Nid oes unrhyw ddyluniad yn bodoli ar ei ben ei hun. Fel dylunwyr, rydym yn aml yn dychmygu sefyllfaoedd penodol lle bydd pobl yn defnyddio ein cynnyrch. Gallai fod yn wir yn eithaf cyffredin - ond bydd sefyllfaoedd eraill hefyd - brys, rhwystredig, llawn straen. A dyma'r rhai yr ydym yn anaml yn rhoi cyfrif amdanynt. Felly sut ydyn ni'n rhoi cyfrif am sefyllfaoedd o'r fath? Sut allwn ni helpu pobl i ddefnyddio ein cynnyrch wrth ymdopi â straen - heb ychwanegu at eu llwyth gwybyddol? Gadewch i ni edrych yn agosach. Astudiwch Lle Mae Eich Cynnyrch yn Ffitio i Fywydau Pobl Wrth ddylunio cynhyrchion digidol, weithiau rydyn ni'n dod yn rhy gysylltiedig â'n nodweddion a'n llifoedd newydd sgleiniog - yn aml yn anghofio'r realiti blêr y mae'n rhaid i'r nodweddion a'r llifau hyn ffitio'n daclus ynddo. Ac yn aml mae'n golygu 10au o gynhyrchion eraill, 100au o dabiau eraill, a 1000au o e-byst eraill.
Os oes rhaid i'ch cwsmeriaid ddefnyddio peiriant ychydig yn hŷn, gyda sgrin fach 22" a llawer o sŵn cefndir, efallai y byddan nhw'n defnyddio'ch cynnyrch yn wahanol nag y byddech chi wedi'i ddychmygu, e.e., rhannu'r sgrin yn haneri i weld y ddwy olygfa ar yr un pryd (fel y dangosir uchod). Mae'r siawns yn uchel y bydd ein cwsmeriaid yn defnyddio ein cynnyrch wrth wneud rhywbeth arall, yn aml gydag ychydig iawn o gymhelliant, ychydig iawn o amynedd, digon o broblemau brys (a llawer pwysicach), a dos afiach o straen. A dyna lle mae'n rhaid i'n cynnyrch wneud ei waith yn dda. Beth Yw Straen? Beth yn union ydyn ni’n ei olygu wrth sôn am “straen”? Fel y nododd H Locke, straen yw ymateb y corff i sefyllfa na all ymdopi â hi. Mae diffyg cyfatebiaeth rhwng yr hyn y gall pobl ei reoli, eu sgiliau eu hunain, a'r her sydd o'u blaenau. Os yw'r sefyllfa'n ymddangos yn anhydrin a bod y nod y maent am ei gyflawni yn symud ymhellach i ffwrdd, mae'n creu ymdeimlad enfawr o fethu. Gall fod yn rhwystredig iawn ac yn digalonni.
Mae gan rai methiannau gwmpas lleol, ond mae llawer yn cael effaith bellgyrhaeddol. Ni all llawer o bobl ddewis y cynhyrchion y mae'n rhaid iddynt eu defnyddio ar gyfer gwaith, felly pan fydd offeryn yn methu dro ar ôl tro, yn achosi rhwystredigaeth, neu'n annibynadwy, mae'n effeithio ar y gweithiwr, y gwaith, y cydweithwyr, a phrosesau o fewn y sefydliad. Mae cost uchel i freuder - ac felly hefyd rwystredigaeth. Sut Mae Straen yn Dylanwadu ar Ryngweithiadau Defnyddwyr Nid yw'n syndod mawr: mae straen yn tarfu ar sylw, cof, gwybyddiaeth, a gwneud penderfyniadau. Mae'n ei gwneud hi'n anodd blaenoriaethu a dod i gasgliadau rhesymegol. Ar adegau o straen, rydym yn dibynnu ar farnau cyflym, greddfol, nid rhesymu. Yn nodweddiadol, mae'n arwain at ymatebion greddfol yn seiliedig ar arferion sefydledig.
