Kui mõtleme kurtidele inimestele, eeldame sageli stereotüüpe, nagu näiteks kuuldeaparaatidega "puuetega" vanemad täiskasvanud. See arusaam on aga tõest kaugel ja viib sageli halbade otsusteni ja katkiste toodeteni. Vaatame, millal ja kuidas kurtus tekib ning kuidas luua paremaid kogemusi kuulmislangusega inimestele.
Kurtus on spekter Kurtus hõlmab laia järjepidevust, alates väikesest kuni sügava kuulmiskaotuseni. Ligikaudu 90–95% kurtidest on pärit kuuljatest perekondadest ja sageli ei ole kurtus lihtsalt haigus, millega inimesed sünnivad. See tekib sageli valju müraga kokkupuute tõttu ning ilmneb ka vanuse, haiguste ja õnnetuste tõttu.
Heli tugevust mõõdetakse ühikutes, mida nimetatakse detsibellideks (dB). Kõik on kurtuse spektris, alates normaalsest kuulmisest (kuni 15 dB) kuni sügava kuulmiskaotuseni (91+ dB):
Kerge kuulmislangus, 16–25 dBt 16 dB kuulmislangus, inimesel võib kuni 10% kõnest puududa, kui kõneleja on kaugemal kui 3 jalga. Kerge kuulmislangus, 26–40 dB Pehmeid helisid on raske kuulda, sealhulgas sosistamist, mille helitugevus on umbes 40 dB. Tavalise helitugevusega on raskem kuulda pehmeid kõnehelisid. Kui kuulmislangus on 40 dB, võib inimene 50% koosoleku aruteludest vahele jätta. Mõõdukas kuulmislangus, 41–55 dBA inimene ei kuule peaaegu üldse kõnet, kui teine inimene räägib normaalse helitugevusega. 50 dB kuulmislanguse korral ei pruugi inimene 80% kõnest üles võtta. Mõõdukalt raske kuulmislangus, 56–70 dBA inimesel võib olla probleeme nõudepesumasina helide (60 dB) kuulmisega. 70 dB juures võivad nad peaaegu kogu kõne vahele jätta. Raske kuulmislangus, 71–90 dBA inimene ei kuule kõnet, kui inimene räägib normaalsel tasemel. Nad võivad kuulda ainult mõnda väga valju heli: vaakum (70 dB), segisti (78 dB), föön (90 dB). Sügav kuulmislangus, 91+ dB. Ei kuule kõnet ja kõige rohkem väga valju helisid, näiteks pleieri täishelitugevusel (100 dB), mis kahjustaks normaalse kuulmisega inimesi, või auto helisignaali (110 dB).
Tasub mainida, et kuulmiskaotus võib olla ka situatsiooniline ja ajutine, kuna "normaalse" kuulmisega (kuulmislangus 0 kuni 25 dB) inimesed satuvad alati olukordadesse, kus nad ei kuule, näiteks mürarohke keskkonna tõttu. Kasulikud asjad kurtuse kohta Eeldused on alati ohtlikud ja kurtuse puhul on üsna vähe neid, mis ei ole täpsed. Näiteks enamik kurtidest ei oska tegelikult viipekeelt – see on USA-s vaid umbes 1%. Vaatamata meie ootustele pole tegelikult universaalset viipekeelt, mida kõik kasutaksid. Näiteks Briti allkirjastajad ei saa sageli Ameerika allkirjastajatest aru. Ülemaailmselt kasutatakse aktiivselt umbes 300 erinevat viipekeelt. "Me ei sea kunagi kahtluse alla sisu kättesaadavaks tegemist erinevates kirja- või kõnekeeltes ning sama peaks kehtima ka viipekeelte kohta." - Johanna Steiner
Viipekeeled ei ole ainult žestid või pantomiim. Need on 4D-ruumikeeled, millel on oma grammatika ja süntaks, mis on kõnekeeltest eraldiseisvad ja neil puudub kirjalik vorm. Nad toetuvad tähenduse ja rõhuasetuse edastamiseks suuresti näoilmele. Ja need pole ka universaalsed — igal riigil on oma viipekeel ja dialektid.
