Калі мы думаем пра глухіх людзей, мы часта прымаем стэрэатыпы, такія як "інваліды" пажылых людзей са слыхавымі апаратамі. Аднак такое меркаванне далёкае ад ісціны і часта прыводзіць да няправільных рашэнняў і паломкі прадуктаў. Давайце паглядзім, калі і як з'яўляецца глухата, і як стварыць лепшы вопыт для людзей са стратай слыху.
Глухата - гэта спектр Глухата ахоплівае шырокі кантынуум, ад нязначнай да глыбокай страты слыху. Каля 90–95% глухіх людзей паходзяць з сем'яў, якія чуюць, і часта глухата - гэта не проста стан, з якім людзі нараджаюцца. Гэта часта ўзнікае з-за ўздзеяння гучных гукаў, а таксама з'яўляецца з узростам, хваробамі і няшчаснымі выпадкамі.
Гучнасць гуку вымяраецца ў адзінках, якія называюцца дэцыбеламі (дБ). Усе знаходзяцца ў спектры глухаты, ад нармальнага слыху (да 15 дБ) да глыбокай страты слыху (91+ дБ):
Невялікая страта слыху, 16–25 дБ пры страце слыху на 16 дБ, чалавек можа прапусціць да 10% гаворкі, калі той, хто гаворыць, знаходзіцца на адлегласці больш за 3 футы. Лёгкая страта слыху, 26–40 дБ Цяжка пачуць мяккія гукі, у тым ліку шэпт, гучнасць якога складае каля 40 дБ. Складаней пачуць ціхія гукі гаворкі з нармальнай гучнасцю. Пры страце слыху ў 40 дБ чалавек можа прапусціць 50% абмеркаванняў сустрэч. Умераная страта слыху, 41–55 дБА чалавек можа амаль не чуць гаворкі, калі іншы чалавек размаўляе з нармальнай гучнасцю. Пры страце слыху ў 50 дБ чалавек можа не ўлоўліваць да 80% гаворкі. Умерана цяжкая страта слыху, 56–70 дБА чалавек можа мець праблемы са слыхам гуку посудамыйнай машыны (60 дБ). Пры 70 дБ яны могуць прапусціць амаль усю гаворку. Сур'ёзная страта слыху, 71–90 дБА чалавек не чуе гаворкі, калі чалавек размаўляе на нармальным узроўні. Яны могуць чуць толькі некаторыя вельмі гучныя гукі: пыласос (70 дБ), блендер (78 дБ), фен (90 дБ). Глыбокая страта слыху, 91+ дБ Не чуваць гаворкі і максімум вельмі гучных гукаў, напрыклад, музычнага прайгравальніка на поўнай гучнасці (100 дБ), які быў бы шкодны для людзей з нармальным слыхам, або аўтамабільнага гудка (110 дБ).
Варта адзначыць, што страта слыху таксама можа быць сітуатыўнай і часовай, паколькі людзі з «нармальным» слыхам (страта слыху ад 0 да 25 дБ) заўсёды будуць сутыкацца з сітуацыямі, калі яны не чуюць, напрыклад, з-за шумнага асяроддзя. Карысныя рэчы, якія трэба ведаць пра глухату Здагадкі заўсёды небяспечныя, і ў выпадку глухаты ёсць даволі шмат недакладных. Напрыклад, большасць глухіх людзей насамрэч не ведаюць мовы жэстаў — у ЗША гэта толькі каля 1 %. Акрамя таго, нягледзячы на нашы чаканні, на самай справе не існуе універсальнай мовы жэстаў, якой бы карысталіся ўсе. Напрыклад, брытанскія падпісанты часта не разумеюць амерыканскіх падпісантаў. Ва ўсім свеце актыўна выкарыстоўваюцца каля 300 розных моў жэстаў. «Мы ніколі не сумняваемся ў тым, каб змест быў даступны на розных пісьмовых і вусных мовах, і тое ж самае павінна адносіцца да моваў жэстаў», — Ёхана Штайнер.
Мовы жэстаў - гэта не проста жэсты або пантаміма. Гэта 4D-прасторавыя мовы са сваёй уласнай граматыкай і сінтаксісам, асобнымі ад гутарковых моў, і яны не маюць пісьмовай формы. Яны ў значнай ступені абапіраюцца на выраз твару, каб перадаць сэнс і акцэнт. І яны таксама не ўніверсальныя — у кожнай краіне ёсць свая мова жэстаў і свае дыялекты.
