I le sefulu tausaga talu ai, o le faʻamalosi faʻamalosi o se tuaoi fou i le fanua o UX. I le 2015 Smashing article, sa i ai aʻu ma i latou na faʻaalia se auala mo fomaʻi e alu ese mai le taulaʻi muamua i le faʻaleleia o le faʻaogaina ma le aveesea o feteʻenaʻiga e taʻitaʻia ai tagata faʻaoga i se taunuuga manaʻomia. Sa faigofie le manatu: e ala i le faʻaogaina o mafaufauga, e mafai ona matou faʻaosoina amioga a tagata faʻaoga ma faʻauluina iʻuga e pei o saini maualuga, vave ma sili atu le faʻaogaina i luga o le laupapa, ma sili atu le malosi o le taofi ma le faʻatasi. I le sefulu tausaga mulimuli ane, ua faamaonia le moni o lena folafolaga - ae le o le auala lava lea e tasi na faamoemoeina e le toatele oi tatou. O le tele o 'au o oloa o lo'o feagai pea ma fa'afitauli masani: maualuga le fa'atupuina o fua, vaivai le fa'agaoioia, ma tagata fa'aoga e fa'amalo a'o le'i o'o i le tau autu. E fesoasoani le faʻaleleia atili o le faʻaaogaina, ae latou te le faʻaalia i taimi uma le va o amioga o loʻo i lalo ifo o nei mamanu. E leʻi mou ese le mamanu faʻamalosi - ua matua. I aso nei, o le sili atu ona aoga o lenei galuega e masani ona taʻua o le mamanu amio: o se auala e faʻafetaui ai aafiaga o oloa ma faʻataʻitaʻiga moni o amioga a le tagata, ma se mafaufauga faʻapitoa. Faia lelei, e mafai ona faʻaleleia le liua, faʻamaeʻaina i luga o le laupapa, faʻaogaina, ma le faʻaaogaina umi e aunoa ma le faʻafefe i le faʻaogaina. O le mea lenei o le a ou faʻamatalaina:
O le a le mea na taofia mai le sefulu tausaga talu ai o le faʻaogaina o mamanu; O le a le mea na le taofia, aemaise lava le tapulaʻa o mamanu-muamua gamification; O le a le mea na suia i le auala tatou te faʻataʻitaʻiina ai amioga, mai faʻaoso i faʻamatalaga ma faiga; Fa'afefea ona fa'aoga fa'aa'oa'oga fa'aonaponei e fa'aleleia atili ai le su'esu'eina ma mafaufauga; O se auala aoga e faʻatino ai lenei galuega o se 'au, faʻaaogaina se faʻasologa o aʻoaʻoga e lima faʻamalositino, e mafai ona e faʻafetaui i lau oloa.
O le sini e le o le faʻaopoopoina o nisi togafiti i lau pusa meafaigaluega. E fesoasoani ia te oe e fausia se faiga faifai pea, fefaʻasoaaʻi i le suʻesuʻeina o pa puipui o amioga ma le fuafuaina o fofo e lagolagoina uma sini a tagata faʻaoga ma taunuʻuga pisinisi. Pe e Tutusa le Fa'auanau ma le Fa'a'ole'ole? Fuafuaga Amio e le fa'atatau i le sasaina o mamanu fa'a'ole'ole po'o le "fa'atupu fa'atupu" papa'u i luga o lau UI. E uiga i le malamalama i mea moni e mafai ai pe faʻalavelaveina au tagata faʻaoga i la latou auala e ausia ai a latou sini ma faʻataʻitaʻiina aafiaga e taʻitaʻia ai i latou i le manuia.
Fuafuaga o amioga e sili atu i le faʻaogaina o le va i le va o mea e manaʻo ai tagata faʻaoga (ausia a latou sini, lagona le taua) ma mea e manaʻomia e pisinisi (faʻagaoioia, faʻatumauina, tupe maua), fatuina o manumalo-manumalo iʻuga e fetaui lelei UX ma pisinisi lelei. Ae pei o meafaigaluega mamana uma, e mafai ona faʻaaogaina mo le lelei ma le leaga. O le eseesega o loʻo taoto i le faʻamoemoe o le tagata mamanu. O nisi o tagata mamanu e finau mo le le faʻalauiloaina o le amio poʻo le faʻamalosia o le mamanu, aʻo isi e finau e tatau ona tatou malamalama i meafaigaluega e aʻoaʻo ai pe faʻapefea ona faʻaoga lelei ma pe faʻapefea ona faigofie, ma e masani ona le mafaufau, paʻu i le mailei o le faʻalauiloaina o se tioata le talafeagai. Afai e le faamalamalamaina i tatou, e faapefea la ona tatou faamasinoina po o le a le uiga o le lelei ma le leaga? Afai tatou te le malamalama pe faʻafefea ona galue le mafaufau, ona tatou le maua lea o le malamalama e manaʻomia e iloa ai o tatou faʻaituau. Afai tatou te le malamalama i nei meafaigaluega, e le mafai ona tatou vaʻaia pe a faʻaaoga sese. O le eseesega i le va o le faatauanau ma le taufaasese o le faamoemoe, ma le tali atu. I le Sefulu Tausaga Mulimuli ane, O le ā ua Tatou aʻoaʻoina? I le amataga o le 2010s, o le tele o 'au na latou faʻaogaina le faʻaogaina o mamanu e toetoe lava tutusa ma le taʻaloga. Afai na e fa'aopoopoina manatu, pine, ma ta'ita'i, o lo'o e faia le mafaufau. Ma ina ia saʻo, o na mea faʻainisinia i luga na galue i nisi tulaga, a itiiti mai i se taimi pupuu. E mafai ona latou fa'aoso tagata e ala i fa'aulu i luga ole laiga pe fa'amalosia ni nai fa'ailoga fa'aopoopo. Ae i le aluga o le sefulu tausaga, na manino ai lo latou tapulaa. O le taimi lava na mou atu ai le mea fou, o le tele o nei faiga na lagona le papa'u. Na aʻoaʻoina e tagata faʻaoga e le amanaʻia faʻailoga e leʻi fesoʻotaʻi i soʻo se mea taua pe paʻu i fafo ina ua latou iloa o le taʻaloga taʻaloga e le o fesoasoani ia i latou e ausia se sini moni.
