'I he ta'u 'e hongofulu kuo hili, ko e tisaini fakaloto'i ko ha frontier 'oku 'ikai fu'u fo'ou 'i he mala'e 'o e UX. 'I ha fakamatala 'o e 2015 Smashing, Na'a ku kau 'iate kinautolu na'a nau fakahaa'i ha founga ki he kau ngaue ke nau hiki mei he tefito'i tokanga ki hono fakalelei'i 'o e usability mo hono to'o 'o e friction ke toe tataki 'a e kau faka'aonga'i ki ha ola 'oku fie ma'u. Na'e faingofua 'a e premise: 'i he leveraging 'o e 'atamai, te tau lava 'o takiekina 'a e 'ulungaanga 'o e tokotaha faka'aonga'i mo e faka'uli 'a e ngaahi ola hange ko e fakamo'oni hingoa ma'olunga ange, vave ange mo koloa'ia ange 'a e onboarding, mo e malohi ange 'a e pukepuke mo e fetu'utaki. Hili ha taʻu ʻe hongofulu mei ai, kuo fakamoʻoniʻi ʻa e moʻoni ʻo e talaʻofa ko iá — ka ʻoku ʻikai ʻi he founga tatau naʻe ʻamanaki ki ai ʻa e tokolahi ʻo kitautolú. 'Oku kei fehangahangai 'a e lahi taha 'o e ngaahi timi koloa mo e ngaahi palopalema maheni: ngaahi tu'unga ma'olunga 'o e bounce, vaivai 'a e fakatupu, mo e kau faka'aonga'i 'oku nau tuku hifo kimu'a pea nau toki a'usia 'a e mahu'inga tefito. ‘Oku tokoni ‘a e ngaahi fakalelei’i ‘o e usability, ka ‘oku ‘ikai ke nau fakalelei’i ma’u pe ‘a e ava ‘o e ‘ulungaanga ‘oku tangutu ‘i lalo ‘i he ngaahi founga ko ‘eni. Na’e ‘ikai ke mole ‘a e tisaini fakaloto’i — na’e matu’otu’a. 'I he 'aho ni, 'oku fa'a ui 'a e version 'aonga ange 'o e ngaue ko 'eni ko e tisaini 'o e 'ulungaanga: ko ha founga ke fakafe'unga'i 'a e ngaahi a'usia 'o e koloa mo e ngaahi faka'uli mo'oni 'o e 'ulungaanga 'o e tangata, 'aki ha fakakaukau faka'ulungaanga. Fai lelei, 'e lava ke ne fakalelei'i 'a e liliu, onboarding fakakakato, fetu'utaki, mo hono faka'aonga'i taimi loloa 'o 'ikai ke 'alu holo ki he manipulation. Ko e me’a ‘eni te u ‘ufi’ufi:
Ko e meʻa kuo pukepuke mei he hongofuluʻi taʻu fakaʻosi ʻo e tisaini fakalotoʻí; Ko e me’a na’e ‘ikai ke ne pukepuke, tautautefito ki he ngaahi fakangatangata ‘o e pattern-first gamification; Ko e me'a na'e liliu 'i he founga 'oku tau model 'a e 'ulungaanga, mei he triggers ki he context mo e ngaahi sisitemi; Founga hono faka'aonga'i 'o e ngaahi fa'unga 'ulungaanga fakaonopooni ke fakalelei'i fakatou'osi 'a e ma'u mo e fakakaukau; Ko ha founga 'aonga ke fakalele 'a e ngaue ko 'eni ko ha timi, 'o faka'aonga'i ha hokohoko 'o e ngaue'anga 'o e nima-fakahokohoko, 'e lava ke ke fe'unga mo ho'o koloa.
Ko e taumuʻá ke ʻoua naʻá ke tānaki atu ha ngaahi founga lahi ange ki hoʻo kato meʻangāué. Ko ia ke tokoni’i koe ke ke langa hake ha founga ‘oku lava ke toe fai, vahevahe ki hono fakatotolo’i ‘o e ngaahi fakangatangata ‘o e ‘ulungaanga mo hono tisaini ‘o e ngaahi fakalelei’anga ‘oku nau poupou’i fakatou’osi ‘a e kau faka’aonga’i’ ngaahi taumu’a mo e ola ‘o e pisinisi. ‘Oku Tatau ‘a e Fakaloto‘í mo e Kākaá? 'Oku 'ikai fekau'aki 'a e tisaini 'o e 'ulungaanga mo e slapping 'a e ngaahi founga fakatupu kākā pe superficial “tupulaki hacks” ki ho'o UI. ‘Oku fekau’aki ia mo e mahino’i ‘a e me’a ‘oku ne faka’ata mo’oni pe fakafaingata’a’ia’i ho’o kau faka’aonga’i ‘i he’enau hala ke a’usia ‘enau taumu’a pea toki tisaini ‘a e ngaahi a’usia ‘oku ne tataki kinautolu ki he lavame’a.
Ko e tisaini 'o e 'ulungaanga 'oku lahi ange ia 'i hono fakalelei'i 'o e 'ava 'i he vaha'a 'o e me'a 'oku fie ma'u 'e he kau faka'aonga'i (a'usia 'enau ngaahi taumu'a, ongo'i mahu'inga) mo e me'a 'oku fie ma'u 'e he ngaahi pisinisi (fakatupu, tauhi, pa'anga hū mai), 'o fakatupu 'a e ngaahi ola 'o e ikuna-ikuna 'a ia 'oku fakafe'unga'i ai 'a e UX lelei mo e ngaahi ola lelei 'o e pisinisi. Kae hangē ko e ngaahi me‘angāue mālohi kotoa pē, ‘e lava ke ngāue‘aki kinautolu ki he leleí mo e koví fakatou‘osi. Ko e faikehekehé ‘oku ‘i he taumu‘a ‘a e tokotaha tisainí. ʻOku fakakikihi ha kau tisaini ʻe niʻihi ke ʻoua naʻa poupouʻi ha tisaini ʻulungaanga pe fakalotoʻi, ka ʻoku fakakikihi ha niʻihi ʻoku fie maʻu ke mahino kiate kitautolu ʻa e ngaahi meʻangāué ke ako e founga ke fakaʻaongaʻi lelei ai kinautolú mo e founga te tau lava ai ʻo faingofua, pea faʻa taʻeʻatamai, ʻo tō ki he tauhele ʻo hono poupouʻi ha matasioʻata taʻefakaʻulungaanga. Kapau ʻoku ʻikai ke fakamaama kitautolu, pea ʻe anga fēfē leva haʻatau fakamaauʻi ʻa e meʻa ʻokú ne fakafofongaʻi ʻa e tōʻonga leleí mo e tōʻonga koví? Kapau ʻoku ʻikai ke mahino kiate kitautolu ʻa e founga ʻoku ngāue ai ʻa e ʻatamaí, pea ʻoku ʻikai leva ke tau maʻu ʻa e ʻilo ʻoku fie maʻu ke tau ʻiloʻi ai ʻetau ngaahi fakapikopikó. Kapau ‘oku ‘ikai ke mahino kiate kitautolu ‘a e ngaahi me’angaue ko ‘eni, ‘e ‘ikai ke tau lava ‘o ‘ilo’i ‘a e taimi ‘oku ngaue hala’aki ai kinautolu. Ko e faikehekehe ʻo e fakalotoʻí mo e kākaá ko e taumuʻá, pea tānaki atu ki ai ʻa e taliui. Hili ha Ta‘u ‘e Hongofulu, Ko e Hā Kuo Tau Akó? 'I he kamata'anga 'o e 2010s, na'e tokanga'i 'e he ngaahi timi lahi 'a e tisaini fakaloto'i 'o meimei tatau mo e gamification. Kapau naʻá ke tānaki atu ha ngaahi poini, pine, mo ha ngaahi laupapa taki, naʻá ke fai ʻa e ʻatamaí. Pea ke faitotonu, naʻe ngāue ʻa e ngaahi mīsini funga ko iá ʻi ha ngaahi meʻa ʻe niʻihi, ʻo ʻikai toe siʻi hifo ʻi he taimi nounoú. Te nau lava ʻo nudge ʻa e kakaí ʻo fakafou ʻi he ngaahi tafe ʻo e onboarding pe fakalotolahiʻi ha ngaahi login ʻe niʻihi ʻoku toe lahi ange. Ka ‘i he faai mai ‘a e hongofulu‘i ta‘ú, na‘e hoko ‘o mahino ai honau ngaahi ngata‘angá. Ko e taimi pē naʻe ʻosi ai ʻa e meʻa foʻoú, naʻe ongoʻi ʻoku ʻikai ke loloto ʻa e tokolahi ʻo e ngaahi sisitemi ko ʻení. Naʻe ako ʻa e kau fakaʻaongaʻí ke tukunoaʻi ʻa e ngaahi laine ʻoku ʻikai ke nau fehokotaki ki ha meʻa ʻoku ʻuhingamālie pe nau mavahe ʻi heʻenau ʻiloʻi ʻoku ʻikai tokoniʻi kinautolu ʻe he layer vaʻingá ke nau aʻusia ha taumuʻa moʻoni.
