Саңырау адамдар туралы ойлағанда, біз жиі есту аппараттары бар «мүгедек» қарт адамдар сияқты стереотиптерді қабылдаймыз. Дегенмен, бұл қабылдау шындықтан алыс және жиі нашар шешімдер мен бұзылған өнімдерге әкеледі. Саңыраулық қашан және қалай пайда болатынын және есту қабілеті нашар адамдар үшін жақсы тәжірибені қалай жасау керектігін қарастырайық.
Саңыраулық – бұл спектр Саңыраулық есту қабілетінің кішігірімнен терең жоғалуына дейін кең континуумды қамтиды. Саңырау адамдардың шамамен 90-95% есту қабілеті бар отбасылардан шыққан және саңыраулық көбінесе адамдар туа біткен жағдай емес. Ол жиі қатты дыбыстардың әсерінен пайда болады, сонымен қатар жасына, ауруына және жазатайым оқиғаларға байланысты пайда болады.
Дыбыс қаттылығы децибел (дБ) деп аталатын бірліктермен өлшенеді. Барлығы қалыпты есту қабілетінен (15 дБ дейін) терең есту қабілетінің жоғалуына (91+ дБ) дейін саңыраулық спектрінде:
Есту қабілетінің шамалы төмендеуі, 16–25 дБАт 16 дБ есту қабілетінің жоғалуы, спикер 3 футтан астам қашықтықта болған кезде адам сөйлеудің 10% -ын өткізіп жіберуі мүмкін. Есту қабілетінің шамалы төмендеуі, 26–40 дБ Жұмсақ дыбыстарды есту қиын, оның ішінде сыбырлау, оның көлемі шамамен 40 дБ. Қалыпты дыбыс деңгейінде айтылған жұмсақ сөйлеу дыбыстарын есту қиынырақ. 40дБ есту қабілетінің жоғалуы кезінде адам жиналыс талқылауларының 50%-ын өткізіп жіберуі мүмкін. Орташа есту қабілетінің жоғалуы, 41–55 дБА адам басқа адам қалыпты дыбыс деңгейінде сөйлеген кезде сөйлеуді естімейді. 50дБ есту қабілетінің жоғалуы кезінде адам сөйлеудің 80% дейін қабылдамауы мүмкін. Орташа ауырлықтағы есту қабілетінің жоғалуы, 56–70 дБА адамда ыдыс жуғыш машинаның (60 дБ) дыбысын есту қиын болуы мүмкін. 70 дБ кезінде олар барлық дерлік сөйлеуді өткізіп жіберуі мүмкін. Есту қабілетінің ауыр жоғалуы, 71–90 дБА адам қалыпты деңгейде сөйлеген кезде сөйлеуді естімейді. Олар өте қатты дыбыстарды ғана ести алады: вакуум (70 дБ), блендер (78 дБ), шаш кептіргіш (90 дБ). Есту қабілетінің терең жоғалуы, 91+ дБ Сөйлеуді және ең көп дегенде өте қатты дыбыстарды, мысалы, толық дыбыс деңгейіндегі музыка ойнатқышы (100 дБ), бұл қалыпты есту қабілеті бар адамдарға зиян келтіреді немесе көлік сигналы (110 дБ) естіледі.
Есту қабілетінің жоғалуы ситуациялық және уақытша болуы мүмкін екенін атап өткен жөн, өйткені «қалыпты» есту қабілеті бар адамдар (0-ден 25 дБ-ге дейінгі есту қабілетінің жоғалуы) әрқашан ести алмайтын жағдайларға тап болады, мысалы, шулы ортаға байланысты. Саңыраулық туралы білуге болатын пайдалы нәрселер Болжамдар әрқашан қауіпті, ал кереңдік жағдайында дәл емес бірнешеу бар. Мысалы, саңырау адамдардың көпшілігі ымдау тілін білмейді - бұл АҚШ-та шамамен 1% құрайды. Сондай-ақ, біздің күткенімізге қарамастан, барлығы қолданатын әмбебап ымдау тілі жоқ. Мысалы, британдық қол қоюшылар американдық қол қоюшыларды жиі түсінбейді. Дүние жүзінде белсенді түрде қолданылатын 300-ге жуық түрлі ымдау тілі бар. «Біз мазмұнды әртүрлі жазбаша немесе ауызша тілдерде қолжетімді ету туралы ешқашан күмәнданбаймыз және ым-ишара тілдеріне де қатысты болуы керек.» - Йоханна Штайнер
Ым тілдері тек ым-ишара немесе пантомима емес. Олар сөйлеу тілдерінен бөлек, өзіндік грамматикасы мен синтаксисі бар 4D кеңістіктік тілдер және олардың жазбаша түрі жоқ. Мағына мен екпінді беру үшін олар көбінесе бет әлпетіне сүйенеді. Сондай-ақ олар әмбебап емес — әр елдің өз ымдау тілі мен диалектілері бар.
