لس کاله دمخه، هڅونکی ډیزاین د UX په ساحه کې نسبتا نوی سرحد و. د 2015 په زړه پورې مقاله کې، زه د هغو کسانو په منځ کې وم چې د تمرین کونکو لپاره یوه لاره وښودله چې په ابتدايي توګه د کارونې په ښه کولو او د رګونو لرې کولو باندې تمرکز کولو څخه حرکت وکړي ترڅو کاروونکو ته د مطلوب پایلې په لور لارښوونه وکړي. اساس ساده و: د ارواپوهنې په کارولو سره، موږ کولی شو د کارونکي چلند باندې اغیزه وکړو او پایلې لکه لوړ لاسلیکونه، ګړندي او بډایه آن بورډینګ، او قوي ساتل او ښکیلتیا. یوه لسیزه وروسته، دا ژمنه ریښتیا ثابته شوه - مګر په ورته ډول نه چې زموږ څخه ډیری یې تمه درلوده. د محصول ډیری ټیمونه لاهم د پیژندل شوي ستونزو سره مخ دي: د لوړ اچولو نرخونه ، ضعیف فعالیت ، او کارونکي د اصلي ارزښت تجربه کولو دمخه پریښودل. د کارونې ښه والی مرسته کوي، مګر دوی تل د چلند تشه نه حل کوي چې د دې نمونو لاندې ناست وي. هڅونکی ډیزاین ورک نه شو - دا پاخه شو. نن ورځ، د دې کار خورا ګټور نسخه اکثرا د چلند ډیزاین په نوم یادیږي: د اخلاقي ذهنیت سره د انساني چلند اصلي چلوونکو سره د محصول تجربو د سمون یوه لاره. ښه ترسره شوی، دا کولی شي تبادلې ته وده ورکړي، د بورډینګ بشپړول، ښکیلتیا، او اوږد مهاله کارونې پرته له لاسوهنې څخه تیریږي. دلته هغه څه دي چې زه یې پوښم:
هغه څه چې د هڅوونکي ډیزاین له تیرې لسیزې راهیسې ساتل شوي دي؛ هغه څه چې نه دي ساتل شوي، په ځانګړې توګه د نمونې - لومړی ګیمیفیکیشن حدود؛ له محرکاتو څخه تر شرایطو او سیسټمونو پورې د چلند ماډل کولو څرنګوالي کې څه بدلون راغلی؛ د کشف او نظر دواړو ښه کولو لپاره د عصري چلند چوکاټونو کارولو څرنګوالی؛ د ټیم په توګه د دې کار د چلولو لپاره یوه عملي لاره، د پنځه تمریناتي ورکشاپ ترتیب په کارولو سره، تاسو کولی شئ خپل محصول سره تطبیق کړئ.
موخه دا نه ده چې ستاسو په وسیله کټ کې نور تاکتیکونه اضافه کړئ. دا تاسو سره د چلند خنډونو تشخیص او د حلونو ډیزاین کولو لپاره د تکرار وړ ، ګډ چلند رامینځته کولو کې مرسته کوي چې دواړه د کاروونکو اهدافو او سوداګرۍ پایلو ملاتړ کوي. آیا قناعت د فریب په څیر دی؟ د چلند ډیزاین ستاسو په UI کې د فریب ورکونکي نمونو یا سطحي "ودې هیکونو" د وهلو په اړه ندي. دا د پوهیدو په اړه دي چې واقعیا ستاسو کاروونکو ته د دوی هدف ته د رسیدو په لاره کې څه وړتیا ورکوي یا خنډ کوي او بیا د تجربو ډیزاین کول چې دوی بریا ته لارښود کوي.
د چلند ډیزاین د هغه څه تر مینځ د تشې ډکولو په اړه ډیر څه دي چې کارونکي یې غواړي (د دوی اهداف ترلاسه کول ، ارزښت احساس کول) او کوم سوداګرۍ ته اړتیا لري (فعالیت ، ساتل ، عاید) ، د ګټلو پایلو رامینځته کول چیرې چې ښه UX او د سوداګرۍ ښې پایلې سره سمون لري. مګر د ټولو ځواکمنو وسیلو په څیر، دوی د ښه او بد دواړو لپاره کارول کیدی شي. توپیر د ډیزاینر په اراده کې دی. ځینې ډیزاینران د چلند یا هڅونکي ډیزاین نه هڅولو لپاره استدلال کوي، پداسې حال کې چې نور استدلال کوي چې موږ اړتیا لرو په وسایلو پوه شو ترڅو زده کړو چې څنګه یې ښه کاروو او څنګه کولی شو په اسانۍ سره، او ډیری وختونه بې فکره، د غیر اخلاقي لینز هڅولو په جال کې راشي. که موږ روښان نه یو، نو بیا څنګه قضاوت وکړو چې د ښه او بد عمل استازیتوب کوي؟ که موږ نه پوهیږو چې ارواپوهنه څنګه کار کوي، نو موږ د خپلو تعصبونو د موندلو لپاره اړین پوهاوی نه لرو. که موږ دا وسیلې نه پوهیږو، موږ نشو پیژندلی کله چې دوی ناوړه ګټه پورته کوي. د قناعت او فریب تر منځ توپیر نیت دی او حساب ورکول. یوه لسیزه وروسته، موږ څه زده کړل؟ د 2010 لسیزې په لومړیو کې، ډیری ټیمونو هڅونکي ډیزاین سره تقریبا د لوبې کولو سره مترادف چلند وکړ. که تاسو ټکي، بیجونه، او لیډربورډونه اضافه کړي، تاسو رواني پوهه کوله. او د عادلانه کیدو لپاره ، د سطحې میخانیکونو لږترلږه په لنډه موده کې په ځینو مواردو کې کار کړی. دوی کولی شي د بورډینګ جریانونو له لارې خلک وهڅوي یا یو څو اضافي ننوتل هڅوي. مګر د لسیزو په اوږدو کې، د دوی حدود روښانه شول. یوځل چې نوښت له مینځه لاړ ، ډیری دا سیسټمونه ټیټ احساس کړل. کاروونکو زده کړل چې هغه لیکونه له پامه غورځوي چې هیڅ معنی نلري یا له مینځه تللي کله چې دوی پوهیدلي چې د لوبې پرت دوی سره ریښتیني هدف ته رسیدو کې مرسته نه کوي.
