צען יאָר צוריק, פּערסווייסיוו פּלאַן איז געווען אַ לעפיערעך נייַ גרענעץ אין די פעלד פון UX. אין אַ 2015 סמאַשינג אַרטיקל, איך איז געווען צווישן די וואָס האָבן געוויזן אַ וועג פֿאַר פּראַקטישנערז צו מאַך פון זיין בפֿרט פאָוקיסט אויף ימפּרוווינג וסאַביליטי און רימוווינג רייַבונג צו אויך פירן יוזערז צו אַ געוואלט רעזולטאַט. די האַנאָכע איז געווען פּשוט: דורך לעווערידזשינג פּסיכאָלאָגיע, מיר קען השפּעה באַניצער נאַטור און פירן אַוטקאַמז ווי העכער צייכן-אַפּס, פאַסטער און ריטשער אָנבאָאַרדינג, און שטארקער ריטענשאַן און באַשטעלונג. א יאָרצענדלינג שפּעטער, די צוזאָג איז פּראָווען אמת - אָבער נישט אין די זעלבע וועג פילע פון אונדז דערוואַרט. רובֿ פּראָדוקט טימז נאָך האָבן באַקאַנטע פראבלעמען: הויך אָפּשפּרונג ראַטעס, שוואַך אַקטאַוויישאַן און יוזערז פאַלן אַוועק איידער זיי האָבן אַ האַרץ ווערט. וסאַביליטי ימפּרווומאַנץ העלפֿן, אָבער זיי טאָן ניט שטענדיק אַדרעס די נאַטוראַל ריס וואָס זיצט אונטער די פּאַטערנז. פּערסווייסיוו פּלאַן איז נישט פאַרשווינדן - עס מאַטיורד. הייַנט, די מער נוציק ווערסיע פון דעם אַרבעט איז אָפט גערופן נאַטוראַל פּלאַן: אַ וועג צו ייַנרייען פּראָדוקט יקספּיריאַנסיז מיט די פאַקטיש דריווערס פון מענטשלעך נאַטור, מיט אַן עטישע מיינדסעט. געטאן געזונט, עס קענען פֿאַרבעסערן קאַנווערזשאַן, אַנבאָרדינג קאַמפּלישאַן, באַשטעלונג און לאַנג-טערמין נוצן אָן סליפּינג אין מאַניפּיאַליישאַן. דאָ ס וואָס איך וועט דעקן:
וואָס האט געהאלטן אַרויף פון די לעצטע יאָרצענדלינג פון פּערסווייסיוו פּלאַן; וואָס האט נישט האַלטן אַרויף, ספּעציעל די לימאַץ פון מוסטער-ערשטער גאַמיפיקאַטיאָן; וואָס געביטן אין ווי מיר מאָדעל נאַטור, פון טריגערז צו קאָנטעקסט און סיסטעמען; ווי צו נוצן מאָדערן נאַטוראַל פראַמעוואָרקס צו פֿאַרבעסערן ביידע ופדעקונג און געדאַנק; א פּראַקטיש וועג צו פירן דעם אַרבעט ווי אַ קאָלעקטיוו, ניצן אַ פינף-געניטונג וואַרשטאַט סיקוואַנס, איר קענען אַדאַפּט צו דיין פּראָדוקט.
דער ציל איז נישט צו לייגן מער טאַקטיק צו דיין טאָאָלקיט. עס איז צו העלפֿן איר בויען אַ ריפּיטאַבאַל, שערד צוגאַנג צו דיאַגנאָסינג ביכייוויעראַל באַריערז און דיזיינינג סאַלושאַנז וואָס שטיצן ביידע יוזערז 'גאָולז און געשעפט אַוטקאַמז. איז פּערסווייזשאַן די זעלבע ווי אָפּנאַר? בעהאַוויאָראַל פּלאַן איז נישט וועגן סלאַפּינג פאַרפירעריש פּאַטערנז אָדער אויבנאויפיקער "וווּקס כאַקס" אויף דיין וי. עס איז וועגן צו פֿאַרשטיין וואָס טאַקע ינייבאַלז אָדער כינדערז דיין יוזערז אויף זייער וועג צו דערגרייכן זייער ציל און דאַן דיזיינינג יקספּיריאַנסיז וואָס פירן זיי צו הצלחה.
בעהאַוויאָראַל פּלאַן איז מער וועגן ברידזשינג די ריס צווישן וואָס יוזערז ווילן (דערגרייכן זייער גאָולז, געפיל ווערט) און וואָס געשעפטן דאַרפֿן (אַקטאַוויישאַן, ריטענשאַן, רעוועך), קריייטינג געווינען-געווינען רעזולטאטן ווו גוט UX און גוט געשעפט רעזולטאַטן. אָבער ווי מיט אַלע שטאַרק מכשירים, זיי קענען זיין געוויינט ביידע פֿאַר גוט און שלעכט. דער חילוק ליגט אין די כוונה פון די דיזיינער. עטלעכע דיזיינערז טענהן פֿאַר ניט פּראַמאָוטינג ביכייוויעראַל אָדער פּערסווייסיוו פּלאַן, בשעת אנדערע טענהן אַז מיר דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין די מכשירים צו לערנען ווי צו נוצן זיי געזונט און ווי מיר קענען לייכט, און אָפט מיינדלאַסלי, פאַלן אין דער טראַפּ פון פּראַמאָוטינג אַן אַנעטיקאַל אָביעקטיוו. אויב מיר זענען נישט אויפגעקלערטע, ווי קענען מיר ריכטער וואָס רעפּראַזענץ גוט און שלעכט פיר? אויב מיר טאָן ניט פֿאַרשטיין ווי פּסיכאָלאָגיע אַרבעט, מיר פעלן די וויסיקייַט דארף צו געפֿינען אונדזער בייאַסיז. אויב מיר טאָן ניט פֿאַרשטיין די מכשירים, מיר קענען נישט געפֿינען ווען זיי זענען מיסיוזד. דער חילוק צווישן איבערצייגונג און אָפּנאַר איז כוונה, פּלוס אַקאַונטאַביליטי. א יאָרצענדלינג שפּעטער, וואָס האָבן מיר געלערנט? אין דער פרי 2010 ס, פילע טימז באהאנדלט פּערסווייסיוו פּלאַן ווי כּמעט סאַנאַנאַמאַס מיט גאַמיפיקאַטיאָן. אויב איר האָט צוגעגעבן פונקטן, באַדזשיז און לעאַדערבאָאַרדס, איר האָט טאן פּסיכאָלאָגיע. און צו זיין שיין, די ייבערפלאַך מאַקאַניקס האָבן געארבעט אין עטלעכע קאַסעס, לפּחות אין די קורץ טערמין. זיי קענען מוטיקן מענטשן דורך אַנבאָרדינג פלאָוז אָדער מוטיקן אַ ביסל עקסטרע לאָגינס. אבער איבער די יאָרצענדלינג, זייער לימאַץ געווארן קלאָר. אַמאָל די נייַקייַט וואָרן אַוועק, פילע פון די סיסטעמען פּעלץ פּליטקע. יוזערז געלערנט צו איגנאָרירן סטריקס וואָס האָבן נישט פאַרבינדן צו עפּעס מינינגפאַל אָדער דראַפּט אויס ווען זיי איינגעזען אַז די שפּיל שיכטע איז נישט העלפּינג זיי דערגרייכן אַ פאַקטיש ציל.
