Эч кандай дизайн өзүнчө жок. Дизайнерлер катары биз көбүнчө адамдар биздин продуктту колдоно турган конкреттүү кырдаалдарды элестетебиз. Бул чындап эле кеңири таралган болушу мүмкүн, бирок башка шашылыш, капалантуучу, стресстик кырдаалдар да болот. Жана алар биз сейрек эсепке алгандар. Андай жагдайларды кантип эсепке алабыз? Стресс менен күрөшүүдө адамдарга алардын когнитивдик жүгүн кошпостон, биздин өнүмдөрдү колдонууга кантип жардам бере алабыз? Келгиле, жакыныраак карап көрөлү. Продуктуңуз адамдардын жашоосуна кайсы жерде туура келерин изилдеңиз Санариптик өнүмдөрдү иштеп чыгууда, кээде биз жаркыраган жаңы мүмкүнчүлүктөрүбүзгө жана агымдарга бир аз жабышып калабыз - көбүнчө бул функциялар жана агымдар тыкан дал келиши керек болгон башаламан чындыкты унутуп калабыз. Жана көбүнчө бул 10 башка өнүмдөрдү, 100 башка өтмөктөрдү жана 1000 башка электрондук каттарды билдирет.
Эгерде сиздин кардарларыңыз 22 дюймдук экраны жана фон ызы-чуусу бир аз эскирген машинаны колдонушу керек болсо, алар сиздин продуктуңузду сиз ойлогондон башкача колдонушу мүмкүн, мисалы, эки көрүнүштү бир эле учурда көрүү үчүн экранды экиге бөлүү (жогоруда көрсөтүлгөндөй). Биздин кардарлардын биздин продуктуну башка бир нерсе кылып жатканда, көбүнчө өтө аз мотивация, өтө аз чыдамкайлык, шашылыш (жана андан да маанилүү) көйгөйлөрдүн көптүгү жана стресстин зыяндуу дозасы менен колдонуу ыктымалдыгы жогору. Мына ушул жерде биздин продукт өз милдетин жакшы аткарышы керек. Стресс деген эмне? Биз "стресс" жөнүндө сөз кылганда эмнени айтабыз? Локк белгилегендей, стресс – бул организмдин ал көтөрө албаган кырдаалга реакциясы. Адамдар башкара ала турган нерселер, өздөрүнүн жөндөмдөрү жана алардын алдында турган кыйынчылык ортосунда дал келбестик бар. Эгер кырдаал жөнгө салынбай тургандай сезилсе жана алар жетүүнү каалаган максаттары алыстап кетсе, бул чоң ийгиликсиздик сезимин жаратат. Бул абдан капалантуучу жана депрессияга алып келиши мүмкүн.
Кээ бир мүчүлүштүктөр жергиликтүү масштабга ээ, бирок алардын көбү кеңири таасир этет. Көптөгөн адамдар жумушта колдоно турган өнүмдөрдү тандай алышпайт, андыктан курал кайра-кайра иштен чыгып, нааразычылык жаратса же ишенимсиз болсо, ал жумушчуга, жумушка, кесиптештерге жана уюмдагы процесстерге таасирин тийгизет. Морттуктун баасы жогору - жана ошондой эле нааразычылык. Стресс колдонуучунун өз ара аракеттенүүсүнө кандай таасир этет Бул чоң сюрприз эмес: стресс көңүлдү, эс тутумду, таанып-билүүнү жана чечим кабыл алууну бузат. Бул приоритеттерди аныктоону жана логикалык жыйынтык чыгарууну кыйындатат. Стресс учурунда биз ой жүгүртүүгө эмес, тез, интуитивдик чечимдерге таянабыз. Эреже катары, ал калыптанган адаттардын негизинде инстинктивдүү жоопторду алып келет.
