Domājot par nedzirdīgiem cilvēkiem, mēs bieži pieņemam stereotipus, piemēram, “invalīdus” gados vecākiem pieaugušajiem ar dzirdes aparātiem. Tomēr šī uztvere ir tālu no patiesības un bieži noved pie sliktiem lēmumiem un sabojātiem produktiem. Apskatīsim, kad un kā parādās kurlums un kā izveidot labāku pieredzi cilvēkiem ar dzirdes traucējumiem.
Kurlums ir spektrs Kurlums aptver plašu kontinuumu, no neliela līdz dziļam dzirdes zudumam. Apmēram 90–95% nedzirdīgo cilvēku nāk no dzirdīgām ģimenēm, un kurlums bieži vien nav tikai stāvoklis, ar kuru cilvēki piedzimst. Tas bieži rodas, pakļaujoties skaļiem trokšņiem, un tas parādās arī ar vecumu, slimībām un negadījumiem.
Skaņas skaļumu mēra vienībās, ko sauc par decibeliem (dB). Ikviens atrodas kurluma spektrā, sākot no normālas dzirdes (līdz 15 dB) līdz dziļam dzirdes zudumam (91+ dB):
Neliels dzirdes zudums, 16–25 dBt 16 dB dzirdes zudums, cilvēks var palaist garām līdz pat 10% runas, ja runātājs atrodas vairāk nekā 3 pēdu attālumā. Viegls dzirdes zudums, 26–40 dB Mīkstas skaņas ir grūti sadzirdamas, ieskaitot čukstus, kuru skaļums ir aptuveni 40 dB. Grūtāk ir dzirdēt maigas runas skaņas, kas tiek runātas normālā skaļumā. Ja dzirdes zudums ir 40 dB, cilvēks var palaist garām 50% tikšanās diskusiju. Mērens dzirdes zudums, 41–55 dBA cilvēks var gandrīz nedzirdēt runu, kad cita persona runā normālā skaļumā. Ja dzirdes zudums ir 50 dB, cilvēks var neuztvert 80% runas. Vidēji smags dzirdes zudums, 56–70 dBA cilvēkam var būt problēmas ar trauku mazgājamās mašīnas radīto skaņu (60 dB) sadzirdēšanu. Pie 70 dB viņi var palaist garām gandrīz visu runu. Smags dzirdes zudums, 71–90 dBA cilvēks nedzirdēs runu, kad cilvēks runā normālā līmenī. Viņi var dzirdēt tikai dažus ļoti skaļus trokšņus: vakuuma (70 dB), blendera (78 dB), matu žāvētāja (90 dB). Pamatīgs dzirdes zudums, 91+ dB Nedzirdiet runu un nedzirdiet ļoti skaļas skaņas, piemēram, mūzikas atskaņotājs pilnā skaļumā (100 dB), kas var kaitēt cilvēkiem ar normālu dzirdi, vai automašīnas skaņas signāls (110 dB).
Ir vērts pieminēt, ka dzirdes zudums var būt arī situācijas un īslaicīgs, jo cilvēki ar “normālu” dzirdi (dzirdes zudums no 0 līdz 25 dB) vienmēr saskarsies ar situācijām, kad viņi nedzird, piemēram, trokšņainas vides dēļ. Noderīgas lietas, kas jāzina par kurlumu Pieņēmumi vienmēr ir bīstami, un kurluma gadījumā ir diezgan daudz tādu, kas nav precīzi. Piemēram, lielākā daļa nedzirdīgo cilvēku faktiski nezina zīmju valodu — tas ir tikai aptuveni 1% ASV. Turklāt, neskatoties uz mūsu cerībām, patiesībā nav universālas zīmju valodas, ko visi lietotu. Piemēram, britu parakstītāji bieži nevar saprast amerikāņu parakstītājus. Pasaulē tiek aktīvi lietotas aptuveni 300 dažādas zīmju valodas. "Mēs nekad neapšaubām satura pieejamību dažādās rakstītās vai runātās valodās, un tas pats attiecas uz zīmju valodām." - Johanna Steinere
Zīmju valodas nav tikai žesti vai pantomīma. Tās ir 4D telpiskās valodas ar savu gramatiku un sintaksi, kas ir atsevišķas no runātajām valodām, un tām nav rakstiskas formas. Viņi lielā mērā paļaujas uz sejas izteiksmi, lai nodotu nozīmi un uzsvaru. Un arī tie nav universāli — katrā valstī ir sava zīmju valoda un dialekti.