דאָס איז ווו די טעאָריע פון זעלבסט-באַשטימונג האט שטיל רישייפּט ווי ערנסט טימז טראַכטן וועגן מאָוטאַוויישאַן. עס דיסטינגגווישיז צווישן עקסטרינסיק מאָוטאַווייטערז, אַזאַ ווי ריוואָרדז, פונקטן און סטאַטוס, און ינטרינסיק דריווערס ווי זעלבסט-פאַרוואַלטונג, קאַמפּאַטינס און שייכות. פשוט, אויב דיין "גאַמיפיקאַטיאָן" פייץ קעגן וואָס מענטשן טאַקע זאָרגן וועגן, עס וועט יווענטשאַוואַלי פאַרלאָזן. די ינטערווענטשאַנז וואָס האָבן סערווייווד זענען די וואָס שטיצן ינטרינסיק באדערפענישן. א שפּראַך לערנען סטריק וואָס מאכט איר פילן מער טויגעוודיק און ווייַזן פּראָגרעס קענען אַרבעטן ווייַל עס מאכט די האַרץ טעטיקייט פילן מער מינינגפאַל און מאַנידזשאַבאַל. א אָפּצייכן וואָס בלויז יגזיסץ צו מאַך אַ דאַשבאָרד נומער, אויף די אנדערע האַנט, געשווינד ווערטראַש. לעקציע 1: פֿון שנעל פיקסיז צו בעהאַוויאָראַל סטראַטעגיע איין שליסל לעקציע פון די לעצטע יאָרצענדלינג איז אַז ביכייוויעראַל פּלאַן קריייץ די מערסט ווערט ווען עס גייט ווייַטער פון אפגעזונדערט פיקסיז און ווערט אַ דיליבראַט סטראַטעגיע. פילע פּראָדוקט טימז אָנהייבן מיט אַ שמאָל ציל: פֿאַרבעסערן אַ צייכן-אַרויף קורס, רעדוצירן אַראָפּגיין אָדער פאַרגרעסערן פרי ריטענשאַן. ווען נאָרמאַל UX אָפּטימיזאַטיאָנס פּלאַטאָ, זיי ווענדן צו פּסיכאָלאָגיע פֿאַר אַ שנעל הייבן, אָפט מיט הצלחה. די ביגאַסט געלעגנהייט איז נישט נאָך אַ פאַרגרעסערן אין אַ פאַרביסן מעטריק, אָבער אַ סיסטעמאַטיש וועג צו פֿאַרשטיין און פאָרעם נאַטור איבער די פּראָדוקט. בעהאַוויאָראַל פּלאַן איז נישט וועגן כאַקס. עס ס וועגן העלפּינג מענטשן מצליח זיין.
פּראָסט סיגנאַלז זענען גרינג צו דערקענען: מענטשן צייכן אַרויף אָבער קיינמאָל ענדיקן אַנבאָרדינג; זיי קליקן אַרום אַמאָל און קיינמאָל צוריקקומען; שליסל פֿעיִקייטן זיצן אַניוזד. א ביכייוויעראַל סטראַטעגיע טוט נישט נאָר פרעגן "וואָס קענען מיר טוישן אויף דעם עקראַן?" עס פרעגט וואָס איז געשעעניש אין דער באַניצער ס מיינונג און קאָנטעקסט אין די מאָומאַנץ. דאָס קען פירן איר צו פּלאַן אַן אַנבאָרדינג דערפאַרונג וואָס ניצט נייַגעריקייַט און די ציל-גראַדיענט ווירקונג צו פירן מענטשן צו אַ קלאָר ערשטער געווינען, אַנשטאָט פון כאָופּינג זיי לייענען אַ הילף דאָקטער. אָדער עס קען פירן איר צו פּלאַן פֿאַר עקספּלעריישאַן און היסכייַוועס איבער צייַט: געזעלשאַפטלעך דערווייַז ווו עס אַקטשאַוואַלי איז וויכטיק, צונעמען טשאַלאַנדזשיז וואָס סטרעטש אָבער נישט אָוווערוועלם, פּראָגרעסיוו אַנטפּלעקונג אַזוי אַוואַנסירטע פֿעיִקייטן ווייַזן זיך ווען מענטשן זענען גרייט, און די רעכט טריגערז אין די מערסט גינציק מאָמענט אַנשטאָט פון טראַפ - נאַגז. גרויס פּראָדוקטן זענען נישט בלויז גרינג צו נוצן. זיי זענען גרינגער צו יבערגעבן.
פּראָדוקט פּסיכאָלאָגיע האט שיפטיד פון צעוואָרפן כייפּאַטאַסאַז צו אַ גראָוינג ביבליאָטעק פון ריפּיטאַבאַל פּאַטערנז. די פּאַטערנז שייַנען בלויז ווען זיי זיצן אין אַ קאָוכיראַנט נאַטוראַל מאָדעל: וואָס יוזערז זענען טריינג צו דערגרייכן, וואָס בלאַקס זיי און וואָס לעווערז די מאַנשאַפֿט וועט ציען אין יעדער בינע. פּשוט נאַדזשאַז, ינספּייערד דורך טהאַלער און סונשטיין, האָבן געהאָלפֿן פּאָפּולעריזירן נאַטוראַל טראכטן אין פּלאַן. אָבער מיר האָבן אויך געלערנט אַז נאַדזשאַז אַליין ראַרעלי סאָלווע דיפּער ביכייוויעראַל טשאַלאַנדזשיז. א ביכייוויעראַל סטראַטעגיע גייט ווייַטער: עס בלענדז טאַקטיק, גראָונדס זיי אין פאַקטיש מאָוטאַוויישאַנז, און טייז יקספּעראַמאַנץ צו אַ קלאָר טעאָריע פון ענדערונג. דער ציל איז נישט אַ איין-אַוועק געווינען אויף הייַנט ס דאַשבאָרד, אָבער אַ וועג פון ארבעטן וואָס קאַמפּאַונדז איבער צייַט. לעקציע 2: שפּיל מאַקאַניקס אַליין זענען נישט גענוג שפּיל מאַקאַניקס אַליין זענען ניט מער אַ קרעדאַבאַל נאַטוראַל סטראַטעגיע. מיט צען יאָר צוריק, צוגעבן פונקטן, באַדזשיז און לעאַדערבאָאַרדס איז כּמעט סטענאָגראַפיע פֿאַר "מיר טאָן פּסיכאָלאָגיע." הייַנט, רובֿ טימז האָבן געלערנט די שווער וועג אַז דאָס איז באַפּוצונג סייַדן עס סערוועס אַ פאַקטיש נויט. א ביכייוויעראַל צוגאַנג סטאַרץ מיט אַ אָפן קשיא: וואָס איז די שפּיל שיכטע אין דינסט און פֿאַר וועמען? קען עס העלפֿן מענטשן צו מאַכן פּראָגרעס וואָס איז וויכטיק פֿאַר זיי, אָדער טוט עס נאָר האַלטן אַ דאַשבאָרד צופרידן? אויב עס יגנאָרז ינטרינסיק מאָוטאַוויישאַן, עס וועט קוקן קלוג אין אַ רוק דעק און קרישלדיק אין פּראָדוקציע. אין פיר, דאָס מיטל אַז ווייזט און סטריקס זענען נישט באהאנדלט ווי אָטאַמאַטיק אַפּגריידז. טימז פרעגן צי אַ מעכאַניקער העלפּס יוזערז פילן מער קאָמפּעטענט, מער אין קאָנטראָל אָדער מער פארבונדן צו אנדערע. א סטרייק נאָר מאכט זינען אויב עס ריפלעקס פאַקטיש פּראָגרעס אין אַ בקיעס די באַניצער דאגות וועגן. א לעאַדערבאָאַרד בלויז מוסיף ווערט אויב מענטשן טאַקע ווילן צו פאַרגלייַכן זיך און אויב די ראַנגקינג העלפּס זיי באַשליסן וואָס צו טאָן ווייַטער. אויב עס טוט נישט פאָרן די טעסץ, עס איז קלאַטער, נישט אַ מאָוטאַוויישאַנאַל מאָטאָר. סטריקס און באַדזשיז אַרבעט נאָר ווען זיי שטיצן עפּעס וואָס ניצערס טאַקע ווערט.