Колдонуучулар өзгөчө кырдаалда болгондо, алар когнитивдик туннелди баштан өткөрүшөт — бул алардын перифериялык көрүүсү тарылып, окууну түшүнүү төмөндөп, майда моторикалары начарлап, чыдамкайлыгы кескин төмөндөп кеткен абал. Кысым астында адамдар көбүнчө шашылыш чечим чыгарышат, ал эми башкалары толугу менен шал болуп калат. Кандай болбосун, ката кетирүүгө мүмкүн болгон жол - көбүнчө кайра кайтарылгыс жана көп учурда кенен талкуулоо үчүн убакыт жок. Идеалында, бул чечимдер мөөнөтүнөн мурда кабыл алынып, андан кийин керек болгондо сунушталат. Бирок иш жүзүндө, бул дайыма эле мүмкүн эмес. Көрүнүп тургандай, адамдарга стресс менен күрөшүүгө жардам берүүнүн жакшы жолу - бул стрессти кантип башкаруунун айланасында тартипти камсыз кылуу. Көп тапшырманын ордуна жалгыз тапшырма Адамдар, айрыкча, өтө стресстик кырдаалдарда же өзгөчө кырдаалдарда, чынында эле, көп тапшырманы аткара алышпайт. Айрыкча, алардын алдында чоң жумуш менен, адамдар ишенимдүү түрдө прогресске жетүү үчүн кандайдыр бир тартипке муктаж. Ошондуктан жөнөкөй барактар, адатта, бир чоң татаал баракка караганда жакшыраак иштейт. Тартип колдонуучуларга тапшырманы аткаруу үчүн так иш планын берүүнү билдирет. Эч кандай алаксытуу, керексиз навигация жок. Жөнөкөй суроолорду берип, жөнөкөй иш-аракеттерди биринин артынан бири, биринин артынан бири жасайбыз.
Пландын мисалы - Gov.uk сайтында жакшы адамдар ойлоп тапкан Тапшырмалардын тизмеси үлгүсү. Биз тапшырманы суб-милдеттердин ырааттуулугуна бөлөбүз, аларды ишке жарамдуу энбелгилер менен сүрөттөп, статустарды дайындайбыз жана прогресске көз салабыз. Тактыгын колдоо үчүн биз демейки жөндөөлөрдү, маанилерди, алдын ала орнотууларды жана аракеттерди кайра карап чыгабыз. Ошондой эле, иш-аракеттердин жана баскычтардын тартиби маанилүү, андыктан аларды табуу оңой болушу үчүн биз биринчи кезекте артыкчылыктуу нерселерди коёбуз. Андан кийин кайтарылгыс каталарды болтурбоо үчүн орнотулган коргоо чараларын (мисалы, "Жокко чыгаруу" функциясын) кошобуз. Өзгөчө кырдаалдарда колдоо Өзгөчө кырдаалдар учурунда эң эффективдүү жардам адамдарга кырдаалды так аныкталган жана эффективдүү чечүүгө жардам берүү болуп саналат. Бул өзгөчө кырдаал режимине даярдануу жана долбоорлоо дегенди билдирет, мисалы, авариялык байланыштар боюнча ыкчам эскертүүлөрдү активдештирүү, алдын ала берилген тапшырмаларды бөлүштүрүү жана линияны түзүү.байланыш.
Австралиянын Кызыл Крестинин Rediplan колдонмосу - бул жарандарды документтерин жана буюмдарын бир нече текшерүү тизмелери жана иш-аракеттери менен, анын ичинде негизги келишимдерди, жолугушуу жерлерин жана медициналык маалыматты бир жерде даярдоого үндөгөн шашылыш пландын шериги. Жетиштүү сүрүлүү Бирок стресстин баары бирдей зыяндуу эмес. Кристал Хиггинс белгилегендей, жаңы колдонуучуларды киргизүүдө жетишсиз сүрүлүү болсо жана тажрыйба өтө пассивдүү болсо же колдонуучулар эң негизги тапшырмаларды аткарууда да колго алынса, алар тажрыйбадан алган жеке баалуулугун түшүнбөй калуу коркунучу бар жана акырында кызыгуусун жоготосуз.
Дизайн жана Стресс учурлары үчүн сыноо Стресс учурлары чектүү учурлар эмес. Колдонуучу биздин сайтка келген же биздин продуктту колдонгон эмоционалдык абалды алдын ала айта албайбыз. Мисалы, оорукананын веб-сайтында конкреттүү маалыматты издеп жаткан же карызды башкаруу веб-сайтына кирген адам, кыязы, буга чейин баса белгиленет. Эми, эгерде интерфейс өтө чоң болсо, ал алардын когнитивдик жүгүн гана кошот. Мунун алдын алуу үчүн продуктуңузду стресс-тестирлөө өтө маанилүү. Продуктуңузду стресс-тестирлөө жана өзгөчө кырдаалдарга жооп кайтаруу чараларын тактоо үчүн жылдык күндү белгилөө пайдалуу. Бул колдонуучулар иш жүзүндө иштеген реалдуу, ызы-чуу, бош эмес чөйрөдө мазмунду тестирлөө же тесттерди өткөрүү сыяктуу жөнөкөй болушу мүмкүн. Ал эми өзгөчө кырдаалдар болгон учурда, биз артка кайтаруулар күтүлгөндөй иштейби же жокпу жана продукттун учурдагы UX адамдарга каталарды жана өзгөчө кырдаалдарды жакшы башкарууга жардам береби же жокпу, текшеришибиз керек. Орнотуу Өзгөчө кырдаалдар акыры келип чыгат - бул убакыт маселеси. Жакшы дизайн менен биз тобокелдикти азайтууга жана зыянды көзөмөлдөөгө жардам бере алабыз жана кайтарылгыс каталарды кетирүүнү кыйындата алабыз. Чынында, бул жакшы UX өзгөчө жакшы нерсе. Негизги алып салуулар Адамдар, өзгөчө, өтө стресстик кырдаалдарда, көп тапшырмаларды аткара алышпайт.
