Når vi tænker på mennesker, der er døve, antager vi ofte stereotyper, såsom "handicappede" ældre voksne med høreapparater. Denne opfattelse er dog langt fra sandheden og fører ofte til dårlige beslutninger og ødelagte produkter. Lad os se på, hvornår og hvordan døvhed opstår, og hvordan man designer bedre oplevelser for mennesker med høretab.
Døvhed er et spektrum Døvhed spænder over et bredt kontinuum, fra mindre til alvorligt høretab. Omkring 90-95 % af døve kommer fra hørende familier, og døvhed er ofte ikke blot en tilstand, som folk er født med. Det opstår ofte på grund af udsættelse for høje lyde, og det opstår også med alder, sygdom og ulykker.
Lydens styrke måles i enheder kaldet decibel (dB). Alle er på spektret af døvhed, fra normal hørelse (op til 15 dB) til dybt høretab (91+ dB):
Let høretab, 16–25 dBAt 16 dB høretab, en person kan gå glip af op til 10 % af talen, når en højttaler er i en afstand på mere end 3 fod. Mildt høretab, 26–40 dBSbløde lyde er svære at høre, inklusive hvisken, som er omkring 40 dB i lydstyrke. Det er sværere at høre bløde talelyde sagt med normal lydstyrke. Ved et høretab på 40 dB kan en person gå glip af 50 % af mødediskussioner. Moderat høretab, 41-55 dBA person hører muligvis næsten ingen tale, når en anden person taler ved normal lydstyrke. Ved et høretab på 50 dB opfanger en person muligvis ikke 80 % af talen. Moderat alvorligt høretab, 56-70 dBA person kan have problemer med at høre lyden fra en opvaskemaskine (60dB). Ved 70 dB går de måske glip af næsten al tale. Alvorligt høretab, 71-90 dBA person vil ikke høre nogen tale, når en person taler på et normalt niveau. De hører muligvis kun nogle meget høje lyde: vakuum (70 dB), blender (78 dB), hårtørrer (90 dB). Dybt høretab, 91+ dBHør ingen tale og højst meget høje lyde, såsom en musikafspiller med fuld lydstyrke (100 dB), hvilket ville være skadeligt for personer med normal hørelse, eller et bilhorn (110 dB).
Det er værd at nævne, at høretab også kan være situationsbestemt og midlertidigt, da personer med "normal" hørelse (0 til 25 dB høretab) altid vil støde på situationer, hvor de ikke kan høre, fx på grund af støjende omgivelser. Nyttige ting at vide om døvhed Forudsætninger er altid farlige, og i tilfælde af døvhed er der en hel del, der ikke er nøjagtige. For eksempel kender de fleste døve faktisk ikke et tegnsprog - det er kun omkring 1% i USA. På trods af vores forventninger er der faktisk ikke noget universelt tegnsprog, som alle bruger. For eksempel kan britiske underskrivere ofte ikke forstå amerikanske underskrivere. Der er globalt omkring 300 forskellige tegnsprog aktivt brugt. "Vi stiller aldrig spørgsmålstegn ved at gøre indhold tilgængeligt på forskellige skriftlige eller talte sprog, og det samme bør gælde for tegnsprog." - Johanna Steiner
Tegnsprog er ikke kun gestus eller pantomime. De er 4D rumlige sprog med deres egen grammatik og syntaks, adskilt fra talte sprog, og de har ikke en skriftlig form. De er stærkt afhængige af ansigtsudtryk for at formidle mening og vægt. Og de er heller ikke universelle - hvert land har sit eget tegnsprog og dialekter.
Du kan kun forstå 30% af ordene via mundaflæsning. De fleste døve kender ikke noget tegnsprog. Mange tegnsprog har lokale dialekter, som kan være svære at fortolke. Ikke alle døve er flydende underskrivere og er ofte afhængige af visuelle spor. For mange døve er et talesprog deres andet sprog. Tegnsprog er 4-dimensionelt og inkorporerer 3D-rum, tid og også ansigtsudtryk.
Sådan kommunikerer du med respekt Husk på, at mange døve bruger deres lands talesprog som deres andet sprog. Så for at kommunikere med en døv person, er det bedst at spørge skriftligt. Spørg ikke, hvor meget en person kan forstå, eller om de kan læbeaflæse dig. Men som Rachel Edwards bemærkede, antag ikke, at nogen er fortrolige med skriftsprog, fordi de er døve. Nogle gange kan deres læsefærdighed være lav, og derfor er det måske ikke svaret at give information som tekst og antage, at det dækker dine døve brugere. Antag heller ikke, at alle døve kan mundaflæse. Du kan kun se omkring 30 % af ordene på en persons mund. Det er derfor, mange døve har brug for yderligere visuelle signaler, såsom tekst eller tale.
Det er også vigtigt at bruge et respektfuldt sprog. Døve ser ikke altid sig selv som handicappede, men snarere som enkulturel sproglig minoritet med en unik identitet. Andre, som Meryl Evan har bemærket, identificerer sig ikke som døve eller hørehæmmede, men snarere som "hørehæmmede". Så det er mest op til den enkelte, hvordan de vil identificere sig.