دا هغه ځای دی چې د ځان بسیاینې تیوري په خاموشۍ سره بدله کړې چې څنګه جدي ټیمونه د هڅونې په اړه فکر کوي. دا د خارجي هڅوونکو ترمنځ توپیر کوي، لکه انعامونه، ټکي، او دریځ، او داخلي چلوونکي لکه خپلواکي، وړتیا، او تړاو. په ساده ډول ووایاست ، که ستاسو "ګامیفیکیشن" د هغه څه پروړاندې مبارزه وکړي چې خلک واقعیا ورته پاملرنه کوي ، نو دا به بالاخره ناکام شي. هغه مداخلې چې ژوندي پاتې دي هغه دي چې د داخلي اړتیاوو ملاتړ کوي. د ژبې د زده کړې سلسله چې تاسو ته د وړتیا احساس درکوي او پرمختګ ښیې چې کار کولی شي ځکه چې دا اصلي فعالیت ډیر معنی لرونکي او اداره کولو احساس کوي. یو بیج چې یوازې د ډشبورډ شمیرې حرکت کولو لپاره شتون لري ، له بلې خوا ، په چټکۍ سره رامینځته کیږيشور 1 درس: د چټکو اصلاحاتو څخه د چلند ستراتیژی ته د تیرې لسیزې څخه یو کلیدي درس دا دی چې د چلند ډیزاین خورا ارزښت رامینځته کوي کله چې دا د جلا فکسونو هاخوا حرکت کوي او په قصدي ستراتیژۍ بدلیږي. د محصول ډیری ټیمونه د یو محدود هدف سره پیل کوي: د لاسلیک کولو نرخ ښه کول، د وتلو کمول، یا د ابتدايي ساتلو ته وده ورکول. کله چې معیاري UX اصلاح کوي، دوی د چټک لفټ لپاره ارواپوهنې ته مخه کوي، ډیری وختونه د بریالیتوب سره. ترټولو لوی فرصت په یو ضد میټریک کې یو بل پرمختګ نه دی، مګر د محصول په اوږدو کې د چلند د پوهیدو او شکل ورکولو لپاره منظمه لاره ده. د چلند ډیزاین د هیکونو په اړه نه دی، دا د خلکو سره د بریالیتوب سره مرسته کوي.
عام سیګنالونه د پیژندلو لپاره اسانه دي: خلک لاسلیک کوي مګر هیڅکله د الوتنې پای ته نه رسوي. دوی یو ځل شاوخوا کلیک کوي او هیڅکله بیرته نه راځي. کلیدي ځانګړتیاوې نه کارول کیږي. د چلند تګلاره یوازې دا پوښتنه نه کوي "موږ په دې سکرین کې څه بدلولی شو؟" دا پوښتنه کوي چې پدې شیبو کې د کارونکي په ذهن او شرایطو کې څه پیښیږي. دا ممکن تاسو ته لارښوونه وکړي چې د بورډ کولو تجربه ډیزاین کړي چې تجسس او د هدف تدریجي تاثیر کاروي ترڅو خلکو ته روښانه لومړۍ بریا ته لارښوونه وکړي ، د دې پرځای چې دوی د مرستې سند ولولي. یا دا ممکن تاسو ته د وخت په تیریدو سره د سپړنې او ژمنې لپاره ډیزاین کړي: ټولنیز ثبوت چیرې چې دا واقعیا اهمیت لري ، مناسب ننګونې چې پراخیږي مګر له پامه غورځول کیږي ، پرمختللی افشا کول نو پرمختللي ب featuresې ښیې کله چې خلک چمتو وي ، او د تصادفي ناګونو پرځای په خورا مناسب وخت کې سم حرکت کوي. عالي محصولات یوازې کارول اسانه ندي. دوی ته ژمن کول اسانه دي.
د محصول ارواپوهنه له منحل شوي فرضیې څخه د تکرار وړ نمونو وده کونکي کتابتون ته لیږدول شوې. دا نمونې یوازې هغه وخت روښانه کیږي کله چې دوی د یو همغږي چلند ماډل دننه ناست وي: کوم کاروونکي هڅه کوي چې ترلاسه کړي، څه یې بندوي، او کوم ټیم به په هر پړاو کې راوباسي. ساده نوجونه، د تالر او سنسټین لخوا الهام شوي، په ډیزاین کې د چلند فکر کولو مشهورولو کې مرسته کړې. مګر موږ دا هم زده کړل چې یوازې نیوجونه په ندرت سره ژور چلند ننګونې حل کوي. د چلند تګلاره نوره هم پرمخ ځي: دا تاکتیکونه ترکیبوي، په ریښتینې انګیزو کې یې ځای نیسي، او تجربې د بدلون روښانه تیوري سره نښلوي. هدف د نن ورځې په ډشبورډ کې یوځل بریا نه ده ، مګر د کار کولو یوه لاره ده چې د وخت په تیریدو سره ترکیب کوي. 2 درس: یوازې د لوبې میخانیکونه کافي ندي یوازې د لوبې میخانیکونه نور د باور وړ چلند تګلاره نه ده. لس کاله دمخه، د پوائنټونو، بیجونو، او لیډربورډونو اضافه کول د "موږ ارواپوهنه کوو." نن ورځ، ډیری ټیمونه په سخته توګه زده کړل چې دا سینګار دی پرته لدې چې دا واقعیا اړتیا پوره کړي. د چلند چلند د یوې پوښتنې سره پیل کیږي: د لوبې پرت څه شی دی او د چا لپاره؟ ایا دا د خلکو سره مرسته کوي چې پرمختګ وکړي چې دوی ته مهم دي، یا دا یوازې د ډشبورډ خوشحاله ساتي؟ که دا داخلي انګیزه له پامه غورځوي، دا به په سلایډ ډیک کې هوښیار او په تولید کې خراب ښکاري. په عمل کې، دا پدې مانا ده چې ټکي او سټریکس نور د اتوماتیک اپ گریڈ په توګه نه درملنه کیږي. ټیمونه پوښتنه کوي چې ایا میخانیک له کاروونکو سره مرسته کوي چې ډیر وړتیا احساس کړي ، ډیر کنټرول کې ، یا له نورو سره ډیر وصل وي. یو سټریک یوازې معنی لري که چیرې دا په هغه مهارت کې ریښتیني پرمختګ منعکس کړي چې کارونکي ورته پاملرنه کوي. یو لیډربورډ یوازې هغه وخت ارزښت زیاتوي چې خلک واقعیا غواړي ځان پرتله کړي او که درجه بندي دوی سره مرسته وکړي پریکړه وکړي چې نور څه وکړي. که دا دا ازموینې تیرې نه کړي، دا ګډوډ دی، نه د هڅونې انجن. سټریکونه او بیجونه یوازې هغه وخت کار کوي کله چې دوی د یو څه ملاتړ کوي چې کاروونکي واقعیا ارزښت لري.
