Када размишљамо о глувим особама, често претпостављамо стереотипе, као што су старије особе са „инвалидима“ са слушним апаратима. Међутим, ова перцепција је далеко од истине и често води до лоших одлука и покварених производа. Хајде да погледамо када и како настаје глувоћа и како да осмислимо боља искуства за особе са оштећењем слуха.
Глувоћа је спектар Глувоћа обухвата широк континуум, од мањег до дубоког губитка слуха. Око 90–95% глувих људи долази из породица које чују, а глувоћа често није само стање са којим се људи рађају. Често се јавља због излагања гласној буци, а такође се појављује са годинама, болестима и незгодама.
Јачина звука се мери у јединицама које се називају децибелима (дБ). Сви су у спектру глувоће, од нормалног слуха (до 15 дБ) до дубоког губитка слуха (91+ дБ):
Лагани губитак слуха, 16–25 дБАт 16 дБ губитак слуха, особа може пропустити до 10% говора када је говорник на удаљености већој од 3 стопе. Благи губитак слуха, 26–40 дБ Меки звуци се тешко чују, укључујући шапат, који је јачине око 40 дБ. Теже је чути тихе говорне звукове изговорене нормалном јачином. Са губитком слуха од 40 дБ, особа може пропустити 50% разговора на састанцима. Умерени губитак слуха, особа од 41–55 дБА може да чује готово никакав говор када друга особа прича нормалном јачином звука. Са губитком слуха од 50 дБ, особа можда неће чути до 80% говора. Умерено озбиљан губитак слуха, особа од 56–70 дБА може имати проблема да чује звукове машине за прање судова (60 дБ). При 70 дБ, могли би да пропусте скоро цео говор. Тешки губитак слуха, 71–90 дБА особа неће чути говор када особа говори на нормалном нивоу. Могу чути само неке веома гласне звукове: вакуум (70 дБ), блендер (78 дБ), фен за косу (90 дБ). Дубок губитак слуха, 91+ дБХ Не чујете говор и највише веома гласне звукове као што је музички плејер при пуној јачини звука (100 дБ), што би било штетно за људе са нормалним слухом, или сирена аутомобила (110 дБ).
Вреди напоменути да губитак слуха такође може бити ситуациони и привремен, јер ће људи са „нормалним“ слухом (губитак слуха од 0 до 25 дБ) увек наићи на ситуације у којима не могу да чују, на пример, због бучног окружења. Корисне ствари које треба знати о глувоћи Претпоставке су увек опасне, а у случају глувоће, има доста оних који нису тачни. На пример, већина глувих људи заправо не зна знаковни језик - то је само око 1% у САД. Такође, упркос нашим очекивањима, заправо не постоји универзални знаковни језик који сви користе. На пример, британски потписници често не могу да разумеју америчке потписнике. У свету се активно користи око 300 различитих знаковних језика. „Никада не доводимо у питање доступност садржаја на различитим писаним или говорним језицима, а исто би требало да важи и за знаковне језике.“— Јохана Стеинер
Знаковни језици нису само гестови или пантомима. Они су 4Д просторни језици са сопственом граматиком и синтаксом, одвојени од говорних језика, и немају писани облик. Они се у великој мери ослањају на израз лица да би пренели значење и нагласак. А они такође нису универзални — свака земља има свој знаковни језик и дијалекте.
Читањем са усана можете разумети само 30% речи. Већина глувих људи не зна ниједан знаковни језик. Многи знаковни језици имају локалне дијалекте које је тешко протумачити. Нису сви глуви људи течни потписници и често се ослањају на визуелне трагове. За многе глуве особе, говорни језик је њихов други језик. Знаковни језик је 4-димензионалан, укључује 3Д простор, време и такође изразе лица.
Како комуницирати с поштовањем Имајте на уму да многи глуви користе говорни језик своје земље као свој други језик. Дакле, да бисте комуницирали са глувом особом, најбоље је да питате писмено. Не питајте колико особа може да разуме, или да ли може да вас прочита са усана. Међутим, као што је Рејчел Едвардс приметила, немојте претпостављати да се некоме свиђа писани језик јер је глув. Понекад њихова писменост може бити ниска, па пружање информација у облику текста и претпоставка да покривају ваше глуве кориснике можда неће бити одговор. Такође, немојте претпостављати да свака глува особа може да чита са усана. Можете видети само око 30% речи на нечијим устима. Због тога су многим глувим људима потребни додатни визуелни знаци, попут текста или говора.
Такође је кључно користити језик поштовања. Глуви људи себе не виде увек као инвалиде, већ више као особе са инвалидитетомкултурна језичка мањина са јединственим идентитетом. Други, као што је Мерил Еван приметила, не идентификују се као глуви или наглуви, већ као „оштећени слух“. Дакле, углавном зависи од појединца како жели да се идентификује.
