A san tan ye nin ye, dilancogo min bɛ mɔgɔ lasun, o tun ye danyɔrɔ kura ye UX siratigɛ la. San 2015 Smashing barokun dɔ kɔnɔ, ne tun bɛ mɔgɔ dɔw cɛ minnu ye fɛɛrɛ jira baarakɛlaw bolo walasa u ka bɔ u sinsin fɔlɔ baarakɛcogo ɲɛnabɔli la ani ka ɲɔgɔnkanu bɔ yen walasa ka baarakɛlaw bilasira fana ka taa ɲɛtaa ɲininen dɔ la. O hakilina tun ka nɔgɔn : n’an ye hakilijagabɔ baara kɛ, an tun bɛ se ka nɔ bila baarakɛlaw ka kɛwalew la ani ka sɔrɔw bila senkan i n’a fɔ mɔgɔ tɔgɔ sɛbɛnni ka caya, ka don kurun kɔnɔ joona ani ka nafolo sɔrɔ, ani ka mɔgɔw mara ani ka u sen don a la kosɛbɛ. San tan o kɔfɛ, o layidu in kɛra tiɲɛ ye — nka a ma kɛ cogo kelen na i n’a fɔ an caman tun b’a fɛ cogo min na. Fɛn dilanni jɛkulu fanba bɛ gɛlɛya dɔntaw sɔrɔ hali bi: wulicogo caman, baarakɛcogo barikama, ani baarakɛlaw ka jigin sanni u ka nafa jɔnjɔn sɔrɔ. Baarakɛcogo ɲɛtaa bɛ dɛmɛ, nka u tɛ kɛwalew danfara ɲɛnabɔ tuma bɛɛ min sigilen bɛ nin misaliw jukɔrɔ. Persuasive design ma tunun — a kɔgɔra. Bi, nin baara in bɔko min nafa ka bon kosɛbɛ, o bɛ wele tuma caman na ko kɛwalew dilanni: fɛɛrɛ min bɛ se ka fɛn dilannenw ka ko kɛlenw bɛn hadamadenw ka kɛwalew ɲɛminɛbaga lakikaw ma, ni hakilina ye min bɛ kɛ ni jogoɲumanya ye. Ni a kɛra ka ɲɛ, a bɛ se ka fɛn caman tigɛli, onboarding dafalen, engagement, ani baara kɛli kuntaalajan ɲɛ ka sɔrɔ a ma sɛgɛn ka don manipulation kɔnɔ. N bɛna min ɲɛfɔ, o filɛ nin ye:
Fɛn min ye a yɛrɛ minɛ ka bɔ san tan labanw na dilancogo la min bɛ mɔgɔ lasun; Fɛn min ma Sɔ̀rɔ, kɛrɛnkɛrɛnnenya la, misali-fɔlɔ tulonkɛ danw; Fɛn min b’a jira ko fɛn caman Changé an bɛ kɛwalew misali kɛ cogo min na, k’a ta triggers (daminɛw) la ka taa a bila contexte (ko ni sigida) la; Baara kɛcogo ni bi jogoɲumanya siratigɛw ye walasa ka sɔrɔli ni hakilinata fila bɛɛ ɲɛ; Fɛɛrɛ ɲuman min bɛ se ka kɛ walasa ka nin baara in kɛ jɛkulu ye, ka baara kɛ ni degeliw kɛcogo duuru ye minnu bɛ tugu ɲɔgɔn na, aw bɛ se ka ladamu aw ka fɛn dilannen na.
Laɲini tɛ ka fɛɛrɛ wɛrɛw fara i ka baarakɛminɛnw kan. O ye k’aw dɛmɛ ka fɛɛrɛ dɔ jɔ min bɛ se ka segin-ka-bɔ, min bɛ se ka kɛ ɲɔgɔn fɛ, walasa ka kɛwalew gɛlɛyaw sɛgɛsɛgɛ ani ka fɛɛrɛw tigɛ minnu bɛ baarakɛlaw ka laɲiniw n’u ka jago sɔrɔtaw bɛɛ dɛmɛ. Yala Ladili ni nanbara ye kelen ye wa? Behavioral Design tɛ nanbarako misaliw walima “bonya hakɛ” sanfɛlanw sɔgɔli ye i ka UI kan. O ye k’a faamuya min b’i ka baarakɛlaw dɛmɛ tiɲɛ na walima k’u bali u ka laɲini na, ka sɔrɔ ka ko kɛlenw labɛn minnu b’u bilasira ka ɲɛtaa sɔrɔ.
Taamacogo labɛnni ka ca ni danfara ye baarakɛlaw b’a fɛ min na (u ka laɲiniw sɔrɔli, u ka nafa sɔrɔli) ani jagokɛlaw mago bɛ fɛn minnu na (waleyali, u marali, sɔrɔ), ka sɔrɔw dabɔ yɔrɔ minnu na UX ɲumanw ni jago nɔ ɲumanw bɛ bɛn ɲɔgɔn ma. Nka i n’a fɔ a bɛ kɛ cogo min na baarakɛminɛn barikamaw bɛɛ la, baara bɛ se ka kɛ n’u ye koɲuman ni kojugu bɛɛ la. Danfara min bɛ o ni ɲɔgɔn cɛ, o bɛ sɔrɔ a dilabaga ka ŋaniya de la. Dilanbaga dɔw bɛ sɔsɔli kɛ k’a fɔ ko an tɛ kɛwalew walima dilancogo lafasali lase mɔgɔw ma, dɔw b’a fɔ ko an ka kan ka baarakɛminɛnw faamuya walasa ka baara kɛcogo ɲuman dege n’u ye ani cogo min na an bɛ se ka bin nɔgɔya la, ani tuma caman na, hakili tɛ min na, ka bin jaan na, min ye ka lensɛri laseli kɛ min tɛ jogoɲumanya ye. Ni an ma yeelen sɔrɔ, o tuma na fɛ, an bɛ se ka kiri tigɛ cogo di min bɛ kɛwale ɲuman ni kɛwale jugu jira? N’an ma hakilijagabɔ baara kɛcogo faamu, o tuma na, an tɛ dɔnniya sɔrɔ min ka kan walasa k’an ka bias (kɔrɔbaliyakow) ye. N’an m’o baarakɛminɛn ninnu Faamu, an tɛ Se k’a Ye n’u bɛ baara Kɛ n’u ye cogo jugu la. Danfara min bɛ lasun ni nanbara cɛ, o ye ŋaniya ye, ka fara jatebɔ kan. San tan o kɔfɛ, an ye mun dege? San 2010 daminɛ na, ekipu caman ye dilancogo min bɛ mɔgɔ lasun, o jate i n’a fɔ tulonkɛcogo min bɛ se ka kɛ kɔrɔɲɔgɔnma ye. N’i ye points, badges ani leaderboards fara a kan, i tun bɛ psychologie kɛ. Wa, n’an b’a fɛ ka tiɲɛ fɔ, o sanfɛla mekanikiw ye baara kɛ tiɲɛ na ko dɔw la, a dɔgɔyalenba la, waati kunkurunnin kɔnɔ. U tun bɛ se ka mɔgɔw bila ka tɛmɛn onboarding flows fɛ walima ka dusu don u kɔnɔ u ka don damadɔ wɛrɛw la. Nka san tan kɔnɔna na, u danw y’a jira ka jɛya. Ni ko kura in banna dɔrɔn, o sigida caman tun bɛ i ko u man dun. Baarakɛlaw y’a dege k’u ɲɛmajɔ streaks (streaks) minnu tɛ tali kɛ fɛn kɔrɔ la walima minnu bɛ bɔ kɛnɛ kan n’u y’a ye ko tulonkɛ layɛrɛ t’u dɛmɛ ka se ka laɲini lakika sɔrɔ.
