Ketika kita berpikir tentang orang-orang tunarungu, kita sering berasumsi stereotip, seperti orang lanjut usia “cacat” yang menggunakan alat bantu dengar. Namun persepsi ini jauh dari kebenaran dan seringkali berujung pada keputusan yang buruk dan produk yang rusak. Mari kita lihat kapan dan bagaimana ketulian muncul, dan bagaimana merancang pengalaman yang lebih baik bagi penderita gangguan pendengaran.
Ketulian Adalah Sebuah Spektrum Ketulian mencakup suatu kontinum yang luas, dari gangguan pendengaran ringan hingga gangguan pendengaran berat. Sekitar 90–95% penyandang tunarungu berasal dari keluarga yang bisa mendengar, dan ketulian sering kali bukan hanya merupakan suatu kondisi bawaan sejak lahir. Penyakit ini sering terjadi karena paparan suara keras, dan juga muncul seiring bertambahnya usia, penyakit, dan kecelakaan.
Kerasnya suara diukur dalam satuan yang disebut desibel (dB). Semua orang termasuk dalam spektrum ketulian, mulai dari pendengaran normal (hingga 15 dB) hingga gangguan pendengaran berat (91+ dB):
Gangguan Pendengaran Ringan, 16–25 dBAPada gangguan pendengaran 16 dB, seseorang dapat melewatkan hingga 10% ucapan ketika pembicara berada pada jarak lebih dari 3 kaki. Gangguan pendengaran ringan, 26–40 dBSuara lembut sulit didengar, termasuk bisikan yang volumenya sekitar 40 dB. Lebih sulit mendengar bunyi ucapan lembut yang diucapkan pada volume normal. Pada gangguan pendengaran 40dB, seseorang mungkin melewatkan 50% diskusi rapat. Gangguan pendengaran sedang, 41–55 dBA, seseorang mungkin hampir tidak mendengar pembicaraan ketika orang lain berbicara dengan volume normal. Pada gangguan pendengaran 50dB, seseorang mungkin tidak dapat menangkap hingga 80% ucapan. Gangguan Pendengaran Cukup Parah, orang dengan intensitas 56–70 dBA mungkin mengalami masalah dalam mendengarkan suara mesin pencuci piring (60dB). Pada 70 dB, mereka mungkin melewatkan hampir semua pembicaraan. Gangguan Pendengaran Parah, 71–90 dBA orang tidak akan mendengar ucapan ketika seseorang berbicara pada tingkat normal. Mereka mungkin hanya mendengar beberapa suara yang sangat keras: vakum (70 dB), blender (78 dB), pengering rambut (90 dB). Gangguan Pendengaran Mendalam, 91+ dB Tidak mendengar ucapan dan paling banyak suara yang sangat keras seperti pemutar musik dengan volume penuh (100 dB), yang akan membahayakan orang dengan pendengaran normal, atau klakson mobil (110 dB).
Perlu disebutkan bahwa kehilangan pendengaran juga bisa bersifat situasional dan bersifat sementara, karena orang dengan pendengaran “normal” (gangguan pendengaran 0 hingga 25 dB) akan selalu menghadapi situasi di mana mereka tidak dapat mendengar, misalnya karena lingkungan yang bising. Hal Berguna Yang Perlu Diketahui Tentang Ketulian Asumsi selalu berbahaya, dan dalam kasus ketulian, ada banyak asumsi yang tidak akurat. Misalnya, sebagian besar penyandang tunarungu sebenarnya tidak mengetahui bahasa isyarat — hanya sekitar 1% di AS. Selain itu, terlepas dari ekspektasi kami, sebenarnya tidak ada bahasa isyarat universal yang digunakan semua orang. Misalnya, penandatangan Inggris sering kali tidak dapat memahami penandatangan Amerika. Secara global ada sekitar 300 bahasa isyarat berbeda yang digunakan secara aktif. “Kami tidak pernah mempertanyakan penyediaan konten dalam bahasa tertulis atau lisan yang berbeda, dan hal yang sama juga berlaku untuk bahasa isyarat.”— Johanna Steiner
Bahasa isyarat bukan sekedar gerak tubuh atau pantomim. Ini adalah bahasa spasial 4D dengan tata bahasa dan sintaksisnya sendiri, terpisah dari bahasa lisan, dan tidak memiliki bentuk tertulis. Mereka sangat bergantung pada ekspresi wajah untuk menyampaikan makna dan penekanan. Dan hal tersebut juga tidak bersifat universal – setiap negara memiliki bahasa isyarat dan dialeknya sendiri.
