जदूं अस उनें लोकें दे बारे च सोचने आं जेह्ड़े बहिरे न तां अस अक्सर रुढ़िवाद गी मन्नेआ जंदा ऐ, जि’यां श्रवण यंत्रें कन्नै "अक्षम" बड्डे वयस्क। पर, एह् धारणा सच्चाई थमां दूर ऐ ते अक्सर खराब फैसले ते टूटे-फूटे उत्पादें गी जन्म दिंदा ऐ। आओ दिक्खने आं जे बहिरेपन कदूं ते किस चाल्लीं उभरदा ऐ, ते सुनवाई च कमी आह्ले लोकें आस्तै बेहतर अनुभव कि’यां डिजाइन कीता जा।
बहरापन इक स्पेक्ट्रम ऐ बहरेपन इक व्यापक निरंतरता च फैले दा ऐ , मामूली थमां लेइयै गंभीर सुनवाई हानि तकर । लगभग 90–95% बहिरे लोक सुनने आह्ले परिवारें थमां औंदे न , ते बहिरेपन अक्सर सिर्फ इक ऐसी स्थिति नेईं होंदी ऐ जिस कन्नै लोक पैदा होंदे न । एह् अक्सर तेज आवाज़ें दे संपर्क च होने करी होंदा ऐ , ते एह् उमर, बीमारी ते दुर्घटनाएं कन्नै बी उभरदा ऐ ।
ध्वनि दी ज़ोरदारता गी इकाइयें च मापा जंदा ऐ जिसगी डेसिबल (dB) आखेआ जंदा ऐ। हर कोई बहरेपन दे स्पेक्ट्रम पर ऐ, सामान्य सुनवाई (15 dB तगर) थमां लेइयै गहरी सुनवाई हानि (91+ dB) तकर:
मामूली सुनवाई हानि, 16–25 dBAt 16 dB सुनवाई हानि, इक माह्नू 10% तगर बोलने च छूट सकदा ऐ जिसलै कोई बोलने आह्ला 3 फुट्ट शा मती दूरी पर होंदा ऐ । हल्के सुनवाई हानि, 26–40 dBSoft दी आवाज़ें गी सुनना मुश्कल ऐ, जिस च फुसफुसाहट बी शामल ऐ, जेह्ड़ी 40 dB दे आसपास दी मात्रा च होंदी ऐ । सामान्य मात्रा च बोलने आह् ली कोमल भाशा दी आवाज़ें गी सुनना मता मुश्कल ऐ । 40dB सुनवाई हानि पर, इक माह् नू मीटिंग च चर्चाएं च 50% छूट सकदा ऐ। मध्यम सुनवाई हानि, 41–55 डीबीए दे व्यक्ति गी लगभग कोई बी भाषण नेईं सुनेआ जाई सकदा ऐ जिसलै कोई होर माह्नू सामान्य मात्रा च गल्ल करदा ऐ । 50dB सुनवाई हानि च, इक माह्नू 80% तगर बोलने च नेईं चुक्की सकदा ऐ। मध्यम गंभीर सुनवाई हानि, 56–70 dBA व्यक्ति गी डिशवॉशर (60dB) दी आवाज़ें गी सुनने च समस्या होई सकदी ऐ । 70 डीबी पर, ओह् लगभग सारी भाषण छूट सकदे न। गंभीर सुनवाई हानि, 71–90 dBA व्यक्ति गी कोई बी भाषण नेईं सुनेआ जाग जिसलै कोई माह्नू सामान्य स्तर उप्पर गल्ल करदा ऐ । उ’नेंगी सिर्फ किश बड्डे-बड्डे शोर-शराबे सुनेआ जाई सकदा ऐ: वैक्यूम (70 डीबी), ब्लेंडर (78 डीबी), हेयर ड्रायर (90 डीबी)। गहरी सुनवाई हानि, 91+ dBकोई बी भाषण ते मती थमां मती बड्डी आवाज़ें जि’यां फुल्ल वॉल्यूम (100 dB) पर संगीत प्लेयर, जेह् ड़ी सामान्य सुनवाई आह् ले लोकें आस्तै नुकसानदेह होग, जां इक कार दा हॉर्न (110 dB)।