Ko e feituʻu ʻeni kuo toe fakafōtunga fakalongolongo ai ʻe he teolia ʻo e fakapapauʻi-kitá ʻa e founga ʻoku fakakaukau ai ʻa e ngaahi timi fakamātoato ki he fakaʻaiʻaí. 'Oku ne fakafaikehekehe'i 'a e ngaahi fakalotolahi extrinsic, hange ko e ngaahi pale, ngaahi poini, mo e tu'unga, mo e ngaahi faka'uli intrinsic hange ko e tau'ataina, taukei, mo e fekau'aki. Ko hono fakalea fakanounoú, kapau ʻe tauʻi ʻe hoʻo “gamification” ʻa e meʻa ʻoku tokanga moʻoni ki ai ʻa e kakaí, ʻe faifai pea ʻikai ke ola lelei. Ko e ngaahi interventions kuo hao ko e ngaahi me'a ia 'oku nau poupou'i 'a e ngaahi fiema'u fakaloto. Ko ha streak ako lea ʻokú ne ʻai koe ke ke ongoʻi malava ange mo fakahaaʻi ʻa e fakalakalaká ʻe lava ke ngāue koeʻuhí he ʻokú ne ʻai ke ongoʻi ʻuhingamālie ange mo lava ke mapuleʻi ʻa e ʻekitivitī tefitó. Ko ha pine ‘oku ‘i ai pē ke hiki ha fika ‘o e dashboard, ‘i he tafa‘aki ‘e tahá, ‘oku vave ‘ene hoko ko e .longoa'a. Lesoni 1: Mei he Ngaahi Fakalelei'i Vave Ki he Founga 'o e 'Ulungaanga . Ko e lēsoni mahuʻinga ʻe taha mei he taʻu ʻe hongofulu kuohilí ko e tisaini ʻo e ʻulungāngá ʻokú ne fakatupu ʻa e mahuʻinga lahi tahá ʻi he taimi ʻokú ne laka atu ai ʻi he ngaahi fakaleleiʻanga mavahevahé pea hoko ko ha founga fakakaukauʻi. 'Oku kamata 'a e ngaahi timi koloa lahi 'aki ha taumu'a fakangatangata: fakalelei'i ha tu'unga 'o e fakamo'oni hingoa, fakasi'isi'i 'a e drop-off, pe boost 'a e pukepuke vave. 'I he taimi 'oku tu'unga UX optimizations plateau, 'Oku nau tafoki ki he 'atamai ki ha hiki vave, 'oku fa'a lavame'a. Ko e faingamalie lahi taha 'oku 'ikai ko ha toe hiki hake 'e taha 'i ha metric fefeka, ka ko hono ma'u ha founga fakahokohoko ke mahino mo fa'u 'a e 'ulungaanga 'i he kotoa 'o e koloa. Ko e tisaini ‘o e ‘ulungaanga ‘oku ‘ikai fekau’aki ia mo e hacks.It fekau’aki mo hono tokoni’i ‘o e kakai ke nau lavame’a.
ʻOku faingofua ke ʻiloʻi ʻa e ngaahi fakaʻilonga angamahení: ʻoku fakamoʻoni hingoa ʻa e kakaí ka ʻoku ʻikai ke nau ʻosi ʻi he vakapuná; ʻoku nau kiliki takai tuʻo taha pē pea ʻikai ke nau toe foki mai; ngaahi meʻa mahuʻinga ʻoku tangutu ʻo ʻikai fakaʻaongaʻi. ‘Oku ‘ikai ke ‘eke pē ‘e ha founga ‘ulungaanga “Ko e hā te tau lava ‘o liliu ‘i he screen ko ‘ení?” ‘Oku ne ‘eke pe ko e ha ‘oku hoko ‘i he ‘atamai mo e context ‘o e tokotaha ‘oku ne ngaue’aki ‘i he ngaahi momeniti ko ia. Mahalo 'e taki koe 'e he me'a ko ia ke ke tisaini ha a'usia onboarding 'oku ne faka'aonga'i 'a e fie 'ilo mo e ola 'o e taumu'a-gradient ke tataki 'a e kakai ki ha 'uluaki ikuna mahino, kae 'ikai ke 'amanaki te nau lau ha doc tokoni. Pe ‘e lava ke ne taki koe ki he tisaini ki he fekumi mo e tukupā ‘i he taimi: fakamo’oni fakasosiale ‘i he feitu’u ‘oku mahu’inga mo’oni ai, ngaahi pole totonu ‘oku ne fakaloloa ka ‘oku ‘ikai ke ne faka’auha, fakahaa’i fakalakalaka ko ia ‘oku fakahaa’i mai ‘a e ngaahi fotunga fakalakalaka ‘i he taimi ‘oku mateuteu ai ‘a e kakai, pea mo e ngaahi triggers totonu ‘i he momeniti faingamalie taha kae ‘ikai ko e ngaahi nags tu’uma’u. Ko e ngaahi koloa lalahi ‘oku ‘ikai ko e faingofua pe ke faka’aonga’i. ‘Oku faingofua ange ke nau tukupa ki ai.
Kuo hiki 'a e 'atamai 'o e koloa mei he ngaahi fakakaukau movetevete ki ha laipeli tupulaki 'o e ngaahi founga 'oku lava ke toe fai. ʻOku toki ulo pē ʻa e ngaahi sīpinga ko iá ʻi heʻenau tangutu ʻi loto ʻi ha sīpinga ʻulungaanga ʻoku fehokotaki: ko e hā ʻoku feinga ʻa e kau fakaʻaongaʻí ke aʻusiá, ko e hā ʻokú ne taʻofi kinautolú, pea ko e hā ʻa e ngaahi leva ʻe toho ʻe he timí ʻi he siteisi takitaha. Ko e ngaahi nudges faingofua, naʻe ueʻi fakalaumālie ʻe Thaler mo Sunstein, kuo tokoni ia ke fakaʻaongaʻi ʻa e fakakaukau fakaʻulungaanga ʻi he tisaini. Ka kuo mau toe ako foki ‘oku ‘ikai ke fa‘a solova ‘e he nudges tokotaha pē ‘a e ngaahi pole loloto ange ‘o e ‘ulungāngá. ʻOku ʻalu atu ha founga ʻulungaanga ʻo toe lahi ange: ʻokú ne fakatahaʻi ʻa e ngaahi founga ngāué, fakavaʻe kinautolu ʻi ha ngaahi fakaʻaiʻai moʻoni, pea haʻi ʻa e ngaahi ʻahiʻahí ki ha teolia mahino ʻo e liliú. Ko e taumu’a ‘oku ‘ikai ko ha ikuna tu’o taha ‘i he dashboard ‘o e ‘aho ni, ka ko ha founga ngaue ‘oku compounds ‘i he taimi. Lesoni 2: ʻOku ʻIkai Feʻunga ʻa e Mīsini Vaʻingá Pe Ko e ngaahi meʻa fakamīsini vaʻingá pē ʻoku ʻikai ke kei hoko ia ko ha founga ʻulungaanga ʻoku ala falala ki ai. ‘I he ta‘u ‘e hongofulu kuohilí, ko hono tānaki atu ‘o e ngaahi poiní, pine, mo e ngaahi laupapa takimu‘á na‘e meimei fakanounou‘i ia ‘o e “‘oku mau fai ‘a e saienisi faka‘atamaí.” ʻI he ʻahó ni, kuo ako ʻe he lahi taha ʻo e ngaahi timí ʻa e founga faingataʻa ko e teuteu ʻeni tukukehe kapau ʻokú ne fakahoko ha fie maʻu moʻoni. ʻOku kamata ha founga ʻulungaanga ʻaki ha fehuʻi fakaʻaufuli: Ko e hā ʻa e laʻi vaʻinga ʻi he ngāue ʻa e, pea maʻa hai? ʻOkú ne tokoniʻi nai e kakaí ke nau fai ha fakalakalaka ʻoku mahuʻinga kiate kinautolú, pe ʻokú ne tauhi pē ha dashboard ke fiefia? Kapau 'oku ne ta'etokanga'i 'a e fakalotolahi 'i loto, 'e sio 'atamai poto 'i ha deck 'o e slide mo e brittle 'i he ngaohi. 'I he ngaue, 'Oku 'uhinga ia 'oku 'ikai ke toe fai 'a e ngaahi poini mo e streaks ko e ngaahi fakalelei'i 'otometiki. ʻOku ʻeke ʻe he ngaahi timí pe ʻoku tokoniʻi ʻe ha mīsini ʻa e kau fakaʻaongaʻí ke nau ongoʻi taukei ange, puleʻi lahi ange, pe fehokotaki lahi ange mo e niʻihi kehé. 'Oku 'uhinga pe 'a e streak kapau 'oku ne fakahaa'i 'a e fakalakalaka mo'oni 'i ha taukei 'oku tokanga ki ai 'a e tokotaha 'oku ne ngaue'aki. ʻOku tānaki atu pē ʻe ha palakipoe taki ʻa e mahuʻingá kapau ʻoku fie maʻu moʻoni ʻe he kakaí ke fakafehoanaki kinautolu pea kapau ʻoku tokoni ʻa e fakahokohokó ke nau fakapapauʻi ʻa e meʻa ke nau fai hokó. Kapau ʻoku ʻikai ke ne lavaʻi ʻa e ngaahi sivi ko iá, ko e fakamoveuveu ia, ʻo ʻikai ko ha mīsini fakalotolahi. 'Oku toki ngaue 'a e ngaahi streaks mo e ngaahi pine 'i he taimi 'oku nau poupou'i ai ha me'a 'oku fakamahu'inga'i mo'oni 'e he kau faka'aonga'i.