Вы можаце зразумець толькі 30% слоў, чытаючы па вуснах. Большасць глухіх не ведаюць мовы жэстаў. Многія мовы жэстаў маюць мясцовыя дыялекты, якія цяжка інтэрпрэтаваць. Не ўсе глухія людзі свабодна валодаюць мовай і часта спадзяюцца на візуальныя падказкі. Для многіх глухіх людзей гутарковая мова з'яўляецца другой мовай. Мова жэстаў з'яўляецца 4-мернай, якая ўключае 3D-прастору, час, а таксама выраз твару.
Як мець зносіны паважліва Майце на ўвазе, што многія глухія людзі выкарыстоўваюць гутарковую мову сваёй краіны ў якасці другой мовы. Такім чынам, каб мець зносіны з глухім чалавекам, лепш спытаць пісьмова. Не пытайцеся, наколькі чалавек можа зразумець, ці можа ён прачытаць вас па вуснах. Аднак, як адзначыла Рэйчал Эдвардс, не варта думаць, што камусьці зручна валодаць пісьмовай мовай, таму што ён глухі. Часам іх пісьменнасць можа быць нізкай, і таму прадастаўленне інфармацыі ў выглядзе тэксту і меркаванне, што гэта ахоплівае вашых глухіх карыстальнікаў, не можа быць рашэннем. Таксама не думайце, што кожны глухі можа чытаць па вуснах. Вы можаце ўбачыць толькі каля 30% слоў на вуснах чалавека. Вось чаму многім глухім людзям патрэбныя дадатковыя візуальныя падказкі, такія як тэкст або маўленчая рэпліка.
Таксама вельмі важна выкарыстоўваць паважлівую мову. Глухія людзі не заўсёды бачаць сябе інвалідамі, а хутчэйкультурная моўная меншасць з унікальнай ідэнтычнасцю. Іншыя, як адзначыла Мэрыл Эван, не ідэнтыфікуюць сябе як глухіх або са слабым слыхам, а хутчэй як "са слабым слыхам". Такім чынам, у асноўным залежыць ад чалавека, як ён хоча ідэнтыфікаваць сябе.
Глухія (з вялікай літары D) Культурна глухія людзі, якія глухія з нараджэння або да таго, як навучыліся гаварыць. Мова жэстаў часта з'яўляецца першай мовай, а пісьмовая - другой. глухія (Малая літара «d»)Людзі, якія страцілі слых у больш познім узросце. Выкарыстоўваецца людзьмі, якія адчуваюць сябе бліжэй да свету людзей са слыхам/слабым слыхам і аддаюць перавагу размаўляць пісьмова і/або вусна. Са слабым слыхам. Людзі з лёгкай і ўмеранай стратай слыху, якія звычайна размаўляюць вусна і карыстаюцца слыхавымі апаратамі.
Увогуле, пазбягайце пагаршэння слыху, калі можаце, і выкарыстоўвайце глухія (для тых, хто глухі на працягу большай часткі жыцця), глухія (для тых, хто стаў глухім пазней) або слабаслыхавыя (HoH) для частковай страты слыху. Але ў любым выпадку спачатку ветліва спытайце, а потым паважайце перавагі чалавека. Практычныя рэкамендацыі па UX Пры распрацоўцы карыстальніцкага інтэрфейсу і змесціва ўлічвайце наступныя ключавыя рэкамендацыі па даступнасці для глухіх і слаба чуючых карыстальнікаў:
Не рабіце тэлефон абавязковым або адзіным спосабам сувязі. Дайце тэкставыя альтэрнатывы для ўсіх гукавых папярэджанняў або паведамленняў. Дадаць тактыльную зваротную сувязь на мабільным тэлефоне (напрыклад, шаблоны вібрацыі). Забяспечце добрае асвятленне, каб людзі маглі бачыць выраз твару. Круглыя сядзенні звычайна працуюць лепш, так што ўсе могуць бачыць твары адзін аднаго. Заўсёды ўключайце ў свой кантэнт апісанні гукаў, якія не прамаўляюцца (напрыклад, дождж, смех). Дадайце стэнаграму і субцітры для аўдыя і відэа. Дакладна ідэнтыфікуйце кожнага дакладчыка ва ўсім аўдыя- і відэакантэнце. Распрацуйце некалькі спосабаў зносін у кожным выпадку (онлайн + асабіста). Прапануйце ўдзельнікам відэа трымаць камеру ўключанай, каб палегчыць чытанне па вуснах і прагляд выразаў твараў, якія перадаюць тон. Заўсёды тэстуйце прадукты з рэальнай суполкай, замест таго, каб рабіць ад іх здагадкі.