خورا اغیزمن محصولات اوس د داخلي اړخ سره پیل کیږي. دوی د هغه څه په اړه روښانه دي چې محصول د کاروونکو سره مرسته کوي یا ترلاسه کړي، او یوازې بیا پوښتنه وکړئ چې ایا د لوبې میکانیک کولی شي دا سفر پراخ کړي. کله چې د لوبې عناصر اضافه شي، دوی د هغې په سر کې ځای پرځای په اصلي لوپ کې ژوند کوي. دوی مهارت ښیي، د پام وړ مرحلې په نښه کوي، او د ځان لخوا پرمخ وړل شوي اهداف پیاوړي کوي. دا د پینټ دندې په توګه د ګیمیفیکیشن چلند کولو او په هغه لاره کې د کاروونکو ملاتړ لپاره د دې کارولو ترمینځ توپیر دی چې دوی دمخه ورته پاملرنه کوي. 3 درس: له علت او اغیز څخه د هولیسټیک سیسټمونو فکر کولو پورې ابتدايي هڅونکي ډیزاین اکثرا یو ساده منطق فرض کړ: مات شوی ګام ومومئ، سم لیور اضافه کړئ، او کاروونکي مخ په وړاندې ځي. په سلایډ کې ښه، په ندرت سره په واقعیت کې ریښتیا. خلک د یو دلیل لپاره عمل نه کوي. دوی شرایط، تاریخ، د سیالۍ اهداف، مزاج، د وخت فشار، د باور مسلې، او د بریالیتوب مختلف تعریفونه لري. دوه کاروونکي کولی شي د بشپړ مختلف دلیلونو لپاره ورته ګام پورته کړي. ورته کارونکي کولی شي په مختلف ورځ مختلف چلند وکړي.
له همدې امله د سیسټم فکر مهم دی. چلند شکل لريد فیډبیک لوپونو او ځنډونو له لارې، نه یوازې یو محرک. هغه پایلې چې موږ یې پاملرنه کوو، باور، وړتیا او عادت، د وخت په تیریدو سره جوړیږي. یو بدلون چې د دې اونۍ تبادلې ته وده ورکوي لاهم د راتلونکې میاشتې ساتل کمزوری کولی شي. که تاسو کله هم د "تبادلې ګټل" لیږلي وي او بیا یې د ملاتړ ټکټونه، بیرته ستنیدنه، یا پورته کیدل لیدلي وي، تاسو دا احساس کړی. محلي میټریک ښه شوی. سیسټم خراب شو. ستاسو د ډیزاین جوړښتونه یا خلکو ته وړتیا ورکوي یا یې په بکس کې واچوي. ډیفالټ، نیویګیشن، فیډبیک، چټک کول، انعامونه - د دې هرې پریکړې سیسټم بدلوي او له همدې امله هغه سفرونه چې خلک یې له لارې اخلي. نو دنده دا نه ده چې یو واحد فینل بشپړ کړي. دا د داسې چاپیریال رامینځته کول دي چیرې چې ډیری باوري لارې بریالۍ کیدی شي ، او چیرې چې سیسټم د اوږدې مودې اهدافو ملاتړ کوي ، نه یوازې لنډ مهاله کلیکونه. دنده د یو فینل بشپړول ندي ، مګر د څو معتبرو لارو ملاتړ کول دي.
د بالغ چلند تګلاره د دې په اړه روښانه ده. دا د یو "خوشحاله جریان" پر ځای د څو لارو لپاره ډیزاین شوی، د اطاعت کولو د مجبورولو پر ځای د خودمختاری ملاتړ کوي، او یوازې د لومړي ګام تبادلې پر ځای د الندې اغیزو ته ګوري. څلورم لوست: له محرکاتو څخه تر شرایطو پورې ورته بدلون په هغه چوکاټونو کې پیښ شوی چې موږ یې کاروو. یوه لسیزه دمخه، د فوګ چلند ماډل (FBM) هرچیرې و. دې ټیمونو ته یو ساده درې ګونی ورکړ: انګیزه، وړتیا، محرک - او یو روښانه پیغام: د اشارو سره په لوړ غږ چیغې کول د ټیټ هڅونې یا ضعیف وړتیا نه حل کوي. دا یوازې یو ګټور پرمختګ و. د فوګ خپل کار هم پرمخ تللی. د کوچنیو عادتونو سره، تمرکز په پیژندنه، احساساتو، او د چلند احساس کول اسانه او شخصي معنی لري. دا په ساحه کې یو پراخ بدلون منعکس کوي: د "ډیر پرامپټس" څخه لرې او د چاپیریال ډیزاین کولو په لور چیرې چې سم چلند طبیعي احساس کوي. ټیمونه په نهایت کې ورته دیوال ته ورغلل: اشاره د ټیټ ظرفیت یا ورک شوي فرصت نه حل کوي. تاسو نشئ کولی خلک په هغه مهارتونو اخته کړئ چې دوی نلري یا په شرایطو کې چې شتون نلري. دا هغه ځای دی چې ډیری ټیمونه چې د چلند بدلون سره ژور کار کوي د یو بشپړ بنسټ په توګه د COM-B په لور متوجه شوي دي.