O yɔrɔ de la yɛrɛdɔn miiriya ye ekipu gɛlɛnw bɛ miiri cogo min na dusudonko la, o cogo sɛmɛntiya ni dususuma ye. A bɛ danfara don kɛnɛma dusudonfɛnw ni ɲɔgɔn cɛ, i n’a fɔ sara, jatew, ani jɔyɔrɔ, ani kɔnɔnafɛnw i n’a fɔ yɛrɛmahɔrɔnya, seko ni dɔnko ani jɛɲɔgɔnya. N’an y’a fɔ cogo nɔgɔman na, n’i ka “gamification” bɛ kɛlɛ kɛ ni mɔgɔw haminanko ye tiɲɛ na, o bɛ laban ka dɛsɛ. Interventions minnu ye ɲɛnamaya sɔrɔ, olu de bɛ mago kɔnɔnakow dɛmɛ. Kan kalanni siratigɛ min b’a to i b’a ye ko i bɛ se kosɛbɛ ani ka ɲɛtaa jira, o bɛ se ka baara kɛ bawo a bɛ baara koloma kɛ i n’a fɔ a kɔrɔ ka bon ani a bɛ se ka ɲɛnabɔ. Badge min bɛ yen dɔrɔn ka dashboard nimɔrɔ dɔ lamaga, o kɔni bɛ kɛ joonamankan. Kalansen 1: K’a ta teliya labɛnni na ka taa a bila kɛwalew fɛɛrɛbɔ la Kalansen jɔnjɔn dɔ min bɔra san tan tɛmɛnenw na, o ye ko kɛwalew dilanni bɛ nafa caman lase mɔgɔw ma, n’a bɛ tɛmɛn labɛnni danfaralenw kan, ka kɛ fɛɛrɛ ye min bɛ kɛ ni laɲini ye. Fɛn dilanni jɛkulu caman bɛ daminɛ ni kuntilenna fitinin ye: ka mɔgɔ tɔgɔ sɛbɛnni hakɛ ɲɛ, ka dɔ bɔ fɛnw bilali la, walima ka fɛnw mara joona. Ni standard UX optimizations plateau, u bɛ u ɲɛsin psychologie ma walasa ka wuli teliya la, tuma caman na ni ɲɛtaa ye. Fɛɛrɛba tɛ wuli kelen wɛrɛ ye mɛtɛrɛ kuncɛlen kan, nka ka kɛ ni fɛɛrɛ sigilen ye walasa ka kɛwalew faamuya ani k’u cogoya dilan fɛn dilannen bɛɛ kɔnɔ. Behavioral design tɛ hakɛw ye.A bɛ mɔgɔw dɛmɛ u ka ɲɛtaa sɔrɔ.
Siginiden minnu bɛ sɔrɔ tuma caman na, olu dɔnni ka nɔgɔn: mɔgɔw bɛ u tɔgɔ sɛbɛn nka u tɛ ban abada ka don kurun kɔnɔ; u bɛ klikɛli kɛ siɲɛ kelen, u tɛ segin abada; fɛn kolomaw sigilen bɛ baara tɛ kɛ ni u ye. Taamacogo fɛɛrɛ t’a ɲininka dɔrɔn ko “An bɛ se ka mun Changé nin ekran in kan?” A bɛ ɲininkali Kɛ ko min bɛ Kɛ baarakɛla hakili la ani a ka sigida la o waatiw la. O bɛ se k’a to i ka onboarding experience dɔ labɛn min bɛ baara kɛ ni ɲininikɛla ye ani goal-gradient effect ye walasa ka mɔgɔw bilasira ka se fɔlɔ jɛlen sɔrɔ, sanni i k’a jigi da ko u bɛ dɛmɛ doc kalan. Walima a bɛ se k’i bila ka dilan kɛ walasa ka ɲinini ni cɛsiri kɛ waati kɔnɔ : sigida daliluw yɔrɔ min na a nafa ka bon tiɲɛ na, gɛlɛya bɛnnenw minnu bɛ wuli nka u tɛ mɔgɔ degun, jirali min bɛ taa ɲɛ walasa fɛn kɔrɔlenw ka jira ni mɔgɔw labɛnnen don, ani fɛn ɲumanw minnu bɛ mɔgɔ bila ka wale kɛ waati bɛnnen na sanni ka kɛ nags ye k’a sɔrɔ u ma kɛ cogo si la. Fɛnba minnu bɛ kɛ, olu baara man nɔgɔn dɔrɔn.U ka nɔgɔn ka i yɛrɛ bila u la.
Fɛn dilanni hakilijagabɔ jiginna ka bɔ hakilina jɛnsɛnnenw na ka taa gafemarayɔrɔ la min bɛ ka bonya, min kɔnɔ, misali minnu bɛ se ka segin-ka-bɔ. O misaliw bɛ yeelen bɔ dɔrɔn n’u sigilen bɛ kɛwale misali jɛlen dɔ kɔnɔ: baarakɛlaw b’a ɲini ka min sɔrɔ, fɛn min b’u bali, ani ekipu bɛna levitiri minnu sama taabolo kelen-kelen bɛɛ la. Nudges nɔgɔmanw, minnu lawulila Thaler ni Sunstein fɛ, olu ye dɛmɛ don ka kɛwale miirili kɛ fɛn ye min bɛ fɔ kosɛbɛ dilancogo la. Nka an y’a ye fana ko nudges dɔrɔn man teli ka kɛwale gɛlɛya juguw ɲɛnabɔ. Taamacogo fɛɛrɛ dɔ bɛ taa ɲɛ: a bɛ fɛɛrɛw ɲagami ɲɔgɔn na, k’u sinsin dusudon lakikaw kan, ka kɔrɔbɔliw siri fɛn caman Changement teori jɛlen dɔ la. Laɲini tɛ se sɔrɔli ye siɲɛ kelen bi dashboard kan, nka baara kɛcogo don min bɛ dɔ fara waati tɛmɛnen kɔfɛ. Kalansen 2nan: Tulonkɛ mekanikiniw dɔrɔn tɛ se ka kɛ Tulonkɛ mekanikiniw dɔrɔn tɛ kɛwale fɛɛrɛ ye tugun min bɛ se ka da a la. A san tan ye nin ye, ka points, badges ani leaderboards fara a kan, o tun bɛ ɲini ka kɛ “an bɛ hakilijagabɔ kɛ” daɲɛ surun ye. Bi, ekipu fanba y’a dɔn cogo gɛlɛn na ko nin ye masiri ye fo n’a bɛ mago lakika dɔ ɲɛnabɔ. Taamacogo dɔ bɛ daminɛ ni ɲininkali jɛlen ye: Tulonkɛ layini bɛ mun baara la, ani jɔnw de kama? Yala a bɛ mɔgɔw dɛmɛ u ka ɲɛtaa kɛ min nafa ka bon u bolo, walima a bɛ dashboard dɔ to nisɔndiya la dɔrɔn wa? Ni a ma a janto dusudon kɔnɔna na, a bɛna kɛ i n’a fɔ a hakili ka di slide deck kɔnɔ ani a bɛna kɛ brittle ye a dilanni na. Tiɲɛ na, o kɔrɔ ye ko points ni streaks tɛ jate i n’a fɔ automatique upgrades tugun. Ekipuw b’a ɲininka ni mekanikinikɛla dɔ bɛ baarakɛlaw dɛmɛ u k’a ye ko u bɛ se kosɛbɛ, ka u yɛrɛ minɛ kosɛbɛ, walima ni u ni mɔgɔ wɛrɛw cɛsirilen don kosɛbɛ. Streak bɛ se ka kɛ dɔrɔn ni a bɛ ɲɛtaa lakika jira seko dɔ la, baarakɛla b’a janto min na. Kunnafoni ɲɛmɔgɔyaso bɛ nafa dɔ fara a kan dɔrɔn ni mɔgɔw b’a fɛ tiɲɛ na k’u yɛrɛ suma ɲɔgɔn na ani ni jatebɔ in b’u dɛmɛ k’a latigɛ u bɛna min kɛ kɔfɛ. N’a ma tɛmɛ o kɔrɔbɔliw fɛ, o ye fɛnw ye minnu bɛ ɲɔgɔn falen-falen, a tɛ motɛri ye min bɛ dusu don mɔgɔ kɔnɔ. Streaks ni badges bɛ baara kɛ dɔrɔn ni u bɛ fɛn dɔ dɛmɛ baarakɛlaw bɛ min nafa tiɲɛ na.