Еріннен оқу арқылы сөздердің 30%-ын ғана түсінуге болады. Саңырау адамдардың көпшілігі ымдау тілін білмейді. Көптеген ымдау тілдерінде түсіндіру қиын болуы мүмкін жергілікті диалектілер бар. Саңырау адамдардың барлығы бірдей қолтаңбаны еркін жаза бермейді және көбінесе көрнекі мәліметтерге сүйенеді. Көптеген саңыраулар үшін сөйлеу тілі олардың екінші тілі болып табылады. Белгі тілі 3D кеңістігін, уақытты, сондай-ақ мимиканы қамтитын 4 өлшемді.
Сыйластықпен қалай сөйлесуге болады Есіңізде болсын, көптеген саңыраулар өз елдерінің сөйлеу тілін екінші тіл ретінде пайдаланады. Сондықтан саңырау адаммен сөйлесу үшін жазбаша түрде сұраған дұрыс. Адам қаншалықты түсінетінін немесе сізді аузынан оқи алады ма деп сұрамаңыз. Дегенмен, Рэйчел Эдвардс атап өткендей, біреудің жазбаша тілге ыңғайсыз деп ойламаңыз, өйткені олар саңырау. Кейде олардың сауаттылығы төмен болуы мүмкін, сондықтан ақпаратты мәтін ретінде беру және саңырау пайдаланушыларды қамтитын болжау жауап болмауы мүмкін. Сондай-ақ, әрбір саңырау адам еріннен оқи алады деп ойламаңыз. Сіз біреудің аузында сөздердің шамамен 30% ғана көре аласыз. Сондықтан көптеген саңырау адамдарға мәтін немесе репликациялық сөйлеу сияқты қосымша көрнекі белгілер қажет.
Сыйластық тілін қолдану да маңызды. Саңыраулар әрқашан өздерін мүгедек деп санамайдыбірегей тұлғасы бар мәдени лингвистикалық азшылық. Басқалары, Мерил Эван атап өткендей, саңырау немесе нашар еститіндер емес, «есту қабілеті нашар» деп есептейді. Демек, бұл негізінен адамның қалай анықтағысы келетініне байланысты.
Саңыраулар (Cappital 'D')Туылғаннан немесе сөйлеуді үйренгенге дейін саңырау болған мәдениетті саңыраулар. Көбінесе ымдау тілі бірінші тіл, ал жазбаша тіл екінші болып табылады. саңырау (кіші 'd')Өмірінде кейінірек есту қабілетін жоғалтқан адамдар. Есту/есту қабілеті нашар әлемге жақынырақ сезінетін және жазбаша және/немесе ауызша сөйлесуді қалайтын адамдар пайдаланады. Есту қабілеті нашар Әдетте ауызша сөйлесетін және есту аппараттарын пайдаланатын жеңіл және орташа есту қабілеті нашар адамдар.
Жалпы, мүмкіндігінше есту қабілетінің бұзылуынан аулақ болыңыз және жартылай есту қабілетінің жоғалуы үшін саңырауларды (өмірлерінің көп бөлігін саңыраулар үшін), саңырауларды (кейінірек саңырау болғандар үшін) немесе нашар еститіндерді (HoH) пайдаланыңыз. Қалай болғанда да, алдымен сыпайы түрде сұраңыз, содан кейін адамның қалауын құрметтеңіз. Практикалық UX нұсқаулары UI және мазмұнды құрастырған кезде саңырау және нашар еститін пайдаланушылар үшін мына негізгі қол жетімділік нұсқауларын қарастырыңыз:
Телефонды қажет етпеңіз немесе байланысудың жалғыз әдісі. Барлық дыбыстық ескертулер немесе ескертулер үшін мәтіндік баламаларды қамтамасыз етіңіз. Ұялы телефонға сенсорлық кері байланысты қосыңыз (мысалы, діріл үлгілері). Адамдардың бет әлпетін көруге көмектесу үшін жақсы жарықтандыруды қамтамасыз етіңіз. Дөңгелек отыру әдетте жақсырақ жұмыс істейді, сондықтан барлығы бір-бірінің бетін көре алады. Мазмұныңызға әрқашан айтылмайтын дыбыстардың (мысалы, жаңбыр, күлкі) сипаттамасын қосыңыз. Аудио және бейне үшін транскрипт пен жабық субтитрлерді қосыңыз. Барлық аудио және бейне мазмұндағы әрбір динамикті анық анықтаңыз. Әр инстанцияда (онлайн + жеке) байланысудың бірнеше жолдарын жобалаңыз. Бейне қатысушыларын ерінмен оқуды және реңкті беретін бет әлпетін көруді жеңілдету үшін камераны қосулы ұстауға шақырыңыз. Өнімдерді олар үшін жорамал жасаудың орнына әрқашан нақты қауымдастықпен сынап көріңіз.