Падвядзенне вынікаў Я працягваю паўтарацца, як сапсаваная пласцінка, але лепшая даступнасць заўсёды прыносіць карысць усім. Калі мы паляпшаем вопыт для некаторых груп людзей, гэта часта паляпшае вопыт для зусім іншых груп. Як слушна адзначыла Мары Ван Дрысшэ, каб распрацаваць выдатны вопыт для даступнасці, мы павінны распрацоўваць з людзьмі, а не для іх. А гэта азначае, што ў працэс праектавання заўсёды ўключаюцца людзі з вопытам выключэння — бо яны сапраўдныя эксперты. Даступнасць ніколі не бывае выпадковай — гэта абдуманае рашэнне і абавязацельства. Ні адзін лічбавы прадукт не з'яўляецца нейтральным. Павінны быць мэтанакіраваныя намаганні, каб зрабіць прадукты і паслугі больш даступнымі. Гэта не толькі прыносіць карысць усім, але і паказвае, што кампанія адстойвае і цэніць. І як толькі вы ўзялі на сябе абавязацельствы, будзе нашмат лягчэй захаваць даступнасць, а не дадаваць яе ў апошнюю хвіліну як мыліцу - калі ўжо занадта позна зрабіць гэта правільна і занадта дорага, каб зрабіць гэта добра. Пазнаёмцеся з «Шаблонамі дызайну разумнага інтэрфейсу» Вы можаце знайсці больш падрабязную інфармацыю аб шаблонах праектавання і UX у Smart Interface Design Patterns, нашым 15-гадзінным відэакурсе з сотнямі практычных прыкладаў з рэальных праектаў — з жывым навучаннем UX пазней у гэтым годзе. Усё: ад мегавыпадальных да складаных карпаратыўных табліц — з 5 новымі сегментамі, якія дадаюцца кожны год. Перайсці да бясплатнага папярэдняга прагляду. Выкарыстоўвайце код BIRDIE, каб зэканоміць 15%. Пазнаёмцеся з шаблонамі разумнага дызайну інтэрфейсу, нашым відэакурсам па дызайне інтэрфейсу і UX.
Відэа + Навучанне UX Толькі відэа Відэа + Навучанне UX $ 495,00 $ 699,00
Атрымайце відэа + Навучанне UX25 відэаўрокаў (15 гадзін) + Навучанне UX у жывым эфіры. Гарантыя вяртання грошай у 100 дзён. Толькі відэа $300,00$ 395,00
Атрымаць відэакурс 40 відэаўрокаў (15 гадзін). Абнаўляецца кожны год. Таксама даступны ў выглядзе UX Bundle з 2 відэакурсамі.
Карысныя рэсурсы
Дызайн для глухіх людзей дапамагае ўсім, Мары Ван Дрысшэ «Праектаванне для глухіх, глухіх і са слабым слыхам», Пол Робертс Па-за межамі відэасубцітраў і мовы жэстаў, Святлана Кузняцова Віталь Фрыдман "Лепшыя практыкі для CC і субтытраў UX". Інтэрнэт-даступнасць для глухіх карыстальнікаў Інклюзіўны інструментарый дызайну: Слых “Як гэта нарадзіцца з парушэннем слыху”, Тванна А. Хайнс, М.С. «Даступнасць: падкасты для глухіх», Мубарак Алабідун
Карысныя кнігі
Гуку мала, Святлана Кузняцова Неадпаведнасць: як інклюзія фармуе дызайн, Кэт Холмс Будаўніцтва для ўсіх: пашырайце ахоп вашага прадукту праз інклюзіўны дызайн (+ бясплатны ўрывак), ЭніЖан-Батыст