COM-B چلند په وړتیا، فرصت او هڅونه ماتوي. دا د یو تور چک سره پیل کیږي: ایا خلک واقعیا دا کولی شي، او ایا د دوی چاپیریال دوی ته اجازه ورکوي؟ دا عصري محصولاتو ته ښه نقشه ورکوي ، چیرې چې چلند په وسیلو ، چینلونو او شیبو کې پیښیږي ، نه په یوه سکرین کې. دا په روغتیا او عامه پالیسۍ کې د پراخه چلند بدلون کار کې هم پلګ کوي ، نو موږ اړتیا نلرو چې د UX دننه هرڅه بیا ایجاد کړو. د دې ډول فکر کول ټیمونه د ساده لامل او اغیزې کیسې څخه لرې کوي. د بشپړیدو په نرخ کې کمښت نور "تڼۍ خرابه ده" یا "موږ نورو یادداشتونو ته اړتیا نه لرو" ، مګر د مهارتونو ، شرایطو او هڅونې د څرنګوالي په اړه یوه پوښتنه. د وړتیا مسله ممکن غوره انٹرفیس او غوره زده کړې ته اړتیا ولري. د فرصت مسله ممکن د وسیلې لاسرسي ، وخت یا ټولنیز چاپیریال په اړه وي ، نه ترتیب. هڅونه ممکن د نرخونو او برانډ باور له مخې د هر ډول محصول پیغام په څیر شکل ولري. د چلند عصري ډیزاین د کلیکونو د فعالولو په اړه لږ او د شرایطو جوړولو په اړه ډیر څه دي چیرې چې عمل اسانه او معنی احساس کوي.
دا پراخه لینز د کراس فعالیت کار هم ساده کوي. محصول، ډیزاین، بازار موندنه، او ډاټا کولی شي د چلند یو ماډل شریک کړي او بیا هم په دې کې خپل مسولیتونه وګوري. ډیزاینران په انٹرفیس کې د پام وړ وړتیا او فرصت ته شکل ورکوي، بازار موندنه هڅوي چوکاټونه او محرکونه جوړوي، او عملیات په خدمت کې ساختماني فرصت ته بڼه ورکوي. د دې پرځای چې هرڅوک په انزوا کې خپل لیورونه فشار راوړي، COM-B ټیمونو سره مرسته کوي چې وګوري چې دوی د ورته سیسټم په بیلابیلو برخو کې کار کوي. 5 لوست: ارواپوهنه د کشف ډیزاین او ډیکوډ کولو لپاره هم کارول کیدی شي COM-B اکثرا د کشف او نظر تر مینځ د پل په توګه کارول کیږي. د کشف په اړخ کې، دا څیړنې ته جوړښت ورکوي. تاسو کولی شئ دا د مرکې لارښودونو ډیزاین کولو ، تحلیلونو لوستلو او د مشاهدې مطالعاتو احساس کولو لپاره وکاروئ. دا د دې تشخیص لپاره رامینځته شوی چې د بدلون لپاره د چلند لپاره څه بدلون ته اړتیا لري ، کوم چې د لومړني محصول کشف ته په کلکه نقشه کوي. ښه موندنه یوازې دا نه پوښتنه کوي چې کاروونکي څه وايي، مګر معاینه کوي چې د دوی چلند څه څرګندوي.
د دې پرځای چې پوښتنه وکړئ "ولې تاسو د محصول کارول بند کړل؟" او د لومړي ځواب په لیکلو سره، تاسو په عمدي توګه د وړتیا، فرصت او هڅونې له لارې حرکت کوئ. تاسو داسې شیان وپوښتئ لکه:
ایا کاروونکي واقعیا دا کولی شي ، د دوی مهارتونه او پوهې ته په پام سره؟ ایا د دوی شرایط د دوی سره په عمل کې مرسته کوي یا خنډ کوي؟ د دوی انګیزه د دوی د وخت او پیسو د نورو غوښتنو په پرتله څومره قوي ده؟
تاسود وروستیو تجربو له لارې په تفصیل سره وګرځئ: دوی کوم وسیله کارولې، د ورځې څه وخت و، څوک شاوخوا و، او نور څه یې په لاس کې وه. تاسو د دې په اړه وغږیږئ چې دا چلند د دوی په ژوند کې د هر څه سره پرتله کیږي او کوم تجارت چې دوی یې کوي. د ګډونوالو لپاره، دا پوښتنې طبیعي احساس کوي. د هوډ لاندې، تاسو په سیستماتیک ډول د COM-B ټولې درې برخې پوښئ، د چلند بدلون متخصصین د کیفیت کار کې ماډل څنګه کاروي. تاسو کولی شئ په ورته ډول د چلند ډاټا وګورئ. د فنل ډراپ آف، په کار کې وخت، او د کلیک نمونې نښې دي: ایا خلک بند پاتې دي ځکه چې دوی نشي کولی پرمختګ وکړي، ځکه چې چاپیریال په لاره کې راځي، یا دا چې دوی د دوام لپاره کافي پاملرنه نه کوي؟ عصري تحلیلي وسیلې دا اسانه کوي چې وګوري چې خلک واقعیا څه کوي د هغه څه پرځای چې دوی راپور ورکوي ، او د کمیتي او کیفیتي معلوماتو ترکیب تاسو ته د یوازیتوب په پرتله بشپړ عکس درکوي. کله چې د خلکو د څه ویلو او څه کولو تر منځ واټن شتون ولري، تاسو دا د خارښ پرځای د سیګنال په توګه چلند کوئ. یو څوک شاید ووایی چې د تقاعد لپاره سپما خورا مهم دی، مګر هیڅکله د تکرار لیږد تنظیم نه کړئ. یو کارن ممکن ادعا وکړي چې آن بورډینګ ساده و، پداسې حال کې چې د دوی سیشن د ګامونو تر منځ شا او خوا تکرار ښیې. دا نیمګړتیاوې اکثرا هغه ځای دي چیرې چې تعصبونه، عادتونه او احساساتي خنډونه ژوند کوي. د وړتیا، فرصت، او هڅونې په شرایطو کې د لیبل کولو سره، او د ځانګړو خنډونو لکه د خطر مخنیوی، تحلیلي فلج، د وضعیت په اړه تعصب یا اوسني تعصب سره نښلول، تاسو د مبهم "بصیرت" څخه جوړ شوي نقشې ته حرکت کوئ چې واقعیا په لاره کې دي. د هغه څه تر مینځ واټن چې خلک یې وايي او هغه څه چې دوی یې کوي شور نه دی - دا نقشه ده.
د دې ډول کشف پایله یوازې شخصیتونه او سفرونه ندي. تاسو د اوسني چلند، هدف چلند، او د چلند خنډونو او وړتیاوو روښانه بیان هم ترلاسه کوئ چې د دوی ترمنځ ناست دي. شپږم لوست: په خپل نظر کې د چلند کشف وکاروئ د کشف څخه تر نظریې پورې پل د یوې جملې ټیمپلیټ کیدی شي: د اوسني چلند څخه هدف چلند ته، د X په کولو سره، د خنډ Y له امله.
