जखन हम ओय लोगक कें बारे मे सोचय छी जे बहरा छै, तखन हम अक्सर रूढ़िवादिता कें मानय छी, जेना श्रवण यंत्र वाला “अक्षम” वृद्ध वयस्क. लेकिन ई धारणा सच्चाई स॑ बहुत दूर छै आरू अक्सर खराब फैसला आरू टूटलऽ उत्पाद के कारण बन॑ छै । देखू जे बहरापन कहिया आ कोना उभरैत अछि, आ सुनवाई मे कमी वाला लोक के लेल बेहतर अनुभव कोना डिजाइन कएल जाए.
बहरापन एकटा स्पेक्ट्रम अछि बहरापन एकटा व्यापक निरंतरता मे फैलल छै, छोट सं ल क गहींर श्रवण हानि तक. लगभग 90–95% बहीर लोग सुनय वाला परिवार सं आबै छै, आ बहरापन प्रायः केवल एकटा एहन स्थिति नहि होयत छै जइ सं लोग जन्म सं होयत छै. ई अक्सर तेज आवाजक कें संपर्क मे आवय कें कारण होयत छै, आ इ उम्र, बीमारी, आ दुर्घटनाक कें साथ सेहो सामने आबै छै.
ध्वनि केरऽ तेज गति क॑ डेसिबल (dB) नाम केरऽ इकाई म॑ नापलऽ जाय छै । सब कियो बहरापन के स्पेक्ट्रम पर अछि, सामान्य सुनवाई (15 dB तक) सं ल क गहींर श्रवण हानि (91+ dB) तक:
हल्का सुनवाई हानि, 16–25 dBAt 16 dB श्रवण हानि, जखन कोनो बजनिहार 3 फीट सं बेसी दूरी पर रहैत अछि तखन व्यक्ति 10% तक वाणी छूटि सकैत अछि । हल्का सुनवाई हानि, 26-40 dBSoft आवाज सुनब मुश्किल अछि, जाहि मे फुसफुसाहट सेहो शामिल अछि, जेकर मात्रा लगभग 40 dB होइत अछि । सामान्य मात्रा मे बाजल कोमल भाषणक आवाज सुनब बेसी कठिन अछि । 40dB सुनवाई हानि पर, कोनों व्यक्ति 50% मीटिंग चर्चा सं चूक सकय छै. मध्यम श्रवण हानि, 41-55 dBA व्यक्ति लगभग कोनों भाषण नहि सुन सकएयत छै जखन दोसर व्यक्ति सामान्य मात्रा मे बात करएयत छै. 50dB कें सुनवाई कें नुकसान मे, कोनों व्यक्ति 80% तइक बोलनाय नहि उठा सकएयत छै. मध्यम गंभीर सुनवाई हानि, 56-70 dBA व्यक्ति कें डिशवॉशर (60dB) कें आवाज सुनय मे समस्या भ सकएयत छै. 70 डीबी पर हुनका सब कए लगभग सबटा भाषण छूटि सकैत अछि। गंभीर सुनवाई हानि, 71-90 dBA व्यक्ति जखन कोनों व्यक्ति सामान्य स्तर पर बात करएयत छै तखन कोनों भाषण नहि सुनतय. हुनका केवल किछ बहुत तेज आवाज सुनल जा सकय छै: वैक्यूम (70 dB), ब्लेंडर (78 dB), हेयर ड्रायर (90 dB)। गहींर श्रवण हानि, 91+ dBकोनो बात नहि सुनब आ बेसी स बेसी बहुत तेज आवाज जेना फुल वॉल्यूम (100 dB) पर म्यूजिक प्लेयर, जे सामान्य सुनवाई वाला लोक के लेल नुकसानदेह होयत, या कार के हॉर्न (110 dB) ।
ज्ञातव्य छै कि सुनवाई कें नुकसान परिस्थितिजन्य आ अस्थायी सेहो भ सकएयत छै, कियाकि “सामान्य” सुनवाई कें नुकसान (0 सं 25 dB सुनवाई मे कमी) वाला लोगक कें हमेशा ऐहन परिस्थितिक कें सामना करय पड़तय जत ओ सुनय मे कमी नहि आ सकएयत छै, जेना, शोरगुल वाला वातावरण कें कारण. बहरापन के बारे में जानने के लिये उपयोगी बातें धारणा सदिखन खतरनाक होइत छैक, आ बहीरपनक मामला मे काफी किछु एहन होइत छैक जे सही नहिं