Gorrak diren pertsonei buruz pentsatzen dugunean, askotan estereotipoak hartzen ditugu, hala nola, entzumen-protesiak dituzten adineko heldu “ezgaituak”. Hala ere, pertzepzio hori egiatik urrun dago eta askotan erabaki okerrak eta produktu hondatuak ekartzen ditu. Ikus dezagun noiz eta nola sortzen den gortasuna, eta nola diseinatu esperientzia hobeak entzumen-galera duten pertsonentzat.
Gorreria Espektro Bat Da Gorreriak continuum zabal bat hartzen du, entzumen galera txikitik hasi eta sakonera arte. Gorren % 90-95 inguru entzuleen familietakoak dira, eta, askotan, gortasuna ez da jendea jaiotzen den baldintza hutsa. Maiz gertatzen da zarata handien eraginpean egoteagatik, eta adinarekin, gaixotasunekin eta istripuekin ere sortzen da.
Soinuaren ozentasuna dezibelio (dB) izeneko unitateetan neurtzen da. Denak gorreriaren espektroan daude, entzumen arruntetik (15 dB arte) entzumen galera sakonera (91+ dB):
Entzumen-galera arina, 16-25 dBAt 16 dB-en entzumen-galera, pertsona batek hizketaren % 10 arte galdu dezake hiztun bat 3 oin baino gehiagoko distantziara dagoenean. Entzumen-galera arina, 26-40 dB soinu leunak zailak dira entzuten, xuxurla barne, hau da, 40 dB inguruko bolumena. Zailagoa da bolumen arruntean hitz egiten diren hizkeraren soinu leunak entzutea. 40 dB-ko entzumen-galera denean, pertsona batek bilerako eztabaidetako %50 galdu dezake. Entzumen-galera ertaina, 41-55 dBA-ko pertsonak baliteke ia hitzik entzutea beste pertsona batek bolumen normalean hitz egiten duenean. 50 dB-ko entzumen-galera denean, baliteke pertsona batek hitzaren %80a ez jasotzea. Entzumen-galera larria, 56-70 dBA-ko pertsonak ontzi-garbigailuaren soinuak entzuteko arazoak izan ditzake (60 dB). 70 dB-tan, baliteke ia hizkera guztia galtzea. Entzumen-galera larria, 71-90 dBA pertsona batek ez du hitzik entzungo pertsona bat maila normalean hitz egiten ari denean. Baliteke zarata oso ozen batzuk bakarrik entzungo dituztenak: hutsean (70 dB), irabiagailuan (78 dB), ile-lehorgailua (90 dB). Entzumen-galera sakona, 91 dB+Entzun ez hizketarik eta, gehienez ere, soinu oso ozenak, hala nola, musika-erreproduzitzaile bat bolumen osoan (100 dB), eta horrek kaltegarria izango litzateke entzumen normala duten pertsonentzat, edo autoko klaxona (110 dB).
Aipatzekoa da entzumen-galera ere egoera eta aldi baterako izan daitekeela, entzumen “normala” duten pertsonek (0 eta 25 dB-ko entzumen-galera) beti topatuko baitute entzuten ez duten egoerak, adibidez, ingurune zaratatsuengatik. Gorreriaz Jakin beharreko Gauza Baliagarriak Hipotesiak beti dira arriskutsuak, eta gorreriaren kasuan, dezente daude zehatzak ez direnak. Esaterako, pertsona gor gehienek ez dakite zeinu-hizkuntza bat - AEBetan %1 inguru baino ez da. Gainera, gure itxaropenak izan arren, ez dago denek erabiltzen duten zeinu hizkuntza unibertsala. Esaterako, sinatzaile britainiarrek askotan ezin dituzte sinatzaile amerikarrak ulertu. Mundu mailan 300 zeinu hizkuntza ezberdin inguru erabiltzen dira aktiboki. "Inoiz ez dugu zalantzan jartzen edukia idatzizko edo ahozko hizkuntza ezberdinetan erabilgarri izatea, eta gauza bera aplikatu beharko litzateke zeinu hizkuntzekin." - Johanna Steiner
Zeinu hizkuntzak ez dira keinuak edo pantomima besterik ez. 4D hizkuntza espazialak dira, gramatika eta sintaxi propioa dutenak, ahozko hizkuntzetatik bereizita, eta ez dute forma idatzirik. Aurpegi-adierazpenean oinarritzen dira asko esanahia eta enfasia transmititzeko. Eta, gainera, ez dira unibertsalak: herrialde bakoitzak bere zeinu hizkuntza eta dialektoak ditu.
