Sağır insanları düşündüğümüzde, genellikle işitme cihazı olan "engelli" yaşlı yetişkinler gibi stereotipleri varsayarız. Ancak bu algı gerçeklerden uzaktır ve çoğu zaman yanlış kararlara ve ürünlerin bozulmasına yol açar. Sağırlığın ne zaman ve nasıl ortaya çıktığına ve işitme kaybı olan kişiler için nasıl daha iyi deneyimler tasarlayabileceğimize bakalım.
Sağırlık Bir Spektrumdur Sağırlık, küçük işitme kaybından ileri derece işitme kaybına kadar geniş bir süreci kapsar. Sağır insanların yaklaşık %90-95'i işiten ailelerden gelmektedir ve sağırlık çoğu zaman yalnızca insanların doğuştan sahip olduğu bir durum değildir. Sıklıkla yüksek sese maruz kalma sonucu ortaya çıktığı gibi yaş, hastalık ve kazalarla da ortaya çıkar.
Sesin şiddeti desibel (dB) adı verilen birimlerle ölçülür. Herkes normal işitmeden (15 dB'ye kadar) ileri derecede işitme kaybına (91+ dB) kadar sağırlık spektrumundadır:
Hafif İşitme Kaybı, 16–25 dBA16 dB işitme kaybında, kişi, konuşmacı 3 feet'ten daha uzak bir mesafede olduğunda konuşmanın %10'una kadarını kaçırabilir. Hafif işitme kaybı, 26-40 dB Ses seviyesi yaklaşık 40 dB olan fısıltı da dahil olmak üzere yumuşak sesleri duymak zordur. Normal ses seviyesinde konuşulan yumuşak konuşma seslerini duymak daha zordur. 40dB işitme kaybında kişi toplantı tartışmalarının %50'sini kaçırabilir. Orta derecede işitme kaybı, 41-55 dBA kişi, başka bir kişi normal ses seviyesinde konuşurken neredeyse hiç konuşma duyamayabilir. 50dB işitme kaybında kişi konuşmanın %80'ini duyamayabilir. Orta Derecede İşitme Kaybı, 56-70 dBA Kişi bulaşık makinesinin sesini (60dB) duymakta sorun yaşayabilir. 70 dB'de neredeyse tüm konuşmaları kaçırabilirler. Şiddetli İşitme Kaybı, 71-90 dBA Kişi normal seviyede konuşurken hiçbir konuşma duymayacaktır. Sadece bazı çok yüksek sesleri duyabilirler: vakum (70 dB), blender (78 dB), saç kurutma makinesi (90 dB). Derin İşitme Kaybı, 91+ dB Hiçbir konuşmayı ve en fazla, normal işiten kişiler için zarar verebilecek tam ses seviyesinde bir müzik çalar (100 dB) veya araba kornası (110 dB) gibi çok yüksek sesleri duyun.
İşitme kaybının durumsal ve geçici olabileceğini de belirtmekte fayda var; çünkü "normal" işitmesi olan kişiler (0 ila 25 dB işitme kaybı) her zaman gürültülü ortamlar nedeniyle duyamadıkları durumlarla karşılaşacaklardır. Sağırlık Hakkında Bilinmesi Gereken Faydalı Şeyler Varsayımlar her zaman tehlikelidir ve sağırlık durumunda doğru olmayan pek çok varsayım vardır. Örneğin, çoğu sağır insan aslında bir işaret dili bilmiyor; bu oran ABD'de yalnızca %1 civarında. Ayrıca beklentilerimize rağmen aslında herkesin kullandığı evrensel bir işaret dili yok. Örneğin, İngiliz imzacılar Amerikalı imzacıları çoğu zaman anlayamazlar. Dünya çapında aktif olarak kullanılan 300 civarında farklı işaret dili bulunmaktadır. "İçeriğin farklı yazılı veya sözlü dillerde sunulmasını hiçbir zaman sorgulamıyoruz ve aynı durum işaret dilleri için de geçerli olmalıdır."- Johanna Steiner
İşaret dilleri yalnızca jestlerden veya pandomimden ibaret değildir. Kendi dilbilgisi ve sözdizimlerine sahip, konuşulan dillerden ayrı 4 boyutlu uzamsal dillerdir ve yazılı bir biçimleri yoktur. Anlam ve vurguyu iletmek için büyük ölçüde yüz ifadesine güvenirler. Ayrıca bunlar evrensel de değil; her ülkenin kendi işaret dili ve lehçeleri var.
