Kaum xyoo dhau los, kev tsim qauv tsim qauv yog ib qho tseem ceeb tshiab hauv thaj tsam ntawm UX. Hauv 2015 Smashing tsab xov xwm, Kuv yog ntawm cov uas tau qhia ib txoj hauv kev rau cov kws kho mob kom txav mus los ntawm kev tsom mus rau kev txhim kho kev siv tau thiab tshem tawm kev sib txhuam los kuj coj cov neeg siv mus rau qhov xav tau. Lub ntsiab lus tseem ceeb yog qhov yooj yim: los ntawm kev siv lub siab lub ntsws, peb tuaj yeem cuam tshuam cov neeg siv tus cwj pwm thiab ua kom tau txais txiaj ntsig zoo li kev sau npe ntau dua, nrawm dua thiab nplua nuj nyob rau hauv, thiab muaj zog tuav thiab koom nrog. Ib xyoo caum tom qab, qhov kev cog lus ntawd tau ua pov thawj tseeb - tab sis tsis yog tib yam li peb feem ntau xav tau. Cov pab pawg khoom feem ntau tseem ntsib teeb meem paub: tus nqi nce siab, ua kom tsis muaj zog, thiab cov neeg siv poob qis ua ntej ntsib tus nqi tseem ceeb. Kev txhim kho kev siv tau pab, tab sis lawv tsis tas li hais txog qhov sib txawv ntawm tus cwj pwm uas nyob hauv qab cov qauv no. Kev ntseeg siab tsim tsis ploj - nws matured. Niaj hnub no, qhov muaj txiaj ntsig ntau dua ntawm txoj haujlwm no feem ntau hu ua kev coj tus cwj pwm: ib txoj hauv kev los ua kom cov khoom lag luam muaj txiaj ntsig nrog cov neeg tsav tsheb tiag tiag ntawm tib neeg tus cwj pwm, nrog lub siab zoo. Ua tau zoo, nws tuaj yeem txhim kho kev hloov pauv, kev ua tiav ntawm kev ua tiav, kev koom tes, thiab kev siv mus ntev yam tsis muaj kev cuam tshuam. Nov yog qhov kuv yuav npog:
Dab tsi tau tuav los ntawm kaum xyoo dhau los ntawm kev txhawb nqa tsim; Dab tsi tsis tuav, tshwj xeeb tshaj yog cov kev txwv ntawm cov qauv-thawj gamification; Dab tsi hloov hauv peb tus qauv coj tus cwj pwm, los ntawm kev ua rau cov ntsiab lus thiab cov tshuab; Yuav siv cov kev coj cwj pwm niaj hnub no li cas los txhim kho kev tshawb pom thiab kev xav; Ib txoj hauv kev zoo los khiav txoj haujlwm no ua ib pab neeg, siv tsib lub rooj cob qhia ua ntu zus, koj tuaj yeem hloov kho rau koj cov khoom.
Lub hom phiaj tsis yog kom ntxiv tactics rau koj cov cuab yeej. Nws yog los pab koj tsim ib qho kev rov ua dua, sib koom txoj hauv kev los kuaj xyuas tus cwj pwm tsis zoo thiab tsim cov kev daws teeb meem uas txhawb nqa ob tus neeg siv lub hom phiaj thiab cov txiaj ntsig kev lag luam. Puas yog kev dag ntxias tib yam li kev dag ntxias? Tus cwj pwm tsim tsis yog hais txog kev ntaus cov qauv kev dag ntxias lossis "kev loj hlob hacks" rau ntawm koj UI. Nws yog hais txog kev nkag siab txog qhov ua tau tiag tiag los yog cuam tshuam koj cov neeg siv ntawm lawv txoj hauv kev kom ua tiav lawv lub hom phiaj thiab tom qab ntawd tsim cov kev paub uas coj lawv mus rau kev vam meej.
Kev tsim tus cwj pwm yog ntau ntxiv txog kev sib txuas ntawm qhov sib txawv ntawm cov neeg siv khoom xav tau (ua tiav lawv lub hom phiaj, qhov muaj txiaj ntsig) thiab cov lag luam xav tau dab tsi (kev ua kom muaj zog, tuav, nyiaj tau los), tsim kom muaj txiaj ntsig zoo uas UX zoo thiab cov txiaj ntsig kev lag luam zoo sib xws. Tab sis zoo li nrog tag nrho cov cuab yeej muaj zog, lawv tuaj yeem siv tau ob qho tib si rau qhov zoo thiab qhov tsis zoo. Qhov txawv yog nyob rau hauv lub hom phiaj ntawm tus tsim. Qee tus neeg tsim qauv sib cav txog kev tsis txhawb kev coj cwj pwm lossis kev tsim qauv, thaum lwm tus sib cav tias peb yuav tsum nkag siab txog cov cuab yeej los kawm paub siv lawv li cas thiab peb tuaj yeem yooj yim npaum li cas, thiab feem ntau tsis nco qab, poob rau hauv lub cuab ntawm kev txhawb nqa lub ntsej muag tsis ncaj ncees. Yog tias peb tsis paub meej, peb tuaj yeem txiav txim siab li cas uas sawv cev rau qhov zoo thiab qhov tsis zoo? Yog tias peb tsis nkag siab tias kev puas siab puas ntsws ua haujlwm li cas, ces peb tsis muaj kev paub xav tau los pom peb qhov kev tsis ncaj ncees. Yog tias peb tsis nkag siab cov cuab yeej no, peb tsis tuaj yeem pom thaum lawv siv tsis raug. Qhov sib txawv ntawm kev yaum thiab kev dag ntxias yog kev xav, ntxiv rau kev lav ris. Ib xyoo caum tom qab, Peb tau kawm dab tsi? Nyob rau hauv thaum ntxov 2010s, ntau pab pawg tau kho tus qauv tsim raws li yuav luag sib luag nrog kev ua si. Yog tias koj ntxiv cov ntsiab lus, cov paib, thiab cov thawj coj, koj tau ua kev puas siab puas ntsws. Thiab kom muaj kev ncaj ncees, cov neeg kho tshuab saum npoo tau ua haujlwm hauv qee kis, tsawg kawg hauv lub sijhawm luv. Lawv tuaj yeem cuam tshuam tib neeg los ntawm kev nkag mus los lossis txhawb ob peb tus lej ntxiv. Tab sis dhau kaum xyoo, lawv cov kev txwv tau pom tseeb. Thaum qhov tshiab tshiab tau ploj mus, ntau lub tshuab no xav tias ntiav. Cov neeg siv tau kawm tsis quav ntsej cov streaks uas tsis txuas rau ib yam dab tsi muaj txiaj ntsig lossis poob tawm thaum lawv paub tias txheej txheej game tsis pab lawv mus txog lub hom phiaj tiag tiag.
