Apabila kita berfikir tentang orang yang pekak, kita sering menganggap stereotaip, seperti "kurang upaya" orang dewasa yang lebih tua dengan alat bantuan pendengaran. Walau bagaimanapun, persepsi ini jauh dari kebenaran dan sering membawa kepada keputusan yang buruk dan produk yang rosak. Mari lihat bila dan cara pekak muncul, dan cara mereka bentuk pengalaman yang lebih baik untuk orang yang mengalami kehilangan pendengaran.
Pekak Adalah Satu Spektrum Pekak merangkumi kesinambungan yang luas, daripada kehilangan pendengaran yang kecil kepada yang mendalam. Kira-kira 90–95% orang pekak berasal daripada keluarga yang mendengar, dan pekak selalunya bukan sekadar keadaan yang dialami oleh orang yang dilahirkan. Ia kerap berlaku disebabkan oleh pendedahan kepada bunyi yang kuat, dan ia juga muncul dengan usia, penyakit dan kemalangan.
Kenyaringan bunyi diukur dalam unit yang dipanggil desibel (dB). Semua orang berada dalam spektrum pekak, daripada pendengaran biasa (sehingga 15 dB) kepada kehilangan pendengaran yang mendalam (91+ dB):
Kehilangan Pendengaran Sedikit, 16–25 dBAt 16 dB kehilangan pendengaran, seseorang boleh terlepas sehingga 10% pertuturan apabila pembesar suara berada pada jarak lebih daripada 3 kaki. Kehilangan pendengaran ringan, 26–40 dBbunyi lembut sukar didengar, termasuk bisikan, iaitu sekitar 40 dB dalam kelantangan. Lebih sukar untuk mendengar bunyi pertuturan lembut yang dituturkan pada volum biasa. Pada kehilangan pendengaran 40dB, seseorang mungkin terlepas 50% perbincangan mesyuarat. Kehilangan pendengaran sederhana, 41–55 dBA orang mungkin hampir tidak mendengar pertuturan apabila orang lain bercakap pada kelantangan biasa. Pada kehilangan pendengaran 50dB, seseorang mungkin tidak dapat mencapai 80% pertuturan. Kehilangan Pendengaran Sederhana Teruk, orang 56–70 dBA mungkin menghadapi masalah mendengar bunyi mesin basuh pinggan mangkuk (60dB). Pada 70 dB, mereka mungkin terlepas hampir semua pertuturan. Kehilangan Pendengaran Teruk, 71–90 dBA orang tidak akan mendengar pertuturan apabila seseorang bercakap pada tahap normal. Mereka mungkin mendengar hanya beberapa bunyi yang sangat kuat: vakum (70 dB), pengisar (78 dB), pengering rambut (90 dB). Kehilangan Pendengaran Mendalam, 91+ dBHTidak mendengar pertuturan dan paling banyak bunyi yang sangat kuat seperti pemain muzik pada volum penuh (100 dB), yang akan merosakkan orang yang mempunyai pendengaran normal atau hon kereta (110 dB).
Perlu dinyatakan bahawa kehilangan pendengaran juga boleh menjadi situasi dan sementara, kerana orang yang mempunyai pendengaran "normal" (kehilangan pendengaran 0 hingga 25 dB) akan sentiasa menghadapi situasi di mana mereka tidak dapat mendengar, mis., disebabkan oleh persekitaran yang bising. Perkara Berguna Untuk Tahu Mengenai Pekak Andaian sentiasa berbahaya, dan dalam kes pekak, terdapat beberapa yang tidak tepat. Sebagai contoh, kebanyakan orang pekak sebenarnya tidak tahu bahasa isyarat — ia hanya sekitar 1% di AS. Selain itu, di sebalik jangkaan kami, sebenarnya tiada bahasa isyarat universal yang digunakan oleh semua orang. Sebagai contoh, penandatangan British selalunya tidak memahami penandatangan Amerika. Terdapat kira-kira 300 bahasa isyarat yang berbeza secara global digunakan secara aktif. "Kami tidak pernah mempersoalkan penyediaan kandungan dalam bahasa bertulis atau pertuturan yang berbeza, dan perkara yang sama harus digunakan untuk bahasa isyarat." - Johanna Steiner
Bahasa isyarat bukan sekadar gerak isyarat atau pantomim. Ia adalah bahasa spatial 4D dengan tatabahasa dan sintaksnya sendiri, berasingan daripada bahasa pertuturan, dan ia tidak mempunyai bentuk bertulis. Mereka sangat bergantung pada ekspresi muka untuk menyampaikan maksud dan penekanan. Dan mereka juga tidak universal — setiap negara mempunyai bahasa isyarat dan dialeknya sendiri.
