za ten rok naučil a ako to odvtedy používam. Na začiatok poďme nájsť spoločné chápanie toho, čo je kultúra. Čo je kultúra? Za posledných niekoľko desaťročí sa veľa hovorilo o kultúre na pracovisku. Od pochopenia, prečo je to dôležité a ako to ovplyvňuje spôsoby, ktorými vedieme, až po ponúkanie metodológií, ako to zmeniť. Zistil som obrovskú hodnotu vo výskume a spisoch Edgara Scheina, obchodného teoretika a psychológa. Schein ponúka jednoduchý model na vysvetlenie, čo je kultúra, a rozdeľuje ju do troch úrovní:
Artefakty Artefakty sú najvyššou úrovňou Scheinovho modelu. Toto sú veci, na ktoré ľudia myslia, keď sa povie „kultúra“ – viditeľné výhody, ktoré spoločnosť ponúka. Raz som pracoval na mieste, kde sme mohli zaplatiť za prinesenie šišiek pre tím. Ďalšou prácou, ktorú som mal, je stolný futbal. Jedna spoločnosť nás vyzvala, aby sme každý týždeň varili obed spoločne. Tieto druhy vecí, spolu sfiremný swag, kanál v Slacku, kde sa môžete pochváliť svojimi kolegami, a firemný ústup sú „artefakty“ vašej firemnej kultúry. Vyznávané hodnoty a presvedčenia Ďalšia vrstva nadol sa nazýva „zastávané hodnoty a presvedčenia“. Tomuto ľudia v rámci kultúry hovoria, že veria. Je to zoznam hodnôt, poslanie, vízia. Je to obsah na webovej stránke a nalepený na stenách. Je to to, čo očakávate, že dostanete, keď prijmete prácu, pretože ľudia počas pohovoru odpovedali na všetky vaše otázky. Základné východiskové predpoklady Najhlbšia vrstva sa nazýva „základné základné predpoklady“. To je to, čomu ľudia vo vnútri organizácie skutočne veria. Je to predovšetkým spôsob, akým sa správa vedenie a zamestnanci tvárou v tvár ťažkému rozhodnutiu. Táto vrstva je koreňom vašej kultúry. A bez ohľadu na to, čo ukážete (artefakty), bez ohľadu na to, čo poviete (zastávané presvedčenia), veci, ktorým veríte (základné predpoklady), nakoniec vyjdú najavo. Začína Dole Ako zamestnanec zažijete tieto veci zhora nadol. Prvý deň pozorujete, čo sa deje okolo vás – vidíte artefakty kultúry. Nakoniec spoznáte pár ľudí. Keď s nimi vediete stále viac a viac rozhovorov, začnete počuť, ako hovoria o kultúre – o svojich zastávaných presvedčeniach. V určitom okamihu budú ľudia vo vašej kultúre čeliť ťažkým situáciám. Toto je miesto, kde sa guma stretáva s cestou a keď sa dozviete, aké sú základné základné predpoklady týchto jednotlivcov. Nezdravé organizácie nemajú proces na objavovanie a oceňovanie týchto základných predpokladov. Zdravé organizácie vedia, že kultúra začína základnými základnými predpokladmi každého jednotlivca v spoločnosti. Nezdravé organizácie sa snažia vytvoriť kultúru pomocou výhod a vyhlásení o poslaní. Zdravé organizácie umožňujú, aby horné dve vrstvy prirodzene vystupovali zo spodnej vrstvy. Keď sa základné predpoklady nezhodujú so zastávanými presvedčeniami a artefaktmi, odpojenie je silné. Často je ťažké formulovať problém, ale ľudia to pocítia. Toto je spoločnosť s kľúčovou hodnotou „rodina na prvom mieste“, ktorá vyžaduje, aby ste neustále cestovali bez toho, aby ste si uvedomovali vplyv, ktorý to má na vašu skutočnú rodinu. Zastávané presvedčenie uprednostňovať rodinu nie je aktívne podporované v prijímaných rozhodnutiach. Sila a slabosť Všetci tieto veci podvedome poznáme a to sa odráža aj v jazyku, ktorý používame, keď hovoríme o kultúre organizácie. Na opis kultúry zvykneme používať slová „silný“ a „slabý“. Môžete povedať: "Táto spoločnosť má silnú kultúru." Toto vyhlásenie naznačuje, že vrstvy sú zarovnané, a to znamená, že samotná kultúra slúži ako spôsob vedenia rozhodnutí. Ak máme všetci spoločné hodnoty, môžeme si navzájom dôverovať v schopnosť robiť rozhodnutia, ktoré budú v súlade s týmito hodnotami. Naopak, organizácii so slabou kultúrou chýba súlad medzi vecami, ktoré hovoria, a rozhodnutiami, ktoré robia. Tieto kultúry často neustále pridávajú zásady a postupy s cieľom kontrolovať správanie jednotlivcov. V tomto scenári je kultúra slabá, pretože neponúka organické vedenie ako silnejšia kultúra – nesúlad znamená, že veci, ktoré sa rozhodneme urobiť, sa líšia od vecí, ktoré hovoríme. To neznamená, že politiky a postupy sú zlé. Ako spoločnosti rastú, je potrebné dokumentovať očakávania od ľudí. Proaktívna povaha silnej kultúry znamená, že tieto dokumenty sú často formalizáciou toho, čo sa organicky objavilo, zatiaľ čo slabá kultúra reaguje na negatívne situácie v nádeji, že zabráni tomu, aby sa to zlé opakovalo. Poznámka redaktora Páči sa vám, čo ste doteraz čítali? Toto je len úryvok z Benovej pripravovanej knihy Maturing Design Systems, v ktorej skúma anatómiu dizajnového systému, vysvetľuje, ako kultúra formuje výsledky, a zdieľa praktické rady pre výzvy v každej fáze – od budovania verzie 1 a rastúcej zdravej adopcie až po orientáciu v „tínedžerskom veku“ a nakoniec prevádzkovanie stabilného, vplyvného systému. Obsah