Fɛn minnu bɛ se ka kɛ kosɛbɛ, olu bɛ daminɛ sisan ni kɔnɔna fan ye. U jɛlen don ko fura in bɛ baarakɛlaw dɛmɛ ka kɛ min ye walima ka se ka min sɔrɔ, o kɔfɛ dɔrɔn, u bɛ ɲininkali kɛ ni tulonkɛ mekanikinikɛla dɔ bɛ se k’o taama in bonya. Ni tulonkɛfɛnw Fàrala ɲɔgɔn kan, u bɛ balo 'kɔnɔna na sanni ka Kɛ a san fɛ. U bɛ setigiya jira, ka taamasiyɛn kɛ taamasiyɛn nafamaw kan, ani ka dɔ fara u yɛrɛ ka kuntilenna kan. O de ye danfara ye tulonkɛcogo minɛni i n’a fɔ penti baara ani baara kɛli n’a ye walasa ka baarakɛlaw dɛmɛ sira kan u b’u janto min na kaban. Kalansen 3nan: K’a Tà sababu ni nɔfɛko la ka Taa Se ‘sènfɛjuru-miirili ma Tuma caman na, dilancogo fɔlɔ min bɛ mɔgɔ lasun, o tun bɛ hakilina nɔgɔman dɔ ta: ka senna-tɛgɛrɛ tiɲɛnen sɔrɔ, ka levier ɲuman fara a kan, ani baarakɛlaw bɛ taa ɲɛ. Nice on a slide, a man teli ka kɛ tiɲɛ ye tiɲɛ na. Mɔgɔw tɛ wale kɛ kun kelen de kosɔn. U bɛ ni sigida, tariku, laɲiniw ye minnu bɛ ɲɔgɔn sɔsɔ, dusukunnataw, waati degun, dannayako koɲɛw, ani ɲɛtaa ɲɛfɔli wɛrɛw. Baarakɛla fila bɛ se ka fɛɛrɛ kelen ta kun wɛrɛw la pewu. Baarakɛla kelen bɛ se ka kɛ cogo wɛrɛ la don wɛrɛ la.
O de y’a To sistɛmuw ka miirili nafa ka bon. Taamacogo bɛ cogoyani feedback loops ni delays ye, a tɛ kɛ trigger kelen dɔrɔn ye. An b’an janto sɔrɔko minnu na, an dalen bɛ minnu na, an bɛ seko ni dɔnko ani an delinankow la, olu bɛ jɔ waati kɔnɔ. Yɛlɛma min bɛ nin dɔgɔkun in jiginni bonya, o bɛ se ka kalo nata marali fanga dɔgɔya hali bi. Ni i delila ka “conversion win” ci ka sɔrɔ ka dɛmɛ tikitiw, wari seginniw, walima churn lajɛ ka wuli, i ye nin ye. Sigida mɛtɛrɛ ye ɲɛtaa sɔrɔ. Sistɛmu juguyara ka taa a fɛ. I ka dilancogo sigicogo bɛ mɔgɔw dɛmɛ walima k’u kɛ kɛsu kɔnɔ. O la sa, baara tɛ ka funankɛnin kelen dafa. O ye ka sigida jɔ sira ɲuman caman bɛ se ka ɲɛ sɔrɔ yɔrɔ min na, ani yɔrɔ min na sistɛmu bɛ kuntilenna kuntaalajanw dɛmɛ, a tɛ kɛ waati kunkurunnin digilenw dɔrɔn ye. Baara tɛ ka funteni kelen dafa, nka ka sira caman dɛmɛ minnu bɛ se ka kɛ.
Taamacogo kɔgɔlen dɔ bɛ o ko la k’a jɛya. A dabɔra sira caman kama sanni ka kɛ “nisɔndiya jibɔ” kelen ye, a bɛ yɛrɛmahɔrɔnya dɛmɛ sanni ka sariya labatoli wajibiya, wa a bɛ jiginɛ nɔfɛkow lajɛ sanni ka kɛ fɛn fɔlɔw jiginni dɔrɔn ye. Kalansen 4nan: Ka bɔ fɛnw na minnu bɛ mɔgɔ bila ka miiri ka taa a bila ko kɛlenw na O fɛn kelen in de kɛra an bɛ baara kɛ ni karamɔgɔya minnu ye. A san tan ye nin ye, Fogg Behavior Model (FBM) tun bɛ yɔrɔ bɛɛ. A ye saba nɔgɔman di ekipuw ma : dusudon, seko, fɛn min bɛ mɔgɔ bila ka wale kɛ — ani cikan jɛlen : ka pɛrɛn ka caya ni dusudonw ye, o tɛ dusudon dɔgɔman walima seko jugu labɛn. O dɔrɔn de tun ye fɛn caman sɛmɛntiyacogo nafama ye. Fogg yɛrɛ ka baara fana taara ɲɛ. Ni Tiny Habits ye, sinsin bɛ sinsin kosɛbɛ mɔgɔya kan, dusukunnataw, ani ka kɛwalew kɛ i n’a fɔ u ka nɔgɔn ani minnu bɛ mɔgɔ yɛrɛ la. O bɛ fɛn caman jira fɛn caman tigɛli la foro kɔnɔ: ka i yɛrɛ tanga “tasuma caman bilali ma” ani ka taa sigidaw dilanni na, kɛwale ɲuman bɛ kɛ yɔrɔ minnu na, u bɛ kɛ i n’a fɔ a bɛ kɛ cogo min na. Ekipuw labanna ka boli ka don kogo kelen na : ɲininkaliw tɛ seko dɔgɔya walima sababu tununnen labɛn. I tɛ se ka mɔgɔw nag ka don sekow la minnu tɛ u bolo walima ka don sigidaw la minnu tɛ yen. O yɔrɔ de la ekipu caman minnu bɛ baara kɛ kosɛbɛ ni kɛwale caman yeli ye, olu ye u sama ka taa COM-B fɛ i n’a fɔ jusigilan dafalen.
COM-B bɛ kɛwalew tiɲɛ ka kɛ seko, sababu ani dusudon ye. A bɛ daminɛ ni sɛgɛsɛgɛli ye k’a jɛya: yala mɔgɔw bɛ se k’o kɛ tiɲɛ na, wa yala u sigida b’a to u ka kɛ wa? O bɛ karti ka ɲɛ bi fɛn dilannenw na, yɔrɔ minnu na kɛwalew bɛ kɛ minɛnw, kanw ani waatiw kɔnɔ, a tɛ kɛ ɛkran kelen kan. A fana bɛ don kɛwale caman caman cili baara la kɛnɛyako ni forobaciyɛnko la, o la an man kan ka fɛn bɛɛ labɛn kokura UX kɔnɔ. O miirili bɛ ekipuw bila ka bɔ sababu ni nɔfɛko maana nɔgɔmanw na. Baara dafalen hakɛ dɔgɔyali tɛ tugun “butɔni ka jugu” walima “an mago bɛ hakilijigin caman na”, nka ɲininkali don sekow, sigidakow ani dusudonw bɛ ɲɔgɔn sɔrɔ cogo min na. Seko ni dɔnko ko dɔ bɛ se ka mago don ɲɔgɔndan ɲuman na ani kalan ɲuman na. Cogoya ko dɔ bɛ se ka kɛ minɛnw sɔrɔli ye, waati kɛcogo, walima sigida laminiko kan, a tɛ kɛ labɛncogo ye. Dusudon bɛ se ka labɛn ni sɔngɔko ni dannaya ye min bɛ kɛ ni fɛn dilannenw ye i n’a fɔ cikan o cikan min bɛ sɔrɔ fɛn dilannen kɔnɔ. Bi kɛwalew dilanni tɛ kɛ ka caya ka ɲɛsin klikiw baara ma, wa a ka ca ni cogoyaw labɛnni ye, wale bɛ kɛ cogo min na, o bɛ nɔgɔya ani ko kɔrɔ bɛ a la.