O i'inei ua toe fa'afo'i filemu ai e le manatu o le tagata lava ia le auala e mafaufau ai 'au ogaoga e uiga i le fa'aosofia. E fa'ailogaina i le va o fa'aosofiaga fa'apitoa, e pei o taui, togi, ma tulaga, ma ta'avale fa'apitoa e pei o le tuto'atasi, agava'a, ma feso'ota'iga. I se faaupuga faigofie, afai o lau "gafitiga" e tau faasaga i mea e fiafia i ai tagata, o le a iu lava ina toilalo. O fa'alavelave na sao mai o mea ia e lagolago ai mana'oga fa'apitoa. O se fa'asologa o le a'oa'oina o le gagana e te lagona ai le sili atu lou agava'a ma fa'aalia le alualu i luma e mafai ona aoga aua e lagona ai le anoa ma le fa'afoeina o le gaioiga autu. O se pine e na'o le iai e fa'anofo ai se numera dashboard, i le isi itu, e vave lavapisapisao. Lesona 1: Mai Fa'atonuga vave i le Fuafuaga o Amio O se tasi o lesona taua mai le sefulu tausaga ua tuana'i, o le mamanu o amioga e maua ai le sili ona taua pe a alu i tua atu o mea fa'apitoa ma avea ma se fuafuaga fuafuaina. Le tele o 'au o oloa e amata i se sini vaapiapi: fa'aleleia le fua faatatau o le saini, fa'aitiitia le pa'u, po'o le fa'amalosia vave o le taofi. A o'o i luga o tulaga maualuga UX optimizations, latou liliu atu i le mafaufau mo se si'itia vave, masani ma le manuia. O le avanoa sili e le toe fa'aeaina i luga o se metric fa'ama'a'a, ae o le i ai o se auala fa'apitoa e malamalama ai ma fa'atulaga amio i luga o le oloa. O le mamanu o amioga e le o ni hacks, ae e uiga i le fesoasoani i tagata ia manuia.
O fa'ailoga masani e faigofie ona iloa: saini tagata ae e le'i mae'a i luga ole laiga; latou te kiliki faʻatasi ma e le toe foʻi mai; vaega autu nofo le faaaogaina. O se ta'iala tau amio e le na'o le fesili "O le a se mea e mafai ona tatou suia i luga o lenei lau?" E fesiligia pe o le a le mea o loʻo tupu i le mafaufau o le tagata faʻaoga ma le tala i na taimi. E ono taʻitaʻia oe e faʻatulagaina se poto masani i luga o le laupapa e faʻaaogaina ai le fia iloa ma le faʻasologa o sini e taʻitaʻia ai tagata i se manumalo muamua, nai lo le faʻamoemoe latou te faitau i se fesoasoani doc. Pe e ono taʻitaʻia oe i le mamanu mo suʻesuʻega ma tautinoga i le aluga o taimi: faʻamaoniga faʻaagafesootai i mea e taua moni ai, luitau talafeagai e faʻalautele ae e le lofituina, faʻaalia le alualu i luma e faʻaalia foliga sili atu pe a sauni tagata, ma o le mea saʻo e faʻaoso i le taimi sili ona talafeagai nai lo le faʻalavelave faʻafuaseʻi. O oloa lelei e le na'o le faigofie ona fa'aoga.
O su'esu'ega o oloa ua suia mai manatu fa'ata'ape'ape i le fa'atuputeleina o faletusi o fa'asologa toe fai. O na mamanu e na o le susulu pe a latou nonofo i totonu o se faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga tutusa: o mea o loʻo taumafai tagata faʻaoga e ausia, o a mea e poloka ai, ma o le a le mea e faʻaogaina ai le 'au i laʻasaga taʻitasi. O fa'ata'ita'iga faigofie, fa'aosofia e Thaler ma Sunstein, ua fesoasoani e fa'alauiloa mafaufauga fa'atatau ile mamanu. Ae ua matou aʻoaʻoina foʻi o faʻamalosi naʻo ia e seasea foʻia ni luʻitau uiga loloto. O se ta'iala tau amio e fa'alautele atili: e fa'afefiloi auala, fa'avae i fa'aosofiaga moni, ma feso'ota'i fa'ata'ita'iga i se manatu manino o suiga. O le sini e le o se manumalo tasi i luga o le lisi o aso nei, ae o se auala e galue ai e faʻapipiʻi i le taimi. Lesona 2: E Le Lava Na'o Mekanika Taaloga Na'o masini ta'aloga ua le toe avea ma ta'iala fa'atuatuaina. I le sefulu tausaga talu ai, o le faʻaopoopoina o manatu, pine, ma taʻiala na toetoe lava a faapuupuu mo le "o loʻo matou faia mafaufauga." I aso nei, o le tele o 'au ua latou aʻoaʻoina le auala faigata o le teuteuga lea seʻi vagana ua faʻatino se manaʻoga moni. O se faiga fa'ata'ita'iga e amata i se fesili tu'usa'o: O le a le ta'aloga o lo'o tautua ai, ma mo ai? Pe fesoasoani i tagata ia alualu i luma e taua ia i latou, pe na o le faatumauina o le fiafia o se lisi? Afai e le amana'ia le fa'aosofiaga fa'apitoa, o le a foliga poto i se fa'asolo fa'ase'e ma malepelepe i le gaosiga. I le fa'ata'ita'iga, o lona uiga e le o toe fa'afo'i fa'alelei otometi. E fesili 'au pe fesoasoani se enisinia i tagata fa'aoga ia lagona le sili atu le agavaa, sili atu le pulea, pe sili atu ona feso'ota'i ma isi. E na'o le sa'o le fa'asologa pe afai e atagia ai le alualu i luma moni i se tomai e popole ai le tagata fa'aoga. E na'o le fa'aopoopoina o le tau o le ta'ita'i pe afai e manana'o moni tagata e fa'atusatusa i latou lava ma pe a fesoasoani le fa'avasegaga latou te filifili po'o le a le isi mea e fai. Afai e le pasia na suʻega, o le gaogao, e le o se afi faʻaosofia. Fa'ailoga ma pine e na'o le aoga pe a latou lagolagoina se mea e fa'atauaina moni e tagata fa'aoga.
