Hech qanday dizayn alohida holda mavjud emas. Dizaynerlar sifatida biz ko'pincha odamlar mahsulotimizdan foydalanadigan muayyan vaziyatlarni tasavvur qilamiz. Bu haqiqatan ham keng tarqalgan bo'lishi mumkin, ammo boshqa favqulodda, asabiy, stressli vaziyatlar ham bo'ladi. Va ular biz kamdan-kam hisoblaydiganlardir. Xo'sh, bunday vaziyatlarni qanday hisobga olamiz? Qanday qilib biz odamlarga stressni engishda mahsulotlarimizdan foydalanishga yordam berishimiz mumkin - ularning kognitiv yukini qo'shmasdan? Keling, batafsil ko'rib chiqaylik. Sizning mahsulotingiz odamlar hayotiga mos keladigan joyni o'rganing Raqamli mahsulotlarni loyihalashda, ba'zida biz o'zimizning yangi yorqin funksiyalar va oqimlarimizga haddan tashqari bog'lanib qolamiz - ko'pincha bu xususiyatlar va oqimlar mos kelishi kerak bo'lgan chalkash haqiqatni unutamiz. Va ko'pincha bu 10 ta boshqa mahsulotlar, 100 ta boshqa yorliqlar va 1000 ta boshqa elektron pochta xabarlarini anglatadi.
Agar sizning mijozlaringiz 22 dyuymli kichik ekranli va fon shovqini ko'p bo'lgan biroz eskiroq mashinadan foydalanishlari kerak bo'lsa, ular mahsulotingizdan siz tasavvur qilganingizdan boshqacha foydalanishi mumkin, masalan, ikkala ko'rinishni bir vaqtning o'zida ko'rish uchun ekranni ikkiga bo'lish (yuqorida ko'rsatilganidek). Mijozlarimiz mahsulotimizdan boshqa ish bilan shug'ullanayotganda, ko'pincha juda kam motivatsiya, juda oz sabr, ko'p shoshilinch (va undan ham muhimroq) muammolar va nosog'lom stress dozasi bilan foydalanishlari ehtimoli yuqori. Va bu erda mahsulotimiz o'z vazifasini yaxshi bajarishi kerak. Stress nima? "Stress" haqida gapirganda aynan nimani nazarda tutamiz? H.Lokk ta'kidlaganidek, stress tananing o'zi hal qila olmaydigan vaziyatga javobidir. Odamlar nazorat qila oladigan narsalar, o'zlarining qobiliyatlari va ularning oldida turgan qiyinchilik o'rtasida nomuvofiqlik mavjud. Agar vaziyatni boshqarib bo'lmaydigandek tuyulsa va ular erishmoqchi bo'lgan maqsad uzoqroqqa ketsa, bu juda katta muvaffaqiyatsizlik tuyg'usini keltirib chiqaradi. Bu juda asabiy va demotivatsiya bo'lishi mumkin.
Ba'zi muvaffaqiyatsizliklar mahalliy miqyosga ega, ammo ularning ko'pchiligi keng qamrovli ta'sirga ega. Ko'p odamlar ish uchun ishlatishlari kerak bo'lgan mahsulotlarni tanlay olmaydilar, shuning uchun asbob qayta-qayta ishlamay qolsa, umidsizlikka sabab bo'lsa yoki ishonchsiz bo'lsa, bu ishchi, ish, hamkasblar va tashkilot ichidagi jarayonlarga ta'sir qiladi. Mo'rtlik yuqori narxga ega - umidsizlik ham. Stress foydalanuvchilarning o'zaro munosabatlariga qanday ta'sir qiladi Bu katta ajablanarli emas: stress diqqatni, xotirani, idrokni va qaror qabul qilishni buzadi. Bu ustuvorliklarni belgilash va mantiqiy xulosalar chiqarishni qiyinlashtiradi. Stress vaqtida biz mulohaza yuritishga emas, balki tezkor, intuitiv mulohazaga tayanamiz. Odatda, u o'rnatilgan odatlarga asoslangan instinktiv javoblarga olib keladi.
