பத்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, UX துறையில் ஒப்பீட்டளவில் புதிய எல்லையாக வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பு இருந்தது. 2015 ஸ்மாஷிங் கட்டுரையில், பயிற்சியாளர்கள் பயன்பாட்டினை மேம்படுத்துதல் மற்றும் உராய்வை நீக்குதல் ஆகியவற்றில் முதன்மையாக கவனம் செலுத்துவதில் இருந்து நகர்த்துவதற்கான வழியைக் காட்டியவர்களில் நானும் ஒருவன். முன்கணிப்பு எளிமையானது: உளவியலை மேம்படுத்துவதன் மூலம், பயனரின் நடத்தையை நாம் பாதிக்கலாம் மற்றும் அதிக பதிவுகள், வேகமான மற்றும் பணக்கார ஆன்போர்டிங் மற்றும் வலுவான தக்கவைப்பு மற்றும் ஈடுபாடு போன்ற விளைவுகளை ஏற்படுத்தலாம். ஒரு தசாப்தத்திற்குப் பிறகு, அந்த வாக்குறுதி உண்மையாக நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது - ஆனால் நம்மில் பலர் எதிர்பார்த்த அதே வழியில் இல்லை. பெரும்பாலான தயாரிப்புக் குழுக்கள் இன்னும் பழக்கமான சிக்கல்களை எதிர்கொள்கின்றன: அதிக பவுன்ஸ் விகிதங்கள், பலவீனமான செயல்படுத்தல் மற்றும் முக்கிய மதிப்பை அனுபவிப்பதற்கு முன்பு பயனர்கள் கைவிடுகின்றனர். பயன்பாட்டு மேம்பாடுகள் உதவுகின்றன, ஆனால் அவை எப்போதும் இந்த வடிவங்களுக்கு அடியில் இருக்கும் நடத்தை இடைவெளியை நிவர்த்தி செய்வதில்லை. வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பு மறைந்துவிடவில்லை - அது முதிர்ச்சியடைந்தது. இன்று, இந்த வேலையின் மிகவும் பயனுள்ள பதிப்பு பெரும்பாலும் நடத்தை வடிவமைப்பு என்று அழைக்கப்படுகிறது: தயாரிப்பு அனுபவங்களை மனித நடத்தையின் உண்மையான இயக்கிகளுடன், நெறிமுறை மனநிலையுடன் சீரமைப்பதற்கான ஒரு வழி. சிறப்பாகச் செய்யப்பட்டுள்ளது, இது மாற்றத்தை மேம்படுத்தலாம், ஆன்போர்டிங் நிறைவு, நிச்சயதார்த்தம் மற்றும் கையாளுதலில் நழுவாமல் நீண்ட காலப் பயன்பாடு. நான் மறைப்பது இதோ:
வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பின் கடந்த தசாப்தத்தில் இருந்து என்ன இருக்கிறது; குறிப்பாக பேட்டர்ன்-முதல் கேமிஃபிகேஷன் வரம்புகள் எதுவுமே பிடிக்கவில்லை; தூண்டுதல்கள் முதல் சூழல் மற்றும் அமைப்புகள் வரை நடத்தையை எவ்வாறு மாதிரியாக்குகிறோம் என்பதில் என்ன மாற்றம் ஏற்பட்டது; கண்டுபிடிப்பு மற்றும் யோசனை இரண்டையும் மேம்படுத்த நவீன நடத்தை கட்டமைப்பை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது; இந்த வேலையை ஒரு குழுவாக இயக்குவதற்கான நடைமுறை வழி, ஐந்து உடற்பயிற்சி பட்டறை வரிசையைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் தயாரிப்புக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ளலாம்.
உங்கள் கருவித்தொகுப்பில் கூடுதல் தந்திரங்களைச் சேர்ப்பது அல்ல. நடத்தைத் தடைகளைக் கண்டறிவதற்கும், பயனர்களின் இலக்குகள் மற்றும் வணிக விளைவுகளை ஆதரிக்கும் தீர்வுகளை வடிவமைப்பதற்கும் மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய, பகிரப்பட்ட அணுகுமுறையை உருவாக்க இது உங்களுக்கு உதவும். வற்புறுத்துவதும் ஏமாற்றுவதும் ஒன்றா? நடத்தை வடிவமைப்பு என்பது ஏமாற்றும் வடிவங்கள் அல்லது மேலோட்டமான "வளர்ச்சி ஹேக்குகளை" உங்கள் UI மீது அறைவது அல்ல. உங்கள் பயனர்கள் தங்கள் இலக்கை அடைவதற்கான பாதையில் உண்மையில் எதைச் செயல்படுத்துகிறது அல்லது தடுக்கிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதும், வெற்றிக்கு வழிகாட்டும் அனுபவங்களை வடிவமைப்பதும் ஆகும்.
நடத்தை வடிவமைப்பு என்பது பயனர்கள் விரும்புவதற்கும் (அவர்களின் இலக்குகளை அடைவதற்கும், மதிப்பு உணர்வதற்கும்) வணிகங்களுக்கு என்ன தேவை என்பதற்கும் (செயல்படுத்துதல், தக்கவைத்தல், வருவாய்) இடையே உள்ள இடைவெளியைக் குறைப்பது, நல்ல UX மற்றும் நல்ல வணிக முடிவுகள் இணையும் வெற்றி-வெற்றி விளைவுகளை உருவாக்குவது. ஆனால் அனைத்து சக்திவாய்ந்த கருவிகளைப் போலவே, அவை நன்மைக்கும் தீமைக்கும் பயன்படுத்தப்படலாம். வித்தியாசம் வடிவமைப்பாளரின் நோக்கத்தில் உள்ளது. சில வடிவமைப்பாளர்கள் நடத்தை அல்லது வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பை ஊக்குவிப்பதில்லை என்று வாதிடுகின்றனர், மற்றவர்கள் கருவிகளை எவ்வாறு நன்றாகப் பயன்படுத்துவது என்பதைக் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும் என்று வாதிடுகின்றனர். நாம் அறிவொளி பெறவில்லை என்றால், நல்ல மற்றும் கெட்ட பழக்கத்தை எவ்வாறு பிரதிபலிக்க முடியும்? உளவியல் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை நாம் புரிந்து கொள்ளவில்லை என்றால், நமது சார்புகளை கண்டறிய தேவையான விழிப்புணர்வு நமக்கு இல்லை. இந்தக் கருவிகளை நாம் புரிந்து கொள்ளவில்லை என்றால், அவை எப்போது தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதை நம்மால் கண்டுபிடிக்க முடியாது. வற்புறுத்தலுக்கும் ஏமாற்றுவதற்கும் உள்ள வித்தியாசம் எண்ணம் மற்றும் பொறுப்புக்கூறல். ஒரு தசாப்தத்திற்குப் பிறகு, நாம் என்ன கற்றுக்கொண்டோம்? 2010 களின் முற்பகுதியில், பல அணிகள் வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பை கிட்டத்தட்ட கேமிஃபிகேஷன் என்று கருதின. நீங்கள் புள்ளிகள், பேட்ஜ்கள் மற்றும் லீடர்போர்டுகளைச் சேர்த்திருந்தால், நீங்கள் உளவியல் செய்கிறீர்கள். நியாயமாகச் சொல்வதானால், அந்த மேற்பரப்பு இயக்கவியல் சில சந்தர்ப்பங்களில், குறைந்தபட்சம் குறுகிய காலத்தில் வேலை செய்தது. அவர்கள் ஆன்போர்டிங் ஓட்டங்கள் மூலம் மக்களைத் தூண்டலாம் அல்லது சில கூடுதல் உள்நுழைவுகளை ஊக்குவிக்கலாம். ஆனால் தசாப்தத்தில், அவற்றின் வரம்புகள் தெளிவாகத் தெரிந்தன. புதுமை தேய்ந்து போனவுடன், இந்த அமைப்புகளில் பல ஆழமற்றதாக உணர்ந்தன. அர்த்தமுள்ள எதனுடனும் இணைக்கப்படாத அல்லது உண்மையான இலக்கை அடைய கேம் லேயர் உதவவில்லை என்பதை உணர்ந்தபோது வெளியேறிய கோடுகளை பயனர்கள் புறக்கணிக்க கற்றுக்கொண்டனர்.