O oloa sili ona aoga ua amata nei i le itu faʻapitoa. Latou te manino e uiga i le mea o loʻo fesoasoani le oloa i tagata faʻaoga e avea pe ausia, ona fesili lea pe mafai e se inisinia taʻaloga ona faʻalauteleina lena malaga. A fa'aopoopo elemene ta'aloga, latou te nonofo i totonu o le matasele autu nai lo le pito i luga. Latou te fa'aalia le fa'atosina, fa'ailoga mata'ina anoa, ma fa'amalosia sini fa'atosina a le tagata lava ia. O le eseesega lena i le va o le faʻaogaina o le gamification o se galuega vali ma faʻaaogaina e lagolago ai tagata faʻaoga i luga o se auala ua leva ona latou fiafia i ai. Lesona 3: Mai le Mafua'aga ma le A'afiaga i le Fa'atulagaina o Faiga Fa'atonu O le mamanu fa'atosina vave e masani ona fa'apea o se manatu faigofie: su'e le la'a malepe, fa'aopoopo le leve sa'o, ma fa'aoga agai i luma. Manaia i luga o se fa'ase'e, e seasea moni i le mea moni. E le gaoioi tagata mo se mafuaaga e tasi. E iai a latou fa'amatalaga, tala'aga, fa'atauva'a sini, lagona, taimi mamafa, fa'atuatuaina mataupu, ma fa'amatalaga eseese o le manuia. E lua tagata fa'aoga e mafai ona latou faia le la'asaga lava e tasi mo mafua'aga eseese. O le tagata lava e tasi e mafai ona amio ese i se aso ese.
O le mafuaaga lena e taua ai le mafaufau faiga. O le amio e faie ala i fa'ailoga fa'aalia ma fa'atuai, ae le na'o le tasi fa'aoso. O taunuuga tatou te popole i ai, faatuatuaina, agavaa, ma masani, e fausia i le aluga o taimi. O se suiga e faʻateleina ai le liua o lenei vaiaso e mafai lava ona faʻavaivaia le taofiga o le masina fou. Afai na e lafoina se "manumalo o le liua" ona e matamata lea i tiketi lagolago, tupe toe totogi, poʻo le faʻafefe o loʻo alu i luga, ua e lagona lenei mea. Ua fa'aleleia atili le metric fa'alotoifale. Ua atili leaga le faiga. O au mamanu fausaga e mafai ai e tagata po'o pusa i totonu. Fa'aletonu, folauga, manatu faaalia, saosaoa, taui - o nei fa'ai'uga ta'itasi e toe fa'aleleia ai le faiga ma o le ala lea e uia ai e tagata. O le galuega la e le o le faaatoatoaina o se faga se tasi. O le fausia lea o se siosiomaga e mafai ai ona manuia le tele o auala aoga, ma le mea e lagolagoina ai e le faiga sini mo taimi uumi, ae le naʻo kiliki mo taimi pupuu. O le galuega e le o le faʻaatoatoaina o le tasi faʻamalo, ae ia lagolagoina le tele o auala aoga.
O se ta'iala fa'ata'ita'i fa'ata'ita'iga fa'ata'ita'i e fa'amatala manino e uiga i lena mea. Ua mamanuina mo le tele o auala nai lo le tasi le "tafe fiafia," lagolagoina le tutoatasi nai lo le faamalosia o le usitaia, ma vaavaai i aafiaga i lalo nai lo na o le suiga muamua-laasaga. Lesona 4: Mai Fa'aoso i Tulaga O le suiga lava lea e tasi na tupu i le auivi tatou te faʻaaogaina. I le sefulu tausaga talu ai, o le Fogg Behavior Model (FBM) sa i soo se mea. Na tuʻuina atu i 'au se tolu faigofie: faʻaosofia, agavaʻa, faʻaoso - ma se feʻau manino: o le alaga leotele ma faʻamalosi e le faʻaleleia ai le faʻamalosi poʻo le le lelei. Na o le pau lena o se faʻaleleia aoga. Ua agai foi i luma le galuega a Fogg. Faatasi ai ma Tiny Habits, o le taulaiga e sili atu ona faalagolago i le faasinomaga, lagona, ma le faia o amioga ia faigofie ma anoa patino. O lena e atagia ai se suiga lautele i totonu o le fanua: alu ese mai le "faʻateleina afi" ma agai atu i le mamanuina o siosiomaga e lagona ai le amio saʻo. Na iu lava ina taufetuli 'au i le puipui lava e tasi: e le mafai e fa'atonuga ona fa'aleleia le maualalo o le gafatia po'o le misia o avanoa. E le mafai ona e fa'aoso tagata i tomai latou te le o maua po'o ni tulaga e le o iai. O i'ina o le tele o 'au o lo'o galulue loloto i suiga o amioga ua fa'agasolo atu i le COM-B o se fa'avae atoatoa.
COM-B malepelepe amioga i le gafatia, avanoa, ma le faʻaosofia. E amata i se siaki tuusaʻo: e mafai e tagata ona faia moni lenei mea, ma e faʻatagaina i latou e lo latou siosiomaga? E fetaui lelei lena mea i oloa faʻaonaponei, lea e tupu ai amioga i luga o masini, alalaupapa, ma taimi, ae le o luga o se lau e tasi. E faʻapipiʻi foʻi i galuega faʻaleleia atili amioga i le soifua maloloina ma faiga faʻavae lautele, o lea e le tatau ai ona tatou toe faʻafouina mea uma i totonu ole UX. O le mafaufau i lenei auala e fa'ate'a ese ai 'au mai tala faigofie o mafua'aga-ma-a'afiaga. O le pa'ū i le fua fa'amae'a ua le toe "leaga le ki" po'o le "matou te mana'omia nisi fa'amanatuga," ae o se fesili pe fa'afefea ona fegalegaleai tomai, fa'amatalaga, ma fa'aosofiaga. O se tulaga gafatia e ono mana'omia se atina'e sili atu ma lelei a'oa'oga. Ole fa'afitauli ole avanoa e fa'atatau ile avanoa ole masini, taimi, po'o si'osi'omaga fa'aagafesootai, ae le o le fa'atulagaina. O le fa'aosofiaga e ono fa'atusaina e ala i le tau ma le fa'atuatuaina o fa'ailoga e pei o so'o se fe'au i totonu o oloa. O mamanu fa'aonaponei fa'aonaponei e itiiti ifo i le fa'agaoioia o kiliki ma sili atu e uiga i le fa'atulagaina o tulaga e lagona ai le faigofie ma le anoa o gaioiga.
