جب ہم ان لوگوں کے بارے میں سوچتے ہیں جو بہرے ہیں، تو ہم اکثر دقیانوسی تصورات فرض کر لیتے ہیں، جیسے کہ سماعت کے آلات والے "معذور" بوڑھے بالغ۔ تاہم، یہ تصور سچائی سے بہت دور ہے اور اکثر ناقص فیصلوں اور ٹوٹی ہوئی مصنوعات کی طرف جاتا ہے۔ آئیے دیکھتے ہیں کہ بہرا پن کب اور کیسے ظاہر ہوتا ہے، اور سماعت سے محروم لوگوں کے لیے بہتر تجربات کیسے تیار کیے جائیں۔
بہرا پن ایک سپیکٹرم ہے۔ بہرا پن ایک وسیع تسلسل پر پھیلا ہوا ہے، معمولی سے گہرے سماعت کے نقصان تک۔ تقریباً 90-95 فیصد بہرے لوگ سماعت کرنے والے خاندانوں سے آتے ہیں، اور بہرا پن اکثر محض ایسی حالت نہیں ہے جس کے ساتھ لوگ پیدا ہوتے ہیں۔ یہ اکثر اونچی آواز کی وجہ سے ہوتا ہے، اور یہ عمر، بیماری اور حادثات کے ساتھ بھی ابھرتا ہے۔
آواز کی بلندی کو ڈیسیبل (dB) نامی اکائیوں میں ماپا جاتا ہے۔ عام سماعت (15 dB تک) سے لے کر سماعت کی گہرائی سے محرومی (91+ dB تک) ہر کوئی بہرے پن کے اسپیکٹرم پر ہے:
معمولی سماعت کا نقصان، 16-25 dBAt 16 dB سماعت کی کمی، جب کوئی اسپیکر 3 فٹ سے زیادہ فاصلے پر ہوتا ہے تو کوئی شخص 10% تک تقریر سے محروم ہو سکتا ہے۔ ہلکی سماعت کی کمی، 26–40 dBSoft آوازیں سننا مشکل ہیں، بشمول سرگوشی، جس کا حجم تقریباً 40 dB ہے۔ عام حجم میں بولی جانے والی نرم تقریر کی آوازوں کو سننا زیادہ مشکل ہے۔ 40dB سماعت سے محروم ہونے پر، ایک شخص میٹنگ کے 50% مباحثوں سے محروم ہو سکتا ہے۔ اعتدال پسند سماعت کی کمی، 41-55 dBA شخص تقریباً کوئی تقریر نہیں سن سکتا جب کوئی دوسرا شخص نارمل حجم میں بات کر رہا ہو۔ 50dB سماعت سے محروم ہونے پر، ایک شخص 80% تقریر نہیں اٹھا سکتا۔ سننے میں اعتدال سے شدید نقصان، 56-70 dBA شخص کو ڈش واشر (60dB) کی آوازیں سننے میں دشواری ہو سکتی ہے۔ 70 dB پر، وہ تقریباً تمام تقریر سے محروم ہو سکتے ہیں۔ سننے میں شدید نقصان، 71-90 dBA شخص اس وقت کوئی تقریر نہیں سنے گا جب کوئی شخص نارمل سطح پر بات کر رہا ہو۔ وہ صرف کچھ بہت تیز آوازیں سن سکتے ہیں: ویکیوم (70 ڈی بی)، بلینڈر (78 ڈی بی)، ہیئر ڈرائر (90 ڈی بی)۔ سننے میں گہرا نقصان، 91+ dB کوئی تقریر نہ سنیں اور زیادہ سے زیادہ اونچی آوازیں جیسے پورے حجم میں میوزک پلیئر (100 dB)، جو عام سماعت والے لوگوں کے لیے نقصان دہ ہو گا، یا کار کا ہارن (110 dB)۔
یہ بات قابل ذکر ہے کہ سماعت کا نقصان حالات اور عارضی بھی ہو سکتا ہے، کیونکہ "عام" سماعت والے لوگ (0 سے 25 dB سماعت میں کمی) کو ہمیشہ ایسے حالات کا سامنا کرنا پڑتا ہے جہاں وہ سن نہیں سکتے، جیسے کہ شور والے ماحول کی وجہ سے۔ بہرے پن کے بارے میں جاننے کے لیے مفید چیزیں مفروضے ہمیشہ خطرناک ہوتے ہیں، اور بہرے پن کی صورت میں، کچھ ایسے ہوتے ہیں جو درست نہیں ہوتے۔ مثال کے طور پر، زیادہ تر بہرے لوگ درحقیقت اشاروں کی زبان نہیں جانتے ہیں - یہ امریکہ میں صرف 1% کے قریب ہے۔ نیز، ہماری توقعات کے باوجود، حقیقت میں کوئی عالمگیر اشارے کی زبان نہیں ہے جسے ہر کوئی استعمال کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، برطانوی دستخط کرنے والے اکثر امریکی دستخط کنندگان کو نہیں سمجھ سکتے۔ دنیا بھر میں تقریباً 300 مختلف اشاروں کی زبانیں فعال طور پر استعمال ہوتی ہیں۔ "ہم مختلف تحریری یا بولی جانے والی زبانوں میں مواد دستیاب کرنے پر کبھی سوال نہیں کرتے، اور اسی کا اطلاق دستخط شدہ زبانوں پر ہونا چاہیے۔"- جوہانا سٹینر
اشاروں کی زبانیں صرف اشاروں یا پینٹومائم نہیں ہیں۔ وہ 4D مقامی زبانیں ہیں جن کی اپنی گرامر اور نحو ہے، بولی جانے والی زبانوں سے الگ ہے، اور ان کی کوئی تحریری شکل نہیں ہے۔ وہ معنی اور زور دینے کے لیے چہرے کے تاثرات پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں۔ اور وہ آفاقی بھی نہیں ہیں - ہر ملک کی اپنی اشاروں کی زبان اور بولیاں ہیں۔
آپ ہونٹ ریڈنگ کے ذریعے صرف 30% الفاظ سمجھ سکتے ہیں۔ زیادہ تر بہرے لوگ اشاروں کی کوئی زبان نہیں جانتے۔ بہت سی اشاروں کی زبانوں میں مقامی بولیاں ہوتی ہیں جن کی تشریح کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ تمام بہرے لوگ روانی سے دستخط کرنے والے نہیں ہوتے ہیں اور اکثر بصری اشارے پر انحصار کرتے ہیں۔ بہت سے بہرے لوگوں کے لیے، بولی جانے والی زبان ان کی دوسری زبان ہے۔ اشاروں کی زبان 4 جہتی ہے، جس میں 3D جگہ، وقت اور چہرے کے تاثرات بھی شامل ہیں۔
احترام کے ساتھ بات چیت کرنے کا طریقہ خیال رہے کہ بہت سے بہرے لوگ اپنے ملک کی بولی جانے والی زبان کو اپنی دوسری زبان کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ لہذا کسی بہرے شخص سے بات چیت کرنے کے لیے، تحریری طور پر پوچھنا بہتر ہے۔ یہ مت پوچھیں کہ کوئی شخص کتنا سمجھ سکتا ہے، یا اگر وہ آپ کو پڑھ سکتا ہے۔ تاہم، جیسا کہ ریچل ایڈورڈز نے نوٹ کیا، یہ نہ سمجھیں کہ کوئی شخص تحریری زبان سے مطمئن ہے کیونکہ وہ بہرے ہیں۔ بعض اوقات ان کی خواندگی کم ہو سکتی ہے، اور اس لیے متن کے طور پر معلومات فراہم کرنا اور یہ فرض کرنا کہ آپ کے بہرے صارفین کا احاطہ کرنا اس کا جواب نہیں ہو سکتا۔ اس کے علاوہ، یہ نہ سمجھیں کہ ہر بہرا ہونٹ پڑھ سکتا ہے۔ آپ کسی کے منہ پر صرف 30% الفاظ دیکھ سکتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ بہت سے بہرے لوگوں کو اضافی بصری اشاروں کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے متن یا اشارہ شدہ تقریر۔