Ko e ngaahi koloa 'oku ola lelei taha 'oku kamata he taimi ni 'aki 'a e tafa'aki intrinsic. 'Oku nau mahino fekau'aki mo e me'a 'oku tokoni 'a e koloa ki he kau faka'aonga'i ke nau hoko pe a'usia, pea toki 'eke pe 'e lava 'e ha me'a fakamisini va'inga amplify 'a e fononga ko ia. 'I he taimi 'oku tanaki atu ai 'a e ngaahi 'elemeniti 'o e va'inga, 'Oku nau nofo 'i he loop tefito kae 'ikai 'i 'olunga 'i ai. ʻOku nau fakahaaʻi ʻa e taukeí, fakaʻilongaʻi ha ngaahi makamaile ʻuhingamālie, mo fakamālohia ʻa e ngaahi taumuʻa ʻoku fakaʻaiʻai ʻe he tokotaha pē ʻoʻoná. Ko e faikehekehe ia 'i he vaha'a 'o e faito'o 'o e gamification ko ha ngaue valitaa mo hono faka'aonga'i ia ke poupou'i 'a e kau faka'aonga'i 'i ha hala 'oku nau 'osi tokanga ki ai. Lesoni 3: Mei he Tupunga Mo e Ola Ki he Fakakaukau Fakakatoa 'o e Ngaahi Sisitemi Naʻe faʻa maʻu ʻe he tisaini fakalotoʻi ʻo e kuonga muʻá ha fakakaukau faingofua: kumi ʻa e sitepu kuo motuʻá, tānaki atu ʻa e leva totonú, pea ʻunu ki muʻa ʻa e kau fakaʻaongaʻí. Nice 'i ha slaid, 'oku 'ikai ke fa'a mo'oni 'i he mo'oni. ‘Oku ‘ikai ke ngāue ‘a e kakaí ‘i ha ‘uhinga pē ‘e taha. ʻOku ʻi ai ʻenau ʻātakaí, hisitōliá, ngaahi taumuʻa feʻauʻauhí, ʻulungāngá, ʻomi ʻo e taimí, ngaahi ʻisiū ʻo e falalá, mo e ngaahi fakaʻuhinga kehekehe ʻo e lavameʻá. 'E lava ke fai 'e ha ongo faka'aonga'i 'a e sitepu tatau 'i ha ngaahi 'uhinga kehekehe 'aupito. 'E lava ke kehekehe 'a e 'ulungaanga 'o e tokotaha ngaue tatau 'i ha 'aho kehe.
Ko e ‘uhinga ia ‘oku mahu’inga ai ‘a e fakakaukau systems. 'Oku fōtunga 'a e 'ulungaanga .'e he ngaahi loop 'o e ngaahi fakakaukau mo e ngaahi toloi, 'ikai ko e trigger pe 'e taha. Ko e ngaahi ola ʻoku tau tokanga ki aí, falalá, taukeí, mo e tōʻongá, ʻoku langa ia ʻi he ʻalu ʻa e taimí. Ko ha liliu ‘oku ne fakatupulaki ‘a e ului ‘o e uike ni ‘e kei lava pe ke ne fakavaivai’i ‘a e pukepuke ‘o e mahina kaha’u. Kapau kuó ke ʻosi fakafolau atu ha “ikuna ʻo e uluí” pea ke toki siofi ʻa e tikite poupoú, fakafoki ʻo e paʻangá, pe churn ʻoku ʻalu hake, kuó ke ongoʻi ʻeni. Naʻe fakalakalaka ʻa e metric fakalotofonuá. Naʻe toe kovi ange ʻa e sisitemí. Ko ho'o ngaahi fokotu'utu'u tisaini 'oku ne faka'ata 'a e kakai pe puha kinautolu 'i he Defaults, folau, ngaahi fakakaukau, pacing, ngaahi pale — takitaha 'o e ngaahi tu'utu'uni ko 'eni reshapes 'a e sisitemi pea ko ia ai 'a e ngaahi fononga 'oku fai 'e he kakai 'i ai. Ko ia ko e ngāué ʻoku ʻikai ke fakahaohaoaʻi ha foʻi funnel ʻe taha. Ko hono langa hake ha 'atakai 'e lava ke lavame'a ai 'a e ngaahi hala 'oku 'aonga lahi, pea 'oku poupou'i ai 'e he sisitemi 'a e ngaahi taumu'a taimi loloa, 'o 'ikai ko e ngaahi kiliki taimi nounou pe. Ko e ngaue ‘oku ‘ikai ko hono fakahaohaoa’i ‘o e funnel ‘e taha, ka ko hono poupou’i ‘o e ngaahi hala ‘oku ‘aonga lahi.
Ko ha founga 'ulungaanga matu'otu'a 'oku mahino fekau'aki mo e me'a ko ia. ʻOku faʻu ia ki ha ngaahi hala lahi kae ʻikai ko ha “tafe fiefia” ʻe taha, poupouʻi ʻa e tauʻatāiná kae ʻikai ko hono fakamālohiʻi ʻo e talangofuá, pea vakai ki he ngaahi ola ʻi lalo kae ʻikai ko e liliu pē ʻi he sitepu ʻuluakí. Lesoni 4: Mei he Ngaahi Fakatupu Ki he Fakakaukau . Ko e liliu tatau kuo hoko ia ʻi he ngaahi faʻunga ʻoku tau fakaʻaongaʻí. ʻI ha taʻu ʻe hongofulu kuohilí, naʻe ʻi he feituʻu kotoa pē ʻa e Sipinga ʻo e ʻUlungaanga ʻo Fogg (FBM). Naʻá ne ʻoange ki he ngaahi timí ha trio faingofua: fakalotolahi, malava, fakatupu — mo ha pōpoaki mahino: ʻoku ʻikai ke fakaleleiʻi ʻe he kaila leʻolahi ange ʻaki e ngaahi ueʻí ʻa e fakalotolahi maʻulalo pe malava kovi. Ko e meʻa pē ko iá ko ha fakaleleiʻi ʻaonga ia. Kuo hoko atu foki ‘a e ngaue ‘a Fogg tonu. ʻI he Tiny Habits, ʻoku fakafalala lahi ange ʻa e tokangá ki he ʻiloʻiló, ongó, mo hono ʻai ke ongoʻi faingofua mo ʻuhingamālie fakatāutaha ʻa e ngaahi tōʻongá. ʻOku fakaʻata ʻe he meʻa ko iá ha liliu lahi ange ʻi he malaʻé: mamaʻo mei he “ʻoku ueʻi lahi ange ʻe he afí” pea ki hono tisaini ʻo e ngaahi ʻātakai ʻoku ongo fakanatula ai ʻa e tōʻonga totonú. Naʻe faifai pea lele ʻa e ngaahi timí ki he ʻā tatau: ʻoku ʻikai ke fakaleleiʻi ʻe he ngaahi ueʻí ʻa e malava maʻulaló pe faingamālie ʻoku mole. He ʻikai ke ke lava ʻo fakaʻaiʻai ʻa e kakaí ki ha ngaahi taukei ʻoku ʻikai ke nau maʻu pe ki ha ngaahi tūkunga ʻoku ʻikai ke ʻi ai. Ko e feitu'u ia kuo gravitated ai 'a e ngaahi timi lahi 'oku nau ngaue loloto mo e liliu 'o e 'ulungaanga ki he COM-B ko ha fakava'e kakato ange.
'Oku vahevahe 'e he COM-B 'a e 'ulungaanga ki he malava, faingamalie, mo e fakalotolahi. ʻOku kamata ia ʻaki ha sivi fakatuʻupakē: ʻe lava moʻoni ʻe he kakaí ʻo fai ʻeni, pea ʻoku fakaʻatā kinautolu ʻe honau ʻātakaí? 'Oku mape lelei 'a e me'a ko ia ki he ngaahi koloa fakaonopooni, 'a ia 'oku hoko ai 'a e 'ulungaanga 'i he ngaahi device, ngaahi halanga, mo e ngaahi momeniti, 'ikai 'i ha screen 'e taha. 'Oku ne toe plugs ki he ngaue 'o e liliu 'o e 'ulungaanga 'oku lahi ange 'i he mo'ui lelei mo e tu'utu'uni fakapule'anga, ko ia 'oku 'ikai fie ma'u ke tau reinvent 'a e me'a kotoa pe 'i loto 'i he UX. Ko e fakakaukau ʻi he founga ko ʻení ʻokú ne fakaʻaiʻai ʻa e ngaahi timí ke nau mamaʻo mei he ngaahi talanoa faingofua ʻo e tupuʻangá mo e olá. Ko ha holo hifo ʻi he tuʻunga ʻo e fakakakató ʻoku ʻikai ke kei “kovi ʻa e pātení” pe “ʻoku mau fie maʻu ha ngaahi fakamanatu lahi ange,” ka ko ha fehuʻi fekauʻaki mo e founga ʻoku fetuʻutaki ai ʻa e ngaahi taukeí, ʻātakaí, mo e fakaʻaiʻaí. Mahalo 'e fie ma'u 'e ha issue 'o e malava ha interface lelei ange mo ha ako lelei ange. Ko ha ʻisiū faingamālie ʻe ala fekauʻaki ia mo e hū ki he meʻangāué, taimí, pe ʻātakai fakasōsialé, ʻo ʻikai ko e fokotuʻutuʻú. Mahalo ʻe faʻu ʻa e fakalotolahí ʻo lahi ʻe he totongi mo e falala ki he brand ʻo hangē ko ha pōpoaki ʻi he koloá. Ko e tisaini 'o e 'ulungaanga fakaonopooni 'oku si'isi'i ange ia 'i hono faka'aonga'i 'o e ngaahi kiliki pea lahi ange 'i hono fa'u 'o e ngaahi tu'unga 'oku ongo faingofua mo 'uhingamālie ai 'a e ngaue.
