როცა ყრუ ადამიანებზე ვფიქრობთ, ხშირად ვივარაუდებთ სტერეოტიპებს, როგორიცაა „ინვალიდი“ ხანდაზმულები სმენის აპარატებით. თუმცა, ეს აღქმა შორს არის სიმართლისგან და ხშირად იწვევს ცუდ გადაწყვეტილებებს და გაფუჭებულ პროდუქტებს. მოდით შევხედოთ როდის და როგორ ჩნდება სიყრუე და როგორ შევქმნათ უკეთესი გამოცდილება სმენის დაქვეითების მქონე ადამიანებისთვის.
სიყრუე არის სპექტრი სიყრუე მოიცავს ფართო უწყვეტობას, მცირე სმენის დაქვეითებამდე. ყრუ ადამიანების დაახლოებით 90-95% მოდის სმენის მქონე ოჯახებიდან და სიყრუე ხშირად არ არის მხოლოდ მდგომარეობა, რომლითაც ადამიანები იბადებიან. ის ხშირად ჩნდება ხმამაღალი ხმების ზემოქმედების გამო და ასევე ჩნდება ასაკთან, დაავადებებთან და ავარიებთან ერთად.
ხმის სიძლიერე იზომება ერთეულებში, რომელსაც ეწოდება დეციბელი (dB). ყველა ადამიანი სიყრუის სპექტრშია, ნორმალური სმენიდან (15 დბ-მდე) სმენის ღრმა დაქვეითებამდე (91+ დბ):
სმენის მცირე დაქვეითება, 16-25 dBAt 16 dB სმენის დაქვეითება, ადამიანს შეუძლია გამოტოვოს სიტყვის 10%-მდე, როდესაც სპიკერი იმყოფება 3 ფუტზე მეტ მანძილზე. სმენის მსუბუქი დაქვეითება, 26-40 dB რბილი ხმები ძნელად მოსასმენია, მათ შორის ჩურჩული, რომელიც დაახლოებით 40 dB მოცულობაა. უფრო რთულია ნორმალური ხმით წარმოთქმული რბილი მეტყველების ბგერების მოსმენა. 40 დბ სმენის დაქვეითების დროს ადამიანმა შეიძლება გამოტოვოს შეხვედრის დისკუსიების 50%. სმენის ზომიერი დაქვეითება, 41-55 dBA ადამიანს შეიძლება თითქმის არ ესმოდეს მეტყველება, როდესაც სხვა ადამიანი საუბრობს ნორმალურ ხმაზე. სმენის დაქვეითების 50 დბ-ით, ადამიანმა შეიძლება ვერ აითვისოს მეტყველების 80%-მდე. ზომიერად მძიმე სმენის დაქვეითება, 56-70 dBA ადამიანს შეიძლება ჰქონდეს პრობლემები ჭურჭლის სარეცხი მანქანის ხმების მოსმენისას (60 dB). 70 დბ-ზე მათ შესაძლოა გამოტოვონ თითქმის მთელი მეტყველება. სმენის მძიმე დაქვეითება, 71-90 dBA ადამიანი არ ისმენს მეტყველებას, როდესაც ადამიანი საუბრობს ნორმალურ დონეზე. მათ შეიძლება მოისმინონ მხოლოდ რამდენიმე ძალიან ძლიერი ხმა: ვაკუუმი (70 დბ), ბლენდერი (78 დბ), ფენი (90 დბ). სმენის ღრმა დაქვეითება, 91+ dB არ გესმით მეტყველება და მაქსიმუმ ძალიან ხმამაღალი ხმები, როგორიცაა მუსიკის პლეერი სრული მოცულობით (100 dB), რაც საზიანო იქნება ნორმალური სმენის მქონე ადამიანებისთვის ან მანქანის საყვირის (110 dB).
