Kapag iniisip natin ang tungkol sa mga taong bingi, madalas nating ipinapalagay ang mga stereotype, tulad ng mga "may kapansanan" na matatandang may hearing aid. Gayunpaman, ang pananaw na ito ay malayo sa katotohanan at madalas na humahantong sa mga mahihirap na desisyon at mga sirang produkto. Tingnan natin kung kailan at paano lumalabas ang pagkabingi, at kung paano magdisenyo ng mas magagandang karanasan para sa mga taong may pagkawala ng pandinig.
Ang Kabingi ay Isang Spectrum Ang pagkabingi ay sumasaklaw sa isang malawak na continuum, mula sa menor de edad hanggang sa malalim na pagkawala ng pandinig. Humigit-kumulang 90–95% ng mga taong bingi ay nagmumula sa mga pamilyang nakakarinig, at ang pagkabingi ay kadalasang hindi lamang isang kundisyon na pinanganak ng mga tao. Madalas itong nangyayari dahil sa pagkakalantad sa malalakas na ingay, at lumalabas din ito sa edad, sakit, at aksidente.
Ang lakas ng tunog ay sinusukat sa mga yunit na tinatawag na decibels (dB). Ang lahat ay nasa spectrum ng pagkabingi, mula sa normal na pandinig (hanggang 15 dB) hanggang sa malalim na pagkawala ng pandinig (91+ dB):
Bahagyang Nawalan ng Pandinig, 16–25 dBAt 16 dB na pagkawala ng pandinig, ang isang tao ay maaaring makaligtaan ng hanggang 10% ng pagsasalita kapag ang isang nagsasalita ay nasa layo na higit sa 3 talampakan. Bahagyang pagkawala ng pandinig, 26–40 dBSoft na tunog ang mahirap marinig, kabilang ang pagbulong, na humigit-kumulang 40 dB ang volume. Mas mahirap marinig ang mahinang tunog ng pagsasalita na binibigkas sa normal na volume. Sa 40dB na pagkawala ng pandinig, ang isang tao ay maaaring makaligtaan ng 50% ng mga talakayan sa pulong. Katamtamang pagkawala ng pandinig, 41–55 dBA ang tao ay maaaring halos hindi makarinig ng pagsasalita kapag ang ibang tao ay nagsasalita sa normal na volume. Sa 50dB na pagkawala ng pandinig, maaaring hindi makuha ng isang tao ang hanggang 80% ng pagsasalita. Moderately Severe Hearing Loss, ang taong 56–70 dBA ay maaaring magkaroon ng mga problema sa pandinig ng mga tunog ng isang dishwasher (60dB). Sa 70 dB, maaaring hindi nila halos lahat ng pagsasalita. Malubhang Pagkawala ng Pandinig, 71–90 dBA ang tao ay hindi makakarinig ng pananalita kapag ang isang tao ay nagsasalita sa normal na antas. Maaaring marinig lamang nila ang ilang napakalakas na ingay: vacuum (70 dB), blender (78 dB), hair dryer (90 dB). Profound Hearing Loss, 91+ dBHear no speech and at most very loud sounds gaya ng music player sa full volume (100 dB), na makakasira sa mga taong may normal na pandinig, o busina ng kotse (110 dB).
Mahalagang banggitin na ang pagkawala ng pandinig ay maaari ding maging sitwasyon at pansamantala, dahil ang mga taong may "normal" na pandinig (0 hanggang 25 dB na pagkawala ng pandinig) ay palaging makakatagpo ng mga sitwasyon kung saan hindi sila nakakarinig, hal., dahil sa maingay na kapaligiran. Mga Kapaki-pakinabang na Dapat Malaman Tungkol sa Pagkabingi Palaging mapanganib ang mga pagpapalagay, at sa kaso ng pagkabingi, may iilan na hindi tumpak. Halimbawa, karamihan sa mga bingi ay talagang hindi marunong ng sign language — nasa 1% lang ito sa US. Gayundin, sa kabila ng aming mga inaasahan, talagang walang unibersal na sign language na ginagamit ng lahat. Halimbawa, ang mga British signers ay kadalasang hindi nakakaintindi ng mga American signers. Mayroong halos 300 iba't ibang sign language sa buong mundo na aktibong ginagamit. “Hindi namin kailanman pinag-aalinlanganan ang paggawa ng content sa iba't ibang nakasulat o sinasalitang wika, at ganoon din ang dapat ilapat sa mga sign na wika." - Johanna Steiner
Ang mga sign language ay hindi lamang kilos o pantomime. Ang mga ito ay 4D spatial na wika na may sarili nilang grammar at syntax, hiwalay sa mga sinasalitang wika, at wala silang nakasulat na anyo. Lubos silang umaasa sa ekspresyon ng mukha upang ihatid ang kahulugan at diin. At hindi rin sila unibersal — bawat bansa ay may sariling sign language at dialect.
