Þegar við hugsum um fólk sem er heyrnarlaust gerum við okkur oft ráð fyrir staðalímyndum eins og „fatluðum“ eldri fullorðnum með heyrnartæki. Hins vegar er þessi skynjun fjarri sannleikanum og leiðir oft til lélegra ákvarðana og bilaðra vara. Við skulum skoða hvenær og hvernig heyrnarleysi kemur fram og hvernig á að hanna betri upplifun fyrir fólk með heyrnarskerðingu.
Heyrnarleysi er litróf Heyrnarleysi spannar breitt samfellu, allt frá minniháttar til djúpstæðrar heyrnarskerðingar. Um 90–95% heyrnarlausra koma úr heyrandi fjölskyldum og heyrnarleysi er oft ekki bara ástand sem fólk fæðist með. Það kemur oft fram vegna útsetningar fyrir hávaða, og það kemur einnig fram með aldri, sjúkdómum og slysum.
Hljóðstyrkur er mældur í einingum sem kallast desibel (dB). Allir eru á sviði heyrnarleysis, frá eðlilegri heyrn (allt að 15 dB) til mikils heyrnarskerðingar (91+ dB):
Lítilsháttar heyrnarskerðing, 16–25 dBAt 16 dB heyrnarskerðing, einstaklingur getur misst allt að 10% af tali þegar hátalari er í meira en 3 feta fjarlægð. Væg heyrnarskerðing, 26–40 dBSmjúk hljóð eru erfitt að heyra, þar á meðal hvísl, sem er um 40 dB að hljóðstyrk. Það er erfiðara að heyra mjúk málhljóð töluð við venjulegt hljóðstyrk. Við 40dB heyrnartap getur einstaklingur misst af 50% af fundarumræðum. Miðlungs heyrnarskerðing, 41–55 dBA manneskja gæti nánast ekkert heyrt þegar annar einstaklingur talar á eðlilegum hljóðstyrk. Við 50dB heyrnartap getur einstaklingur ekki tekið upp að 80% af tali. Miðlungsmikið heyrnartap, 56–70 dBA einstaklingur gæti átt í erfiðleikum með að heyra hljóð úr uppþvottavél (60dB). Við 70 dB gætu þeir misst af nánast öllu tali. Alvarlegt heyrnarskerðing, 71–90 dBA manneskja heyrir ekkert mál þegar einstaklingur talar á eðlilegu stigi. Þeir kunna að heyra aðeins mjög hávaða: tómarúm (70 dB), blandara (78 dB), hárþurrku (90 dB). Mikið heyrnartap, 91+ dBHear ekkert tal og í mesta lagi mjög há hljóð eins og tónlistarspilari á fullu hljóðstyrk (100 dB), sem gæti skaðað fólk með eðlilega heyrn, eða bílflautur (110 dB).
Þess má geta að heyrnartap getur líka verið aðstæðnabundið og tímabundið þar sem fólk með „venjulega“ heyrn (0 til 25 dB heyrnarskerðingu) mun alltaf lenda í aðstæðum þar sem það heyrir ekki, t.d. vegna hávaðasömu umhverfi. Gagnlegt að vita um heyrnarleysi Forsendur eru alltaf hættulegar og ef um heyrnarleysi er að ræða, þá eru nokkrar sem eru ekki nákvæmar. Til dæmis, flestir heyrnarlausir kunna í raun ekki táknmál - það er aðeins um 1% í Bandaríkjunum. Einnig, þrátt fyrir væntingar okkar, er í raun ekkert algilt táknmál sem allir nota. Til dæmis geta breskir undirritarar oft ekki skilið bandaríska undirritara. Á heimsvísu eru um 300 mismunandi táknmál notuð á virkan hátt. „Við efumst aldrei um að efni sé aðgengilegt á mismunandi rituðu eða töluðu tungumáli og það sama ætti að gilda um táknmál.“ — Johanna Steiner
Táknmál eru ekki bara bendingar eða pantomime. Þau eru 4D staðbundin tungumál með eigin málfræði og setningafræði, aðskilin frá töluðu máli, og þau hafa ekki ritað form. Þeir treysta mjög á andlitssvip til að koma merkingu og áherslum á framfæri. Og þau eru heldur ekki algild - hvert land hefur sitt eigið táknmál og mállýskur.