O lensɛri min ka bon, o fana bɛ cross-functional baara nɔgɔya. Fɛn dilannen, dilancogo, feereli ani kunnafonidilanw bɛ se ka kɛwale misali kelen tila ɲɔgɔn na, ka sɔrɔ k’u yɛrɛ ka kunkanbaaraw ye o kɔnɔ hali bi. Dilanbagaw bɛ seko ni cogoya faamuyalenw cogoya dilan ɲɔgɔndan na, feereli bɛ dusudon karamɔgɔya ni fɛn dɔw labɛn, ani baarakɛcogo bɛ cogoya sigicogo labɛn baarakɛyɔrɔ kɔnɔ. Sani bɛɛ k’u yɛrɛ ka leviers (leviers) gɛrɛ ɲɔgɔn na, COM-B bɛ ekipuw dɛmɛ k’a ye k’u bɛ baara kɛ sistɛmu kelen yɔrɔw kan minnu tɛ kelen ye. Kalansen 5nan: Hakilila-jɔ-cogo fana bɛ se ka kɛ ka sɔrɔw labɛn ani k’u ɲɛfɔ A ka c’a la, COM-B bɛ kɛ sababu ye ka sɔrɔ ni hakilinata cɛ. Sɔrɔli fan fɛ, a bɛ sigicogo Di ɲininiw ma. Aw bɛ se ka baara kɛ n’a ye walasa ka ɲininkali gafew dilan, ka jateminɛw kalan, ani ka kɔlɔsili kalanw kɔrɔ sɔrɔ. A jɔra walasa ka fɛnw sɛgɛsɛgɛ minnu ka kan ka Changé walasa kɛwale dɔ ka wuli, o min bɛ karti ka ɲɛ ka ɲɛsin fɛn dilannenw sɔrɔli fɔlɔ ma. Sɔrɔ ɲuman tɛ baarakɛlaw ka fɔtaw ɲininka dɔrɔn, nka u ka kɛwalew bɛ min jira, a bɛ o sɛgɛsɛgɛ.
Sanni i ka ɲininkali kɛ ko “Mun na i ye fura in tali dabila?” ani ka jaabi fɔlɔ sɛbɛn, i b’a laɲini ka taama seko ni dɔnko, cogoya ani dusudon kɔnɔ. I bɛ fɛnw ɲininka i n’a fɔ:
Yala baarakɛlaw bɛ se k’o kɛ tiɲɛ na, k’a da u ka sekow n’u ka dɔnniya kan wa? Yala u kɔnɔkow bɛ u dɛmɛ walima k’u bali waleyali la wa? U ka dusudon barika ka bon cogo di ni i y’a suma ni fɛn wɛrɛw ye minnu bɛ u ka waati ni u ka wari ɲini?
Itaama kɛ kɔsa in na ko kɛlenw na k’a jɛya : u tun bɛ baara kɛ ni minɛn jumɛn ye, tile waati jumɛn, jɔn wɛrɛw tun bɛ u lamini na, ani u tun bɛ ka fɛn wɛrɛ minnu kɛ. I bɛ kuma o kɛcogo in nafa ka bon cogo min na ni i y’a suma ni fɛn tɔw bɛɛ ye u ka ɲɛnamaya kɔnɔ ani u bɛ jagokɛcogo minnu kɛ. Lajɛ senfɛmɔgɔw fɛ, o ɲininkaliw bɛ kɛ u yɛrɛ ta ye. Kapu jukɔrɔ, i bɛ COM-B yɔrɔ saba bɛɛ datugu cogo labɛnnen na, ka kɛɲɛ ni kɛcogo caman caman cili baarakɛlaw bɛ baara kɛ ni misali ye cogo min na jogoɲumanya baara la. Aw bɛ se ka kɛwalew kunnafoniw lajɛ o cogo kelen na. Funnel bilali, waati min bɛ kɛ baara la, ani klikɛli kɛcogo ye taamasiyɛnw ye: yala mɔgɔw bɛ siri bawo u tɛ se ka taa ɲɛ, bawo sigida bɛ don sira la, walima k’a sababu kɛ u t’u janto kosɛbɛ walasa ka taa ɲɛ wa? Bi sɛgɛsɛgɛlikɛminɛnw b’a to mɔgɔw bɛ min kɛ tiɲɛ na, o kɔlɔsili ka nɔgɔn sanni u bɛ min fɔ dɔrɔn, wa ni i ye kunnafoniw hakɛ ni jogo talenw fara ɲɔgɔn kan, o bɛ ja dafalen di i ma ka tɛmɛ u fila kelen kan. Ni danfara bɛ mɔgɔw ka fɔtaw ni u ka kɛtaw cɛ, i b’o jate i n’a fɔ taamasyɛn sanni ka kɛ dimi ye. Mɔgɔ dɔ bɛ se k’a fɔ ko wari bilali lakɔlibila kama, o nafa ka bon kosɛbɛ, nka i kana wari bila abada ka segin-ka-bɔnye kɛ. Baarakɛla dɔ bɛ Se k’a Fɔ ko onboarding (donni) tùn ka nɔgɔn, k’a sɔrɔ u ka session (lajɛ) bɛ segin-ka-bɔnye jira ka Taa ɲɛfɛ ani ka segin senw ni ɲɔgɔn cɛ. Tuma caman na, o bɛnbaliya bɛ kɛ yɔrɔ minnu na, mɔgɔ minnu bɛ mɔgɔ bɔ mɔgɔ la, delinakow ani dusukunnataw ta fan fɛ. Ni i y’u tɔgɔ da seko, sababu, ani dusudon siratigɛ la, k’u siri ɲɔgɔn na ni balilan kɛrɛnkɛrɛnnenw ye i n’a fɔ faratiw kɛlɛli, sɛgɛsɛgɛli paralizi, cogoya kɔrɔbaliya walima sisan bias, i bɛ bɔ “hakilila” fuw la ka taa karti sigilen na, min bɛ sira kan tiɲɛ na. Mɔgɔw bɛ min fɔ ani u bɛ min kɛ, o danfara tɛ mankan ye — o ye karti ye.
Nin sɔrɔli sugu in nɔ tɛ mɔgɔya ni taamaw dɔrɔn ye. I bɛ kuma jɛlen sɔrɔ fana sisan kɛwalew kan, laɲini kɛcogo, ani kɛwalew balilanw ni seko ni dɔnko minnu sigilen bɛ u ni ɲɔgɔn cɛ. Kalansen 6nan: Baara kɛ ni kɛwalew sɔrɔli ye i ka hakilinata la Bɔrɔ min bɛ Bɔ sɔrɔli la ka Taa hakilinata la, o bɛ Se ka Kɛ kumasen kelen misali ye: K’a ta sisan kɛcogo la ka se laɲini kɛcogo ma, ni X kɛli ye, k’a sababu kɛ barika Y ye.
