När vi tänker på människor som är döva, antar vi ofta stereotyper, såsom "handikappade" äldre vuxna med hörapparater. Denna uppfattning är dock långt ifrån sanningen och leder ofta till dåliga beslut och trasiga produkter. Låt oss titta på när och hur dövhet uppstår och hur man utformar bättre upplevelser för personer med hörselnedsättning.
Dövhet är ett spektrum Dövhet spänner över ett brett kontinuum, från mindre till djup hörselnedsättning. Omkring 90–95 % av döva kommer från hörande familjer, och dövhet är ofta inte bara ett tillstånd som människor föds med. Det uppstår ofta på grund av exponering för höga ljud, och det uppstår också med ålder, sjukdomar och olyckor.
Ljudstyrkan mäts i enheter som kallas decibel (dB). Alla är på spektrumet av dövhet, från normal hörsel (upp till 15 dB) till djup hörselnedsättning (91+ dB):
Lätt hörselnedsättning, 16–25 dBAt 16 dB hörselnedsättning, en person kan missa upp till 10 % av talet när en högtalare befinner sig på ett avstånd på mer än 3 fot. Mild hörselnedsättning, 26–40 dBSmjuka ljud är svåra att höra, inklusive viskningar, som är cirka 40 dB i volym. Det är svårare att höra mjuka talljud talade med normal volym. Vid 40 dB hörselnedsättning kan en person missa 50 % av mötesdiskussioner. Måttlig hörselnedsättning, 41–55 dBA person kan nästan inte höra något tal när en annan person pratar med normal volym. Vid en hörselnedsättning på 50 dB kan en person inte fånga upp till 80 % av talet. Måttligt svår hörselnedsättning, 56–70 dBA person kan ha problem med att höra ljudet från en diskmaskin (60dB). Vid 70 dB kan de missa nästan allt tal. Allvarlig hörselnedsättning, 71–90 dBA person kommer inte att höra något tal när en person pratar på normal nivå. De kan bara höra några mycket höga ljud: vakuum (70 dB), mixer (78 dB), hårtork (90 dB). Stor hörselnedsättning, 91+ dBHör inget tal och högst mycket höga ljud som en musikspelare på full volym (100 dB), vilket skulle vara skadligt för personer med normal hörsel, eller en bilhorn (110 dB).
Det är värt att nämna att hörselnedsättning också kan vara situationsbetingad och tillfällig, eftersom personer med "normal" hörsel (0 till 25 dB hörselnedsättning) alltid kommer att stöta på situationer där de inte kan höra, t.ex. på grund av bullriga miljöer. Användbara saker att veta om dövhet Antaganden är alltid farliga, och i fallet med dövhet finns det en hel del som inte är korrekta. Till exempel kan de flesta döva faktiskt inte ett teckenspråk - det är bara cirka 1 % i USA. Dessutom, trots våra förväntningar, finns det faktiskt inget universellt teckenspråk som alla använder. Till exempel kan brittiska undertecknare ofta inte förstå amerikanska undertecknare. Det finns globalt cirka 300 olika teckenspråk som aktivt används. "Vi ifrågasätter aldrig att göra innehåll tillgängligt på olika skrivna eller talade språk, och detsamma bör gälla för teckenspråk." - Johanna Steiner
Teckenspråk är inte bara gester eller pantomim. De är rumsliga 4D-språk med sin egen grammatik och syntax, separata från talade språk, och de har ingen skriftlig form. De förlitar sig mycket på ansiktsuttryck för att förmedla mening och betoning. Och de är inte heller universella – varje land har sitt eget teckenspråk och sina dialekter.
Du kan bara förstå 30% av orden via läppläsning. De flesta döva kan inget teckenspråk. Många teckenspråk har lokala dialekter som kan vara svåra att tolka. Inte alla döva är flytande undertecknare och förlitar sig ofta på visuella ledtrådar. För många döva är ett talat språk deras andra språk. Teckenspråket är 4-dimensionellt och innehåller 3D-rum, tid och även ansiktsuttryck.
Hur man kommunicerar med respekt Tänk på att många döva använder sitt lands talade språk som sitt andra språk. Så för att kommunicera med en döv person är det bäst att fråga skriftligt. Fråga inte hur mycket en person kan förstå, eller om de kan läppläsa dig. Men som Rachel Edwards noterade, anta inte att någon är bekväm med skriftspråk eftersom de är döva. Ibland kan deras läskunnighet vara låg, så att tillhandahålla information som text och anta att det täcker dina döva användare kanske inte är svaret. Förutsätt inte heller att alla döva kan läppläsa. Du kan bara se cirka 30 % av orden i någons mun. Det är därför många döva behöver ytterligare visuella ledtrådar, som text eller signalerade tal.