Huultelt lugemise kaudu saate aru ainult 30% sõnadest. Enamik kurtidest ei oska ühtegi viipekeelt. Paljudes viipekeeltes on kohalikud murded, mida võib olla raske tõlgendada. Mitte kõik kurdid ei ole soravad allkirjastajad ja tuginevad sageli visuaalsetele vihjetele. Paljude kurtide jaoks on kõnekeel nende teine keel. Viipekeel on 4-dimensiooniline, hõlmates 3D ruumi, aega ja ka näoilmeid.
Kuidas lugupidavalt suhelda Pidage meeles, et paljud kurdid kasutavad teise keelena oma riigi kõnekeelt. Nii et kurtidega suhtlemiseks on parem küsida kirjalikult. Ärge küsige, kui palju inimene aru saab või kas ta suudab teid huultelt lugeda. Kuid nagu Rachel Edwards märkis, ärge eeldage, et keegi tunneb kirjakeelega rahulolu, kuna ta on kurt. Mõnikord võib nende kirjaoskus olla madal ja seetõttu ei pruugi teabe esitamine tekstina ja kurtide kasutajaid hõlmava teabe esitamine olla lahendus. Samuti ärge eeldage, et iga kurt oskab huultelt lugeda. Kellegi suus näete ainult umbes 30% sõnadest. Seetõttu vajavad paljud kurdid täiendavaid visuaalseid vihjeid, nagu tekst või vihjekõne.
Samuti on oluline kasutada lugupidavat keelt. Kurdid ei pea end alati puudega, vaid pigem aunikaalse identiteediga kultuurkeeleline vähemus. Teised, nagu Meryl Evan on märkinud, ei identifitseeri end kurtide või vaegkuuljatena, vaid pigem vaegkuuljana. Seega sõltub see enamasti inimesest, kuidas ta end tuvastada soovib.
Kurdid (suurtäht "D") Kultuuriliselt kurdid, kes on olnud kurdid sünnist saati või enne rääkima õppimist. Viipekeel on sageli esimene keel ja kirjakeel teine. kurdid (väikesed tähed d)Inimesed, kellel tekkis hilisemas elus kuulmislangus. Kasutavad inimesed, kes tunnevad end kuulmis-/vaegkuuljatele lähemal ja eelistavad suhelda kirjalikult ja/või suuliselt. Vaegkuuljad Kerge kuni mõõduka kuulmislangusega inimesed, kes suhtlevad tavaliselt suu kaudu ja kasutavad kuuldeaparaate.
Üldiselt vältige võimalusel kuulmiskahjustusi ja kasutage osalise kuulmislanguse korral kurte (need, kes on suurema osa oma elust kurdid), kurte (need, kes jäid hiljem kurtideks) või vaegkuuljaid (HoH). Kuid igal juhul küsige kõigepealt viisakalt ja seejärel austage inimese eelistusi. Praktilised kasutajakogemuse juhised Kasutajaliidese ja sisu kujundamisel võtke arvesse järgmisi peamisi juurdepääsujuhiseid kurtidele ja vaegkuuljatele.
Ärge muutke telefoni nõutavaks ega ainsaks suhtlusviisiks. Pakkuge tekstialternatiive kõikidele helimärguannetele või -märguannetele. Lisage mobiilis haptiline tagasiside (nt vibratsioonimustrid). Tagada hea valgustus, et aidata inimestel näha näoilmeid. Ringikujulised istmed töötavad tavaliselt paremini, nii et kõik näevad üksteise nägusid. Kaasake alati oma sisusse mittehääldatavate helide (nt vihm, naer) kirjeldused. Lisage heli ja video transkriptsioon ja subtiitrid. Tuvastage selgelt iga kõlar kogu heli- ja videosisus. Looge igal juhul mitu suhtlemisviisi (veebis + isiklikult). Kutsuge videos osalejaid kaamerat sisse lülitama, et hõlbustada huultelt lugemist ja näoilmete vaatamist, mis annavad tooni. Testige tooteid alati tegeliku kogukonnaga, selle asemel, et teha nende kohta eeldusi.
