Когато мислим за хора, които са глухи, ние често приемаме стереотипи, като например възрастни хора с „увреждания“ със слухови апарати. Това схващане обаче е далеч от истината и често води до грешни решения и повредени продукти. Нека да разгледаме кога и как се появява глухотата и как да създадем по-добри преживявания за хора със загуба на слуха.
Глухотата е спектър Глухотата обхваща широк континуум, от лека до дълбока загуба на слуха. Около 90–95% от глухите хора идват от чуващи семейства и глухотата често не е просто състояние, с което хората се раждат. Често възниква поради излагане на силни шумове, а също така се появява с възрастта, болестта и злополуките.
Силата на звука се измерва в единици, наречени децибели (dB). Всеки е в спектъра на глухота, от нормален слух (до 15 dB) до дълбока загуба на слуха (91+ dB):
Лека загуба на слуха, 16–25 dBA при 16 dB загуба на слуха, човек може да пропусне до 10% от речта, когато говорещият е на разстояние, по-голямо от 3 фута. Лека загуба на слуха, 26–40 dB Меките звуци са трудни за чуване, включително шепот, чийто обем е около 40 dB. По-трудно е да чуете тихи звуци на речта, произнесени с нормална сила на звука. При загуба на слуха от 40 dB човек може да пропусне 50% от дискусиите на срещата. Умерена загуба на слуха, 41–55 dBA човек може да не чува почти никаква реч, когато друг човек говори с нормална сила на звука. При загуба на слуха от 50 dB човек може да не улови до 80% от речта. Умерено тежка загуба на слуха, 56–70 dBA човек може да има проблеми с чуването на звуците на съдомиялна машина (60 dB). При 70 dB те може да пропуснат почти цялата реч. Тежка загуба на слуха, 71–90 dBA човек няма да чуе реч, когато говори на нормално ниво. Може да чуят само някои много силни шумове: прахосмукачка (70 dB), блендер (78 dB), сешоар (90 dB). Дълбока загуба на слуха, 91+ dB Не чувайте говор и най-много много силни звуци като музикален плейър с пълна сила (100 dB), което би било вредно за хора с нормален слух, или клаксон на кола (110 dB).
Струва си да се спомене, че загубата на слуха може също да бъде ситуативна и временна, тъй като хората с „нормален“ слух (загуба на слуха от 0 до 25 dB) винаги ще се натъкват на ситуации, в които не могат да чуват, например поради шумна среда. Полезни неща, които трябва да знаете за глухотата Предположенията винаги са опасни, а в случай на глухота има доста неточни. Например, повечето глухи хора всъщност не знаят жестомимичен език - това е само около 1% в САЩ. Освен това, въпреки нашите очаквания, всъщност няма универсален език на знаците, който всички да използват. Например британските подписващи често не могат да разберат американските подписващи. В световен мащаб има активно използвани около 300 различни езика на знаците. „Ние никога не поставяме под съмнение предоставянето на достъпно съдържание на различни писмени или говорими езици и същото трябва да важи и за езиците на знаците.“ – Йохана Щайнер
Жестовите езици не са просто жестове или пантомима. Те са 4D пространствени езици със собствена граматика и синтаксис, отделни от говоримите езици, и нямат писмена форма. Те разчитат в голяма степен на изражението на лицето, за да предадат смисъл и акцент. И те също не са универсални - всяка страна има свой собствен жестомимичен език и диалекти.
Можете да разберете само 30% от думите чрез четене по устните. Повечето глухи хора не знаят жестомимичен език. Много езици на знаците имат местни диалекти, които могат да бъдат трудни за тълкуване. Не всички глухи хора говорят свободно и често разчитат на визуални улики. За много глухи хора говоримият език е техният втори език. Езикът на знаците е 4-измерен, включващ 3D пространство, време и също изражения на лицето.
Как да общуваме с уважение Имайте предвид, че много глухи хора използват говоримия език на своята страна като втори език. Така че, за да общувате с глух човек, най-добре е да попитате писмено. Не питайте колко човек може да разбере или дали може да ви прочете по устните. Въпреки това, както отбеляза Рейчъл Едуардс, не приемайте, че някой се чувства добре с писмен език, защото е глух. Понякога тяхната грамотност може да е ниска, така че предоставянето на информация като текст и приемането, че това обхваща вашите глухи потребители, може да не е отговорът. Освен това не приемайте, че всеки глух човек може да чете по устните. Можете да видите само около 30% от думите на нечия уста. Ето защо много глухи хора се нуждаят от допълнителни визуални подсказки, като текст или подсказана реч.
Също така е важно да използвате уважителен език. Глухите хора не винаги се възприемат като инвалиди, а по-скоро катокултурно езиково малцинство с уникална идентичност. Други, както отбеляза Мерил Еван, не се идентифицират като глухи или с увреден слух, а по-скоро като „с увреден слух“. Така че най-вече зависи от индивида как иска да се идентифицира.