O lenei tioata lautele e faafaigofie ai foi galuega felafolafoa'i. O oloa, mamanu, maketiina, ma fa'amaumauga e mafai ona fa'asoa se tasi fa'ata'ita'iga amio ma va'aia pea a latou lava matafaioi i totonu. E fa'atusa e le au fa'ata'ita'i le agava'a ma le avanoa i totonu o feso'ota'iga, fa'atauva'a fa'ailoga fa'atupu fa'aosofiaga ma fa'aoso, ma fa'agaioiga e fa'atupuina le avanoa fa'atulagaina i totonu o le auaunaga. Nai lo le tuleia e tagata uma o latou lava leve i le vavae ese, e fesoasoani le COM-B i 'au e iloa o loʻo latou galulue i vaega eseese o le faiga tutusa. Lesona 5: E Mafai fo'i ona Fa'aoga Psychology e Fa'ata'ita'i ma Fa'avasega le Su'esu'ega COM-B e masani ona faʻaaogaina e fai ma alalaupapa i le va o suʻesuʻega ma manatu. I le itu su'esu'e, e tu'uina atu ai le fausaga i su'esu'ega. E mafai ona e faʻaaogaina e mamanuina faʻatalanoaga taʻiala, faitau auʻiliʻiliga, ma faʻamaonia suʻesuʻega mataʻituina. Na fausia e su'esu'e ai mea e mana'omia ona sui mo se amio e sui, lea e fa'ata'atia lelei ile vave mauaina o oloa. O su'esu'ega lelei e le na'o le fesili po'o le a le tala a tagata fa'aoga, ae su'esu'e po'o le a le mea o lo'o fa'aalia e a latou amio.
Nai lo le fesili "Aisea na e taofia ai le faʻaaogaina o le oloa?" ma tusi i lalo le tali muamua, e te savali ma le loto i ai i le gafatia, avanoa, ma le faaosofia. E te fesili i mea e pei o:
E mafai e tagata fa'aoga ona faia lenei mea, ona o latou tomai ma le poto? E fesoasoani pe fa'alavelaveina i latou i le fa'atinoga? O le a le malosi o lo latou faaosofia pe a faatusatusa i isi manaoga i o latou taimi ma tupe?
O oesavali i aafiaga lata mai i auiliiliga: o le a le masini sa latou faaaogaina, o le a le taimi o le aso, o ai isi sa i ai, ma o le a le isi mea sa latou taufetuli. E te talanoa e uiga i le taua o lenei amio e faʻatusatusa i isi mea uma i o latou olaga ma o a fefaʻatauaʻiga latou te faia. I tagata auai, o nei fesili e masani lava. I lalo o le pulou, o loʻo e faʻapipiʻiina vaega uma e tolu o le COM-B, e tusa ai ma le auala e faʻaogaina ai e fomaʻi le faʻataʻitaʻiga i galuega faʻapitoa. E mafai ona e vaʻavaʻai i faʻamatalaga o amioga i le auala lava e tasi. O fa'agata fa'alava, taimi i le galuega, ma fa'ailoga kiliki o fa'ata'ita'iga ia: po'o pipi'i tagata ona e le mafai ona latou aga'i i luma, ona o le si'osi'omaga e fa'alavelave, pe ona e le lava le popole e fa'aauau ai? O meafaigaluega fa'aonaponei fa'aonaponei e fa'afaigofie ai ona va'ava'ai mea o lo'o faia e tagata nai lo na'o mea latou te lipotia, ma o le tu'ufa'atasia o fa'amaumauga fa'atatau ma fa'amaumauga e te maua ai se ata sili atu nai lo le na'o oe. A i ai se va i le va o mea e fai mai ai tagata ma mea latou te faia, e te faia o se faailo nai lo le ita. Atonu e fai mai se tasi o sefe mo le litaea e taua tele, ae aua lava neʻi faʻatulagaina se fesiitaiga faifaipea. E mafai e se tagata fa'aoga ona fai mai e faigofie le fa'aulufaleina, a'o fa'aalia le toe fa'afo'i i tua ma luma i le va o la'asaga. O na fete'ena'iga e masani ona ola ai fa'aituau, mausa, ma pa fa'alagona. E ala i le faʻailogaina i latou i tulaga o le gafatia, avanoa, ma le faʻaosofia, ma faʻafesoʻotaʻi i latou i pa puipui faʻapitoa e pei o le faʻalavelave faʻalavelave, suʻega suʻega, tulaga faʻaituau poʻo le faʻaituau o loʻo i ai nei, e te alu ese mai le le mautonu "malamalamaga" i se faʻafanua faʻatulagaina o le mea moni i le ala. O le va i le va o mea e fai mai ai tagata ma mea latou te faia e le o le pisapisao - o le faafanua.
O le taunuuga o lenei ituaiga o suʻesuʻega e le naʻo tagata ma malaga. E te maua foi se faʻamatalaga manino o le amio o loʻo i ai nei, o le amio faʻatatau, ma pa puipui ma mea e mafai ai ona nofo i le va o latou. Lesona 6: Fa'aaoga le Su'esu'ega o Amio I Lou Manatu O le alalaupapa mai le mauaina i manatu e mafai ona avea ma se faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga e tasi: Mai le amio o lo'o i ai nei i le amio fa'atatau, e ala i le faia o le X, ona o le pa puipui Y.