دا "له خوا - ولې" جوړښت ټیمونه دې ته اړ باسي چې ووایی هغه څه چې دوی واقعیا باور لري. تاسو یوازې دا نه وایئ چې "چک لیست اضافه کړئ." تاسو وایاست: "موږ باور لرو چې یو چک لیست به د نوي کاروونکو سره د لا ډیر وړتیا احساس کولو کې مرسته وکړي ، کوم چې به د دوی په لومړۍ ناسته کې د تنظیم بشپړولو چانس ډیر کړي." اوس دا د چلند فرضیه ده چې تاسو کولی شئ د تجربو سره ازموینه وکړئ، نه یوازې د ډیزاین نظر چې تاسو یې تمه لرئ. له هغه ځایه، تاسو کولی شئ ډیری ډولونه رامینځته کړئ چې ورته اصول په مختلفو لارو بیان کړي او د دوی شاوخوا تجربې ډیزاین کړي. تاسو ممکن یو څو پیغامونه هڅه وکړئ چې ټول د زیان په مخنیوي باندې تکیه کوي، یا د لوړ فشار ګام ساده کولو ډیری لارې، یا د ټولنیز ثبوت مختلف ډولونه چې په سر او نږدېوالي کې توپیر لري. مهم بدلون دا دی چې تاسو نور په دیوال کې نظرونه نه غورځوئ. تاسو په عمدي توګه د وړتیا، فرصت، یا هڅونې مسلې په نښه کوئ چې کشف شوي، او ازموینه کوي چې کوم لیورونه واقعیا ستاسو په شرایطو کې کار کوي. هره مفکوره باید یوې پوښتنې ته ځواب ووایی: کوم خنډ موږ د بدلون هڅه کوو؟
د وخت په تیریدو سره، د چلند کشف او نظر تر مینځ دا لوپ په محلي لوبو کتاب بدلیږي. تاسو زده کوئ چې ستاسو په محصول کې، ځینې اصول په معتبر ډول ستاسو کاروونکو سره مرسته کوي او نور یې فلیټ کوي. تاسو دا هم زده کوئ چې د روښانه قضیې مطالعې نمونې په اوتومات ډول نه لیږدول کیږي. حتی د لوبې کولو او چلند بدلون څیړنه اکثرا د عمومي ترکیبونو پرځای د شرایطو ځانګړي ، د کارونکي متمرکز پلي کولو باندې ټینګار کوي. په کشف او نظریه کې د ارواپوهنې دا دوه ګونی کارول د تیرې لسیزې یو له لوی بدلونونو څخه دی. د محصول درې ګونه کولی شي یو سخت ډراپ آف نقطه وګوري او په ګډه پوښتنه وکړي، "ایا دا د وړتیا، فرصت، یا هڅونې مسله ده؟" بیا دوی نظرونه رامینځته کوي چې د اټکل پرځای د سیسټم هغه برخه په نښه کوي. دا شریکه ژبه د چلند ډیزاین د متخصص اضافه کولو څخه لږ او د کراس فنکشن ټیمونو لپاره د دوی د کار په اړه د دلیل لپاره نورمال لاره جوړوي. یوه لسیزه وروسته: په عمل کې د کار کولو لپاره څه ثابت شوي که د هڅونکي ډیزاین لومړۍ لسیزې موږ ته څه زده کړل، دا دا دي چې د چلند بصیرت ارزانه دی تر هغه چې یو ټیم په ګډه عمل وکړي. میتودونه مهم دي. د وخت په تیریدو سره، د ورکشاپ فارمیټونو یو کوچنی سیټ په دوامداره توګه د محصول ټیمونو سره مرسته کړې چې د چلند خنډونه په ګوته کړي، فرصتونو ته سمون ورکړي، او د سطحي نمونو پر ځای په ریښتینې ارواپوهنه کې د حل الرې پیدا کړي. لکه څنګه چې د چلند ډیزاین د تاکتیکي نیوجونو څخه په ستراتیژیک ډسپلین کې وده کړې،یوه څرګنده پوښتنه راپورته کیږي: ټیمونه څنګه په عمل کې دا کار په ګډه ترسره کوي؟ د محصول مدیران، ډیزاینران، څیړونکي، او انجنیران څنګه د ویشل شوي مشاهدو ("خلک دلته ګډوډ ښکاري") څخه د ګډ چلند تشخیص ته حرکت کوي، او بیا په نښه شوي نظرونو ته چې د وړتیا، فرصت، او هڅونې اصلي چلوونکي منعکس کوي؟ د دې کانکریټ جوړولو لپاره یوه اغیزمنه لاره د ورکشاپ بڼه ده. موخه د ټیمونو سره مرسته کول دي:
د چلند لینز له لارې څیړنه تشریح کړئ، د سطحې وړتیا، فرصت، او د هڅونې تشې، لوړ احتمالي فرصتونو ته لومړیتوب ورکړئ، او داسې نظرونه تولید کړئ چې دواړه له رواني او اخلاقي پلوه په پام کې نیول شوي وي.