O “ka bɔ–ka se–mun na” karamɔgɔya in bɛ ekipuw wajibiya u ka dannaya kɛ min na tiɲɛ na, u k’o fɔ. I t’a fɔ dɔrɔn ko “sɛbɛn dɔ fara a kan.” I b’a fɔ ko: “An dalen b’a la ko sɛgɛsɛgɛli sɛbɛn dɔ bɛna baarakɛla kuraw dɛmɛ u k’a ye ko u bɛ se kosɛbɛ, o bɛna dɔ fara u ka se ka sigicogo dafa u ka kalan fɔlɔ la.” Sisan, a ye kɛwale hakilina ye i bɛ se ka min kɔrɔbɔ ni kɔrɔbɔliw ye, a tɛ kɛ dilan hakilina dɔrɔn ye i jigi bɛ min kan. Ka Bɔ yen, i bɛ Se ka fɛn caman Bɔ minnu bɛ sariyakolo kelen Jira cogoya wɛrɛw la ani ka kɔrɔbɔliw Dabɔ u lamini na. I bɛ se ka cikan damadɔw kɛ k’a lajɛ minnu bɛɛ sinsinnen bɛ bɔnɛko juguya kan, walima fɛɛrɛ caman minnu bɛ se ka kɛ sababu ye ka fɛɛrɛ dɔ nɔgɔya min bɛ kɛ ni ɲɔgɔnkanuba ye, walima sigida dalilu suguya wɛrɛw minnu bɛ danfara bɔ u fɔcogo ni u gɛrɛgɛrɛ la. Yɛlɛma min nafa ka bon, o ye ko i tɛ hakilinaw fili kogo la tugun. I b’a laɲini ka seko, sababu, walima dusudonko koɲɛw laɲini, sɔrɔli ye minnu bɔ kɛnɛ kan, ani k’a kɔrɔbɔ ko leviers minnu bɛ baara kɛ tiɲɛ na i ka sigida kɔnɔ. Hakilina bɛɛ ka kan ka ɲininkali kelen jaabi: an b’a ɲini ka barika jumɛn Changer?
Waati tɛmɛnen kɔfɛ, o jɛgɛn min bɛ kɛwale sɔrɔli ni hakilinata cɛ, o bɛ wuli ka kɛ sigida tulonkɛ gafe ye. I b’a dɔn ko i ka fɛn dilannen kɔnɔ, sariyakolo dɔw bɛ i ka baarakɛlaw dɛmɛ ni dannaya ye ani dɔw fana ka bin. I b’a dɔn fana ko misali minnu bɛ bɔ ko kɛlenw sɛgɛsɛgɛli la minnu bɛ yeelen bɔ, olu tɛ wuli u yɛrɛma. Hali tulonkɛcogo ni kɛcogo caman caman cili ɲininiw ka teli ka sinsin sigida kɛrɛnkɛrɛnnenw waleyali kan, minnu sinsinnen bɛ baarakɛlaw kan, sanni ka sinsin furakɛcogo caman kan. Nin hakilijagabɔ baara fila in sɔrɔli ni hakilinata la, o ye fɛnba dɔ ye min kɛra san tan tɛmɛnenw kɔnɔ. Fɛn dilannen saba bɛ se ka fɛnw bilayɔrɔ kuncɛba dɔ lajɛ, ka ɲininkali kɛ, u faralen ɲɔgɔn kan ko: “Yala nin ye seko, sababu, walima dusudonko ye wa?” O kɔfɛ, u bɛ hakilinaw lawuli minnu bɛ o sigida yɔrɔ in laɲini sanni u ka jateminɛ kɛ. O kan jɛlen in b’a to kɛwalew dilanni tɛ kɛ farankan kɛrɛnkɛrɛnnen ye, wa a bɛ kɛ fɛɛrɛ nɔgɔman ye walasa baarakɛjɛkuluw ka hakilinata kɛ u ka baara kan. San tan kɔfɛ: Fɛn min y’a jira ko a bɛ baara kɛ waleyali la Ni san tan fɔlɔ minnu kɛra ni hakilijagabɔ ye, olu ye fɛn dɔ kalan an na, o ye ko kɛwalew faamuyali sɔngɔ ka dɔgɔ fo ekipu dɔ ka se ka wale kɛ o kan ɲɔgɔn fɛ. Fɛɛrɛw nafa ka bon. Waati tɛmɛnen kɔfɛ, atelier cogoya fitinin dɔ ye fɛn dilanni jɛkuluw dɛmɛ tuma bɛɛ ka kɛwalew balilanw bɔ kɛnɛ kan, ka bɛn cogoyaw ma, ani ka fɛɛrɛw lawuli minnu sinsinnen bɛ hakilijagabɔ lakika kan sanni ka kɛ dugukolo kan cogoyaw ye. I n’a fɔ kɛwalew dilanni bonyalen don ka bɔ taktika nudges la ka kɛ stratégique discipline ye,ɲininkali jɛlen dɔ bɛ to ka na: ekipuw bɛ nin baara kɛ ɲɔgɔn fɛ cogo di tiɲɛ na waleyali la? Fɛn dilanni ɲɛmɔgɔw, dilanbagaw, ɲininikɛlaw ani ɛntɛrinɛti injiniyɛriw bɛ bɔ kɔlɔsili jɛnsɛnnenw na cogo di (“a bɛ iko mɔgɔw hakili ɲagamina yan”) ka taa kɛwalew sɛgɛsɛgɛli jɛlen na, ka sɔrɔ ka taa hakilinaw laɲinitaw la minnu bɛ seko, sababu ani dusudon ɲɛminɛbaga lakikaw jira? O bɛton in dilancogo ɲuman dɔ ye atelier cogoya ye. Laɲini ye ka ekipuw dɛmɛ:
Sɛgɛsɛgɛli kɔrɔfɔli kɛcogo ɲɛjiralan fɛ, . Surface seko, sababu, ani dusudon yɔrɔw, . Cogoya minnu bɛ se ka kɛ kosɛbɛ, olu bila jɔyɔrɔ fɔlɔ la, ani Aw ye hakilinaw lawuli minnu bɛ hakili ta fan fɛ ani minnu bɛ jateminɛ kɛ jogoɲumanya siratigɛ la.
Fɛn dilannenw baara lakika bɛ ɲagami ani a falen bɛ jaabiw la; mɔgɔ si tɛ tugu sɛgɛsɛgɛli sɛbɛn dafalen dɔ kɔ senfɛ-senfɛ. Nka kalanko kama, ani kɛrɛnkɛrɛnnenya la, ka kɛwalew labɛncogo don ekipu dɔ kɔnɔ siɲɛ fɔlɔ, degeliw kɛcogo sigilen bɛ hakili misali di mɔgɔw ma. A bɛ taama jira ka bɔ sɔrɔli daminɛ na ka taa kɛwale jɛlenw na, ka bɔ sababuw la ka taa hakilinaw la, ani laban na ka taa walew la minnu sɛgɛsɛgɛra degunw fɛ jogoɲumanya ɲɛkisɛ fɛ. Degeli minnu bɛ duguma, olu ye o furakɛcogo dɔ ye. Labɛn in ye laɲini ye : sen kelen-kelen bɛɛ bɛ sinsin tɛmɛnen kan walasa ka bɔ hinɛ ni faamuyali la ka taa cogoyaw la minnu bilalen bɛ jɔyɔrɔ fɔlɔ la, hakilina jɔnjɔnw, ani furakɛli kuntigiya siratigɛ la. Ekipu si tɛna tugu a kɔ ni lɛtɛrɛ dafalen ye waati bɛɛ, nka a b’a jira cogo min na kɛwalew dilanni baara bɛ taa ɲɛ ni a bɛ taa ɲɛ. Sani an ka don kunnafoni kunbabaw kɔnɔ, furakɛcogo dafalen filɛ nin ye ani degeliw kelen-kelen bɛɛ bɛ dɛmɛ don cogo min na kɛwalew dilanni taabolo belebeleba la:
Behavioral Empathy MappingA bɛ faamuyali jɛlen dɔ jɔ baarakɛla ka hakililata cogoya kan: dusukunnataw, delinaw, hakilina juguw, ani ɲɔgɔnkanu sɔrɔyɔrɔw. Behavioral Journey MappingMaps baarakɛla ka flow waati kɔnɔ, ani ka kɛwalew seko ni dɔnko kɛbagaw ni balilanw datugu. Taamacogo jatebɔ A bɛ kɛwalew cogoya minnu ɲɛnabɔ fɔlɔ, olu bila jɔyɔrɔ fɔlɔ la ka da nɔ bilali kan, u kɛcogo, ani daliluw kan. Hakilina Fɔlɔ, misaliw kɔfɛA bɛ dusu don hakilinaw la minnu bɛ kɛ ka ɲɛsin sigida fɔlɔ ma, o kɔfɛ, a bɛ baara kɛ ni misaliw ye minnu bɛ mɔgɔ lasun walasa ka hakilina layidu talenw nɔgɔya ani k’u barika bonya. Dibi TiɲɛniA bɛ jogoɲumanya faratiw jateminɛ, kɔlɔlɔ minnu ma laɲini, ani baara jugu minnu bɛ se ka kɛ.