Pan fydd defnyddwyr mewn argyfwng, maent yn profi twnelu gwybyddol - mae'n gyflwr pan fydd eu golwg ymylol yn culhau, diferion darllen a deall, sgiliau echddygol manwl yn dirywio, ac amynedd yn gostwng yn sydyn. O dan bwysau, mae pobl yn aml yn gwneud penderfyniadau ar frys, tra bod eraill yn cael eu parlysu'n llwyr. Mae'r naill ffordd neu'r llall yn llwybr tebygol i gamgymeriadau - yn aml yn rhai di-droi'n-ôl ac yn aml heb amser ar gyfer trafodaethau helaeth. Yn ddelfrydol, byddai’r penderfyniadau hyn yn cael eu gwneud ymhell o flaen amser — ac yna eu hawgrymu pan fo angen. Ond yn ymarferol, nid yw bob amser yn bosibl. Fel mae'n digwydd, ffordd dda o helpu pobl i ddelio â straen yw rhoi trefn ar sut maen nhw'n ei reoli. Tasg Sengl Yn lle Aml-Dasg Ni all pobl aml-dasg mewn gwirionedd, yn enwedig mewn sefyllfaoedd anodd iawn neu argyfyngau. Yn enwedig gyda thalp mawr o waith o'u blaenau, mae angen rhywfaint o drefn ar bobl i wneud cynnydd, yn ddibynadwy. Dyna pam mae tudalennau symlach fel arfer yn gweithio'n well nag un dudalen gymhleth fawr. Mae trefn yn golygu rhoi cynllun gweithredu clir i ddefnyddwyr gwblhau tasg. Dim gwrthdyniadau, dim llywio diangen. Rydym yn gofyn cwestiynau syml ac yn annog gweithredoedd syml, un ar ôl y llall, un peth ar y tro.
Enghraifft o'r cynllun yw'r Patrwm Rhestr Tasgau, a ddyfeisiwyd gan bobl gain yn Gov.uk. Rydym yn rhannu tasg yn gyfres o is-dasgau, yn eu disgrifio gyda labeli y gellir eu gweithredu, yn pennu statws, ac yn olrhain cynnydd. I gefnogi cywirdeb, rydym yn adolygu gosodiadau diofyn, gwerthoedd, rhagosodiadau a gweithredoedd. Hefyd, mae trefn y gweithredoedd a'r botymau yn bwysig, felly rydyn ni'n rhoi pethau â blaenoriaeth uchel yn gyntaf i'w gwneud nhw'n haws dod o hyd iddyn nhw. Yna rydym yn ychwanegu mesurau diogelu adeiledig (ee, dadwneud nodwedd) i atal gwallau anwrthdroadwy. Cefnogi Mewn Argyfyngau Y cymorth mwyaf effeithiol yn ystod argyfyngau yw helpu pobl i ddelio â'r sefyllfa mewn ffordd effeithiol a diffiniedig. Mae hynny'n golygu bod yn barod ar gyfer modd brys a'i ddylunio, e.e., i weithredu rhybuddion ar unwaith ar gysylltiadau brys, dosbarthu tasgau a neilltuwyd ymlaen llaw, a sefydlu llinell ocyfathrebu.
Mae Rediplan App gan Groes Goch Awstralia yn gydymaith cynllun argyfwng sy'n annog dinasyddion i baratoi eu dogfennau a'u heiddo gydag ychydig o restrau gwirio a chamau gweithredu - gan gynnwys contractau allweddol, mannau cyfarfod, a gwybodaeth feddygol, i gyd mewn un lle. Dim ond Digon o Friction Fodd bynnag, nid yw pob straen yr un mor niweidiol. Fel y mae Krystal Higgins yn nodi, os nad oes digon o ffrithiant wrth ymuno â defnyddwyr newydd a bod y profiad yn rhy oddefol neu os yw defnyddwyr yn cael eu dal â llaw hyd yn oed trwy'r tasgau mwyaf sylfaenol, rydych chi'n peryglu na fyddant yn sylweddoli'r gwerth personol a gânt o'r profiad ac, yn y pen draw, yn colli diddordeb.