Глухи (главно „D“) Културно глухи хора, които са били глухи от раждането си или преди да се научат да говорят. Езикът на знаците често е първият език, а писменият език е вторият. глухи (малка буква „d“) Хора, които са развили загуба на слуха по-късно в живота. Използва се от хора, които се чувстват по-близо до света на чуващите/увреден слух и предпочитат да общуват писмено и/или устно. Хора с увреден слух с лека до умерена загуба на слуха, които обикновено общуват устно и използват слухови апарати.
Като цяло, избягвайте увреждането на слуха, ако можете, и използвайте глухи (за тези, които са били глухи през по-голямата част от живота си), глухи (за тези, които са станали глухи по-късно) или трудно слухови (HoH) за частична загуба на слуха. Но така или иначе, първо попитайте учтиво и след това уважавайте предпочитанията на човека. Практически насоки за UX Когато проектирате потребителски интерфейси и съдържание, вземете под внимание тези ключови насоки за достъпност за глухи потребители и потребители с увреден слух:
Не превръщайте телефона в задължителен или единствен метод за контакт. Осигурете текстови алтернативи за всички звукови сигнали или известия. Добавете хаптична обратна връзка на мобилно устройство (напр. модели на вибрация). Осигурете добро осветление, за да помогнете на хората да видят израженията на лицето. Кръговите места за сядане обикновено работят по-добре, така че всеки да вижда лицата на другия. Винаги включвайте описания на неговорени звуци (напр. дъжд, смях) във вашето съдържание. Добавете препис и затворени надписи за аудио и видео. Ясно идентифицирайте всеки говорител в цялото аудио и видео съдържание. Проектирайте множество начини за комуникация във всеки случай (онлайн + лично). Поканете видео участниците да държат камерата включена, за да улесните четенето по устните и гледането на израженията на лицето, които предават тона. Винаги тествайте продуктите с действителната общност, вместо да правите предположения за тях.
Завършване Продължавам да се повтарям като развалена плоча, но по-добрата достъпност винаги е от полза за всички. Когато подобряваме преживяванията за някои групи хора, това често подобрява преживяванията и за напълно различни групи. Както Marie Van Driessche правилно отбеляза, за да проектираме страхотно изживяване за достъпност, трябва да проектираме с хората, а не за тях. А това означава, че винаги включвайте хора с жив опит на изключване в процеса на проектиране — тъй като те са истинските експерти. Достъпността никога не се случва случайно – това е съзнателно решение и ангажимент. Нито един цифров продукт не е неутрален. Трябва да има умишлени усилия, за да се направят продуктите и услугите по-достъпни. Не само е от полза за всички, но също така показва какво стои и цени една компания. И след като имате ангажимент, ще бъде много по-лесно да запазите достъпността, вместо да я добавите в последния момент като патерица - когато вече е твърде късно да го направите правилно и твърде скъпо да го направите добре. Запознайте се с „модели за проектиране на интелигентен интерфейс“ Можете да намерите повече подробности за моделите на проектиране и UX в Smart Interface Design Patterns, нашия 15-часов видео курс със 100 практически примера от проекти в реалния живот — с UX обучение на живо по-късно тази година. Всичко от мега падащи менюта до сложни корпоративни таблици — с 5 нови сегмента, добавяни всяка година. Преминете към безплатен преглед. Използвайте код BIRDIE, за да спестите 15% отстъпка. Запознайте се с шаблоните за проектиране на интелигентен интерфейс, нашия видео курс за дизайн на интерфейс и UX.
Видео + UX обучение Само видео Видео + UX обучение $ 495,00 $ 699,00
Вземете видео + UX обучение 25 видео урока (15 часа) + UX обучение на живо. 100 дни гаранция за връщане на парите. Само видео $ 300,00 $ 395,00
Вземете видео курса 40 видео урока (15 часа). Актуализира се ежегодно. Предлага се и като UX пакет с 2 видео курса.
Полезни ресурси
Проектирането за хора с увреден слух помага на всички, от Мари Ван Дрисше „Съображения за проектиране за глухи, глухи и хора с увреден слух“, от Пол Робъртс Отвъд видео надписите и езика на жестовете, от Светлана Кузнецова „Най-добри практики за CC и UX на субтитрите“, от Виталий Фридман Уеб достъпност за глухи потребители Инструментариум за приобщаващ дизайн: Слух „Какво е да се родиш с увреден слух“, от Twanna A. Hines, M.S. „Достъпност: Подкасти за глухи“, от Мубарак Алабидун
Полезни книги
Звукът не е достатъчен от Светлана Кузнецова Несъответствие: Как включването оформя дизайна, от Кат Холмс Изграждане за всеки: Разширете обхвата на вашия продукт чрез приобщаващ дизайн (+ безплатен откъс), от АниЖан-Батист