Kɔlɔsili dɔ waati kɛcogo kan: Tiɲɛ na, nin ɲɔgɔndan in bɛ se ka boli cogoya wɛrɛw la ka kɛɲɛ ni dantigɛliw ye. Walasa ka kɛ cogo jɛlen na, ekipuw ka teli ka Degeli 1–3 kɛ tile tilancɛ kalan na, ani Degeli 4–5 tile tilancɛ kalan filanan na. Ni waati caman kɛra, baara bɛ se ka jɛnsɛn dɔgɔkun dafalen kɔnɔ: sɔrɔli sinsinni dɔgɔkun daminɛ na, fɔlɔfɔlɔ dɔgɔkun cɛmancɛ la, ani hakilinaw faralen ɲɔgɔn kan ka fara jogoɲumanya seginnkanni kan laban fan fɛ. A jɔcogo nafa ka bon ka tɛmɛ waati bolodacogo kan; laɲini ye ka ɲɛtaa lakana ka bɔ faamuyali → fɔlɔfɔlɔ → hakilina → hakilijakabɔ la. Degeli kelen-kelen bɛɛ taamaʃyɛn surun dɔ bɛ duguma i n’a fɔ n b’u nɔgɔya cogo min na a ka c’a la atelierw kɔnɔ ka fara ɲɔgɔn kan ni hakilijagabɔ misaliw gafemarayɔrɔ ye. Degeli 1: Taamacogo ka hinɛ kariti Fɛn fɔlɔ min bɛ kɛ, o ye ka baarakɛlaw ka faamuyali jɛlen jɔ, min bɛ kunnafoni di hakili ta fan fɛ. Behavioral Empathy Mapping bɛ laadala hinɛ kariti bonya, a kɛtɔ k’u janto baarakɛlaw bɛ fɛn minnu ɲini, k’u yɛrɛ tanga, ka fɛn minnu bila kɔfɛ, ka faamuyabaliya kɛ, walima k’a ye ko u dalen tɛ minnu na. O kɛcogo taamasiɲɛ nɔgɔlenw ka teli ka fɛn caman jira ka tɛmɛ magow fɔlenw kan walima dimi yɔrɔw kan. Laɲini : Ka faamuyali sɔrɔ fɛn min bɛ laɲini kɛwale bila walima ka a bali, i kɛtɔ ka baarakɛlaw ka miirili, dusukunnataw, fɔcogo ani kɛwalew minɛ — ani ka kɛwalew balilanw ni seko ni dɔnkofɛnw ye. Fɛn minnu bɛ kɛ:
Tablo blanc walima papier belebele dɔ kan, i ka hinɛ karti dɔ dilan: Miirili & Dusukunnataw, Yeli, Kuma & kɛli, ani Lamɛnni.
Aw ye ɲinini hakilinaw fara a kan, aw kɛtɔ k’a to bɛɛ ka sɛbɛnni nɔrɔlenw fara u makun na ka bɔ ɲininkaliw la, kunnafoniw na, dɛmɛ sɛbɛnw kɔnɔ, walima kɔlɔsiliw la, ka don tilayɔrɔba naani kɔnɔ. Hakilila kelen bɛ sɛbɛnni kelen-kelen bɛɛ la. Aw ye barika ni seko ni dɔnko dɔn.Kulu sɛbɛnni minnu bɛ kɛwale gɛlɛya (barika) walima nɔgɔya (dafalanw).
Bɔko : Hakilila ni sigida fanga minnu bɛ laɲini kɛcogo labɛn, olu kariti sinsinnen don, min labɛnnen don ka balo Taamacogo taama kariti kɔnɔ. Degeli 2nan: Taamacogo taamacogo kariti Ni i ye baarakɛla ka hakilinaw n’a ka ko kɛlenw faamuya dɔrɔn, i ka kan ka min kɛ, o ye k’o fanga ninnu bɛ tulon kɛ cogo min na waati kɔnɔ, o karti. Taamacogo taama kariti bɛ baarakɛla ka laɲiniw, a ka walew, a dusukunnataw, ani a lamini da fɛn dilannen taama kan, ka waati kɛrɛnkɛrɛnnenw jira, kɛwalew bɛ teli ka jɔ walima ka wuli yɔrɔ minnu na. A tɛ i n’a fɔ laadala taama kartiw, kɛwalew tacogo bɛ sinsin seko bɛ tiɲɛ yɔrɔ minnu na, sigida bɛ baara kɛ yɔrɔ min na baarakɛla kɛlɛli la, ani dusudon bɛ ban yɔrɔ minnu na walima u bɛ ɲɔgɔn sɔsɔka wili. Olu bɛ kɛ taamasiɲɛ fɔlɔw ye, fɛn minnu b’a jira yɔrɔ minnu na fɛn caman Changement ka kan ka kɛ yɔrɔ minnu na, ani minnu bɛ se ka kɛ. O bɔko bɛ ekipu jira tigitigi yɔrɔ min na fɛn dilannen bɛ ɲininkali kɛ kojugu, yɔrɔ min na baarakɛlaw tɛ dɛmɛ sɔrɔ, walima yɔrɔ minnu na dusudon wɛrɛw walima ɲɛfɔli wɛrɛw bɛ se ka kɛ. Laɲini : Ka taamasiyɛnw kɛ ka bɔ baarakɛla ka daminɛyɔrɔ la ka taa a bila laɲini kɛcogo la, ani ka seko ni dɔnko kunbabaw ni balilanw minɛ sira kan. Fɛn minnu bɛ kɛ:
Aw bɛ tigɛli kɛ ka bɔ A (daminɛyɔrɔ) la ka taa B (laɲini kɛcogo).
Baarakɛla bɛ fɛɛrɛ minnu tigɛ ka bɔ A la ka taa B la, olu bɛɛ ka sɛbɛn nɔrɔlenw kan (kelen sɛbɛn kelen-kelen bɛɛ la). Aw bɛ walew don fura kɔnɔ ani a kɔkan. Aw bɛ sɛbɛnniw bila ka kɛɲɛ ni ɲɔgɔn ye layini kan. Duplicates (duplicates) fara ɲɔgɔn kan ani ka u labɛn ɲɔgɔn fɛ ɲɔgɔndan jɛlen dɔ kan. Aw bɛ aksidan jɔlen janya ni jirisun fila ye:Dɛmɛbagaw (min bɛ se ka baarakɛlaw dɛmɛ ka taa ɲɛ),Barikɛriw (min bɛ se ka baarakɛlaw sumaya walima k’u jɔ).
Aw bɛ fɛɛrɛw ɲini minnu bɛ ni barika caman ye walima minnu bɛ se ka kɛ sababu ye ka caya. Olu ye kɛwalew ka funteni yɔrɔw ye. Aw ye fɛɛrɛw jira, yɔrɔ minnu na nudge ɲuman bɛ se ka baarakɛlaw dɛmɛ cogo kɔrɔ la ka taama dafa.
