Eşitmə qabiliyyəti olmayan insanlar haqqında düşünəndə biz tez-tez eşitmə cihazları olan "əlil" yaşlı insanlar kimi stereotipləri qəbul edirik. Bununla belə, bu qavrayış həqiqətdən uzaqdır və çox vaxt pis qərarlara və pozulmuş məhsullara səbəb olur. Gəlin karlığın nə vaxt və necə ortaya çıxdığına və eşitmə itkisi olan insanlar üçün daha yaxşı təcrübələrin necə qurulacağına baxaq.
Karlıq bir spektrdir Karlıq kiçikdən dərin eşitmə itkisinə qədər geniş bir kontinuumu əhatə edir. Kar insanların təxminən 90-95%-i eşidən ailələrdən gəlir və karlıq çox vaxt insanların doğulduğu bir vəziyyət deyil. Tez-tez yüksək səslərə məruz qalması səbəbindən baş verir və bu da yaş, xəstəlik və qəzalarla ortaya çıxır.
Səsin ucalığı desibel (dB) adlanan vahidlərlə ölçülür. Hər kəs normal eşitmə qabiliyyətindən (15 dB-ə qədər) dərin eşitmə itkisinə (91+ dB) qədər karlıq spektrindədir:
Yüngül eşitmə itkisi, 16-25 dBAt 16 dB eşitmə itkisi, natiq 3 futdan çox məsafədə olduqda insan nitqin 10%-ni qaçıra bilər. Yüngül eşitmə itkisi, 26-40 dByumşaq səsləri eşitmək çətindir, o cümlədən pıçıltı, həcmi təxminən 40 dB. Normal səs səviyyəsində danışılan yumşaq nitq səslərini eşitmək daha çətindir. 40 dB eşitmə itkisi ilə insan görüş müzakirələrinin 50%-ni qaçıra bilər. Orta eşitmə itkisi, 41-55 dBA insan normal səslə başqa bir şəxs danışarkən demək olar ki, heç bir nitq eşitmir. 50 dB eşitmə itkisi zamanı insan nitqin 80%-ni ala bilmir. Orta Şiddətli Eşitmə İtkisi, 56-70 dBA insanda qabyuyan maşının (60dB) səslərini eşitməkdə problem ola bilər. 70 dB-də, demək olar ki, bütün nitqləri qaçıra bilərlər. Şiddətli eşitmə itkisi, 71-90 dBA insan normal səviyyədə danışarkən heç bir nitq eşitməyəcək. Onlar yalnız bəzi çox yüksək səslər eşidə bilərlər: vakuum (70 dB), qarışdırıcı (78 dB), fen (90 dB). Dərin Eşitmə İtkisi, 91+ dB Heç bir nitq və ən çox yüksək səsləri, məsələn, musiqi pleyeri tam həcmdə (100 dB) eşidin, bu normal eşitmə qabiliyyəti olan insanlar üçün zərər verə bilər və ya avtomobil siqnalı (110 dB).
Qeyd etmək lazımdır ki, eşitmə itkisi həm də situasiya və müvəqqəti ola bilər, çünki "normal" eşitmə qabiliyyəti olan (0-25 dB eşitmə itkisi) olan insanlar həmişə eşitmədikləri vəziyyətlərlə qarşılaşacaqlar, məsələn, səs-küylü mühitlər. Karlıq haqqında bilmək üçün faydalı şeylər Fərziyyələr həmişə təhlükəlidir və karlıq vəziyyətində dəqiq olmayan bir neçəsi var. Məsələn, əksər kar insanlar əslində işarə dilini bilmir - ABŞ-da bu, yalnız 1% civarındadır. Həmçinin, gözləntilərimizə baxmayaraq, əslində hamının istifadə etdiyi universal işarə dili yoxdur. Məsələn, İngilis imzalayanlar çox vaxt Amerika imzalayanları başa düşə bilmirlər. Qlobal miqyasda aktiv şəkildə istifadə olunan 300-ə yaxın müxtəlif işarə dili var. "Biz heç vaxt məzmunun müxtəlif yazılı və ya danışıq dillərində mövcud olmasını şübhə altına almırıq və eyni şey işarələnmiş dillərə də şamil edilməlidir." - Johanna Steiner
İşarə dilləri sadəcə jest və ya pantomima deyil. Onlar danışıq dillərindən ayrı, öz qrammatikası və sintaksisi olan 4D məkan dilləridir və onların yazılı forması yoxdur. Məna və vurğu çatdırmaq üçün çox dərəcədə üz ifadəsinə etibar edirlər. Həm də onlar universal deyil - hər ölkənin öz işarə dili və dialektləri var.
