በተናጥል ምንም ንድፍ የለም። እንደ ንድፍ አውጪዎች ብዙውን ጊዜ ሰዎች የእኛን ምርት የሚጠቀሙባቸውን ልዩ ሁኔታዎች እናስባለን. ምናልባት በጣም የተለመደ ሊሆን ይችላል - ግን ሌላም ይኖራል - አስቸኳይ፣ ተስፋ አስቆራጭ፣ አስጨናቂ ሁኔታዎች። እና እኛ እምብዛም የማንቆጥራቸው እነሱ ናቸው። ታዲያ እንደዚህ አይነት ሁኔታዎችን እንዴት እንቆጥራለን? ሰዎች ጭንቀትን በሚቋቋሙበት ጊዜ ምርቶቻችንን እንዲጠቀሙ መርዳት የምንችለው እንዴት ነው - ወደ የግንዛቤ ሸክማቸው ሳይጨምሩ? እስቲ ጠለቅ ብለን እንመርምር. ምርትዎ ከሰዎች ህይወት ጋር የሚስማማበትን ቦታ ይማሩ የዲጂታል ምርቶችን በምንቀርፅበት ጊዜ፣ አንዳንድ ጊዜ ከአዲሶቹ አብረቅራቂ ባህሪዎቻችን እና ፍሰቶች ጋር በጣም እንጣበቃለን - ብዙውን ጊዜ እነዚህ ባህሪያት እና ፍሰቶች በትክክል የሚጣጣሙበትን ምስቅልቅል እውነታ እየረሳን ነው። እና ብዙ ጊዜ 10 ዎቹ የሌሎች ምርቶች፣ 100 ዎቹ ሌሎች ትሮች እና 1000 ዎቹ ሌሎች ኢሜይሎች ማለት ነው።
ደንበኞችዎ ትንሽ የቆየ ማሽን፣ በትንሽ 22 ኢንች ስክሪን እና ብዙ የበስተጀርባ ጫጫታ መጠቀም ካለባቸው፣ እርስዎ ካሰቡት በተለየ መልኩ ምርትዎን ሊጠቀሙበት ይችላሉ፣ ለምሳሌ፣ ማያ ገጹን ለሁለት ከፍለው ሁለቱንም እይታዎች በአንድ ጊዜ ለማየት (ከላይ እንደሚታየው)። ደንበኞቻችን ሌላ ነገር ሲያደርጉ ምርታችንን የመጠቀም እድላቸው ከፍተኛ ነው፣ ብዙ ጊዜ በጣም ትንሽ ተነሳሽነት፣ በጣም ትንሽ ትዕግስት፣ ብዙ አስቸኳይ (እና በጣም አስፈላጊ) ችግሮች እና ጤናማ ያልሆነ የጭንቀት መጠን። እና የእኛ ምርት ስራውን በጥሩ ሁኔታ ማከናወን ያለበት እዚያ ነው። ውጥረት ምንድን ነው? ስለ "ውጥረት" ስንናገር በትክክል ምን ማለታችን ነው? ኤች ሎክ እንደተናገረው፣ ጭንቀት ማለት ሰውነት ሊቋቋመው ለማይችለው ሁኔታ የሚሰጠው ምላሽ ነው። ሰዎች ሊቆጣጠሩት በሚችሉት ነገር፣ በራሳቸው ችሎታ እና በፊታቸው ባለው ፈተና መካከል አለመመጣጠን አለ። ሁኔታው ሊስተካከል የማይችል መስሎ ከታየ እና ሊደርሱበት የሚፈልጉት ግብ የበለጠ ከተራቀቁ, ከፍተኛ ውድቀትን ይፈጥራል. እጅግ በጣም የሚያበሳጭ እና የሚያበረታታ ሊሆን ይችላል።
አንዳንድ ውድቀቶች የአካባቢ ወሰን አላቸው፣ ነገር ግን ብዙዎቹ በጣም ሰፊ የሆነ ተጽእኖ አላቸው። ብዙ ሰዎች ለስራ ሊጠቀሙባቸው የሚገቡትን ምርቶች መምረጥ አይችሉም, ስለዚህ አንድ መሳሪያ በተደጋጋሚ ሲወድቅ, ብስጭት ሲፈጥር ወይም አስተማማኝ ካልሆነ ሰራተኛውን, ስራውን, የስራ ባልደረቦቹን እና በድርጅቱ ውስጥ ሂደቶችን ይነካል. ብስጭት ከፍተኛ ወጪ አለው - እና ብስጭትም እንዲሁ። ውጥረት እንዴት የተጠቃሚ መስተጋብር ላይ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር በጣም የሚያስደንቅ አይደለም: ጭንቀት ትኩረትን, ትውስታን, ግንዛቤን እና ውሳኔን ይረብሸዋል. ቅድሚያ ለመስጠት እና አመክንዮአዊ መደምደሚያዎችን ለማምጣት አስቸጋሪ ያደርገዋል. በጭንቀት ጊዜ፣ በምክንያታዊነት ሳይሆን በፈጣን፣ ሊታወቁ በሚችሉ ፍርዶች እንመካለን። በተለምዶ, በተመሰረቱ ልምዶች ላይ ተመስርተው ወደ ደመ ነፍስ ምላሾች ይመራል.