Стресс көңүлдү, эс тутумду, таанып-билүүнү, чечим кабыл алууну бузат. Ошондой эле, артыкчылыктуу жана логикалык тыянак чыгаруу кыйын. Стресс учурунда биз ой жүгүртүүгө эмес, тез, интуитивдик чечимдерге таянабыз. Ал калыптанган адаттардын негизинде инстинктивдүү жоопторду алып келет.
Максат: Фокусту жана жогорку тактыкты колдогон дизайн агымдары.
Жакшыраак демейки жөндөөлөрдөн, баалуулуктардан, алдын ала орнотуулардан жана аракеттерден баштаңыз. Биринчи артыкчылык: аракеттердин жана баскычтардын тартиби. Татаал тапшырмаларды бир катар жөнөкөй кадамдарга бөлүңүз (ар бири 10–30 секунд). Кайтарылгыс каталарды болтурбоо үчүн орнотулган коргоо каражаттарын кошуңуз (Жокко чыгаруу).
Колдонуучуларды бир тапшырмага которуу: бир убакта бир нерсени сураңыз.
Жөнөкөй барактар бир татаал баракка караганда жакшыраак иштеши мүмкүн. Этап-этабы менен аткарыла турган иш-аракеттердин планын сунуштаңыз. Өзгөчө кырдаалдарга алдын ала жооп берүү үчүн агымдарды карап көрүңүз, долбоорлаңыз жана сынаңыз. Ыкчам эскертүүлөр жана тапшырмалар үчүн өзгөчө кырдаал режимин кошуңуз.
"UX жана дизайн таасирин кантип өлчөө керек" менен таанышыңыз UX стратегиясы боюнча кененирээк маалыматты 🪴 UX & Design Impact Measure (8 саат) бөлүмүнөн таба аласыз, дизайнерлер үчүн практикалык колдонмо жана UX бизнеске тийгизген таасирин өлчөө жана көрсөтүүгө алып барат. Бүгүн 20% арзандатуу үчүн 🎟 IMPACT кодун колдонуңуз. Деталдарга өтүңүз.
Видео + UX тренингиВидео ганаВидео + UX тренинги$ 495.00 $ 799.00
Видеону алыңыз + UX тренинги 25 видео сабак (8 саат) + Live UX тренинги. 100 күндүк акчаны кайтаруу кепилдиги. Видеого гана$ 250,00$ 395,00
Видеокурсту 25 видеосабак алыңыз (8 саат). Жыл сайын жаңыртылып турат. Ошондой эле 2 видео курсу бар UX Bundle катары жеткиликтүү.
Пайдалуу ресурстар
"SOS өзгөчө кырдаалдар системасын долбоорлоо", Ритик Джей Эрик Мейердин "Кризис үчүн долбоорлоо" "Стресске кабылган колдонуучулар үчүн долбоорлоо" (серия), Х Локк тарабынан Стресске долбоорлоо (Подкаст), Кэти Свиндлер Edge Cases жана Exceptions үчүн долбоорлоо, чындап эле сиздики Реалдуу жашоо үчүн дизайн, Сара Вахтер-Боетчер, Эрик Майер "Кристал Хиггинс тарабынан бортко отургузуу үчүн оптималдуу стресс деңгээли
Андан ары окуу
"Веб-сайтыңыздын айлана-чөйрөгө тийгизген таасирин кантип азайтуу керек", Джеймс Чадли "UXдеги AI: Азыраак каражат менен көбүрөөк жетиңиз", Пол Боаг "Кантип сиздин UX изилдөөңүзгө көңүл бурбоо кыйынга турат", Виталий Фридман Линдон Серехо "Ырчамдан өнөктөшкө: Сиздин жеке AI жардамчыңызды долбоорлоо"