Dodaqdan oxumaqla sözlərin yalnız 30%-ni başa düşə bilərsiniz. Əksər kar insanlar heç bir işarə dilini bilmirlər. Bir çox işarə dillərində şərh etmək çətin ola biləcək yerli dialektlər var. Bütün kar insanlar səlis imzalayanlar deyil və çox vaxt vizual ipuçlarına etibar edirlər. Bir çox kar insanlar üçün danışıq dili ikinci dildir. İşarə dili 3D məkanı, vaxtı və həmçinin üz ifadələrini özündə birləşdirən 4 ölçülüdür.
Hörmətlə necə ünsiyyət qurmaq olar Nəzərə alın ki, bir çox kar insanlar öz ölkələrinin danışıq dilindən ikinci dil kimi istifadə edirlər. Beləliklə, kar bir insanla ünsiyyət qurmaq üçün yazılı şəkildə soruşmaq daha yaxşıdır. Bir insanın nə qədər başa düşə biləcəyini və ya sizi dodaqdan oxuya bildiyini soruşmayın. Bununla belə, Rachel Edwards qeyd etdiyi kimi, kiminsə kar olduğu üçün yazılı dildə rahat olduğunu düşünməyin. Bəzən onların savadlılığı aşağı ola bilər və buna görə də məlumatı mətn kimi təqdim etmək və eşitmə qabiliyyəti olmayan istifadəçilərinizi əhatə etdiyini fərz etmək cavab olmaya bilər. Həmçinin, hər bir karın dodaq oxuya biləcəyini düşünməyin. Birinin ağzında sözlərin yalnız 30%-ni görə bilərsiniz. Buna görə bir çox kar insanın mətn və ya nitq kimi əlavə vizual işarələrə ehtiyacı var.
Hörmətli dildən istifadə etmək də vacibdir. Karlar həmişə özlərini əlil kimi deyil, daha çox əlil kimi görürlərunikal şəxsiyyətə malik mədəni dil azlığı. Digərləri, Meryl Evanın qeyd etdiyi kimi, kar və ya zəif eşitmə qabiliyyətini deyil, "eşitmə qabiliyyətini itirmiş" kimi müəyyən edirlər. Beləliklə, daha çox insanın necə müəyyən etmək istəməsindən asılıdır.
Kar (Paytaxt 'D')Doğuşdan və ya danışmağı öyrənməmişdən əvvəl kar olan mədəni kar insanlar. İşarə dili çox vaxt birinci dildir, yazı dili isə ikincidir. kar (Kiçik hərf 'd') Daha sonra həyatda eşitmə itkisi inkişaf etdirən insanlar. Özünü eşitmə/eşitmə qabiliyyəti olmayan dünyaya daha yaxın hiss edən və yazılı və/və ya şifahi ünsiyyətə üstünlük verən insanlar tərəfindən istifadə olunur. Eşitmə çətinliyi Yüngül və ya orta dərəcədə eşitmə itkisi olan, adətən şifahi ünsiyyət quran və eşitmə cihazlarından istifadə edən insanlar.
Ümumiyyətlə, mümkünsə eşitmə qüsurundan çəkinin və qismən eşitmə itkisi üçün Karlardan (həyatlarının çoxu üçün kar olanlar üçün), karlardan (sonradan kar olanlar üçün) və ya zəif eşitmə qabiliyyətindən (HoH) istifadə edin. Ancaq hər halda, əvvəlcə nəzakətlə soruşun və sonra insanın seçimlərinə hörmət edin. Praktiki UX Təlimatları UI və məzmunu tərtib edərkən, kar və eşitmə qabiliyyəti zəif olan istifadəçilər üçün bu əsas əlçatanlıq təlimatlarını nəzərə alın:
Telefonu tələb etməyin və ya yeganə əlaqə üsulu etməyin. Bütün səsli xəbərdarlıqlar və ya bildirişlər üçün mətn alternativləri təqdim edin. Mobil telefonda haptik rəy əlavə edin (məsələn, vibrasiya nümunələri). İnsanlara üz ifadələrini görməyə kömək etmək üçün yaxşı işıqlandırma təmin edin. Dairəvi oturma adətən daha yaxşı işləyir, beləliklə hamı bir-birinin üzünü görə bilsin. Həmişə məzmununuza danışılmayan səslərin (məsələn, yağış, gülüş) təsvirlərini daxil edin. Audio və video üçün transkript və qapalı başlıqlar əlavə edin. Bütün audio və video məzmununda hər bir dinamiki aydın şəkildə müəyyənləşdirin. Hər bir vəziyyətdə ünsiyyət qurmağın bir çox yolunu dizayn edin (onlayn + şəxsən). Video iştirakçılarını dodaqdan oxumağı və ton çatdıran üz ifadələrinə baxmağı asanlaşdırmaq üçün kameranı açıq saxlamağa dəvət edin. Məhsulları onlar üçün fərziyyələr irəli sürmək əvəzinə, həmişə faktiki icma ilə sınaqdan keçirin.