Bɔko : Taama jɛlen don, min sinsinnen bɛ kɛwalew kan, min b’a jira baarakɛlaw bɛ kɛlɛ kɛ yɔrɔ min na, mun na, ani waati minnu bɛ se ka fɛn caman di fɛn caman Changement ma. Ɲɛjirali 3nan: Taamacogo jatebɔ Ni baarakɛla ka taama ja jɛlen don ani waati minnu bɛ se ka nafa sɔrɔ bolo la min bɛ dɛmɛ don kɛcogo la, i labɛnnen don sisan ka kɛwale dɔn min nafa ka bon kosɛbɛ k’i sinsin a ɲinini kan ka nɔ bila. Laɲini : Aw ye a latigɛ laɲini kɛcogo minnu bɛ se ka kɛ, olu nafa ka bon ka sinsin fɔlɔ, ka da u nɔfɛkow kan, fɛn caman Changement nɔgɔya kan, ani sumani nɔgɔya kan. Fɛn minnu bɛ kɛ:
Laɲini kɛcogo minnu bɛ se ka kɛ, olu fɔ. Ka da Taamacogo taama kariti bɔli kan, kɛwale minnu bɛ se ka kɛ laɲini ye, olu fɔ. Taamacogo kelen bɛ sɛbɛn nɔrɔlen kelen-kelen bɛɛ la. Aw ka kɛ mɔgɔ jɛlenw ye i n’a fɔ aw bɛ se ka min kɛ (baarakɛlaw bɛ min kɛ, yɔrɔ min na, ani waati min na). Aw bɛ tabali dɔ da ni nin kulu ninnu ye:Taamacogo caman yeli nɔ (a bɛ se ka laɲini lamaga cogo min),Yɛlɛma nɔgɔya (a bɛ se ka kɛ tiɲɛ ye cogo min na ka nɔ bila),Sumani nɔgɔya (a tilennen don cogo min na ka tugu).
Laɲini kɛcogo minnu bɛ se ka kɛ Taamacogo caman yeli nɔ min bɛ sɔrɔ Yɛlɛma nɔgɔya Sumani nɔgɔya Total (Jɛkulu bɛɛ lajɛlen). ... ... ...
Aw bɛ kɛwale minnu kofɔlen don, aw bɛ olu kelen-kelen bɛɛ don tabali kɔnɔ, ka u jate ka bɔ 0 la ka se 10 ma kulu kelen-kelen bɛɛ kɔnɔ. Aw ye kɛwalew labɛn ka kɛɲɛ ni jateden bɛɛ lajɛlen ye ani ka baro kɛ minnu ye jate caman sɔrɔ:Yala u bɛ faamuyali sɔrɔ ka da aw bɛ min dɔn baarakɛlaw ni gɛlɛyaw kan wa? Aw b’a fɛ ka laɲini kɛcogo fɔlɔ minnu ta ka taa degeliw nataw la, aw bɛ olu sugandi.Ni aw b’a fɛ ka “bonus kɛcogo” kɔlɔsi minnu bɛ se ka tugu o kɔ i n’a fɔ kɔlɔlɔ.
Bɔli: Laɲini kɛcogo minnu bɛ bila jɔyɔrɔ fɔlɔ la, olu kulu fitinin dɔ don, ni dalilu jɛlen ye min b’a jira mun na u nafa ka bon sisan, ani kɛwale minnu nafa ka dɔgɔn, olu lisɛli, aw bɛ se ka segin ka taa minnu lajɛ kɔfɛ. Tabali min falen don Taamacogo jatebɔ la, o bɛ se ka kɛ nin cogo in na:
Laɲini kɛcogo minnu bɛ se ka kɛ Taamacogo caman yeli nɔ min bɛ sɔrɔ Yɛlɛma nɔgɔya Sumani nɔgɔya Total (Jɛkulu bɛɛ lajɛlen). Baarakɛla bɛ onboarding sɛgɛsɛgɛli sɛbɛn dafa kalan fɔlɔ la. 8. 8. 6. 6. 9. 9. 23. Ɲɛjirali dɔw Baarakɛla bɛ wele bila a jɛɲɔgɔn kelen ma tile 7 kɔnɔ. 9. 9. 4. 4. 8. 8. 21. Ɲɛjirali dɔw Baarakɛla bɛ fɛn dilannenw taama videyo bɛɛ lajɛ. 4. 4. 7. 7. 6. 6. 17. Ɲɛjirali dɔw Baarakɛla bɛ dɛmɛ sɛbɛnw kalan onboarding waati. 3. 3. 5. 5. 4. 4. 12. 12
O cogo la, sɛgɛsɛgɛli sɛbɛn dafalen bɛ bɔ kɛnɛ kan i n’a fɔ sinsinnan fɔlɔ barikama : a bɛ nɔba bila a la, a bɛ se ka nɔ bila tiɲɛ na dilancogo caman yeli fɛ, wa a bɛ se ka suman ni dannaya ye. Ka ekipu ɲɔgɔn wele, o bɛ se ka kɛ ko nafama ye fɛɛrɛko siratigɛ la, nka a bɛ se ka kɛ ko fɛn caman bɛ fɛn caman Changements (Yɛlɛmabaw) de wajibiya ka tɛmɛn interface (interface) dilanni kan, o b’a to a bɛ kɛ sinsinnan filanan ye. Ɲɛjirali 4nan: Hakilina fɔlɔ, misaliw kɔfɛ Ni ekipu bɛnna a kan ko kɛwale jumɛn de nafa ka bon kosɛbɛ, farati nata ye ka pan joona kojugu hakili ta fan fɛ fɛɛrɛ dɔntaw kan. Kalansen jɛlen dɔ kɛra ko ka daminɛ ni “cogo” ye tuma caman na, o bɛ na ni furakɛlicogo caman ye minnu bɛ kɛ i n’a fɔ hakilitigiya nka u bɛ dɛsɛ u kɔnɔkow la. Nin wale in bɛ hakilina falenfalen ni hakililata sigicogo faranfasi ni laɲini ye. Laɲini : Ka furaw lawuli minnu sinsinnen bɛ baarakɛlaw ka sigida kan fɔlɔ, o kɔfɛ, ka baara kɛ ni hakili sariyakolow ye walasa k’u nɔgɔya ani k’u barika bonya. Fɛn minnu bɛ kɛ:
A daminɛ ni laɲini kɛcogo fɔlɔw fɔli ye kokura ani barika jɔnjɔn min jirala waati kɔnɔtaama kartiw dilanni. Aw bɛ o to ka ye degeliw bɛɛ kɔnɔ. O kɔfɛ, aw bɛ hakilinata surun dɔ di jɛkulu ma, min sinsinnen don (miniti 10–15).Sariya min bɛ yan, o ka nɔgɔn: kuma tɛ kɛwale misaliw kan, hakililata, walima hakilijagabɔ kɛcogo fɔlɔ. Hakilina ka kan ka bɔ baarakɛla ka sigida la, a ka gɛlɛyaw la, ani waati minnu dabɔra ka kɔn o ɲɛ. Aw bɛ hakilinaw lajɛ yɔrɔ jɛlen dɔ kan ani ka hakilina minnu bɔlen don ɲɔgɔn fɛ, olu kulu. Aw bɛ fɛɛrɛ caman ɲini walasa ka gɛlɛya kelen in ɲɛnabɔ (aw bɛ u fara ɲɔgɔn kan). Sisan dɔrɔn de bɛ hakilijagabɔ sariyakolow ni fɛɛrɛw gafemarayɔrɔ dɔ jira. N ye hakilijagabɔ kɛcogoyaw labɛn o kun tigitigi in kama. Nin sen in kun tɛ ka hakilinaw bila u nɔ na, nka k’u nɔgɔya:
Hakilina jumɛnw tun bɛ se ka barika sɔrɔ ni dɔ bɔra ɲɔgɔnkanu na? Nafa jumɛn bɛ se ka nafa sɔrɔ ni hakilina jɛlenw ye, ni sigidamɔgɔw ka taamasiyɛnw ye, walima ni waati kɛcogo ɲuman ye? Yala fɛɛrɛ wɛrɛw bɛ yen walasa ka o nɔ kelen sɔrɔ ni bonya ye walima ka jɛya wa? Patɔrɔnw bɛ kɛ lensɛriw ye, u tɛ kɛ furasɛbɛnw ye. Ni misali dɔ ma jɛya, a ma kɛ sababu ye, walima a ma nafa bonya o ko la, o bɛ ban dɔrɔn.
