Кога размислуваме за луѓе кои се глуви, често претпоставуваме стереотипи, како што се „инвалиди“ постарите возрасни лица со слушни помагала. Сепак, оваа перцепција е далеку од вистината и често води до лоши одлуки и скршени производи. Ајде да погледнеме кога и како се појавува глувоста и како да создадеме подобри искуства за луѓето со оштетен слух.
Глувоста е спектар Глувоста опфаќа широк континуум, од мало до длабоко губење на слухот. Околу 90-95% од глувите луѓе потекнуваат од семејства со слух, а глувоста често не е само состојба со која се раѓаат луѓето. Често се јавува поради изложување на гласни звуци, а исто така се појавува со возраста, болестите и несреќите.
Јачината на звукот се мери во единици наречени децибели (dB). Сите се на спектарот на глувост, од нормален слух (до 15 dB) до длабоко губење на слухот (91+ dB):
Мало губење на слухот, 16–25 dBAt Губење на слухот од 16 dB, едно лице може да пропушти до 10% од говорот кога звучникот е на растојание поголемо од 3 стапки. Блага губење на слухот, 26–40 dB Тешко се слушаат меките звуци, вклучително и шепотење, што е околу 40 dB во јачина. Потешко е да се слушнат меки говорни звуци изговорени со нормална јачина. При губење на слухот од 40 dB, едно лице може да пропушти 50% од дискусиите на состанокот. Умерено губење на слухот, 41-55 dBA лице може речиси да не слуша говор кога друго лице зборува со нормална јачина. При губење на слухот од 50 dB, едно лице може да не го достигне 80% од говорот. Умерено тешко губење на слухот, 56–70 dBA лице може да има проблеми со слушање на звуците на машината за миење садови (60 dB). На 70 dB, тие може да го пропуштат речиси целиот говор. Тешко губење на слухот, 71-90 dBA Лицето нема да слуша говор кога некое лице зборува на нормално ниво. Може да слушнат само некои многу гласни звуци: вакуум (70 dB), блендер (78 dB), фен за коса (90 dB). Големо губење на слухот, 91+ dB Не слушајте говор и најмногу гласни звуци како музички плеер со целосна јачина (100 dB), што би било штетно за луѓето со нормален слух или сирена од автомобил (110 dB).
Вреди да се спомене дека губењето на слухот може да биде и ситуациско и привремено, бидејќи луѓето со „нормален“ слух (од 0 до 25 dB губење на слухот) секогаш ќе се сретнат со ситуации каде што не можат да слушаат, на пример, поради бучни средини. Корисни работи што треба да ги знаете за глувоста Претпоставките се секогаш опасни, а во случај на глувост, има неколку кои не се точни. На пример, повеќето глуви луѓе всушност не знаат знаковен јазик - тоа е само околу 1% во САД. Исто така, и покрај нашите очекувања, всушност не постои универзален знаковен јазик што сите го користат. На пример, британските потписници често не можат да ги разберат американските потписници. На глобално ниво активно се користат околу 300 различни знаковни јазици. „Никогаш не се сомневаме дека содржината е достапна на различни пишани или говорни јазици, а истото треба да важи и за знаконите јазици“ - Јохана Штајнер
Знаковните јазици не се само гестови или пантомима. Тие се 4Д просторни јазици со своја граматика и синтакса, одвоени од говорните јазици и немаат пишана форма. Тие во голема мера се потпираат на изразот на лицето за да пренесат значење и акцент. И тие исто така не се универзални - секоја земја има свој знаковен јазик и дијалекти.
Можете да разберете само 30% од зборовите преку читање од усни. Повеќето глуви луѓе не знаат ниту еден знаковен јазик. Многу знаковни јазици имаат локални дијалекти кои тешко се толкуваат. Не сите глуви луѓе се течно потписници и често се потпираат на визуелни индиции. За многу глуви луѓе, говорниот јазик им е втор јазик. Знаковниот јазик е 4-димензионален, вклучува 3Д простор, време и изрази на лицето.
Како да се комуницира со почит Имајте на ум дека многу глуви луѓе го користат говорниот јазик на нивната земја како втор јазик. Затоа, за да комуницирате со глуво лице, најдобро е да прашате во писмена форма. Не прашувајте колку некој може да разбере или дали може да ве чита од усни. Сепак, како што забележа Рејчел Едвардс, немојте да претпоставувате дека некој е задоволен со пишаниот јазик затоа што е глув. Понекогаш нивната писменост може да биде ниска, и затоа обезбедувањето информации како текст и претпоставката дека ги опфаќа вашите глуви корисници можеби не е одговор. Исто така, не претпоставувајте дека секој глув човек знае да чита од усни. Можете да видите само околу 30% од зборовите на нечија уста. Затоа на многу глуви луѓе им се потребни дополнителни визуелни знаци, како текст или говор.
Исто така, од клучно значење е да користите јазик со почит. Глувите луѓе не секогаш се гледаат себеси како инвалиди, туку како акултурно јазично малцинство со единствен идентитет. Други, како што забележа Мерил Еван, не се идентификуваат како глуви или наглуви, туку како „оштетен слух“. Значи, најмногу зависи од поединецот како сака да се идентификува.