Jūs varat saprast tikai 30% vārdu, lasot no lūpām. Lielākā daļa nedzirdīgo nezina nekādu zīmju valodu. Daudzām zīmju valodām ir vietējie dialekti, kurus var būt grūti interpretēt. Ne visi nedzirdīgie ir brīvi parakstījušies un bieži paļaujas uz vizuālām norādēm. Daudziem nedzirdīgiem cilvēkiem runātā valoda ir viņu otrā valoda. Zīmju valoda ir 4-dimensiju, iekļaujot 3D telpu, laiku un arī sejas izteiksmes.
Kā ar cieņu sazināties Ņemiet vērā, ka daudzi nedzirdīgie kā otro valodu lieto savas valsts runāto valodu. Tāpēc, lai sazinātos ar nedzirdīgu cilvēku, vislabāk ir jautāt rakstiski. Nejautājiet, cik daudz cilvēks var saprast un vai viņš var jūs lasīt no lūpām. Tomēr, kā atzīmēja Reičela Edvardsa, neuzņemieties, ka kāds ir apmierināts ar rakstīto valodu, jo viņš ir kurls. Dažreiz viņu lasītprasme var būt zema, tāpēc informācijas sniegšana teksta veidā un pieņēmums, ka tas attiecas uz jūsu nedzirdīgajiem lietotājiem, var nebūt risinājums. Tāpat nedomājiet, ka katrs kurls prot lasīt no lūpām. Jūs varat redzēt tikai aptuveni 30% vārdu uz kāda cilvēka mutes. Tāpēc daudziem nedzirdīgiem cilvēkiem ir vajadzīgas papildu vizuālas norādes, piemēram, teksts vai runas norāde.
Ir svarīgi arī lietot cieņpilnu valodu. Nedzirdīgie ne vienmēr uzskata sevi par invalīdiem, bet drīzāk kā akultūras lingvistiskā minoritāte ar unikālu identitāti. Citi, kā atzīmēja Merila Evana, nevis identificējas kā kurli vai vājdzirdīgi, bet drīzāk kā "dzirdes traucējumi". Tātad, tas galvenokārt ir atkarīgs no indivīda, kā viņš vēlas identificēties.
Nedzirdīgie (lielais burts “D”) kultūras ziņā nedzirdīgi cilvēki, kuri ir bijuši kurli kopš dzimšanas vai pirms mācīšanās runāt. Zīmju valoda bieži ir pirmā valoda, un rakstu valoda ir otrā. nedzirdīgie (mazais burts "d") Cilvēki, kuriem vēlāk dzīvē attīstījās dzirdes zudums. Izmanto cilvēki, kuri jūtas tuvāk dzirdīgajiem/vājdzirdīgajiem un dod priekšroku saziņai rakstiski un/vai mutiski. Vājdzirdīgi cilvēki ar vieglu vai mērenu dzirdes zudumu, kuri parasti sazinās mutiski un izmanto dzirdes aparātus.
Ja iespējams, izvairieties no dzirdes traucējumiem un lietojiet nedzirdīgos (kuriem lielāko dzīves daļu), nedzirdīgo (tiem, kuri vēlāk kļuva kurli) vai vājdzirdīgos (HoH) daļēja dzirdes zuduma gadījumā. Bet jebkurā gadījumā vispirms pieklājīgi pajautājiet un pēc tam ievērojiet personas vēlmes. Praktiskas UX vadlīnijas Veidojot lietotāja saskarnes un saturu, ņemiet vērā šīs galvenās pieejamības vadlīnijas nedzirdīgiem un vājdzirdīgiem lietotājiem:
Nepadariet tālruni par obligātu vai vienīgo saziņas veidu. Nodrošiniet teksta alternatīvas visiem skaņas brīdinājumiem vai paziņojumiem. Pievienojiet taustes atsauksmes mobilajā ierīcē (piemēram, vibrācijas modeļus). Nodrošiniet labu apgaismojumu, lai palīdzētu cilvēkiem redzēt sejas izteiksmes. Apļveida sēdekļi parasti darbojas labāk, tāpēc visi var redzēt viens otra seju. Savā saturā vienmēr iekļaujiet neizrunātu skaņu (piemēram, lietus, smieklu) aprakstus. Pievienojiet audio un video atšifrējumu un slēgtos parakstus. Skaidri identificējiet katru skaļruni visā audio un video saturā. Izstrādājiet vairākus veidus, kā sazināties katrā gadījumā (tiešsaistē + klātienē). Aiciniet video dalībniekus turēt ieslēgtu kameru, lai atvieglotu lasīšanu no lūpām un sejas izteiksmju, kas izsaka toni, skatīšanos. Vienmēr pārbaudiet produktus ar faktisko sabiedrību, nevis izdariet pieņēmumus par tiem.