சுயநிர்ணயக் கோட்பாடு, உந்துதல் பற்றி தீவிர அணிகள் எவ்வாறு சிந்திக்கின்றன என்பதை அமைதியாக மறுவடிவமைத்துள்ளது. இது வெகுமதிகள், புள்ளிகள் மற்றும் அந்தஸ்து போன்ற வெளிப்புற ஊக்குவிப்பாளர்களுக்கும், தன்னாட்சி, திறன் மற்றும் தொடர்பு போன்ற உள்ளார்ந்த இயக்கிகளுக்கும் இடையில் வேறுபடுகிறது. எளிமையாகச் சொன்னால், உங்கள் "கேமிஃபிகேஷன்" உண்மையில் மக்கள் எதைப் பற்றி கவலைப்படுகிறதோ அதற்கு எதிராகப் போராடினால், அது இறுதியில் தோல்வியடையும். எஞ்சியிருக்கும் தலையீடுகள் உள்ளார்ந்த தேவைகளை ஆதரிக்கின்றன. ஒரு மொழி கற்றல் ஸ்ட்ரீக் உங்களை மிகவும் திறமையாக உணரவைக்கும் மற்றும் முன்னேற்றத்தைக் காண்பிக்கும், ஏனெனில் இது முக்கிய செயல்பாட்டை மிகவும் அர்த்தமுள்ளதாகவும் நிர்வகிக்கக்கூடியதாகவும் உணர வைக்கிறது. டாஷ்போர்டு எண்ணை நகர்த்துவதற்கு மட்டுமே இருக்கும் பேட்ஜ், மறுபுறம், விரைவாக மாறும்சத்தம். பாடம் 1: விரைவான திருத்தங்கள் முதல் நடத்தை உத்தி வரை கடந்த தசாப்தத்தில் இருந்து ஒரு முக்கிய பாடம் என்னவென்றால், நடத்தை வடிவமைப்பு தனிமைப்படுத்தப்பட்ட திருத்தங்களுக்கு அப்பால் நகர்ந்து வேண்டுமென்றே உத்தியாக மாறும் போது அதிக மதிப்பை உருவாக்குகிறது. பல தயாரிப்புக் குழுக்கள் குறுகிய குறிக்கோளுடன் தொடங்குகின்றன: பதிவுபெறுதல் விகிதத்தை மேம்படுத்துதல், கைவிடுதலைக் குறைத்தல் அல்லது முன்கூட்டியே தக்கவைப்பை அதிகரிக்கும். நிலையான UX மேம்படுத்தல்கள் பீடபூமியின் போது, அவர்கள் விரைவாக வெற்றிபெற உளவியல் ரீதியில் திரும்புகின்றனர். பிடிவாதமான மெட்ரிக்கில் மேலும் ஒரு முன்னேற்றம் அல்ல, ஆனால் தயாரிப்பு முழுவதும் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் வடிவமைப்பதற்கும் ஒரு முறையான வழியைக் கொண்டிருப்பதே மிகப்பெரிய வாய்ப்பு. நடத்தை வடிவமைப்பு என்பது ஹேக்குகளைப் பற்றியது அல்ல. மக்கள் வெற்றிபெற உதவுவது.
பொதுவான சிக்னல்களை அடையாளம் காண்பது எளிது: மக்கள் பதிவு செய்கிறார்கள் ஆனால் போர்டிங்கை முடிக்க மாட்டார்கள்; அவர்கள் ஒரு முறை சுற்றி கிளிக் செய்து திரும்பி வரமாட்டார்கள்; முக்கிய அம்சங்கள் பயன்படுத்தப்படாமல் உள்ளன. ஒரு நடத்தை உத்தி "இந்தத் திரையில் நாம் என்ன மாற்றலாம்?" என்று மட்டும் கேட்பதில்லை. அந்த தருணங்களில் பயனரின் மனதிலும் சூழலிலும் என்ன நடக்கிறது என்று கேட்கிறது. ஒரு உதவி ஆவணத்தைப் படிப்பதை நம்புவதற்குப் பதிலாக, தெளிவான முதல் வெற்றிக்கு மக்களை வழிநடத்த ஆர்வத்தையும் கோல்-கிரேடியன்ட் விளைவையும் பயன்படுத்தும் ஆன்போர்டிங் அனுபவத்தை வடிவமைக்க இது உங்களை வழிநடத்தும். அல்லது காலப்போக்கில் ஆய்வு மற்றும் அர்ப்பணிப்புக்காக வடிவமைக்க இது உங்களை இட்டுச் செல்லலாம்: அது உண்மையில் முக்கியமான இடத்தில் சமூக ஆதாரம், பொருத்தமான சவால்கள் நீட்டிக்கப்படாது, ஆனால் முற்போக்கான வெளிப்பாடுகள் எனவே மேம்பட்ட அம்சங்கள் மக்கள் தயாராக இருக்கும் போது காண்பிக்கப்படும், மேலும் சீரற்ற நாக்களுக்குப் பதிலாக சரியான தருணத்தில் சரியான தூண்டுதல்கள். சிறந்த தயாரிப்புகள் பயன்படுத்த எளிதானது அல்ல.
தயாரிப்பு உளவியல் சிதறிய கருதுகோள்களிலிருந்து மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய வடிவங்களின் வளர்ந்து வரும் நூலகமாக மாறியுள்ளது. அந்த மாதிரிகள் ஒரு ஒத்திசைவான நடத்தை மாதிரிக்குள் உட்காரும்போது மட்டுமே பிரகாசிக்கின்றன: பயனர்கள் எதை அடைய முயற்சிக்கிறார்கள், எது அவர்களைத் தடுக்கிறது மற்றும் எந்த நெம்புகோல்களை அணி ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் இழுக்கும். தாலர் மற்றும் சன்ஸ்டீனால் ஈர்க்கப்பட்ட எளிய நட்ஜ்கள், வடிவமைப்பில் நடத்தை சிந்தனையை பிரபலப்படுத்த உதவியது. ஆனால் நட்ஜ்கள் மட்டுமே ஆழமான நடத்தை சவால்களை அரிதாகவே தீர்க்கும் என்பதையும் நாங்கள் அறிந்திருக்கிறோம். ஒரு நடத்தை மூலோபாயம் மேலும் செல்கிறது: இது தந்திரோபாயங்களை ஒருங்கிணைக்கிறது, உண்மையான உந்துதல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் மாற்றத்தின் தெளிவான கோட்பாட்டுடன் சோதனைகளை இணைக்கிறது. இன்றைய டேஷ்போர்டில் ஒரே ஒரு வெற்றி என்பது இலக்கு அல்ல, ஆனால் காலப்போக்கில் ஒன்றிணைக்கும் ஒரு வழி. பாடம் 2: விளையாட்டு இயக்கவியல் மட்டும் போதாது கேம் மெக்கானிக்ஸ் மட்டும் இனி நம்பகமான நடத்தை உத்தி அல்ல. பத்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, புள்ளிகள், பேட்ஜ்கள் மற்றும் லீடர்போர்டுகளைச் சேர்ப்பது "நாங்கள் உளவியல் செய்கிறோம்" என்பதற்கான சுருக்கெழுத்து. இன்று, பெரும்பாலான அணிகள் இது ஒரு உண்மையான தேவைக்கு சேவை செய்யாவிட்டால் அலங்காரம் என்று கடினமான வழியைக் கற்றுக்கொண்டன. ஒரு நடத்தை அணுகுமுறை ஒரு அப்பட்டமான கேள்வியுடன் தொடங்குகிறது: கேம் லேயர் என்ன சேவையில் உள்ளது, யாருக்காக? மக்களுக்கு முக்கியமான முன்னேற்றத்தை அடைய இது உதவுமா அல்லது டாஷ்போர்டை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்குமா? அது உள்ளார்ந்த உந்துதலைப் புறக்கணித்தால், அது ஒரு ஸ்லைடு டெக்கில் புத்திசாலியாகவும், உற்பத்தியில் உடையக்கூடியதாகவும் இருக்கும். நடைமுறையில், புள்ளிகள் மற்றும் கோடுகள் இனி தானியங்கி மேம்படுத்தல்களாக கருதப்படாது. ஒரு மெக்கானிக் பயனர்கள் மிகவும் திறமையானவர்களாக, அதிகக் கட்டுப்பாட்டில் அல்லது மற்றவர்களுடன் அதிகம் இணைந்திருப்பதை உணர உதவுகிறாரா என்று குழுக்கள் கேட்கின்றன. பயனர் அக்கறையுள்ள ஒரு திறமையில் உண்மையான முன்னேற்றத்தை அது பிரதிபலிக்கும் போது மட்டுமே ஒரு ஸ்ட்ரீக் அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். மக்கள் உண்மையில் தங்களை ஒப்பிட்டுப் பார்க்க விரும்பினால் மற்றும் தரவரிசை அவர்களுக்கு அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்க உதவினால் மட்டுமே லீடர்போர்டு மதிப்பைச் சேர்க்கிறது. அந்த சோதனைகளில் தேர்ச்சி பெறவில்லை என்றால், அது ஒழுங்கீனம், ஊக்கமளிக்கும் இயந்திரம் அல்ல. கோடுகள் மற்றும் பேட்ஜ்கள் பயனர்கள் உண்மையிலேயே மதிக்கும் ஒன்றை ஆதரிக்கும் போது மட்டுமே செயல்படும்.
