Hakuna muundo uliopo kwa kutengwa. Kama wabunifu, mara nyingi tunafikiria hali maalum ambazo watu watatumia bidhaa zetu. Inaweza kuwa ya kawaida kabisa - lakini pia kutakuwa na hali zingine - za dharura, za kufadhaisha, na za mkazo. Na ni wale ambao sisi mara chache tunawahesabu. Kwa hivyo tunahesabuje hali kama hizi? Je, tunawezaje kuwasaidia watu kutumia bidhaa zetu wanapokabiliana na mfadhaiko - bila kuongeza mzigo wao wa utambuzi? Hebu tuangalie kwa karibu. Jifunze Mahali Bidhaa Yako Inafaa Katika Maisha ya Watu Tunapounda bidhaa za kidijitali, wakati mwingine tunashikamana zaidi na vipengele vyetu vipya vinavyong'aa na mtiririko - mara kwa mara tukisahau uhalisia wa fujo ambapo vipengele na mtiririko huu unapaswa kutoshea vizuri. Na mara nyingi ina maana 10s ya bidhaa nyingine, 100s ya tabo nyingine, na 1000s ya barua pepe nyingine.
Iwapo wateja wako watalazimika kutumia mashine ya zamani kidogo, iliyo na skrini ndogo ya inchi 22 na kelele nyingi za chinichini, wanaweza kutumia bidhaa yako tofauti na unavyoweza kuwazia, kwa mfano, kugawanya skrini katika nusu ili kuona mionekano yote miwili kwa wakati mmoja (kama inavyoonyeshwa hapo juu). Uwezekano ni mkubwa kwamba wateja wetu watatumia bidhaa zetu wanapofanya jambo lingine, mara nyingi kwa motisha ndogo sana, subira ndogo sana, matatizo mengi ya dharura (na muhimu zaidi), na kiwango kisichofaa cha dhiki. Na hapo ndipo bidhaa yetu lazima ifanye kazi yake vizuri. Stress Ni Nini? Je, tunamaanisha nini hasa tunapozungumzia “msongo wa mawazo”? Kama H Locke alivyobainisha, mkazo ni mwitikio wa mwili kwa hali ambayo hauwezi kushughulikia. Kuna kutolingana kati ya kile ambacho watu wanaweza kudhibiti, ujuzi wao wenyewe, na changamoto iliyo mbele yao. Ikiwa hali inaonekana kuwa haiwezi kudhibitiwa na lengo wanalotaka kufikia linasonga mbali zaidi, huleta hisia kubwa ya kushindwa. Inaweza kuwa ya kukatisha tamaa sana na ya kukatisha tamaa.
Baadhi ya mapungufu yana wigo wa ndani, lakini mengi yana athari kubwa. Watu wengi hawawezi kuchagua bidhaa wanazopaswa kutumia kwa kazi, kwa hiyo wakati chombo kinaposhindwa mara kwa mara, kinasababisha kuchanganyikiwa, au si cha kutegemewa, huathiri mfanyakazi, kazi, wafanyakazi wenzake, na michakato ndani ya shirika. Udhaifu una gharama kubwa - na pia kufadhaika. Jinsi Mkazo Unavyoathiri Mwingiliano wa Watumiaji Sio mshangao mkubwa: mkazo huvuruga umakini, kumbukumbu, utambuzi, na kufanya maamuzi. Inafanya kuwa vigumu kuweka kipaumbele na kupata hitimisho la kimantiki. Katika nyakati za dhiki, tunategemea hukumu za haraka, angavu, si hoja. Kwa kawaida, husababisha majibu ya kisilika kulingana na mazoea yaliyowekwa.