د اصلي محصول کار خندا او د فیډبیک لوپونو څخه ډک دی؛ هیڅوک یو بشپړ ګام په ګام چک لیست نه تعقیبوي. مګر د زده کړې لپاره، او په ځانګړې توګه د لومړي ځل لپاره په ټیم کې د چلند ډیزاین معرفي کولو لپاره، د تمرینونو منظم ترتیب خلکو ته ذهني ماډل ورکوي. دا د ابتدايي کشف څخه د چلند روښانه کولو سفر ښیي، له فرصتونو څخه نظریاتو ته، او په پای کې مداخلو ته چې د اخلاقي لینز له لارې فشار ازمول شوي. لاندې تمرینونه یو ورته ترکیب دی. ترتیب قصدي دی: هر ګام په تیرو ګامونو باندې رامینځته کیږي ترڅو د خواخوږۍ او بصیرت څخه لومړیتوب لرونکي فرصتونو ، کنکریټ مفکورو او مسؤل حلونو ته حرکت وکړي. هیڅ ټیم به دا هر وخت سمال تعقیب کړي، مګر دا منعکس کوي چې د چلند ډیزاین کار څنګه څرګندیږي کله چې دا ښه پرمخ ځي. مخکې لدې چې توضیحاتو ته لاړشئ ، دلته بشپړ ترکیب دی او دا چې څنګه هر تمرین د لوی چلند ډیزاین پروسې کې مرسته کوي:
د چلند خواخوږۍ نقشه کول د کارونکي د رواني منظرې په اړه ګډ پوهاوی رامینځته کوي: احساسات، عادتونه، غلط فهم، او د ټکر سرچینې. د چلند سفر نقشه د وخت په تیریدو سره د کارونکي جریان نقشه کوي ، او د چلند وړ وړونکي او خنډونه پوښي. د چلند نمرې لومړیتوب ورکوي چې کوم چلند فرصتونه لومړی د اغیزو، امکاناتو او شواهدو پر بنسټ حل کړي. مفکورې لومړی، وروسته نمونې د شرایطو لومړی مفکوره هڅوي، بیا د هڅونکي نمونو څخه کار اخلي ترڅو د ژمنو مفکورو اصالح او پیاوړي کړي. تیاره حقیقت اخلاقي خطرونه، غیر ارادي پایلې، او احتمالي ناوړه ګټه اخیستنه ارزوي.
د وخت په اړه یادونه: په عمل کې، دا ترتیب د محدودیتونو پر بنسټ په مختلفو بڼو کې پرمخ وړل کیدی شي. د کمپیکٹ فارمیټ لپاره، ټیمونه اکثرا په نیمه ورځ ورکشاپ کې 1-3 تمرینونه ترسره کوي، او په دویمه نیمه ورځنۍ ناسته کې 4-5 تمرین کوي. د ډیر وخت سره، کار په ټوله اونۍ کې خپور کیدی شي: د اونۍ په پیل کې کشف ترکیب، د اونۍ په مینځ کې لومړیتوب، او نظریه او اخلاقي بیاکتنه د پای په لور. جوړښت د مهال ویش څخه ډیر مهم دی؛ موخه دا ده چې پرمختګ د پوهیدو → لومړیتوب → نظریه → انعکاس څخه وساتل شي. لاندې د هر تمرین یوه لنډه لار ده ځکه چې زه معمولا دوی ته په ورکشاپونو کې د هڅونکي نمونو کتابتون سره اسانتیا برابروم. تمرین 1: د چلند خواخوږي نقشه کول لومړی ګام د کاروونکو شریک، رواني پوهه پوهه جوړول دي. د چلند د خواخوږۍ نقشه کول د دودیز خواخوږۍ نقشه غزوي د هغه څه په پام کې نیولو سره چې کاروونکي هڅه کوي، مخنیوی وکړي، وځنډوي، غلط پوه شي، یا د ناڅرګند احساس احساس کړي. دا فرعي چلند نښې اکثرا د بیان شوي اړتیاو یا درد ټکو څخه ډیر څرګندوي. هدف: په دې پوه شئ چې کوم کارونکي فکر کوي، احساس کوي، وایي، او کوي یې په نیولو سره د هدف چلند چلوي یا بندوي - او د چلند خنډونه او فعالونکي په نښه کوي. ګامونه:
په سپینه تخته یا لوی کاغذ کې، د خواخوږۍ نقشه رسم کړئ: فکر کول او احساس کول، لیدل، ویل او کول، او اوریدل.
د څیړنې بصیرت اضافه کړئ هرچا ته اجازه ورکړئ چې په خاموشۍ سره د مرکو، ډیټا، مالتړ لاګونو، یا کتنو څخه چپکونکي یادښتونه په کواډرینټ کې اضافه کړئ. په هر نوټ کې یو بصیرت. خنډونه او وړونکي وپیژني. د کلستر یادښتونه چې چلند سخت (خنډونه) یا اسانه (فعالونکي) کوي.
محصول: د رواني او متناسب ځواکونو متمرکز نقشه چې هدف چلند ته شکل ورکوي، د چلند سفر نقشه کې تغذیه کولو لپاره چمتو دی. تمرین 2: د چلند سفر نقشه کول یوځل چې تاسو د کارونکي ذهنیت او شرایطو باندې پوه شئ ، بل ګام دا دی چې نقشه وکړئ چې دا ځواکونه څنګه د وخت په اوږدو کې لوبیږي. د چلند د سفر نقشه د کارونکي اهداف، کړنې، احساسات، او چاپیریال د محصول په سفر کې پوښي، هغه ځانګړي شیبې په ګوته کوي چیرې چې چلند ودریږي یا بدلیږي. د دودیز سفر نقشو برعکس، د چلند نسخه تمرکز کوي چیرې چې وړتیا له مینځه ځي، چیرته چې چاپیریال د کاروونکي په وړاندې کار کوي، او چیرته چې هڅونه کمیږي یا شخړه کويراپورته دا د ابتدايي نښې نښانې دي چیرې چې بدلون دواړه اړین او ممکن دي. محصول ټیم ته په دقیق ډول ښیې چیرې چې محصول خورا ډیر غوښتنه کوي ، چیرې چې کارونکي ملاتړ نلري ، یا چیرې چې اضافي هڅونې یا وضاحت ته اړتیا وي. هدف: د کارونکي د پیل ټکي څخه د هدف چلند ته ګامونه نقشه کړئ، او د لارې په اوږدو کې کلیدي وړونکي او خنډونه ونیسئ. ګامونه:
د A (د پیل ټکي) څخه B (د هدف چلند) ته افقی کرښه رسم کړئ.
له هر چا څخه وغواړئ هغه ګامونه چې یو کاروونکي یې له A څخه تر B پورې په سټیکي نوټونو کې ولیکي (یو په هر نوټ). د محصول دننه او بهر عملونه شامل کړئ. نوټونه د کرښې په اوږدو کې ترتیب کړئ. نقلونه یوځای کړئ او په ګډ ترتیب کې ترتیب کړئ. عمودی محور د دوو قطارونو سره پراخ کړئ: فعالونکي (هغه څه چې کولی شي کاروونکو سره مخ په حرکت کې مرسته وکړي)، خنډونه (هغه څه چې کاروونکي ورو یا بندوي).
د ډیری خنډونو یا څو وړ وړونکو سره د ګامونو لپاره وګورئ. دا د چلند ګرم ځایونه دي. هغه مرحلې روښانه کړئ چیرې چې یو ښه نوډ کولی شي په معنی سره د کاروونکو سره د سفر بشپړولو کې مرسته وکړي.