மிகவும் பயனுள்ள தயாரிப்புகள் இப்போது உள்ளார்ந்த பக்கத்துடன் தொடங்குகின்றன. பயனர்கள் ஆக அல்லது அடைய என்ன தயாரிப்பு உதவுகிறது என்பதில் அவர்கள் தெளிவாக உள்ளனர், மேலும் ஒரு கேம் மெக்கானிக்கால் அந்த பயணத்தை அதிகரிக்க முடியுமா என்று கேட்கவும். விளையாட்டு கூறுகள் சேர்க்கப்படும் போது, அவை அதன் மேல் இல்லாமல் மைய வளையத்தில் வாழ்கின்றன. அவை தேர்ச்சியைக் காட்டுகின்றன, அர்த்தமுள்ள மைல்கற்களைக் குறிக்கின்றன, சுயமாக இயக்கப்படும் இலக்குகளை வலுப்படுத்துகின்றன. கேமிஃபிகேஷனை ஒரு பெயிண்ட் வேலையாகக் கருதுவதற்கும் பயனர்கள் ஏற்கனவே அக்கறை கொண்ட பாதையில் அவர்களுக்கு ஆதரவளிக்க அதைப் பயன்படுத்துவதற்கும் உள்ள வித்தியாசம் இதுதான். பாடம் 3: காரணம் மற்றும் விளைவு முதல் முழுமையான அமைப்புகளின் சிந்தனை வரை ஆரம்பகால வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பு பெரும்பாலும் ஒரு எளிய தர்க்கத்தை எடுத்துக் கொண்டது: உடைந்த படியைக் கண்டறிந்து, சரியான நெம்புகோலைச் சேர்க்கவும், பயனர்கள் முன்னேறவும். ஸ்லைடில் நன்றாக இருக்கிறது, உண்மையில் அரிதாகவே உண்மை. ஒரே காரணத்திற்காக மக்கள் செயல்படுவதில்லை. அவர்கள் சூழல், வரலாறு, போட்டியிடும் இலக்குகள், மனநிலை, நேர அழுத்தம், நம்பிக்கை சிக்கல்கள் மற்றும் வெற்றியின் வெவ்வேறு வரையறைகளைக் கொண்டுள்ளனர். இரண்டு பயனர்கள் முற்றிலும் வேறுபட்ட காரணங்களுக்காக ஒரே நடவடிக்கை எடுக்கலாம். ஒரே பயனர் வெவ்வேறு நாளில் வித்தியாசமாக நடந்து கொள்ளலாம்.
அதனால்தான் அமைப்புகளின் சிந்தனை முக்கியமானது. நடத்தை வடிவம் கொண்டதுபின்னூட்ட சுழல்கள் மற்றும் தாமதங்கள் மூலம், ஒரு தூண்டுதல் மட்டுமல்ல. நாம் அக்கறை கொண்ட, நம்பிக்கை, திறன் மற்றும் பழக்கம் ஆகியவை காலப்போக்கில் கட்டமைக்கப்படுகின்றன. இந்த வார மாற்றத்தை அதிகரிக்கும் மாற்றம் அடுத்த மாதத் தக்கவைப்பை இன்னும் பலவீனப்படுத்தலாம். நீங்கள் எப்போதாவது ஒரு "மாற்று வெற்றியை" அனுப்பியிருந்தால், பின்னர் ஆதரவு டிக்கெட்டுகள், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது சலனங்கள் அதிகரிப்பதைப் பார்த்திருந்தால், இதை நீங்கள் உணர்ந்திருப்பீர்கள். உள்ளூர் மெட்ரிக் மேம்பட்டது. அமைப்பு மோசமாகிவிட்டது. உங்கள் வடிவமைப்பு கட்டமைப்புகள் மக்களை செயல்படுத்துகின்றன அல்லது அவர்களை உள்ளே வைக்கின்றன. இயல்புநிலை, வழிசெலுத்தல், பின்னூட்டம், வேகப்படுத்துதல், வெகுமதிகள் - இந்த முடிவுகள் ஒவ்வொன்றும் கணினியை மறுவடிவமைக்கிறது, எனவே மக்கள் அதன் மூலம் மேற்கொள்ளும் பயணங்கள். எனவே வேலை ஒரு புனலைக் கச்சிதமாக்குவது அல்ல. பல செல்லுபடியாகும் பாதைகள் வெற்றிபெறக்கூடிய சூழலை உருவாக்குவதும், குறுகிய கால கிளிக்குகள் மட்டுமின்றி நீண்ட கால இலக்குகளை கணினி ஆதரிக்கிறது. வேலை ஒரு புனலை முழுமையாக்குவது அல்ல, ஆனால் பல சரியான பாதைகளை ஆதரிப்பது.
ஒரு முதிர்ந்த நடத்தை மூலோபாயம் அதைப் பற்றி வெளிப்படையானது. இது ஒரு "மகிழ்ச்சியான ஓட்டத்திற்கு" பதிலாக பல பாதைகளுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இணங்குவதை கட்டாயப்படுத்துவதற்கு பதிலாக சுயாட்சியை ஆதரிக்கிறது மற்றும் முதல்-படி மாற்றத்திற்கு பதிலாக கீழ்நிலை விளைவுகளைப் பார்க்கிறது. பாடம் 4: தூண்டுதல்களிலிருந்து சூழல் வரை நாம் பயன்படுத்தும் கட்டமைப்பிலும் இதே மாற்றம் நிகழ்ந்துள்ளது. ஒரு தசாப்தத்திற்கு முன்பு, ஃபாக் பிஹேவியர் மாடல் (FBM) எல்லா இடங்களிலும் இருந்தது. இது அணிகளுக்கு ஒரு எளிய மூன்றையும் வழங்கியது: உந்துதல், திறன், தூண்டுதல் - மற்றும் ஒரு தெளிவான செய்தி: தூண்டுதல்களுடன் சத்தமாக கத்துவது குறைந்த ஊக்கத்தை அல்லது மோசமான திறனை சரிசெய்யாது. அதுவே ஒரு பயனுள்ள மேம்படுத்தலாக இருந்தது. ஃபோக்கின் சொந்த வேலையும் நகர்ந்துள்ளது. சிறிய பழக்கவழக்கங்களுடன், அடையாளம், உணர்ச்சிகள் மற்றும் நடத்தைகளை எளிதாகவும் தனிப்பட்ட அர்த்தமுள்ளதாகவும் உணர வைப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது துறையில் ஒரு பரந்த மாற்றத்தை பிரதிபலிக்கிறது: "தீ மேலும் தூண்டுதல்களில்" இருந்து விலகி, சரியான நடத்தை இயற்கையாக உணரும் சூழல்களை வடிவமைப்பதை நோக்கி. அணிகள் இறுதியில் ஒரே சுவரில் ஓடின: தூண்டுதல்கள் குறைந்த திறன் அல்லது வாய்ப்பை இழக்கவில்லை. அவர்களிடம் இல்லாத திறன்களையோ அல்லது இல்லாத சூழல்களையோ நீங்கள் மக்களை நச்சரிக்க முடியாது. நடத்தை மாற்றத்துடன் ஆழமாக வேலை செய்யும் பல குழுக்கள் COM-B ஐ நோக்கி ஒரு முழுமையான அடித்தளமாக ஈர்த்தது.
COM-B நடத்தையை திறன், வாய்ப்பு மற்றும் ஊக்கமாக உடைக்கிறது. இது ஒரு அப்பட்டமான சோதனையுடன் தொடங்குகிறது: மக்கள் உண்மையில் இதைச் செய்ய முடியுமா, அவர்களின் சூழல் அவர்களை அனுமதிக்கிறதா? இது ஒரு திரையில் இல்லாமல், சாதனங்கள், சேனல்கள் மற்றும் தருணங்களில் நடத்தை நிகழும் நவீன தயாரிப்புகளுக்கு நன்றாக வரைபடமாக்குகிறது. இது உடல்நலம் மற்றும் பொதுக் கொள்கையில் பரந்த நடத்தை மாற்ற வேலைகளில் செருகப்படுகிறது, எனவே UX இல் உள்ள அனைத்தையும் நாங்கள் மீண்டும் கண்டுபிடிக்க வேண்டியதில்லை. இந்த வழியில் சிந்திப்பது எளிய காரண-மற்றும்-விளைவு கதைகளிலிருந்து அணிகளை விலக்குகிறது. நிறைவு விகிதத்தில் குறைவது இனி "பொத்தான் மோசமாக உள்ளது" அல்லது "எங்களுக்கு அதிக நினைவூட்டல்கள் தேவை" அல்ல, ஆனால் திறன்கள், சூழல் மற்றும் உந்துதல் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறது என்பது பற்றிய கேள்வி. ஒரு திறன் பிரச்சினைக்கு சிறந்த இடைமுகம் மற்றும் சிறந்த கல்வி தேவைப்படலாம். ஒரு வாய்ப்புச் சிக்கல் சாதன அணுகல், நேரம் அல்லது சமூகச் சூழலைப் பற்றியதாக இருக்கலாம், தளவமைப்பு அல்ல. உந்துதல் விலை நிர்ணயம் மற்றும் பிராண்ட் நம்பிக்கையின் மூலம் எந்த ஒரு தயாரிப்பு செய்தியாலும் வடிவமைக்கப்படலாம். நவீன நடத்தை வடிவமைப்பு என்பது கிளிக்குகளை செயல்படுத்துவது குறைவாகவும், செயல் எளிதாகவும் அர்த்தமுள்ளதாகவும் இருக்கும் நிலைமைகளை வடிவமைப்பதில் அதிகம்.