די מערסט עפעקטיוו פּראָדוקטן איצט אָנהייבן מיט די ינטרינסיק זייַט. זיי זענען קלאָר וועגן וואָס די פּראָדוקט העלפּס יוזערז צו ווערן אָדער דערגרייכן, און בלויז דעמאָלט פרעגן צי אַ שפּיל מעכאַניקער קענען פאַרגרעסערן די נסיעה. ווען שפּיל עלעמענטן זענען מוסיף, זיי לעבן אין די האַרץ שלייף אלא ווי אויף שפּיץ פון עס. זיי ווייַזן מאַסטערי, צייכן מינינגפאַל מיילסטאָונז און פאַרשטאַרקן זיך-געטריבן צילן. דאָס איז דער חילוק צווישן טרעאַטינג גאַמיפיקאַטיאָן ווי אַ פאַרב אַרבעט און ניצן עס צו שטיצן יוזערז אויף אַ וועג וואָס זיי שוין זאָרגן וועגן. לעקציע 3: פֿון סיבה און ווירקונג צו האָליסטיק סיסטעמען טראכטן פרי פּערסווייסיוו פּלאַן אָפט אנגענומען אַ פּשוט לאָגיק: געפֿינען די צעבראכן שריט, לייגן די רעכט הייבער, און יוזערז מאַך פאָרויס. פייַן אויף אַ רוק, ראַרעלי אמת אין פאַקט. מענטשן טאָן ניט האַנדלען פֿאַר אַ איין סיבה. זיי האָבן קאָנטעקסט, געשיכטע, קאַמפּיטינג גאָולז, שטימונג, צייט דרוק, צוטרוי ישוז און פאַרשידענע דעפֿיניציע פון הצלחה. צוויי יוזערז קענען נעמען די זעלבע שריט פֿאַר גאָר פאַרשידענע סיבות. דער זעלביקער באַניצער קענען ביכייוו דיפערענטלי אויף אַ אַנדערש טאָג.
אַז ס וואָס סיסטעם טראכטן ענינים. נאַטור איז שייפּטדורך באַמערקונגען לופּס און דילייז, ניט בלויז איין צינגל. אַוטקאַמז וואָס מיר זאָרגן וועגן, צוטרוי, קאַמפּאַטינס און געוווינהייטן זענען געבויט איבער צייַט. א ענדערונג וואָס בוסט די קאַנווערזשאַן פון די וואָך קען נאָך וויקאַן די ריטענשאַן פון ווייַטער חודש. אויב איר האָט אלץ שיפּט אַ "קאַנווערזשאַן געווינען" און דעמאָלט וואָטשט שטיצן טיקיץ, ריפאַנדז אָדער טשורן גיין אַרויף, איר האָט פּעלץ דאָס. די לאקאלע מעטריק האט זיך פארבעסערט. די סיסטעם איז געווארן ערגער. דיין פּלאַן סטראַקטשערז אָדער געבן מענטשן אָדער קעסטל זיי אין. דיפאָלץ, נאַוויגאַציע, באַמערקונגען, פּייסינג, ריוואָרדז - יעדער פון די דיסיזשאַנז רישאַפּעס די סיסטעם און דעריבער די רייזע מענטשן נעמען דורך עס. אַזוי די אַרבעט איז נישט צו שליימעסדיק אַ איין לייקע. עס איז צו בויען אַ סוויווע ווו קייפל גילטיק פּאַטס קענען זיין געראָטן, און ווו די סיסטעם שטיצט לאַנג-טערמין גאָולז, ניט נאָר קורץ-טערמין קליקס. די אַרבעט איז נישט צו שליימעסדיק איין לייקע, אָבער צו שטיצן קייפל גילטיק פּאַטס.
א דערוואַקסן נאַטוראַל סטראַטעגיע איז יקספּליסאַט וועגן דעם. עס איז דיזיינד פֿאַר עטלעכע פּאַטס אַנשטאָט פון איין "גליקלעך לויפן," שטיצט זעלבסט-פאַרוואַלטונג אַנשטאָט פון פאָרסינג העסקעם, און קוקט אויף דאַונסטרים יפעקץ אַנשטאָט פון בלויז ערשטער-שריט קאַנווערזשאַן. לעקציע 4: פֿון טריגערז צו קאָנטעקסט דער זעלביקער יבעררוק איז געשען אין די פראַמעוואָרקס וואָס מיר נוצן. מיט אַ יאָרצענדלינג צוריק, די Fogg Behavior Model (FBM) איז געווען אומעטום. עס האט טימז אַ פּשוט טריאָו: מאָוטאַוויישאַן, פיייקייט, צינגל - און אַ קלאָר אָנזאָג: שאַוטינג לאַודער מיט פּראַמפּס טוט נישט פאַרריכטן נידעריק מאָוטאַוויישאַן אָדער נעבעך פיייקייט. דאָס אַליין איז געווען אַ נוציק אַפּגרייד. Fogg ס אייגענע ווערק איז אויך אריבערגעפארן. מיט קליינטשיק געוווינהייטן, די פאָקוס לינז מער אויף אידענטיטעט, עמאָציע און מאכן ביכייוויערז פילן גרינג און פּערסנאַלי מינינגפאַל. דאָס שפּיגלען אַ ברייטערער יבעררוק אין דעם פעלד: אַוועק פון "פייער מער פּראַמפּס" און צו דיזיינינג ינווייראַנמאַנץ ווו די רעכט נאַטור פילז נאַטירלעך. טימז יווענטשאַוואַלי געלאפן אין דער זעלביקער וואַנט: פּראַמפּס טאָן ניט פאַרריכטן נידעריק פיייקייט אָדער פעלנדיק געלעגנהייט. איר קענט נישט נאַרן מענטשן אין סקילז וואָס זיי טאָן ניט האָבן אָדער אין קאַנטעקסץ וואָס טאָן ניט עקסיסטירן. דאָס איז ווו פילע טימז וואָס אַרבעט דיפּלי מיט נאַטור ענדערונגען האָבן גראַוויטייטיד צו COM-B ווי אַ מער פולשטענדיק יסוד.
COM-B ברייקס נאַטור אין פיייקייט, געלעגנהייט און מאָוטאַוויישאַן. עס הייבט זיך אן מיט א בלאט טשעק: קען מען דאס טאקע טוהן, און די סביבה לאזט זיי? אַז מאַפּס געזונט צו מאָדערן פּראָדוקטן, ווו נאַטור כאַפּאַנז אַריבער דעוויסעס, טשאַנאַלז און מאָומאַנץ, נישט אויף אַ איין פאַרשטעלן. עס אויך פּלאַגז אין אַ ברייטערער אָפּפירונג ענדערונג אַרבעט אין געזונט און עפנטלעך פּאָליטיק, אַזוי מיר טאָן ניט האָבן צו ריינווענט אַלץ אין UX. טראכטן דעם וועג נאַדזשאַז טימז אַוועק פון פּשוט סיבה-און-ווירקונג מעשיות. א קאַפּ אין קאַמפּלישאַן קורס איז ניט מער "דער קנעפּל איז שלעכט" אָדער "מיר דאַרפֿן מער רימיינדערז," אָבער אַ קשיא וועגן ווי סקילז, קאָנטעקסט און מאָוטאַוויישאַן ינטעראַקט. א פיייקייט אַרויסגעבן קען דאַרפֿן אַ בעסער צובינד און בעסער בילדונג. אַ געלעגנהייט אַרויסגעבן קען זיין וועגן מיטל אַקסעס, טיימינג אָדער געזעלשאַפטלעך סוויווע, נישט אויסלייג. מאָוטאַוויישאַן קען זיין שייפּט ווי פיל דורך פּרייסינג און סאָרט צוטרוי ווי דורך קיין אין-פּראָדוקט אָנזאָג. מאָדערן נאַטוראַל פּלאַן איז ווייניקער וועגן אַקטאַווייטינג קליקס און מער וועגן פורעמונג טנאָים ווו קאַמף פילז גרינג און מינינגפאַל.