Anda hanya dapat memahami 30% kata melalui membaca bibir. Kebanyakan orang tunarungu tidak mengetahui bahasa isyarat apa pun. Banyak bahasa isyarat memiliki dialek lokal yang sulit ditafsirkan. Tidak semua penyandang tunarungu dapat berkomunikasi dengan lancar dan sering kali mengandalkan petunjuk visual. Bagi banyak penyandang tunarungu, bahasa lisan adalah bahasa kedua mereka. Bahasa isyarat berbentuk 4 dimensi, menggabungkan ruang 3D, waktu dan juga ekspresi wajah.
Bagaimana Berkomunikasi dengan Hormat Ingatlah bahwa banyak penyandang tunarungu menggunakan bahasa lisan di negaranya sebagai bahasa kedua. Jadi untuk berkomunikasi dengan penyandang tunarungu, sebaiknya bertanya secara tertulis. Jangan tanya seberapa banyak seseorang bisa memahami Anda, atau apakah mereka bisa membaca gerak bibir Anda. Namun, seperti disampaikan Rachel Edwards, jangan berasumsi seseorang merasa nyaman dengan bahasa tertulis karena ia tunarungu. Terkadang kemampuan membaca mereka mungkin rendah, sehingga memberikan informasi dalam bentuk teks dan berasumsi bahwa informasi tersebut mencakup pengguna tunarungu mungkin bukanlah jawabannya. Selain itu, jangan berasumsi bahwa setiap penyandang tunarungu bisa membaca bibir. Anda hanya dapat melihat sekitar 30% kata-kata di mulut seseorang. Itu sebabnya banyak penyandang tunarungu memerlukan isyarat visual tambahan, seperti teks atau isyarat ucapan.
Penting juga untuk menggunakan bahasa yang penuh hormat. Penyandang tunarungu tidak selalu memandang dirinya sebagai penyandang disabilitas, melainkan sebagai aminoritas budaya linguistik dengan identitas unik. Yang lainnya, seperti dicatat oleh Meryl Evan, tidak mengidentifikasi dirinya sebagai tuna rungu atau gangguan pendengaran, melainkan sebagai “tuna rungu”. Jadi, bagaimana mereka ingin mengidentifikasinya tergantung pada masing-masing individu.
Tunarungu (huruf kapital ‘D’) Tunarungu secara budaya adalah orang yang tunarungu sejak lahir atau sebelum belajar berbicara. Bahasa isyarat seringkali menjadi bahasa pertama, dan bahasa tulisan adalah bahasa kedua. tuli (Huruf kecil 'd')Orang yang mengalami gangguan pendengaran di kemudian hari. Digunakan oleh orang-orang yang merasa lebih dekat dengan dunia pendengaran/gangguan pendengaran dan lebih suka berkomunikasi secara tertulis dan/atau lisan. Sulit MendengarOrang dengan gangguan pendengaran ringan hingga sedang yang biasanya berkomunikasi secara lisan dan menggunakan alat bantu dengar.
Secara umum, hindari gangguan pendengaran jika Anda bisa, dan gunakan Deaf (bagi mereka yang tuli hampir sepanjang hidup mereka), tunarungu (bagi mereka yang kemudian menjadi tuli), atau hard of Hearing (HoH) untuk gangguan pendengaran sebagian. Namun apa pun yang terjadi, tanyakan dengan sopan terlebih dahulu, lalu hormati pilihan orang tersebut. Pedoman Praktis UX Saat merancang UI dan konten, pertimbangkan pedoman aksesibilitas utama berikut untuk pengguna tunarungu dan yang mengalami gangguan pendengaran:
Jangan menjadikan telepon sebagai keharusan atau satu-satunya metode kontak. Berikan alternatif teks untuk semua peringatan atau pemberitahuan yang terdengar. Tambahkan umpan balik haptik di perangkat seluler (misalnya, pola getaran). Pastikan pencahayaan yang baik untuk membantu orang melihat ekspresi wajah. Tempat duduk melingkar biasanya berfungsi lebih baik, sehingga setiap orang dapat melihat wajah satu sama lain. Selalu sertakan deskripsi suara yang tidak diucapkan (misalnya hujan, tawa) dalam konten Anda. Tambahkan transkrip dan teks untuk audio dan video. Identifikasi dengan jelas setiap pembicara di semua konten audio dan video. Rancang berbagai cara untuk berkomunikasi dalam setiap hal (online + tatap muka). Undang peserta video untuk tetap menyalakan kamera untuk memfasilitasi pembacaan bibir dan melihat ekspresi wajah, yang menyampaikan nada. Selalu uji produk dengan komunitas sebenarnya, daripada membuat asumsi terhadap mereka.