قابل احترام زبان استعمال کرنا بھی ضروری ہے۔ بہرے لوگ ہمیشہ خود کو معذور کے طور پر نہیں دیکھتے ہیں، بلکہ ایک کے طور پر دیکھتے ہیں۔ثقافتی لسانی اقلیت ایک منفرد شناخت کے ساتھ. دوسرے، جیسا کہ میریل ایون نے نوٹ کیا ہے، ان کی شناخت بہرے یا کم سننے کے طور پر نہیں کرتے، بلکہ "سماعت سے محروم" کے طور پر کرتے ہیں۔ لہذا، یہ زیادہ تر فرد پر منحصر ہے کہ وہ کس طرح شناخت کرنا چاہتے ہیں۔
بہرے (کیپٹل 'D') ثقافتی طور پر بہرے وہ لوگ جو پیدائش سے یا بولنا سیکھنے سے پہلے بہرے ہیں۔ اشاروں کی زبان اکثر پہلی زبان ہوتی ہے، اور تحریری زبان دوسری ہوتی ہے۔ بہرے (لوئر کیس 'd') وہ لوگ جنہوں نے بعد کی زندگی میں سماعت کی کمی پیدا کی۔ ان لوگوں کے ذریعہ استعمال کیا جاتا ہے جو سننے / سننے میں مشکل دنیا کے قریب محسوس کرتے ہیں اور تحریری اور/یا زبانی بات چیت کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ سننے میں مشکل لوگ جو ہلکے سے اعتدال پسند سماعت سے محروم ہیں جو عام طور پر زبانی طور پر بات کرتے ہیں اور سماعت کے آلات استعمال کرتے ہیں۔
عام طور پر، اگر آپ کر سکتے ہیں تو سماعت کی خرابی سے بچیں، اور بہرے (اپنی زیادہ تر زندگیوں کے لیے بہرے لوگوں کے لیے)، بہرے (ان کے لیے جو بعد میں بہرے ہو گئے تھے)، یا سننے سے محروم (HoH) کو جزوی سماعت کے نقصان کے لیے استعمال کریں۔ لیکن کسی بھی طرح سے، پہلے شائستگی سے پوچھیں اور پھر اس شخص کی ترجیحات کا احترام کریں۔ عملی UX رہنما خطوط UIs اور مواد کو ڈیزائن کرتے وقت، بہرے اور کم سننے والے صارفین کے لیے رسائی کے ان اہم رہنما خطوط پر غور کریں:
فون کو مطلوبہ یا رابطے کا واحد طریقہ نہ بنائیں۔ تمام قابل سماعت انتباہات یا نوٹسز کے لیے متن کے متبادل فراہم کریں۔ موبائل پر ہیپٹک فیڈ بیک شامل کریں (مثلاً، وائبریشن پیٹرن)۔ لوگوں کے چہرے کے تاثرات دیکھنے میں مدد کرنے کے لیے اچھی روشنی کو یقینی بنائیں۔ سرکلر سیٹنگ عام طور پر بہتر کام کرتی ہے، لہذا ہر کوئی ایک دوسرے کے چہرے دیکھ سکتا ہے۔ اپنے مواد میں ہمیشہ غیر بولی جانے والی آوازوں (جیسے بارش، ہنسی) کی تفصیل شامل کریں۔ آڈیو اور ویڈیو کے لیے ایک ٹرانسکرپٹ اور بند کیپشن شامل کریں۔ تمام آڈیو اور ویڈیو مواد میں ہر اسپیکر کی واضح طور پر شناخت کریں۔ ہر موقع پر بات چیت کرنے کے متعدد طریقے ڈیزائن کریں (آن لائن + ذاتی طور پر)۔ ویڈیو کے شرکاء کو ہونٹ پڑھنے اور چہرے کے تاثرات کو دیکھنے کی سہولت فراہم کرنے کے لیے کیمرہ آن رکھنے کی دعوت دیں، جو لہجے کا اظہار کرتے ہیں۔ پروڈکٹس کو ہمیشہ اصل کمیونٹی کے ساتھ جانچیں، بجائے اس کے کہ ان کے لیے مفروضے۔