Ole faiga lea “mai-i-i-ai-aisea” e fa'amalosia ai 'au e ta'u mai mea latou te talitonu i ai. E le na ona e fai atu "faaopoopo se lisi o siaki." O loʻo e fai mai: "Matou te talitonu o se lisi siaki o le a fesoasoani i tagata fou e lagona le sili atu ona gafatia, lea o le a faʻateleina ai le avanoa latou te faʻamaeʻaina le seti i la latou vasega muamua." Ole taimi nei ole manatu ole amio e mafai ona e su'eina ile fa'ata'ita'iga, ae le na'o se manatu fa'ata'ita'iga e te fa'amoemoe iai. Mai iina, e mafai ona e faia ni suiga eseese e faʻaalia le mataupu faavae tutusa i auala eseese ma faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga o loʻo siomia ai i latou. E mafai ona e fa'ata'ita'iina ni nai fe'au e fa'alagolago uma i le fa'aletonu, po'o ni auala e fa'afaigofie ai se la'asaga maualuga, po'o ni ituaiga fa'amaoniga fa'aagafesootai e eseese i le leo ma le vavalalata. O le suiga taua o lou le toe togiina o manatu i le puipui. O lo'o e tulimata'i ma le loto i ai le agava'a, avanoa, po'o le fa'aosofiaina o fa'afitauli na alia'e mai, ma su'esu'e po'o fea lever e galue moni i lau tala. O manatu uma lava e tatau ona taliina se fesili se tasi: o le fea papupuni o loo tatou taumafai e sui?
I le aluga o taimi, o lenei faʻalavelave i le va o le suʻesuʻeina o amioga ma mafaufauga e liua i se tusi taʻaloga i le lotoifale. E te aʻoaʻoina i lau oloa, o nisi o mataupu faavae e faʻalagolago e fesoasoani i au faʻaoga ma isi e paʻu. E te a'oa'oina fo'i o fa'ata'ita'iga mai su'esu'ega mata'ina e le otometi ona fa'aliliuina. E o'o lava i su'esu'ega fa'ata'ita'iga ma su'esu'ega o amioga e masani ona fa'amamafaina ai fa'amatalaga fa'apitoa, fa'aoga e fa'aogatotonu i tagata fa'aoga nai lo fua masani. O lenei fa'aoga lua ole mafaufauga ile su'esu'eina ma mafaufauga o se tasi lea o suiga tetele o le sefulu tausaga talu ai. E mafai e se oloa ta'ito'atolu ona va'ava'ai i se tulaga fa'ama'a'a ma fesili fa'atasi, "O se mea e mafai, avanoa, po'o se fa'aosofiaga?" Ona latou fa'atupuina lea o manatu e fa'atatau i le vaega lena o le faiga nai lo le taumate. O lena gagana fefa'asoa'i e fa'aitiitia ai le mamanu o amioga i se fa'aopoopo fa'apitoa ma sili atu o se auala masani mo 'au felagolagoma'i e fefulisa'i ai a latou galuega. Se sefulu tausaga mulimuli ane: O le a le mea ua faʻamaonia e aoga i le faʻataʻitaʻiga Afai o le sefulu tausaga muamua o le faʻatauanau mamanu na aʻoaʻoina ai i matou i se mea, o le faʻamalamalamaina o amioga e taugofie seʻi vagana ua mafai e se 'au ona galulue faʻatasi. E taua auala. I le aluga o taimi, o se seti laʻititi o faʻataʻitaʻiga aʻoaʻoga na fesoasoani i taimi uma i 'au o oloa e faʻaalia pa puipui o amioga, faʻaoga avanoa, ma faʻatupu fofo faʻavae i mafaufauga moni nai lo faʻataʻitaʻiga. A'o fa'atupula'ia le mamanu o amioga mai fa'auiga fa'apitoa i se fa'ata'ita'iga,o lo'o fa'aauau pea ona tula'i mai se fesili manino: E fa'afefea ona faia e 'au lenei galuega fa'atasi i fa'atinoga? E faʻafefea ona faʻafefea e pule o oloa, tagata mamanu, tagata suʻesuʻe, ma inisinia mai faʻasalalauga faʻasalalau ("e foliga le mautonu tagata iinei") i se suʻesuʻega faʻataʻitaʻiga faʻasoa, ona faʻasolosolo ai lea i manatu faʻatatau e atagia ai le avetaavale moni o le gafatia, avanoa, ma le faʻaosofia? O se tasi o auala aoga e fai ai lenei sima e ala i le faʻatulagaina o faleaoga. Ole fa'amoemoe ole fesoasoani ile 'au:
Fa'amatala su'esu'ega e ala ile tioata fa'a amio, Avanoa i luga ole laiga, avanoa, ma le faaosofiaga avanoa, Fa'amuamua avanoa maualuluga, ma Fa'atupu manatu e lelei fa'ale-mafaufau ma manatu fa'atatau.
O galuega moni o oloa e le lelei ma tumu i faʻamatalaga faʻaalia; e leai se tasi e mulimulita'i i se lisi lelei o lea laasaga ma lea laasaga. Ae mo le aʻoaʻoina, aemaise lava mo le faʻaofiina o mamanu amio i totonu o se 'au mo le taimi muamua, o se faʻasologa faʻatulagaina o faʻamalositino e maua ai e tagata se faʻataʻitaʻiga mafaufau. O loʻo faʻaalia ai le faigamalaga mai le vave mauaina i le manino o amioga, mai avanoa i manatu, ma mulimuli ane i faʻalavelave na faʻataʻitaʻiina e ala i se tioata faʻapitoa. O fa'atinoga o lo'o i lalo o se tasi o fua fa'apea. O le faʻatonuga e faʻamoemoeina: o laʻasaga taʻitasi e faʻavae i luga o le muamua e alu ese mai le lagona alofa ma le malamalama i avanoa faʻamuamua, manatu mautu, ma tali faʻatatau. E leai se 'au e mulimuli i ai tusi-atoatoa i taimi uma, ae o lo'o atagia ai le fa'aalia o galuega mamanu amio pe a sologa lelei. A'o le'i su'esu'e au'ili'iliga, o le fua atoa lenei ma le auala e saofagā ai fa'amalositino ta'itasi i le fa'agasologa tele o le mamanu o amioga:
Fa'afanua Empathy Amio Fausiaina se malamalama'aga fa'atasi i le fa'afanua o le mafaufau o le tagata fa'aoga: lagona, mausa, manatu sese, ma fa'apogai o fete'ena'iga. Amioga Malaga Fa'afanua Fa'afanua le tafe a le tagata fa'aoga i le aluga o taimi, ma fa'apipi'i ai mea e mafai ai amioga ma fa'alavelave. Fa'ailoga o Amioga Fa'amuamua po'o fea amioga e fai muamua e fa'atatau i a'afiaga, mafai, ma fa'amaoniga. Manatu Muamua, Mamanu Mulimuli E fa'amalosia manatu-muamua manatu, ona fa'aogaina lea o mamanu fa'atosina e fa'aleleia ma fa'amalosia ai manatu fa'amoemoe. Pogisa Mea MoniSu'esu'eina a'afiaga tau amio, fa'alavelave fa'afuase'i, ma fa'aoga sese.