Bɔko : Fɛnɲɛnɛmako hakilinaw lajɛlen nɔgɔlen minnu sinsinnen bɛ baarakɛlaw ka sigida lakikaw kan, wa minnu bɛ dɛmɛ, n’a bɛnnen don, kɛwale sariyakolow fɛ sanni ka bila u fɛ. O ɲɔgɔndan in bɛ ekipuw dɛmɛ u k’u yɛrɛ tanga “pattern-first design” ma, yɔrɔ min na hakilinaw bɛ kɔsegin walasa u ka bɛn hakilina dɔ ma sanni u ka hadamadenw ka ko lakikaw ɲɛnabɔ. Ɲɛjirali 5nan: Tiɲɛni dibi la Sani hakilinaw ka wuli ka kɛ kɔrɔbɔliw ye walima ka kɛ fɛnw ye minnu bɛ ci, u mago bɛ kɔrɔbɔli laban kelen na. A tɛ kɛ seko ni dɔnko walima jateminɛw kama, nka jogoɲumanya de kama. Sanw kɔnɔna na, o sen in kɛra ko kɔrɔba ye. Fɛn caman minnu bɛ mɔgɔ lasun, olu bɛ u dɛsɛ jira dɔrɔn n’i y’a miiri k’u bɛ baara kɛ ka ɲɛ kojugu, walima n’u bɛ kɛ bolo juguw la, walima n’u bɛ baara kɛ don jugu la mɔgɔ jugu fɛ. Laɲini : Farati minnu bɛ jogoɲumanya siratigɛ la, olu ka kan ka bɔ kɛnɛ kan, kɔlɔlɔ minnu ma laɲini, ani baara jugu minnu bɛ se ka kɛ sani a ka waleya. Fɛn minnu bɛ kɛ:
Aw bɛ hakilina barikama kelen walima fila ta ka bɔ degeliw tɛmɛnen na. Miiri ko jugubaw la, i kɛtɔ k’a ɲini ekipu fɛ u k’u ka miiriya caman wuli ni laɲini ye: Ni ɲɔgɔndankɛla dɔ ye nin baara kɛ an kama do? Ni o bɛ baarakɛlaw bila ka baara kɛ n’u degunnen don, n’u sɛgɛnnen don, walima n’u bɛ se ka kɛ fɛn ye, do? Mun bɛ kɛ ni o bɛ kɛ siɲɛ caman kalo caman kɔnɔ, a tɛ kɛ siɲɛ kelen? Yala o bɛ se ka kɛ sababu ye ka degun, jalaki walima ka da a kan wa?
Aw ye haminankow minɛ yɛrɛmahɔrɔnya, dannaya, tilennenya, bɛɛjɛfanga, walima kɛnɛya kuntaalajan lamini na. Farati kelen-kelen bɛɛ la, aw bɛ fɛɛrɛw ɲini walasa ka a nɔ nɔgɔya walima ka a kunbɛn: Laɲini jɛlen walima jɛlenya, . Fɛrɛnkan min ka dɔgɔn walima waati min ka nɔgɔn, . K’a jira k’a jɛya, . Sira wɛrɛw bɛ taa ɲɛfɛ.
Hakilina dɔw bɛ labɛn kokura. Dɔw bɛ jɔ.Dɔw bɛ balo u yɛrɛ la, nka sisan ni dannayaba ye.
Fɛn minnu bɛ bɔ: Fura minnu sɛgɛsɛgɛra degun fɛ jogoɲumanya siratigɛ la, ni farati dɔntaw bɛ sɔn u ma ani ka u nɔgɔya sanni u kana u janto u la. Daɲɛgafe jɛlen jɔli ka ɲɛsin fɛn dilannenw hakilila ma Ekipu minnu bɛ nafa caman sɔrɔ kɛwalew labɛnni na, olu man teli ka kɛ ni “hakilila-dɔnbaga” kelen ye. O nɔ na, u ka kulu bɛ daɲɛw tila ɲɔgɔn na fɛn dilannenw hakilila lamini na, wa u bɛ kumaɲɔgɔnya dɔn cogo min na kiliyanw ka gɛlɛya lamini na taamacogo siratigɛ la. Daɲɛgafe jɛlen bɛ hakilijagabɔ wuli ka kɛ baara ye min bɛ kɛ ɲɔgɔn fɛ.
Ni misaliw ni sariyakolow bɛ tila ɲɔgɔn na:
Fɛn dilannenw, u dilanni, u dilanni ani u feereli bɛ se ka kuma kɛwalew kan k’a sɔrɔ u ma kuma ka tɛmɛ ɲɔgɔn kan. Sɔrɔli hakilinaw kɔrɔfɔli ka nɔgɔn bawo barika minnu bɛ sɔrɔ ɲɔgɔn fɛ ani bolifɛntigiw tɔgɔw bɛ olu la. Hakilinaw bɛ se ka kɛ karamɔgɔya la i n’a fɔ kɛcogo hakilinaw (“an dalen b’a la ko nin bɛna dɔ fara seko ni dɔnko kan joona...”) sanni ka kɛ jateminɛ fu ye.
Persuasive Patterns dalajɛlen bonyalen don ka bɔ o mago in na : ka kan kelen di ekipuw ma ani ka misali jɔnjɔnw di u ma u ka se ka minnu jira. A kɛra deki sɛbɛnnen ye atelier kɔnɔ wo, walima a kɛra sɛbɛn janw ɲɛfɔli ye don o don baara kɛtuma na, laɲini ye kelen ye : ka fɛn dilannenw hakilila kɛ fɛn ye jɛkulu bɛɛ bɛ se ka min ye ani ka baro kɛ a kan. Tuma caman na, dilancogo min bɛ mɔgɔ lasun, o tun bɛ kɛ karamɔgɔya la i n’a fɔ namara bɔrɔ. Bi, baara in cogoya tɛ kelen ye:
Tulon mekanikiw bɛ kɛ ka dusudon kɔnɔna na, a tɛ kɛ ka nafantanw bila sen kan. Kalanbolo minnu bɛ i n’a fɔ COM-B ani sistɛmuw miirili, olu bɛ ekipuw dɛmɛ u ka kɛwalew ye u kɔnɔkow la, u tɛ kɛ i n’a fɔ fɛn kelen min bɛ mɔgɔ bila ka miiri. Taamacogo faamuyali bɛ kɛ ka sɔrɔli ni hakilinaw labɛn, a tɛ kɛ miniti labanw ka kopi caman yeli dɔrɔn ye. Jogoɲumanya ye dilancogo surun dɔ ye, a tɛ miiri kɔfɛ.
O kɔfɛ, o tɛ nudges (nudges) ye min ka gɛlɛn ka tɛmɛ o kan. O ye wale ye min bɛ sigi sen kan kosɛbɛ : fɛɛrɛ nɔgɔmanw, kan jɛlenw, ani delina min ye ka ɲininkali kɛ ko “Mun bɛ ka kɛ tiɲɛ na an ka baarakɛlaw ka ɲɛnamaya kɔnɔ yan?” N’i y’a daminɛ k’i sinsin kɛwalew gɛlɛya kelen kan, baara kɛ ni degeliw fila-fila ye minnu bɛ nin barokun kɔnɔ,ani ka misali jɛlenw di i ka kulu ma walasa u ka se ka ɲɛfɔli kɛ, i bɛ ka dilancogo lasun kaban a yiriwara cogo min na san tan tɛmɛnenw kɔnɔ: a sinsinnen bɛ daliluw kan, ka baarakɛlaw bonya, wa a ɲɛsinnen bɛ sɔrɔw ma minnu nafa ka bon ɛkran fan fila bɛɛ la.
