Kun ajattelemme kuuroja, oletamme usein stereotypioita, kuten "vammaisia" vanhuksia, joilla on kuulokojeet. Tämä käsitys on kuitenkin kaukana totuudesta ja johtaa usein huonoihin päätöksiin ja rikkoutuneisiin tuotteisiin. Katsotaanpa, milloin ja miten kuurous ilmaantuu, ja kuinka suunnitella parempia kokemuksia kuulovammaisille.
Kuurous on spektri Kuurous kattaa laajan jatkumon pienestä syvään kuulonalenemaan. Noin 90–95 % kuuroista tulee kuulevista perheistä, ja kuurous ei useinkaan ole vain sairaus, jonka kanssa ihmiset syntyvät. Se johtuu usein altistumisesta kovalle äänelle, ja se ilmenee myös iän, sairauksien ja onnettomuuksien myötä.
Äänen voimakkuutta mitataan yksiköissä, joita kutsutaan desibeleiksi (dB). Kaikki ovat kuurouden kirjossa normaalikuulosta (jopa 15 dB) syvään kuulonalenemaan (91+ dB):
Lievä kuulonalenema, 16–25 dBt 16 dB kuulonalenema, henkilö voi jäädä puheesta jopa 10 %:iin, kun puhuja on yli 3 jalan etäisyydellä. Lievä kuulonalenema, 26–40 dB Pehmeitä ääniä on vaikea kuulla, mukaan lukien kuiskaukset, joiden äänenvoimakkuus on noin 40 dB. Pehmeiden puheäänten kuuleminen normaalilla äänenvoimakkuudella on vaikeampaa. Kun kuulonalenema on 40 dB, henkilö voi jättää väliin 50 % kokouksen keskusteluista. Kohtalainen kuulonalenema, 41–55 dBA henkilö ei kuule puhetta juuri lainkaan, kun toinen puhuu normaalilla äänenvoimakkuudella. 50 dB:n kuulonaleneman ollessa kyseessä ihminen ei välttämättä kuule 80 % puheesta. Keskivaikea kuulonalenema, 56–70 dBA henkilöllä voi olla ongelmia kuulla astianpesukoneen ääniä (60 dB). 70 dB:llä heiltä saattaa jäädä huomaamatta lähes kaikki puhe. Vaikea kuulonalenema, 71–90 dBA henkilö ei kuule puhetta, kun henkilö puhuu normaalilla tasolla. He saattavat kuulla vain erittäin kovia ääniä: tyhjiö (70 dB), tehosekoitin (78 dB), hiustenkuivaaja (90 dB). Voimakas kuulonalenema, 91+ dBEt kuule puhetta ja korkeintaan erittäin kovia ääniä, kuten musiikkisoitin täydellä äänenvoimakkuudella (100 dB), jotka voivat olla haitallisia ihmisille, joilla on normaali kuulo, tai auton äänimerkki (110 dB).
On syytä mainita, että kuulon heikkeneminen voi olla myös tilannekohtaista ja tilapäistä, sillä "normaali" kuulo (0-25 dB kuulonalenema) joutuu aina tilanteisiin, joissa he eivät kuule esimerkiksi meluisan ympäristön vuoksi. Hyödyllisiä asioita kuuroudesta Oletukset ovat aina vaarallisia, ja kuurouden tapauksessa on monia, jotka eivät ole tarkkoja. Esimerkiksi useimmat kuurot eivät todellakaan osaa viittomakieltä – se on vain noin 1 % Yhdysvalloissa. Myöskään odotuksistamme huolimatta ei ole olemassa universaalia viittomakieltä, jota kaikki käyttäisivät. Esimerkiksi brittiläiset allekirjoittajat eivät usein ymmärrä amerikkalaisia allekirjoittajia. Maailmanlaajuisesti käytössä on noin 300 erilaista viittomakieltä. "Emme koskaan kyseenalaista sisällön saatavuutta eri kirjoitetuilla tai puhutuilla kielillä, ja saman pitäisi koskea viittomakieliä." - Johanna Steiner
Viittomakielet eivät ole vain eleitä tai pantomiimia. Ne ovat 4D-tilakieliä, joilla on oma kielioppi ja syntaksi, jotka ovat erillään puhutuista kielistä, eikä niillä ole kirjallista muotoa. He luottavat voimakkaasti kasvojen ilmeeseen välittääkseen merkityksen ja painotuksen. Ja ne eivät myöskään ole yleismaailmallisia - jokaisessa maassa on oma viittomakielensä ja murteensa.