Глуви (велико 'Д') Културно глуви људи који су глуви од рођења или пре него што су научили да говоре. Знаковни језик је често први језик, а писани језик други. глуви (мало слово 'д') Људи који су касније у животу развили губитак слуха. Користе га људи који се осећају ближе свету који чује/наглуве и више воле да комуницирају писмено и/или усмено. Наглуве особе са благим до умереним губитком слуха који обично комуницирају усмено и користе слушна помагала.
Уопштено говорећи, избегавајте оштећење слуха ако можете и користите глуве (за глуве током већег дела живота), глуве (за оне који су касније постали глуви) или наглуве (ХоХ) за делимични губитак слуха. Али у сваком случају, прво љубазно питајте, а затим поштујте преференције особе. Практичне смернице за УКС Када дизајнирате кориснички интерфејс и садржај, узмите у обзир ове кључне смернице за приступачност за глуве и наглуве кориснике:
Немојте да користите телефон као једини начин контакта. Обезбедите текстуалне алтернативе за сва звучна упозорења или обавештења. Додајте додирне повратне информације на мобилним уређајима (нпр. обрасци вибрација). Осигурајте добро осветљење како бисте помогли људима да виде изразе лица. Кружно седење обично функционише боље, тако да сви могу да виде лица једни другима. Увек укључите описе неизговорених звукова (нпр. киша, смех) у свој садржај. Додајте транскрипт и титлове за аудио и видео. Јасно идентификујте сваког звучника у свим аудио и видео садржајима. Дизајнирајте више начина за комуникацију у сваком случају (онлине + лично). Позовите учеснике видео снимка да држе камеру укључену како би олакшали читање са усана и гледање израза лица, који преносе тон. Увек тестирајте производе са стварном заједницом, уместо да правите претпоставке за њих.
Враппинг Уп Понављам се као покварена плоча, али боља доступност увек свима користи. Када побољшамо искуства за неке групе људи, то често побољшава искуства и за потпуно различите групе. Као што је Мари Ван Дриессцхе с правом приметила, да бисмо дизајнирали сјајно искуство за приступачност, морамо дизајнирати са људима, а не за њих. А то значи да увек укључите људе са проживљеним искуством искључивања у процес дизајна — пошто су они прави стручњаци. Приступачност се никада не дешава случајно – то је намерна одлука и обавеза. Ниједан дигитални производ није неутралан. Мора постојати намјеран напор да се производи и услуге учине доступнијим. Не само да је од користи свима, већ и показује за шта се компанија залаже и шта вреднује. А када се једном посветите, биће много лакше задржати приступачност уместо да је додајете у последњем тренутку као штаку – када је већ прекасно да то урадите како треба и прескупо да то урадите добро. Упознајте „Паметни обрасци дизајна интерфејса“ Више детаља о обрасцима дизајна и корисничком доживљају можете пронаћи у Смарт Интерфаце Десигн Паттернс, нашем 15-часовном видео курсу са 100-тима практичних примера из пројеката из стварног живота — са обуком за УКС уживо касније ове године. Све од мега падајућих менија до сложених табела предузећа — са 5 нових сегмената који се додају сваке године. Пређите на бесплатни преглед. Користите код БИРДИЕ да уштедите 15% попуста. Упознајте Смарт Интерфаце Десигн Паттернс, наш видео курс о дизајну интерфејса и корисничком доживљају.
Видео + УКС обука Само видео Видео + УКС обука 495,00 $ 699,00 $
Набавите видео + УКС обуку 25 видео лекција (15 х) + УКС тренинг уживо. 100 дана гаранције поврата новца. Само видео 300,00 УСД 395,00 УСД
Преузмите видео курс 40 видео лекција (15х). Ажурира се сваке године. Доступан и као УКС пакет са 2 видео курса.
Корисни ресурси
Дизајнирање за глуве особе помаже свима, Мари Ван Дриессцхе „Разматрања о дизајну за глуве, глуве и наглуве“, Паул Робертс Изнад видео титлова и знаковног језика, Светлана Коузњецова „Најбоље праксе за ЦЦ и УКС титлова“, Виталиј Фридман Веб приступачност за глуве кориснике Инклузивни комплет алата за дизајн: Саслушање „Како је бити рођен наглув“, Тванна А. Хинес, М.С. „Приступачност: Подкасти за глуве“, Мубарак Алабидун
Корисне књиге
Звук није довољан, Светлана Кузнецова Неусклађеност: Како инклузија обликује дизајн, Кат Холмс Изградња за свакога: Проширите досег свог производа кроз инклузивни дизајн (+ бесплатан извод), ЕниЈеан-Баптисте