Qhov no yog qhov kev txiav txim siab rau tus kheej tau ua ntsiag to hloov kho cov pab pawg loj npaum li cas xav txog kev txhawb siab. Nws txawv ntawm extrinsic motivators, xws li khoom plig, cov ntsiab lus, thiab cov xwm txheej, thiab cov neeg tsav tsheb zoo li kev ywj pheej, kev muaj peev xwm, thiab kev cuam tshuam. Muab tso yooj yim, yog tias koj "gamification" tawm tsam qhov uas tib neeg nyiam txog, nws yuav ua tsis tiav. Cov kev cuam tshuam uas tau muaj sia nyob yog cov uas txhawb nqa cov kev xav tau ntawm lub cev. Ib qho kev kawm lus uas ua rau koj xav tias muaj peev xwm ntau dua thiab qhia tau tias kev nce qib tuaj yeem ua haujlwm vim nws ua rau cov haujlwm tseem ceeb muaj txiaj ntsig thiab tswj tau. Ib daim paib uas tsuas yog muaj los hloov tus lej dashboard, ntawm qhov tod tes, sai saisuab nrov. Zaj Lus Qhia 1: Los Ntawm Kev Kho Ceev Kom Zoo Rau Kev Coj Tus Cwj Pwm Ib zaj lus qhia tseem ceeb ntawm kaum xyoo dhau los yog qhov kev coj cwj pwm tsim tsim muaj txiaj ntsig tshaj plaws thaum nws txav mus dhau qhov kev sib cais thiab dhau los ua ib qho kev txiav txim siab. Ntau pawg khoom lag luam pib nrog lub hom phiaj nqaim: txhim kho tus nqi sau npe, txo qis qis, lossis txhawb nqa thaum ntxov. Thaum tus qauv UX optimizations toj siab, lawv tig mus rau kev puas siab puas ntsws rau kev nqa ceev, feem ntau nrog kev ua tiav. Lub cib fim loj tshaj plaws tsis yog ib qho kev txhawb nqa ntxiv ntawm qhov kev ntsuas tawv ncauj, tab sis muaj txoj hauv kev kom nkag siab thiab hloov tus cwj pwm ntawm cov khoom. Kev coj cwj pwm tsis yog hais txog hacks.Nws yog hais txog kev pab tib neeg ua tiav.
Cov cim qhia tau yooj yim rau kev lees paub: tib neeg sau npe tab sis tsis ua tiav onboarding; lawv nyem ib zaug thiab tsis rov qab los; cov yam ntxwv tseem ceeb zaum tsis siv. Lub tswv yim coj tus cwj pwm tsis yog nug "Dab tsi peb tuaj yeem hloov pauv ntawm qhov screen no?" Nws nug dab tsi tshwm sim hauv tus neeg siv lub siab thiab cov ntsiab lus ntawm lub sijhawm ntawd. Qhov ntawd yuav ua rau koj tsim ib qho kev paub txog onboarding uas siv kev xav paub thiab lub hom phiaj-gradient nyhuv los coj tib neeg mus rau qhov tseeb thawj yeej, es tsis txhob cia siab tias lawv nyeem cov ntaub ntawv pab. Los yog nws yuav ua rau koj tsim kev tshawb nrhiav thiab kev cog lus nyob rau lub sijhawm: kev pov thawj ntawm kev sib raug zoo uas nws tseem ceeb, cov kev sib tw tsim nyog uas nthuav tab sis tsis dhau, kev nthuav tawm nthuav dav kom cov yam ntxwv siab heev tshwm sim thaum tib neeg npaj txhij, thiab txoj cai tshwm sim ntawm lub sijhawm zoo tshaj plaws los ntawm random nags. Cov khoom lag luam zoo tsis yog yooj yim siv xwb.Lawv tau yooj yim dua rau kev cog lus.
Cov khoom lag luam puas siab puas ntsws tau hloov los ntawm cov kev xav sib txawv mus rau lub tsev qiv ntawv loj hlob ntawm cov qauv rov ua dua. Cov qauv no tsuas yog ci ntsa iab thaum lawv zaum hauv cov qauv kev coj tus cwj pwm sib xws: dab tsi cov neeg siv sim ua kom tiav, dab tsi thaiv lawv, thiab cov levers pab pawg yuav rub ntawm txhua theem. Cov nudges yooj yim, kev tshoov siab los ntawm Thaler thiab Sunstein, tau pab txhawb kev xav ntawm tus cwj pwm hauv kev tsim. Tab sis peb kuj tau kawm tias nudges ib leeg tsis tshua daws cov teeb meem kev coj cwj pwm sib sib zog nqus. Lub tswv yim coj tus cwj pwm mus ntxiv: nws sib xyaw cov tswv yim, ua rau lawv muaj kev txhawb siab tiag tiag, thiab sib txuas cov kev sim ua kom pom tseeb ntawm kev hloov pauv. Lub hom phiaj tsis yog ib qho kev yeej ntawm niaj hnub dashboard, tab sis yog ib txoj hauv kev ua haujlwm uas sib xyaw ua ke dhau sijhawm. Zaj Lus Qhia 2: Game Mechanics Ib leeg Tsis Txaus Game mechanics ib leeg tsis yog lub tswv yim coj tus cwj pwm zoo. Kaum xyoo dhau los, ntxiv cov ntsiab lus, cov paib, thiab cov thawj coj yuav luag luv luv rau "peb tab tom ua kev puas siab puas ntsws." Niaj hnub no, cov pab pawg feem ntau tau kawm txog txoj kev nyuaj uas qhov no yog kho kom zoo nkauj tshwj tsis yog nws ua rau qhov xav tau tiag tiag. Ib txoj hauv kev coj tus cwj pwm pib nrog cov lus nug tsis tseeb: Dab tsi yog txheej txheej kev ua si hauv kev pabcuam, thiab rau leej twg? Puas yog nws pab tib neeg ua tiav qhov tseem ceeb rau lawv, lossis puas yog nws tsuas yog ua kom lub dashboard zoo siab? Yog tias nws tsis quav ntsej txog qhov kev txhawb siab, nws yuav zoo li ntse hauv lub lawj swb thiab nkig hauv kev tsim khoom. Hauv kev xyaum, qhov ntawd txhais tau hais tias cov ntsiab lus thiab cov streaks tsis raug kho raws li kev hloov kho tsis siv neeg lawm. Pab pawg nug seb tus kws kho tsheb puas pab cov neeg siv xav tias muaj peev xwm, tswj tau ntau dua, lossis txuas nrog lwm tus. Ib qho kev sib tw tsuas yog ua rau kev nkag siab yog tias nws qhia txog kev nce qib tiag tiag hauv kev txawj uas tus neeg siv mob siab txog. Pawg thawj coj tsuas yog ntxiv tus nqi yog tias tib neeg xav sib piv lawv tus kheej thiab yog qhov qeb duas pab lawv txiav txim siab ua dab tsi ntxiv. Yog hais tias nws tsis dhau cov kev ntsuam xyuas, nws yog clutter, tsis yog ib tug txhawb zog engine. Streaks thiab cov paib ua haujlwm tsuas yog ua haujlwm thaum lawv txhawb qee yam uas cov neeg siv muaj txiaj ntsig tiag tiag.