דעם ברייטער אָביעקטיוו אויך מאכט קרייַז-פאַנגקשאַנאַל אַרבעט סימפּלער. פּראָדוקט, פּלאַן, פֿאַרקויף און דאַטן קענען טיילן איין אָפּפירונג מאָדעל און נאָך זען זייער אייגענע ריספּאַנסאַבילאַטיז. דיזיינערז פאָרעם באמערקט פיייקייט און געלעגנהייט אין די צובינד, פֿאַרקויף שאַפּעס מאָוטאַוויישאַנאַל פראַמינג און טריגערז, און אַפּעריישאַנז פאָרעם די סטראַקטשעראַל געלעגנהייט אין די דינסט. אַנשטאָט פון אַלעמען פּושינג זייער אייגענע לעווערז אין אפגעזונדערטקייט, COM-B העלפּס טימז צו זען אַז זיי אַרבעטן אויף פאַרשידענע פּאַרץ פון דער זעלביקער סיסטעם. לעקציע 5: פּסיטשאָלאָגי קענען אויך זיין געוויינט צו פּלאַן און דעקאָדע ופדעקונג COM-B איז אָפט געניצט ווי אַ בריק צווישן ופדעקונג און געדאַנק. אויף די ופדעקונג זייַט, עס גיט סטרוקטור צו פאָרשונג. איר קענען נוצן עס צו פּלאַן אינטערוויו גוידעס, לייענען אַנאַליטיקס און מאַכן זינען פון אָבסערוואַטיאָנאַל שטודיום. עס איז געווען געבויט צו דיאַגנאָזירן וואָס דאַרף טוישן פֿאַר אַ אָפּפירונג צו יבעררוק, וואָס מאַפּס ניטלי אויף פרי פּראָדוקט ופדעקונג. גוט ופדעקונג טוט נישט נאָר פרעגן וואָס יוזערז זאָגן, אָבער יגזאַמאַנז וואָס זייער נאַטור ריווילז.
אַנשטאָט צו פרעגן "פארוואס האָט איר האַלטן ניצן דעם פּראָדוקט?" און שרייבן די ערשטער ענטפער, איר דיליבראַטלי גיין דורך פיייקייט, געלעגנהייט און מאָוטאַוויישאַן. איר פרעגן זאכן ווי:
קענען ניצערס טאַקע טאָן דאָס, ווייַל פון זייער סקילז און וויסן? טוט זייער קאָנטעקסט העלפן אָדער שטערן זיי אין פיר? ווי שטאַרק איז זייער מאָוטאַוויישאַן קאַמפּערד מיט אנדערע פאדערונגען אויף זייער צייט און געלט?
אירגיין דורך פריש יקספּיריאַנסיז אין דעטאַל: וואָס מיטל זיי געוויינט, וואָס מאָל פון טאָג עס איז געווען, ווער אַנדערש איז געווען אַרום, און וואָס אַנדערש זיי דזשאַגאַלד. איר רעדן וועגן ווי וויכטיק דעם נאַטור איז קאַמפּערד מיט אַלץ אַנדערש אין זייער לעבן און וואָס האַנדל-אָפס זיי מאַכן. צו פּאַרטיסאַפּאַנץ, די פראגעס פילן נאַטירלעך. אונטער די קאַפּטער, איר סיסטאַמאַטיקלי קאַווערינג אַלע דריי פּאַרץ פון COM-B, אין לויט מיט ווי פּראַקטישנערז נוצן די מאָדעל אין קוואַליטאַטיווע אַרבעט. איר קענען קוקן אין נאַטוראַל דאַטן אין די זעלבע וועג. לייקע פאַלן-אָפס, צייט אויף אַרבעט און גיט פּאַטערנז זענען קלוז: זענען מענטשן סטאַק ווייַל זיי קענען נישט פּראָגרעס, ווייַל די סוויווע איז אין די וועג, אָדער ווייַל זיי טאָן ניט זאָרגן גענוג צו פאָרזעצן? מאָדערן אַנאַליטיקס מכשירים מאַכן עס גרינגער צו היטן וואָס מענטשן טאַקע טאָן אלא ווי בלויז וואָס זיי באַריכט, און קאַמביינינג קוואַנטיטאַטיווע און קוואַליטאַטיווע דאַטן גיט איר אַ פולער בילד ווי יעדער אַליין. ווען עס איז אַ ריס צווישן וואָס מענטשן זאָגן און וואָס זיי טאָן, איר מייַכל עס ווי אַ סיגנאַל אלא ווי אַ יריטיישאַן. עמעצער קען זאָגן אַז שפּאָרן פֿאַר ריטייערמאַנט איז זייער וויכטיק, אָבער קיינמאָל שטעלן זיך אַ ריקערינג אַריבערפירן. א באַניצער קען פאָדערן אַז אָנבאָאַרדינג איז פּשוט, בשעת זייער סעסיע ווייזט ריפּיטיד צוריק און צוריק צווישן סטעפּס. די מיסמאַטשאַז זענען אָפט ווו בייאַסיז, געוווינהייטן און עמאָציאָנעל באַריערז לעבן. דורך לייבלינג זיי אין טערמינען פון פיייקייט, געלעגנהייט און מאָוטאַוויישאַן, און פֿאַרבינדונג זיי צו ספּעציפיש באַריערז ווי ריזיקירן אַווערסיאָן, אַנאַליסיס פּאַראַליסיס, סטאַטוס קוואָ פאָרורטייל אָדער פאָרשטעלן פאָרורטייל, איר מאַך פון ווייג "ינסייץ" צו אַ סטראַקטשערד מאַפּע פון וואָס איז פאקטיש אין דעם וועג. דער ריס צווישן וואָס מענטשן זאָגן און וואָס זיי טאָן איז נישט ראַש - דאָס איז די מאַפּע.
דער רעזולטאַט פון דעם טיפּ פון ופדעקונג איז ניט בלויז פּערסאָנאַז און דזשערניז. איר אויך באַקומען אַ קלאָר דערקלערונג פון די קראַנט נאַטור, די ציל נאַטור און די נאַטוראַל באַריערז און ענייבאַלז וואָס זיצן צווישן זיי. לעקציע 6: ניצן בעהאַוויאָראַל ופדעקונג אין דיין געדאַנק די בריק פון ופדעקונג צו געדאַנק קענען זיין אַ איין זאַץ מוסטער: פון קראַנט נאַטור צו ציל נאַטור, דורך טאן X, ווייַל פון שלאַבאַן Y.