Anda hanya boleh memahami 30% perkataan melalui bacaan bibir. Kebanyakan orang pekak tidak tahu apa-apa bahasa isyarat. Banyak bahasa isyarat mempunyai dialek tempatan yang sukar untuk ditafsirkan. Tidak semua orang pekak fasih menandatangani dan sering bergantung pada petunjuk visual. Bagi kebanyakan orang pekak, bahasa pertuturan adalah bahasa kedua mereka. Bahasa isyarat adalah 4 dimensi, menggabungkan ruang 3D, masa dan juga ekspresi muka.
Cara Berkomunikasi Dengan Hormat Perlu diingat bahawa ramai orang pekak menggunakan bahasa pertuturan negara mereka sebagai bahasa kedua mereka. Oleh itu, untuk berkomunikasi dengan orang pekak, lebih baik bertanya secara bertulis. Jangan tanya sejauh mana seseorang itu boleh memahami, atau jika mereka boleh membaca bibir anda. Walau bagaimanapun, seperti yang dinyatakan oleh Rachel Edwards, jangan menganggap seseorang selesa dengan bahasa bertulis kerana mereka pekak. Kadangkala celik huruf mereka mungkin rendah, jadi memberikan maklumat sebagai teks dan menganggap bahawa ia meliputi pengguna pekak anda mungkin bukan jawapannya. Juga, jangan menganggap bahawa setiap orang pekak boleh membaca bibir. Anda boleh melihat hanya kira-kira 30% perkataan pada mulut seseorang. Itulah sebabnya ramai orang pekak memerlukan isyarat visual tambahan, seperti teks atau ucapan isyarat.
Ia juga penting untuk menggunakan bahasa yang dihormati. Orang pekak tidak selalu melihat diri mereka sebagai orang kurang upaya, sebaliknya sebagai seorangminoriti linguistik budaya dengan identiti yang unik. Yang lain, seperti yang dinyatakan oleh Meryl Evan, tidak mengenal pasti sebagai pekak atau kurang pendengaran, sebaliknya sebagai "cacat pendengaran". Jadi, kebanyakannya terpulang kepada individu bagaimana mereka ingin mengenal pasti.
Pekak (Capital ‘D’)Budaya Orang pekak yang pekak sejak lahir atau sebelum belajar bercakap. Bahasa isyarat selalunya bahasa pertama, dan bahasa bertulis adalah yang kedua. pekak (Huruf kecil 'd')Orang yang mengalami kehilangan pendengaran di kemudian hari. Digunakan oleh orang yang berasa lebih dekat dengan dunia pendengaran/keras pendengaran dan lebih suka berkomunikasi secara bertulis dan/atau lisan. Kurang PendengaranOrang yang mengalami kehilangan pendengaran ringan hingga sederhana yang biasanya berkomunikasi secara lisan dan menggunakan alat bantuan pendengaran.
Secara umum, elakkan gangguan pendengaran jika anda boleh, dan gunakan Pekak (bagi mereka yang pekak sepanjang hayat mereka), pekak (bagi mereka yang menjadi pekak kemudiannya), atau kurang pendengaran (HoH) untuk kehilangan pendengaran separa. Tetapi dalam apa cara sekalipun, tanya dengan sopan dahulu dan kemudian hormati pilihan orang itu. Garis Panduan UX Praktikal Apabila mereka bentuk UI dan kandungan, pertimbangkan garis panduan kebolehcapaian utama ini untuk pengguna pekak dan kurang pendengaran:
Jangan jadikan telefon diperlukan atau satu-satunya kaedah hubungan. Sediakan alternatif teks untuk semua makluman atau notis yang boleh didengar. Tambahkan maklum balas haptik pada mudah alih (cth., corak getaran). Pastikan pencahayaan yang baik untuk membantu orang ramai melihat ekspresi muka. Tempat duduk bulat biasanya berfungsi lebih baik, jadi semua orang boleh melihat wajah satu sama lain. Sentiasa sertakan perihalan bunyi yang tidak dituturkan (cth., hujan, ketawa) dalam kandungan anda. Tambahkan transkrip dan kapsyen tertutup untuk audio dan video. Kenal pasti dengan jelas setiap pembesar suara dalam semua kandungan audio dan video. Reka bentuk berbilang cara untuk berkomunikasi dalam setiap kejadian (dalam talian + bersemuka). Jemput peserta video untuk menghidupkan kamera untuk memudahkan pembacaan bibir dan melihat ekspresi muka, yang menyampaikan nada. Sentiasa menguji produk dengan komuniti sebenar, bukannya membuat andaian untuk mereka.