Cov khoom siv tau zoo tshaj plaws tam sim no pib nrog rau sab hauv. Lawv paub meej txog yam khoom uas pab cov neeg siv los ua lossis ua tiav, thiab tsuas yog nug seb tus kws kho tsheb puas tuaj yeem nthuav dav txoj kev mus. Thaum cov ntsiab lus kev ua si tau ntxiv, lawv nyob hauv lub voj voog tseem ceeb es tsis nyob saum nws. Lawv qhia kev txawj ntse, kos lub ntsiab lus tseem ceeb, thiab txhawb nqa lub hom phiaj ntawm tus kheej. Qhov ntawd yog qhov sib txawv ntawm kev kho gamification raws li txoj haujlwm pleev xim thiab siv nws los txhawb cov neeg siv ntawm txoj kev lawv twb mob siab txog. Zaj Lus Qhia 3: Los Ntawm Qhov Tseem Ceeb Thiab Qhov Zoo Rau Holistic Systems Xav Kev tsim kho thaum ntxov feem ntau xav tias qhov yooj yim logic: nrhiav cov kauj ruam tawg, ntxiv lub zog sab xis, thiab cov neeg siv txav mus tom ntej. Zoo ntawm tus swb, tsis tshua muaj tseeb hauv kev muaj tiag. Tib neeg tsis ua rau ib qho laj thawj. Lawv muaj cov ntsiab lus, keeb kwm, cov hom phiaj sib tw, lub siab xav, lub sij hawm siab, teeb meem kev ntseeg siab, thiab ntau lub ntsiab lus ntawm kev vam meej. Ob tus neeg siv tuaj yeem ua tib kauj ruam rau qhov sib txawv kiag li. Tib tus neeg siv tuaj yeem coj tus cwj pwm txawv ntawm ib hnub sib txawv.
Tias yog vim li cas cov kev xav hauv nruab siab tseem ceeb. Cwj pwm yog zoo li tuslos ntawm kev tawm tswv yim loops thiab qeeb, tsis yog ib qho ua rau. Cov txiaj ntsig peb mob siab txog, kev ntseeg siab, kev txawj ntse, thiab tus cwj pwm, yog tsim los ntawm lub sijhawm. Ib qho kev hloov pauv uas txhawb kev hloov pauv lub lim tiam no tseem tuaj yeem ua rau lub hlis tom ntej khaws cia. Yog tias koj tau xa mus rau "kev hloov pauv yeej" thiab tom qab ntawd saib daim pib them nyiaj, rov qab, lossis churn mus, koj tau xav tias qhov no. Lub zos metric tau txhim kho. Lub kaw lus tau phem dua. Koj cov qauv tsim los pab tib neeg lossis ntim lawv rau hauv. Defaults, navigation, tawm tswv yim, pacing, khoom plig — txhua qhov kev txiav txim siab no rov ua dua lub kaw lus thiab yog li cov neeg taug kev hla nws. Yog li txoj haujlwm tsis yog kom ua tiav ib qho funnel. Nws yog tsim kom muaj ib puag ncig uas ntau txoj hauv kev siv tau tuaj yeem ua tiav, thiab qhov twg lub kaw lus txhawb nqa lub hom phiaj mus sij hawm ntev, tsis yog nyem rau lub sijhawm luv. Txoj haujlwm tsis yog kom ua tiav ib qho funnel, tab sis txhawb nqa ntau txoj hauv kev siv tau.
Txoj kev coj tus cwj pwm paub tab yog qhia meej txog qhov ntawd. Nws yog tsim los rau ntau txoj hauv kev es tsis yog ib qho "zoo siab ntws," txhawb kev tswj hwm tus kheej es tsis txhob yuam kev ua raws, thiab saib ntawm cov teebmeem hauv qab es tsis yog thawj kauj ruam hloov dua siab tshiab. Zaj Lus Qhia 4: Los Ntawm Kev Ua Rau Cov Ntsiab Lus Tib qhov kev hloov pauv tau tshwm sim hauv lub moj khaum peb siv. Ib xyoo caum dhau los, Fogg Behavior Model (FBM) tau nyob txhua qhov chaw. Nws muab cov pab pawg ib qho yooj yim trio: kev txhawb siab, kev muaj peev xwm, ua rau - thiab cov lus meej: qw nrov nrov nrog kev tshoov siab tsis kho qhov kev txhawb siab qis lossis tsis muaj peev xwm. Qhov ntawd ib leeg yog qhov muaj txiaj ntsig zoo. Fogg tus kheej txoj haujlwm tau hloov mus, ib yam nkaus. Nrog Me Me Habits, qhov kev tsom mus rau ntau dua ntawm tus kheej, kev xav, thiab ua kom tus cwj pwm yooj yim thiab muaj txiaj ntsig ntawm tus kheej. Qhov ntawd tsom rau qhov kev hloov pauv dav dav hauv thaj chaw: deb ntawm "hluav taws ntau ntxiv" thiab mus rau kev tsim ib puag ncig uas tus cwj pwm zoo zoo li ntuj. Cov pab pawg thaum kawg tau khiav mus rau hauv tib phab ntsa: cov lus ceeb toom tsis kho qhov tsis muaj peev xwm lossis tsis muaj sijhawm. Koj tsis tuaj yeem dag tib neeg rau hauv kev txawj uas lawv tsis muaj lossis hauv cov ntsiab lus uas tsis muaj. Qhov ntawd yog qhov ntau pawg uas ua haujlwm sib sib zog nqus nrog kev hloov pauv tus cwj pwm tau txav mus rau COM-B ua lub hauv paus ua tiav ntau dua.
COM-B rhuav tshem tus cwj pwm mus rau hauv lub peev xwm, lub sijhawm, thiab kev txhawb siab. Nws pib nrog kev txheeb xyuas tsis tseeb: tib neeg puas tuaj yeem ua qhov no, thiab lawv qhov chaw puas tso cai rau lawv? Qhov ntawd qhia tau zoo rau cov khoom lag luam niaj hnub, qhov twg tus cwj pwm tshwm sim thoob plaws cov khoom siv, cov channel, thiab lub sijhawm, tsis yog ntawm ib qho screen. Nws tseem txuas ntxiv rau kev hloov pauv tus cwj pwm ua haujlwm hauv kev noj qab haus huv thiab pej xeem txoj cai, yog li peb tsis tas yuav rov tsim txhua yam hauv UX. Kev xav li no nudges pab pawg kom deb ntawm cov dab neeg yooj yim ua rau thiab cuam tshuam. Kev poob qis hauv kev ua tiav tsis yog "lub pob tsis zoo" lossis "peb xav tau kev ceeb toom ntxiv," tab sis cov lus nug txog yuav ua li cas cov txuj ci, cov ntsiab lus, thiab kev txhawb siab cuam tshuam. Qhov teeb meem muaj peev xwm yuav xav tau kev sib txuas lus zoo dua thiab kev kawm zoo dua. Ib qho teeb meem ntawm lub sijhawm yuav yog hais txog kev siv khoom siv, sijhawm, lossis kev sib raug zoo ib puag ncig, tsis yog kev teeb tsa. Kev txhawb siab tuaj yeem ua tau zoo li tus nqi ntau dua los ntawm tus nqi thiab kev ntseeg siab raws li los ntawm cov lus hauv cov khoom. Cov qauv kev coj cwj pwm niaj hnub no tsawg dua txog kev ua kom cov clicks thiab ntau ntxiv txog kev tsim cov xwm txheej uas qhov kev txiav txim siab yooj yim thiab muaj txiaj ntsig.