Dylunio a Phrofi ar gyfer Achosion Straen Nid yw achosion straen yn achosion ymylol. Ni allwn ragweld y cyflwr emosiynol y mae defnyddiwr yn dod i'n gwefan neu'n defnyddio ein cynnyrch. Mae person sy'n chwilio am wybodaeth benodol ar wefan ysbyty neu'n ymweld â gwefan rheoli dyled, er enghraifft, yn fwyaf tebygol o dan straen eisoes. Nawr, os yw'r rhyngwyneb yn llethol, bydd yn ychwanegu at eu llwyth gwybyddol yn unig. Mae profi straen eich cynnyrch yn hanfodol i atal hyn rhag digwydd. Mae’n ddefnyddiol sefydlu diwrnod blynyddol i brofi straen ar eich cynnyrch a mireinio ymatebion brys. Gallai fod mor syml â chynnal profion cynnwys, neu gynnal profion mewn amgylchedd go iawn, swnllyd, prysur lle mae defnyddwyr yn gweithio mewn gwirionedd - ar adegau brig. Ac rhag ofn y bydd argyfyngau, mae angen inni wirio a yw'r wrth gefn yn gweithio yn ôl y disgwyl ac a yw UX cyfredol y cynnyrch yn helpu pobl i reoli methiannau a sefyllfaoedd eithriadol yn ddigon da. Lapio Bydd argyfyngau yn digwydd yn y pen draw - dim ond mater o amser ydyw. Gyda dyluniad da, gallwn helpu i liniaru risg a rheoli difrod, a'i gwneud hi'n anodd gwneud camgymeriadau na ellir eu gwrthdroi. Wrth ei wraidd, dyna beth mae UX da yn eithriadol o dda yn ei wneud. Tecaweoedd Allweddol Ni all pobl amldasg, yn enwedig mewn sefyllfaoedd llawn straen.
Mae straen yn tarfu ar sylw, cof, gwybyddiaeth, gwneud penderfyniadau. Hefyd, mae'n anodd blaenoriaethu a dod i gasgliadau rhesymegol. O dan straen, rydym yn dibynnu ar farnau cyflym, greddfol—nid rhesymu. Mae'n arwain at ymatebion greddfol yn seiliedig ar arferion sefydledig.
Nod: Dyluniad llif sy'n cefnogi ffocws a chywirdeb uchel.
Dechreuwch gyda gosodiadau, gwerthoedd, rhagosodiadau a gweithredoedd diofyn gwell. Blaenoriaeth uchel yn gyntaf: trefn gweithredoedd a materion botymau. Rhannwch dasgau cymhleth yn gyfres o gamau syml (10s–30s yr un). Ychwanegu mesurau diogelu integredig i atal gwallau anwrthdroadwy (Dadwneud).
Symud defnyddwyr i dasg sengl: gofynnwch am un peth ar y tro.
Gallai tudalennau symlach weithio'n well nag un dudalen gymhleth. Awgrymwch gynllun gweithredu cam wrth gam i'w ddilyn. Ystyried, dylunio a phrofi llifau ar gyfer ymatebion brys o flaen amser. Ychwanegu modd brys ar gyfer rhybuddion ar unwaith ac aseiniadau tasg.
Cyfarfod â “Sut i Fesur UX ac Effaith Dylunio” Gallwch ddod o hyd i ragor o fanylion am Strategaeth UX yn 🪴 Measure UX & Design Impact (8h), canllaw ymarferol i ddylunwyr ac arweinwyr UX i fesur a dangos eich effaith UX ar fusnes. Defnyddiwch y cod 🎟 IMPACT i arbed 20% i ffwrdd heddiw. Neidiwch i'r manylion.
Fideo + Hyfforddiant UXFideo yn unigFideo + Hyfforddiant UX$ 495.00 $ 799.00
Cael Fideo + UX Training25 o wersi fideo (8h) + Live UX Training.100 diwrnod arian yn ôl-gwarant.Fideo yn unig$ 250.00$ 395.00
Mynnwch y cwrs fideo25 o wersi fideo (8h). Wedi'i ddiweddaru'n flynyddol. Hefyd ar gael fel Bwndel UX gyda 2 gwrs fideo.
Adnoddau Defnyddiol
“Dylunio System Argyfwng SOS”, gan Ritik Jayy “Cynllunio Ar Gyfer Argyfwng”, gan Eric Meyer “Cynllunio ar gyfer Defnyddwyr Dan Dan straen” (Cyfres), gan H Locke Designing For Stress (Podlediad), gan Katie Swindler Dylunio Ar Gyfer Achosion Ymyl ac Eithriadau, yn ôl eich un chi mewn gwirionedd Design For Real Life, gan Sara Wachter-Boettcher, Eric Mayer “Lefelau Straen Gorau ar gyfer Arfyrddio, gan Krystal Higgins
Darllen Pellach
“Sut i Leihau Effaith Amgylcheddol Eich Gwefan”, James Chudley “AI Yn UX: Cyflawni Mwy Gyda Llai”, Paul Boag “Sut i Wneud Eich Ymchwil UX Anodd Ei Anwybyddu”, Vitaly Friedman “O Gyflym i Bartner: Dylunio Eich Cynorthwyydd AI Personol,” Lyndon Cerejo
