تنہائی میں کوئی ڈیزائن موجود نہیں ہے۔ ڈیزائنرز کے طور پر، ہم اکثر مخصوص حالات کا تصور کرتے ہیں جن میں لوگ ہماری مصنوعات کو استعمال کریں گے۔ یہ واقعی بہت عام ہو سکتا ہے — لیکن اس کے علاوہ بھی ہوں گے — فوری، مایوس کن، دباؤ والے حالات۔ اور وہ وہ ہیں جن کا ہم شاذ و نادر ہی محاسبہ کرتے ہیں۔ تو ہم ایسے حالات کا محاسبہ کیسے کریں؟ ہم کس طرح لوگوں کی مدد کر سکتے ہیں کہ وہ تناؤ کا مقابلہ کرتے ہوئے اپنی مصنوعات کو استعمال کریں — ان کے علمی بوجھ میں اضافہ کیے بغیر؟ آئیے قریب سے دیکھیں۔ مطالعہ کریں کہ آپ کا پروڈکٹ لوگوں کی زندگیوں میں کہاں فٹ بیٹھتا ہے۔ ڈیجیٹل پروڈکٹس کو ڈیزائن کرتے وقت، بعض اوقات ہم اپنی چمکدار نئی خصوصیات اور بہاؤ سے کچھ زیادہ منسلک ہو جاتے ہیں — اکثر اس گندی حقیقت کو بھول جاتے ہیں جس میں ان خصوصیات اور بہاؤ کو صاف طور پر فٹ ہونا ہوتا ہے۔ اور اکثر اس کا مطلب ہے 10s دوسری مصنوعات، 100s دوسرے ٹیبز، اور 1000s دیگر ای میلز۔
اگر آپ کے صارفین کو ایک چھوٹی سی 22 انچ اسکرین اور بہت سارے پس منظر کے شور کے ساتھ تھوڑی پرانی مشین استعمال کرنی پڑتی ہے، تو وہ آپ کی پروڈکٹ کو آپ کے تصور سے مختلف طریقے سے استعمال کر سکتے ہیں، مثلاً، ایک ہی وقت میں دونوں نظارے دیکھنے کے لیے اسکرین کو حصوں میں تقسیم کرنا (جیسا کہ اوپر دکھایا گیا ہے)۔ اس بات کے امکانات بہت زیادہ ہیں کہ ہمارے گاہک کچھ اور کرتے ہوئے ہماری پروڈکٹ کا استعمال کریں گے، اکثر بہت کم ترغیب، بہت کم صبر، کافی ضروری (اور زیادہ اہم) مسائل، اور تناؤ کی غیر صحت بخش خوراک کے ساتھ۔ اور یہ وہ جگہ ہے جہاں ہماری مصنوعات کو اپنا کام بخوبی انجام دینا چاہیے۔ تناؤ کیا ہے؟ جب ہم "تناؤ" کے بارے میں بات کرتے ہیں تو ہمارا اصل مطلب کیا ہے؟ جیسا کہ ایچ لاک نے نوٹ کیا، تناؤ ایسی صورت حال کے لیے جسم کا ردعمل ہے جسے وہ سنبھال نہیں سکتا۔ لوگ جس چیز پر قابو پا سکتے ہیں، ان کی اپنی صلاحیتوں اور ان کے سامنے موجود چیلنج کے درمیان کوئی مماثلت نہیں ہے۔ اگر صورتحال غیر منظم لگتی ہے اور جس مقصد کو وہ حاصل کرنا چاہتے ہیں وہ مزید دور ہو جاتا ہے، یہ ناکامی کا ایک بہت بڑا احساس پیدا کرتا ہے۔ یہ انتہائی مایوس کن اور مایوس کن ہوسکتا ہے۔