Qhov dav dav no tseem ua rau kev ua haujlwm hla kev yooj yim dua. Cov khoom lag luam, kev tsim, kev lag luam, thiab cov ntaub ntawv tuaj yeem qhia ib tus cwj pwm coj thiab tseem pom lawv tus kheej lub luag haujlwm hauv nws. Cov neeg tsim qauv tsim kev paub txog kev muaj peev xwm thiab lub sijhawm nyob rau hauv lub interface, kev lag luam cov duab txhawb kev txhawb nqa thiab ua rau, thiab kev ua haujlwm zoo tsim lub sijhawm zoo hauv kev pabcuam. Hloov chaw ntawm txhua tus neeg thawb lawv tus kheej levers nyob rau hauv kev sib cais, COM-B pab pawg pom tias lawv ua haujlwm rau ntau qhov chaw ntawm tib lub cev. Zaj Lus Qhia 5: Psychology kuj tseem siv tau los tsim thiab txiav txim siab nrhiav pom COM-B feem ntau yog siv los ua tus choj ntawm kev tshawb pom thiab kev xav. Nyob rau sab discovery, nws muab cov qauv rau kev tshawb fawb. Koj tuaj yeem siv nws los tsim cov lus qhia kev xam phaj, nyeem cov ntawv txheeb xyuas, thiab ua kom nkag siab txog cov kev tshawb fawb soj ntsuam. Nws tau tsim los kuaj xyuas qhov yuav tsum tau hloov pauv rau tus cwj pwm hloov, uas ua kom zoo zoo rau kev tshawb pom cov khoom thaum ntxov. Kev tshawb pom zoo tsis yog nug dab tsi cov neeg siv hais, tab sis tshuaj xyuas lawv tus cwj pwm qhia dab tsi.
Es tsis txhob nug "Vim li cas koj tsis siv cov khoom?" thiab sau cov lus teb thawj zaug, koj txhob txwm taug kev los ntawm kev muaj peev xwm, lub sijhawm, thiab kev txhawb siab. Koj nug tej yam xws li:
Cov neeg siv puas tuaj yeem ua qhov no, muab lawv cov txuj ci thiab kev paub? Puas yog lawv cov ntsiab lus pab lossis cuam tshuam lawv hauv kev xyaum? Lawv qhov kev txhawb zog loj npaum li cas piv nrog rau lwm qhov kev xav tau ntawm lawv lub sijhawm thiab nyiaj txiag?
Kojtaug kev los ntawm cov kev paub dhau los tsis ntev los no hauv kev nthuav dav: cov cuab yeej twg lawv siv, lub sijhawm ntawm hnub nws yog, leej twg nyob ib puag ncig, thiab lwm yam uas lawv tau juggling. Koj tham txog qhov tseem ceeb npaum li cas tus cwj pwm no piv nrog txhua yam hauv lawv lub neej thiab qhov kev lag luam uas lawv ua. Rau cov neeg koom, cov lus nug no xav tias yog ntuj. Nyob rau hauv lub hood, koj yuav tsum systematically npog tag nrho peb qhov chaw ntawm COM-B, nyob rau hauv txoj kab nrog li cas tus cwj pwm hloov cov kws kho mob siv tus qauv hauv kev ua haujlwm zoo. Koj tuaj yeem saib cov ntaub ntawv coj tus cwj pwm zoo ib yam. Funnel tso tawm, lub sijhawm ntawm kev ua haujlwm, thiab cov qauv nias yog cov ntsiab lus: Puas yog tib neeg daig vim lawv tsis tuaj yeem ua tiav, vim tias ib puag ncig tau txais txoj hauv kev, lossis vim tias lawv tsis mob txaus mus txuas ntxiv? Cov cuab yeej tshuaj ntsuam niaj hnub ua rau nws yooj yim dua los saib seb tib neeg ua dab tsi tiag tiag es tsis yog qhov lawv tshaj tawm xwb, thiab kev sib txuas cov ntaub ntawv ntau thiab cov ntaub ntawv zoo muab rau koj cov duab puv dua li ib leeg. Thaum muaj qhov sib txawv ntawm cov neeg hais dab tsi thiab lawv ua dab tsi, koj kho nws ua lub teeb liab tsis yog khaus. Qee tus neeg yuav hais tias kev txuag nyiaj laus yog qhov tseem ceeb heev, tab sis tsis txhob teeb tsa kev hloov pauv ntxiv. Ib tus neeg siv yuav thov tias kev nce qib yog qhov yooj yim, thaum lawv qhov kev sib tham qhia rov qab los ntawm cov kauj ruam. Cov kev tsis sib haum no feem ntau yog qhov kev tsis ncaj ncees, kev coj cwj pwm, thiab kev cuam tshuam ntawm kev xav nyob. Los ntawm kev sau npe rau lawv ntawm kev muaj peev xwm, muaj peev xwm, thiab kev txhawb siab, thiab txuas lawv mus rau cov teeb meem tshwj xeeb xws li kev pheej hmoo aversion, kev tsom xam tuag tes tuag taw, xwm txheej quo kev tsis ncaj ncees lossis kev tsis ncaj ncees tam sim no, koj txav los ntawm qhov tsis meej "kev pom" mus rau ib daim ntawv qhia txog qhov tseeb ntawm txoj kev. Qhov sib txawv ntawm cov neeg hais dab tsi thiab lawv ua dab tsi tsis yog suab nrov - nws yog daim ntawv qhia.
Cov txiaj ntsig ntawm qhov kev tshawb pom no tsis yog tib neeg thiab kev taug kev xwb. Koj kuj tau txais cov lus qhia meej ntawm tus cwj pwm tam sim no, lub hom phiaj tus cwj pwm, thiab kev coj tus cwj pwm thiab cov neeg ua haujlwm uas zaum ntawm lawv. Zaj Lus Qhia 6: Siv Kev Tshawb Fawb Txog Tus Cwj Pwm Hauv Koj Lub Tswv Yim Tus choj los ntawm kev tshawb pom mus rau kev xav tuaj yeem yog ib kab lus qauv: Los ntawm tus cwj pwm tam sim no mus rau lub hom phiaj tus cwj pwm, los ntawm kev ua X, vim muaj kev cuam tshuam Y.