Foydalanuvchilar favqulodda vaziyatda bo'lganlarida, ular kognitiv tunnellashni boshdan kechiradilar - bu ularning periferik ko'rish qobiliyati torayib, o'qishni tushunish pasayganda, nozik vosita qobiliyatlari yomonlashganda va sabr-toqat keskin pasayganda. Bosim ostida odamlar ko'pincha shoshqaloqlik bilan qaror qabul qilishadi, boshqalari esa butunlay falaj bo'ladi. Qanday bo'lmasin, xatolarga olib kelishi mumkin bo'lgan yo'l - ko'pincha qaytarib bo'lmaydigan va ko'pincha keng muhokama qilish uchun vaqt yo'q. Ideal holda, bu qarorlar muddatidan oldin qabul qilinadi va keyin kerak bo'lganda taklif qilinadi. Ammo amalda bu har doim ham mumkin emas. Ma'lum bo'lishicha, odamlarga stress bilan kurashishda yordam berishning yaxshi usuli bu ularni qanday boshqarishi haqida tartibni ta'minlashdir. Ko'p vazifani bajarish o'rniga bitta vazifa Odamlar, ayniqsa, juda stressli vaziyatlarda yoki favqulodda vaziyatlarda, albatta, bir nechta vazifani bajara olmaydi. Ayniqsa, ularning oldida katta ish bo'lsa, odamlar ishonchli tarzda taraqqiyotga erishish uchun bir oz tartib kerak. Shuning uchun oddiyroq sahifalar odatda bitta katta murakkab sahifaga qaraganda yaxshiroq ishlaydi. Buyurtma foydalanuvchilarga vazifani bajarish uchun aniq harakatlar rejasini berishni anglatadi. Hech qanday chalg'ituvchi narsalar, keraksiz navigatsiya yo'q. Biz oddiy savollar beramiz va oddiy harakatlarni birin-ketin, bir vaqtning o'zida bir narsa bilan beramiz.
Rejaga misol qilib Gov.uk saytida yaxshi odamlar tomonidan ixtiro qilingan Vazifalar ro'yxati namunasidir. Biz vazifani kichik vazifalar ketma-ketligiga ajratamiz, ularni amalda bo'ladigan teglar bilan tasvirlaymiz, statuslar tayinlaymiz va taraqqiyotni kuzatamiz. Aniqlikni qo'llab-quvvatlash uchun biz standart sozlamalar, qiymatlar, oldindan o'rnatilgan sozlamalar va amallarni qayta ko'rib chiqamiz. Bundan tashqari, harakatlar va tugmalar tartibi muhim, shuning uchun biz ularni topishni osonlashtirish uchun birinchi o'ringa qo'yamiz. Keyin qaytarib bo'lmaydigan xatolarni oldini olish uchun o'rnatilgan himoya vositalarini (masalan, Bekor qilish xususiyati) qo'shamiz. Favqulodda vaziyatlarda qo'llab-quvvatlash Favqulodda vaziyatlarda eng samarali yordam odamlarga vaziyatni aniq va samarali tarzda hal qilishda yordam berishdir. Bu favqulodda vaziyat rejimiga tayyorgarlik ko'rish va uni loyihalashni anglatadi, masalan, favqulodda kontaktlar to'g'risida tezkor ogohlantirishlarni faollashtirish, oldindan tayinlangan vazifalarni taqsimlash va bir qator o'rnatish.aloqa.
Avstraliya Qizil Xoch jamiyatining Rediplan ilovasi favqulodda vaziyat rejasi bo‘lib, fuqarolarni bir nechta nazorat ro‘yxati va harakatlar, jumladan, asosiy shartnomalar, uchrashuv joylari va tibbiy ma’lumotlar bilan bir joyda o‘z hujjatlari va buyumlarini tayyorlashga undaydi. Faqat etarli ishqalanish Biroq, barcha stresslar bir xil darajada zararli emas. Krystal Xiggins ta'kidlaganidek, agar yangi foydalanuvchilarni ishga tushirishda ishqalanish etarli bo'lmasa va tajriba juda passiv bo'lsa yoki foydalanuvchilar hatto eng oddiy vazifalarni bajarishda ham qo'lda bo'lsa, siz ular tajribadan olgan shaxsiy qadr-qimmatini anglay olmaslik xavfini tug'dirasiz va oxir-oqibat qiziqishni yo'qotasiz.
