Når vi tenker på mennesker som er døve, antar vi ofte stereotypier, for eksempel «funksjonshemmede» eldre voksne med høreapparat. Denne oppfatningen er imidlertid langt fra sannheten og fører ofte til dårlige beslutninger og ødelagte produkter. La oss se på når og hvordan døvhet oppstår, og hvordan du kan designe bedre opplevelser for personer med hørselstap.
Døvhet er et spektrum Døvhet spenner over et bredt kontinuum, fra mindre til alvorlig hørselstap. Rundt 90–95 % av døve kommer fra hørende familier, og døvhet er ofte ikke bare en tilstand folk er født med. Det oppstår ofte på grunn av eksponering for høye lyder, og det oppstår også med alder, sykdom og ulykker.
Lydstyrken måles i enheter kalt desibel (dB). Alle er på spekteret av døvhet, fra normal hørsel (opptil 15 dB) til alvorlig hørselstap (91+ dB):
Lett hørselstap, 16–25 dBAt 16 dB hørselstap, en person kan gå glipp av opptil 10 % av talen når en høyttaler er på en avstand på mer enn 3 fot. Lett hørselstap, 26–40 dBSmyke lyder er vanskelige å høre, inkludert hvisking, som er rundt 40 dB i volum. Det er vanskeligere å høre myke talelyder sagt med normalt volum. Ved 40dB hørselstap kan en person gå glipp av 50 % av møtediskusjonene. Moderat hørselstap, 41–55 dBA person kan nesten ikke høre tale når en annen person snakker med normalt volum. Ved et hørselstap på 50 dB kan det hende at en person ikke fanger opp til 80 % av talen. Moderat alvorlig hørselstap, 56–70 dBA person kan ha problemer med å høre lydene fra en oppvaskmaskin (60dB). Ved 70 dB kan de gå glipp av nesten all tale. Alvorlig hørselstap, 71–90 dBA person vil ikke høre tale når en person snakker på normalt nivå. De hører kanskje bare noen veldig høye lyder: vakuum (70 dB), blender (78 dB), hårføner (90 dB). Stort hørselstap, 91+ dBHør ingen tale og høyst veldig høye lyder som en musikkspiller på fullt volum (100 dB), noe som kan være skadelig for personer med normal hørsel, eller et bilhorn (110 dB).
Det er verdt å nevne at hørselstap også kan være situasjonsbetinget og midlertidig, ettersom personer med "normal" hørsel (0 til 25 dB hørselstap) alltid vil møte situasjoner der de ikke kan høre, for eksempel på grunn av støyende omgivelser. Nyttige ting å vite om døvhet Forutsetninger er alltid farlige, og når det gjelder døvhet, er det ganske mange som ikke er nøyaktige. For eksempel kan de fleste døve faktisk ikke et tegnspråk - det er bare rundt 1 % i USA. Dessuten, til tross for våre forventninger, er det faktisk ikke noe universelt tegnspråk som alle bruker. For eksempel kan britiske underskrivere ofte ikke forstå amerikanske underskrivere. Det er globalt rundt 300 forskjellige tegnspråk som brukes aktivt. «Vi stiller aldri spørsmål ved å gjøre innhold tilgjengelig på forskjellige skrift- eller muntlige språk, og det samme bør gjelde for tegnspråk.» — Johanna Steiner
Tegnspråk er ikke bare gester eller pantomime. De er 4D romlige språk med sin egen grammatikk og syntaks, atskilt fra talespråk, og de har ikke en skriftlig form. De er avhengige av ansiktsuttrykk for å formidle mening og vekt. Og de er heller ikke universelle - hvert land har sitt eget tegnspråk og dialekter.
Du kan bare forstå 30 % av ordene ved å lese leppene. De fleste døve kan ikke noe tegnspråk. Mange tegnspråk har lokale dialekter som kan være vanskelige å tolke. Ikke alle døve er flytende underskrivere og er ofte avhengige av visuelle ledetråder. For mange døve er et talespråk deres andrespråk. Tegnspråk er 4-dimensjonalt, og inkluderer 3D-rom, tid og også ansiktsuttrykk.
Hvordan kommunisere med respekt Husk at mange døve bruker talespråket i landet sitt som andrespråk. Så for å kommunisere med en døv person, er det best å spørre skriftlig. Ikke spør hvor mye en person kan forstå, eller om de kan leppelese deg. Imidlertid, som Rachel Edwards bemerket, ikke anta at noen er komfortable med skriftspråk fordi de er døve. Noen ganger kan leseferdigheten deres være lav, og derfor er det kanskje ikke svaret å gi informasjon som tekst og anta at de dekker dine døve brukere. Ikke anta at alle døve kan lese på leppene. Du kan bare se omtrent 30 % av ordene på noens munn. Det er derfor mange døve trenger flere visuelle signaler, som tekst eller tale.
Det er også viktig å bruke respektfullt språk. Døve ser ikke alltid på seg selv som funksjonshemmede, men snarere som enkulturell språklig minoritet med en unik identitet. Andre, som Meryl Evan har bemerket, identifiserer seg ikke som døve eller tunghørte, men snarere som "hørselshemmede". Så det er mest opp til den enkelte hvordan de vil identifisere seg.