Maiintindihan mo lamang ang 30% ng mga salita sa pamamagitan ng pagbabasa ng labi. Karamihan sa mga bingi ay hindi nakakaalam ng anumang sign language. Maraming mga sign language ang may mga lokal na diyalekto na maaaring mahirap bigyang-kahulugan. Hindi lahat ng bingi ay matatas na pumirma at madalas umaasa sa mga visual na pahiwatig. Para sa maraming bingi, ang pasalitang wika ang kanilang pangalawang wika. Ang sign language ay 4-dimensional, na may kasamang 3D na espasyo, oras at pati na rin ang mga ekspresyon ng mukha.
Paano Makipag-usap nang Magalang Tandaan na maraming bingi ang gumagamit ng sinasalitang wika ng kanilang bansa bilang kanilang pangalawang wika. Kaya para makipag-usap sa isang bingi, pinakamahusay na magtanong sa pamamagitan ng sulat. Huwag itanong kung gaano ka naiintindihan ng isang tao, o kung nababasa ka nila sa labi. Gayunpaman, tulad ng sinabi ni Rachel Edwards, huwag ipagpalagay na ang isang tao ay komportable sa nakasulat na wika dahil sila ay bingi. Minsan ang kanilang literacy ay maaaring mababa, at kaya ang pagbibigay ng impormasyon bilang teksto at sa pag-aakalang sumasaklaw sa iyong mga bingi na gumagamit ay maaaring hindi ang sagot. Gayundin, huwag ipagpalagay na ang bawat bingi ay maaaring magbasa ng labi. Halos 30% lang ng mga salita ang makikita mo sa bibig ng isang tao. Iyon ang dahilan kung bakit maraming bingi ang nangangailangan ng mga karagdagang visual cue, tulad ng text o cued speech.
Mahalaga rin na gumamit ng magalang na pananalita. Hindi palaging nakikita ng mga bingi ang kanilang sarili bilang may kapansanan, ngunit sa halip ay isangcultural linguistic minority na may natatanging pagkakakilanlan. Ang iba, gaya ng nabanggit ni Meryl Evan, ay hindi kinikilala bilang bingi o mahina ang pandinig, kundi bilang "may kapansanan sa pandinig". Kaya, kadalasan ay nasa isang indibidwal kung paano nila gustong makilala.
Bingi (Capital ‘D’)Culturally Bingi na mga taong bingi mula pa nang ipanganak o bago matutong magsalita. Ang sign language ay kadalasang ang unang wika, at ang nakasulat na wika ay ang pangalawa. bingi (Lowercase 'd')Mga taong nagkaroon ng pagkawala ng pandinig sa bandang huli ng buhay. Ginagamit ng mga taong pakiramdam na mas malapit sa mundo ng pandinig/hard-of-hearing at mas gustong makipag-usap sa nakasulat at/o pasalita. Mahirap sa PandinigMga taong may banayad hanggang katamtamang pagkawala ng pandinig na karaniwang nakikipag-usap nang pasalita at gumagamit ng mga hearing aid.
Sa pangkalahatan, iwasan ang kapansanan sa pandinig kung kaya mo, at gamitin ang Bingi (para sa mga bingi sa halos buong buhay nila), bingi (para sa mga naging bingi mamaya), o mahina ang pandinig (HoH) para sa bahagyang pagkawala ng pandinig. Ngunit sa alinmang paraan, magtanong muna nang magalang at pagkatapos ay igalang ang mga kagustuhan ng tao. Mga Praktikal na Alituntunin sa UX Kapag nagdidisenyo ng mga UI at content, isaalang-alang ang mga pangunahing alituntunin sa accessibility na ito para sa mga bingi at mahirap na pandinig na mga user:
Huwag gawing kinakailangan ang telepono o ang tanging paraan ng pakikipag-ugnayan. Magbigay ng mga alternatibong teksto para sa lahat ng naririnig na alerto o paunawa. Magdagdag ng haptic na feedback sa mobile (hal., mga pattern ng vibration). Tiyakin ang magandang ilaw upang matulungan ang mga tao na makita ang mga ekspresyon ng mukha. Karaniwang mas gumagana ang pabilog na upuan, kaya makikita ng lahat ang mukha ng isa't isa. Palaging isama ang mga paglalarawan ng mga hindi binibigkas na tunog (hal., ulan, tawa) sa iyong nilalaman. Magdagdag ng transcript at mga closed caption para sa audio at video. Malinaw na kilalanin ang bawat speaker sa lahat ng nilalamang audio at video. Magdisenyo ng maraming paraan para makipag-usap sa bawat pagkakataon (online + nang personal). Anyayahan ang mga kalahok sa video na panatilihing naka-on ang camera upang mapadali ang pagbabasa ng labi at ang pagtingin sa mga ekspresyon ng mukha, na nagbibigay ng tono. Palaging subukan ang mga produkto sa aktwal na komunidad, sa halip na gumawa ng mga pagpapalagay para sa kanila.