Qhov no "los ntawm-rau-los-los-vim li cas" framing quab yuam pab pawg los hais qhov lawv ntseeg tiag tiag. Koj tsis yog hais tias "ntxiv ib daim ntawv txheeb xyuas." Koj tau hais tias: "Peb ntseeg tias daim ntawv tshuaj xyuas yuav pab cov neeg siv tshiab xav tias muaj peev xwm ntau dua, uas yuav ua rau muaj kev pheej hmoo lawv ua tiav kev teeb tsa hauv lawv thawj zaug." Tam sim no nws yog tus cwj pwm kev xav uas koj tuaj yeem sim nrog kev sim, tsis yog lub tswv yim tsim koj cia siab rau. Los ntawm qhov ntawd, koj tuaj yeem tsim ntau yam sib txawv uas qhia tib lub hauv paus ntsiab lus sib txawv thiab tsim kev sim nyob ib puag ncig lawv. Tej zaum koj yuav sim ob peb cov lus uas txhua tus lean ntawm kev poob siab, lossis ntau txoj hauv kev yooj yim rau kev sib txhuam cov kauj ruam, lossis cov ntaub ntawv sib txawv ntawm cov ntaub ntawv pov thawj uas sib txawv hauv cov suab thiab qhov sib thooj. Qhov kev hloov pauv tseem ceeb yog tias koj tsis cuam tshuam cov tswv yim ntawm phab ntsa. Koj txhob txwm tsom mus rau lub peev xwm, lub sijhawm, lossis cov teeb meem kev txhawb siab uas nrhiav tau tshwm sim, thiab sim cov levers ua haujlwm hauv koj cov ntsiab lus. Txhua lub tswv yim yuav tsum teb ib lo lus nug: qhov kev thaiv twg peb sim hloov?
Nyob rau tib lub sijhawm, lub voj voog ntawm kev coj cwj pwm thiab kev xav hloov mus rau hauv phau ntawv ua si hauv zos. Koj kawm tau tias hauv koj cov khoom, qee cov ntsiab cai pab tau koj cov neeg siv thiab lwm tus neeg poob. Koj kuj kawm tau tias cov qauv los ntawm cov ntaub ntawv tshawb fawb glowing tsis tau hloov pauv. Txawm tias gamification thiab kev hloov tus cwj pwm kev tshawb fawb feem ntau hais txog cov ntsiab lus tshwj xeeb, cov neeg siv-centred siv ntau dua li cov zaub mov txawv. Qhov kev siv ob ntawm kev puas siab puas ntsws hauv kev tshawb pom thiab kev xav yog ib qho ntawm kev hloov pauv loj ntawm kaum xyoo dhau los. Cov khoom lag luam trio tuaj yeem saib ntawm qhov tsis txaus ntseeg thiab nug, ua ke, "Puas yog qhov muaj peev xwm, lub sijhawm, lossis teeb meem kev txhawb siab?" Tom qab ntawd lawv tsim cov tswv yim uas tsom rau ib feem ntawm qhov system es tsis txhob kwv yees. Cov lus qhia ntawd ua rau kev coj cwj pwm tsis zoo ntawm tus kws tshaj lij ntxiv thiab ntau txoj hauv kev rau cov neeg ua haujlwm sib koom ua ke los xav txog lawv txoj haujlwm. Ib xyoo caum tom qab: Dab tsi tau ua pov thawj los ua haujlwm hauv kev xyaum Yog tias thawj kaum xyoo ntawm kev tsim qauv qhia peb txhua yam, nws yog qhov kev pom ntawm tus cwj pwm pheej yig kom txog thaum ib pab neeg tuaj yeem ua rau nws ua ke. Cov txheej txheem tseem ceeb. Nyob rau tib lub sijhawm, ib qho me me ntawm cov qauv kev cob qhia tau ua tsis tu ncua pab pawg cov khoom lag luam nthuav tawm cov kev coj cwj pwm tsis zoo, ua raws cov hauv kev, thiab tsim cov kev daws teeb meem hauv kev puas siab puas ntsws tiag tiag tsis yog cov qauv saum npoo. Raws li kev coj tus cwj pwm tsim tau loj hlob los ntawm tactical nudges mus rau hauv kev qhuab qhia tswv yim,Cov lus nug pom tseeb txuas ntxiv mus: Cov pab pawg ua haujlwm li cas ua haujlwm ua ke hauv kev xyaum? Yuav ua li cas cov neeg tswj xyuas cov khoom, cov tsim qauv, cov kws tshawb fawb, thiab cov engineers txav los ntawm cov kev soj ntsuam uas tawg ("cov neeg zoo li tsis meej pem ntawm no") mus rau kev sib tham txog kev coj tus cwj pwm, thiab tom qab ntawd mus rau cov tswv yim tsom uas cuam tshuam txog cov tsav tsheb tiag tiag ntawm kev muaj peev xwm, muaj peev xwm, thiab kev txhawb siab? Ib txoj hauv kev zoo los ua kom cov pob zeb no yog los ntawm kev cob qhia cov qauv. Lub hom phiaj yog pab pawg:
Txhais kev tshawb fawb los ntawm kev coj tus cwj pwm, Kev muaj peev xwm ntog, lub cib fim, thiab kev txhawb siab tsis sib haum, Ua ntej yuav muaj peev xwm muaj peev xwm ua ntej, thiab Tsim cov tswv yim uas yog ob qho tib si puas siab puas ntsws thiab kev coj ncaj ncees.
Kev ua haujlwm ntawm cov khoom tiag yog ntxhov thiab tag nrho ntawm cov lus tawm tswv yim; tsis muaj leej twg ua raws li daim ntawv teev cov kauj ruam los ntawm kauj ruam. Tab sis rau kev kawm, thiab tshwj xeeb tshaj yog rau kev qhia tus cwj pwm tsim rau hauv pab pawg thawj zaug, cov txheej txheem ntawm kev tawm dag zog ua rau tib neeg lub hlwb qauv. Nws qhia txog kev taug kev los ntawm kev tshawb pom thaum ntxov mus rau kev coj tus cwj pwm kom meej, los ntawm lub sijhawm mus rau cov tswv yim, thiab thaum kawg mus rau kev cuam tshuam uas tau raug kev nyuaj siab-kuaj los ntawm kev coj ncaj ncees. Cov kev ua hauv qab no yog ib daim ntawv qhia zoo li no. Qhov kev txiav txim yog txhob txwm: txhua kauj ruam ua rau yav dhau los kom txav los ntawm kev nkag siab thiab kev pom mus rau qhov tseem ceeb, cov ntsiab lus tseem ceeb, thiab lub luag haujlwm daws teeb meem. Tsis muaj pab pawg yuav ua raws li nws tsab ntawv-zoo meej txhua zaus, tab sis nws qhia txog kev coj tus cwj pwm ua haujlwm zoo li cas nthuav dav thaum nws mus zoo. Ua ntej dhia mus rau hauv cov ntsiab lus, ntawm no yog daim ntawv qhia tag nrho thiab yuav ua li cas txhua qhov kev tawm dag zog ua rau tus txheej txheem tsim tus cwj pwm loj dua:
Cwj pwm Empathy Mapping Tsim kom muaj kev nkag siab ntawm tus neeg siv lub paj hlwb: kev xav, cwj pwm, kev xav tsis zoo, thiab qhov chaw ntawm kev sib txhuam. Kev Coj Tus Cwj Pwm Taug Kev MappingMaps tus neeg siv cov dej ntws dhau lub sijhawm, thiab cuam tshuam tus cwj pwm coj tus cwj pwm thiab teeb meem. Tus Cwj Pwm ScoringPrioritizes uas coj tus cwj pwm muaj feem cuam tshuam ua ntej raws li qhov cuam tshuam, ua tau, thiab pov thawj. Cov Tswv Yim Ua Ntej, Cov Qauv Tom Qab Txhawb cov ntsiab lus-thawj lub tswv yim, tom qab ntawd siv cov qauv kev txhawb nqa los ua kom zoo dua thiab ntxiv dag zog rau cov ntsiab lus cog lus. Dark RealityEvaluates cov kev pheej hmoo ntawm kev ncaj ncees, qhov tshwm sim uas tsis xav tau, thiab kev siv tsis raug.