აღსანიშნავია, რომ სმენის დაქვეითება ასევე შეიძლება იყოს სიტუაციური და დროებითი, რადგან „ნორმალური“ სმენის მქონე ადამიანები (0-დან 25 დბ სმენის დაქვეითებით) ყოველთვის შეხვდებიან სიტუაციებს, როდესაც ვერ უსმენენ, მაგალითად, ხმაურიანი გარემოს გამო. სასარგებლო რამ, რაც უნდა იცოდეთ სიყრუის შესახებ ვარაუდები ყოველთვის სახიფათოა და სიყრუის შემთხვევაში, საკმაოდ ბევრია, რომელიც არ არის ზუსტი. მაგალითად, ყრუთა უმეტესობამ არ იცის ჟესტების ენა - აშშ-ში ეს მხოლოდ 1%-ია. ასევე, ჩვენი მოლოდინების მიუხედავად, რეალურად არ არსებობს უნივერსალური ჟესტების ენა, რომელსაც ყველა იყენებს. მაგალითად, ბრიტანელი ხელმომწერები ხშირად ვერ იგებენ ამერიკელ ხელმომწერებს. მსოფლიოში 300-მდე სხვადასხვა ჟესტების ენა აქტიურად გამოიყენება. „ჩვენ არასდროს ვკითხულობთ კონტენტის ხელმისაწვდომობას სხვადასხვა წერილობით ან სალაპარაკო ენაზე და იგივე უნდა ეხებოდეს ხელმოწერის ენებს“ - იოჰანა შტაინერი.
ჟესტების ენები არ არის მხოლოდ ჟესტები ან პანტომიმა. ისინი 4D სივრცითი ენებია საკუთარი გრამატიკითა და სინტაქსით, სალაპარაკო ენებისგან განცალკევებით და არ აქვთ წერილობითი ფორმა. ისინი დიდწილად ეყრდნობიან სახის გამომეტყველებას მნიშვნელობისა და აქცენტის გადმოსაცემად. და ისინი ასევე არ არიან უნივერსალური - ყველა ქვეყანას აქვს საკუთარი ჟესტების ენა და დიალექტები.
თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ სიტყვების მხოლოდ 30% ტუჩის კითხვის საშუალებით. ყრუთა უმეტესობამ არ იცის ჟესტების ენა. ბევრ ჟესტების ენას აქვს ადგილობრივი დიალექტები, რომელთა ინტერპრეტაცია რთულია. ყველა ყრუ ადამიანი არ არის თავისუფლად ხელმომწერი და ხშირად ეყრდნობა ვიზუალურ მინიშნებებს. ბევრი ყრუ ადამიანისთვის სალაპარაკო ენა მათი მეორე ენაა. ჟესტების ენა არის 4 განზომილებიანი, მოიცავს 3D სივრცეს, დროს და ასევე სახის გამონათქვამებს.
როგორ ვისაუბროთ პატივისცემით გაითვალისწინეთ, რომ ბევრი ყრუ ადამიანი მეორე ენად იყენებს თავისი ქვეყნის სალაპარაკო ენას. ასე რომ, ყრუ ადამიანთან კომუნიკაციისთვის უმჯობესია წერილობით სთხოვოთ. არ იკითხოთ, რამდენად შეუძლია ადამიანს გაგება, ან შეუძლია თუ არა თქვენი ტუჩების წაკითხვა. თუმცა, როგორც რეიჩელ ედვარდსმა აღნიშნა, არ იფიქროთ, რომ ვინმეს წერითი ენა კომფორტულია, რადგან ყრუა. ზოგჯერ მათი წიგნიერება შეიძლება დაბალი იყოს, ამიტომ ინფორმაციის ტექსტის სახით მიწოდება და იმის ვარაუდი, რომ ფარავს თქვენს ყრუ მომხმარებლებს, შეიძლება არ იყოს პასუხი. ასევე, არ იფიქროთ, რომ ყველა ყრუ ადამიანს შეუძლია ტუჩის კითხვა. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ სიტყვების მხოლოდ 30% ვინმეს პირზე. ამიტომ ბევრ ყრუ ადამიანს სჭირდება დამატებითი ვიზუალური ნიშნები, როგორიცაა ტექსტი ან მეტყველება.
ასევე გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს პატივისცემის ენის გამოყენებას. ყრუ ადამიანები ყოველთვის არ აღიქვამენ საკუთარ თავს ინვალიდად, არამედ როგორც აუნიკალური იდენტობის მქონე კულტურული ენობრივი უმცირესობა. სხვები, როგორც მერილ ევანმა აღნიშნა, არ არიან ყრუ ან სმენადაქვეითებული, არამედ როგორც „სმენადაქვეითებული“. ასე რომ, ძირითადად ინდივიდის გადასაწყვეტია, თუ როგორ უნდათ იდენტიფიცირება.