छैक. जेना, अधिकांश बहिर लोक कें वास्तव में कोनो सांकेतिक भाषा नहिं अबैत छैक — अमेरिका में ई मात्र लगभग 1% अछि. संगहि, हमरा लोकनिक अपेक्षाक बादो, वास्तव में कोनो सार्वभौमिक सांकेतिक भाषा नहिं अछि जकर उपयोग सब कियो करैत अछि. जेना, ब्रिटिश साइन करय वाला प्रायः अमेरिकी साइन करय वाला के नहिं बुझि सकैत अछि. वैश्विक स्तर पर लगभग 300 अलग-अलग सांकेतिक भाषाक कें सक्रिय रूप सं उपयोग कैल जायत छै. “हमरा सब क॑ अलग-अलग लिखित या बोललऽ जाय वाला भाषा म॑ सामग्री उपलब्ध करै प॑ कभियो सवाल नै उठैलऽ जाय छै, आरू ई बात सांकेतिक भाषा प॑ भी लागू होना चाहियऽ ।”— जोहाना स्टाइनर
सांकेतिक भाषा खाली इशारा या पैंटोमाइम नै छै। ई सब 4D स्थानिक भाषा छै जेकरऽ अपनऽ व्याकरण आरू वाक्य रचना छै, बोललऽ जाय वाला भाषा स॑ अलग छै, आरू एकरऽ लिखित रूप नै छै । अर्थ आ जोर देबय लेल चेहराक भाव पर बेसी निर्भर रहैत छथि । आ ओहो सभ सार्वभौमिक नहि अछि — हर देशक अपन सांकेतिक भाषा आ बोली होइत छैक |
ठोर पढ़बाक माध्यमे 30% शब्द मात्र बुझि सकैत छी। अधिकांश बहीर लोक के कोनो सांकेतिक भाषा नहिं अबैत छनि. बहुत रास सांकेतिक भाषा मे स्थानीय बोली होइत अछि जकर व्याख्या करब कठिन भ सकैत अछि । सब बहिर लोग धाराप्रवाह साइन करय वाला नहि होयत छै आ अक्सर दृश्य सुराग पर निर्भर रहय छै. बहुतो बहीर लोकक लेल बाजल भाषा ओकर दोसर भाषा होइत छैक । सांकेतिक भाषा 4-आयामी छै, जेकरा म॑ 3D स्पेस, समय आरू चेहरा के भाव भी शामिल छै ।
सम्मानपूर्वक संवाद कोना करब ध्यान राखब जे बहुतो बहिर लोक अपन देशक बाजल भाषा के अपन दोसर भाषा के रूप में प्रयोग करैत छथि । तें बहीर लोक सं संवाद करय लेल लिखित रूप सं पूछब नीक रहत. ई नहि पूछू जे व्यक्ति कतेक बुझि सकैत अछि, वा अहाँ केँ ठोर पढ़ि सकैत अछि कि नहि. मुदा, जेना कि राचेल एडवर्ड्स नोट केने छथि, ई नहि मानल जाय जे कियो लिखित भाषा मे सहज अछि, कारण ओ बहीर अछि. कखनों-कखनों ओकर साक्षरता कम भ सकय छै, आ अइ कें लेल पाठ कें रूप मे जानकारी उपलब्ध करानाय आ इ माननाय कि अहां कें बहरा उपयोगकर्ताक कें कवर करयत छै, एकर जवाब नहि भ सकय छै. संगहि, ई नहि मानब जे हर बहीर ठोर पढ़ि सकैत अछि. ककरो मुँह पर मात्र लगभग 30% शब्द देखबा मे आबि सकैत अछि. यही कारण छै कि बहुत बहीर लोगऽ क॑ अतिरिक्त दृश्य संकेत के जरूरत होय छै, जेना कि पाठ या संकेत वाला भाषण ।
सम्मानजनक भाषाक प्रयोग सेहो बहुत जरूरी अछि । बहीर लोक सदिखन अपना केँ विकलांग नहि बुझैत छथि, बल्कि एकटा...एक अद्वितीय पहचान के साथ सांस्कृतिक भाषाई अल्पसंख्यक | दोसर लोक, जेना कि मेरिल इवान नोट केने छथि, अपन पहचान बहीर वा सुनबा मे दिक्कत नहिं, बल्कि “श्रवण विकलांग” के रूप मे करैत छथि. अस्तु, ई बेसीतर कोनो व्यक्ति पर निर्भर करैत छैक जे ओ कोना पहचान कर’ चाहैत छथि.