Dudak okuyarak kelimelerin yalnızca %30’unu anlayabilirsiniz. İşitme engellilerin çoğu işaret dili bilmiyor. Birçok işaret dilinin yorumlanması zor olabilecek yerel lehçeleri vardır. Sağır insanların hepsi akıcı bir şekilde imza atamaz ve çoğu zaman görsel ipuçlarına güvenmezler. Pek çok sağır insan için konuşulan dil ikinci dildir. İşaret dili 4 boyutlu olup, 3 boyutlu uzayı, zamanı ve aynı zamanda yüz ifadelerini de içermektedir.
Saygılı Bir Şekilde İletişim Nasıl Kurulur? Pek çok sağır insanın kendi ülkelerinin konuşulan dilini ikinci dil olarak kullandığını unutmayın. Bu nedenle sağır bir kişiyle iletişim kurmak için bunu yazılı olarak istemek en iyisidir. Bir kişinin sizi ne kadar anladığını veya dudak okuyabildiğini sormayın. Ancak Rachel Edwards'ın belirttiği gibi, birinin sağır olduğu için yazı dilinde rahat olduğunu varsaymayın. Bazen okuryazarlıkları düşük olabilir ve bu nedenle bilgiyi metin olarak sağlamak ve sağır kullanıcılarınızı kapsadığını varsaymak çözüm olmayabilir. Ayrıca her sağır kişinin dudak okuyabildiğini varsaymayın. Birinin ağzındaki kelimelerin yalnızca %30'unu görebilirsiniz. Bu nedenle pek çok sağır insan metin veya ipucu içeren konuşma gibi ek görsel ipuçlarına ihtiyaç duyar.
Saygılı bir dil kullanmak da çok önemlidir. Sağır insanlar kendilerini her zaman engelli olarak görmezler, aksine engelli olarak görürler.benzersiz bir kimliğe sahip kültürel dilsel azınlık. Diğerleri, Meryl Evan'ın belirttiği gibi, kendilerini sağır veya işitme güçlüğü olarak değil, "işitme engelli" olarak tanımlıyorlar. Yani, çoğunlukla bir bireyin nasıl tanımlamak istediği bağlıdır.
Sağır (Büyük harf 'D') Doğumundan bu yana veya konuşmayı öğrenmeden önce sağır olan, Kültürel Sağır kişiler. İşaret dili genellikle birinci dildir, yazı dili ise ikinci dildir. sağır (Küçük harf 'd') Yaşamlarının ilerleyen dönemlerinde işitme kaybı gelişen kişiler. İşitme/işitme güçlüğü çeken dünyaya kendini daha yakın hisseden ve yazılı ve/veya sözlü iletişim kurmayı tercih eden kişiler tarafından kullanılır. İşitme Zorluğu Hafif ila orta derecede işitme kaybı olan ve genellikle sözlü iletişim kuran ve işitme cihazı kullanan kişiler.
Genel olarak, yapabiliyorsanız işitme bozukluğundan kaçının ve kısmi işitme kaybı için Sağır (hayatlarının çoğunu sağır olanlar için), sağır (daha sonra sağır olanlar için) veya işitme güçlüğü (HoH) kullanın. Ancak her iki durumda da önce kibarca sorun ve ardından kişinin tercihlerine saygı gösterin. Pratik Kullanıcı Deneyimi Yönergeleri Kullanıcı arayüzlerini ve içeriği tasarlarken sağır ve işitme güçlüğü çeken kullanıcılar için şu temel erişilebilirlik yönergelerini göz önünde bulundurun:
Telefonu gerekli veya tek iletişim yöntemi haline getirmeyin. Tüm sesli uyarılar veya bildirimler için metin alternatifleri sağlayın. Mobil cihaza dokunsal geri bildirim ekleyin (ör. titreşim modelleri). İnsanların yüz ifadelerini görmelerine yardımcı olmak için iyi bir aydınlatma sağlayın. Dairesel oturma genellikle daha iyi sonuç verir, böylece herkes birbirinin yüzünü görebilir. İçeriğinize her zaman söylenmeyen seslerin (ör. yağmur, kahkaha) açıklamalarına yer verin. Ses ve video için bir transkript ve altyazı ekleyin. Tüm ses ve video içeriğindeki her konuşmacıyı net bir şekilde tanımlayın. Her durumda iletişim kurmanın birden fazla yolunu tasarlayın (çevrimiçi + yüz yüze). Dudak okumayı ve tonu aktaran yüz ifadelerini görüntülemeyi kolaylaştırmak için video katılımcılarını kamerayı açık tutmaya davet edin. Ürünleri her zaman gerçek toplulukla test edin, onlar adına varsayımlarda bulunmak yerine.