لپیٹنا میں اپنے آپ کو ایک ٹوٹے ہوئے ریکارڈ کی طرح دہراتا رہتا ہوں، لیکن بہتر رسائی ہمیشہ سب کو فائدہ دیتی ہے۔ جب ہم لوگوں کے کچھ گروہوں کے تجربات کو بہتر بناتے ہیں، تو یہ اکثر بالکل مختلف گروہوں کے تجربات کو بھی بہتر بناتا ہے۔ جیسا کہ Marie Van Driessche نے بجا طور پر نوٹ کیا، رسائی کے لیے ایک بہترین تجربہ ڈیزائن کرنے کے لیے، ہمیں لوگوں کے ساتھ ڈیزائن کرنا چاہیے، نہ کہ ان کے لیے۔ اور اس کا مطلب یہ ہے کہ ڈیزائن کے عمل میں اخراج کا زندہ تجربہ رکھنے والے لوگوں کو ہمیشہ شامل کریں — کیونکہ وہ حقیقی ماہرین ہیں۔ رسائی کبھی بھی حادثاتی طور پر نہیں ہوتی ہے - یہ ایک دانستہ فیصلہ اور عزم ہے۔ کوئی ڈیجیٹل پروڈکٹ غیر جانبدار نہیں ہے۔ مصنوعات اور خدمات کو مزید قابل رسائی بنانے کے لیے جان بوجھ کر کوشش کرنی چاہیے۔ یہ نہ صرف ہر ایک کو فائدہ پہنچاتا ہے، بلکہ یہ یہ بھی ظاہر کرتا ہے کہ کمپنی کیا ہے اور اس کی قدر کیا ہے۔ اور ایک بار جب آپ کا عزم ہو جائے تو، اسے آخری لمحات میں بیساکھی کے طور پر شامل کرنے کے بجائے رسائی کو برقرار رکھنا بہت آسان ہو جائے گا - جب اسے صحیح طریقے سے کرنے میں بہت دیر ہو چکی ہو اور اسے اچھی طرح سے کرنا بہت مہنگا ہو۔ "سمارٹ انٹرفیس ڈیزائن پیٹرن" سے ملیں آپ اسمارٹ انٹرفیس ڈیزائن پیٹرنز میں ڈیزائن پیٹرنز اور UX کے بارے میں مزید تفصیلات حاصل کر سکتے ہیں، ہمارا 15h-ویڈیو کورس جس میں حقیقی زندگی کے پروجیکٹس کی 100s عملی مثالیں ہیں — اس سال کے آخر میں لائیو UX ٹریننگ کے ساتھ۔ میگا ڈراپ ڈاؤن سے لے کر پیچیدہ انٹرپرائز ٹیبلز تک سب کچھ — ہر سال 5 نئے سیگمنٹس شامل کیے جاتے ہیں۔ ایک مفت پیش نظارہ پر جائیں۔ 15% چھوٹ بچانے کے لیے BIRDIE کوڈ استعمال کریں۔ اسمارٹ انٹرفیس ڈیزائن پیٹرنز سے ملیں، انٹرفیس ڈیزائن اور UX پر ہمارا ویڈیو کورس۔
ویڈیو + UX ٹریننگ صرف ویڈیو ویڈیو + UX ٹریننگ$ 495.00 $ 699.00
ویڈیو + UX ٹریننگ25 ویڈیو اسباق (15h) + لائیو UX ٹریننگ حاصل کریں۔ 100 دن کی رقم واپس کرنے کی گارنٹی۔ ویڈیو صرف$ 300.00$ 395.00
ویڈیو کورس 40 ویڈیو اسباق (15h) حاصل کریں۔ سالانہ اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ 2 ویڈیو کورسز کے ساتھ UX بنڈل کے طور پر بھی دستیاب ہے۔
مفید وسائل
بہرے لوگوں کے لیے ڈیزائننگ ہر کسی کی مدد کرتی ہے، بذریعہ Marie Van Driessche پال رابرٹس کی طرف سے "بہرے، بہرے اور سماعت سے محروم افراد کے لیے ڈیزائن پر غور کریں۔" ویڈیو کیپشنز اور اشاروں کی زبان سے پرے، از سویتلانا کوزنیٹسوا "CC اور سب ٹائٹلز UX کے لیے بہترین پریکٹسز"، بذریعہ ویٹالی فریڈمین بہرے صارفین کے لیے ویب تک رسائی جامع ڈیزائن ٹول کٹ: سماعت ٹوانا اے ہائنس، ایم ایس "قابل رسائی: بہروں کے لئے پوڈکاسٹ"، مبارک الابیدون کے ذریعہ
مفید کتابیں۔
آواز کافی نہیں ہے، از سویتلانا کوزنیٹسوا مماثل: کیٹ ہومز کے ذریعہ کس طرح انکلوژن شیپس ڈیزائن ہر ایک کے لیے عمارت: اینی کے ذریعہ شامل ڈیزائن (+ مفت اقتباس) کے ذریعے اپنے پروڈکٹ کی رسائی کو بڑھائیں۔جین بپٹسٹ