کچھ ناکامیوں کا مقامی دائرہ کار ہوتا ہے، لیکن بہت سی کا اثر دور رس ہوتا ہے۔ بہت سے لوگ ان پروڈکٹس کا انتخاب نہیں کر سکتے جو انہیں کام کے لیے استعمال کرنا ہے، اس لیے جب کوئی ٹول بار بار ناکام ہو جاتا ہے، مایوسی کا باعث بنتا ہے، یا ناقابل اعتبار ہوتا ہے، تو اس سے کارکن، کام، ساتھیوں اور تنظیم کے اندر عمل متاثر ہوتا ہے۔ نزاکت کی قیمت زیادہ ہوتی ہے - اور اسی طرح مایوسی بھی ہوتی ہے۔ کس طرح تناؤ صارف کے تعاملات کو متاثر کرتا ہے۔ یہ کوئی بڑا تعجب کی بات نہیں ہے: تناؤ توجہ، یادداشت، ادراک اور فیصلہ سازی میں خلل ڈالتا ہے۔ اس سے ترجیح دینا اور منطقی نتائج اخذ کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ تناؤ کے وقت، ہم تیز، بدیہی فیصلوں پر انحصار کرتے ہیں، استدلال پر نہیں۔ عام طور پر، یہ قائم شدہ عادات کی بنیاد پر فطری ردعمل کی طرف جاتا ہے۔
جب صارفین کسی ہنگامی حالت میں ہوتے ہیں، تو وہ علمی سرنگوں کا تجربہ کرتے ہیں — یہ ایک ایسی حالت ہے جب ان کی پردیی بصارت کم ہو جاتی ہے، پڑھنے کی سمجھ میں کمی آتی ہے، موٹر کی عمدہ مہارتیں خراب ہو جاتی ہیں، اور صبر میں تیزی سے کمی آتی ہے۔ دباؤ میں، لوگ اکثر جلد بازی میں فیصلے کرتے ہیں، جبکہ دوسرے مکمل طور پر مفلوج ہو جاتے ہیں۔ کوئی بھی راستہ غلطیوں کا ممکنہ راستہ ہے - اکثر ناقابل واپسی اور اکثر وسیع غور و فکر کے لیے وقت کے بغیر۔ مثالی طور پر، یہ فیصلے وقت سے پہلے کیے جائیں گے - اور پھر ضرورت پڑنے پر تجویز کی جائے گی۔ لیکن عملی طور پر، یہ ہمیشہ ممکن نہیں ہے. جیسا کہ یہ پتہ چلتا ہے، لوگوں کو تناؤ سے نمٹنے میں مدد کرنے کا ایک اچھا طریقہ یہ ہے کہ وہ اس کا انتظام کیسے کریں۔ ملٹی ٹاسکنگ کے بجائے سنگل ٹاسکنگ لوگ واقعی کثیر کام نہیں کر سکتے، خاص طور پر بہت دباؤ والے حالات یا ہنگامی حالات میں۔ خاص طور پر ان کے سامنے کام کے ایک بڑے حصے کے ساتھ، لوگوں کو قابل اعتماد طریقے سے ترقی کرنے کے لیے کچھ ترتیب کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ عام طور پر آسان صفحات ایک بڑے پیچیدہ صفحہ سے بہتر کام کرتے ہیں۔ آرڈر کا مطلب ہے کہ صارفین کو کسی کام کو مکمل کرنے کے لیے ایک واضح لائحہ عمل دینا۔ کوئی خلفشار، کوئی غیر ضروری نیویگیشن نہیں۔ ہم آسان سوالات پوچھتے ہیں اور ایک کے بعد ایک، ایک وقت میں ایک چیز، سادہ کارروائیوں کا اشارہ کرتے ہیں۔
منصوبے کی ایک مثال ٹاسک لسٹ پیٹرن ہے، جسے Gov.uk کے اچھے لوگوں نے ایجاد کیا ہے۔ ہم کسی کام کو ذیلی کاموں کی ترتیب میں توڑ دیتے ہیں، انہیں قابل عمل لیبلز کے ساتھ بیان کرتے ہیں، اسٹیٹس تفویض کرتے ہیں، اور پیشرفت کو ٹریک کرتے ہیں۔ درستگی کو سپورٹ کرنے کے لیے، ہم ڈیفالٹ سیٹنگز، ویلیوز، پری سیٹس اور ایکشنز پر نظر ثانی کرتے ہیں۔ نیز، اعمال اور بٹنوں کی ترتیب اہمیت رکھتی ہے، اس لیے ہم اعلی ترجیحی چیزوں کو ترجیح دیتے ہیں تاکہ انہیں تلاش کرنا آسان ہو۔ اس کے بعد ہم ناقابل واپسی غلطیوں کو روکنے کے لیے پہلے سے موجود حفاظتی اقدامات (مثلاً، Undo فیچر) شامل کرتے ہیں۔ ہنگامی حالات میں مدد کرنا ہنگامی حالات کے دوران سب سے مؤثر مدد یہ ہے کہ لوگوں کو اچھی طرح سے بیان کردہ اور مؤثر طریقے سے حالات سے نمٹنے میں مدد ملے۔ اس کا مطلب ہے کہ ایمرجنسی موڈ کے لیے تیار ہونا اور ڈیزائن کرنا، جیسے کہ ہنگامی رابطوں پر فوری الرٹس کو چالو کرنا، پہلے سے تفویض کردہ کاموں کو تقسیم کرنا، اور ایک لائن قائم کرنا۔مواصلات
آسٹریلین ریڈ کراس کی طرف سے Rediplan ایپ ایک ہنگامی منصوبہ ساز ہے جو شہریوں کو چند چیک لسٹ اور کارروائیوں کے ساتھ اپنے دستاویزات اور سامان تیار کرنے کی ترغیب دیتی ہے - بشمول کلیدی معاہدے، ملاقات کی جگہیں، اور طبی معلومات، سبھی ایک جگہ پر۔ بس کافی رگڑ اگرچہ تمام تناؤ یکساں طور پر نقصان دہ نہیں ہے۔ جیسا کہ کرسٹل ہگنس بتاتے ہیں، اگر نئے صارفین کو آن بورڈ کرتے وقت کافی رگڑ نہ ہو اور تجربہ بہت زیادہ غیر فعال ہو یا صارفین انتہائی بنیادی کاموں میں بھی ہاتھ سے پکڑے ہوئے ہوں، تو آپ کو خطرہ ہے کہ وہ تجربے سے حاصل ہونے والی ذاتی قدر کا احساس نہیں کریں گے اور بالآخر، دلچسپی کھو دیں گے۔
تناؤ کے معاملات کے لئے ڈیزائن اور ٹیسٹ تناؤ کے معاملات ایج کیسز نہیں ہیں۔ ہم اس جذباتی حالت کا اندازہ نہیں لگا سکتے جس میں صارف ہماری سائٹ پر آتا ہے یا ہماری مصنوعات کو استعمال کرتا ہے۔ ہسپتال کی ویب سائٹ پر مخصوص معلومات تلاش کرنے والا یا قرض کے انتظام کی ویب سائٹ پر جانے والا شخص، مثال کے طور پر، غالباً پہلے ہی دباؤ میں ہے۔ اب، اگر انٹرفیس بہت زیادہ ہے، تو یہ صرف ان کے علمی بوجھ میں اضافہ کرے گا۔ ایسا ہونے سے روکنے کے لیے آپ کے پروڈکٹ کی تناؤ کی جانچ بہت ضروری ہے۔ اپنے پروڈکٹ کو جانچنے اور ہنگامی ردعمل کو بہتر بنانے کے لیے ایک سالانہ دن ترتیب دینا مفید ہے۔ یہ اتنا ہی آسان ہو سکتا ہے جتنا کہ مواد کی جانچ چلانا، یا حقیقی، شور والے، مصروف ماحول میں ٹیسٹ چلانا جہاں صارف دراصل کام کرتے ہیں۔ اور ہنگامی حالات کی صورت میں، ہمیں یہ چیک کرنے کی ضرورت ہے کہ آیا فال بیک توقع کے مطابق کام کرتے ہیں اور کیا پروڈکٹ کا موجودہ UX لوگوں کو ناکامیوں اور غیر معمولی حالات کو اچھی طرح سے سنبھالنے میں مدد کرتا ہے۔ لپیٹنا ہنگامی حالات آخرکار ہوں گے - یہ صرف وقت کی بات ہے۔ اچھے ڈیزائن کے ساتھ، ہم خطرے کو کم کرنے اور نقصان کو کنٹرول کرنے میں مدد کر سکتے ہیں، اور ناقابل واپسی غلطیاں کرنا مشکل بنا سکتے ہیں۔ اس کے دل میں، یہ وہی ہے جو اچھا UX غیر معمولی طور پر اچھا ہے. کلیدی ٹیک ویز لوگ ملٹی ٹاسک نہیں کر سکتے، خاص طور پر بہت دباؤ والے حالات میں۔