محصول: یو روښانه، د چلند متمرکز سفر ښیي چې کاروونکي چیرته مبارزه کوي، ولې، او کومې شیبې د بدلون لپاره خورا ګټور وړاندیز کوي. درېیم تمرین: د چلند نمرې د کارونکي سفر د روښانه انځور سره او د چلند له پلوه ګټور لاس څخه کومې شیبې ګټه پورته کولی شي، تاسو اوس چمتو یاست چې هغه چلند وپیژنئ چې دا د نفوذ کولو هڅه کولو تمرکز کولو لپاره خورا معنی لري. هدف: پریکړه وکړئ چې کوم احتمالي هدف چلندونه د تمرکز ارزښت لري لومړی د اغیزو پر بنسټ، د بدلون اسانتیا، او د اندازه کولو اسانتیا. ګامونه:
د احتمالي هدف چلند لیست کړئ. د چلند د سفر نقشه کولو محصول پر بنسټ، هغه چلندونه لیست کړئ چې ممکن په نښه شي. په هر چپک یادښت کې یو چلند. د امکان تر حده کلک اوسئ (کاروونکي څه کوي، چیرته، او کله). د لاندې کالمونو سره یو جدول جوړ کړئ: د چلند د بدلون اغیزه (څومره دا هدف ته حرکت کولی شي)، د بدلون اسانتیا (څومره ریښتیني ده چې اغیزه وکړي)، د اندازه کولو اسانتیا (څنګه سمه ده تعقیب کړئ).
احتمالي هدف چلند د چلند بدلون اغیزه د بدلون اسانتیا د اندازه کولو اسانتیا ټول … … …
هر لست شوي چلند په جدول کې دننه کړئ او په هر کالم کې یې له 0 څخه تر 10 پورې نمرې ورکړئ. چلندونه د مجموعي نمرو له مخې ترتیب کړئ او د لوړې نمرې په اړه بحث وکړئ: ایا دوی د هغه څه په پام کې نیولو سره معنی لري چې تاسو د کاروونکو او محدودیتونو په اړه پوهیږئ؟ هغه لومړني هدفي چلندونه وټاکئ چې تاسو یې غواړئ په راتلونکو تمرینونو کې ترسره کړئ. په اختیار کې، د "بونس چلند" یادونه وکړئ کوم چې ممکن د اړخیزې اغیزې په توګه تعقیب کړي.
محصول: د لومړیتوب لرونکي هدف چلندونو کوچنۍ سیټ د روښانه دلیل سره چې ولې دوی اوس مهم دي، او د ټیټ لومړیتوب لرونکي چلندونو لیست چې تاسو یې وروسته بیا کتنه کولی شئ. د چلند نمرې ډک شوی جدول داسې ښکاري:
احتمالي هدف چلند د چلند بدلون اغیزه د بدلون اسانتیا د اندازه کولو اسانتیا ټول کارن په لومړۍ ناسته کې د بورډینګ چک لیست بشپړوي. ۸ 6 ۹ 23 کارن لږترلږه د 7 ورځو دننه یو ټیم ملګري ته بلنه ورکوي. ۹ 4 ۸ ۲۱ کارن د بشپړ محصول سفر ویډیو ګوري. 4 7 6 ۱۷ کارن د الوتنې پرمهال د مرستې اسناد لوستل. 3 5 4 12
په دې حالت کې، د چک لیست بشپړول د خورا پیاوړي ابتدايي تمرکز په توګه راڅرګندیږي: دا لوړ اغیز لري، د ډیزاین بدلونونو له لارې په واقعیت کې د نفوذ وړ دی، او په اعتبار سره اندازه کیدی شي. د ټیم ملګري ته بلنه ورکول ممکن په ستراتیژیک ډول مهم وي، مګر دا ممکن د انٹرفیس ډیزاین هاخوا پراخو بدلونونو ته اړتیا ولري، دا یو ثانوي تمرکز جوړوي. 4 تمرین: لومړی نظرونه، وروسته نمونې یوځل چې ټیم موافقه وکړه چې کوم چلند خورا مهم دی ، راتلونکی خطر د پیژندل شوي رواني چلونو لپاره خورا ګړندی کود دی. یو له خورا روښانه درسونو څخه دا دی چې د "بمونګ" سره پیل کول اکثرا د عمومي حلونو لامل کیږي چې هوښیار احساس کوي مګر په شرایطو کې ناکام وي. دا تمرین په عمدي توګه د فکر نسل د رواني چوکاټ څخه جلا کوي. هدف: لومړی د کارونکي شرایطو سره سم حلونه رامینځته کړئ ، بیا د ګړندي او پیاوړي کولو لپاره رواني اصول وکاروئ. ګامونه:
د لومړیتوب ټاکل شوي هدف چلند او د هغه مهم خنډ په نښه کولو سره پیل کړئد سفر نقشه دا په ټول تمرین کې ښکاره وساتئ. بیا ټیم ته یوه لنډه، متمرکز نظریه کړکۍ (10-15 دقیقې) ورکړئ. دلته قاعده ساده ده: د چلند ماډلونو، ادراکي تعصبونو، یا هڅونکي نمونو ته هیڅ اشاره نشته. نظرونه باید په مستقیم ډول د کارونکي شرایطو، خنډونو، او شیبو څخه راشي چې مخکې کشف شوي. په ګډه سطحه نظرونه راټول کړئ او ورته مفکورې ګروپ کړئ. د ورته اصلي ستونزې د حل کولو ډیری لارو په لټه کې شئ (دوی سره یوځای کړئ). یوازې اوس تاسو د رواني اصولو او تخنیکونو کتابتون معرفي کوئ. ما د دې دقیق هدف لپاره هڅونکي نمونې رامینځته کړې. د دې ګام هدف د نظریاتو ځای په ځای کول ندي، بلکې د هغوی اصلاح کول دي:
کوم نظرونه د ټکر په کمولو سره پیاوړي کیدی شي؟ کوم چې ممکن د روښانه فیډبیک، ټولنیزو نښو، یا غوره وخت څخه ګټه پورته کړي؟ ایا د ورته تاثیر د ترلاسه کولو لپاره بدیل لارې شتون لري په ډیر درناوي یا ډیر روښانه توګه؟ نمونې د لینز په توګه کارول کیږي، نه د نسخې. که یوه نمونه په دې شرایطو کې وضاحت، ادارې، یا ګټورتوب ته وده ورنکړي، دا په ساده ډول له پامه غورځول کیږي.