एह् उल्लेखनीय ऐ जे सुनवाई दा नुकसान परिस्थितिजन्य ते अस्थायी बी होई सकदा ऐ, की जे “सामान्य” सुनवाई (0 थमां 25 डीबी सुनवाई हानि) आह्ले लोकें गी हमेशा ऐसी परिस्थितियें दा सामना करना पौंदा ऐ जित्थें ओह् सुनवाई नेईं करी सकदे न, जियां शोर-शराबे आह्ले माहौल दे कारण। बहरेपन दे बारे च जानने आली उपयोगी गल्लां धारणा हमेशा खतरनाक होंदी ऐ, ते बहिरेपन दे मामले च, काफी किश ऐसे न जेह्ड़े सटीक नेईं न। मसाल आस्तै, मते सारे बहिरे लोक असल च सांकेतिक भाशा नेईं जानदे न — एह् यूएस च सिर्फ 1% दे कोल-कोल ऐ। इत्थूं तगर जे साढ़ी उम्मीदें दे बावजूद बी असल च कोई सार्वभौमिक सांकेतिक भाशा नेईं ऐ जेह्ड़ी हर कोई इस्तेमाल करदा ऐ। मसलन, ब्रिटिश हस्ताक्षर करने आह्ले अक्सर अमेरिकी हस्ताक्षर करने आह्लें गी नेईं समझी सकदे। वैश्विक स्तर उप्पर लगभग 300 बक्ख-बक्ख सांकेतिक भाशाएं दा सक्रिय रूप कन्नै इस्तेमाल कीता जंदा ऐ। “अस कदें बी बक्ख-बक्ख लिखित जां बोलने आह् ली भाशाएं च सामग्री उपलब्ध करोआने पर सवाल नेईं करदे, ते एह् गै संकेत भाशाएं पर बी लागू होना चाहिदा ऐ।”— जोहाना स्टाइनर
सांकेतिक भाशा सिर्फ इशारे जां पैंटोमाइम नेईं न। एह् 4D स्थानिक भाशाएं न जिंदे च अपना व्याकरण ते वाक्य रचना ऐ, बोलने आह् ली भाशाएं थमां बक्ख-बक्ख, ते उंदा लिखत रूप नेईं ऐ। अर्थ ते जोर देने आस्तै ओह् चेहरे दे भावें उप्पर मता भरोसा करदे न। ते एह् बी सार्वभौमिक नेईं न — हर देश दी अपनी सांकेतिक भाशा ते बोलियां होंदियां न।
होंठ पढ़ने दे जरिए तुस 30% शब्दें गी गै समझी सकदे ओ। ज्यादातर बहिरे लोकें गी कोई सांकेतिक भाशा नेईं पता। कई सांकेतिक भाशाएं च मकामी बोलियां होंदियां न जिंदी व्याख्या करना मुश्कल होई सकदा ऐ। सारे बहिरे लोक धाराप्रवाह हस्ताक्षर करने आह्ले नेईं होंदे न ते अक्सर दिक्खने आह्ले सुराग उप्पर भरोसा करदे न। कई बहिरे लोकें आस्तै बोलने आह्ली भाशा उंदी दूई भाशा ऐ। सांकेतिक भाशा 4-आयामी ऐ, जिस च 3D स्पेस, समें ते चेहरे दे भाव बी शामल न।
आदरपूर्वक संवाद कैसे करें ध्यान रक्खो जे मते सारे बहिरे लोक अपने देश दी बोलने आह्ली भाशा गी अपनी दूई भाशा दे रूप च इस्तेमाल करदे न। इसलेई बहिरे माह्नू कन्नै गल्लबात करने आस्तै लिखित रूप च पुच्छना बेह्तर ऐ। एह् नेईं पुच्छो जे माह्नू किन्ना समझी सकदा ऐ, जां तुसेंगी होंठ पढ़ी सकदा ऐ। पर, जि’यां राहेल एडवर्ड्स ने नोट कीता ऐ, एह् नेईं समझो जे कोई बी लिखित भाशा कन्नै सहज ऐ कीजे ओह् बहिरा ऐ। कदें-कदें उंदी साक्षरता घट्ट होई सकदी ऐ, ते इसलेई पाठ दे रूप च जानकारी देना ते एह् मनना जे तुंदे बहिरे उपयोगकर्ताएं गी कवर करदा ऐ, इसदा जवाब नेईं होई सकदा। एह् बी नेईं मनना जे हर बहिरा माह्नू होंठ पढ़ी सकदा ऐ। तुस कुसै दे मुंह उप्पर सिर्फ लगभग 30% शब्द गै दिक्खी सकदे ओ। इसी कारण ऐ जे मते सारे बहिरे लोकें गी अतिरिक्त दृश्य संकेत दी लोड़ होंदी ऐ, जि’यां पाठ जां संकेत आह् ली भाषण।