बहीर (कैपिटल ‘डी’)सांस्कृतिक रूप सं बहीर लोग जे जन्म सं या बोलनाय सीखय सं पहिने बहीर छै. सांकेतिक भाषा प्रायः पहिल भाषा होइत अछि, आ लिखित भाषा दोसर । बहरा (छोट अक्षर ‘d’)ओ लोक जिनका जीवन मे बाद मे सुनवाई मे कमी आबि गेलनि | ओय लोगक कें द्वारा उपयोग कैल जायत छै जे सुनवाई/कठिनता कें दुनिया कें नजदीक महसूस करएयत छै आ लिखित आ/या मौखिक संवाद करनाय पसंद करएयत छै. सुनवाई मे कठिनाईहल्का सं मध्यम श्रवण हानि वाला लोग जे आमतौर पर मौखिक रूप सं संवाद करएयत छै आ श्रवण यंत्रक कें उपयोग करएयत छै.
सामान्यतया, यदि अहां भ सकएय त श्रवण हानि सं बचूं, आ आंशिक श्रवण हानि कें लेल बहरा (ओकरा कें लेल जे बहरा छै ओकर अधिकांश समय), बहरा (जे बाद मे बहरा भ गेल छै), या सुनवाई मे कठिनाई (HoH) कें उपयोग करूं. मुदा दुनू तरहेँ पहिने विनम्रतापूर्वक पूछू आ फेर ओहि व्यक्ति’क पसंद’क सम्मान करू. व्यावहारिक यूएक्स दिशानिर्देश यूआई आ सामग्री कें डिजाइन करयत समय, बहरा आ कठिन सुनवाई वाला उपयोगकर्ताक कें लेल इ प्रमुख सुलभता दिशा निर्देशक पर विचार करूं:
फोन केँ आवश्यक वा संपर्कक एकमात्र तरीका नहि बनाउ. सबटा श्रव्य अलर्ट या सूचनाक कें लेल पाठ विकल्प उपलब्ध कराऊं. मोबाइल पर हैप्टिक फीडबैक (जैना, कंपन पैटर्न) जोड़ू। नीक रोशनी सुनिश्चित करू जे लोक के चेहरा के भाव देखय मे मदद करत. गोलाकार बैसनाय आमतौर पर नीक काज करैत अछि, जाहि सं सभ एक दोसर’क चेहरा देखि सकैत अछि. अपन सामग्री मे सदिखन गैर-बाजल ध्वनि (जेना, बरखा, हँसी) के वर्णन शामिल करू। ऑडियो आ वीडियो के लेल एकटा ट्रांसक्रिप्ट आ बंद कैप्शन जोड़ू। सब ऑडियो आ वीडियो सामग्री मे प्रत्येक वक्ता के स्पष्ट रूप स पहचान करू। हर दृष्टांत मे संवाद करय कें लेल कईटा तरीका डिजाइन करूं (ऑनलाइन + व्यक्तिगत रूप सं)। वीडियो प्रतिभागी क॑ कैमरा चालू रखै लेली आमंत्रित करी क॑ ठोर पढ़ै आरू चेहरा केरऽ भाव देखै म॑ सुविधा मिल॑ सक॑, जे टोन क॑ संप्रेषित करै छै । उत्पादक कें हमेशा वास्तविक समुदाय कें साथ परीक्षण करूं, बजाय ओकरा लेल धारणा बनावा कें.