Det är också viktigt att använda ett respektfullt språk. Döva ser sig inte alltid som funktionshindrade, utan snarare som enkulturell språklig minoritet med en unik identitet. Andra, som Meryl Evan har noterat, identifierar sig inte som döva eller hörselskada, utan snarare som "hörselskada". Så det är mest upp till en individ hur de vill identifiera sig.
Döva (huvudstad D) Kulturellt döva som har varit döva sedan födseln eller innan de lärde sig tala. Teckenspråk är ofta det första språket, och skriftspråket är det andra. döva (små bokstäver d) Människor som fick hörselnedsättning senare i livet. Används av personer som känner sig närmare hörsel-/hörselvärlden och föredrar att kommunicera skriftligt och/eller muntligt. Hörselskadade Människor med lätt till måttlig hörselnedsättning som vanligtvis kommunicerar oralt och använder hörapparater.
I allmänhet undvik hörselnedsättning om du kan, och använd döva (för döva under större delen av livet), döva (för dem som blev döva senare) eller hörselskada (HoH) för partiell hörselnedsättning. Men hur som helst, fråga artigt först och respektera sedan personens preferenser. Praktiska UX-riktlinjer När du utformar användargränssnitt och innehåll, överväg dessa viktiga riktlinjer för tillgänglighet för döva och hörselskadade användare:
Gör inte telefonen obligatorisk eller den enda kontaktmetoden. Tillhandahåll textalternativ för alla hörbara varningar eller meddelanden. Lägg till haptisk feedback på mobilen (t.ex. vibrationsmönster). Säkerställ bra belysning för att hjälpa människor att se ansiktsuttryck. Cirkulära sittplatser fungerar vanligtvis bättre, så att alla kan se varandras ansikten. Inkludera alltid beskrivningar av icke-talade ljud (t.ex. regn, skratt) i ditt innehåll. Lägg till en utskrift och textning för ljud och video. Identifiera tydligt varje högtalare i allt ljud- och videoinnehåll. Designa flera sätt att kommunicera i varje instans (online + personligen). Bjud in videodeltagare att hålla kameran påslagen för att underlätta läppläsning och visning av ansiktsuttryck, som förmedlar ton. Testa alltid produkter med det faktiska samhället, istället för att göra antaganden för dem.
Avslutning Jag upprepar mig själv som en trasig skiva, men bättre tillgänglighet gynnar alltid alla. När vi förbättrar upplevelserna för vissa grupper av människor, förbättrar det ofta upplevelsen för helt andra grupper också. Som Marie Van Driessche med rätta noterade, för att designa en fantastisk upplevelse för tillgänglighet måste vi designa med människor snarare än för dem. Och det betyder att alltid inkludera personer med erfarenhet av exkludering i designprocessen – eftersom de är de sanna experterna. Tillgänglighet sker aldrig av en slump – det är ett medvetet beslut och ett åtagande. Ingen digital produkt är neutral. Det måste göras en medveten ansträngning för att göra produkter och tjänster mer tillgängliga. Det gynnar inte bara alla, det visar också vad ett företag står för och värdesätter. Och när du väl har ett åtagande kommer det att bli så mycket lättare att behålla tillgängligheten snarare än att lägga till det i sista minuten som en krycka – när det redan är för sent att göra det rätt och alldeles för dyrt för att göra det bra. Möt "Smart Interface Design Patterns" Du kan hitta mer information om designmönster och UX i Smart Interface Design Patterns, vår 15 timmar långa videokurs med 100-tals praktiska exempel från verkliga projekt — med en live UX-utbildning senare i år. Allt från mega-dropdowns till komplexa företagstabeller — med 5 nya segment som läggs till varje år. Hoppa till en gratis förhandsvisning. Använd koden BIRDIE för att spara 15 % rabatt. Möt Smart Interface Design Patterns, vår videokurs om gränssnittsdesign & UX.
Video + UX Training Endast videoVideo + UX Training$ 495,00 $ 699,00 $
Få Video + UX Training25 videolektioner (15 timmar) + Live UX Training.100 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Video endast $ 300,00 $ 395,00
Få videokursen40 videolektioner (15h). Uppdateras årligen. Finns även som ett UX-paket med 2 videokurser.
Användbara resurser
Att designa för döva hjälper alla, av Marie Van Driessche "Designaspekter för döva, döva och hörselskadade", av Paul Roberts Beyond Video Captions and Sign Language, av Svetlana Kouznetsova "Bästa praxis för CC och undertexter UX", av Vitaly Friedman Webbtillgänglighet för döva användare Inkluderande designverktygssats: Hörsel "Hur det är att födas med nedsatt hörsel", av Twanna A. Hines, M.S. "Tillgänglighet: Podcasts för döva", av Mubarak Alabidun
Användbara böcker
Sound Is Not Enough, av Svetlana Kouznetsova Mismatch: How Inclusion Shapes Design, av Kat Holmes Bygga för alla: Utöka din produkts räckvidd genom inkluderande design (+ gratis utdrag), av AnnieJean-Baptiste