Глуви (Главно „Д“) Културно Глуви лица кои биле глуви од раѓање или пред да научат да зборуваат. Знаковниот јазик е често првиот јазик, а пишаниот јазик е вториот. глуви (мали букви „г“) Луѓе кои подоцна во животот развиле губење на слухот. Се користи од луѓе кои се чувствуваат поблиску до светот на слухот/наглувот и претпочитаат да комуницираат писмено и/или усно. Наглуви Луѓе со благо до умерено губење на слухот кои обично комуницираат орално и користат слушни помагала.
Општо земено, избегнувајте оштетување на слухот ако можете и користете Глуви (за глуви во поголемиот дел од нивниот живот), глуви (за оние кои станале глуви подоцна) или наглуви (HoH) за делумно губење на слухот. Но, како и да е, прво прашајте учтиво, а потоа почитувајте ги преференциите на личноста. Практични упатства за UX Кога дизајнирате кориснички интерфејси и содржини, земете ги предвид овие клучни упатства за пристапност за глуви и корисници со наглув:
Не правете го телефонот потребен или единствениот начин на контакт. Обезбедете текстуални алтернативи за сите звучни предупредувања или известувања. Додајте хаптички повратни информации на мобилниот телефон (на пр., обрасци на вибрации). Обезбедете добро осветлување за да им помогнете на луѓето да ги видат изразите на лицето. Кружното седење обично функционира подобро, така што секој може да си ги гледа лицата. Секогаш вклучете опис на неизговорени звуци (на пр. дожд, смеа) во вашата содржина. Додајте транскрипт и затворени титлови за аудио и видео. Јасно идентификувајте го секој звучник во сите аудио и видео содржини. Дизајнирајте повеќе начини за комуникација во секој случај (онлајн + лично). Поканете ги учесниците во видеото да ја задржат камерата вклучена за да го олеснат читањето од усни и гледањето на изразите на лицето, кои пренесуваат тон. Секогаш тестирајте ги производите со вистинската заедница, наместо да правите претпоставки за нив.
Завиткување Постојано се повторувам како скршен рекорд, но подобрата пристапност секогаш им користи на сите. Кога ги подобруваме искуствата за некои групи луѓе, тоа често ги подобрува искуствата и за сосема различни групи. Како што со право забележа Мари Ван Дрисше, за да дизајнираме одлично искуство за пристапност, мораме да дизајнираме со луѓето, наместо со нив. А тоа значи дека секогаш вклучувајте луѓе со доживеано искуство на исклучување во процесот на дизајнирање - бидејќи тие се вистински експерти. Пристапноста никогаш не се случува случајно - тоа е намерна одлука и обврска. Ниту еден дигитален производ не е неутрален. Мора да има намерен напор производите и услугите да се направат подостапни. Не само што им користи на сите, туку покажува и за што се залага и за што цени една компанија. И штом ќе имате обврска, ќе биде многу полесно да ја задржите пристапноста наместо да ја додадете во последен момент како патерица - кога е веќе предоцна да го направите правилно и премногу скапо да го направите тоа добро. Запознајте ги „Шаблони за дизајн на паметни интерфејси“ Можете да најдете повеќе детали за шемите за дизајн и UX во Шаблони за дизајн на паметни интерфејси, нашиот курс за видео од 15 часа со 100 практични примери од реални проекти - со обука за UX во живо подоцна оваа година. Сè, од мега-паѓачки табели до сложени табели за претпријатија - со 5 нови сегменти кои се додаваат секоја година. Скокни до бесплатен преглед. Користете го кодот BIRDIE за да заштедите 15% попуст. Запознајте ги моделите за дизајн на паметни интерфејси, нашиот видео курс за дизајн на интерфејс и UX.
Видео + UX обука Само видео Видео + UX обука $ 495,00 $ 699,00 $
Добијте Video + UX Training25 видео лекции (15h) + Live UX Training. 100 дена гаранција за враќање на парите. Само видео 300,00$ 395,00$
Добијте го видео курсот 40 видео лекции (15 часа). Ажурирано годишно. Достапно и како UX пакет со 2 видео курсеви.
Корисни ресурси
Дизајнирањето за глуви луѓе им помага на сите, од Мари Ван Дрисше „Дизајни размислувања за глуви, глуви и наглуви“, од Пол Робертс Надвор од видео насловите и знаковен јазик, од Светлана Кузнецова „Најдобри практики за CC и UX преводи“, од Виталиј Фридман Веб пристапност за глуви корисници Комплет алатки за инклузивен дизајн: слух „Како е да се родиш со тешко слух“, од Твана А. Хајнс, М.С. „Пристапност: Подкасти за глуви“, од Мубарак Алабидун
Корисни книги
Звукот не е доволен, од Светлана Кузњецова Несовпаѓање: Како вклучувањето го обликува дизајнот, од Кет Холмс Градење за секого: проширете го досегот на вашиот производ преку инклузивен дизајн (+ бесплатен извадок), од ЕниЖан-Батист