ተጠቃሚዎች በድንገተኛ አደጋ ውስጥ ሲሆኑ የእውቀት (ኮግኒቲቭ) መሿለኪያ (ኮግኒቲቭ) መሿለኪያ ያጋጥማቸዋል። በግፊት ሰዎች ብዙውን ጊዜ ውሳኔዎችን የሚወስኑት በችኮላ ሲሆን ሌሎች ደግሞ ሙሉ በሙሉ ሽባ ይሆናሉ። ከሁለቱም መንገድ ወደ ስህተት የመሄድ እድሉ ነው - ብዙውን ጊዜ የማይቀለበስ እና ብዙ ጊዜ ሰፊ ውይይት ለማድረግ ጊዜ የለውም። በሐሳብ ደረጃ፣ እነዚህ ውሳኔዎች የሚደረጉት አስቀድሞ ነው - እና ከዚያም አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ይጠቁማሉ። ነገር ግን በተግባር ግን ሁልጊዜ የሚቻል አይደለም. እንደ ተለወጠ፣ ሰዎች ውጥረትን እንዲቋቋሙ ለመርዳት ጥሩው መንገድ እንዴት እንደሚቆጣጠሩት ቅደም ተከተል በመስጠት ነው። ከብዙ ተግባር ይልቅ ነጠላ-ተግባር በተለይም በጣም አስጨናቂ በሆኑ ሁኔታዎች ወይም ድንገተኛ ሁኔታዎች ውስጥ ሰዎች ብዙ ተግባራትን ማከናወን አይችሉም። በተለይም ከፊት ለፊታቸው ትልቅ ስራ ሲኖር ሰዎች በአስተማማኝ ሁኔታ እድገት ለማድረግ የተወሰነ ትዕዛዝ ያስፈልጋቸዋል። ለዚያም ነው ቀለል ያሉ ገጾች ብዙውን ጊዜ ከአንድ ትልቅ ውስብስብ ገጽ በተሻለ ሁኔታ የሚሰሩት. ትዕዛዝ ማለት አንድን ተግባር ለማጠናቀቅ ለተጠቃሚዎች ግልጽ የሆነ የድርጊት መርሃ ግብር መስጠት ማለት ነው። ምንም ትኩረት የሚከፋፍሉ፣ ምንም አላስፈላጊ አሰሳ የለም። ቀላል ጥያቄዎችን እንጠይቃለን እና ቀላል እርምጃዎችን አንድ በአንድ ፣ አንድ ነገር እናነሳለን።
የዕቅዱ ምሳሌ በ Gov.uk ጥሩ ሰዎች የፈለሰፈው የተግባር ዝርዝር ንድፍ ነው። አንድን ተግባር ወደ ንዑሳን ተግባራቶች እንሰብራለን፣ በተግባር በሚታዩ መለያዎች እንገልጻቸዋለን፣ ደረጃዎችን እንመድባለን እና እድገትን እንከታተላለን። ትክክለኛነትን ለመደገፍ ነባሪ ቅንብሮችን፣ እሴቶችን፣ ቅድመ-ቅምጦችን እና ድርጊቶችን እንከልሳለን። እንዲሁም የእርምጃዎች እና የአዝራሮች ቅደም ተከተል አስፈላጊ ነው, ስለዚህ እነርሱን ለማግኘት ቀላል ለማድረግ በመጀመሪያ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እናስቀምጣለን. ከዚያ የማይመለሱ ስህተቶችን ለመከላከል አብሮ የተሰሩ መከላከያዎችን እንጨምራለን (ለምሳሌ፡ ባህሪን ቀልብስ)። በድንገተኛ ጊዜ መደገፍ በድንገተኛ ጊዜ በጣም ውጤታማው እርዳታ ሰዎች ሁኔታውን በሚገባ እና ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲቋቋሙ መርዳት ነው. ይህ ማለት ለድንገተኛ አደጋ ሁነታ መዘጋጀት እና መንደፍ፣ ለምሳሌ፣ በድንገተኛ አደጋ እውቂያዎች ላይ ፈጣን ማንቂያዎችን ለማንቃት፣ አስቀድሞ የተመደቡ ስራዎችን ለማሰራጨት እና መስመር መዘርጋት ማለት ነው።ግንኙነት.