Døve (hovedstad D) Kulturelt døve som har vært døve siden fødselen eller før de lærte å snakke. Tegnspråk er ofte førstespråket, og skriftspråket er det andre. døve (små bokstaver d) Mennesker som utviklet hørselstap senere i livet. Brukes av personer som føler seg nærmere den hørende/ tunghørte verden og foretrekker å kommunisere skriftlig og/eller muntlig. Hørselshemmede Personer med lett til moderat hørselstap som vanligvis kommuniserer muntlig og bruker høreapparater.
Generelt, unngå hørselshemming hvis du kan, og bruk døve (for de døve mesteparten av livet), døve (for de som ble døve senere), eller tunghørte (HoH) for delvis hørselstap. Men uansett, spør høflig først og respekter deretter personens preferanser. Praktiske UX-retningslinjer Når du designer brukergrensesnitt og innhold, bør du vurdere disse viktige retningslinjene for tilgjengelighet for døve og hørselshemmede brukere:
Ikke gjør telefonen nødvendig eller den eneste kontaktmetoden. Gi tekstalternativer for alle hørbare varsler eller merknader. Legg til haptisk tilbakemelding på mobil (f.eks. vibrasjonsmønstre). Sørg for god belysning for å hjelpe folk å se ansiktsuttrykk. Sirkulære sitteplasser fungerer vanligvis bedre, slik at alle kan se hverandres ansikter. Inkluder alltid beskrivelser av ikke-talte lyder (f.eks. regn, latter) i innholdet ditt. Legg til en transkripsjon og teksting for lyd og video. Identifiser hver høyttaler tydelig i alt lyd- og videoinnhold. Design flere måter å kommunisere på i alle tilfeller (online + personlig). Inviter videodeltakere til å holde kameraet på for å lette leppeavlesning og visning av ansiktsuttrykk, som formidler tone. Test alltid produkter med det faktiske fellesskapet, i stedet for å gjøre antagelser for dem.
Innpakning Jeg gjentar meg selv som en knust plate, men bedre tilgjengelighet kommer alltid alle til gode. Når vi forbedrer opplevelser for noen grupper av mennesker, forbedrer det ofte opplevelser for helt andre grupper også. Som Marie Van Driessche med rette bemerket, for å designe en god opplevelse for tilgjengelighet, må vi designe med mennesker, i stedet for for dem. Og det betyr alltid å inkludere personer med en lang erfaring med ekskludering i designprosessen – ettersom de er de sanne ekspertene. Tilgjengelighet skjer aldri ved et uhell - det er en bevisst beslutning og en forpliktelse. Ingen digitale produkter er nøytrale. Det må være en bevisst innsats for å gjøre produkter og tjenester mer tilgjengelige. Ikke bare kommer det alle til gode, men det viser også hva en bedrift står for og verdsetter. Og når du først har en forpliktelse, vil det være så mye lettere å beholde tilgjengeligheten i stedet for å legge den til i siste øyeblikk som en krykke – når det allerede er for sent å gjøre det riktig og altfor dyrt til å gjøre det bra. Møt "Smart Interface Design Patterns" Du kan finne flere detaljer om designmønstre og UX i Smart Interface Design Patterns, vårt 15-timers videokurs med 100-vis av praktiske eksempler fra virkelige prosjekter – med en live UX-opplæring senere i år. Alt fra mega-dropdowns til komplekse bedriftstabeller – med 5 nye segmenter lagt til hvert år. Hopp til en gratis forhåndsvisning. Bruk koden BIRDIE for å spare 15 % rabatt. Møt Smart Interface Design Patterns, vårt videokurs om grensesnittdesign og UX.
Video + UX-trening Kun videoVideo + UX-trening$ 495,00 $ 699,00
Få video + UX Training25 videotimer (15 timer) + Live UX Training.100 dagers pengene-tilbake-garanti. Video kun $ 300,00 $ 395,00
Få videokurset 40 videoleksjoner (15 timer). Oppdateres årlig. Også tilgjengelig som en UX-pakke med 2 videokurs.
Nyttige ressurser
Design for døve hjelper alle, av Marie Van Driessche "Designhensyn for døve, døve og tunghørte", av Paul Roberts Beyond Video Captions and Sign Language, av Svetlana Kouznetsova "Beste fremgangsmåter for CC og undertekster UX", av Vitaly Friedman Netttilgjengelighet for døve brukere Inkluderende designverktøysett: hørsel «Hvordan det er å bli født tunghørt», av Twanna A. Hines, M.S. "Tilgjengelighet: Podcaster for døve", av Mubarak Alabidun
Nyttige bøker
Sound Is Not Enough, av Svetlana Kouznetsova Mismatch: How Inclusion Shapes Design, av Kat Holmes Bygg for alle: Utvid produktets rekkevidde gjennom inkluderende design (+ gratis utdrag), av AnnieJean-Baptiste