Ezpainen irakurketaren bidez hitzen %30 baino ezin duzu ulertu. Pertsona gor gehienek ez dakite zeinu hizkuntzarik. Zeinu hizkuntza askok interpretatzeko zailak izan daitezkeen tokiko dialektoak dituzte. Pertsona gor guztiak ez dira sinatzaile errazak eta sarritan arrasto bisualetan oinarritzen dira. Pertsona gor askorentzat ahozko hizkuntza bat da euren bigarren hizkuntza. Zeinu-hizkuntza 4 dimentsiokoa da, 3D espazioa, denbora eta aurpegi-adierazpenak barne hartzen ditu.
Nola Komunikatu Errespetuz Gogoan izan pertsona gor askok euren herrialdeko ahozko hizkuntza erabiltzen dutela bigarren hizkuntza gisa. Beraz, pertsona gor batekin komunikatzeko, hobe da idatziz galdetzea. Ez galdetu zenbat ulertzen duen pertsona batek, edo ezpainetan irakur dezakeen. Hala ere, Rachel Edwardsek adierazi zuenez, ez ezazu suposatu norbait idatzizko hizkuntzarekin gustura dagoenik, gorra delako. Batzuetan, haien alfabetatzea baxua izan daiteke, eta, beraz, informazioa testu gisa ematea eta zure erabiltzaile gorrak estaltzen dituela pentsatzea agian ez da erantzuna. Gainera, ez pentsa pertsona gor guztiek ezpainez irakur dezaketenik. Hitzen % 30 inguru ikus dezakezu norbaiten ahoan. Horregatik, pertsona gor askok ikusmen-seinale osagarriak behar dituzte, testua edo hizkera zuzena adibidez.
Errespetuzko hizkuntza erabiltzea ere funtsezkoa da. Pertsona gorrek ez dute beti bere burua ezindutzat ikusten, baizik eta aidentitate berezia duen gutxiengo linguistiko kulturala. Beste batzuk, Meryl Evanek adierazi duenez, ez dira gor edo entzumen-gorrak bezala identifikatzen, "entzumen-urritasuna" bezala baizik. Beraz, gehienbat norbanakoari dagokio nola identifikatu nahi duen.
Gorra (‘D’ maiuskulaz)Kulturalki Gorak, jaiotzetik edo hitz egiten ikasi aurretik gor izan direnak. Zeinu hizkuntza izan ohi da lehen hizkuntza, eta hizkuntza idatzia bigarrena. gorra (‘d’ minuskula)Entzumen-galera beranduago garatu zuten pertsonak. Entzumenaren/entzumenaren mundutik hurbilago sentitzen diren eta idatziz eta/edo ahoz komunikatzea nahiago duten pertsonek erabiltzen dute. Entzumen-zaila Entzumen-galera arin edo moderatua duten pertsonak, normalean ahoz komunikatzen eta audifonoak erabiltzen dituztenak.
Orokorrean, saihestu entzumen-urritasuna ahal baduzu, eta erabili Gorra (bizitza gehienean gorrak direnentzat), gorrak (geroago gor geratu zirenentzat) edo entzumen-gorrak (HoH) entzumen-galera partzialerako. Baina edozein modutan, lehenik adeitsu galdetu eta gero errespetatu pertsonaren lehentasunak. UX jarraibide praktikoak Interfazeak eta edukiak diseinatzerakoan, kontuan izan erabiltzaile gor eta entzumen zaila duten erabilerraztasun-gida hauek:
Ez egin telefonoa beharrezkoa edo harremanetarako metodo bakarra. Eman testu-alternatibak entzumenezko alerta edo ohar guztietarako. Gehitu feedback haptikoa mugikorrean (adibidez, bibrazio-ereduak). Ziurtatu argiztapen ona jendeari aurpegiko adierazpenak ikusten laguntzeko. Eserleku zirkuluak normalean hobeto funtzionatzen du, denek elkarren aurpegiak ikus ditzakete. Sartu beti hitz egiten ez diren soinuen deskribapenak (adibidez, euria, barreak) zure edukian. Gehitu transkripzioa eta azpitituluak audio eta bideoetarako. Identifikatu argi eta garbi bozgorailu bakoitza audio eta bideo eduki guztietan. Diseina ezazu kasu bakoitzean komunikatzeko modu anitz (linean + pertsonan). Gonbidatu bideo parte-hartzaileak kamera piztuta mantentzeko, ezpainen irakurketa errazteko eta tonua transmititzen duten aurpegi-adierazpenak ikusteko. Probatu beti produktuak benetako komunitatearekin, haien ustez hipotesiak egin beharrean.