Pagbabalot Paulit-ulit kong inuulit ang aking sarili tulad ng isang sirang rekord, ngunit ang mas mahusay na accessibility ay palaging nakikinabang sa lahat. Kapag pinahusay namin ang mga karanasan para sa ilang grupo ng mga tao, kadalasan ay pinapabuti rin nito ang mga karanasan para sa ganap na magkakaibang grupo. Tulad ng nararapat na nabanggit ni Marie Van Driessche, upang magdisenyo ng isang mahusay na karanasan para sa accessibility, dapat tayong magdisenyo kasama ng mga tao, sa halip na para sa kanila. At nangangahulugan iyon na palaging isama ang mga taong may live na karanasan sa pagbubukod sa proseso ng disenyo — dahil sila ang mga tunay na eksperto. Ang pagiging naa-access ay hindi kailanman nangyayari nang hindi sinasadya — ito ay isang sinasadyang desisyon at isang pangako. Walang digital na produkto ang neutral. Kailangang may sadyang pagsisikap na gawing mas madaling ma-access ang mga produkto at serbisyo. Hindi lamang ito nakikinabang sa lahat, ngunit ipinapakita din nito kung ano ang pinaninindigan at pinahahalagahan ng isang kumpanya. At kapag mayroon ka nang pangako, magiging mas madaling mapanatili ang pagiging naa-access sa halip na idagdag ito sa huling minuto bilang saklay — kapag huli na para gawin ito nang tama at masyadong mahal para magawa ito nang maayos. Kilalanin ang "Mga Pattern ng Smart Interface na Disenyo" Makakahanap ka ng higit pang mga detalye sa mga pattern ng disenyo at UX sa Mga Pattern ng Disenyo ng Smart Interface, ang aming kursong 15h-video na may 100s praktikal na halimbawa mula sa mga proyekto sa totoong buhay — na may live na pagsasanay sa UX sa huling bahagi ng taong ito. Lahat mula sa mega-dropdown hanggang sa kumplikadong mga talahanayan ng enterprise — na may 5 bagong segment na idinaragdag bawat taon. Tumalon sa isang libreng preview. Gamitin ang code BIRDIE para makatipid ng 15% diskwento. Kilalanin ang Smart Interface Design Patterns, ang aming video course sa interface design at UX.
Video + UX TrainingVideo onlyVideo + UX Training$ 495.00 $ 699.00
Kumuha ng Video + UX Training25 video lessons (15h) + Live UX Training.100 araw na money-back-guarantee.Video lang$ 300.00$ 395.00
Kunin ang video course40 video lessons (15h). Ini-update taun-taon. Available din bilang isang UX Bundle na may 2 video course.
Mga Kapaki-pakinabang na Mapagkukunan
Ang Pagdidisenyo Para sa mga Bingi ay Nakakatulong sa Lahat, ni Marie Van Driessche "Mga pagsasaalang-alang sa disenyo para sa Bingi, bingi, at mahina ang pandinig", ni Paul Roberts Higit pa sa Mga Caption ng Video at Sign Language, ni Svetlana Kouznetsova "Pinakamahusay na Kasanayan Para sa CC at Mga Subtitle UX", ni Vitaly Friedman Accessibility sa Web para sa mga Bingi na Gumagamit Inclusive Design Toolkit: Pagdinig “What It's Like To Be Born Hard of Hearing”, ni Twanna A. Hines, M.S. “Accessibility: Podcasts for the deaf”, ni Mubarak Alabidun
Mga Kapaki-pakinabang na Aklat
Sound Is Not Enough, ni Svetlana Kouznetsova Hindi Tugma: Paano Nabubuo ang Disenyo ng Pagsasama, ni Kat Holmes Pagbuo para sa Lahat: Palawakin ang Abot ng Iyong Produkto sa pamamagitan ng Inklusibong Disenyo (+ libreng sipi), ni AnnieJean-Baptiste