'Oku toe 'ai 'e he matasio'ata lahi ange ko 'eni ke faingofua ange 'a e ngaue kolosi-ngaue. 'E lava ke vahevahe 'e he koloa, tisaini, fakamaketi, mo e fakamatala 'a e sipinga 'o e 'ulungaanga 'e taha pea kei sio ki honau ngaahi fatongia 'anautolu 'i ai. 'Oku fa'u 'e he kau tisaini 'a e malava mo e faingamalie 'oku 'ilo'i 'i he interface, 'oku fa'u 'e he maketi 'a e framing fakalotolahi mo e triggers, pea 'oku fa'u 'e he ngaahi ngaue 'a e faingamalie fakafa'unga 'i he ngaue tokoni. Kae 'ikai ke teke 'e he tokotaha kotoa pe 'enau ngaahi levers 'i he nofo mavahe, 'Oku tokoni 'a e COM-B ki he ngaahi timi ke nau sio 'oku nau ngaue 'i he ngaahi konga kehekehe 'o e sisitemi tatau. Lesoni 5: 'E Lava Foki Faka'aonga'i 'a e Saikolosia Ke Fa'u Mo Decode 'a e Discovery . 'Oku fa'a ngaue'aki 'a e COM-B ko ha halafakakavakava 'i he vaha'a 'o e ma'u mo e fakakaukau. ‘I he tafa‘aki ‘o e ma‘ú, ‘okú ne ‘omai ‘a e fokotu‘utu‘u ki he fakatotoló. Te ke lava ʻo fakaʻaongaʻi ia ke tisaini ʻa e ngaahi fakahinohino ʻinitaviú, lau ʻa e ngaahi ʻanalaiso, mo ʻai ke ʻuhingamālie ʻa e ngaahi ako fakasiosio. Na'e langa ia ke fakatotolo'i 'a e me'a 'oku fie ma'u ke liliu ki ha 'ulungaanga ke hiki, 'a ia 'oku mape'i neatly ki he vave 'o e ma'u 'o e koloa. Ko e ma’u lelei ‘oku ‘ikai ke ne ‘eke pe ‘a e me’a ‘oku lea’aki ‘e he kau ngaue’aki, ka ‘oku ne sivisivi’i ‘a e me’a ‘oku fakahaa’i ‘e honau to’onga.
Kae ‘ikai ke ke ‘eke “Ko e hā na‘á ke ta‘ofi ai hono ngāue‘aki ‘a e koloá?” pea ʻi hoʻo hiki ʻa e ʻuluaki talí, ʻokú ke ʻaʻeva ʻosi fakakaukauʻi ʻi he malavá, faingamālié, mo e fakaʻaiʻaí. ʻOkú ke ʻeke ha ngaahi meʻa hangē ko e:
‘E lava ke fai mo‘oni ‘eni ‘e he kau ngāue‘akí, ‘i he‘enau taukeí mo e ‘iló? ‘Oku tokoni‘i pe fakafaingata‘a‘ia‘i kinautolu ‘e honau ‘ātakaí ‘i he‘enau ngāué? Ko e hā hono mālohi ʻo ʻenau fakaʻaiʻaí ʻi hono fakafehoanaki ki he ngaahi fie maʻu kehe ki honau taimí mo e paʻangá?
Ko koeluelue fakaikiiki ʻi he ngaahi meʻa kimuí ni maí: ko e hā e meʻangāue naʻa nau fakaʻaongaʻí, ko e hā e taimi ʻo e ʻahó, ko hai kehe naʻe ʻi aí, pea ko e hā ha toe meʻa naʻa nau juggling. ʻOkú ke talanoa ki he mahuʻinga ʻo e tōʻonga ko ʻení ʻi hono fakafehoanaki ki he meʻa kotoa pē ʻi heʻenau moʻuí pea mo e ngaahi fefakatauʻaki ʻoku nau faí. Ki he kau maʻu fakatahá, ʻoku ongo fakanatula ʻa e ngaahi fehuʻi ko ʻení. 'I lalo 'i he hood, 'Oku ke systematically 'ufi'ufi 'a e ngaahi konga kotoa pe 'e tolu 'o e COM-B, 'i he laine mo e founga 'oku faka'aonga'i ai 'e he kau ngaue 'o e liliu 'o e 'ulungaanga 'a e sipinga 'i he ngaue faka'ulungaanga. Te ke lava ʻo vakai ki he ngaahi fakamatala ʻo e ʻulungāngá ʻi he founga tatau. Ko e ngaahi tōʻanga ʻo e funnel, taimi ʻi he ngāué, mo e ngaahi sīpinga ʻo e lomiʻí ko ha ngaahi fakaʻilonga: ʻoku piki ʻa e kakaí koeʻuhí he ʻoku ʻikai ke nau lava ʻo fakalakalaka, koeʻuhí he ʻoku maʻu ʻe he ʻātakaí ʻa e halá, pe koeʻuhí he ʻoku ʻikai ke nau tokanga feʻunga ke hoko atu? 'Oku hanga 'e he ngaahi me'angaue 'analaiso fakaonopooni 'o fakafaingofua'i ke siofi 'a e me'a 'oku fai mo'oni 'e he kakai kae 'ikai ko e me'a pe 'oku nau lipooti, pea ko hono fakataha'i 'o e ngaahi fakamatala fakalukufua mo e tu'unga 'oku 'oatu ai kiate koe ha 'ata kakato ange 'i he taha pe 'o e ongo me'a ko ia. Ka ‘i ai ha vā ‘i he vaha‘a ‘o e me‘a ‘oku lea‘aki ‘e he kakaí mo e me‘a ‘oku nau faí, ‘okú ke lau ia ko ha faka‘ilonga kae ‘ikai ko ha faka‘ita. Mahalo ʻe pehē ʻe ha taha ʻoku mahuʻinga ʻaupito ʻa e tānaki paʻanga ki he mālōloó, ka ʻoua naʻá ke teitei fokotuʻu ha hiki paʻanga ʻoku toutou fai. Mahalo 'e pehe 'e ha tokotaha 'oku ne ngaue'aki na'e faingofua 'a e onboarding, lolotonga ia 'oku fakahaa'i 'e he'enau session 'a e toutou 'alu ki mui mo e 'i he vaha'a 'o e ngaahi sitepu. Ko e ngaahi ta‘efe‘unga ko iá ‘oku fa‘a hoko ia ko e feitu‘u ‘oku nofo ai ‘a e ngaahi fakapikopikó, ngaahi tō‘ongá, mo e ngaahi fakafaingata‘a‘ia‘anga fakaeongó. ʻI hono fakahingoa kinautolu ʻi he tuʻunga ʻo e malavá, faingamālié, mo e fakaʻaiʻaí, pea fakafehokotaki kinautolu ki ha ngaahi fakafeʻātungia pau hangē ko e fakaʻehiʻehi mei he fakatuʻutāmakí, ʻanalaiso ʻo e palalisí, tuʻunga fakapikopiko pe fakapikopiko lolotonga, ʻokú ke hiki mei he “ngaahi ʻilo” ʻoku ʻikai mahino ki ha mape fokotuʻutuʻu ʻo e meʻa ʻoku moʻoni ʻi he halá. Ko e vā ‘o e me’a ‘oku lea’aki ‘e he kakaí mo e me’a ‘oku nau faí ‘oku ‘ikai ko ha longoa’a — ko e mape ia.
Ko e output 'o e fa'ahinga ma'u ko 'eni 'oku 'ikai ko e personas mo e ngaahi fononga pe. 'Oku ke ma'u foki ha fakamatala mahino 'o e 'ulungaanga lolotonga, 'ulungaanga taumu'a, mo e ngaahi fakangatangata 'o e 'ulungaanga mo e enablers 'oku tangutu 'i hona vaha'a. Lesoni 6: Ngāueʻaki ʻa e ʻIloʻi ʻo e ʻUlungaangá ʻi Hoʻo Fakakaukau . Ko e halafakakavakava mei he ma'u ki he fakakaukau 'e lava ke hoko ko ha sipinga 'o e sētesi 'e taha: Mei he 'ulungaanga lolotonga ki he 'ulungaanga fakataumu'a, 'aki hono fai 'o e X, koe'uhi ko e pa Y.