Sarma Mən özümü qırılmış rekord kimi təkrarlayıram, lakin daha yaxşı əlçatanlıq həmişə hər kəsə fayda verir. Bəzi insan qrupları üçün təcrübələri təkmilləşdirdiyimiz zaman bu, çox vaxt tamamilə fərqli qruplar üçün də təcrübələri yaxşılaşdırır. Marie Van Driessche'nin haqlı olaraq qeyd etdiyi kimi, əlçatanlıq üçün böyük təcrübə dizayn etmək üçün biz onlar üçün deyil, insanlarla dizayn etməliyik. Və bu o deməkdir ki, həmişə kənarda qalma təcrübəsi olan insanları dizayn prosesinə daxil edin, çünki onlar əsl ekspertdirlər. Əlçatanlıq heç vaxt təsadüfən baş vermir - bu, düşünülmüş qərar və öhdəlikdir. Heç bir rəqəmsal məhsul neytral deyil. Məhsul və xidmətlərin daha əlçatan olması üçün düşünülmüş səy göstərilməlidir. Bu, təkcə hər kəsə fayda vermir, həm də şirkətin nəyi müdafiə etdiyini və dəyər verdiyini göstərir. Və öhdəlik götürdükdən sonra əlçatanlığı saxlamaq onu son dəqiqə qoltuqağacı kimi əlavə etməkdən daha asan olacaq - bunu düzgün etmək artıq çox gec olduqda və yaxşı etmək çox bahalı olduqda. “Ağıllı İnterfeys Dizayn Nümunələri” ilə tanış olun Dizayn nümunələri və UX haqqında daha ətraflı məlumatı bu ilin sonunda canlı UX təlimi ilə real həyat layihələrindən 100-lərlə praktik nümunə ilə 15 saatlıq video kursumuz olan Smart Interface Design Patterns-də tapa bilərsiniz. Meqa açılanlardan tutmuş mürəkkəb müəssisə cədvəllərinə qədər hər şey — hər il əlavə edilən 5 yeni seqmentlə. Pulsuz önizləməyə keçin. 15% endirim üçün BIRDIE kodundan istifadə edin. İnterfeys dizaynı və UX üzrə video kursumuz olan Smart Interface Design Patterns ilə tanış olun.
Video + UX TəlimiYalnızVideoVideo + UX Təlimi$ 495,00 $ 699,00
Video əldə edin + UX Təlimi25 video dərsi (15 saat) + Canlı UX Təlimi. 100 gün pulun geri qaytarılması zəmanəti. Yalnız video$ 300,00$ 395,00
Video kursunu əldə edin 40 video dərs (15 saat). İllik yenilənir. Həmçinin 2 video kursu olan UX Paketi kimi mövcuddur.
Faydalı Resurslar
Karlar üçün dizayn hər kəsə kömək edir, Marie Van Driessche Paul Roberts tərəfindən "Kar, kar və eşitmə çətinliyi üçün dizayn mülahizələri" Video Altyazılardan və İşarə Dilindən başqa, Svetlana Kouznetsova Vitali Fridman tərəfindən "CC və Subtitrlər UX üçün Ən Yaxşı Təcrübələr" Sağır İstifadəçilər üçün Veb Əlçatanlığı İnklüziv Dizayn Alətlər dəsti: Eşitmə Twanna A. Hines, M.S. Mübarək Əlabidun tərəfindən "Əlçatanlıq: Karlar üçün podkastlar"
Faydalı Kitablar
Səs kifayət deyil, Svetlana Kouznetsova Uyğunsuzluq: Daxiletmə Dizaynı Necə Formalaşdırır, Kat Holmes Hər kəs üçün bina: İnklüziv dizayn vasitəsilə məhsulunuzun əhatə dairəsini genişləndirin (+ pulsuz çıxarış), AnnieJan-Batist