Watumiaji wanapokuwa katika dharura, hupitia njia ya utambuzi - ni hali wakati uwezo wao wa kuona wa pembeni unapungua, ufahamu wa kusoma hupungua, ujuzi mzuri wa gari huzorota, na uvumilivu hupungua sana. Chini ya shinikizo, mara nyingi watu hufanya maamuzi kwa haraka, wakati wengine hupooza kabisa. Njia yoyote ni njia inayowezekana ya makosa - mara nyingi yasiyoweza kutenduliwa na mara nyingi bila wakati wa mashauriano ya kina. Kwa kweli, maamuzi haya yangefanywa kabla ya wakati - na kisha kupendekezwa inapohitajika. Lakini katika mazoezi, si mara zote inawezekana. Kama inavyotokea, njia nzuri ya kusaidia watu kukabiliana na mfadhaiko ni kwa kutoa utaratibu kuhusu jinsi wanavyoweza kuudhibiti. Kufanya Kazi Moja Badala ya Kufanya Kazi nyingi Watu hawawezi kufanya kazi nyingi, haswa katika hali zenye mkazo sana au dharura. Hasa na sehemu kubwa ya kazi mbele yao, watu wanahitaji utaratibu fulani kufanya maendeleo, kwa uhakika. Ndio maana kurasa rahisi kawaida hufanya kazi bora kuliko ukurasa mmoja mkubwa changamano. Kuagiza kunamaanisha kuwapa watumiaji mpango wazi wa utekelezaji ili kukamilisha kazi. Hakuna vikwazo, hakuna urambazaji usiohitajika. Tunauliza maswali rahisi na kuharakisha hatua rahisi, moja baada ya nyingine, jambo moja baada ya jingine.
Mfano wa mpango huo ni Muundo wa Orodha ya Kazi, uliobuniwa na watu wazuri katika Gov.uk. Tunagawanya kazi katika mfuatano wa majukumu madogo, tunayafafanua kwa lebo zinazoweza kutekelezeka, kugawa hali, na kufuatilia maendeleo. Ili kuauni usahihi, tunarekebisha mipangilio chaguo-msingi, thamani, mipangilio ya awali na vitendo. Pia, mpangilio wa vitendo na vitufe ni muhimu, kwa hivyo tunatanguliza vitu vilivyopewa kipaumbele cha juu ili kuvipata kwa urahisi. Kisha tunaongeza ulinzi uliojengewa ndani (k.m., Tendua kipengele) ili kuzuia hitilafu zisizoweza kutenduliwa. Kusaidia Katika Dharura Usaidizi wa ufanisi zaidi wakati wa dharura ni kuwasaidia watu kukabiliana na hali hiyo kwa njia iliyoelezwa vizuri na yenye ufanisi. Hiyo inamaanisha kuwa tayari na kubuni hali ya dharura, k.m., kuwezesha arifa za papo hapo kwenye unaowasiliana nao wakati wa dharura, kusambaza kazi zilizokabidhiwa awali, na kuanzisha mstari wamawasiliano.
Rediplan App by Australian Red Cross ni mwandamani wa mpango wa dharura ambao huwahimiza raia kutayarisha hati na mali zao kwa orodha chache za ukaguzi na vitendo - ikiwa ni pamoja na mikataba muhimu, maeneo ya mikutano na maelezo ya matibabu, yote katika sehemu moja. Msuguano wa Kutosha Tu Sio mkazo wote una madhara sawa, ingawa. Kama Krystal Higgins anavyoonyesha, ikiwa hakuna msuguano wa kutosha wakati wa kuabiri watumiaji wapya na matumizi ni ya kupita kiasi au watumiaji wanashikiliwa kwa mkono hata kupitia kazi za kimsingi zaidi, unaweza kuhatarisha kwamba hawatatambua thamani ya kibinafsi wanayopata kutokana na matumizi na, hatimaye, kupoteza maslahi.
Ubunifu na Mtihani wa Kesi za Mkazo Kesi za mkazo sio kesi za makali. Hatuwezi kutabiri hali ya kihisia ambayo mtumiaji anakuja kwenye tovuti yetu au kutumia bidhaa zetu. Mtu anayetafuta taarifa maalum kwenye tovuti ya hospitali au kutembelea tovuti ya usimamizi wa madeni, kwa mfano, kuna uwezekano mkubwa kuwa tayari amesisitizwa. Sasa, ikiwa kiolesura ni kikubwa, kitaongeza tu mzigo wao wa utambuzi. Kupima mkazo wa bidhaa yako ni muhimu ili kuzuia hili kutokea. Ni muhimu kusanidi siku ya kila mwaka ya kujaribu bidhaa yako na kuboresha majibu ya dharura. Inaweza kuwa rahisi kama vile kufanya majaribio ya maudhui, au kufanya majaribio katika mazingira halisi, yenye kelele, na yenye shughuli nyingi ambapo watumiaji hufanya kazi - nyakati za kilele. Na katika hali ya dharura, tunahitaji kuangalia kama makosa yanafanya kazi inavyotarajiwa na ikiwa UX ya sasa ya bidhaa husaidia watu kudhibiti kushindwa na hali za kipekee vya kutosha. Kuhitimisha Dharura itatokea hatimaye - ni suala la muda tu. Kwa muundo mzuri, tunaweza kusaidia kupunguza hatari na kudhibiti uharibifu, na kufanya iwe vigumu kufanya makosa yasiyoweza kutenduliwa. Katika moyo wake, hiyo ndiyo UX nzuri ni nzuri sana. Mambo muhimu ya kuchukua Watu hawawezi kufanya kazi nyingi, haswa katika hali zenye mkazo sana.