የሬዲፕላን መተግበሪያ በአውስትራሊያ ቀይ መስቀል ዜጎች ሰነዶቻቸውን እና ንብረቶቻቸውን በጥቂት የማረጋገጫ ዝርዝሮች እና እርምጃዎች እንዲያዘጋጁ የሚያበረታታ ነው - ቁልፍ ውሎችን፣ የመሰብሰቢያ ቦታዎችን እና የህክምና መረጃዎችን ጨምሮ ሁሉም በአንድ ቦታ። ብቻ ይበቃል ፍቺ ምንም እንኳን ሁሉም ጭንቀት እኩል ጎጂ አይደለም. Krystal Higgins እንዳመለከተው፣ አዲስ ተጠቃሚዎችን ሲሳፈሩ በቂ አለመግባባት ከሌለ እና ልምዱ በጣም ቀላል ከሆነ ወይም ተጠቃሚዎች በጣም መሠረታዊ በሆኑ ተግባራት ውስጥ እንኳን በእጅ የሚያዙ ከሆነ ከተሞክሮ የሚያገኙትን ግላዊ ዋጋ እንዳያውቁ እና በመጨረሻም ፍላጎታቸውን እንዳያጡ ያጋልጣሉ።
ለጭንቀት ጉዳዮች ንድፍ እና ሙከራ የጭንቀት ጉዳዮች የዳርቻ ጉዳዮች አይደሉም። ተጠቃሚው ወደ ጣቢያችን ሲመጣ ወይም ምርታችንን የሚጠቀምበትን ስሜታዊ ሁኔታ መተንበይ አንችልም። በሆስፒታል ድህረ ገጽ ላይ የተለየ መረጃ የሚፈልግ ወይም የዕዳ አስተዳደር ድህረ ገጽን የሚጎበኝ ሰው ለምሳሌ ምናልባት አስቀድሞ ተጨንቆ ሊሆን ይችላል። አሁን, በይነገጹ በጣም ብዙ ከሆነ, ወደ የእውቀት ሸክማቸው ብቻ ይጨምራል. ይህ እንዳይከሰት ለመከላከል ምርትዎን በጭንቀት መሞከር ወሳኝ ነው። ምርትዎን ለመፈተሽ እና የአደጋ ጊዜ ምላሾችን ለማጣራት አመታዊ ቀን ማዘጋጀት ጠቃሚ ነው። የይዘት ሙከራን እንደማሄድ፣ ወይም ተጠቃሚዎች በተጨባጭ በሚሰሩበት በእውነተኛ፣ ጫጫታ እና ስራ በበዛበት አካባቢ ሙከራዎችን እንደማሄድ ቀላል ሊሆን ይችላል - ከፍተኛ ጊዜ። እና ድንገተኛ ሁኔታዎች ሲያጋጥም መውደቅ እንደተጠበቀው እንደሚሰራ እና አሁን ያለው የምርት UX ሰዎች ውድቀቶችን እና ልዩ ሁኔታዎችን በበቂ ሁኔታ እንዲቆጣጠሩ የሚረዳ ከሆነ ማረጋገጥ አለብን። መጠቅለል ድንገተኛ ሁኔታዎች በመጨረሻ ይከሰታሉ - የጊዜ ጉዳይ ብቻ ነው። በጥሩ ንድፍ አማካኝነት አደጋን ለመቀነስ እና ጉዳቶችን ለመቆጣጠር እና የማይመለሱ ስህተቶችን ለመስራት እናከብራለን። በልቡ፣ ያ ጥሩ UX በተለየ ሁኔታ ጥሩ የሆነው ያ ነው። ቁልፍ መቀበያዎች በተለይ በጣም አስጨናቂ በሆኑ ሁኔታዎች ውስጥ ሰዎች ብዙ ተግባራትን ማከናወን አይችሉም።
ውጥረት ትኩረትን, ትውስታን, ግንዛቤን, ውሳኔን ይረብሸዋል. እንዲሁም, ቅድሚያ መስጠት እና ምክንያታዊ መደምደሚያዎችን ማድረግ አስቸጋሪ ነው. በውጥረት ውስጥ፣ በፈጣን እና ሊታወቁ በሚችሉ ፍርዶች ላይ እንመካለን - ምክንያታዊነት አይደለም። በተመሰረቱ ልምዶች ላይ ተመስርተው ወደ ደመ ነፍስ ምላሽ ይመራል.