இந்த பரந்த லென்ஸ் குறுக்கு-செயல்பாட்டு வேலையை எளிதாக்குகிறது. தயாரிப்பு, வடிவமைப்பு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தரவு ஆகியவை ஒரு நடத்தை மாதிரியைப் பகிர்ந்து கொள்ளலாம் மற்றும் அதில் தங்கள் சொந்த பொறுப்புகளைக் காணலாம். வடிவமைப்பாளர்கள் இடைமுகத்தில் உணரப்பட்ட திறன் மற்றும் வாய்ப்பை வடிவமைக்கின்றனர், சந்தைப்படுத்தல் ஊக்கமளிக்கும் கட்டமைப்பு மற்றும் தூண்டுதல்களை வடிவமைக்கிறது, மேலும் செயல்பாடுகள் சேவையில் கட்டமைப்பு வாய்ப்பை வடிவமைக்கின்றன. ஒவ்வொருவரும் தங்கள் சொந்த நெம்புகோல்களை தனிமையில் தள்ளுவதற்குப் பதிலாக, COM-B குழுக்கள் ஒரே அமைப்பின் வெவ்வேறு பகுதிகளில் செயல்படுவதைக் காண உதவுகிறது. பாடம் 5: டிஸ்கவரியை வடிவமைக்கவும் டிகோட் செய்யவும் உளவியலைப் பயன்படுத்தலாம் COM-B பெரும்பாலும் கண்டுபிடிப்பு மற்றும் யோசனைக்கு இடையே ஒரு பாலமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது. கண்டுபிடிப்பு பக்கத்தில், இது ஆராய்ச்சிக்கான கட்டமைப்பை வழங்குகிறது. நேர்காணல் வழிகாட்டிகளை வடிவமைக்கவும், பகுப்பாய்வுகளைப் படிக்கவும், அவதானிப்பு ஆய்வுகளைப் புரிந்துகொள்ளவும் இதைப் பயன்படுத்தலாம். ஒரு நடத்தை மாறுவதற்கு என்ன மாற்றப்பட வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிய இது கட்டப்பட்டது, இது ஆரம்ப தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்புகளை அழகாக வரைபடமாக்குகிறது. நல்ல கண்டுபிடிப்பு பயனர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்று கேட்பது மட்டுமல்லாமல், அவர்களின் நடத்தை என்ன வெளிப்படுத்துகிறது என்பதை ஆராய்கிறது.
"ஏன் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்தினீர்கள்?" என்று கேட்பதற்குப் பதிலாக மற்றும் முதல் பதிலை எழுதி, நீங்கள் வேண்டுமென்றே திறன், வாய்ப்பு மற்றும் உந்துதல் மூலம் நடக்கிறீர்கள். நீங்கள் இதுபோன்ற விஷயங்களைக் கேட்கிறீர்கள்:
பயனர்கள் தங்கள் திறமைகள் மற்றும் அறிவைக் கருத்தில் கொண்டு உண்மையில் இதைச் செய்ய முடியுமா? அவர்களின் சூழல் அவர்களுக்கு நடைமுறையில் உதவுகிறதா அல்லது தடையாக இருக்கிறதா? அவர்களின் நேரம் மற்றும் பணத்திற்கான பிற கோரிக்கைகளுடன் ஒப்பிடும்போது அவர்களின் உந்துதல் எவ்வளவு வலுவானது?
நீங்கள்சமீபத்திய அனுபவங்களை விரிவாகப் படிக்கவும்: அவர்கள் எந்தச் சாதனத்தைப் பயன்படுத்தினார்கள், அது எந்த நாளின் நேரம், வேறு யாரெல்லாம் இருந்தார்கள், வேறு என்ன வித்தை செய்தார்கள். இந்த நடத்தை அவர்களின் வாழ்க்கையில் உள்ள மற்ற எல்லாவற்றோடும் ஒப்பிடும்போது எவ்வளவு முக்கியமானது மற்றும் அவர்கள் என்ன வர்த்தகம் செய்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றி நீங்கள் பேசுகிறீர்கள். பங்கேற்பாளர்களுக்கு, இந்தக் கேள்விகள் இயல்பாகவே தோன்றும். ஹூட்டின் கீழ், COM-B இன் மூன்று பகுதிகளையும், நடத்தை மாற்ற பயிற்சியாளர்கள் தரமான வேலைகளில் மாதிரியை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதற்கு ஏற்ப, நீங்கள் முறையாக உள்ளடக்குகிறீர்கள். நீங்கள் அதே வழியில் நடத்தை தரவு பார்க்க முடியும். புனல் டிராப்-ஆஃப்கள், பணியின் நேரம் மற்றும் கிளிக் பேட்டர்ன்கள் ஆகியவை துப்பு: மக்கள் முன்னேற முடியாததால் சிக்கிக் கொள்கிறார்களா, சூழல் தடைபடுவதால் அல்லது தொடர போதுமான அக்கறை இல்லாததா? நவீன பகுப்பாய்வுக் கருவிகள், மக்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் பார்ப்பதை எளிதாக்குகின்றன, மேலும் அவர்கள் என்ன அறிக்கை செய்கிறார்கள் என்பதைக் காட்டிலும், அளவு மற்றும் தரமான தரவை ஒருங்கிணைப்பது தனியாக இருப்பதை விட முழுமையான படத்தை உங்களுக்கு வழங்குகிறது. மக்கள் சொல்வதற்கும் அவர்கள் செய்வதற்கும் இடையில் இடைவெளி இருக்கும்போது, அதை எரிச்சலாகக் காட்டிலும் ஒரு சமிக்ஞையாகக் கருதுகிறீர்கள். ஓய்வு பெறுவதற்குச் சேமிப்பது மிகவும் முக்கியமானது என்று யாரோ கூறலாம், ஆனால் மீண்டும் மீண்டும் பரிமாற்றத்தை அமைக்க வேண்டாம். ஒரு பயனர் ஆன்போர்டிங் எளிமையானது என்று கூறலாம், அதே நேரத்தில் அவரது அமர்வு படிகளுக்கு இடையில் முன்னும் பின்னுமாக மீண்டும் மீண்டும் காண்பிக்கப்படும். சார்புகள், பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் உணர்ச்சித் தடைகள் ஆகியவை பெரும்பாலும் பொருந்தாதவை. திறன், வாய்ப்பு மற்றும் உந்துதல் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் அவற்றை லேபிளிடுவதன் மூலம், ஆபத்து வெறுப்பு, பகுப்பாய்வு முடக்கம், நிலை சார்பு அல்லது தற்போதைய சார்பு போன்ற குறிப்பிட்ட தடைகளுடன் அவற்றை இணைப்பதன் மூலம், நீங்கள் தெளிவற்ற "நுண்ணறிவுகளில்" இருந்து உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதற்கான கட்டமைக்கப்பட்ட வரைபடத்திற்கு நகர்த்துகிறீர்கள். மக்கள் சொல்வதற்கும் அவர்கள் செய்வதற்கும் இடையே உள்ள இடைவெளி சத்தம் அல்ல - இது வரைபடம்.
இந்த வகையான கண்டுபிடிப்பின் வெளியீடு வெறும் நபர்கள் மற்றும் பயணங்கள் அல்ல. தற்போதைய நடத்தை, இலக்கு நடத்தை மற்றும் அவற்றுக்கிடையே அமர்ந்திருக்கும் நடத்தை தடைகள் மற்றும் செயல்படுத்துபவர்கள் பற்றிய தெளிவான அறிக்கையையும் நீங்கள் பெறுவீர்கள். பாடம் 6: உங்கள் எண்ணத்தில் நடத்தை கண்டுபிடிப்பைப் பயன்படுத்தவும் கண்டுபிடிப்பிலிருந்து யோசனைக்கான பாலம் ஒற்றை வாக்கிய டெம்ப்ளேட்டாக இருக்கலாம்: தற்போதைய நடத்தை முதல் இலக்கு நடத்தை வரை, X செய்வதன் மூலம், தடை Y.