Dizayn va stress holatlari uchun sinov Stress holatlari cheksiz holatlar emas. Biz foydalanuvchining saytimizga kelgan hissiy holatini yoki mahsulotimizdan foydalanishini oldindan aytib bera olmaymiz. Masalan, shifoxona veb-saytida aniq ma'lumot qidirayotgan yoki qarzni boshqarish veb-saytiga tashrif buyurgan odam, ehtimol, allaqachon stressga duchor bo'lgan. Endi, agar interfeys haddan tashqari ko'p bo'lsa, bu ularning kognitiv yukini oshiradi. Buning oldini olish uchun mahsulotingizni stress-testdan o'tkazish juda muhimdir. Mahsulotingizni stress sinovidan o'tkazish va favqulodda vaziyatlarga javob choralarini takomillashtirish uchun yillik kunni belgilash foydalidir. Bu foydalanuvchilar haqiqatda ishlayotgan haqiqiy, shovqinli va band muhitda - eng yuqori paytlarda kontent testini o'tkazish yoki testlarni o'tkazish kabi oddiy bo'lishi mumkin. Favqulodda vaziyatlarda esa, biz qayta tiklashlar kutilganidek ishlayotganligini va mahsulotning joriy UX tizimi odamlarga nosozliklar va istisno vaziyatlarni etarlicha boshqarishda yordam beradimi yoki yo'qligini tekshirishimiz kerak. Oʻrash Favqulodda vaziyatlar oxir-oqibat sodir bo'ladi - bu vaqt masalasidir. Yaxshi dizayn bilan biz xavfni kamaytirishga va zararni nazorat qilishga yordam bera olamiz va qaytarilmas xatolarga yo'l qo'yishni qiyinlashtiramiz. Umuman olganda, yaxshi UX juda yaxshi narsadir. Asosiy xulosalar Odamlar, ayniqsa, juda stressli vaziyatlarda bir nechta vazifani bajara olmaydi.
Stress e'tiborni, xotirani, idrokni, qaror qabul qilishni buzadi. Bundan tashqari, ustuvorliklarni belgilash va mantiqiy xulosalar chiqarish qiyin. Stress ostida biz mulohaza yuritishga emas, balki tezkor, intuitiv qarorlarga tayanamiz. O'rnatilgan odatlarga asoslangan instinktiv javoblarga olib keladi.
Maqsad: Diqqat va yuqori aniqlikni qo'llab-quvvatlaydigan dizayn oqimlari.
Yaxshiroq standart sozlamalar, qiymatlar, oldindan sozlamalar va harakatlar bilan boshlang. Birinchi navbatda yuqori ustuvorlik: harakatlar tartibi va tugmalar muhim ahamiyatga ega. Murakkab vazifalarni bir qator oddiy bosqichlarga ajrating (har biri 10-30 soniya). Qaytarib bo'lmaydigan xatolarni oldini olish uchun o'rnatilgan himoya vositalarini qo'shing (Bekor qilish).
Foydalanuvchilarni bitta vazifaga o'tkazing: bir vaqtning o'zida bitta narsani so'rang.
Oddiy sahifalar bitta murakkab sahifaga qaraganda yaxshiroq ishlashi mumkin. Bosqichma-bosqich harakatlar rejasini taklif eting. Favqulodda vaziyatlarga oldindan javob berish uchun oqimlarni ko'rib chiqing, loyihalashtiring va sinovdan o'tkazing. Tezkor ogohlantirishlar va topshiriqlar uchun favqulodda holat rejimini qo'shing.
"UX va dizayn ta'sirini qanday o'lchash mumkin" bilan tanishing UX strategiyasi haqida batafsil maʼlumotni 🪴 UX va dizayn taʼsirini oʻlchash (8h) da topishingiz mumkin, bu dizaynerlar uchun amaliy qoʻllanma va UX biznesga taʼsiringizni oʻlchash va koʻrsatishga yordam beradi. Bugun 20% chegirmani tejash uchun 🎟 IMPACT kodidan foydalaning. Tafsilotlarga o'ting.
Video + UX treningiFaqat videoVideo + UX treningi$ 495,00$ 799,00$
Videoni oling + UX treningi 25 ta video dars (8 soat) + Jonli UX treningi. 100 kunlik pulni qaytarib berish kafolati. Faqat video uchun$ 250,00$ 395,00
Video kursni oling25 video dars (8 soat). Yillik yangilanadi. Shuningdek, 2 ta video kurslari boʻlgan UX toʻplami sifatida ham mavjud.
Foydali manbalar
Ritik Jay tomonidan "SOS favqulodda vaziyatlar tizimini loyihalash" Erik Meyer tomonidan "Inqiroz uchun dizayn" "Stressli foydalanuvchilar uchun dizayn" (Serial), H Lokk Stress uchun dizayn (Podkast), Keti Svindler Edge holatlar va istisnolar uchun loyihalash, sizniki Haqiqiy hayot uchun dizayn, Sara Vaxter-Boettcher, Erik Mayer Krystal Xiggins tomonidan "O'rnatish uchun optimal stress darajalari
Qo'shimcha o'qish
"Veb-saytingizning atrof-muhitga ta'sirini qanday kamaytirish mumkin", Jeyms Chudli "UXda sun'iy intellekt: kamroq bilan ko'proq narsaga erishing", Pol Boag "Qanday qilib UX tadqiqotingizni e'tibordan chetda qoldirmaslik kerak", Vitaliy Fridman “Tezkordan hamkorga: Shaxsiy AI yordamchingizni loyihalash”, Lindon Cerejo