Þú getur aðeins skilið 30% orða með varalestri. Flestir heyrnarlausir kunna ekkert táknmál. Mörg táknmál hafa staðbundnar mállýskur sem erfitt getur verið að túlka. Ekki eru allir heyrnarlausir talsmenn undirritaðir og treysta oft á sjónrænar vísbendingar. Fyrir marga heyrnarlausa er talað tungumál annað tungumál þeirra. Táknmál er 4-vídd og inniheldur þrívíddarrými, tíma og einnig svipbrigði.
Hvernig á að eiga samskipti með virðingu Hafðu í huga að margir heyrnarlausir nota talað tungumál lands síns sem annað tungumál. Þannig að til að eiga samskipti við heyrnarlausan einstakling er best að spyrja skriflega. Ekki spyrja hversu mikið manneskja getur skilið, eða hvort hún geti varalestur á þig. Hins vegar, eins og Rachel Edwards benti á, ekki gera ráð fyrir að einhver sé ánægður með ritað mál vegna þess að þeir eru heyrnarlausir. Stundum getur læsi þeirra verið lítið og því gæti það ekki verið svarið að veita upplýsingar sem texta og gera ráð fyrir að þær nái yfir heyrnarlausa notendur þína. Ekki gera ráð fyrir því að sérhver heyrnarlaus manneskja geti varalestur. Þú getur aðeins séð um 30% orða á munni einhvers. Þess vegna þurfa margir heyrnarlausir frekari sjónrænar vísbendingar, eins og texta eða vísbendingar um tal.
Það er líka mikilvægt að nota virðulegt tungumál. Heyrnarlausir líta ekki alltaf á sig sem fatlaða, heldur frekar sem amenningarlegur tungumálaminnihluti með einstaka sjálfsmynd. Aðrir, eins og Meryl Evan hefur bent á, skilgreina sig ekki sem heyrnarlausa eða heyrnarskerta, heldur frekar sem „heyrnarskerta“. Svo, það er aðallega undir einstaklingnum komið hvernig hann vill bera kennsl á.
Heyrnarlausir (Capital 'D') Menningarlega heyrnarlausir sem hafa verið heyrnarlausir frá fæðingu eða áður en þeir lærðu að tala. Táknmál er oft fyrsta tungumálið og ritmál er annað. heyrnarlausir (Lágstafir „d“) Fólk sem fékk heyrnarskerðingu síðar á ævinni. Notað af fólki sem telur sig nær heyrandi/heyrnarskertum heimi og kýs frekar að miðla skriflegu og/eða munnlegu. HeyrnarskertFólk með vægt til miðlungsmikið heyrnarskerðingu sem hefur venjulega samskipti til inntöku og notar heyrnartæki.
Almennt skaltu forðast heyrnarskerðingu ef þú getur og notaðu heyrnarlausa (fyrir þá sem eru heyrnarlausir mestan hluta ævinnar), heyrnarlausa (fyrir þá sem urðu heyrnarlausir seinna) eða heyrnarskerta (HoH) fyrir heyrnarskerðingu að hluta. En hvort sem er, spyrðu fyrst kurteislega og virtu síðan óskir viðkomandi. Hagnýtar UX leiðbeiningar Þegar þú hannar notendaviðmót og efni skaltu íhuga þessar helstu aðgengisleiðbeiningar fyrir heyrnarlausa og heyrnarskerta notendur:
Ekki gera símann nauðsynlegan eða eina aðferðina til að hafa samband. Gefðu upp textavalkosti fyrir allar heyranlegar viðvaranir eða tilkynningar. Bættu við haptic endurgjöf á farsíma (t.d. titringsmynstur). Tryggðu góða lýsingu til að hjálpa fólki að sjá svipbrigði. Hringlaga sæti virkar venjulega betur, svo allir sjái andlit hvers annars. Láttu alltaf lýsingar á ótöldu hljóði (t.d. rigningu, hlátri) fylgja með í efninu þínu. Bættu við afriti og skjátextum fyrir hljóð og mynd. Tilgreina greinilega hvern hátalara í öllu hljóð- og myndefni. Hannaðu margar leiðir til að hafa samskipti í hverju tilviki (á netinu + í eigin persónu). Bjóddu þátttakendum myndbands að hafa myndavélina á til að auðvelda varalestur og skoða andlitssvip, sem gefa til kynna tón. Prófaðu vörur alltaf með raunverulegu samfélaginu, í stað þess að gera ráð fyrir þeim.