Membungkus Saya terus mengulangi diri saya seperti rekod yang rosak, tetapi kebolehaksesan yang lebih baik sentiasa memberi manfaat kepada semua orang. Apabila kami meningkatkan pengalaman untuk sesetengah kumpulan orang, ia sering meningkatkan pengalaman untuk kumpulan yang sama sekali berbeza juga. Seperti yang dinyatakan oleh Marie Van Driessche, untuk mereka bentuk pengalaman yang hebat untuk kebolehaksesan, kita mesti mereka bentuk dengan orang ramai, bukannya untuk mereka. Dan ini bermakna sentiasa sertakan orang yang mempunyai pengalaman hidup dalam pengecualian ke dalam proses reka bentuk — kerana mereka adalah pakar sebenar. Kebolehcapaian tidak pernah berlaku secara tidak sengaja — ini adalah keputusan yang disengajakan dan komitmen. Tiada produk digital yang neutral. Perlu ada usaha yang disengajakan untuk menjadikan produk dan perkhidmatan lebih mudah diakses. Ia bukan sahaja memberi manfaat kepada semua orang, tetapi ia juga menunjukkan pendirian dan nilai syarikat. Dan sebaik sahaja anda mempunyai komitmen, ia akan menjadi lebih mudah untuk mengekalkan kebolehaksesan daripada menambahkannya pada saat akhir sebagai tongkat — apabila sudah terlambat untuk melakukannya dengan betul dan terlalu mahal untuk melakukannya dengan baik. Temui "Corak Reka Bentuk Antara Muka Pintar" Anda boleh mendapatkan lebih banyak butiran tentang corak reka bentuk dan UX dalam Corak Reka Bentuk Antara Muka Pintar, kursus video 15j kami dengan 100 contoh praktikal daripada projek kehidupan sebenar — dengan latihan UX secara langsung pada akhir tahun ini. Segala-galanya daripada menu lungsur mega kepada jadual perusahaan yang kompleks — dengan 5 segmen baharu ditambah setiap tahun. Lompat ke pratonton percuma. Gunakan kod BIRDIE untuk menjimatkan 15% diskaun. Temui Corak Reka Bentuk Antara Muka Pintar, kursus video kami tentang reka bentuk antara muka & UX.
Video + Latihan UXVideo sahajaVideo + Latihan UX$ 495.00 $ 699.00
Dapatkan Video + Latihan UX25 video pelajaran (15j) + Latihan UX Langsung.100 hari jaminan wang dikembalikan.Video sahaja$ 300.00$ 395.00
Dapatkan kursus video40 pelajaran video (15j). Dikemas kini setiap tahun. Juga tersedia sebagai Himpunan UX dengan 2 kursus video.
Sumber Berguna
Reka Bentuk Untuk Orang Pekak Membantu Semua Orang, oleh Marie Van Driessche "Pertimbangan reka bentuk untuk Orang Pekak, pekak dan kurang pendengaran", oleh Paul Roberts Melangkaui Kapsyen Video dan Bahasa Isyarat, oleh Svetlana Kouznetsova “Amalan Terbaik Untuk CC dan Sarikata UX”, oleh Vitaly Friedman Kebolehcapaian Web untuk Pengguna Pekak Kit Alat Reka Bentuk Inklusif: Pendengaran “Bagaimana Ia Dilahirkan Kurang Pendengaran”, oleh Twanna A. Hines, M.S. “Kebolehaksesan: Podcast untuk orang pekak”, oleh Mubarak Alabidun
Buku Berguna
Sound Is Not Enough, oleh Svetlana Kouznetsova Tidak Padan: Cara Kemasukan Membentuk Reka Bentuk, oleh Kat Holmes Bina untuk Semua Orang: Luaskan Jangkauan Produk Anda Melalui Reka Bentuk Inklusif (+ petikan percuma), oleh AnnieJean-Baptiste