Døve (hovedstad D) Kulturelt døve, der har været døve siden fødslen eller før de lærte at tale. Tegnsprog er ofte det første sprog, og skriftsproget er det andet. døve (små bogstaver 'd') Mennesker, der udviklede høretab senere i livet. Anvendes af personer, der føler sig tættere på den hørende/hørehæmmede verden og foretrækker at kommunikere skriftligt og/eller mundtligt. Svært hørende Mennesker med let til moderat høretab, som typisk kommunikerer mundtligt og bruger høreapparater.
Generelt skal du undgå hørenedsættelse, hvis du kan, og brug døve (for døve i det meste af deres liv), døve (for dem, der senere blev døve), eller hørehæmmede (HoH) til delvist høretab. Men uanset hvad, spørg først høfligt og respekter derefter personens præferencer. Praktiske UX retningslinjer Når du designer brugergrænseflader og indhold, skal du overveje disse vigtige retningslinjer for tilgængelighed for døve og hørehæmmede brugere:
Gør ikke telefonen påkrævet eller den eneste kontaktmetode. Giv tekstalternativer til alle hørbare advarsler eller meddelelser. Tilføj haptisk feedback på mobilen (f.eks. vibrationsmønstre). Sørg for god belysning for at hjælpe folk med at se ansigtsudtryk. Cirkulære siddepladser fungerer normalt bedre, så alle kan se hinandens ansigter. Inkluder altid beskrivelser af ikke-udtalte lyde (f.eks. regn, latter) i dit indhold. Tilføj et udskrift og lukkede billedtekster til lyd og video. Identificer tydeligt hver højttaler i alt lyd- og videoindhold. Design flere måder at kommunikere på i alle tilfælde (online + personligt). Inviter videodeltagere til at holde kameraet tændt for at lette læbeaflæsning og visning af ansigtsudtryk, som formidler tone. Test altid produkter med det faktiske fællesskab i stedet for at lave antagelser for dem.
Indpakning Jeg bliver ved med at gentage mig selv som en ødelagt plade, men bedre tilgængelighed kommer altid alle til gode. Når vi forbedrer oplevelser for nogle grupper af mennesker, forbedrer det ofte også oplevelser for helt andre grupper. Som Marie Van Driessche med rette bemærkede, skal vi designe med mennesker, snarere end for dem, for at designe en fantastisk oplevelse for tilgængelighed. Og det betyder, at du altid skal inkludere mennesker med en gennemlevet erfaring med udelukkelse i designprocessen - da de er de sande eksperter. Tilgængelighed sker aldrig ved et uheld - det er en bevidst beslutning og en forpligtelse. Intet digitalt produkt er neutralt. Der skal være en bevidst indsats for at gøre produkter og tjenester mere tilgængelige. Det er ikke kun til gavn for alle, men det viser også, hvad en virksomhed står for og værdsætter. Og når først du har en forpligtelse, vil det være så meget lettere at bevare tilgængeligheden i stedet for at tilføje den i sidste øjeblik som en krykke - når det allerede er for sent at gøre det rigtigt og alt for dyrt til at gøre det godt. Mød "Smart Interface Design Patterns" Du kan finde flere detaljer om designmønstre og UX i Smart Interface Design Patterns, vores 15-timers videokursus med 100vis af praktiske eksempler fra virkelige projekter - med en live UX-træning senere i år. Alt fra mega-dropdowns til komplekse virksomhedstabeller - med 5 nye segmenter tilføjet hvert år. Hop til en gratis forhåndsvisning. Brug koden BIRDIE for at spare 15 % rabat. Mød Smart Interface Design Patterns, vores videokursus om interfacedesign & UX.
Video + UX-træning Kun videoVideo + UX-træning$ 495,00 $ 699,00
Få video + UX-træning 25 videolektioner (15 timer) + Live UX-træning. 100 dages pengene-tilbage-garanti. Video kun 300,00 $ 395,00 $
Få videokurset40 videolektioner (15 timer). Opdateres årligt. Fås også som en UX-pakke med 2 videokurser.
Nyttige ressourcer
Design for døve mennesker hjælper alle, af Marie Van Driessche "Designovervejelser for døve, døve og hørehæmmede", af Paul Roberts Beyond Video Captions and Sign Language, af Svetlana Kouznetsova "Bedste praksis for CC og undertekster UX", af Vitaly Friedman Webtilgængelighed for døve brugere Inklusive designværktøjssæt: Høre "Hvordan det er at blive født hørehæmmet", af Twanna A. Hines, M.S. "Tilgængelighed: Podcasts for døve", af Mubarak Alabidun
Nyttige bøger
Lyd er ikke nok, af Svetlana Kouznetsova Mismatch: How Inclusion Shapes Design, af Kat Holmes Bygning for alle: Udvid dit produkts rækkevidde gennem inkluderende design (+ gratis uddrag), af AnnieJean-Baptiste