आदरपूर्ण भाशा दा इस्तेमाल करना बी बड़ा जरूरी ऐ। बहिरे लोक हमेशा अपने आप गी दिव्यांग नेईं समझदे न, बल्के एह् इक...इक अनोखी पछान कन्नै सांस्कृतिक भाशाई अल्पसंख्यक। दूए, जि’यां मेरिल इवान ने नोट कीता ऐ, बहिरे जां सुनवाई च दिक्कत आह्ले दे रूप च नेईं पन्छानदे न, बल्के “सुनने च दिक्कत आह्ले” दे रूप च पन्छानदे न। तो, एह् मते सारें शा मता इक व्यक्ति उप्पर निर्भर करदा ऐ जे ओह् किस चाल्लीं पन्छानना चांह्दे न।
बहिरे (कैपिटल ‘डी’)सांस्कृतिक रूप कन्नै बहिरे लोक जेह्ड़े जन्म थमां गै जां बोलना सिक्खने थमां पैह्ले बहिरे होंदे न। सांकेतिक भाशा अक्सर पैह्ली भाशा होंदी ऐ ते लिखित भाशा दूई होंदी ऐ। बहिरे (छोटे अक्षर ‘d’)ओह् लोक जि’नें जीवन च बाद च सुनवाई च कमी आई। उनें लोकें आसेआ बरतेआ जंदा ऐ जेह् ड़े सुनने आह् ली/सुनने आह् ली दुनिया दे नेड़ै महसूस करदे न ते लिखत ते/जां मौखिक संवाद करना पसंद करदे न। सुनवाई च दिक्कत हल्के थमां मध्यम श्रवण हानि आह्ले लोक जेह्ड़े आमतौर उप्पर मौखिक रूप कन्नै गल्लबात करदे न ते श्रवण यंत्रें दा इस्तेमाल करदे न ।
आमतौर उप्पर जेकर तुस करी सकदे ओ तां सुनवाई दी गड़बड़ी थमां बचो , ते आंशिक सुनवाई हानि आस्तै बहिरे (जि’नें बहिरे लोकें आस्तै उंदी जिंदगी दे ज्यादातर हिस्से च), बहिरे (जि’नें बाद च बहिरे होई गे न), जां सुनवाई च दिक्कत (HoH) दा इस्तेमाल करो। पर कुसै बी चाल्ली, पैह्लें शालीनता कन्नै पुच्छो ते फिरी उस माह्नू दी पसंद दा आदर करो। व्यावहारिक यूएक्स दिशा-निर्देश यूआई ते सामग्री गी डिजाइन करदे बेल्लै बहिरे ते कठिन सुनवाई आह्ले बरतूनी आस्तै इनें मुक्ख सुलभता दिशा-निर्देशें पर विचार करो:
फोन गी जरूरी नेईं बनाओ जां संपर्क दा इकमात्र तरीका नेईं बनाओ। सारे श्रव्य अलर्ट जां सूचनाएं लेई पाठ विकल्प उपलब्ध करोआओ। मोबाइल पर हैप्टिक फीडबैक (जियां, कंपन पैटर्न) जोड़ो। लोकें गी चेहरे दे भाव दिक्खने च मदद करने आस्तै अच्छी रोशनी सुनिश्चित करो। आमतौर उप्पर गोलाकार बैठने दा कम्म बेहतर होंदा ऐ, तां जे हर कोई इक दुए दे चेहरे गी दिक्खी सकै। अपनी सामग्री च गैर-बोलने आह् ली आवाज़ें (जियां बरखा, हंसी) दा वर्णन हमेशा शामल करो। ऑडियो ते वीडियो आस्तै इक ट्रांसक्रिप्ट ते बंद कैप्शन जोड़ो। सारे ऑडियो ते वीडियो सामग्री च हर इक स्पीकर दी साफ-साफ पन्छान करो। हर मामले च (ऑनलाइन + व्यक्तिगत तौर पर) संवाद करने दे मते सारे तरीके डिजाइन करो। वीडियो प्रतिभागियें गी कैमरे गी चालू रखने लेई आमंत्रित करो तां जे होंठ पढ़ने ते चेहरे दे भावें गी दिक्खने च सुविधा होऐ, जेह् ड़े टोन गी संप्रेषित करदे न। उत्पादें गी हमेशा असल समुदाय कन्नै परीक्षण करो, उंदे आस्तै धारणा बनाने दे बजाय।