محصول: د حل مفاهیمو یوه اصلاح شوې سیټ چې د اصلي کارونکي شرایطو کې موقعیت لري او ملاتړ کیږي ، چیرې چې مناسب وي ، د چلند اصولو له مخې د دوی لخوا پرمخ وړل کیږي. دا ترتیب د ټیمونو سره مرسته کوي چې د "پټېن - لومړی ډیزاین" څخه مخنیوی وکړي، چیرې چې نظرونه د ریښتیني انساني حالتونو په نښه کولو پر ځای د یوې تیوري سره سمون لپاره ریورس انجینر دي. 5 تمرین: تیاره حقیقت مخکې لدې چې نظرونه په تجربو یا لیږل شوي ځانګړتیاو بدل شي، دوی یوې وروستۍ ازموینې ته اړتیا لري. د امکاناتو یا میټریکونو لپاره نه، مګر د اخلاقو لپاره. په تیرو کلونو کې، دا ګام مهم ثابت شوی. ډیری هڅونکي حلونه یوازې د دوی نیمګړتیاوې څرګندوي کله چې تاسو تصور کوئ چې دوی ډیر ښه کار کوي، یا په غلط لاسونو کې کارول کیږي، یا د غلط کس لخوا په غلطه ورځ کارول کیږي. هدف: اخلاقي خطرونه، غیر ارادي پایلې، او احتمالي ناوړه ګټه پورته کول مخکې له دې چې پلي شي. ګامونه:
د پخوانیو تمرینونو څخه یو یا دوه پیاوړي نظرونه واخلئ. د ټیم څخه په قصدي ډول لید بدلولو غوښتنه کولو سره د بدترین حالت سناریو تصور وکړئ: که چیرې یو سیالي کونکي دا زموږ په وړاندې وکاروي؟ څه که چیرې دا کارونکي فشار راوړي کله چې دوی فشار ، ستړي ، یا زیان منونکي وي؟ څه پیښیږي که چیرې دا په څو میاشتو کې تکرار شي، نه یو ځل؟ ایا دا کولی شي فشار، جرم، یا انحصار رامنځته کړي؟
د خپلواکۍ، باور، انصاف، ټول شمولیت، یا اوږد مهاله هوساینې په اړه اندیښنې ونیسئ. د هر خطر لپاره، د اغیزې نرمولو یا انډول کولو لپاره لارې وپلټئ: روښانه اراده یا روڼتیا، ټیټ فریکونسۍ یا نرم وخت ، ښکاره انتخابونه، مخ پر وړاندې بدیل لارې.
ځینې نظرونه بیا بدل شوي. ځینې یې ودرول شوي، ځینې ژوندي پاتې دي، مګر اوس د ډیر باور سره.
محصول: هغه حلونه چې په اخلاقي ډول د فشار سره ازمول شوي، د پیژندل شوي خطرونو سره منل شوي او کم شوي د دې پرځای چې له پامه ونه غورځول شي. د محصول اروا پوهنې لپاره د ګډ لغت جوړول هغه ټیمونه چې د چلند ډیزاین څخه ډیره ګټه ترلاسه کوي په ندرت سره یو واحد "د ارواپوهنې متخصص" لري. پرځای یې، د دوی ټیم د محصول ارواپوهنې په شاوخوا کې لغتونه شریکوي او پوهیږي چې څنګه د پیرودونکي ستونزې په چلند سره اړیکه ونیسي. یو ګډ لغت ارواپوهنه په کراس-فعالي کار بدلوي.
کله چې نمونې او اصول شریک شي:
محصول، ډیزاین، انجنیري، او بازار موندنه کولی شي د چلند په اړه خبرې وکړي پرته له دې چې یو بل ته تېر شي. د کشف بصیرت تشریح کول اسانه دي ځکه چې عام خنډونه او چلوونکي نومونه لري. نظرونه د مبهم اټکلونو پرځای د چلند فرضیو په توګه تنظیم کیدی شي ("موږ باور لرو چې دا به لومړني وړتیا زیاته کړي ...").
د هڅونکي نمونو ټولګه له دې اړتیا څخه وده وکړه: ټیمونو ته یوه ګډه ژبه او د مثالونو یو کنکریټ سیټ ورکول چې ورته اشاره وکړي. که چیرې په ورکشاپ کې د چاپ شوي ډیک په توګه یا د ورځني کار په جریان کې د اوږدمهاله حوالې په توګه کارول کیږي، هدف یو شان دی: د محصول ارواپوهنه داسې جوړ کړئ چې ټول ټیم یې وګوري او بحث وکړي. هڅونکی ډیزاین ډیری وختونه د چلونو د کڅوړې په توګه جوړ شوی و. نن ورځ، کار مختلف ښکاري:
د لوبې میخانیکونه د داخلي هڅونې مالتړ لپاره کارول کیږي، نه د باطل ښکیلتیا چلول. چوکاټونه لکه COM-B او د سیسټم فکر کول د ټیمونو سره مرسته کوي چې چلند په شرایطو کې وګوري، نه د یو واحد محرک په توګه. د چلند بصیرت د کشف او نظریاتو د شکل لپاره کارول کیږي، نه یوازې د وروستي دقیقې کاپي بدلونونه. اخلاق د ډیزاین لنډیز برخه ده، نه وروسته فکر.
بل ګام نور پیچلي نوجونه ندي. دا یو ډیر سیستماتیک تمرین دی: ساده میتودونه، شریکه ژبه، او د پوښتنې کولو عادت چې "زموږ د کاروونکو په ژوند کې واقعیا څه تیریږي؟" که تاسو د چلند په یوې ستونزې تمرکز پیل کړئ، پدې مقاله کې یو څو تمرینونه وکاروئ،او خپل ټیم ته د حوالې لپاره د نمونو ګډ سیټ ورکړئ، تاسو دمخه د هڅونکي ډیزاین تمرین کوئ چې په تیرو لسو کلونو کې یې وده کړې: په شواهدو ولاړ، د کاروونکو درناوی، او د هغو پایلو په هدف چې د سکرین په دواړو خواو کې مهم دي.