تناؤ توجہ، یادداشت، ادراک، فیصلہ سازی میں خلل ڈالتا ہے۔ نیز، ترجیح دینا اور منطقی نتائج اخذ کرنا مشکل ہے۔ تناؤ میں، ہم تیز، بدیہی فیصلوں پر انحصار کرتے ہیں — استدلال پر نہیں۔ یہ قائم شدہ عادات کی بنیاد پر فطری ردعمل کی طرف جاتا ہے۔
مقصد: ڈیزائن کے بہاؤ جو فوکس اور اعلی درستگی کی حمایت کرتے ہیں۔
بہتر ڈیفالٹ ترتیبات، اقدار، پیش سیٹ اور اعمال کے ساتھ شروع کریں۔ سب سے پہلے اعلی ترجیح: اعمال کی ترتیب اور بٹن اہم ہیں۔ پیچیدہ کاموں کو آسان مراحل کی ایک سیریز میں تقسیم کریں (ہر ایک 10 سے 30 سیکنڈ)۔ ناقابل واپسی غلطیوں کو روکنے کے لیے بلٹ ان حفاظتی اقدامات شامل کریں (واپس کریں)۔
صارفین کو سنگل ٹاسکنگ پر منتقل کریں: ایک وقت میں ایک چیز مانگیں۔
آسان صفحات ایک پیچیدہ صفحہ سے بہتر کام کر سکتے ہیں۔ عمل کرنے کے لیے قدم بہ قدم ایکشن پلان تجویز کریں۔ وقت سے پہلے ہنگامی ردعمل کے لیے غور کریں، ڈیزائن کریں اور ٹیسٹ کے بہاؤ پر غور کریں۔ فوری الرٹس اور ٹاسک اسائنمنٹس کے لیے ایمرجنسی موڈ شامل کریں۔
"UX اور ڈیزائن کے اثرات کی پیمائش کیسے کریں" سے ملیں آپ UX حکمت عملی کے بارے میں مزید تفصیلات 🪴 Measure UX اور ڈیزائن امپیکٹ (8h) میں حاصل کر سکتے ہیں، جو کہ ڈیزائنرز اور UX کے لیے ایک عملی گائیڈ ہے جو کاروبار پر آپ کے UX کے اثرات کو ماپنے اور دکھانے کے لیے لیڈ کرتی ہے۔ آج 20% چھوٹ بچانے کے لیے کوڈ 🎟 IMPACT استعمال کریں۔ تفصیلات پر جائیں.
ویڈیو + UX ٹریننگ صرف ویڈیو ویڈیو + UX ٹریننگ$ 495.00 $ 799.00
ویڈیو + UX Training25 ویڈیو اسباق (8h) + لائیو UX ٹریننگ حاصل کریں۔ 100 دن کی رقم واپس کرنے کی گارنٹی۔ ویڈیو صرف$ 250.00$ 395.00
ویڈیو کورس 25 ویڈیو اسباق (8h) حاصل کریں۔ سالانہ اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ 2 ویڈیو کورسز کے ساتھ UX بنڈل کے طور پر بھی دستیاب ہے۔
مفید وسائل
"SOS ایمرجنسی سسٹم کو ڈیزائن کرنا"، از ریتک جے ایرک میئر کے ذریعہ "بحران کے لئے ڈیزائننگ" "اسٹریسڈ آؤٹ صارفین کے لیے ڈیزائننگ" (سیریز)، بذریعہ ایچ لاک کیٹی سوئنڈلر کے ذریعہ تناؤ کے لئے ڈیزائننگ (پوڈ کاسٹ) ایج کیسز اور مستثنیات کے لیے ڈیزائننگ، واقعی آپ کے ذریعے ڈیزائن فار ریئل لائف، از سارہ واچٹر بوئٹچر، ایرک مائر کرسٹل ہگنس کے ذریعہ، آن بورڈنگ کے لیے بہترین تناؤ کی سطح
مزید پڑھنا
"آپ کی ویب سائٹ کے ماحولیاتی اثرات کو کیسے کم کیا جائے"، جیمز چڈلی "AI ان UX: کم کے ساتھ زیادہ حاصل کریں"، پال بوگ "اپنی UX ریسرچ کو کس طرح نظر انداز کرنا مشکل ہے"، ویٹالی فریڈمین "پرامپٹ سے پارٹنر تک: اپنے کسٹم اے آئی اسسٹنٹ کو ڈیزائن کرنا،" لنڈن سیریجو