Daim ntawv ceeb toom ntawm lub sijhawm: Hauv kev xyaum, cov kab ke no tuaj yeem khiav hauv ntau hom nyob ntawm qhov txwv. Rau ib qho kev sib cog lus, pab pawg feem ntau khiav Cov Lus Qhia 1-3 hauv kev cob qhia ib nrab hnub, thiab Kev Ua Haujlwm 4-5 hauv kev sib tham ib nrab hnub thib ob. Nrog rau lub sijhawm ntau dua, kev ua haujlwm tuaj yeem nthuav tawm thoob plaws ib asthiv: kev tshawb nrhiav pom thaum ntxov ntawm lub asthiv, qhov tseem ceeb hauv nruab nrab lub asthiv, thiab kev xav ntxiv rau kev saib xyuas kev ncaj ncees mus rau qhov kawg. Cov qauv tseem ceeb tshaj li lub sijhawm; lub hom phiaj yog khaws cia qhov kev nce qib los ntawm kev nkag siab → qhov tseem ceeb → kev xav → xav txog. Hauv qab no yog ib qho kev qhia luv luv ntawm txhua qhov kev tawm dag zog raws li kuv feem ntau pab txhawb lawv hauv kev cob qhia hauv tandem nrog lub tsev qiv ntawv ntawm cov qauv kev ntxias. Nqe Lus Nug 1: Kev Cuam Tshuam Txog Tus Cwj Pwm Thawj kauj ruam yog tsim kom muaj kev sib koom, kev paub txog kev nkag siab ntawm cov neeg siv. Behavioral Empathy Mapping txuas ntxiv ib txwm muaj kev pom zoo los ntawm kev saib xyuas cov neeg siv sim, zam, ncua, nkag siab yuam kev, lossis xav tias tsis paub meej txog. Cov kev coj cwj pwm tsis zoo no feem ntau qhia ntau tshaj qhov xav tau los yog cov ntsiab lus mob. Lub Hom Phiaj: Nkag siab qhov tsav lossis thaiv lub hom phiaj tus cwj pwm los ntawm kev ntes cov neeg siv xav li cas, xav, hais, thiab ua - thiab pom kev coj tus cwj pwm teeb meem thiab cov neeg ua haujlwm. Cov kauj ruam:
Ntawm daim ntawv dawb lossis daim ntawv loj, kos daim duab qhia kev xav: Xav & Xav, Pom, Hais & Ua, thiab hnov.
Ntxiv cov kev tshawb fawb pom los ntawm kev cia txhua tus neeg nyob ntsiag to ntxiv cov ntawv nplaum los ntawm kev xam phaj, cov ntaub ntawv, cov ntaub ntawv txhawb nqa, lossis kev soj ntsuam rau hauv plaub fab. Ib qho kev nkag siab ntawm ib daim ntawv. Txheeb xyuas cov teeb meem thiab cov enablers.Cluster sau ntawv uas ua rau tus cwj pwm nyuaj (barriers) los yog yooj yim dua (enablers).
Cov ntaub ntawv pov thawj: Daim duab qhia kev puas siab puas ntsws thiab cov ntsiab lus ntawm lub zog shaping lub hom phiaj tus cwj pwm, npaj txhij los pub rau Kev Coj Tus Cwj Pwm. Nqe Lus Nug 2: Kev Coj Tus Cwj Pwm Taug Kev Thaum koj nkag siab tus neeg siv lub siab xav thiab cov ntsiab lus, cov kauj ruam tom ntej yog los qhia seb cov quab yuam ua si li cas thoob plaws lub sijhawm. Kev Coj Tus Cwj Pwm Taug Kev Tshaj Tawm nthuav tawm tus neeg siv lub hom phiaj, kev ua, kev xav, thiab ib puag ncig mus rau cov khoom taug kev, qhia txog lub sijhawm tshwj xeeb uas tus cwj pwm nyiam nres lossis hloov pauv. Tsis zoo li daim duab qhia kev taug kev ib txwm muaj, qhov kev coj cwj pwm yog tsom mus rau qhov chaw muaj peev xwm tawg, qhov twg ib puag ncig ua haujlwm tawm tsam tus neeg siv, thiab qhov kev txhawb siab ploj mus lossis tsis sib haum xeeb.sawv. Cov no dhau los ua cov cim qhia ntxov ntawm qhov kev hloov pauv yog qhov xav tau thiab ua tau. Cov zis qhia tau hais tias pab pawg tau meej meej qhov twg cov khoom nug ntau dhau, qhov twg cov neeg siv tsis muaj kev txhawb nqa, lossis qhov twg yuav tsum muaj kev txhawb siab ntxiv lossis kev pom meej. Lub Hom Phiaj: Daim ntawv qhia cov kauj ruam los ntawm tus neeg siv qhov pib taw qhia mus rau lub hom phiaj tus cwj pwm, thiab ntes cov neeg tseem ceeb thiab cov teeb meem ntawm txoj kev. Cov kauj ruam:
Kos ib kab kab rov tav los ntawm A (pib taw tes) mus rau B (lub hom phiaj tus cwj pwm).
Kom txhua leej txhua tus sau cov kauj ruam uas tus neeg siv yuav siv los ntawm A mus rau B ntawm cov ntawv nplaum (ib daim ntawv). suav nrog kev ua hauv thiab sab nraud ntawm cov khoom. Muab cov ntawv sau cia nyob rau hauv kab. Merge duplicates thiab dlhos ntawm ib tug sib lawv liag. Txuas lub axis ntsug nrog ob kab: Enablers (dab tsi tuaj yeem pab cov neeg siv txav mus tom ntej), Barriers (dab tsi tuaj yeem qeeb lossis nres cov neeg siv).
Nrhiav cov kauj ruam nrog ntau yam teeb meem lossis ob peb tus neeg ua haujlwm. Cov no yog cov cwj pwm kub kub. Qhia txog cov kauj ruam uas qhov zoo tshaj plaws tuaj yeem pab cov neeg siv ua tiav txoj kev taug.