דעם "פון-צו-דורך-וואָס" פראַמינג פאָרסעס טימז צו זאָגן וואָס זיי פאקטיש גלויבן. איר זענט נישט נאָר זאָגן "לייגן אַ טשעקליסט." איר זאָגן: "מיר גלויבן אַז אַ טשעקליסט וועט העלפֿן נייַע ניצערס פילן מער טויגעוודיק, וואָס וועט פאַרגרעסערן די געלעגנהייט צו פאַרענדיקן די סעטאַפּ אין זייער ערשטער סעסיע." איצט עס איז אַ ביכייוויעראַל כייפּאַטאַסאַס איר קענען פּרובירן מיט יקספּעראַמאַנץ, ניט נאָר אַ פּלאַן געדאַנק איר האָפֿן פֿאַר. פֿון דאָרט, איר קענען דזשענערייט עטלעכע וועריאַנץ וואָס אויסדריקן די זעלבע פּרינציפּ אין פאַרשידענע וועגן און פּלאַן יקספּעראַמאַנץ אַרום זיי. איר זאלט פּרובירן אַ ביסל אַרטיקלען וואָס אַלע דאַר אויף אָנווער אַווערסיאָן, אָדער עטלעכע וועגן פון סימפּלאַפייינג אַ הויך-רייַבונג שריט, אָדער פאַרשידענע פארמען פון געזעלשאַפטלעך דערווייַז וואָס בייַטן אין טאָן און פּראַקסימאַטי. די וויכטיק יבעררוק איז אַז איר זענט ניט מער פארווארפן געדאנקען בייַ די וואַנט. איר זענען דיליבראַטלי טאַרגאַטינג די פיייקייט, געלעגנהייט אָדער מאָוטאַוויישאַן ישוז וואָס אַנטדעקן סערפיסט, און טעסטינג וואָס לעווערז אַקשלי אַרבעט אין דיין קאָנטעקסט. יעדער געדאַנק זאָל ענטפֿערן איין קשיא: וואָס שלאַבאַן זענען מיר טריינג צו טוישן?
מיט דער צייט, די שלייף צווישן נאַטוראַל ופדעקונג און געדאַנק טורנס אין אַ היגע פּלייַבאָאָק. איר לערנען אַז אין דיין פּראָדוקט, עטלעכע פּרינסאַפּאַלז רילייאַבלי העלפֿן דיין ניצערס און אנדערע פאַלן פלאַך. איר אויך לערנען אַז פּאַטערנז פון גלאָוינג פאַל שטודיום טאָן ניט אויטאָמאַטיש אַריבערפירן. אפילו פאָרשונג פון גאַמיפיקאַטיאָן און נאַטור ענדערונגען אָפט ונטערשטרייַכן קאָנטעקסט-ספּעציפיש, באַניצער-סענטערד ימפּלאַמאַנץ אלא ווי דזשאַנעריק רעסאַפּיז. די צווייענדיק נוצן פון פּסיכאָלאָגיע אין ופדעקונג און געדאַנק איז איינער פון די ביגער שיפץ פון די לעצטע יאָרצענדלינג. א פּראָדוקט טריאָו קענען קוקן אין אַ פאַרביסן פאַל-אַוועק פונט און פרעגן צוזאַמען, "איז דאָס אַ פיייקייט, געלעגנהייט אָדער מאָוטאַוויישאַן אַרויסגעבן?" דערנאָך זיי דזשענערייט יידיאַז וואָס צילן דעם טייל פון די סיסטעם אַנשטאָט פון געסינג. די שערד שפּראַך מאכט ביכייוויעראַל פּלאַן ווייניקער פון אַ מומכע אַדישאַן און מער אַ נאָרמאַל וועג פֿאַר קרייַז-פאַנגקשאַנאַל טימז צו טראַכטן וועגן זייער אַרבעט. א יאָרצענדלינג שפּעטער: וואָס איז פּראָווען צו אַרבעטן אין פיר אויב דער ערשטער יאָרצענדלינג פון פּערסווייסיוו פּלאַן געלערנט אונדז עפּעס, עס איז אַז ביכייוויעראַל ינסייט איז ביליק ביז אַ מאַנשאַפֿט קענען האַנדלען אויף עס צוזאַמען. מעטהאָדס ענין. מיט צייט, אַ קליין גאַנג פון וואַרשטאַט פאָרמאַץ האט קאַנסיסטאַנטלי געהאָלפֿן פּראָדוקט טימז ופדעקן נאַטוראַל באַריערז, ייַנרייען זיך אַפּערטונאַטיז און דזשענערייט סאַלושאַנז גראָונדעד אין פאַקטיש פּסיכאָלאָגיע אַנשטאָט פון ייבערפלאַך פּאַטערנז. ווי נאַטוראַל פּלאַן איז געוואקסן פון טאַקטיש נאַדזשאַז אין אַ סטראַטידזשיק דיסציפּלין,אַ קלאָר ווי דער טאָג קשיא האלט קומען אַרויף: ווי טאָן טימז טאַקע טאָן דאָס אַרבעט צוזאַמען אין פיר? ווי טאָן פּראָדוקט מאַנאַדזשערז, דיזיינערז, ריסערטשערז און ענדזשאַנירז מאַך פון צעוואָרפן אַבזערוויישאַנז ("מענטשן ויסקומען צעמישט דאָ") צו אַ שערד ביכייוויעראַל דיאַגנאָסיס, און דערנאָך צו טאַרגעטעד געדאנקען וואָס פאַרטראַכטנ די פאַקטיש דריווערס פון פיייקייט, געלעגנהייט און מאָוטאַוויישאַן? איין עפעקטיוו וועג צו מאַכן דעם באַטאָנען איז דורך אַ וואַרשטאַט פֿאָרמאַט. דער ציל איז צו העלפן טימז:
ינטערפּריט פאָרשונג דורך אַ נאַטוראַל אָביעקטיוו, ייבערפלאַך פיייקייט, געלעגנהייט און מאָוטאַוויישאַן גאַפּס, פּרייאָראַטייז הויך-פּאָטענציעל אַפּערטונאַטיז, און דזשענערייט געדאנקען וואָס זענען סייקאַלאַדזשיקלי געזונט און עטיקלי באַטראַכט.
פאַקטיש פּראָדוקט אַרבעט איז מעסי און פול פון באַמערקונגען לופּס; קיינער גייט אַ שליימעסדיק שריט-דורך-שריט טשעקליסט. אבער פֿאַר לערנען, און ספּעציעל פֿאַר ינטראָודוסינג נאַטוראַל פּלאַן אין אַ מאַנשאַפֿט פֿאַר די ערשטער מאָל, אַ סטראַקטשערד סיקוואַנס פון עקסערסייזיז גיט מענטשן אַ גייַסטיק מאָדעל. עס ווייזט די נסיעה פון פרי ופדעקונג צו נאַטוראַל קלעריטי, פון אַפּערטונאַטיז צו יידיאַז, און לעסאָף צו ינטערווענטשאַנז וואָס זענען דרוק-טעסטעד דורך אַן עטישע אָביעקטיוו. די עקסערסייזיז אונטן זענען איין אַזאַ רעצעפּט. דער סדר איז ינטענשאַנאַל: יעדער שריט בויען אויף די פריערדיקע צו מאַך פון עמפּאַטי און ינסייט צו פּרייאָראַטייזד אַפּערטונאַטיז, באַטאָנען קאַנסעפּס און פאַראַנטוואָרטלעך סאַלושאַנז. קיין קאָלעקטיוו וועט נאָכפאָלגן די בריוו-שליימעסדיק יעדער מאָל, אָבער עס ריפלעקס ווי נאַטוראַל פּלאַן אַרבעט טענדז צו אַנפאָולד ווען עס גייט גוט. איידער דייווינג אין די דעטאַילס, דאָ איז די פול רעצעפּט און ווי יעדער געניטונג קאַנטריביוץ צו די ביגער נאַטוראַל פּלאַן פּראָצעס:
בעהאַוויאָראַל עמפּאַטי מאַפּינג בויען אַ שערד פארשטאנד פון דער באַניצער ס פסיכאלאגישן לאַנדשאַפט: ימאָושאַנז, געוווינהייטן, מיסקאַנסעפּשאַנז און קוואלן פון רייַבונג. בעהאַוויאָראַל דזשאָורניי מאַפּינג מאַפּס די באַניצער ס לויפן איבער צייט, און אָוווערלייז נאַטוראַל ענייבאַלז און מניעות. אָפּפירונג סקאָרינג פּרייאָראַטייז וואָס נאַטוראַל אַפּערטונאַטיז צו מאַכנ זיך ערשטער באזירט אויף פּראַל, פיזאַבילאַטי און זאָגן. אידעעס ערשטער, פּאַטטערנס שפּעטער ינקעראַדזשאַז קאָנטעקסט-ערשטער געדאַנק, דערנאָך ניצט פּערסווייסיוו פּאַטערנז צו ראַפינירן און פארשטארקן פּראַמאַסינג קאַנסעפּס. דאַרק רעאַליטי עוואַלואַטעס עטישע ריסקס, אַנינטענדיד קאַנסאַקווענסאַז און פּאָטענציעל מיסיוז.