Se fa'amatalaga ile taimi: I le fa'ata'ita'iga, e mafai ona fa'agasolo lenei fa'asologa i fa'asologa eseese e fa'atatau i fa'agata. Mo se fa'atulagaga fa'apitoa, e masani ona fa'atino e 'au le Fa'amalositino 1-3 i le a'oga afa aso, ma Fa'amalositino 4-5 i le vasega lona lua o le afa aso. Faatasi ai ma le tele o le taimi, e mafai ona faʻasalalau le galuega i le vaiaso atoa: faʻasologa o suʻesuʻega i le amataga o le vaiaso, faʻamuamua i le ogatotonu o le vaiaso, ma mafaufauga faʻatasi ai ma iloiloga faʻapitoa i le faaiuga. E sili atu le taua o le fausaga nai lo le faasologa; o le sini o le fa'asaoina o le alualu i luma mai le malamalama → fa'amuamua → manatu → manatunatuga. O lo'o i lalo se fa'amatalaga pu'upu'u o fa'amalositino ta'itasi e masani ona ou fa'afaigofieina i latou i a'oga fa'atasi ma se faletusi o fa'ata'ita'iga fa'atosina. Fa'amalositino 1: Fa'afanua o Amio Fa'aalofa O le laasaga muamua o le fausiaina o se fefaʻasoaaʻi, malamalama faʻapitoa i le mafaufau o tagata faʻaoga. Fa'afanua o Amioga Fa'aalofa e fa'alautele atu ai fa'afanua fa'amanino fa'aleaganu'u e ala i le fa'alogo i mea o lo'o taumafai tagata fa'aoga, aloese, tolopoina, le malamalama, pe lagona le le mautonu. O nei fa'ailoga fa'apitoa tau amio e masani ona fa'aalia ai le tele o mana'oga po'o mea tiga. Manulauti: Malamalama po o le a le mea e faaosofia pe poloka ai le amio taula'i e ala i le pu'eina o manatu, lagona, tala, ma faia e tagata faaaoga - ma le iloa o pa pupuni ma mea e mafai ai. Laasaga:
I luga o se laupapa paʻepaʻe poʻo se pepa lapoa, tusi se faʻafanua faʻapitoa: Mafaufau ma Lagona, Vaʻai, Fai ma Faia, ma Faʻalogo.
Fa'aopoopo fa'amatalaga su'esu'e e ala i le tu'u atu i tagata uma e fa'aopoopo le leoa fa'amatalaga pipii mai fa'atalanoaga, fa'amaumauga, ogalaau lagolago, po'o fa'amatalaga i totonu ole fa'ailoga. Tasi le malamalama ile fa'amatalaga. Fa'ailoa papupuni ma mea e mafai ai.Cluster fa'amatalaga e fa'afaigata ai le amio (pu'u) pe fa'afaigofie (enablers).
Fuafuaga: Ose fa'afanua taula'i o malosi fa'ale-mafaufau ma fa'alapotopotoga e fa'atulagaina ai le amio fa'atatau, sauni e fafaga i Fa'afanua Malaga o Amio. Fa'amalositino 2: Fa'afanua o Malaga Fa'atino O le taimi lava e te malamalama ai i le mafaufau o le tagata faʻaoga ma le faʻamatalaga, o le isi laasaga o le faʻafanua pe faʻafefea ona faʻaogaina na malosiaga i le taimi. Fa'afanua o Malaga Fa'ata'ita'iga e fa'apipi'i ai sini, gaioiga, lagona, ma le si'osi'omaga a le tagata fa'aoga i luga o le malaga o oloa, e fa'ailoa mai ai taimi fa'apitoa e fa'aletonu ai amioga pe suia. E le pei o fa'afanua masani o malaga, o le fa'ata'ita'iga fa'ata'ita'iga e taula'i i le mea e malepe ai le agava'a, le mea e galue ai le si'osi'omaga i le tagata fa'aoga, ma le mea e mou atu ai le fa'aosofiaga po'o fete'ena'i.tula'i mai. O nei mea e avea ma fa'ailoga vave o le mea e mana'omia ma mafai ai ona suia. O le fa'aaliga e fa'aalia tonu i le 'au le mea o lo'o fesili tele ai le oloa, le mea e le maua ai e tagata fa'aoga le lagolago, po'o le mea e mana'omia ai le fa'aosofia atili po'o le fa'amalamalamaga. Manulauti: Fa'afanua la'asaga mai le amataga o le tagata fa'aoga i le amio fa'atatau, ma pu'e fa'amaufa'ailoga autu ma pa pupuni i le ala. Laasaga:
Tusi se laina faalava mai le A (matamataga) i le B (amio taulaʻi).
Tuu atu i tagata uma e tusi laasaga e ave e le tagata faaaoga mai le A e oo i le B i luga o faamatalaga pipii (tasi i le nota). Fa'aaofia gaioiga i totonu ma fafo o le oloa. Faatulaga ia faamatalaga i le faasologa i luga o le laina. Fa'atasi fa'alua ma fa'aoga i se fa'asologa fa'asoa. Fa'alautele le laina tu'usa'o i laina e lua: Enablers (o le a le mea e mafai ona fesoasoani i tagata e fa'aoga i luma), Pa'u (mea e mafai ona fa'agesegese pe taofia ai tagata fa'aoga).