Kapanış Bozuk plak gibi kendimi tekrarlayıp duruyorum ama daha iyi erişilebilirlik her zaman herkese fayda sağlar. Bazı insan gruplarının deneyimlerini iyileştirdiğimizde, bu genellikle tamamen farklı grupların deneyimlerini de iyileştirir. Marie Van Driessche'nin haklı olarak belirttiği gibi, erişilebilirliğe yönelik harika bir deneyim tasarlamak için, onlar için değil, insanlarla birlikte tasarım yapmalıyız. Bu da her zaman dışlanma deneyimini yaşamış kişileri tasarım sürecine dahil etmek anlamına gelir; çünkü onlar gerçek uzmanlardır. Erişilebilirlik asla tesadüfen olmaz; bilinçli bir karar ve taahhüttür. Hiçbir dijital ürün tarafsız değildir. Ürün ve hizmetleri daha erişilebilir hale getirmek için bilinçli bir çaba gösterilmelidir. Bu sadece herkese fayda sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bir şirketin neyi temsil ettiğini ve değer verdiğini de gösterir. Ve bir kez bir taahhütte bulunduğunuzda, bunu doğru yapmak için zaten çok geç ve iyi yapmak için çok pahalı olduğunda, bunu son dakikada bir koltuk değneği olarak eklemek yerine erişilebilirliği korumak çok daha kolay olacaktır. “Akıllı Arayüz Tasarımı Desenleri” ile tanışın Tasarım desenleri ve UX hakkında daha fazla ayrıntıyı, gerçek hayattaki projelerden 100'lerce pratik örneğin yer aldığı 15 saatlik video kursumuz Akıllı Arayüz Tasarım Modelleri'nde ve bu yılın ilerleyen dönemlerinde canlı bir UX eğitimiyle bulabilirsiniz. Her yıl eklenen 5 yeni segmentle, devasa açılır menülerden karmaşık kurumsal tablolara kadar her şey. Ücretsiz önizlemeye geçin. %15 indirimden yararlanmak için BIRDIE kodunu kullanın. Arayüz tasarımı ve kullanıcı deneyimi konulu video kursumuz Akıllı Arayüz Tasarımı Desenleri ile tanışın.
Video + UX EğitimiYalnızca videoVideo + UX Eğitimi$ 495,00 $ 699,00
Video + UX Eğitimi Alın25 video dersi (15 saat) + Canlı UX Eğitimi.100 gün para iade garantisi.Yalnızca video$ 300,00$ 395,00
Video kursunu edinin40 video dersi (15 saat). Her yıl güncellenir. Ayrıca 2 video kursu içeren UX Paketi olarak da mevcuttur.
Yararlı Kaynaklar
Sağır İnsanlar İçin Tasarım Yapmak Herkese Yardımcı Olur, Marie Van Driessche Paul Roberts'ın "Sağırlar, sağırlar ve işitme güçlüğü çekenler için tasarım hususları" Video Altyazıları ve İşaret Dilinin Ötesinde, Yazan: Svetlana Kouznetsova Vitaly Friedman'dan "CC ve Altyazı Kullanıcı Deneyimi İçin En İyi Uygulamalar" Sağır Kullanıcılar için Web Erişilebilirliği Kapsayıcı Tasarım Araç Seti: İşitme “İşitme Engelli Doğmak Nasıl Bir Şey”, yazan Twanna A. Hines, M.S. Mübarek Alabidun'un yazdığı "Erişilebilirlik: Sağırlar için podcast'ler"
Faydalı Kitaplar
Ses Yeterli Değil, Svetlana Kouznetsova Uyumsuzluk: Katılım Tasarımı Nasıl Şekillendiriyor? Yazan: Kat Holmes Herkes İçin Geliştirmek: Kapsayıcı Tasarım Yoluyla Ürününüzün Erişimini Genişletin (+ ücretsiz alıntı), AnnieJean-Baptiste