Kev Tshaj Tawm: Ib qho kev qhia meej, coj tus cwj pwm taug kev qhia qhov twg cov neeg siv tawm tsam, yog vim li cas, thiab lub sijhawm twg muaj txiaj ntsig tshaj plaws rau kev hloov pauv. Kauj Ruam 3: Kev Ntsuas Tus Cwj Pwm Nrog rau cov duab pom tseeb ntawm cov neeg siv taug kev thiab lub sijhawm twg tuaj yeem tau txais txiaj ntsig los ntawm kev coj tus cwj pwm pab txhais tes, tam sim no koj npaj txhij los txheeb xyuas tus cwj pwm nws ua rau muaj kev nkag siab zoo tshaj plaws los tsom rau kev sim cuam tshuam. Lub Hom Phiaj: Txiav txim siab seb tus cwj pwm zoo li cas yog tsim nyog tsom rau thawj zaug, raws li kev cuam tshuam, kev hloov pauv yooj yim, thiab kev ntsuas yooj yim. Cov kauj ruam:
Sau cov hom phiaj coj cwj pwm. Raws li cov txiaj ntsig ntawm Kev Coj Tus Cwj Pwm Kev Ua Haujlwm, sau cov cwj pwm uas tuaj yeem raug tsom. Ib tus cwj pwm rau ib daim ntawv nplaum. Ua kom pom tseeb raws li qhov ua tau (cov neeg siv ua dab tsi, qhov twg, thiab thaum twg). Tsim ib lub rooj nrog cov kab hauv qab no: Kev cuam tshuam ntawm tus cwj pwm hloov pauv (yuav ua li cas txav tau lub hom phiaj), Yooj yim ntawm kev hloov pauv (yuav ua li cas tiag tiag rau kev cuam tshuam), Yooj yim ntawm kev ntsuas (yuav ua li cas ncaj nraim mus taug qab).
Tej yam cwj pwm coj cwj pwm Kev cuam tshuam ntawm tus cwj pwm hloov Yooj yim ntawm kev hloov Yooj yim ntawm kev ntsuas Tag nrho … … …
Nkag mus rau txhua tus cwj pwm coj mus rau hauv lub rooj thiab muab qhab nia ntawm 0 txog 10 hauv txhua kab. Soj ntsuam tus cwj pwm los ntawm tag nrho cov qhab nia thiab sib tham txog cov qhab nia siab tshaj plaws: lawv puas ua rau qhov koj paub txog cov neeg siv thiab kev txwv? Xaiv tus cwj pwm tseem ceeb uas koj xav coj mus rau hauv qhov kev tawm dag zog tom ntej.Optionally, nco ntsoov "kev coj cwj pwm zoo" uas yuav ua raws li kev mob tshwm sim.
Kev Tshaj Tawm: Ib qho me me ntawm cov kev coj cwj pwm tseem ceeb uas muaj qhov laj thawj meej vim li cas lawv tseem ceeb tam sim no, thiab cov npe ntawm cov kev coj cwj pwm tseem ceeb uas koj tuaj yeem rov tuaj xyuas tom qab. Ib daim ntawv teev tus cwj pwm coj ua tiav tuaj yeem zoo li no:
Tej yam cwj pwm coj cwj pwm Kev cuam tshuam ntawm tus cwj pwm hloov Yooj yim ntawm kev hloov Yooj yim ntawm kev ntsuas Tag nrho Tus neeg siv ua tiav daim ntawv teev npe nkag hauv thawj zaug. 8 6 9 23 Tus neeg siv caw tsawg kawg ib tus phooj ywg hauv 7 hnub. 9 4 8 21 Cov neeg siv saib tag nrho cov khoom ncig xyuas video. 4 7 6 17 Cov neeg siv nyeem cov ntaub ntawv pab thaum pib. 3 5 4 12
Hauv qhov no, daim ntawv teev npe ua tiav tau tshwm sim raws li qhov tseem ceeb tshaj plaws ntawm thawj zaug: nws muaj kev cuam tshuam loj, muaj txiaj ntsig zoo los ntawm kev tsim qauv, thiab tuaj yeem ntsuas kev ntseeg siab. Caw tus phooj ywg pab pawg yuav yog qhov tseem ceeb, tab sis nws yuav xav tau kev hloov pauv ntau dua li kev tsim interface, ua rau nws yog qhov tseem ceeb thib ob. Kauj Ruam 4: Cov Tswv Yim Ua Ntej, Cov Qauv Tom Qab Thaum pab neeg tau pom zoo tias tus cwj pwm twg tseem ceeb tshaj plaws, qhov kev pheej hmoo tom ntej yog dhia nrawm dhau rau kev paub txog kev puas siab puas ntsws. Ib qho ntawm cov lus qhia meej tshaj plaws yog tias pib nrog "tus qauv" feem ntau ua rau cov kev daws teeb meem uas xav tias ntse tab sis ua tsis tiav hauv cov ntsiab lus. Qhov kev tawm dag zog no txhob txwm cais lub tswv yim tiam ntawm kev puas siab puas ntsws framing. Lub Hom Phiaj: Tsim cov kev daws teeb meem hauv cov neeg siv cov ntsiab lus ua ntej, tom qab ntawd siv cov qauv kev puas siab puas ntsws kom ntse thiab ntxiv dag zog rau lawv. Cov kauj ruam:
Pib los ntawm kev rov kho tus cwj pwm tseem ceeb ntawm lub hom phiaj thiab qhov cuam tshuam tseem ceeb tau txheeb xyuas thaum lub sijhawmtaug kev map. Khaws qhov no kom pom thoob plaws hauv kev tawm dag zog. Tom qab ntawd muab rau pab pawg luv luv, tsom mus rau lub tswv yim qhov rai (10–15 feeb).Txoj cai ntawm no yog qhov yooj yim: tsis muaj cov ntaub ntawv hais txog tus cwj pwm coj tus cwj pwm, kev paub tsis meej, lossis cov qauv kev xav tsis tau. Cov tswv yim yuav tsum tuaj ncaj qha los ntawm cov neeg siv cov ntsiab lus, kev txwv, thiab lub sijhawm tsis tau pom dua ua ntej. Sau cov tswv yim ntawm qhov chaw sib koom thiab pab pawg cov ntsiab lus zoo sib xws. Nrhiav ntau txoj hauv kev los daws qhov teeb meem tib yam hauv qab (pawg lawv ua ke). Tsuas yog tam sim no koj ua qhia lub tsev qiv ntawv ntawm kev puas siab puas ntsws cov ntsiab lus thiab cov tswv yim. Kuv tau tsim cov qauv kev ntseeg siab rau lub hom phiaj no. Lub hom phiaj ntawm cov kauj ruam no tsis yog los hloov cov tswv yim, tab sis kom kho lawv:
Cov tswv yim twg tuaj yeem ntxiv dag zog los ntawm kev txo kev sib txhuam? Qhov twg yuav tau txais txiaj ntsig los ntawm kev tawm tswv yim meej dua, cov cim kev sib raug zoo, lossis lub sijhawm zoo dua? Puas muaj lwm txoj hauv kev los ua kom tau txais cov txiaj ntsig zoo ib yam los sis meej dua? Cov qauv siv yog lo ntsiab muag, tsis yog tshuaj. Yog tias tus qauv tsis txhim kho qhov pom tseeb, qhov chaw ua haujlwm, lossis muaj txiaj ntsig zoo hauv cov ntsiab lus no, nws tsuas yog tsis quav ntsej.