Vaavaai mo laasaga e tele pa puipui pe itiiti mea e mafai ai. O nofoaga vevela ia. Fa'ailoga la'asaga e mafai ai e se si'i lelei ona fesoasoani i tagata e fa'amae'aina le faigamalaga.
Fuafuaga: O se malaga manino, e taulaʻi i amioga e faʻaalia ai le mea o loʻo tauivi ai tagata faʻaoga, aisea, ma o a taimi e ofoina atu le tele o le faʻaogaina mo suiga. Gaioiga 3: Sikoa Amio Faatasi ai ma se ata manino o le malaga a le tagata faʻaoga ma o a taimi e mafai ona manuia mai se lima fesoasoani faʻapitoa, ua e sauni nei e iloa le amio e sili ona talafeagai le taulai atu i le taumafai e faʻaosofia. Manulauti: Filifili po'o fea amioga fa'atatau e tatau ona taula'i muamua, e fa'atatau i a'afiaga, faigofie o suiga, ma le faigofie o fua. Laasaga:
Lisi amioga fa'atatau. Fa'avae i luga o fa'atinoga o le Fa'afanua o Malaga Fa'ata'ita'i, lisi ai amioga e ono fa'atatau i ai. Tasi le amio ile pepa pipii. Ia fa'amaoni (mea e fai e tagata fa'aoga, o fea, ma o afea). Fausia se laulau fa'atasi ai ma koluma nei: A'afiaga o le suiga o le amio (o le a le tele e mafai ona fa'agaoioi ai le sini), Faigofie o suiga (fa'afefea le moni o le fa'aaafia), Faigofie o le fua (fa'asa'o sa'o o le siaki).
Amioga e mafai ona taula'i iai Aafiaga o suiga o amioga Faigofie o suiga Faigofie o fua Aofa'iga … … …
Tu'u i totonu o le laulau amioga ta'itasi ma togi mai le 0 i le 10 i koluma taitasi. Fa'avasega amioga i le aofa'i o sikoa ma talanoa i togi e sili ona maualuga: E talafeagai ea i mea e te iloa e uiga i tagata fa'aoga ma fa'agata? Filifili uiga autu autu e te manaʻo e faʻatino i isi faʻamalositino e sosoo ai. Pe a filifili, maitau "amio ponesi" atonu e mulimuli mai o se aʻafiaga.
Fuafuaga: O se seti la'ititi o fa'amuamua amio fa'atatau ma se fa'ailo manino mo le mafua'aga e taua ai i le taimi nei, ma se lisi o amioga maualalo maualalo e mafai ona e toe asia mulimuli ane. O se laulau fa'atumu o Sikoa Amio e mafai ona foliga fa'apenei:
Amioga e mafai ona taula'i iai Aafiaga o suiga o amioga Faigofie o suiga Faigofie o fua Aofa'iga E fa'auma e le tagata fa'aoga le lisi o siaki ile vasega muamua. 8 6 9 23 E valaaulia e le tagata e le itiiti ifo ma le toatasi le au i totonu ole 7 aso. 9 4 8 21 O lo'o va'ai e le tagata fa'aoga le vitio atoa ta'amilosaga oloa. 4 7 6 17 E faitau e le tagata fa'amaumauga fesoasoani a'o fa'aulufale. 3 5 4 12
I lenei tulaga, o le faʻamaeʻaina o le lisi e tulaʻi mai e sili ona malosi le taulaʻi muamua: e maualuga lona aʻafiaga, e faʻamalosia moni e ala i suiga o mamanu, ma e mafai ona fuaina ma le faʻalagolago. O le vala'aulia o se 'au e ono taua tele, ae atonu e mana'omia ai suiga lautele i tua atu o le fa'atulagaina o feso'ota'iga, ma avea ai ma fa'amuamua lona lua. Fa'amalositino 4: Muamua Manatu, Mamanu Mulimuli O le taimi lava e malilie ai le 'au po'o fea le amio e sili ona taua, o le isi fa'alavelave o le oso vave lea i togafiti fa'ale-mafaufau masani. O se tasi o lesona sili ona manino o le amata i le "mamanu" e masani ona tau atu i fofo lautele e lagona le poto ae le manuia i le talaaga. O lenei fa'amalositino e vavae'ese ma le loto i ai le fa'atupuina o manatu mai le fa'atulagaina o mafaufauga. Manulauti: Fausia fofo e fa'avae muamua ile fa'aoga o tagata, ona fa'aaoga lea o mataupu fa'ale-mafaufau e fa'ama'ai ma fa'amalosia ai. Laasaga:
Amata i le toe ta'ua o le fa'amuamua amio fa'atatau ma le pa fa'amau na iloa i le taimifa'afanua malaga. Ia fa'aalia pea lenei mea i le taimi atoa o le fa'amalositino. Ona tu'u atu lea i le 'au se fa'amalama puupuu, fa'atatau i manatu (10–15 minute). O le tulafono iinei e faigofie lava: e leai ni fa'asinoga i fa'ata'ita'iga o amioga, fa'aituau o le mafaufau, po'o ni faiga fa'atauanau. O manatu e tatau ona sau sa'o mai le fa'aoga o tagata, fa'alavelave, ma taimi na fa'aalia muamua. Aoina mai manatu i luga o se fa'asoa fa'atasi ma fa'aputu manatu fa'apena. Vaavaai mo ni auala se tele e foia ai le faafitauli autu lava e tasi (fa'apotopoto faatasi). Na'o le taimi nei e te fa'alauiloaina se faletusi o mataupu fa'ale-mafaufau ma metotia. Sa ou atiina ae ni mamanu faatosina mo lenei faamoemoega tonu. O le sini o lenei laasaga e le o le suia o manatu, ae ia faʻaleleia:
O a manatu e mafai ona faamalosia e ala i le faaitiitia o feeseeseaiga? O le fea e mafai ona aoga mai faʻamatalaga manino, faʻailoga lautele, poʻo le taimi sili atu? E i ai ni isi auala e ausia ai le aafiaga tutusa e sili atu ma le faʻaaloalo pe sili atu ona manino? O mamanu e faʻaaogaina e fai ma tioata, ae le o faʻamatalaga. Afai e le faaleleia e se mamanu le manino, faitalia, po o le aoga i lenei tulaga, ua na ona le amanaiaina.