இந்த "இருந்து-ஏன்" ஃப்ரேமிங் அணிகள் உண்மையில் நம்புவதைச் சொல்லும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறது. நீங்கள் "சரிபார்ப்புப் பட்டியலைச் சேர்" என்று மட்டும் கூறவில்லை. நீங்கள் கூறுகிறீர்கள்: "புதிய பயனர்கள் அதிக திறன் கொண்டவர்களாக உணர ஒரு சரிபார்ப்புப் பட்டியல் உதவும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம், இது அவர்களின் முதல் அமர்வில் அமைவை முடிக்கும் வாய்ப்பை அதிகரிக்கும்." இப்போது இது ஒரு நடத்தை கருதுகோள் ஆகும், நீங்கள் சோதனைகள் மூலம் சோதிக்க முடியும், நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் வடிவமைப்பு யோசனை மட்டுமல்ல. அங்கிருந்து, நீங்கள் வெவ்வேறு வழிகளில் ஒரே கொள்கையை வெளிப்படுத்தும் பல வகைகளை உருவாக்கலாம் மற்றும் அவற்றைச் சுற்றி சோதனைகளை வடிவமைக்கலாம். இழப்பு வெறுப்பின் மீது சாய்ந்திருக்கும் சில செய்திகளையோ அல்லது அதிக உராய்வு படியை எளிதாக்குவதற்கான பல வழிகளையோ அல்லது தொனி மற்றும் அருகாமையில் மாறுபடும் சமூக ஆதாரத்தின் வெவ்வேறு வடிவங்களை நீங்கள் முயற்சி செய்யலாம். முக்கியமான மாற்றம் என்னவென்றால், நீங்கள் இனி யோசனைகளை சுவரில் வீசுவதில்லை. கண்டுபிடிப்பு வெளிப்பட்ட திறன், வாய்ப்பு அல்லது உந்துதல் சிக்கல்களை நீங்கள் வேண்டுமென்றே குறிவைத்து, உங்கள் சூழலில் எந்த நெம்புகோல் உண்மையில் வேலை செய்கிறது என்பதைச் சோதிக்கிறீர்கள். ஒவ்வொரு யோசனையும் ஒரு கேள்விக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்: நாம் எந்த தடையை மாற்ற முயற்சிக்கிறோம்?
காலப்போக்கில், நடத்தை கண்டுபிடிப்பு மற்றும் சிந்தனைக்கு இடையே உள்ள இந்த வளையம் உள்ளூர் விளையாட்டு புத்தகமாக மாறுகிறது. உங்கள் தயாரிப்பில், சில கொள்கைகள் உங்கள் பயனர்களுக்கு நம்பகத்தன்மையுடன் உதவுகின்றன, மற்றவை சீராக இருக்க உதவுகின்றன. ஒளிரும் வழக்கு ஆய்வுகளின் வடிவங்கள் தானாக மாற்றப்படாது என்பதையும் நீங்கள் அறிந்துகொள்கிறீர்கள். கேமிஃபிகேஷன் மற்றும் நடத்தை மாற்ற ஆராய்ச்சி கூட பொதுவான சமையல் குறிப்புகளுக்குப் பதிலாக சூழல் சார்ந்த, பயனர் மையப்படுத்தப்பட்ட செயலாக்கங்களை வலியுறுத்துகிறது. கண்டுபிடிப்பு மற்றும் சிந்தனையில் உளவியலின் இந்த இரட்டைப் பயன்பாடு கடந்த தசாப்தத்தின் பெரிய மாற்றங்களில் ஒன்றாகும். ஒரு தயாரிப்பு மூவரும் ஒரு பிடிவாதமான டிராப்-ஆஃப் புள்ளியைப் பார்த்து, "இது ஒரு திறன், வாய்ப்பு அல்லது ஊக்கப் பிரச்சினையா?" என்று ஒன்றாகக் கேட்கலாம். பின்னர் அவர்கள் யூகிப்பதற்கு பதிலாக அமைப்பின் அந்த பகுதியை குறிவைக்கும் யோசனைகளை உருவாக்குகிறார்கள். அந்த பகிரப்பட்ட மொழி நடத்தை வடிவமைப்பை ஒரு சிறப்பு சேர்க்கைக்குக் குறைவாகவும், குறுக்கு-செயல்பாட்டு குழுக்கள் தங்கள் வேலையைப் பற்றி நியாயப்படுத்த ஒரு சாதாரண வழியாகவும் ஆக்குகிறது. ஒரு தசாப்தத்திற்குப் பிறகு: நடைமுறையில் வேலை செய்ய நிரூபிக்கப்பட்டவை வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பின் முதல் தசாப்தம் நமக்கு எதையும் கற்பித்தால், ஒரு குழு ஒன்றாகச் செயல்படும் வரை நடத்தை நுண்ணறிவு மலிவானது. முறைகள் முக்கியம். காலப்போக்கில், ஒரு சிறிய அளவிலான பட்டறை வடிவங்கள், தயாரிப்புக் குழுக்களுக்கு நடத்தைத் தடைகளைக் கண்டறியவும், வாய்ப்புகளைச் சீரமைக்கவும், மேற்பரப்பு வடிவங்களுக்குப் பதிலாக உண்மையான உளவியலின் அடிப்படையில் தீர்வுகளை உருவாக்கவும் தொடர்ந்து உதவுகின்றன. நடத்தை வடிவமைப்பு தந்திரோபாய நட்ஜ்களில் இருந்து ஒரு மூலோபாய ஒழுக்கமாக வளர்ந்துள்ளது,ஒரு தெளிவான கேள்வி தொடர்ந்து எழுகிறது: நடைமுறையில் குழுக்கள் எவ்வாறு இணைந்து இந்த வேலையைச் செய்கின்றன? தயாரிப்பு மேலாளர்கள், வடிவமைப்பாளர்கள், ஆராய்ச்சியாளர்கள் மற்றும் பொறியாளர்கள் சிதறிய அவதானிப்புகளிலிருந்து ("மக்கள் இங்கே குழப்பமடைகிறார்கள்") பகிரப்பட்ட நடத்தை நோயறிதலுக்கும், பின்னர் திறன், வாய்ப்பு மற்றும் உந்துதல் ஆகியவற்றின் உண்மையான இயக்கிகளைப் பிரதிபலிக்கும் இலக்கு யோசனைகளுக்கு எவ்வாறு நகர்கிறார்கள்? இந்த கான்கிரீட் செய்ய ஒரு பயனுள்ள வழி ஒரு பட்டறை வடிவம் ஆகும். குழுக்களுக்கு உதவுவதே இதன் நோக்கம்:
நடத்தை லென்ஸ் மூலம் ஆராய்ச்சியை விளக்கவும், மேற்பரப்பு திறன், வாய்ப்பு மற்றும் ஊக்க இடைவெளிகள், அதிக சாத்தியமுள்ள வாய்ப்புகளுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள், மற்றும் உளவியல் ரீதியாக நல்ல மற்றும் நெறிமுறையாகக் கருதப்படும் யோசனைகளை உருவாக்குங்கள்.
உண்மையான தயாரிப்பு வேலை குழப்பமானது மற்றும் கருத்து சுழல்கள் நிறைந்தது; சரியான படிப்படியான சரிபார்ப்பு பட்டியலை யாரும் பின்பற்றுவதில்லை. ஆனால் கற்றலுக்கு, குறிப்பாக நடத்தை வடிவமைப்பை முதல் முறையாக ஒரு குழுவில் அறிமுகப்படுத்துவதற்கு, பயிற்சிகளின் கட்டமைக்கப்பட்ட வரிசை மக்களுக்கு ஒரு மன மாதிரியை அளிக்கிறது. இது ஆரம்பகால கண்டுபிடிப்பிலிருந்து நடத்தை தெளிவுக்கான பயணத்தைக் காட்டுகிறது, வாய்ப்புகளிலிருந்து யோசனைகள் மற்றும் இறுதியாக நெறிமுறை லென்ஸ் மூலம் அழுத்த-சோதனை செய்யப்பட்ட தலையீடுகள் வரை. கீழே உள்ள பயிற்சிகள் அத்தகைய ஒரு செய்முறையாகும். இந்த உத்தரவு வேண்டுமென்றே செய்யப்பட்டுள்ளது: ஒவ்வொரு அடியும் முந்தையதை அடிப்படையாகக் கொண்டு பச்சாதாபம் மற்றும் நுண்ணறிவு ஆகியவற்றிலிருந்து முன்னுரிமை அளிக்கப்பட்ட வாய்ப்புகள், உறுதியான கருத்துக்கள் மற்றும் பொறுப்பான தீர்வுகளுக்கு நகரும். ஒவ்வொரு முறையும் எந்தக் குழுவும் அதை எழுத்துப்பூர்வமாகப் பின்பற்றாது, ஆனால் நடத்தை வடிவமைப்பு வேலை நன்றாகச் செல்லும்போது அது எவ்வாறு வெளிப்படும் என்பதை இது பிரதிபலிக்கிறது. விவரங்களுக்குள் நுழைவதற்கு முன், இங்கே முழு செய்முறையும் மற்றும் ஒவ்வொரு உடற்பயிற்சியும் பெரிய நடத்தை வடிவமைப்பு செயல்முறைக்கு எவ்வாறு பங்களிக்கிறது:
நடத்தை பச்சாதாபம் மேப்பிங் பயனரின் உளவியல் நிலப்பரப்பு பற்றிய பகிரப்பட்ட புரிதலை உருவாக்குகிறது: உணர்ச்சிகள், பழக்கவழக்கங்கள், தவறான எண்ணங்கள் மற்றும் உராய்வுகளின் ஆதாரங்கள். நடத்தை ஜர்னி மேப்பிங் காலப்போக்கில் பயனரின் ஓட்டத்தை வரைபடமாக்குகிறது, மேலும் நடத்தை செயல்படுத்துபவர்கள் மற்றும் தடைகளை மேலெழுதுகிறது. நடத்தை மதிப்பெண்கள் தாக்கம், சாத்தியக்கூறு மற்றும் சான்றுகளின் அடிப்படையில் முதலில் சமாளிக்கும் நடத்தை வாய்ப்புகளை முதன்மைப்படுத்துகிறது. ஐடியாஸ் ஃபர்ஸ்ட், பேட்டர்ன்ஸ் லேட்டர் சூழல்-முதல் யோசனையை ஊக்குவிக்கிறது. டார்க் ரியாலிட்டி நெறிமுறை அபாயங்கள், எதிர்பாராத விளைவுகள் மற்றும் தவறான பயன்பாடு ஆகியவற்றை மதிப்பிடுகிறது.