ყრუ (კაპიტალი "D") კულტურულად ყრუ პირები, რომლებიც ყრუ იყვნენ დაბადებიდან ან ლაპარაკის სწავლამდე. ჟესტების ენა ხშირად პირველი ენაა, ხოლო წერილობითი ენა მეორეა. ყრუ (პატარა „დ“) ადამიანები, რომლებსაც მოგვიანებით განუვითარდათ სმენის დაქვეითება. გამოიყენება იმ ადამიანების მიერ, რომლებიც თავს უფრო ახლოს გრძნობენ სმენის/სმენადაქვეითებულ სამყაროსთან და ამჯობინებენ წერილობით და/ან ზეპირ კომუნიკაციას. სმენადაქვეითებული ადამიანები მსუბუქი და ზომიერი სმენის დაქვეითებით, რომლებიც ჩვეულებრივ ურთიერთობენ ზეპირად და იყენებენ სმენის საშუალებებს.
ზოგადად, მოერიდეთ სმენის დაქვეითებას, თუ შეგიძლიათ და გამოიყენეთ ყრუ (სმენადაქვეითებულთათვის მათი ცხოვრების უმეტესი ნაწილი), ყრუ (მათთვის, ვინც მოგვიანებით გახდა ყრუ) ან სმენადაქვეითებული (HoH) სმენის ნაწილობრივი დაკარგვისთვის. მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, ჯერ თავაზიანად ჰკითხეთ და შემდეგ პატივი ეცით ადამიანის პრეფერენციებს. პრაქტიკული UX სახელმძღვანელო ინტერფეისების და კონტენტის შექმნისას გაითვალისწინეთ ეს ძირითადი ხელმისაწვდომობის სახელმძღვანელო მითითებები ყრუ და სმენადაქვეითებული მომხმარებლებისთვის:
არ გახადოთ ტელეფონი საჭირო ან კონტაქტის ერთადერთი მეთოდი. მიაწოდეთ ტექსტის ალტერნატივები ყველა ხმოვანი გაფრთხილებისა და შეტყობინებებისთვის. დაამატეთ ჰაპტიკური გამოხმაურება მობილურზე (მაგ., ვიბრაციის ნიმუშები). უზრუნველყავით კარგი განათება, რათა ადამიანებს დაეხმაროთ დაინახონ სახის გამონათქვამები. წრიული დასაჯდომი ჩვეულებრივ უკეთ მუშაობს, ასე რომ ყველას შეუძლია ერთმანეთის სახეების დანახვა. ყოველთვის ჩართეთ არასალაპარაკო ბგერების აღწერა (მაგ. წვიმა, სიცილი) თქვენს კონტენტში. დაამატეთ ტრანსკრიპტი და დახურული სუბტიტრები აუდიოსა და ვიდეოსთვის. ნათლად დაასახელეთ თითოეული სპიკერი აუდიო და ვიდეო კონტენტში. შეიმუშავეთ მრავალი გზა კომუნიკაციისთვის ყველა შემთხვევაში (ონლაინ + პირადად). მოიწვიეთ ვიდეოს მონაწილეები, ჩართონ კამერა, რათა ხელი შეუწყონ ტუჩების კითხვას და სახის გამონათქვამების ყურებას, რომელიც გადმოსცემს ტონს. ყოველთვის შეამოწმეთ პროდუქტები რეალურ საზოგადოებასთან, იმის ნაცვლად, რომ გააკეთოთ ვარაუდები მათთვის.