Ausia: O se seti fa'amamafa o fa'afitauli e fa'avae i le fa'aoga moni o tagata fa'aoga ma lagolagoina, pe a talafeagai ai, e ala i amioga nai lo le fa'atonuina. O lenei fa'asologa e fesoasoani i 'au e aloese mai le "mamanu-muamua mamanu," lea o manatu e toe fa'amaninoina ina ia fetaui ma se talitonuga nai lo le talanoaina o tulaga moni o tagata. Fa'amalositino 5: Mea Moni Pouliuli A'o le'i liua manatu i ni fa'ata'ita'iga po'o ni ata lafo, latou te mana'omia se su'ega mulimuli se tasi. E le mo le mafai poʻo le fua, ae mo le amio. I le aluga o tausaga, o lenei laasaga ua faʻamaonia le taua. O le tele o vaifofo fa'aoleole e fa'aalia na'o lo latou fa'aletonu pe a e va'ai i latou o lo'o galue lelei, pe fa'aoga i lima sese, pe fa'aaoga i le aso sese e le tagata sese. Manulauti: Fa'asaga i tulaga lamatia tau amio, fa'alavelave e le'i fa'amoemoeina, ma fa'aoga sese fa'atupu a'o le'i fa'atinoina. Laasaga:
Ave se tasi pe lua o manatu sili ona malosi mai le faʻamalositino muamua. Va'ai faalemafaufau i tulaga sili ona leaga e ala i le fai atu i le 'au e suia ma le loto i ai le vaaiga: Ae fa'apefea pe a fa'aaoga e se tagata tauva lenei mea e faasaga ia i tatou? Ae fa'apefea pe a fa'aosoina tagata fa'aoga pe a latou popole, vaivai, pe vaivai? O le a le mea e tupu pe afai e galue fa'afia i masina, ae le o le tasi? Mata e mafai e lenei mea ona faatupuina le mamafa, tausalaina, po o le faalagolago?
Pu'e atugaluga e uiga i le tuto'atasi, faatuatuaina, sa'o, fa'atasi, po'o le soifua manuia umi. Mo fa'alavelave ta'itasi, su'esu'e ni auala e fa'amalulu pe fa'apaleni ai le a'afiaga: Manatu manino po o le manino, Fa'aitiitia taimi po'o le fa'amalieina taimi, Fa'alilolilo fa'alilolilo, O isi auala agai i luma.
O nisi o manatu ua toe fuataiina. O nisi ua malolo. O nisi e ola atoatoa, ae o lea ua sili atu le mautinoa.
Fa'ai'uga: Fofo na fa'ata'ita'iina fa'amamafa, fa'atasi ai ma a'afiaga ua iloa e fa'ailoa ma fa'aitiitia nai lo le le amana'ia. Fausiaina o se Vocabulary Fetufa'ai mo oloa Psychology O 'au e maua le tele o mea mai le mamanu o amioga e seasea maua se "tagata poto faapitoa i le mafaufau." Nai lo lena, o la latou 'au e fefa'asoaa'i upu e uiga i le mafaufau o oloa ma iloa le auala e faʻafesoʻotaʻi ai faʻafitauli faʻatau i amioga. O se 'upu fa'asoa e fa'aliliuina ai le mafaufau i se galuega felagolagomai.
Pe a faasoa atu mamanu ma mataupu faavae:
O oloa, mamanu, inisinia, ma maketi e mafai ona talanoa e uiga i amioga e aunoa ma le talanoa e le tasi i le isi. E faigofie ona fa'amatalaina fa'amatalaga su'esu'e ona o pa puipui masani ma ta'avale e iai igoa. O manatu e mafai ona fa'avasegaina o ni manatu fa'atatau ("matou te talitonu o le a fa'ateleina ai le agava'a vave...") nai lo taumatematega manino.
O le fa'aputuga o Fa'ailoga Fa'atauanau na fa'atupula'ia mai lea mana'oga: tu'u atu i 'au se gagana masani ma se seti mautu o fa'ata'ita'iga e fa'asino i ai. Pe fa'aaogaina e pei o se fa'ailoga lolomi i totonu o se a'oga po'o ni fa'amatalaga umi i taimi o galuega i aso uma, o le fa'amoemoe e tutusa lava: fai mea tau mafaufauga o mea e mafai ona va'aia ma talanoaina e le 'au atoa. O mamanu fa'a'ole'ole sa masani ona fa'avaia o se taga o togafiti. I aso nei, e foliga ese le galuega:
O masini ta'aloga e fa'aaogaina e lagolago ai le fa'aosofiaga fa'apitoa, ae le o le fa'auluina o le fa'atauva'a. Fuafuaga e pei o le COM-B ma faiga fa'avae e fesoasoani i 'au e va'ava'ai i amioga i totonu, ae le o se fa'aoso e tasi. E fa'aogaina le malamalamaga fa'ale-amio e fa'ata'ita'i ai su'esu'ega ma manatu, ae le na'o suiga kopi minute mulimuli. O le amio pulea o se vaega o le mamanu puupuu, ae le o se toe mafaufau.
O le isi laasaga e le sili atu le faʻaogaina o nudges. O se faiga e sili atu ona faʻatulagaina: auala faigofie, gagana faʻasoa, ma se masani o le fesili "O le a le mea moni o loʻo tupu i olaga o matou tagata faʻaoga iinei?" Afai e te amata i le taulaʻi atu i se tasi o faʻafitauli tau amio, faʻaaoga ni faʻamalositino se lua i lenei tusiga,ma tu'u atu i lau 'au se seti fa'asoa fa'atusa e fa'asino i ai, ua uma ona e fa'ata'ita'i le fa'aauanau fa'ata'ita'iga i le ala na tupu a'e ai i le sefulu tausaga talu ai: fa'avae i fa'amaoniga, fa'aaloalo i tagata fa'aoga, ma fa'atatau i taunu'uga e taua i itu uma e lua o le lau.