ግብ: ትኩረትን እና ከፍተኛ ትክክለኛነትን የሚደግፉ የንድፍ ፍሰቶች.
በተሻሉ ነባሪ ቅንብሮች፣ እሴቶች፣ ቅድመ-ቅምጦች እና ድርጊቶች ይጀምሩ። ከፍተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው በመጀመሪያ: የእርምጃዎች ቅደም ተከተል እና አዝራሮች ጉዳዮች. ውስብስብ ስራዎችን ወደ ተከታታይ ቀላል ደረጃዎች (እያንዳንዳቸው ከ10-30 ሴ. የማይመለሱ ስህተቶችን ለመከላከል አብሮ የተሰሩ መከላከያዎችን ያክሉ (ቀልብስ)።
ተጠቃሚዎችን ወደ ነጠላ ተግባር ቀይር፡ በአንድ ጊዜ አንድ ነገር ይጠይቁ።
ቀለል ያሉ ገጾች ከአንድ ውስብስብ ገጽ በተሻለ ሁኔታ ሊሠሩ ይችላሉ። ለመከተል የደረጃ በደረጃ የድርጊት መርሃ ግብር ይጠቁሙ። ለድንገተኛ ጊዜ ምላሾች አስቀድመው ያስቡ፣ ይንደፉ እና ፍሰቶችን ይሞክሩ። ለፈጣን ማንቂያዎች እና የተግባር ስራዎች የአደጋ ጊዜ ሁነታን ያክሉ።
«UX እና የንድፍ ተጽእኖን እንዴት እንደሚለካ» ይተዋወቁ በ UX ስትራቴጂ ላይ ተጨማሪ ዝርዝሮችን በ 🪴 መለካት UX እና የንድፍ ተጽእኖ (8 ሰ)፣ የዲዛይነሮች ተግባራዊ መመሪያ እና UX በንግዱ ላይ የ UX ተፅእኖዎን ለመለካት እና ለማሳየት ይመራል። የዛሬውን የ20% ቅናሽ ለመቆጠብ 🎟 IMPACT የሚለውን ኮድ ይጠቀሙ። ወደ ዝርዝሮቹ ዝለል።
ቪዲዮ + UX ስልጠና ቪዲዮ ብቻ + ዩኤክስ ስልጠና $ 495.00 $ 799.00
የቪዲዮ + UX Training25 የቪዲዮ ትምህርቶችን (8 ሰ) + የቀጥታ UX ስልጠና ያግኙ። ለ100 ቀናት ገንዘብ ተመላሽ ዋስትና። ቪዲዮ ብቻ $ 250.00$ 395.00
የቪዲዮ ኮርሱን ያግኙ25 የቪዲዮ ትምህርቶች (8 ሰ)። በየአመቱ ይዘምናል።እንዲሁም እንደ UX Bundle ከ2 የቪዲዮ ኮርሶች ጋር ይገኛል።
ጠቃሚ መርጃዎች
"የኤስኦኤስ የአደጋ ጊዜ ስርዓትን መንደፍ"፣ በሪቲክ ጄይ "ለቀውስ መንደፍ"፣ በኤሪክ ሜየር “ለተጨነቁ ተጠቃሚዎች ዲዛይን ማድረግ” (ተከታታይ)፣ በH Locke ለጭንቀት መንደፍ (ፖድካስት)፣ በኬቲ ስዊንድለር ለ Edge ጉዳዮች እና ልዩ ነገሮች ዲዛይን ማድረግ፣ በአንተ በእውነት ንድፍ ለእውነተኛ ህይወት፣ በሳራ ዋችተር-ቦትቸር፣ ኤሪክ ማየር “ምርጥ የጭንቀት ደረጃዎች ለቦርዲንግ፣ በKrystal Higgins
ተጨማሪ ንባብ
"የእርስዎን ድረ-ገጽ የአካባቢ ተፅእኖ እንዴት መቀነስ እንደሚቻል"፣ James Chudley “AI በ UX፡ ባነሰ መጠን የበለጠ ያሳካል”፣ ፖል ቦአግ ቪታሊ ፍሬድማን “የእርስዎን UX ምርምር ችላ ለማለት ከባድ ማድረግ የሚቻለው እንዴት ነው?” "ከጥያቄ ወደ አጋር፡ የእርስዎን ብጁ AI ረዳት መንደፍ፣" ሊንደን ሴሬጆ