Menyelesaikan Saya terus mengulanginya seperti kaset rusak, tetapi aksesibilitas yang lebih baik selalu menguntungkan semua orang. Ketika kita meningkatkan pengalaman untuk beberapa kelompok orang, sering kali hal tersebut juga meningkatkan pengalaman untuk kelompok yang sama sekali berbeda. Seperti yang dikatakan Marie Van Driessche, untuk merancang pengalaman aksesibilitas yang luar biasa, kita harus mendesain dengan orang, bukan untuk mereka. Dan itu berarti selalu menyertakan orang-orang yang memiliki pengalaman langsung dalam hal pengecualian ke dalam proses desain — karena merekalah ahlinya. Aksesibilitas tidak pernah terjadi secara kebetulan — ini adalah keputusan dan komitmen yang disengaja. Tidak ada produk digital yang netral. Harus ada upaya yang disengaja untuk membuat produk dan layanan lebih mudah diakses. Hal ini tidak hanya bermanfaat bagi semua orang, namun juga menunjukkan apa yang diperjuangkan dan dihargai oleh perusahaan. Dan begitu Anda memiliki komitmen, akan jauh lebih mudah untuk mempertahankan aksesibilitas daripada menambahkannya di saat-saat terakhir sebagai penopang — ketika sudah terlambat untuk melakukannya dengan benar dan terlalu mahal untuk melakukannya dengan baik. Temui “Pola Desain Antarmuka Cerdas” Anda dapat menemukan detail selengkapnya tentang pola desain dan UX di Pola Desain Antarmuka Cerdas, kursus video berdurasi 15 jam dengan 100 contoh praktis dari proyek kehidupan nyata — dengan pelatihan UX langsung akhir tahun ini. Semuanya, mulai dari mega-dropdown hingga tabel perusahaan yang kompleks — dengan 5 segmen baru ditambahkan setiap tahun. Lompat ke pratinjau gratis. Gunakan kode BIRDIE untuk menghemat 15%. Temui Pola Desain Antarmuka Cerdas, kursus video kami tentang desain antarmuka & UX.
Pelatihan Video + UXHanya videoVideo + Pelatihan UX$ 495,00 $ 699,00
Dapatkan Pelatihan Video + UX25 pelajaran video (15 jam) + Pelatihan UX Langsung. Jaminan uang kembali 100 hari. Hanya video$ 300,00$ 395,00
Dapatkan kursus video40 pelajaran video (15 jam). Diperbarui setiap tahun. Juga tersedia sebagai Paket UX dengan 2 kursus video.
Sumber Daya Berguna
Mendesain Untuk Penyandang Tunarungu Membantu Semua Orang, oleh Marie Van Driessche “Pertimbangan desain untuk Tunarungu, Tunarungu, dan Gangguan Pendengaran”, oleh Paul Roberts Selain Teks Video dan Bahasa Isyarat, oleh Svetlana Kouznetsova “Praktik Terbaik Untuk CC dan Subtitle UX”, oleh Vitaly Friedman Aksesibilitas Web untuk Pengguna Tunarungu Perangkat Desain Inklusif: Pendengaran “Bagaimana Rasanya Terlahir Sulit Mendengar”, oleh Twanna A. Hines, M.S. “Aksesibilitas: Podcast untuk tunarungu”, oleh Mubarak Alabidun
Buku Berguna
Suara Tidak Cukup, oleh Svetlana Kouznetsova Ketidakcocokan: Bagaimana Inklusi Membentuk Desain, oleh Kat Holmes Membangun untuk Semua Orang: Perluas Jangkauan Produk Anda Melalui Desain Inklusif (+ kutipan gratis), oleh AnnieJean-Baptiste