א באַמערקונג אויף טיימינג: אין פיר, דעם סיקוואַנס קענען זיין לויפן אין פאַרשידענע פֿאָרמאַטירונגען דיפּענדינג אויף קאַנסטריינץ. פֿאַר אַ סאָליד פֿאָרמאַט, טימז אָפט לויפן עקסערסייזיז 1-3 אין אַ האַלב-טאָג וואַרשטאַט, און עקסערסייזיז 4-5 אין אַ צווייט האַלב-טאָג סעסיע. מיט מער צייט, די אַרבעט קענען זיין פאַרשפּרייטן איבער אַ גאַנץ וואָך: ופדעקונג סינטעז פרי אין דער וואָך, פּרייאָראַטייזיישאַן מיטן וואָך, און געדאַנק פּלוס עטישע רעצענזיע צו די סוף. די סטרוקטור איז מער וויכטיק ווי די פּלאַן; דער ציל איז צו ופהיטן די פּראַגרעשאַן פון פארשטאנד → פּרייאָראַטייזיישאַן → געדאַנק → אָפּשפּיגלונג. ונטער איז אַ קורץ דורכקוק פון יעדער געניטונג ווי איך טיפּיקלי פאַסילאַטייט זיי אין וואַרשטאַטן אין טאַנדאַם מיט אַ ביבליאָטעק פון פּערסווייסיוו פּאַטערנז. עקסערסייז 1: בעהאַוויאָראַל עמפּאַטי מאַפּינג דער ערשטער שריט איז צו בויען אַ שערד, סייקאַלאַדזשיקלי ינפאָרמד פארשטאנד פון ניצערס. בעהאַוויאָראַל עמפּאַטי מאַפּינג יקסטענדז טראדיציאנעלן עמפּאַטי מאַפּינג דורך ופמערקזאַמקייט צו וואָס יוזערז פּרווון, ויסמיידן, אָפּלייגן, מיסאַנדערסטאַנד אָדער פילן ומזיכער וועגן. די סאַטאַל ביכייוויעראַל סיגנאַלז אָפט אַנטדעקן מער ווי סטייטיד באדערפענישן אָדער ווייטיק פונקטן. ציל: פֿאַרשטיין וואָס דרייווז אָדער בלאַקס די ציל אָפּפירונג דורך קאַפּטשערינג וואָס יוזערז טראַכטן, פילן, זאָגן און טאָן - און ספּאַטינג ביכייוויעראַל באַריערז און ענייבאַלז. סטעפּס:
אויף אַ ווהיטעבאָאַרד אָדער גרויס פּאַפּיר, ציען אַן עמפּאַטי מאַפּע: טראכטן און געפיל, זען, זאָגן און טאָן, און הערן.
לייג פאָרשונג ינסייץ דורך לאָזן אַלעמען בישטיקע לייגן קלעפּיק הערות פון ינטערוויוז, דאַטן, שטיצן לאָגס אָדער אַבזערוויישאַנז אין די קוואַדראַנץ. איין ינסייט פּער צעטל. ידענטיפיצירן באַריערז און ענייבאַלז. קלאַסטער הערות וואָס מאַכן די נאַטור האַרדער (באַריערז) אָדער גרינגער (ענייבאַלז).
רעזולטאַט: א פאָוקיסט מאַפּע פון די פסיכאלאגישן און קאָנטעקסטואַל פאָרסעס וואָס פאָרעם די ציל נאַטור, גרייט צו קאָרמען אין בעהאַוויאָראַל דזשאָורניי מאַפּינג. עקסערסייז 2: בעהאַוויאָראַל דזשאָורניי מאַפּינג אַמאָל איר פֿאַרשטיין די מיינדסעט און קאָנטעקסט פון דער באַניצער, דער ווייַטער שריט איז צו מאַפּע ווי די פאָרסעס שפּילן איבער צייט. בעהאַוויאָראַל דזשאָורניי מאַפּינג אָוווערלייז די באַניצער 'ס גאָולז, אַקשאַנז, ימאָושאַנז און סוויווע אויף די פּראָדוקט רייזע, כיילייטינג די ספּעציפיש מאָומאַנץ ווו נאַטור טענדז צו סטאָל אָדער יבעררוק. ניט ענלעך טראדיציאנעלן רייזע מאַפּס, די נאַטוראַל ווערסיע פאָוקיסיז אויף ווו פיייקייט ברייקס אַראָפּ, ווו די סוויווע אַרבעט קעגן די באַניצער און ווו מאָוטאַוויישאַן פיידז אָדער קאָנפליקט.אויפשטיין. די ווערן פרי סיגנאַלז פון ווו ענדערונגען איז נויטיק און מעגלעך. דער רעזולטאַט ווייזט די מאַנשאַפֿט פּונקט ווו די פּראָדוקט איז אַסקינג צו פיל, ווו יוזערז פעלן שטיצן, אָדער ווו נאָך מאָוטאַוויישאַן אָדער קלעריטי קען זיין פארלאנגט. ציל: מאפען די סטעפּס פֿון דער באַניצער ס סטאַרטינג פונט צו די ציל נאַטור, און כאַפּן די שליסל ענייבאַלז און באַריערז צוזאמען דעם וועג. סטעפּס:
ציען אַ האָריזאָנטאַל שורה פון א (סטאַרטינג פונט) צו ב (ציל נאַטור).
לאָזן אַלעמען שרייַבן די סטעפּס וואָס אַ באַניצער נעמט פֿון א צו ב אויף קלעפּיק הערות (איינער פּער צעטל). אַרייַננעמען אַקשאַנז ין און אַרויס די פּראָדוקט. שטעלן די הערות אין סדר צוזאמען די שורה. צונויפגיסן דופּליקאַטן און ייַנרייען אויף אַ שערד סיקוואַנס. פאַרברייטערן די ווערטיקאַל אַקס מיט צוויי ראָוז: ענייבאַלז (וואָס קען העלפֿן יוזערז פאָרויס), באַריערז (וואָס קען פּאַמעלעך אָדער האַלטן יוזערז).
קוק פֿאַר סטעפּס מיט פילע באַריערז אָדער ווייניק ענייבאַלז. דאס זענען נאַטוראַל הייס ספּאַץ. הויכפּונקט די סטעפּס ווו אַ גוט נאַדזש קען מינינגפאַלי העלפֿן ניצערס צו פאַרענדיקן די נסיעה.