ʻOku fakamālohiʻi ʻe he fakafōtunga ko ʻeni ʻo e “mei–ki he–ʻuhinga” ʻa e ngaahi timí ke nau lea ʻaki ʻa e meʻa ʻoku nau tui moʻoni ki aí. ʻOku ʻikai ko hoʻo pehē pē “tānaki atu ha lisi vakaiʻi.” ʻOkú ke pehē: “ʻOku mau tui ʻe tokoni ha lisi ʻo e kau fakaʻaongaʻi foʻoú ke nau ongoʻi ʻoku nau malava ange, ʻa ia ʻe fakalahi ai ʻa e faingamālie ke nau fakakakato ʻa e setup ʻi heʻenau ʻuluaki fakatahá.” Ko ʻeni ko ha fakakaukau fakaʻulungaanga ia te ke lava ʻo siviʻi ʻaki ha ngaahi ʻahiʻahi, ʻo ʻikai ko ha fakakaukau tisaini pē ʻokú ke ʻamanaki ki ai. Mei ai, 'e lava ke ke fakatupu ha ngaahi kehekehe 'oku nau fakahaa'i 'a e tefito'i mo'oni tatau 'i ha ngaahi founga kehekehe mo e ngaahi 'ahi'ahi tisaini 'oku nau takatakai'i kinautolu. Mahalo te ke ʻahiʻahiʻi ha ngaahi pōpoaki siʻisiʻi ʻoku fakafalala kotoa ki he fakafepakiʻi ʻo e molé, pe ngaahi founga lahi ʻo hono fakafaingofuaʻi ha sitepu ʻoku maʻolunga hono fepakipakí, pe ngaahi founga kehekehe ʻo e fakamoʻoni fakasōsiale ʻoku kehekehe ʻa e leʻó mo e ofí. Ko e liliu mahu'inga ko e 'ikai ke ke toe lī 'a e ngaahi fakakaukau ki he 'ā. 'Oku ke fakataumu'a fakakaukau'i 'a e malava, faingamalie, pe ngaahi me'a fakalotolahi na'e 'asi mai 'a e ma'u, pea sivi'i 'a e levers 'oku ngaue mo'oni 'i ho'o tu'unga. ʻOku totonu ke tali ʻe he fakakaukau kotoa pē ha fehuʻi ʻe taha: ko e fē ʻa e ʻā vahevahe ʻoku tau feinga ke liliú?
ʻI he ʻalu ʻa e taimí, ʻoku liliu ʻa e loop ko ʻeni ʻi he vahaʻa ʻo e ʻiloʻi ʻo e ʻulungāngá mo e fakakaukauʻí ki ha tohi vaʻinga fakalotofonua. 'Oku ke ako 'i ho'o koloa, 'Oku tokoni falala'anga 'a e ngaahi tefito'i mo'oni 'e ni'ihi ki ho'o kau faka'aonga'i mo e ni'ihi kehe ke nau hinga. ʻOkú ke ako foki ʻoku ʻikai ke ʻotomētiki pē ʻa e hiki ʻo e ngaahi sīpinga mei he ngaahi ako fakaekeeke ngingilá. Na'a mo e gamification mo e fakatotolo 'o e liliu 'o e 'ulungaanga 'oku fa'a fakamamafa'i 'a e context-pau, fakahoko 'o e tokotaha faka'aonga'i-fakatefito kae 'ikai ko e ngaahi founga fakalukufua. Ko hono faka'aonga'i ua ko 'eni 'o e 'atamai 'i he ma'u mo e fakakaukau ko e taha ia 'o e ngaahi liliu lalahi ange 'o e ta'u 'e hongofulu kuo 'osi. ʻE lava ke sio ha toko tolu ʻo e koloá ki ha poini tōʻonga fefeka pea ʻeke, fakataha, “Ko ha ʻisiū ʻeni ʻo e malava, faingamālie, pe fakaʻaiʻai?” Pea nau fakatupu leva ha ngaahi fakakaukau ʻoku fakataumuʻa ki he konga ko ia ʻo e sisitemí kae ʻikai ko ha mateʻi. Ko e lea vahevahe ko ia 'oku ne 'ai 'a e tisaini 'o e 'ulungaanga ke si'isi'i ange 'a e tanaki atu 'o e mataotao pea lahi ange 'a e founga angamaheni ki he ngaahi timi kolosi-ngaue ke fakakaukau ki he'enau ngaue. Hili ha Ta‘u ‘e Hongofulu mei ai: Ko e Me‘a Kuo Fakamo‘oni‘i ‘Oku Ngāue ‘i he Ngāué Kapau naʻe akoʻi mai ʻe he ʻuluaki taʻu ʻe hongofulu ʻo e tisaini fakalotoʻí ha meʻa, ko e ʻiloʻi ʻo e ʻulungāngá ʻoku maʻamaʻa kae ʻoua kuo lava ʻe ha timi ʻo ngāue fakataha ki ai. ʻOku mahuʻinga ʻa e ngaahi foungá. 'I he 'alu 'a e taimi, kuo tokoni'i ma'u pe 'e ha ki'i seti 'o e ngaahi fotunga 'o e ngaue'anga 'a e ngaahi timi koloa ke fakaava 'a e ngaahi fakangatangata 'o e 'ulungaanga, fakafe'unga'i 'i he ngaahi faingamalie, pea fakatupu 'a e ngaahi fakalelei'anga 'oku makatu'unga 'i he 'atamai mo'oni kae 'ikai ko e ngaahi founga 'o e funga. Ko e tisaini 'o e 'ulungaanga kuo tupulaki mei he nudges fakatakimu'a ki ha akonaki fakapotopoto, .ʻoku kei ʻasi hake pē ha fehuʻi mahino: ʻOku anga fēfē hono fakahoko moʻoni ʻe he ngaahi timí ʻa e ngāue fakataha ko ʻení ʻi he ngāué? ʻOku anga fēfē ʻa e hiki ʻa e kau pule ʻo e koloá, kau tisainí, kau fakatotoló, mo e kau ʻenisiniá mei he ngaahi vakai moveteveté (“ʻoku ngali puputuʻu ʻa e kakaí heni”) ki ha sivi ʻulungaanga ʻoku vahevahe, pea toki hoko atu ki ha ngaahi fakakaukau ʻoku fakataumuʻa ʻoku nau fakahaaʻi ʻa e ngaahi fakaʻuli moʻoni ʻo e malavá, faingamālié, mo e fakaʻaiʻaí? Ko e founga ola lelei 'e taha ke ngaohi 'aki 'a e sima ko 'eni 'oku fakafou ia 'i ha fotunga 'o e ngaue'anga. Ko e taumu'a ke tokoni ki he ngaahi timi:
Faka'uhinga'i 'a e fakatotolo 'o fakafou 'i ha matasio'ata 'o e 'ulungaanga, . Ngaahi ava 'o e malava 'o e funga, faingamalie, mo e fakalotolahi, . Fakamu‘omu‘a ‘a e ngaahi faingamālie ‘oku ‘i ai ‘a e malava lahi, pea . Fakatupu ha ngaahi fakakaukau ʻoku fakatou lelei fakaʻatamai mo fakakaukauʻi fakaʻulungaanga.
Ko e ngaue koloa mo'oni 'oku messy mo fonu 'i he ngaahi loop 'o e ngaahi fakakaukau; ʻoku ʻikai ha taha ʻe muimui ki ha lisi fakasitepu haohaoa. Ka ki he akó, pea tautautefito ki hono fakafeʻiloaki ʻo e tisaini ʻo e ʻulungāngá ki ha timi ʻi he fuofua taimí, ʻoku ʻoange ʻe ha hokohoko fokotuʻutuʻu ʻo e ngaahi fakamālohisinó ki he kakaí ha sīpinga fakaʻatamai. ‘Oku ne fakahaa’i ‘a e fononga mei he vave ‘o e ‘ilo ki he mahino ‘o e ‘ulungaanga, mei he ngaahi faingamalie ki he ngaahi fakakaukau, pea faka’osi ki he ngaahi interventions kuo sivi’i ‘a e mafasia ‘o fakafou ‘i ha matasio’ata faka’ulungaanga. Ko e ngaahi fakamālohisino ʻi laló ko e taha ia ʻo e ngaahi founga peheé. ʻOku fakataumuʻa ʻa e fakahokohokó: ʻoku langa ʻa e sitepu takitaha ʻi he sitepu kimuʻá ke hiki mei he kaungāongoʻí mo e ʻiloʻiló ki he ngaahi faingamālie ʻoku fakamuʻomuʻá, ngaahi fakakaukau paú, mo e ngaahi fakaleleiʻanga fakafatongia. 'Oku 'ikai ha timi 'e muimui ki ai 'a e mata'itohi-haohaoa 'i he taimi kotoa pe, ka 'oku ne fakahaa'i 'a e founga 'oku hehema ai 'a e ngaue tisaini 'ulungaanga ke fakahoko 'i he taimi 'oku lele lelei ai. Kimu'a pea ke lue ki he ngaahi fakaikiiki, ko e founga kakato 'eni mo e founga 'oku tokoni ai 'a e fakahokohoko takitaha ki he founga tisaini 'o e 'ulungaanga lahi ange:
Behavioral Empathy MappingBuilds ha mahino vahevahe ki he fonua faka’atamai ‘o e tokotaha ‘oku ne ngaue’aki: ngaahi ongo, ngaahi to’onga, ngaahi fakakaukau hala, mo e ngaahi ma’u’anga tokoni ‘o e fepakipaki. Mape ‘o e Fononga ‘o e ‘UlungaangaMaps ‘a e tafe ‘a e tokotaha ‘oku ne ngaue’aki ‘i he taimi, pea ‘oku ne ‘ufi’ufi ‘a e ngaahi me’a ‘oku ne fakafaingamalie’i ‘a e ‘ulungaanga mo e ngaahi fakafe’atungia’i. Behavior ScoringPrioritizes 'a e ngaahi faingamalie 'o e 'ulungaanga ke 'uluaki tokanga'i 'o makatu'unga 'i he uesia, malava, mo e fakamo'oni. Ngaahi Fakakaukau ʻUluakí, Ngaahi Sīpinga Kimui Polofaiʻi ʻa e fakakaukau ʻuluaki ʻi he ʻātakaí, pea fakaʻaongaʻi leva ʻa e ngaahi sīpinga fakalotoʻí ke fakaleleiʻi mo fakamālohia ʻa e ngaahi fakakaukau ʻoku talaʻofa maí. Dark RealityEvaluates 'a e ngaahi fakatu'utamaki faka'ulungaanga, ngaahi nunu'a ta'efakakaukau'i, mo e ngaahi ngaue hala 'e ala hoko.