Pakkimine Kordan end pidevalt nagu purunenud plaati, kuid parem juurdepääsetavus tuleb alati kõigile kasuks. Kui parandame mõne inimrühma kogemust, parandab see sageli ka täiesti erinevate rühmade kogemusi. Nagu Marie Van Driessche õigustatult märkis, peame ligipääsetavuse jaoks suurepärase kogemuse kujundamiseks kujundama koos inimestega, mitte nende jaoks. Ja see tähendab, et kaasatakse projekteerimisprotsessi alati inimesed, kellel on tõrjumise kogemus – nad on tõelised eksperdid. Juurdepääsetavus ei juhtu kunagi juhuslikult – see on tahtlik otsus ja kohustus. Ükski digitoode pole neutraalne. Toodete ja teenuste kättesaadavamaks muutmiseks tuleb teha tahtlikke jõupingutusi. See mitte ainult ei too kasu kõigile, vaid näitab ka seda, mille eest ettevõte seisab ja mida väärtustab. Ja kui olete võtnud endale kohustuse, on juurdepääsetavus palju lihtsam säilitada, selle asemel, et seda viimasel hetkel karguna lisada – kui seda õigesti teha on juba liiga hilja ja hästi teha on liiga kallis. Tutvuge nutika liidese disaini mustritega Lisateavet disainimustrite ja UX-i kohta leiate jaotisest Smart Interface Design Patterns, meie 15-tunnine videokursus, mis sisaldab 100 praktilisi näiteid reaalsetest projektidest – koos reaalajas UX-i koolitusega selle aasta lõpus. Kõik alates tohututest rippmenüüdest kuni keerukate ettevõttetabeliteni – igal aastal lisatakse 5 uut segmenti. Hüppa tasuta eelvaatele. Kasutage koodi BIRDIE, et säästa 15% allahindlust. Tutvuge Smart Interface Design Patterns, meie videokursusega liidese disaini ja kasutajakogemuse kohta.
Video + UX-koolitus Ainult videovideo + UX-koolitus 495,00 $ 699,00
Hankige video + UX-koolitus25 videotundi (15 tundi) + reaalajas UX-koolitus. 100-päevane raha tagasi garantii. Ainult video 300,00 395,00 dollarit
Hankige videokursus40 videotundi (15h). Värskendatakse igal aastal. Saadaval ka kahe videokursusega UX-i komplektina.
Kasulikud ressursid
Marie Van Driessche projekteerimine kurtidele aitab kõiki "Kurtidele, kurtidele ja vaegkuuljatele mõeldud disainikaalutlused", autor Paul Roberts Svetlana Kouznetsova videote pealdistest ja viipekeelest kaugemale "Parimad tavad CC ja subtiitrite UX jaoks", autor Vitaly Friedman Veebi juurdepääsetavus kurtidele kasutajatele Kaasava disaini tööriistakomplekt: kuulmine "Mis tunne on sündida halvasti kuulmisega", autor Twanna A. Hines, M.S. "Juurdepääsetavus: podcastid kurtidele", autor Mubarak Alabidun
Kasulikud raamatud
Helist ei piisa, autor Svetlana Kouznetsova Mittevastavus: kuidas kaasamine kujundab disaini, autor Kat Holmes Ehitamine kõigile: laiendage oma toote ulatust kaasava disaini kaudu (+ tasuta väljavõte), autor AnnieJean-Baptiste