רעזולטאַט: א קלאָר, נאַטור-פאָוקיסט רייזע וואָס ווייַזן ווו יוזערז געראַנגל, וואָס און וואָס מאָומאַנץ פאָרשלאָגן די מערסט ליווערידזש פֿאַר ענדערונג. עקסערסייז 3: נאַטור סקאָרינג מיט אַ קלירער בילד פון דער באַניצער רייזע און וואָס מאָומאַנץ קען נוץ פון אַ ביכייוויעראַלי נוציק האַנט, איר זענט איצט גרייט צו ידענטיפיצירן די נאַטור וואָס עס איז מערסט זינען צו פאָקוס אויף טריינג צו השפּעה. ציל: באַשליסן וואָס פּאָטענציעל ציל ביכייוויערז זענען ווערט פאָוקיסינג אויף ערשטער, באזירט אויף פּראַל, יז פון טוישן און יז פון מעזשערמאַנט. סטעפּס:
רשימה פּאָטענציעל ציל ביכייוויערז. באַזירט אויף דער רעזולטאַט פון די בעהאַוויאָראַל דזשאָורניי מאַפּינג, רשימה ביכייוויערז וואָס קען פּאַטענטשאַלי זיין טאַרגעטעד. איין נאַטור פּער קלעפּיק טאָן. זיין ווי באַטאָנען ווי מעגלעך (וואָס ניצערס טאָן, ווו און ווען). שאַפֿן אַ טיש מיט די פאלגענדע שפאלטן: ימפּאַקט פון נאַטור ענדערונג (ווי פיל עס קען מאַך דעם ציל), יז פון ענדערונג (ווי רעאַליסטיש עס איז צו השפּעה), יז פון מעזשערמאַנט (ווי פּשוט עס איז צו שפּור).
פּאָטענציעל ציל ביכייוויערז פּראַל פון נאַטור טוישן יז פון טוישן יז פון מעזשערמאַנט גאַנץ … … …
אַרייַן יעדער ליסטעד נאַטור אין די טיש און כעזשבן זיי פֿון 0 צו 10 אין יעדער זייַל. סאָרט ביכייוויערז לויט גאַנץ כעזשבן און דיסקוטירן די העכסטן סקאָרינג אָנעס: צי זיי מאַכן זינען געגעבן וואָס איר וויסן וועגן יוזערז און קאַנסטריינץ? אויסקלייַבן די ערשטיק ציל ביכייוויערז איר ווילן צו פירן אין דער ווייַטער עקסערסייזיז. אָפּטיאָנאַללי, טאָן "באָנוס ביכייוויערז" אַז זאל נאָכפאָלגן ווי אַ זייַט ווירקונג.
רעזולטאַט: א קליין גאַנג פון פּרייאָראַטייזד ציל ביכייוויערז מיט אַ קלאָר סייכל פֿאַר וואָס זיי ענין איצט, און אַ רשימה פון נידעריקער-בילכערקייַט ביכייוויערז איר קען ריוויזן שפּעטער. א פול-אויס בעהאַוויאָר סקאָרינג טיש קען קוקן ווי דאָס:
פּאָטענציעל ציל ביכייוויערז פּראַל פון נאַטור טוישן יז פון טוישן יז פון מעזשערמאַנט גאַנץ באַניצער קאַמפּליץ אָנבאָאַרדינג טשעקליסט אין דער ערשטער סעסיע. 8 6 9 23 באַניצער ינווייץ בייַ מינדסטער איין מאַנשאַפֿט אין 7 טעג. 9 4 8 21 באַניצער וואַטשיז די פול פּראָדוקט רייַזע ווידעא. 4 7 6 17 באַניצער לייענט הילף דאַקיומענטיישאַן בעשאַס אָנבאָאַרדינג. 3 5 4 12
אין דעם פאַל, די קאַמפּלישאַן פון די טשעקליסט ימערדזשד ווי די סטראָנגעסט ערשט פאָקוס: עס האט אַ הויך פּראַל, איז ריאַליסטיקלי ינפלואַנסאַבאַל דורך פּלאַן ענדערונגען און קענען זיין געמאסטן רילייאַבלי. ינווייטינג אַ טימייט קען זיין סטראַטידזשיקלי וויכטיק, אָבער עס קען דאַרפן ברייטער ענדערונגען ווייַטער פון צובינד פּלאַן, מאכן עס אַ צווייטיק פאָקוס. עקסערסייז 4: אידעעס ערשטער, פּאַטערנז שפּעטער אַמאָל די מאַנשאַפֿט איז מסכים אויף וואָס נאַטור איז מערסט וויכטיק, דער ווייַטער ריזיקירן איז צו געשווינד שפּרינגען צו באַקאַנט פסיכאלאגישן טריקס. איינער פון די קליראַסט לעקציעס איז געווען אַז סטאַרטינג מיט "דער מוסטער" אָפט פירט צו דזשאַנעריק סאַלושאַנז וואָס פילן קלוג אָבער פאַרלאָזן אין קאָנטעקסט. דעם געניטונג דיליבראַטלי סעפּערייץ געדאַנק דור פון פסיכאלאגישן פראַמינג. ציל: דזשענערייט סאַלושאַנז גראָונדעד אין באַניצער קאָנטעקסט ערשטער, און נוצן פסיכאלאגישן פּרינציפּן צו שלייַפן און פארשטארקן זיי. סטעפּס:
אָנהייב דורך ריסטייטינג די פּרייאָראַטייזד ציל נאַטור און די שליסל שלאַבאַן יידענאַפייד בעשאַסנסיעה מאַפּינג. האַלטן דעם קענטיק איבער די געניטונג. דערנאָך געבן די מאַנשאַפֿט אַ קורץ, פאָוקיסט געדאַנק פֿענצטער (10-15 מינוט). די הערשן דאָ איז פּשוט: קיין רעפערענצן צו נאַטוראַל מאָדעלס, קאַגניטיוו בייאַסאַז אָדער פּערסווייסיוו פּאַטערנז נאָך. יידיאַז זאָל קומען גלייַך פֿון די באַניצער קאָנטעקסט, קאַנסטריינץ און מאָומאַנץ וואָס זענען אַנקאַווערד פריער. קלייַבן יידיאַז אויף אַ שערד ייבערפלאַך און גרופּע ענלעך קאַנסעפּס. קוק פֿאַר קייפל וועגן צו סאָלווע די זעלבע אַנדערלייינג פּראָבלעם (קנויל זיי צוזאַמען). בלויז איצט איר באַקענען אַ ביבליאָטעק פון פסיכאלאגישן פּרינציפּן און טעקניקס. איך דעוועלאָפּעד די פּערסווייסיוו פּאַטערנז פֿאַר דעם פּינטלעך ציל. דער ציל פון דעם שריט איז נישט צו פאַרבייַטן געדאנקען, אָבער צו ראַפינירן זיי:
וואָס געדאנקען קען זיין געשטארקט דורך רידוסינג רייַבונג? וואָס קען נוץ פון קלירער באַמערקונגען, געזעלשאַפטלעך סיגנאַלז אָדער בעסער טיימינג? זענען עס אָלטערנאַטיוו וועגן צו דערגרייכן די זעלבע ווירקונג מער ריספּעקטפאַלי אָדער מער קלאר? פּאַטערנז זענען געניצט ווי לענסעס, נישט רעצעפּט. אויב אַ מוסטער טוט נישט פֿאַרבעסערן קלעריטי, אַגענטור אָדער נוציקייט אין דעם קאָנטעקסט, עס איז פשוט איגנאָרירט.