लपेटब हम टूटल रिकार्ड जकाँ अपना केँ दोहराबैत रहैत छी, मुदा नीक सुलभता सँ सदिखन सब केँ फायदा होइत छैक। जखन हम किछु समूहक लोकक लेल अनुभव मे सुधार करैत छी तखन प्रायः एकदम अलग समूहक लेल सेहो अनुभव मे सुधार होइत अछि । जेना कि मैरी वैन ड्रीशे सही मायने में नोट केने छलीह, सुलभता के लेल एकटा पैघ अनुभव के डिजाइन करय लेल हमरा लोकनि के लोक के संग डिजाइन करय पड़त, नहिं कि हुनका लेल. आरू एकरऽ मतलब छै कि हमेशा बहिष्कार केरऽ जीवित अनुभव वाला लोगऽ क॑ डिजाइन प्रक्रिया म॑ शामिल करलऽ जाय — कैन्हेंकि वू सच्चा विशेषज्ञ छै । सुलभता कहियो दुर्घटनावश नहि होइत छैक — ई एकटा जानि-बुझि क’ निर्णय आ प्रतिबद्धता थिक । कोनो डिजिटल उत्पाद तटस्थ नहि अछि। उत्पाद आ सेवाक कें बेसि सुलभ बनावा कें लेल जानबूझकर प्रयास होबाक चाही. एकरा स॑ न सिर्फ सब क॑ फायदा होय छै, बल्कि ई भी पता चलै छै कि कोय कंपनी की खड़ा छै आरू की महत्व दै छै । आ एक बेर जखन अहाँक प्रतिबद्धता भ’ जायत त’ अंतिम समय मे बैसाखी के रूप मे जोड़बा स’ बेसी सुलभता के बरकरार राखब एतेक आसान भ’ जायत — जखन कि एकरा सही करबा मे पहिने स’ बहुत देर भ’ गेल अछि आ नीक स’ करबा मे बहुत महग भ’ गेल अछि. “स्मार्ट इंटरफेस डिजाइन पैटर्न” स भेंट करू अहां डिजाइन पैटर्न आ यूएक्स कें बारे मे बेसि विवरण स्मार्ट इंटरफेस डिजाइन पैटर्न मे पाबि सकय छी, जे हमर 15h-वीडियो कोर्स वास्तविक जीवन कें परियोजनाक सं 100s व्यावहारिक उदाहरणक कें साथ छै — अइ साल कें अंत मे लाइव यूएक्स प्रशिक्षण कें साथ. मेगा-ड्रॉपडाउन सं ल क जटिल उद्यम टेबल तक सब किछु — हर साल 5 नव सेगमेंट जोड़ल जाइत अछि. एकटा मुफ्त पूर्वावलोकन पर कूदि जाउ। 15% छूट बचाबय लेल कोड BIRDIE के प्रयोग करू. स्मार्ट इंटरफेस डिजाइन पैटर्न स भेंट करू, इंटरफेस डिजाइन आ यूएक्स पर हमर वीडियो कोर्स।
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बहरा लोक के लेल डिजाइनिंग सब के मदद करैत अछि, मैरी वैन ड्रीशे द्वारा “बहिरा, बहरा, आरू कठिन सुनवाई वाला के लेलऽ डिजाइन विचार”, पॉल रॉबर्ट्स द्वारा वीडियो कैप्शन आ सांकेतिक भाषा स परे, स्वेतलाना कौज़नेत्सोवा द्वारा “सीसी एवं उपशीर्षक यूएक्स के लिये सर्वोत्तम प्रथा”, विटाली फ्राइडमैन द्वारा | बहरा उपयोगकर्ताक लेल वेब सुलभता समावेशी डिजाइन टूलकिट : सुनवाई “वॉट इटस लाइक टू बी बोर्न हार्ड ऑफ हियरिंग”, ट्वान्ना ए हाइन्स, एम.एस. “सुलभता: बहरा के लिये पॉडकास्ट”, मुबारक अलबिदुन द्वारा |
उपयोगी पुस्तकें
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