Biltzea Errepikatzen jarraitzen dut hautsitako disko bat bezala, baina irisgarritasun hobeak denei mesede egiten die beti. Pertsona talde batzuen esperientziak hobetzen ditugunean, askotan talde guztiz ezberdinentzako esperientziak hobetzen ditu. Marie Van Driesschek zuzen adierazi zuenez, irisgarritasunerako esperientzia bikaina diseinatzeko, pertsonentzat diseinatu behar dugu, ez haientzat. Eta horrek esan nahi du beti barne hartzea esklusioaren esperientzia bizi duten pertsonak diseinu-prozesuan, egiazko adituak baitira. Irisgarritasuna ez da inoiz ustekabean gertatzen - nahita hartutako erabakia eta konpromisoa da. Produktu digitalik ez da neutrala. Nahita ahalegina egin behar da produktuak eta zerbitzuak eskuragarriagoak izan daitezen. Guztion onura ez ezik, enpresa batek zer den eta zer balio duen ere erakusten du. Eta konpromisoa hartu ondoren, askoz errazagoa izango da erabilerraztasuna mantentzea azken momentuan makulu gisa gehitzea baino, beranduegi denean ongi egiteko eta garestiegi ondo egiteko. Ezagutu "Interfaze adimendunen diseinu-ereduak" Diseinu-ereduei eta UX-ari buruzko xehetasun gehiago aurki ditzakezu Smart Interface Design Patterns-en, gure 15 orduko bideo ikastaroa, bizitza errealeko proiektuetako 100 adibide praktikorekin, urte honetan zehar UX zuzeneko prestakuntza batekin. Dena, goitibehetatik hasi eta enpresa-taula konplexuetaraino, urtero 5 segmentu berri gehituz. Joan doako aurrebista batera. Erabili BIRDIE kodea % 15eko deskontua aurrezteko. Ezagutu Smart Interface Design Patterns, interfazeen diseinuari eta UXri buruzko gure bideo ikastaroa.
Bideoa + UX prestakuntzaBideoa soilikBideoa + UX prestakuntza$ 495,00 $ 699,00
Lortu Bideoa + UX Prestakuntza25 bideo-ikasgai (15 ordu) + Zuzeneko UX Prestakuntza.100 eguneko dirua itzultzeko bermea. Bideoa soilik 300,00 $ 395,00 $
Lortu bideo-ikastaroa40 bideo-ikasgai (15h). Urtero eguneratzen da. UX sorta gisa ere eskuragarri dago 2 bideo-ikastarorekin.
Baliabide erabilgarriak
Pertsona gorrentzat diseinatzeak guztioi laguntzen die, Marie Van Driesscheren eskutik "Gorrak, gorrak eta entzumen zailak dituztenentzako diseinu-gogoetak", Paul Robertsen eskutik Bideo-oinez eta zeinu hizkuntzaz harago, Svetlana Kouznetsovarena Vitaly Friedman-ek "CC eta azpitituluen UXrako praktika onak". Erabiltzaile Gorrentzako Web Erabilgarritasuna Diseinu inklusiboko tresna-tresna: Entzumena Twanna A. Hines, M.S. “Irisgarritasuna: gorrentzako podcastak”, Mubarak Alabidunen eskutik
Liburu erabilgarriak
Soinua ez da nahikoa, Svetlana Kouznetsovarena Mismatch: How Inclusion Shapes Design, Kat Holmes-ek Eraikiz guztiontzat: hedatu zure produktuaren irismena diseinu inklusiboaren bidez (+ doako zatia), Annie-ren eskutikJean-Baptiste