רעזולטאַט: א ראַפינירט גאַנג פון לייזונג קאַנסעפּס וואָס זענען גראָונדעד אין פאַקטיש באַניצער קאָנטעקסט און געשטיצט, ווו צונעמען, דורך נאַטוראַל פּרינסאַפּאַלז אלא ווי געטריבן דורך זיי. די סיקוואַנסינג העלפּס טימז ויסמיידן "מוסטער-ערשטער פּלאַן," ווו אידעעס זענען פאַרקערט-ענדזשאַנירד צו פּאַסיק אַ טעאָריע אַנשטאָט פון אַדרעסינג פאַקטיש מענטש סיטואַטיאָנס. עקסערסייז 5: דאַרק רעאַליטי איידער יידיאַז ווענדן אין יקספּעראַמאַנץ אָדער שיפּט פֿעיִקייטן, זיי דאַרפֿן איין לעצט פּראָבע. ניט פֿאַר פיזאַבילאַטי אָדער מעטריקס, אָבער פֿאַר עטיקס. איבער די יאָרן, דעם שריט איז פּראָווען קריטיש. פילע פּערסווייסיוו סאַלושאַנז אַנטדעקן זייער דאַונסייד בלויז ווען איר ימאַדזשאַן זיי ארבעטן צו גוט, אָדער ווערן געווענדט אין די אומרעכט הענט, אָדער געוויינט אויף דעם אומרעכט טאָג דורך דעם אומרעכט מענטש. ציל: ייבערפלאַך עטישע ריסקס, אַנינטענדיד קאַנסאַקווענסאַז און פּאָטענציעל מיסיוז איידער ימפּלאַמענטיישאַן. סטעפּס:
נעמען איינער אָדער צוויי פון די סטראָנגעסט געדאנקען פון די פריערדיקע געניטונג. ימאַדזשאַן ערגסט-פאַל סינעריאָוז דורך אַסקינג די מאַנשאַפֿט צו דיליבראַטלי יבעררוק פּערספּעקטיוו: וואָס אויב אַ קאָנקורענט געניצט דעם קעגן אונדז? וואָס אויב דאָס נודזשעס יוזערז ווען זיי זענען סטרעסט, מיד אָדער שפּירעוודיק? וואָס כאַפּאַנז אויב דאָס אַרבעט ריפּיטידלי איבער חדשים, נישט אַמאָל? קען דאָס מאַכן דרוק, שולד אָדער אָפענגיקייַט?
כאַפּן קאַנסערנז וועגן זעלבסט-פאַרוואַלטונג, צוטרוי, יוישער, ינקלוסיוויטי אָדער לאַנג-טערמין וווילזייַן. פֿאַר יעדער ריזיקירן, ויספאָרשן וועגן צו פאַרווייכערן אָדער קאַונטערבאַלאַנס די ווירקונג: קלאָרער כוונה אָדער דורכזעיקייַט, נידעריקער אָפטקייַט אָדער מילד טיימינג, בפירושע אָפּט-אָוץ, אַלטערנאַטיווע פּאַטס פאָרויס.
עטלעכע געדאנקען זענען רישייפּט. עטלעכע זענען פּאָזד. עטלעכע בלייַבנ לעבן בעשאָלעם, אָבער איצט מיט אַ גרעסערע בטחון.
רעזולטאַט: סאַלושאַנז וואָס זענען סטרעס-טעסטעד עטיקלי, מיט באַוווסט ריסקס יקנאַלידזשד און מיטאַגייטיד אלא ווי איגנאָרירט. בויען אַ שערד וואָקאַבולאַרי פֿאַר פּראָדוקט פּסיטשאָלאָגי די טימז וואָס באַקומען די מערסט פון נאַטוראַל פּלאַן ראַרעלי האָבן אַ איין "פּסיכאָלאָגיע מומחה." אַנשטאָט, זייער מאַנשאַפֿט שאַרעס אַ וואָקאַבולאַרי אַרום פּראָדוקט פּסיכאָלאָגיע און ווייסט ווי צו יבערגעבן אַרום קונה פּראָבלעם ביכייוויעראַלי. א שערד וואָקאַבולאַרי טורנס פּסיכאָלאָגיע אין קרייַז-פאַנגקשאַנאַל אַרבעט.
ווען פּאַטערנז און פּרינסאַפּאַלז זענען שערד:
פּראָדוקט, פּלאַן, ינזשעניעריע און פֿאַרקויף קענען רעדן וועגן נאַטור אָן רעדן פאַרגאַנגענהייַט יעדער אנדערער. אַנטדעקן ינסייץ זענען גרינגער צו טייַטשן ווייַל פּראָסט באַריערז און דריווערס האָבן נעמען. יידיאַז קענען זיין פריימד ווי ביכייוויעראַל כייפּאַטאַסאַז ("מיר גלויבן אַז דאָס וועט פאַרגרעסערן פרי קאַמפּאַטינס ...") אַנשטאָט ווי ווייג געסיז.
די פּערסווייסיוו פּאַטטערנס זאַמלונג איז געוואקסן פון דעם נויט: געבן טימז אַ פּראָסט שפּראַך און אַ באַטאָנען גאַנג פון ביישפילן צו פונט אויף. צי געוויינט ווי אַ געדרוקט דעק אין אַ וואַרשטאַט אָדער ווי לאַנג-פאָרעם באַווייַזן בעשאַס וואָכעדיק אַרבעט, דער ציל איז דער זעלביקער: מאַכן פּראָדוקט פּסיכאָלאָגיע עפּעס די גאנצע מאַנשאַפֿט קענען זען און דיסקוטירן. פּערסווייסיוו פּלאַן איז אָפט פריימד ווי אַ זעקל פון טריקס. הייַנט, די אַרבעט קוקט אַנדערש:
שפּיל מאַקאַניקס זענען גענוצט צו שטיצן ינטרינסיק מאָוטאַוויישאַן, נישט צו פירן גאַדלעס באַשטעלונג. פראַמעוואָרקס ווי COM-B און סיסטעמען טראכטן העלפֿן טימז צו זען נאַטור אין קאָנטעקסט, נישט ווי אַ איין צינגל. בעהאַוויאָראַל ינסייט איז גענוצט צו פאָרעם ופדעקונג און געדאַנק, ניט נאָר לעצטע-מינוט קאָפּיע ענדערונגען. עטיקס איז אַ טייל פון די פּלאַן קורץ, נישט אַן נאָך-טהאָטק.
דער ווייַטער שריט איז נישט מער סאַפיסטאַקייטיד נאַדזשאַז. דאָס איז אַ מער סיסטעמאַטיש פיר: פּשוט מעטהאָדס, שערד שפּראַך און אַ געוווינהייטן צו פרעגן "וואָס איז טאַקע געשעעניש אין אונדזער יוזערז 'לעבן דאָ?" אויב איר אָנהייבן מיט פאָוקיסינג אויף איין נאַטוראַל פּראָבלעם, נוצן אַ פּאָר פון די עקסערסייזיז אין דעם אַרטיקל,און געבן דיין מאַנשאַפֿט אַ שערד גאַנג פון פּאַטערנז צו רעפֿערענץ, איר שוין פּראַקטיסינג פּערסווייסיוו פּלאַן אין די וועג עס האט יוואַלווד אין די לעצטע צען יאָר: גראָונדעד אין זאָגן, רעספּעקט פֿאַר ניצערס, און אַימעד צו אַוטקאַמז וואָס ענין אויף ביידע זייטן פון דעם עקראַן.