நேரத்தைப் பற்றிய குறிப்பு: நடைமுறையில், கட்டுப்பாடுகளைப் பொறுத்து இந்த வரிசையை வெவ்வேறு வடிவங்களில் இயக்கலாம். ஒரு சிறிய வடிவத்திற்கு, அணிகள் பெரும்பாலும் அரை நாள் பட்டறையில் 1-3 பயிற்சிகளையும், இரண்டாவது அரை நாள் அமர்வில் 4-5 உடற்பயிற்சிகளையும் நடத்துகின்றன. அதிக நேரத்துடன், வேலையை ஒரு வாரம் முழுவதும் விரிவுபடுத்தலாம்: வாரத்தின் தொடக்கத்தில் கண்டுபிடிப்பு தொகுப்பு, வாரத்தின் நடுப்பகுதியில் முன்னுரிமை மற்றும் யோசனை மற்றும் நெறிமுறை மதிப்பாய்வு. அட்டவணையை விட கட்டமைப்பு முக்கியமானது; புரிதல் → முன்னுரிமை → எண்ணம் → பிரதிபலிப்பு ஆகியவற்றிலிருந்து முன்னேற்றத்தைப் பாதுகாப்பதே குறிக்கோள். வற்புறுத்தும் வடிவங்களின் நூலகத்துடன் இணைந்து பட்டறைகளில் நான் பொதுவாக அவற்றை எளிதாக்குவதால், ஒவ்வொரு உடற்பயிற்சியின் சுருக்கமான ஒத்திகை கீழே உள்ளது. பயிற்சி 1: நடத்தை பச்சாதாப வரைபடம் முதல் படி பயனர்களின் பகிரப்பட்ட, உளவியல் ரீதியாக தகவலறிந்த புரிதலை உருவாக்குவதாகும். நடத்தை பச்சாத்தாபம் மேப்பிங், பயனர்கள் என்ன முயற்சி செய்கிறார்கள், தவிர்க்கிறார்கள், ஒத்திவைக்கிறார்கள், தவறாகப் புரிந்துகொள்கிறார்கள் அல்லது நிச்சயமற்றதாக உணர்கிறார்கள் என்பதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் பாரம்பரிய பச்சாதாப வரைபடத்தை விரிவுபடுத்துகிறது. இந்த நுட்பமான நடத்தை சமிக்ஞைகள் பெரும்பாலும் கூறப்பட்ட தேவைகள் அல்லது வலி புள்ளிகளை விட அதிகமாக வெளிப்படுத்துகின்றன. குறிக்கோள்: பயனர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள், உணர்கிறார்கள், சொல்கிறார்கள் மற்றும் செய்கிறார்கள் என்பதைப் படம்பிடிப்பதன் மூலம் இலக்கு நடத்தையைத் தூண்டுகிறது அல்லது தடுக்கிறது என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள் - மற்றும் நடத்தை தடைகள் மற்றும் செயல்படுத்துபவர்களைக் கண்டறிதல். படிகள்:
ஒயிட் போர்டு அல்லது பெரிய தாளில், ஒரு பச்சாதாப வரைபடத்தை வரையவும்: சிந்தனை & உணர்வு, பார்த்தல், சொல்வது & செய்தல் மற்றும் கேட்டல்.
நேர்காணல்கள், தரவு, ஆதரவுப் பதிவுகள் அல்லது அவதானிப்புகள் ஆகியவற்றில் இருந்து ஒட்டும் குறிப்புகளைச் சேர்க்க அனைவரையும் அனுமதிப்பதன் மூலம் ஆராய்ச்சி நுண்ணறிவுகளைச் சேர்க்கவும். ஒரு குறிப்புக்கு ஒரு பார்வை. தடைகள் மற்றும் செயல்படுத்துபவர்களை அடையாளம் காணவும். நடத்தையை கடினமாக்கும் (தடைகள்) அல்லது எளிதாக்கும் (செயல்படுத்துபவர்கள்) கிளஸ்டர் குறிப்புகள்.
வெளியீடு: இலக்கு நடத்தையை வடிவமைக்கும் உளவியல் மற்றும் சூழலியல் சக்திகளின் ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட வரைபடம், நடத்தை பயண வரைபடத்திற்கு உணவளிக்க தயாராக உள்ளது. பயிற்சி 2: நடத்தை பயண வரைபடம் பயனரின் மனநிலையையும் சூழலையும் நீங்கள் புரிந்துகொண்டவுடன், அந்த சக்திகள் காலப்போக்கில் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதை வரைபடமாக்குவது அடுத்த படியாகும். நடத்தை ஜர்னி மேப்பிங் பயனரின் இலக்குகள், செயல்கள், உணர்ச்சிகள் மற்றும் சூழலை தயாரிப்பு பயணத்தில் மேலெழுதுகிறது, நடத்தை தடைபடும் அல்லது மாறக்கூடிய குறிப்பிட்ட தருணங்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது. பாரம்பரிய பயண வரைபடங்களைப் போலல்லாமல், நடத்தைப் பதிப்பு திறன் எங்கே சிதைகிறது, சூழல் பயனருக்கு எதிராகச் செயல்படும் இடம் மற்றும் உந்துதல் மங்குதல் அல்லது முரண்பாடுகள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது.எழுகின்றன. மாற்றம் தேவை மற்றும் சாத்தியமானது என்பதற்கான ஆரம்ப சமிக்ஞைகளாக இவை அமைகின்றன. தயாரிப்பு எங்கு அதிகமாகக் கேட்கிறது, பயனர்களுக்கு ஆதரவு இல்லாதது அல்லது கூடுதல் உந்துதல் அல்லது தெளிவு தேவைப்படக்கூடிய இடம் ஆகியவற்றை வெளியீடு குழுவிற்குத் துல்லியமாகக் காட்டுகிறது. இலக்கு: பயனரின் தொடக்கப் புள்ளியில் இருந்து இலக்கு நடத்தை வரையிலான படிகளை வரைபடமாக்குங்கள், மேலும் முக்கிய செயல்படுத்துபவர்கள் மற்றும் தடைகளைப் பிடிக்கவும். படிகள்:
A (தொடக்க புள்ளி) இலிருந்து B (இலக்கு நடத்தை) வரை ஒரு கிடைமட்ட கோட்டை வரையவும்.
ஒரு பயனர் A முதல் B வரை எடுக்கும் படிகளை ஒட்டும் குறிப்புகளில் (ஒரு குறிப்பிற்கு ஒன்று) எழுதுமாறு அனைவரையும் செய்யுங்கள். தயாரிப்பு உள்ளேயும் வெளியேயும் செயல்களைச் சேர்க்கவும். வரியில் குறிப்புகளை வரிசையாக வைக்கவும். நகல்களை ஒன்றிணைத்து, பகிரப்பட்ட வரிசையில் சீரமைக்கவும். செங்குத்து அச்சை இரண்டு வரிசைகளுடன் நீட்டவும்: செயல்படுத்துபவர்கள் (பயனர்கள் முன்னோக்கி செல்ல உதவக்கூடியவை), தடைகள் (பயனர்களை மெதுவாக அல்லது நிறுத்தக்கூடியவை).