Ko ha fakatokanga ki he taimi: 'I he ngaue, 'e lava ke fakalele 'a e hokohoko ko 'eni 'i he ngaahi fotunga kehekehe 'o fakatatau ki he ngaahi fakangatangata. Ki ha founga nounou, ʻoku faʻa fakalele ʻe he ngaahi timí ʻa e Ngaahi Fakahokohoko 1–3 ʻi ha akoʻanga ʻaho vaeua, pea mo e Ngaahi Fakahokohoko 4–5 ʻi ha fakataha ʻaho vaeua hono ua. 'I he taimi lahi ange, 'e lava ke mafola 'a e ngaue 'i ha uike kakato: synthesis 'o e ma'u 'i he kamata'anga 'o e uike, fakamu'omu'a 'i he lotolotonga 'o e uike, mo e fakakaukau fakataha mo e vakai'i faka'ulungaanga 'i he faka'osinga. ʻOku mahuʻinga ange ʻa e fokotuʻutuʻú ʻi he taimi-tēpilé; ko e taumu'a ke tauhi 'a e fakalakalaka mei he mahino → fakamu'omu'a → fakakaukau → fakakaukau. 'Oku 'oatu 'i lalo ha walkthrough nounou 'o e fakahokohoko takitaha 'i he'eku angamaheni 'aki hono fakafaingofua'i kinautolu 'i he ngaahi ngaue'anga 'i he tandem mo ha laipeli 'o e ngaahi sipinga fakaloto'i. Fakahokohoko 1: Mape ʻo e Kaungāongoʻi ʻo e ʻUlungaangá Ko e sitepu 'uluaki ko hono langa hake ha mahino vahevahe, faka'atamai 'o e kau faka'aonga'i. ʻOku fakalahi ʻe he Mape ʻo e Kaungāongoʻi ʻo e ʻUlungaangá ʻa e mape ʻo e kaungāongoʻi tukufakaholó ʻaki ʻene tokanga ki he meʻa ʻoku feinga, fakaʻehiʻehi mei ai, toloi, taʻemahinoʻi, pe ongoʻi taʻepau ʻa e kau fakaʻaongaʻí. ʻOku faʻa fakahaaʻi ʻe he ngaahi fakaʻilonga ʻulungaanga fakapulipuli ko ʻení ha meʻa lahi ange ʻi he ngaahi fie maʻu pe ngaahi poini mamahi kuo fakahā maí. Taumu'a: Mahino 'a e me'a 'oku ne faka'uli pe poloka 'a e 'ulungaanga 'o e taumu'a 'aki hono puke 'a e me'a 'oku fakakaukau ki ai 'a e kau faka'aonga'i, ongo'i, lea, mo e fai — pea mo e spotting 'a e ngaahi fakafe'atungia'i 'o e 'ulungaanga mo e enablers. Ngaahi sitepu:
ʻI ha palakipoe pe pepa lahi, tā ha mape ʻo e kaungāongoʻí: Fakakaukau & Ongoʻi, Sio, Lea & Fai, mo e Fanongo.
Tānaki atu ha ngaahi ʻilo fakatotolo ʻaki hono tuku fakalongolongo ʻa e tokotaha kotoa pē ke tānaki atu ha ngaahi fakamatala pipiki mei he ngaahi ʻinitaviú, fakamatalá, ngaahi tohi poupoú, pe ngaahi fakatokanga ki he ngaahi kuataá. Ko e 'ilo 'e taha ki he nota. Faka'ilonga'i 'a e ngaahi fakafe'atungia'i mo e ngaahi me'a 'oku ne fakafaingamalie'i.Ngaahi fakamatala fakakalasi 'oku ne 'ai ke faingata'a ange 'a e 'ulungaanga (ngaahi fakafe'atungia'i) pe faingofua ange (ngaahi fakafe'atungia'i).
Output: Ko ha mape fakatefito 'o e ngaahi malohi faka'atamai mo e fakakonisitutone 'oku ne fa'u 'a e 'ulungaanga 'oku fakataumu'a ki ai, mateuteu ke fafanga ki he Mape 'o e Fononga 'o e 'Ulungaanga. Fakahokohoko 2: Mape ʻo e Fononga ʻo e ʻUlungaangá Ko e taimi pē ‘oku mahino ai kiate koe ‘a e fakakaukau mo e ‘ātakai ‘o e tokotaha ‘oku ne ngāue‘akí, ko e sitepu hokó ko hono mape‘i ‘a e founga ‘oku va‘inga ai ‘a e ngaahi mālohi ko iá ‘i he taimi kotoa pē. Mape ‘o e Fononga ‘o e ‘Ulungaanga ‘oku ne ‘ufi’ufi ‘a e ngaahi taumu’a ‘a e tokotaha ‘oku ne ngaue’aki, ngaahi ngaue, ngaahi ongo, mo e ‘atakai ki he fononga ‘a e koloa, ‘o faka’ilonga’i ‘a e ngaahi momeniti pau ‘oku hehema ai ‘a e ‘ulungaanga ke stall pe shift. 'Oku kehe mei he ngaahi mape fononga tukufakaholo, 'Oku tokanga 'a e version 'o e 'ulungaanga ki he feitu'u 'oku movete ai 'a e malava, 'a ia 'oku ngaue ai 'a e 'atakai ki he tokotaha 'oku ne ngaue'aki, pea mo e feitu'u 'oku fades pe fepakipaki ai 'a e fakalotolahi .tupunga. ʻOku hoko ʻeni ko ha ngaahi fakaʻilonga vave ʻo e feituʻu ʻoku fie maʻu mo malava fakatouʻosi ai ʻa e liliú. 'Oku fakahaa'i 'e he output 'a e timi 'a e feitu'u tonu 'oku fu'u lahi 'a e kole 'a e koloa, 'a e feitu'u 'oku 'ikai ke ma'u ai 'e he kau faka'aonga'i 'a e poupou, pe ko e feitu'u 'e ala fie ma'u ai ha toe fakalotolahi pe mahino. Taumu’a: Mape’i ‘a e ngaahi sitepu mei he kamata’anga ‘o e tokotaha ‘oku ne ngaue’aki ki he ‘ulungaanga ‘oku fakataumu’a ki ai, pea puke ‘a e ngaahi enablers mahu’inga mo e ngaahi fakafe’atungia’i ‘i he hala. Ngaahi sitepu:
Tā ha laine fakahosite mei he A (kamataʻanga) ki he B (ʻulungaanga ʻo e tāketí).
ʻAi ke tohi ʻe he tokotaha kotoa ʻa e ngaahi sitepu ʻoku fai ʻe ha tokotaha ʻoku ne fakaʻaongaʻi mei he A ki he B ʻi ha ngaahi tohi pipiki (taha ki he tohi). Fakakau ʻa e ngaahi ngāue ʻi loto mo tuʻa ʻi he koloá. Fokotuʻu ʻa e ngaahi noutí ʻi he hokohoko ʻo e lainé. Fakataha'i 'a e ngaahi tatau pea fakafe'unga'i 'i ha hokohoko vahevahe. Fakalahi 'a e axis tu'u 'aki 'a e ongo laine:Enablers (ko e ha 'e lava ke tokoni ki he kau faka'aonga'i ke nau nga'unu ki mu'a),Barriers (ko e ha 'e lava ke fakatuai'i pe ta'ofi 'a e kau faka'aonga'i).
Kumi ha ngaahi sitepu ʻoku lahi ai ha ngaahi fakafeʻātungia pe siʻisiʻi ʻa e ngaahi meʻa fakaʻatā. Ko e ngaahi feituʻu vela ʻeni ʻo e ʻulungāngá. Fakaʻilongaʻi ʻa e ngaahi sitepu ʻe lava ke tokoniʻi ʻuhingamālie ai ʻe ha nudge lelei ʻa e kau fakaʻaongaʻí ke fakakakato ʻa e fonongá.