შეფუთვა გატეხილი რეკორდივით ვიმეორებ ჩემს თავს, მაგრამ უკეთესი ხელმისაწვდომობა ყოველთვის ყველას სარგებელს მოუტანს. როდესაც ჩვენ ვაუმჯობესებთ გამოცდილებას ადამიანების ზოგიერთი ჯგუფისთვის, ეს ხშირად აუმჯობესებს გამოცდილებას სრულიად განსხვავებული ჯგუფებისთვისაც. როგორც მარი ვან დრიშემ სამართლიანად აღნიშნა, ხელმისაწვდომობისთვის დიდი გამოცდილების შესაქმნელად, ჩვენ უნდა შევქმნათ ადამიანებთან და არა მათთვის. ეს ნიშნავს, რომ დიზაინის პროცესში ყოველთვის ჩართეთ ადამიანები, რომლებსაც აქვთ გამორიცხვის გამოცდილება - რადგან ისინი ნამდვილი ექსპერტები არიან. ხელმისაწვდომობა არასოდეს ხდება შემთხვევით - ეს არის მიზანმიმართული გადაწყვეტილება და ვალდებულება. არცერთი ციფრული პროდუქტი არ არის ნეიტრალური. უნდა იყოს მიზანმიმართული ძალისხმევა, რათა პროდუქტები და სერვისები უფრო ხელმისაწვდომი გახდეს. ეს არა მხოლოდ ყველას სარგებელს მოაქვს, არამედ ისიც გვიჩვენებს, თუ რას წარმოადგენს და აფასებს კომპანია. და როგორც კი გექნებათ ვალდებულება, ბევრად უფრო ადვილი იქნება ხელმისაწვდომობის შენარჩუნება, ვიდრე მისი ბოლო წუთს ყავარჯენის დამატება - როცა უკვე ძალიან გვიანია ამის სწორად გაკეთება და ძალიან ძვირი ჯდება ამის კარგად გაკეთება. გაიცანით „ჭკვიანი ინტერფეისის დიზაინის ნიმუშები“ დიზაინის შაბლონებისა და UX-ის შესახებ მეტი დეტალების ნახვა შეგიძლიათ Smart Interface Design Patterns-ში, ჩვენს 15 სთ-ვიდეო კურსში 100 პრაქტიკული მაგალითით რეალური პროექტებიდან — ცოცხალი UX ტრენინგით ამ წლის ბოლოს. ყველაფერი მეგა-ჩამოშლილებიდან დაწყებული რთული საწარმოების ცხრილებამდე — ყოველწლიურად ემატება 5 ახალი სეგმენტი. გადადით უფასო გადახედვაზე. გამოიყენეთ კოდი BIRDIE, რომ დაზოგოთ 15% ფასდაკლება. გაიცანით Smart Interface Design Patterns, ჩვენი ვიდეო კურსი ინტერფეისის დიზაინისა და UX-ის შესახებ.
ვიდეო + UX ტრენინგი მხოლოდვიდეოვიდეო + UX ტრენინგი $495.00 699.00$
მიიღეთ ვიდეო + UX ტრენინგი 25 ვიდეო გაკვეთილები (15 სთ) + ცოცხალი UX ტრენინგი. 100 დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია. მხოლოდ ვიდეო $300.00$ 395.00
მიიღეთ ვიდეო კურსი 40 ვიდეო გაკვეთილი (15 სთ). ახლდება ყოველწლიურად. ასევე ხელმისაწვდომია UX პაკეტის სახით 2 ვიდეო კურსით.
სასარგებლო რესურსები
ყრუ ადამიანებისთვის დიზაინი ყველას ეხმარება, მარი ვან დრიშეს მიერ "დიზაინის მოსაზრებები ყრუ, ყრუ და სმენადაქვეითებულთათვის", პოლ რობერტსი ვიდეო წარწერებისა და ჟესტების ენის მიღმა, სვეტლანა კუზნეცოვა "საუკეთესო პრაქტიკა CC და სუბტიტრების UX-ისთვის", ვიტალი ფრიდმანი ვებ წვდომა ყრუ მომხმარებლებისთვის ინკლუზიური დიზაინის ინსტრუმენტარიუმი: მოსმენა ტვანა ა. ჰაინსი, მ. „ხელმისაწვდომობა: პოდკასტი ყრუთათვის“, მუბარაქ ალაბიდუნის მიერ
სასარგებლო წიგნები
ხმა არ არის საკმარისი, სვეტლანა კუზნეცოვა შეუსაბამობა: როგორ აყალიბებს ინკლუზიის დიზაინს, კეტ ჰოლმსის მიერ შენობა ყველასთვის: გააფართოვეთ თქვენი პროდუქტის წვდომა ინკლუზიური დიზაინის საშუალებით (+ უფასო ნაწყვეტი), ენიჟან-ბატისტი