KontextÚvod do kontextu návrhových systémov, pochopenie toho, kde vo vašej organizácii žijú, čo ich živí a či by ste mali nejaký vybudovať. Systémová kultúra dizajnu Hlboký ponor do toho, čo je kultúra, prečo je dôležité, aby jej tímy návrhového systému porozumeli, aako vám odomkne schopnosť poskytovať skutočnú hodnotu. Anatómia návrhového systémuSkúmanie vrstiev a častí, ktoré tvoria návrhový systém, založené na hodnotení stoviek návrhových systémov počas mnohých rokov. ZrelosťPohľad na model zrelosti návrhového systému vrátane štyroch fáz zrelosti, príbehov pôvodu, rámca pre zdravé dozrievanie a rámca na vytvorenie stability návrhového systému. Fáza 1, Stavebná verzia OneA ponorte sa do toho, čo to znamená byť vo fáze 1 zrelosti návrhového systému, a niekoľkých mentálnych modelov, aby ste sa v tejto ranej fáze mohli sústrediť na správne veci. Fáza 2, Rastúca adopcia Rozbalenie 2. fázy modelu zrelosti dizajnového systému a hlboký ponor do adopcie: rozšírenie vášho pohľadu na adopciu, krivku osvojenia a ako vytvoriť udržateľnú adopciu. Fáza 3, Prežitie tínedžerských rokov Pochopenie relevantných problémov pre fázu 3 modelu zrelosti návrhového systému a ako riešiť jemnejšie výzvy, ktoré so sebou prináša táto úroveň zrelosti. Fáza 4, Vývoj zdravého programu Skúmanie toho, čo to znamená byť vo fáze 4 modelu zrelosti návrhového systému, keď ste sa stali vplyvným lídrom v očiach zvyšku vašej organizácie.
O autorovi
Ben Callahan je autor, výskumník dizajnového systému, kouč a rečník. Založil Redwoods, komunitu dizajnového systému, a The Question, týždenné fórum pre kolaboratívne učenie. Ako zakladajúci partner v Sparkbox pomáha organizáciám začleniť kultúru zameranú na človeka do ich dizajnových systémov. Jeho práca spája ľudí a systémy, pričom kladie dôraz na udržateľný rast, zosúladenie tímu a zmysluplný vplyv v oblasti technológií. Verí, že každá interakcia je príležitosťou učiť sa.
Ohlasy recenzentov "Táto kniha je jasným a dômyselným plánom pre vyspelé dizajnové systémy vo veľkom meradle. Pre dobre podporované tímy ponúka stratégiu a jasnosť založenú na skutočných príkladoch. Pre menšie tímy, ako je ten môj, slúži ako North Star, ktorá vám pomôže obhajovať prácu a nájsť riešenia, ktoré zodpovedajú vyspelosti vášho tímu. Vrelo ju odporúčam každému, kto vytvára dizajnový systém." — Lenora Porter, produktová dizajnérka
"Ben kreslí prepojenia medzi procesom, spoluprácou a identitou spôsobmi, ktoré sú intuitívne aj objavné. Mnohé knihy o dizajnových systémoch žijú pohodlne v taktickom a technickom zmysle, ale táto presahuje rámec toho, ako a prečo - pozýva čitateľov, aby uvažovali o svojich úlohách nielen ako vlastníkov produktov, dizajnérov alebo inžinierov, ale aj ako správcov zdieľaného porozumenia v zložitých organizáciách. Táto kniha nenabáda čitateľov, aby namiesto toho nabádali k prísnym a sebestačným riešeniam." vneste zámernosť, empatiu a odolnosť do systémov, ktorých sa dotýkajú.“— Tarunya Varma, manažérka produktového dizajnu, Tide
"Maturing Design Systems" Bena Callahana vyjadruje problémy, ktoré mnohí z nás cítia, ale nedokáže ich celkom vysvetliť. Odhaľuje skrytý vplyv kultúry, nastavenia a vedenia a poskytuje vám jasnosť, nástroje a rámce na korekciu a posun vašej práce na systéme vpred, či už idete do rastúceho startupu alebo škálovateľného podniku, "Design and Wix Guide of Author Design System." Komponenty”
Nenechajte si ujsť! Počas rokov rozhovorov, koučingu a konzultácií Ben objavil model, ako dizajnové systémy dozrievajú. Pochopenie toho, ako systémy majú tendenciu dozrievať, vám umožní vytvoriť udržateľný program okolo vášho návrhového systému – taký, ktorý uznáva ľudskú stránku a stránku riadenia zmien tejto práce, nielen technickú a kreatívnu. Táto kniha bude cenným zdrojom pre každého, kto pracuje s návrhovými systémami! Šírte Slovo Prihláste sa na odber nášho newslettera Smashing a buďte jedným z prvých, kto sa dozvie, kedy je Maturing Design Systems k dispozícii na predobjednávku. Nevieme sa dočkať, kedy sa s vami o túto knihu podelíme!