Umbúðir Ég endurtek mig sífellt eins og biluð plata, en betra aðgengi kemur alltaf öllum til góða. Þegar við bætum upplifun fyrir suma hópa fólks bætir það oft upplifun fyrir allt aðra hópa líka. Eins og Marie Van Driessche sagði réttilega, til að hanna frábæra upplifun fyrir aðgengi, verðum við að hanna með fólki, frekar en fyrir það. Og það þýðir alltaf að hafa fólk með reynslu af útilokun með í hönnunarferlinu - þar sem þeir eru sannir sérfræðingar. Aðgengi gerist aldrei fyrir slysni - það er vísvitandi ákvörðun og skuldbinding. Engin stafræn vara er hlutlaus. Markvisst verður að reyna að gera vörur og þjónustu aðgengilegri. Það kemur ekki bara öllum til góða heldur sýnir það líka hvað fyrirtæki stendur fyrir og metur. Og þegar þú hefur skuldbundið þig, verður svo miklu auðveldara að halda aðgenginu frekar en að bæta því við á síðustu stundu sem hækju - þegar það er nú þegar of seint að gera það rétt og allt of dýrt til að gera það vel. Kynntu þér „Smart Interface Design Patterns“ Þú getur fundið frekari upplýsingar um hönnunarmynstur og UX í Smart Interface Design Patterns, 15 klst myndbandanámskeiði okkar með 100s af hagnýtum dæmum úr raunverulegum verkefnum - með lifandi UX þjálfun síðar á þessu ári. Allt frá risastórum fellilistanum til flókinna fyrirtækjatafla – með 5 nýjum hlutum bætt við á hverju ári. Farðu í ókeypis forskoðun. Notaðu kóðann BIRDIE til að spara 15% afslátt. Kynntu þér Smart Interface Design Patterns, myndbandsnámskeiðið okkar um viðmótshönnun og UX.
Myndband + UX þjálfun Aðeins myndskeið + UX þjálfun$ 495.00 $ 699.00
Fáðu myndband + UX þjálfun 25 myndskeiðskennslu (15 klst.) + UX þjálfun í beinni.100 daga peningaábyrgð. Aðeins 300,00 $ 395,00 $ vídeó
Fáðu myndbandsnámskeiðið40 myndbandstímar (15klst). Uppfært árlega. Einnig fáanlegt sem UX búnt með 2 myndbandsnámskeiðum.
Gagnlegar auðlindir
Hönnun fyrir heyrnarlausa hjálpar öllum, eftir Marie Van Driessche „Hönnunarsjónarmið fyrir heyrnarlausa, heyrnarlausa og heyrnarskerta,“ eftir Paul Roberts Beyond Video Caption and Sign Language, eftir Svetlana Kouznetsova „Bestu starfsvenjur fyrir CC og texta UX“, eftir Vitaly Friedman Vefaðgengi fyrir heyrnarlausa notendur Innifalið hönnunarverkfæri: Heyrn „Hvernig það er að fæðast heyrnarskert“, eftir Twanna A. Hines, M.S. „Aðgengi: Podcast fyrir heyrnarlausa“ eftir Mubarak Alabidun
Gagnlegar bækur
Hljóð er ekki nóg eftir Svetlönu Kouznetsova Mismatch: How Inclusion Shapes Design, eftir Kat Holmes Bygging fyrir alla: Auktu útbreiðslu vörunnar með hönnun án aðgreiningar (+ ókeypis útdráttur), eftir AnnieJean-Baptiste