लपेटना मैं अपने आप गी टूटे दे रिकार्ड दी तर्ज पर दोहरांदा रौंह्ना, पर बेहतर सुलभता कन्नै हमेशा हर कुसै गी फायदा होंदा ऐ। जदूं अस लोकें दे किश समूहें आस्तै अनुभवें च सुधार करदे आं तां अक्सर एह् बिल्कुल बक्ख-बक्ख समूहें आस्तै बी अनुभवें च सुधार करदा ऐ। जि’यां मैरी वैन ड्रीशे ने ठीक ढंगै कन्नै नोट कीता ऐ जे सुलभता आस्तै इक बड्डा अनुभव डिजाइन करने आस्तै असेंगी लोकें कन्नै डिजाइन करना होग, ना के उंदे आस्तै। ते इसदा मतलब ऐ जे डिजाइन प्रक्रिया च बहिष्कार दे जीवित अनुभव आह्ले लोकें गी हमेशा शामल करो — कीजे ओह् सच्चे माहिर न। सुलभता कदें बी दुर्घटना कन्नै नेईं होंदी ऐ — एह् इक जानबूझकर फैसला ते इक प्रतिबद्धता ऐ। कोई बी डिजिटल प्रोडक्ट तटस्थ नेईं ऐ। उत्पादें ते सेवाएं गी होर सुलभ बनाने लेई जानबूझकर प्रयास होना लोड़चदा ऐ। एह्दे कन्नै न सिर्फ हर कुसै गी फायदा होंदा ऐ, सगुआं एह् बी दस्सदा ऐ जे इक कंपनी कीऽ खड़ोती दी ऐ ते कीऽ कीमत दिंदी ऐ। ते इक बारी जेकर तुंदी कोई प्रतिबद्धता होंदी ऐ तां, इसगी बैसाखी दे रूप च आखरी समें च जोड़ने दे बजाय सुलभता गी बरकरार रखना बड़ा सौखा होई जाग — जिसलै के इसगी ठीक करने च पैह् ले थमां गै बड़ी देर होई गेई ऐ ते इसगी खरी चाल्ली करने च मता महंगा होई गेदा ऐ। “स्मार्ट इंटरफेस डिजाइन पैटर्न” कन्नै मिलियै तुस स्मार्ट इंटरफेस डिजाइन पैटर्न च डिजाइन पैटर्न ते UX दे बारे च होर ब्यौरे पाई सकदे ओ, असली जिंदगी दे प्रोजेक्टें थमां 100s व्यावहारिक उदाहरणें कन्नै साढ़ा 15h-वीडियो कोर्स — इस साल दे अंत च इक लाइव UX प्रशिक्षण कन्नै। मेगा-ड्रॉपडाउन थमां लेइयै जटिल उद्यम तालिकाएं तगर — हर ब’रे 5 नमें सेगमेंट जोड़े जाने कन्नै। मुफ्त पूर्वावलोकन पर कूद जाओ। 15% छूट बचाने लेई कोड BIRDIE दा इस्तेमाल करो। स्मार्ट इंटरफेस डिजाइन पैटर्न कन्नै मिलियै, इंटरफेस डिजाइन & यूएक्स पर साढ़ा वीडियो कोर्स।
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उपयोगी संसाधन
बहिरे लोकें लेई डिजाइन करना हर कुसै दी मदद करदा ऐ, मैरी वैन ड्रीशे द्वारा “बहिरे, बहिरे, ते कठिन सुनवाई आह्ले लोकें लेई डिजाइन विचार”, पॉल रॉबर्ट्स द्वारा वीडियो कैप्शन ते सांकेतिक भाषा कोला परे, स्वेतलाना कौज़नेत्सोवा द्वारा “सीसी ते उपशीर्षक यूएक्स लेई सर्वश्रेष्ठ प्रथाएं”, विटाली फ्राइडमैन द्वारा बहिरे बरतूनी आस्तै वेब एक्सेसबिलिटी समावेशी डिजाइन टूलकिट: सुनवाई “व्हाट इटस लाइक टू बी बोर्न हार्ड ऑफ हियरिंग”, ट्वाना ए हाइन्स, एम.एस. “सुलभता: बहिरे लेई पॉडकास्ट”, मुबारक अलबिदुन द्वारा
उपयोगी किताबां
साउंड इज नॉट एनफ, स्वेतलाना कौज़नेत्सोवा द्वारा बेमेल: समावेश डिजाइन गी किस चाल्ली आकार दिंदा ऐ, कैट होम्स द्वारा हर इक आस्तै निर्माण: समावेशी डिजाइन (+ मुफ्त अंश) दे माध्यम कन्नै अपने उत्पाद दी पहुंच गी बधाओ, एनी द्वाराजीन-बैप्टिस्ट ने दी