Iesaiņošana Es atkārtoju sevi kā sabojātu ierakstu, taču labāka pieejamība vienmēr nāk par labu ikvienam. Ja mēs uzlabojam pieredzi dažām cilvēku grupām, tas bieži vien uzlabo pieredzi arī pilnīgi dažādām grupām. Kā pareizi atzīmēja Marie Van Driessche, lai radītu lielisku pieejamības pieredzi, mums ir jāveido kopā ar cilvēkiem, nevis viņiem. Un tas nozīmē, ka vienmēr projektēšanas procesā jāiekļauj cilvēki ar atstumtības pieredzi, jo viņi ir patiesi eksperti. Pieejamība nekad nenotiek nejauši — tas ir apzināts lēmums un apņemšanās. Neviens digitālais produkts nav neitrāls. Ir jācenšas padarīt produktus un pakalpojumus pieejamākus. Tas ne tikai dod labumu ikvienam, bet arī parāda, ko uzņēmums pārstāv un novērtē. Un, tiklīdz būsiet apņēmies, būs daudz vieglāk saglabāt pieejamību, nevis pievienot to pēdējā brīdī kā kruķi — kad jau ir par vēlu to izdarīt pareizi un ir pārāk dārgi, lai to izdarītu labi. Iepazīstieties ar “viedās saskarnes dizaina modeļiem” Plašāku informāciju par dizaina modeļiem un UX varat atrast sadaļā Smart Interface Design Patterns — mūsu 15 h video kursā ar 100 praktiskiem piemēriem no reāliem projektiem — ar tiešraides UX apmācību vēlāk šogad. Viss, sākot no lielizmēra nolaižamām izvēlnēm līdz sarežģītām uzņēmuma tabulām — katru gadu tiek pievienoti 5 jauni segmenti. Pāriet uz bezmaksas priekšskatījumu. Izmantojiet kodu BIRDIE, lai ietaupītu 15% atlaidi. Iepazīstieties ar Smart Interface Design Patterns — mūsu video kursu par saskarnes dizainu un lietotāja pieredzi.
Video + UX apmācība tikai videoVideo + UX apmācība 495,00 USD 699,00
Saņemiet video + UX apmācību 25 video nodarbības (15 h) + tiešraides UX apmācību. 100 dienu naudas atdošanas garantija. Tikai video 300,00 $ 395,00
Iegūstiet video kursu40 video nodarbības (15h). Atjaunina katru gadu. Pieejams arī kā UX komplekts ar 2 video kursiem.
Noderīgi resursi
Marī van Driesšes projektēšana nedzirdīgiem cilvēkiem palīdz ikvienam “Dizaina apsvērumi nedzirdīgajiem, nedzirdīgajiem un vājdzirdīgajiem”, Pols Robertss Beyond Video Subtitri un zīmju valoda, Svetlana Kouzņecova Vitālijs Frīdmens “Paraugprakse CC un subtitriem UX”. Tīmekļa pieejamība nedzirdīgiem lietotājiem Iekļaujoša dizaina rīkkopa: dzirde “Kā ir piedzimt ar sliktu dzirdi”, autors Tvana A. Hainsa, M.S. “Pieejamība: aplādes nedzirdīgajiem”, autors Mubaraks Alabiduns
Noderīgas grāmatas
Ar skaņu nepietiek, Svetlana Kouzņecova Neatbilstība: Kā iekļaušana veido dizainu, Keita Holmsa Būvniecība ikvienam: paplašiniet sava produkta sasniedzamību, izmantojot iekļaujošu dizainu (+ bezmaksas fragments), autors AnnijaŽans Batists