Output: Ko ha fononga mahino, 'ulungaanga-fakatefito 'oku ne fakahaa'i 'a e feitu'u 'oku faingata'a'ia ai 'a e kau faka'aonga'i, ko e ha, pea ko e ngaahi momeniti 'oku ne 'oatu 'a e leverage lahi taha ki he liliu. Fakahokohoko 3: Fakafuofuaʻi ʻo e ʻUlungaangá 'I ha 'ata mahino ange 'o e fononga 'a e tokotaha faka'aonga'i mo e ngaahi momeniti 'e lava ke ma'u 'aonga mei ha nima tokoni 'ulungaanga, 'Oku ke mateuteu he taimi ni ke 'ilo'i 'a e 'ulungaanga 'oku 'uhinga lelei taha ke tokanga taha ki he feinga ke takiekina. Taumuʻa: Fakapapauʻi pe ko e fē ʻa e ngaahi ʻulungaanga ʻe lava ke fakataumuʻa ki aí ʻoku taau ke ʻuluaki tokanga ki aí, ʻo makatuʻunga ʻi he uesia, faingofua ʻo e liliú, mo e faingofua ʻo e fuá. Ngaahi sitepu:
Lisi ʻa e ngaahi tōʻonga ʻe lava ke fakataumuʻá. Makatuʻunga ʻi he ola ʻo e Mape ʻo e Fononga ʻo e ʻUlungaangá, lisi ʻa e ngaahi ʻulungaanga ʻe malava ke fakataumuʻa ki aí. Ko e 'ulungaanga 'e taha ki he tohi pipiki. Ke sima ʻi he lahi taha ʻe ala lavá (ko e hā ʻoku fai ʻe he kau fakaʻaongaʻí, ʻi fē, mo e taimi). Fa'u ha tepile mo e ngaahi kolomu ko 'eni:Uesia 'o e liliu 'o e 'ulungaanga (ko e hā hono lahi 'e lava ke ne hiki 'a e taumu'a),Faingofua 'o e liliu (ko e hā hono mo'oni ke takiekina),Faingofua 'o e fua (ko e hā hono hangatonu ke muimui'i).
Ngaahi 'ulungaanga fakataumu'a 'e lava ke hoko Uesia 'o e liliu 'o e 'ulungaanga . Faingofua 'a e liliu . Faingofua 'o e fua . Fakakatoa ... ... ...
Fakahu ʻa e ʻulungaanga takitaha kuo lisi ki he tēpilé pea fakafuofuaʻi kinautolu mei he 0 ki he 10 ʻi he kōlomu takitaha. Fakahokohoko 'a e ngaahi 'ulungaanga 'i he maaka fakakatoa pea alea'i 'a e ngaahi maaka ma'olunga taha:'Oku nau 'uhinga lelei 'i hono 'oatu 'a e me'a 'oku ke 'ilo fekau'aki mo e kau faka'aonga'i mo e ngaahi fakangatangata? Fili 'a e ngaahi 'ulungaanga taumu'a tefito 'oku ke fie 'ave ki he exercises hoko.Optionally, fakatokanga'i 'a e “ngaahi 'ulungaanga ponasi” 'e ala hoko atu ko ha tafa'aki 'o e ola.
Output: Ko ha kiʻi seti ʻo e ngaahi ʻulungaanga fakataumuʻa ʻoku fakamuʻomuʻá mo ha ʻuhinga mahino ki he ʻuhinga ʻoku nau mahuʻinga ai he taimí ni, mo ha lisi ʻo e ngaahi ʻulungaanga ʻoku fakamuʻomuʻa maʻulalo angé te ke lava ʻo toe ʻaʻahi ki ai ʻamui ange. Ko ha tepile Fakafuofuaʻi ʻo e ʻUlungaangá ʻe lava ke hangē ko ʻení:
Ngaahi 'ulungaanga fakataumu'a 'e lava ke hoko Uesia 'o e liliu 'o e 'ulungaanga . Faingofua 'a e liliu . Faingofua 'o e fua . Fakakatoa Fakakakato 'e he tokotaha ngaue 'a e lisi 'o e onboarding 'i he 'uluaki fakataha. 8 6 9 23 'Oku fakaafe'i 'e he tokotaha ngaue 'o 'ikai si'i hifo he taha 'o e kaungāngāue 'i loto 'i he 'aho 'e 7. 9 4 8 21 'Oku sio 'a e tokotaha ngaue 'i he vitio 'a'ahi kakato 'o e koloa. 4 7 6 17 Lau 'e he tokotaha ngaue 'a e ngaahi tohi tokoni lolotonga 'a e onboarding. 3 5 4 12
'I he tu'unga ko 'eni, 'oku 'asi mai 'a e fakakakato 'o e lisi sivi ko e 'uluaki tokanga malohi taha: 'oku 'i ai 'ene uesia ma'olunga, 'oku realistically influenceable 'o fakafou 'i he ngaahi liliu 'o e tisaini, pea 'e lava ke fua falala'anga. Mahalo ʻe mahuʻinga fakatuʻupakē hono fakaafeʻi ha kaungāmeʻa ʻi he timí, ka ʻe fie maʻu nai ha ngaahi liliu lahi ange ʻi he tafaʻaki ʻo e tisaini ʻo e interface, ʻo ʻai ai ia ko ha meʻa fika ua ke tokangaʻi. Fakahokohoko 4: ʻUluakí ʻa e Ngaahi Fakakaukaú, ʻAmui ʻa e Ngaahi Sīpingá Ko e taimi pē ʻoku lototaha ai ʻa e timí pe ko e fē ʻa e tōʻonga ʻoku mahuʻinga tahá, ko e fakatuʻutāmaki hokó ko e puna vave ʻaupito ki he ngaahi founga fakaʻatamai ʻoku mahení. Ko e taha ʻo e ngaahi lēsoni mahino tahá ko e kamata ʻaki ʻa e “sīpingá” ʻoku faʻa iku ia ki ha ngaahi fakaleleiʻanga fakalūkufua ʻoku ongoʻi poto ka ʻoku ʻikai ke ola lelei ʻi he tuʻunga ʻoku ʻi aí. Ko e fakahokohoko ko 'eni 'oku ne fakamavahe'i 'a e to'utangata fakakaukau mei he framing faka'atamai. Taumu'a: Fakatupu 'a e ngaahi fakalelei'anga 'oku makatu'unga 'i he user context 'uluaki, pea faka'aonga'i 'a e ngaahi tefito'i mo'oni faka'atamai ke fakamāsila mo fakamālohia kinautolu. Ngaahi sitepu:
Kamata ‘aki hono toe fakalea ‘a e ‘ulungaanga taumu‘a ‘oku fakamu‘omu‘á pea mo e tefito‘i ‘ā vahevahe na‘e ‘ilo‘i lolotonga ‘a e 2019.mape fononga. Tauhi ke hā ʻeni ʻi he kotoa ʻo e fakamālohisinó. Hili iá pea ʻoange ki he timí ha matapā fakakaukau nounou mo fakatefito (miniti ʻe 10–15).ʻOku faingofua ʻa e tuʻutuʻuni ʻi hení: ʻoku ʻikai ha ngaahi lave ki he ngaahi sīpinga ʻo e ʻulungāngá, ngaahi fakapikopiko fakaʻatamaí, pe ngaahi sīpinga fakalotoʻi ʻoku kei. ʻOku totonu ke haʻu hangatonu ʻa e ngaahi fakakaukaú mei he ʻātakai ʻo e tokotaha fakaʻaongaʻí, ngaahi fakangatangata, mo e ngaahi momeniti naʻe fakaʻata kimuʻá. Tānaki ha ngaahi fakakaukau ʻi ha funga ʻoku vahevahe pea fakakulupu ha ngaahi fakakaukau tatau. Kumi ha ngaahi founga lahi ke solova ʻaki ʻa e palopalema fakavaʻe tatau (fakatahatahaʻi kinautolu). Ko e taimi ni pe 'oku ke fakafe'iloaki mai ai ha laipeli 'o e ngaahi tefito'i mo'oni mo e ngaahi founga faka'atamai. Naʻá ku fakatupulaki ʻa e ngaahi sīpinga fakalotoʻí ki he taumuʻa pau ko ʻení. Ko e taumuʻa ʻo e sitepu ko ʻení ʻoku ʻikai ke fetongi ʻa e ngaahi fakakaukaú, ka ke fakaleleiʻi kinautolu:
Ko e hā ‘a e ngaahi fakakaukau ‘e lava ke fakamālohia ‘aki hono fakasi‘isi‘i ‘a e fepakipakí? Ko e fē ʻe ala maʻu ʻaonga mei ha ngaahi tali mahino ange, ngaahi fakaʻilonga fakasōsiale, pe taimi lelei ange? ʻOku ʻi ai ha ngaahi founga kehe ke aʻusia ai ʻa e ola tatau ʻi ha fakaʻapaʻapa lahi ange pe mahino ange? ʻOku fakaʻaongaʻi ʻa e ngaahi sīpingá ko ha ngaahi matasioʻata, ʻo ʻikai ko ha ngaahi faitoʻo. Kapau ʻoku ʻikai ke fakaleleiʻi ʻe ha sīpinga ʻa e mahinó, tauʻatāina ke filí, pe ʻaonga ʻi he tūkunga ko ʻení, ʻoku tukunoaʻi pē ia.