Mkazo huvuruga umakini, kumbukumbu, utambuzi, kufanya maamuzi. Pia, ni vigumu kuweka kipaumbele na kupata hitimisho la kimantiki. Chini ya mkazo, tunategemea maamuzi ya haraka, angavu - sio hoja. Husababisha majibu ya kisilika kulingana na mazoea yaliyowekwa.
Lengo: Mitiririko ya muundo ambayo inasaidia umakini na usahihi wa juu.
Anza na mipangilio bora chaguo-msingi, thamani, mipangilio ya awali na vitendo. Kipaumbele cha juu kwanza: utaratibu wa vitendo na vifungo ni muhimu. Gawanya kazi ngumu katika mfululizo wa hatua rahisi (sek 10-30 kila moja). Ongeza ulinzi uliojumuishwa ili kuzuia hitilafu zisizoweza kutenduliwa (Tendua).
Hamisha watumiaji kwa kazi moja: uliza kitu kimoja kwa wakati mmoja.
Kurasa rahisi zaidi zinaweza kufanya kazi vizuri zaidi kuliko ukurasa mmoja changamano. Pendekeza mpango wa hatua kwa hatua wa kufuata. Zingatia, tengeneza, na mtiririko wa majaribio ya majibu ya dharura kabla ya wakati. Ongeza hali ya dharura kwa arifa za papo hapo na kazi za kazi.
Kutana na "Jinsi ya Kupima UX na Athari ya Ubuni" Unaweza kupata maelezo zaidi kuhusu UX Strategy katika 🪴 Pima UX na Athari ya Usanifu (saa 8), mwongozo wa vitendo kwa wabunifu na UX huongoza kupima na kuonyesha athari yako ya UX kwenye biashara. Tumia nambari ya kuthibitisha 🎟 IMPACT kuokoa punguzo la 20% leo. Rukia kwa maelezo.
Video + Mafunzo ya UXVideo pekeeVideo + Mafunzo ya UX$ 495.00 $ 799.00
Pata Video + Mafunzo ya UX25 masomo ya video (saa 8) + Mafunzo ya UX Moja kwa Moja. Dhamana ya kurejesha pesa kwa siku 100. Video pekee$ 250.00$ 395.00
Pata kozi ya video25 masomo ya video (saa 8). Inasasishwa kila mwaka. Pia inapatikana kama UX Bundle yenye kozi 2 za video.
Rasilimali Muhimu
"Kuunda Mfumo wa Dharura wa SOS", na Ritik Jayy "Kubuni Mgogoro", na Eric Meyer "Kubuni kwa Watumiaji Wenye Mkazo" (Mfululizo), na H Locke Kubuni kwa ajili ya Stress (Podcast), na Katie Swindler Kubuni kwa Kesi za Edge na Vighairi, na yako kweli Ubunifu kwa Maisha Halisi, na Sara Wachter-Boettcher, Eric Mayer "Viwango Bora vya Mkazo vya Kupanda, na Krystal Higgins
Kusoma Zaidi
"Jinsi ya Kupunguza Athari za Mazingira ya Tovuti Yako", James Chudley "AI Katika UX: Fikia Zaidi kwa Chini", Paul Boag "Jinsi ya Kufanya Utafiti wako wa UX kuwa Mgumu Kupuuza", Vitaly Friedman "Kutoka kwa haraka hadi kwa Mshirika: Kuunda Msaidizi Wako Maalum wa AI," Lyndon Cerejo