Орау Мен сынған рекорд сияқты өзімді қайталай беремін, бірақ жақсырақ қолжетімділік әрқашан барлығына пайдалы. Кейбір адамдар топтары үшін тәжірибені жақсартатын болсақ, ол көбінесе мүлдем басқа топтар үшін де тәжірибені жақсартады. Мари Ван Дрисше дұрыс атап өткендей, қол жетімділік үшін тамаша тәжірибені әзірлеу үшін біз олар үшін емес, адамдармен дизайн жасауымыз керек. Және бұл әрқашан дизайн процесіне шеттету тәжірибесі бар адамдарды қосуды білдіреді, өйткені олар нағыз сарапшылар. Қолжетімділік ешқашан кездейсоқ болмайды - бұл әдейі қабылданған шешім және міндеттеме. Ешбір сандық өнім бейтарап емес. Өнімдер мен қызметтерді қолжетімді ету үшін әдейі күш салу керек. Бұл барлығына пайда әкеліп қана қоймайды, сонымен қатар компанияның нені жақтайтынын және бағалайтынын көрсетеді. Міндеттеме алғаннан кейін, оны соңғы минутта балдақ ретінде қосудың орнына қол жетімділікті сақтау оңайырақ болады - мұны дұрыс істеу тым кеш және оны жақсы орындау өте қымбат болғанда. «Ақылды интерфейс дизайн үлгілерімен» танысыңыз Дизайн үлгілері мен UX туралы қосымша мәліметтерді Smart Interface Design Patterns қолданбасынан таба аласыз, біздің 15 сағаттық бейне курсымыз нақты өмірдегі жобалардан 100 практикалық мысалдар бар — осы жылдың соңында тікелей UX тренингімен. Мега ашылмалы тізімнен бастап күрделі кәсіпорын кестелеріне дейін — жыл сайын 5 жаңа сегмент қосылады. Тегін алдын ала қарауға өтіңіз. 15% жеңілдік алу үшін BIRDIE кодын пайдаланыңыз. Smart Interface Design Patterns, интерфейс дизайны және UX бойынша бейне курсымызбен танысыңыз.
Бейне + UX тренингіТек бейне Бейне + UX тренингі$ 495,00 $ 699,00
Бейнені алыңыз + UX тренингі 25 бейне сабақ (15 сағ) + Live UX тренингі. 100 күндік ақшаны қайтару кепілдігі. Тек бейне $ 300,00$ 395,00
Бейне курсты 40 бейне сабақ алыңыз (15 сағ). Жыл сайын жаңартылады. Сондай-ақ 2 бейне курсы бар UX жинағы ретінде қолжетімді.
Пайдалы ресурстар
Саңырау адамдарға арналған дизайн барлығына көмектеседі, Мари Ван Дрише Пол Робертс «Саңырау, саңырау және нашар еститіндерге арналған дизайнды қарастыру». Бейне жазбалары мен ымдау тілінен басқа, Светлана Коузнецова Виталий Фридманның «CC және UX субтитрлеріне арналған үздік тәжірибелер». Саңырау пайдаланушылар үшін веб-қол жетімділік Инклюзивті дизайн құралдар жинағы: есту Тванна А. Хинс, М.С. «Қолжетімділік: саңырауларға арналған подкасттар», Мубарак Алабидун
Пайдалы кітаптар
Дыбыс жеткіліксіз, авторы Светлана Коузнецова Сәйкессіздік: Инклюзия дизайнды қалай қалыптастырады, Кэт Холмс Барлығына арналған құрылыс: Инклюзивті дизайн арқылы өніміңіздің қолжетімділігін кеңейтіңіз (+ тегін үзінді), ЭнниЖан-Батист