Output: Ko ha seti fakalelei'i 'o e ngaahi fakakaukau 'o e fakalelei'anga 'oku makatu'unga 'i he tu'unga mo'oni 'o e tokotaha faka'aonga'i pea poupou'i, 'i he feitu'u 'oku taau, 'e he ngaahi tefito'i mo'oni 'o e 'ulungaanga kae 'ikai ke fakalele 'e kinautolu. ʻOku tokoni ʻa e fakahokohoko ko ʻení ki he ngaahi timí ke nau fakaʻehiʻehi mei he “fakakaukau ʻuluaki ʻi he sīpingá,” ʻa ia ʻoku fakafokifā ai ʻa e ngaahi fakakaukaú ke feʻunga mo ha teolia kae ʻikai ke nau fakafepakiʻi ʻa e ngaahi tūkunga moʻoni ʻo e tangatá. Fakahokohoko 5: Moʻoni Fakapoʻuli Kimu'a pea liliu 'a e ngaahi fakakaukau ki he ngaahi 'ahi'ahi pe ngaahi fotunga 'oku fakafolau atu, 'Oku nau fie ma'u ha sivi faka'osi 'e taha. 'Ikai ko e feasibility pe metrics, ka ko e 'ulungaanga fakafonua. ‘I he faai mai ‘a e ngaahi ta‘ú, kuo fakamo‘oni‘i ‘a e mahu‘inga ‘o e sitepu ko ení. Ko e ngaahi fakalelei fakalotoʻi lahi ʻoku nau toki fakahaaʻi pē honau tafaʻaki kovi ʻi he taimi ʻokú ke fakakaukau ai ʻoku nau fuʻu ngāue lelei, pe ʻoku fakaʻaongaʻi ʻi he nima hala, pe ʻoku fakaʻaongaʻi ʻi he ʻaho hala ʻe he tokotaha hala. Taumu'a: Ngaahi fakatu'utamaki faka'ulungaanga 'o e funga, ngaahi nunu'a ta'efakakaukau'i, mo e ngaahi ngaue hala 'e ala hoko kimu'a pea toki fakahoko. Ngaahi sitepu:
Toʻo ha fakakaukau mālohi ʻe taha pe ua mei he fakamālohisino kimuʻá. Fakakaukauloto atu ki he ngaahi tuʻunga kovi tahá ʻaki haʻo kole ki he timí ke nau liliu ʻiloʻilo pau ʻenau fakakaukaú: Fēfē kapau na‘e ngāue‘aki ‘eni ‘e ha tokotaha fe‘auhi kiate kitautolu? Fēfē kapau ‘oku faka‘ai‘ai ‘e he me‘á ni ‘a e kau ngāue‘akí ‘i he taimi ‘oku nau loto-mafasia, hela‘ia ai, pe faingata‘a‘iá? Ko e hā ʻe hokó kapau ʻe toutou ngāue ʻeni ʻi ha ngaahi māhina, ʻo ʻikai tuʻo taha? ‘E lava ke fakatupu ‘e he me‘á ni ‘a e tenge, ongo‘i halaia, pe fakafalala?
Puke ʻa e ngaahi hohaʻa ʻoku fekauʻaki mo e tauʻatāiná, falalá, totonú, fakakautaú, pe moʻui lelei taimi lōloá. Ki he fakatuʻutāmaki takitaha, kumi ha ngaahi founga ke fakamolū pe fakafetongi ʻaki ʻa e ola: Mahino ange 'a e taumu'a pe 'ata ki tu'a, . Ma'ulalo ange 'a e tu'o lahi pe taimi malimali ange, Ngaahi opt-out mahino, Ngaahi hala kehe ki muʻa.
ʻOku toe fakafōtunga ʻa e ngaahi fakakaukau ʻe niʻihi. Ko e niʻihi ʻoku nau tuʻu.Ko e niʻihi ʻoku nau moʻui ʻo ʻikai ha meʻa ʻe hoko, ka ko ʻeni ʻoku lahi ange ʻenau falala.
Output: Ngaahi solova'anga kuo 'osi sivi'i 'a e mafasia 'i he 'ulungaanga, mo e ngaahi fakatu'utamaki 'oku 'ilo'i 'oku fakamo'oni'i mo fakasi'isi'i kae 'ikai ke tukunoa'i. Langa ha Lea Vahevahe Ki he 'Atamai 'o e Koloa . Ko e ngaahi timi ‘oku nau ma‘u ‘a e lelei taha mei he tisaini ‘o e ‘ulungāngá ‘oku tātātaha ke ‘i ai ha “mataotao faka‘atamai” ‘e taha. Ka, 'Oku vahevahe 'e he'enau timi ha ngaahi lea 'o takatakai 'i he 'atamai 'o e koloa pea 'ilo'i 'a e founga ke fetu'utaki ai 'o takatakai 'i he palopalema 'o e kasitomaa 'ulungaanga. Ko ha fo'i lea vahevahe 'oku ne liliu 'a e 'atamai ki he ngaue kolosi-ngaue.
ʻI he taimi ʻoku vahevahe ai e ngaahi sīpingá mo e ngaahi tefitoʻi moʻoní:
ʻE lava ke talanoa ʻa e koloá, tisainí, ʻenisiniá, mo e fakamaketí fekauʻaki mo e ʻulungāngá ʻo ʻikai ke nau talanoa ʻo fakalaka ʻi he taha mo e taha. 'Oku faingofua ange ke faka'uhinga'i 'a e ngaahi 'ilo 'o e ma'u koe'uhi ko e ngaahi fakafe'atungia'i angamaheni mo e ngaahi faka'uli 'oku 'i ai honau hingoa. ‘E lava ke fakafōtunga ‘a e ngaahi fakakaukaú ko ha ngaahi fakakaukau faka‘ulungaanga (“‘oku mau tui ‘e fakalahi ‘e he me‘á ni ‘a e taukei vave...”) kae ‘ikai ko ha ngaahi mate‘i ‘oku ‘ikai mahino.
Naʻe tupulaki ʻa e tānakiʻanga ʻo e Ngaahi Sīpinga Fakalotoʻí mei he fie maʻu ko ʻení: ʻo ʻoange ki he ngaahi timí ha lea angamaheni mo ha seti pau ʻo e ngaahi sīpinga ke nau tuhu ki aí. Pe 'oku faka'aonga'i ko ha deck kuo paaki 'i ha fale ngaue pe ko ha ngaahi ma'u'anga tokoni loloa-fotunga lolotonga 'a e ngaue faka'aho, 'Oku tatau pe 'a e taumu'a: ngaohi 'a e 'atamai 'o e koloa ko ha me'a 'e lava ke sio mo alea'i 'e he timi kotoa. Naʻe faʻa fakafōtunga ʻa e tisaini fakalotoʻí ko ha kato ʻo e ngaahi founga kākaá. ʻI he ʻahó ni, ʻoku kehe ʻa e hā ʻa e ngāué:
'Oku faka'aonga'i 'a e ngaahi me'a fakamisini va'inga ke poupou'i 'a e fakalotolahi intrinsic, 'ikai faka'uli 'a e fetu'utaki 'a e vanity. 'Oku tokoni 'a e ngaahi fa'unga hange ko e COM-B mo e fakakaukau 'o e ngaahi sisitemi ki he ngaahi timi ke nau sio ki he 'ulungaanga 'i he tu'unga, 'ikai ko ha trigger 'e taha. ʻOku fakaʻaongaʻi ʻa e ʻilo fakaʻulungāngá ke faʻu ʻaki ʻa e maʻú mo e fakakaukau, ʻo ʻikai ko e ngaahi liliu tatau pē ʻi he miniti fakaʻosí. Ko e ʻulungaanga fakafonuá ko ha konga ia ʻo e fakamatala nounou ʻo e tisainí, ʻo ʻikai ko ha fakakaukau hili iá.
Ko e sitepu hokó ʻoku ʻikai ko ha ngaahi nudges fakapotopoto ange. Ko ha founga fokotuʻutuʻu lelei ange ia: ngaahi founga faingofua, lea vahevahe, mo ha tōʻonga ʻo e fehuʻi “Ko e hā moʻoni ʻoku hoko ʻi he moʻui ʻetau kau fakaʻaongaʻí heni?” Kapau te ke kamata ‘aki ‘a e tokangataha ki ha palopalema ‘e taha ‘o e ‘ulungāngá, ngāue‘aki ha ongo fakamālohisino ‘i he kupu ko ení, .pea 'oatu ki ho'o timi ha seti vahevahe 'o e ngaahi sipinga ke lave ki ai, 'Oku ke 'osi fakahoko 'a e tisaini fakaloto'i 'i he founga kuo ne evolve 'i he ta'u 'e hongofulu kuo 'osi: makatu'unga 'i he fakamo'oni, faka'apa'apa ki he kau faka'aonga'i, pea fakataumu'a ki he ngaahi ola 'oku mahu'inga 'i he ongo tafa'aki 'o e screen.