Voit ymmärtää vain 30 % sanoista huulilta lukemalla. Suurin osa kuuroista ei osaa viittomakieltä. Monilla viittomakielillä on paikallisia murteita, joita voi olla vaikea tulkita. Kaikki kuurot eivät ole sujuvasti allekirjoittajia ja luottavat usein visuaalisiin vihjeisiin. Monille kuuroille puhuttu kieli on heidän toinen kieli. Viittomakieli on 4-ulotteinen, ja se sisältää 3D-tilan, ajan ja myös ilmeet.
Kuinka kommunikoida kunnioittavasti Muista, että monet kuurot käyttävät maansa puhuttua kieltä toisena kielenä. Joten jos haluat kommunikoida kuuron kanssa, on parasta kysyä kirjallisesti. Älä kysy, kuinka paljon ihminen ymmärtää tai osaako hän lukea sinua huuliltasi. Kuten Rachel Edwards huomautti, älä kuitenkaan oleta, että joku on tyytyväinen kirjoitettuun kieleen, koska hän on kuuro. Joskus heidän lukutaitonsa voi olla alhainen, joten tiedon antaminen tekstinä ja oletus, joka kattaa kuurot käyttäjät, ei ehkä ole vastaus. Älä myöskään oleta, että jokainen kuuro osaa lukea huulilta. Näet vain noin 30 % sanoista jonkun suussa. Siksi monet kuurot tarvitsevat lisää visuaalisia vihjeitä, kuten tekstiä tai vihjattua puhetta.
On myös tärkeää käyttää kunnioittavaa kieltä. Kuurot eivät aina pidä itseään vammaisina, vaan pikemminkin akulttuurinen kielellinen vähemmistö, jolla on ainutlaatuinen identiteetti. Toiset, kuten Meryl Evan on huomauttanut, eivät tunnista itseään kuuroiksi tai huonokuuloisiksi, vaan pikemminkin "kuulovammaisiksi". Joten se on enimmäkseen yksilöstä kiinni, kuinka hän haluaa tunnistaa itsensä.
Kuurot (iso 'D') Kulttuurisesti kuurot, jotka ovat olleet kuuroja syntymästään lähtien tai ennen kuin oppivat puhumaan. Viittomakieli on usein ensimmäinen kieli ja kirjoitettu kieli toinen. kuurot (pienet kirjaimet d)Henkilöt, joille kehittyi kuulon heikkeneminen myöhemmin elämässä. Sitä käyttävät ihmiset, jotka tuntevat olevansa lähempänä kuulovammaisten maailmaa ja haluavat kommunikoida kirjallisesti ja/tai suullisesti. Kuulovammaiset Ihmiset, joilla on lievä tai kohtalainen kuulon heikkeneminen, jotka tyypillisesti kommunikoivat suullisesti ja käyttävät kuulolaitteita.
Yleisesti ottaen vältä kuulovaurioita, jos voit, ja käytä kuuroja (kuuroille suurimman osan elämästään), kuuroja (niille, jotka kuuroivat myöhemmin) tai huonokuuloisia (HoH) osittaiseen kuulon heikkenemiseen. Mutta joka tapauksessa, kysy ensin kohteliaasti ja kunnioita sitten henkilön mieltymyksiä. Käytännön UX-ohjeet Kun suunnittelet käyttöliittymää ja sisältöä, ota huomioon nämä keskeiset esteettömyysohjeet kuuroille ja huonokuuloisille käyttäjille:
Älä tee puhelinta pakolliseksi tai ainoaksi yhteydenottotavaksi. Tarjoa tekstivaihtoehtoja kaikille äänihälytyksille tai -ilmoituksille. Lisää haptista palautetta matkapuhelimeen (esim. värinäkuvioita). Varmista hyvä valaistus, jotta ihmiset näkevät ilmeet. Pyöreät istuimet toimivat yleensä paremmin, joten kaikki näkevät toistensa kasvot. Sisällytä sisältöösi aina kuvaukset puhumattomista äänistä (esim. sade, nauru). Lisää transkriptio ja kuvatekstit äänelle ja videolle. Tunnista jokainen kaiutin selkeästi kaikessa ääni- ja videosisällössä. Suunnittele useita tapoja kommunikoida joka tapauksessa (verkossa + henkilökohtaisesti). Pyydä videon osallistujia pitämään kamera päällä helpottaaksesi huulilta lukemista ja kasvojen ilmeitä, jotka välittävät sävyä. Testaa tuotteita aina todellisen yhteisön kanssa sen sijaan, että tekisit niistä oletuksia.