Tso zis: Cov txheej txheem kho kom zoo ntawm cov ntsiab lus daws teeb meem uas yog hauv paus hauv cov ntsiab lus ntawm cov neeg siv tiag tiag thiab kev txhawb nqa, qhov tsim nyog, los ntawm kev coj cwj pwm tsis yog tsav los ntawm lawv. Qhov kev sib sau ua ke no pab pawg zam kom tsis txhob "tus qauv-thawj tsim," qhov twg cov tswv yim rov qab-engineered kom haum rau txoj kev xav es tsis txhob hais txog qhov xwm txheej ntawm tib neeg. Kauj Ruam 5: Tsaus Qhov Tseeb Ua ntej cov tswv yim tig mus rau hauv kev sim lossis kev xa tawm, lawv xav tau ib qho kev sim zaum kawg. Tsis yog rau kev ua tau zoo lossis kev ntsuas, tab sis rau kev coj ncaj ncees. Tau ntau xyoo, cov kauj ruam no tau ua pov thawj tseem ceeb. Ntau cov kev daws teeb meem tsuas yog qhia lawv qhov kev poob qis thaum koj xav tias lawv ua haujlwm zoo heev, lossis raug siv rau hauv tes tsis raug, lossis siv rau hnub tsis ncaj ncees los ntawm tus neeg tsis ncaj ncees. Lub Hom Phiaj: Ntog qhov kev pheej hmoo ntawm kev ncaj ncees, qhov tshwm sim tsis tau npaj tseg, thiab kev siv tsis raug ua ntej yuav ua. Cov kauj ruam:
Siv ib lossis ob lub tswv yim uas muaj zog tshaj plaws los ntawm kev tawm dag zog dhau los. Xav txog cov xwm txheej phem tshaj plaws los ntawm kev thov pab pawg kom txhob txwm hloov qhov kev xav: Yuav ua li cas yog tus neeg sib tw siv qhov no tawm tsam peb? Yuav ua li cas yog tias qhov no cuam tshuam cov neeg siv thaum lawv ntxhov siab, nkees, lossis tsis muaj zog? Yuav ua li cas yog tias qhov no ua haujlwm ntau zaus ntau lub hlis, tsis yog ib zaug? Qhov no puas tuaj yeem tsim kev kub ntxhov, ua txhaum, lossis kev cia siab?
Kev ntes cov kev txhawj xeeb ntawm kev ywj pheej, kev ntseeg siab, kev ncaj ncees, kev sib koom ua ke, lossis kev noj qab haus huv mus sij hawm ntev. Rau txhua qhov kev pheej hmoo, tshawb nrhiav txoj hauv kev los txo qis lossis txo qhov cuam tshuam: Lub hom phiaj meej dua los yog pob tshab, Tsawg zaus lossis lub sijhawm maj mam, Kev xaiv tsis pom tseeb, Lwm txoj kev rau pem hauv ntej.
Qee lub tswv yim tau hloov kho. Qee tus tau nres.Qee tus ciaj sia tsis tu ncua, tab sis tam sim no muaj kev ntseeg siab dua.
Kev Tshaj Tawm: Cov kev daws teeb meem uas tau raug kev nyuaj siab-sim kev coj ncaj ncees, nrog rau cov kev pheej hmoo paub txog kev lees paub thiab txo qis dua li tsis quav ntsej. Tsim Ib Cov Lus Qhia Rau Cov Khoom Psychology Cov pab pawg uas tau txais txiaj ntsig zoo tshaj plaws ntawm kev coj cwj pwm tsis tshua muaj ib qho "tus kws tshaj lij kev xav." Xwb, lawv pab neeg qhia cov lus nyob ib ncig ntawm cov khoom puas siab puas ntsws thiab paub yuav ua li cas sib txuas lus nyob ib ncig ntawm cov neeg siv khoom tus cwj pwm teeb meem. Cov lus sib koom ua ke hloov kev puas siab ntsws rau hauv kev ua haujlwm sib luag.
Thaum cov qauv thiab cov hauv paus ntsiab lus sib koom:
Cov khoom lag luam, tsim qauv, engineering, thiab kev lag luam tuaj yeem tham txog tus cwj pwm tsis sib tham yav dhau los. Discovery insights yooj yim dua los txhais vim hais tias cov teeb meem thiab cov tsav tsheb muaj npe. Cov tswv yim tuaj yeem ua raws li kev coj cwj pwm kev xav ("peb ntseeg tias qhov no yuav ua rau muaj peev xwm ua tau ntxov ... ") es tsis yog kev kwv yees tsis meej.
Cov Lus Cog Tseg Cov Qauv sau tau loj hlob los ntawm qhov xav tau no: muab pab pawg ua hom lus thiab cov qauv piv txwv los taw tes rau. Txawm hais tias siv los ua ib lub lawj luam tawm hauv lub rooj cob qhia lossis cov ntaub ntawv ntev ntev hauv kev ua haujlwm txhua hnub, lub hom phiaj yog tib yam: ua cov khoom lag luam puas siab puas ntsws ib yam dab tsi tag nrho pab neeg tuaj yeem pom thiab sib tham. Persuasive tsim feem ntau framed raws li ib lub hnab ntawm tricks. Niaj hnub no, txoj haujlwm zoo li txawv:
Game mechanics yog siv los txhawb kev txhawb siab, tsis yog tsav kev sib koom tes. Lub moj khaum zoo li COM-B thiab cov txheej txheem kev xav pab pawg pom tus cwj pwm hauv cov ntsiab lus, tsis yog ib qho txiaj ntsig. Kev pom tus cwj pwm yog siv los tsim kev tshawb pom thiab kev xav, tsis yog qhov hloov pauv hauv feeb kawg nkaus xwb. Kev coj ncaj ncees yog ib feem ntawm kev tsim qauv luv luv, tsis yog kev xav tom qab.
Cov kauj ruam tom ntej no tsis yog ntau sophisticated nudges. Nws yog qhov kev coj ua ntau dua: cov txheej txheem yooj yim, cov lus sib koom, thiab tus cwj pwm ntawm kev nug "Dab tsi tshwm sim hauv peb cov neeg siv lub neej ntawm no?" Yog tias koj pib los ntawm kev tsom mus rau ib qho teeb meem ntawm kev coj cwj pwm, siv ob peb qhov kev tawm dag zog hauv kab lus no,thiab muab koj pab neeg sib koom ua ke ntawm cov qauv siv rau kev siv, koj twb tau xyaum ua kom zoo nkauj hauv txoj kev nws tau hloov zuj zus mus rau kaum xyoo dhau los: ua pov thawj, hwm cov neeg siv, thiab tsom rau cov txiaj ntsig uas muaj teeb meem ntawm ob sab ntawm lub vijtsam.