பல தடைகள் அல்லது சில செயல்படுத்துபவர்களுடன் படிகளைத் தேடுங்கள். இவை நடத்தை ஹாட் ஸ்பாட்கள். ஒரு நல்ல நட்ஜ் பயனாளர்களுக்கு பயணத்தை முடிக்க உதவும் படிகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்.
வெளியீடு: பயனர்கள் எங்கு போராடுகிறார்கள், ஏன், எந்தெந்த தருணங்கள் மாற்றத்திற்கு அதிக பலனை வழங்குகின்றன என்பதைக் காட்டும் தெளிவான, நடத்தை சார்ந்த பயணம். பயிற்சி 3: நடத்தை மதிப்பெண் பயனர் பயணத்தின் தெளிவான படம் மற்றும் நடத்தை ரீதியில் உதவிகரமாக இருந்து என்னென்ன தருணங்கள் பயனடையலாம், செல்வாக்கு செலுத்த முயற்சிப்பதில் கவனம் செலுத்துவது மிகவும் அர்த்தமுள்ள நடத்தையை அடையாளம் காண நீங்கள் இப்போது தயாராக உள்ளீர்கள். இலக்கு: தாக்கம், மாற்றத்தின் எளிமை மற்றும் அளவீட்டின் எளிமை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் முதலில் கவனம் செலுத்த வேண்டிய சாத்தியமான இலக்கு நடத்தைகளை முடிவு செய்யுங்கள். படிகள்:
சாத்தியமான இலக்கு நடத்தைகளை பட்டியலிடுங்கள். நடத்தை பயண மேப்பிங்கின் வெளியீட்டின் அடிப்படையில், இலக்கு வைக்கக்கூடிய நடத்தைகளை பட்டியலிடுங்கள். ஸ்டிக்கி நோட்டுக்கு ஒரு நடத்தை. முடிந்தவரை உறுதியானதாக இருங்கள் (பயனர்கள் என்ன செய்கிறார்கள், எங்கே, எப்போது). பின்வரும் நெடுவரிசைகளுடன் அட்டவணையை உருவாக்கவும்: நடத்தை மாற்றத்தின் தாக்கம் (அது இலக்கை எவ்வளவு நகர்த்தலாம்), மாற்றத்தின் எளிமை (எவ்வளவு யதார்த்தமானது செல்வாக்கு செலுத்துகிறது), அளவீட்டின் எளிமை (கண்காணிப்பது எவ்வளவு நேரடியானது).
சாத்தியமான இலக்கு நடத்தைகள் நடத்தை மாற்றத்தின் தாக்கம் மாற்றத்தின் எளிமை அளவீட்டின் எளிமை மொத்தம் … … …
பட்டியலிடப்பட்ட ஒவ்வொரு நடத்தையையும் அட்டவணையில் உள்ளிட்டு, ஒவ்வொரு நெடுவரிசையிலும் 0 முதல் 10 வரை மதிப்பெண்கள். மொத்த மதிப்பெண்களின்படி நடத்தைகளை வரிசைப்படுத்தி, அதிக மதிப்பெண் பெற்றவற்றைப் பற்றி விவாதிக்கவும்: பயனர்கள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகள் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிந்ததைக் கருத்தில் கொண்டு அவை அர்த்தமுள்ளதா? அடுத்த பயிற்சிகளில் நீங்கள் மேற்கொள்ள விரும்பும் முதன்மை இலக்கு நடத்தைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். விருப்பமாக, பக்க விளைவுகளாக பின்பற்றப்படும் "போனஸ் நடத்தைகளை" கவனிக்கவும்.
வெளியீடு: முன்னுரிமைப்படுத்தப்பட்ட இலக்கு நடத்தைகளின் சிறிய தொகுப்பு, அவை இப்போது ஏன் முக்கியமானவை என்பதற்கான தெளிவான பகுத்தறிவு மற்றும் குறைந்த முன்னுரிமை நடத்தைகளின் பட்டியலை நீங்கள் பின்னர் மீண்டும் பார்க்கலாம். நிரப்பப்பட்ட நடத்தை மதிப்பெண் அட்டவணை இப்படி இருக்கும்:
சாத்தியமான இலக்கு நடத்தைகள் நடத்தை மாற்றத்தின் தாக்கம் மாற்றத்தின் எளிமை அளவீட்டின் எளிமை மொத்தம் முதல் அமர்வில் பயனர் ஆன்போர்டிங் சரிபார்ப்புப் பட்டியலை முடித்தார். 8 6 9 23 பயனர் 7 நாட்களுக்குள் குறைந்தது ஒரு குழுவை அழைக்கிறார். 9 4 8 21 பயனர் முழு தயாரிப்பு சுற்றுப்பயண வீடியோவைப் பார்க்கிறார். 4 7 6 17 ஆன்போர்டிங்கின் போது பயனர் உதவி ஆவணங்களைப் படிக்கிறார். 3 5 4 12
இந்த நிலையில், சரிபார்ப்புப் பட்டியலை நிறைவு செய்வது வலிமையான ஆரம்ப மையமாக வெளிப்படுகிறது: இது அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, வடிவமைப்பு மாற்றங்கள் மூலம் யதார்த்தமாக செல்வாக்கு செலுத்துகிறது மற்றும் நம்பகத்தன்மையுடன் அளவிட முடியும். ஒரு குழுவை அழைப்பது மூலோபாய முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இருக்கலாம், ஆனால் அதற்கு இடைமுக வடிவமைப்பிற்கு அப்பாற்பட்ட பரந்த மாற்றங்கள் தேவைப்படலாம், இது இரண்டாம் நிலை கவனம் செலுத்துகிறது. பயிற்சி 4: முதலில் யோசனைகள், பின்னர் வடிவங்கள் எந்த நடத்தை மிகவும் முக்கியமானது என்பதை குழு ஒப்புக்கொண்டவுடன், அடுத்த ஆபத்து பழக்கமான உளவியல் தந்திரங்களுக்கு மிக விரைவாக குதிக்கிறது. தெளிவான படிப்பினைகளில் ஒன்று, "பாட்டர்ன்" உடன் தொடங்குவது பெரும்பாலும் புத்திசாலித்தனமாக உணரும் ஆனால் சூழலில் தோல்வியடையும் பொதுவான தீர்வுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. இந்த பயிற்சி வேண்டுமென்றே யோசனை உருவாக்கத்தை உளவியல் கட்டமைப்பிலிருந்து பிரிக்கிறது. குறிக்கோள்: முதலில் பயனர் சூழலில் தீர்வுகளை உருவாக்கவும், பின்னர் அவற்றை கூர்மைப்படுத்தவும் வலுப்படுத்தவும் உளவியல் கொள்கைகளைப் பயன்படுத்தவும். படிகள்:
முன்னுரிமைப்படுத்தப்பட்ட இலக்கு நடத்தை மற்றும் போது அடையாளம் காணப்பட்ட முக்கிய தடையை மறுபரிசீலனை செய்வதன் மூலம் தொடங்கவும்பயண வரைபடம். உடற்பயிற்சி முழுவதும் இதைப் பார்க்கவும். பின்னர் குழுவிற்கு ஒரு குறுகிய, கவனம் செலுத்தும் யோசனை சாளரத்தை (10-15 நிமிடங்கள்) வழங்கவும். இங்கே விதி எளிதானது: நடத்தை மாதிரிகள், அறிவாற்றல் சார்புகள் அல்லது வற்புறுத்தும் முறைகள் பற்றிய குறிப்புகள் எதுவும் இல்லை. யோசனைகள் பயனர் சூழல், கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் முன்னர் வெளிப்படுத்தப்பட்ட தருணங்களிலிருந்து நேரடியாக வர வேண்டும். பகிரப்பட்ட மேற்பரப்பில் யோசனைகளைச் சேகரித்து ஒத்த கருத்துக்களைக் குழுவாக்கவும். ஒரே அடிப்படை சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான பல வழிகளைத் தேடுங்கள் (அவற்றை ஒன்றாக இணைக்கவும்). இப்போதுதான் உளவியல் கோட்பாடுகள் மற்றும் நுட்பங்களின் நூலகத்தை அறிமுகப்படுத்துகிறீர்கள். இந்த சரியான நோக்கத்திற்காக நான் வற்புறுத்தும் வடிவங்களை உருவாக்கினேன். இந்த படிநிலையின் குறிக்கோள் யோசனைகளை மாற்றுவது அல்ல, ஆனால் அவற்றை செம்மைப்படுத்துவது:
உராய்வைக் குறைப்பதன் மூலம் எந்த யோசனைகளை வலுப்படுத்த முடியும்? தெளிவான கருத்து, சமூக சமிக்ஞைகள் அல்லது சிறந்த நேரம் ஆகியவற்றிலிருந்து எது பயனடையக்கூடும்? அதே விளைவை மிகவும் மரியாதையுடன் அல்லது இன்னும் தெளிவாக அடைய மாற்று வழிகள் உள்ளதா? வடிவங்கள் லென்ஸ்களாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, மருந்துச் சீட்டுகளாக அல்ல. இந்தச் சூழலில் ஒரு முறை தெளிவு, முகவர் அல்லது பயனை மேம்படுத்தவில்லை என்றால், அது வெறுமனே புறக்கணிக்கப்படும்.