Päätös Toistan itseäni kuin rikkinäistä ennätystä, mutta parempi saavutettavuus hyödyttää aina kaikkia. Kun parannamme joidenkin ihmisryhmien kokemuksia, se parantaa usein myös täysin eri ryhmien kokemuksia. Kuten Marie Van Driessche oikeutetusti totesi, suunnitellaksemme erinomaisen esteettömyyskokemuksen meidän on suunniteltava ihmisten kanssa eikä heitä varten. Ja tämä tarkoittaa, että suunnitteluprosessiin otetaan aina ihmiset, joilla on kokemusta syrjäytymisestä – koska he ovat todellisia asiantuntijoita. Esteettömyys ei koskaan tapahdu vahingossa – se on tietoinen päätös ja sitoutuminen. Mikään digitaalinen tuote ei ole neutraali. Tuotteiden ja palvelujen saatavuuden parantamiseksi on pyrittävä tietoisesti. Se ei hyödytä vain kaikkia, vaan se myös osoittaa, mitä yritys edustaa ja arvostaa. Ja kun olet sitoutunut, on paljon helpompi säilyttää saavutettavuus sen sijaan, että laittaisit sen viime hetken kainalosauvaksi – kun on jo liian myöhäistä tehdä se oikein ja liian kallista tehdä se hyvin. Tapaa "älykkäiden käyttöliittymien suunnittelumallit" Löydät lisätietoja suunnittelumalleista ja UX:stä Smart Interface Design Patterns -osiosta, 15 tunnin videokurssiltamme, jossa on 100 käytännön esimerkkejä tosielämän projekteista – live UX -koulutuksella myöhemmin tänä vuonna. Kaikkea mega-pudotusvalikosta monimutkaisiin yritystaulukoihin – 5 uutta segmenttiä lisätään joka vuosi. Siirry ilmaiseen esikatseluun. Käytä koodia BIRDIE säästääksesi 15 %. Tutustu Smart Interface Design Patterns -videokurssiimme käyttöliittymäsuunnittelusta ja käyttökokemuksesta.
Video + UX-koulutus VainVideoVideo + UX-koulutus 495,00 $ 699,00 $
Hanki video + UX-koulutus25 videotuntia (15h) + Live UX-koulutus. 100 päivän rahat takaisin -takuu. Vain video 300,00 $ 395,00
Hanki videokurssi40 videotuntia (15h). Päivitetään vuosittain. Saatavilla myös UX-pakettina, jossa on 2 videokurssia.
Hyödyllisiä resursseja
Marie Van Driesschen suunnittelu kuuroille auttaa kaikkia "Kuurojen, kuurojen ja kuulovammaisten suunnittelunäkökohdat", Paul Roberts Beyond Video Captions and Viittomakieli, Svetlana Kouznetsova "Parhaat käytännöt CC- ja tekstityskäyttöön", kirjoittanut Vitaly Friedman Webin saavutettavuus kuuroille käyttäjille Inklusiivisen suunnittelun työkalupakki: Kuulo "Mitä on syntyä huonokuuloisena", kirjoittanut Twanna A. Hines, M.S. "Accessibility: Podcasts kuuroille", Mubarak Alabidun
Hyödyllisiä kirjoja
Sound Is Not Enough, Svetlana Kouznetsova Epäsopivuus: Miten sisällyttäminen muotoilee suunnittelua, kirjoittanut Kat Holmes Rakentaminen kaikille: Laajenna tuotteesi kattavuutta kattavan suunnittelun avulla (+ ilmainen ote), kirjoittanut AnnieJean-Baptiste