வெளியீடு: உண்மையான பயனர் சூழலில் அடித்தளமாக இருக்கும் மற்றும் பொருத்தமான இடங்களில், அவர்களால் இயக்கப்படுவதற்குப் பதிலாக நடத்தைக் கொள்கைகளால் ஆதரிக்கப்படும் தீர்வுக் கருத்துகளின் செம்மைப்படுத்தப்பட்ட தொகுப்பு. இந்த வரிசைமுறையானது "வடிவ-முதல் வடிவமைப்பைத்" தவிர்க்க குழுக்களுக்கு உதவுகிறது, அங்கு உண்மையான மனித சூழ்நிலைகளுக்குப் பதிலாக ஒரு கோட்பாட்டிற்கு ஏற்றவாறு யோசனைகள் தலைகீழாக வடிவமைக்கப்படுகின்றன. பயிற்சி 5: இருண்ட உண்மை யோசனைகள் சோதனைகளாக அல்லது அனுப்பப்பட்ட அம்சங்களாக மாறும் முன், அவர்களுக்கு ஒரு இறுதிச் சோதனை தேவை. சாத்தியம் அல்லது அளவீடுகளுக்காக அல்ல, ஆனால் நெறிமுறைகளுக்காக. பல ஆண்டுகளாக, இந்த நடவடிக்கை முக்கியமானதாக நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது. பல வற்புறுத்தும் தீர்வுகள், அவர்கள் நன்றாக வேலை செய்வதையோ அல்லது தவறான கைகளில் பயன்படுத்தப்படுவதையோ அல்லது தவறான நபரால் தவறான நாளில் பயன்படுத்தப்படுவதையோ நீங்கள் கற்பனை செய்யும் போது மட்டுமே அவற்றின் எதிர்மறையை வெளிப்படுத்துகின்றன. குறிக்கோள்: மேற்பரப்பு நெறிமுறை அபாயங்கள், திட்டமிடப்படாத விளைவுகள் மற்றும் செயல்படுத்துவதற்கு முன் சாத்தியமான தவறான பயன்பாடு. படிகள்:
முந்தைய பயிற்சியிலிருந்து ஒன்று அல்லது இரண்டு வலுவான யோசனைகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். வேண்டுமென்றே முன்னோக்கை மாற்றும்படி குழுவிடம் கேட்பதன் மூலம் மோசமான சூழ்நிலைகளை கற்பனை செய்து பாருங்கள்: ஒரு போட்டியாளர் இதை நமக்கு எதிராகப் பயன்படுத்தினால் என்ன செய்வது? பயனர்கள் மன அழுத்தம், சோர்வு அல்லது பாதிக்கப்படும் போது இது அவர்களைத் தூண்டினால் என்ன செய்வது? இது ஒருமுறை அல்ல, பல மாதங்கள் வேலை செய்தால் என்ன ஆகும்? இது அழுத்தம், குற்ற உணர்வு அல்லது சார்புநிலையை உருவாக்க முடியுமா?
சுயாட்சி, நம்பிக்கை, நேர்மை, உள்ளடக்கம் அல்லது நீண்ட கால நல்வாழ்வு பற்றிய கவலைகளைப் படமெடுக்கவும். ஒவ்வொரு ஆபத்துக்கும், விளைவை மென்மையாக்க அல்லது சமநிலைப்படுத்துவதற்கான வழிகளை ஆராயுங்கள்: தெளிவான நோக்கம் அல்லது வெளிப்படைத்தன்மை, குறைந்த அதிர்வெண் அல்லது மென்மையான நேரம், வெளிப்படையான விலகல்கள், முன்னோக்கி மாற்று பாதைகள்.
சில யோசனைகள் மறுவடிவமைக்கப்படுகின்றன. சில இடைநிறுத்தப்பட்டுள்ளன. சில அப்படியே வாழ்கின்றன, ஆனால் இப்போது அதிக நம்பிக்கையுடன்.
வெளியீடு: மன அழுத்தத்தால் நெறிமுறையாகப் பரிசோதிக்கப்பட்ட தீர்வுகள், அறியப்பட்ட அபாயங்கள் புறக்கணிக்கப்படுவதற்குப் பதிலாக ஒப்புக்கொள்ளப்பட்டு குறைக்கப்படுகின்றன. தயாரிப்பு உளவியலுக்கான பகிரப்பட்ட சொற்களஞ்சியத்தை உருவாக்குதல் நடத்தை வடிவமைப்பில் இருந்து அதிகம் பெறும் அணிகள் அரிதாகவே ஒரு "உளவியல் நிபுணரை" கொண்டுள்ளனர். அதற்கு பதிலாக, அவர்களின் குழு தயாரிப்பு உளவியலைச் சுற்றி ஒரு சொற்களஞ்சியத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் பிரச்சனையை நடத்தை ரீதியாக எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதை அறிந்திருக்கிறது. ஒரு பகிரப்பட்ட சொற்களஞ்சியம் உளவியலை குறுக்கு-செயல்பாட்டு வேலையாக மாற்றுகிறது.
வடிவங்கள் மற்றும் கொள்கைகள் பகிரப்படும் போது:
தயாரிப்பு, வடிவமைப்பு, பொறியியல் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவை ஒருவருக்கொருவர் பேசாமல் நடத்தை பற்றி பேசலாம். பொதுவான தடைகள் மற்றும் இயக்கிகளுக்கு பெயர்கள் இருப்பதால் கண்டுபிடிப்பு நுண்ணறிவுகளை விளக்குவது எளிது. தெளிவற்ற யூகங்களுக்குப் பதிலாக நடத்தை சார்ந்த கருதுகோள்களாக ("இது ஆரம்பகாலத் திறனை அதிகரிக்கும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்...") யோசனைகளை வடிவமைக்கலாம்.
இந்த தேவையிலிருந்து பெர்சுவாசிவ் பேட்டர்ன்ஸ் சேகரிப்பு வளர்ந்தது: அணிகளுக்கு ஒரு பொதுவான மொழி மற்றும் குறிப்பிட்ட எடுத்துக்காட்டுகளின் தொகுப்பை வழங்குதல். ஒரு பட்டறையில் அச்சிடப்பட்ட தளமாகப் பயன்படுத்தப்பட்டாலும் அல்லது அன்றாட வேலையின் போது நீண்ட வடிவ குறிப்புகளாகப் பயன்படுத்தப்பட்டாலும், இலக்கு ஒன்றுதான்: தயாரிப்பு உளவியலை முழு குழுவும் பார்க்கவும் விவாதிக்கவும் முடியும். வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பு பெரும்பாலும் தந்திரங்களின் ஒரு பையாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இன்று, வேலை வேறுபட்டது:
கேம் மெக்கானிக்ஸ் உள்ளார்ந்த உந்துதலை ஆதரிக்கப் பயன்படுகிறது, வேனிட்டி ஈடுபாட்டை இயக்காது. COM-B மற்றும் சிஸ்டம்ஸ் சிந்தனை போன்ற கட்டமைப்புகள் அணிகள் நடத்தையை சூழலில் பார்க்க உதவுகின்றன, ஒரு தூண்டுதலாக அல்ல. நடத்தை நுண்ணறிவு கடைசி நிமிட நகல் மாற்றங்கள் மட்டுமல்ல, கண்டுபிடிப்பு மற்றும் யோசனையை வடிவமைக்கப் பயன்படுகிறது. நெறிமுறைகள் சுருக்கமான வடிவமைப்பின் ஒரு பகுதியாகும், பின் சிந்தனை அல்ல.
அடுத்த கட்டம் மிகவும் அதிநவீன நட்ஜ்கள் அல்ல. இது மிகவும் முறையான நடைமுறை: எளிய முறைகள், பகிரப்பட்ட மொழி மற்றும் "எங்கள் பயனர்களின் வாழ்க்கையில் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது?" என்று கேட்கும் பழக்கம். நீங்கள் ஒரு நடத்தை பிரச்சனையில் கவனம் செலுத்தத் தொடங்கினால், இந்த கட்டுரையில் உள்ள இரண்டு பயிற்சிகளைப் பயன்படுத்தவும்.உங்கள் குழுவிற்குப் பகிரப்பட்ட வடிவங்களை வழங்கவும், கடந்த பத்து வருடங்களாக உருவான விதத்தில் நீங்கள் ஏற்கனவே வற்புறுத்தும் வடிவமைப்பைப் பயிற்சி செய்து வருகிறீர்கள்: ஆதாரங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது, பயனர்களை மதிப்பது மற்றும் திரையின் இருபுறமும் முக்கியமான விளைவுகளை நோக்கமாகக் கொண்டது.
