Ko si apẹrẹ ti o wa ni ipinya. Gẹgẹbi awọn apẹẹrẹ, a ma nro awọn ipo kan pato ninu eyiti awọn eniyan yoo lo ọja wa. O le jẹ ohun ti o wọpọ nitootọ - ṣugbọn miiran yoo tun wa - iyara, idiwọ, awọn ipo aapọn. Ati awọn ti o jẹ awọn ti a ṣọwọn iroyin fun. Nitorinaa bawo ni a ṣe ṣe akọọlẹ fun iru awọn ipo bẹẹ? Bawo ni a ṣe le ṣe iranlọwọ fun awọn eniyan lati lo awọn ọja wa lakoko ti o n koju wahala - laisi fifi kun si ẹru oye wọn? Jẹ ki a ṣe akiyesi diẹ sii. Kọ ẹkọ Nibo Ọja rẹ baamu si Igbesi aye Eniyan Nigbati o ba n ṣe apẹrẹ awọn ọja oni-nọmba, nigbakan a ni itara diẹ si awọn ẹya tuntun ti didan ati ṣiṣan wa - nigbagbogbo gbagbe otitọ idoti ninu eyiti awọn ẹya ati ṣiṣan wọnyi ni lati baamu daradara. Ati nigbagbogbo o tumọ si 10s ti awọn ọja miiran, 100s ti awọn taabu miiran, ati awọn 1000 ti awọn apamọ miiran.
Ti awọn alabara rẹ ba ni lati lo ẹrọ ti o dagba diẹ, pẹlu iboju kekere 22 ″ ati ariwo isale pupọ, wọn le lo ọja rẹ yatọ si bi o ti lero, fun apẹẹrẹ, pipin iboju si awọn idaji lati wo awọn iwo mejeeji ni akoko kanna (bi a ṣe han loke). Awọn aye jẹ giga ti awọn alabara wa yoo lo ọja wa lakoko ti o n ṣe nkan miiran, nigbagbogbo pẹlu iwuri diẹ, sũru pupọ, ọpọlọpọ awọn iṣoro iyara (ati ọna diẹ sii pataki) awọn iṣoro, ati iwọn lilo aapọn ti aapọn. Ati pe iyẹn ni ibiti ọja wa gbọdọ ṣe iṣẹ rẹ daradara. Kini Wahala? Kini gangan ti a tumọ si nigba ti a ba sọrọ nipa "wahala"? Gẹgẹbi H Locke ṣe akiyesi, aapọn jẹ idahun ti ara si ipo ti ko le mu. Aiṣedeede wa laarin ohun ti eniyan le ṣakoso, awọn ọgbọn tiwọn, ati ipenija ni iwaju wọn. Ti ipo naa ba dabi ẹnipe a ko le ṣakoso ati ibi-afẹde ti wọn fẹ lati ṣaṣeyọri gbe lọ siwaju, o ṣẹda oye nla ti ikuna. O le jẹ ibanujẹ pupọ ati imudara.
Diẹ ninu awọn ikuna ni agbegbe agbegbe, ṣugbọn ọpọlọpọ ni ipa ti o jinna. Ọpọlọpọ eniyan ko le yan awọn ọja ti wọn ni lati lo fun iṣẹ, nitorina nigbati ọpa ba kuna leralera, fa ibanujẹ, tabi ti ko ni igbẹkẹle, o ni ipa lori oṣiṣẹ, iṣẹ, awọn alabaṣiṣẹpọ, ati awọn ilana laarin ajo naa. Fragility ni idiyele giga - ati bẹ ni ibanujẹ. Bawo ni Wahala Ṣe Ni ipa Awọn ibaraẹnisọrọ olumulo Kii ṣe iyalẹnu nla: aapọn nfa akiyesi, iranti, oye, ati ṣiṣe ipinnu. O jẹ ki o nira lati ṣe pataki ati fa awọn ipinnu ọgbọn. Ni awọn akoko wahala, a gbẹkẹle iyara, awọn idajọ ti oye, kii ṣe ero. Ni deede, o nyorisi awọn idahun abirun ti o da lori awọn isesi ti iṣeto.
Nigbati awọn olumulo ba wa ni pajawiri, wọn ni iriri oju eefin oye — o jẹ ipo nigbati iran agbeegbe wọn dín, oye kika n lọ silẹ, awọn ọgbọn mọto ti o dara ti bajẹ, ati sũru ṣubu ni mimu. Lábẹ́ ìdààmú, àwọn èèyàn sábà máa ń fi kánjú ṣèpinnu, nígbà tí àwọn míì sì máa ń rọ̀ pátápátá. Ọna mejeeji jẹ ọna ti o ṣeeṣe si awọn aṣiṣe - igbagbogbo awọn ti ko ni iyipada ati nigbagbogbo laisi akoko fun awọn ifọrọwanilẹnuwo lọpọlọpọ. Ni deede, awọn ipinnu wọnyi yoo ṣee ṣe ni ọna ṣaaju akoko - ati lẹhinna daba nigbati o nilo. Ṣugbọn ni iṣe, kii ṣe nigbagbogbo ṣee ṣe. Bi o ti wa ni jade, ọna ti o dara lati ṣe iranlọwọ fun awọn eniyan lati koju aapọn jẹ nipa ipese aṣẹ ni ayika bi wọn ṣe ṣakoso rẹ. Nikan-Tasking Dipo Olona-Tasking Awọn eniyan ko le ṣe ọpọlọpọ-ṣiṣe gaan, paapaa ni awọn ipo aapọn pupọ tabi awọn pajawiri. Paapa pẹlu iṣẹ nla kan ti o wa niwaju wọn, awọn eniyan nilo aṣẹ diẹ lati ni ilọsiwaju, ni igbẹkẹle. Ti o ni idi ti awọn oju-iwe ti o rọrun nigbagbogbo ṣiṣẹ daradara ju oju-iwe eka nla kan lọ. Aṣẹ tumọ si fifun awọn olumulo ni eto iṣe ti o han gbangba lati pari iṣẹ-ṣiṣe kan. Ko si awọn idamu, ko si lilọ kiri ti ko wulo. A beere awọn ibeere ti o rọrun ati ṣe awọn iṣe ti o rọrun, ọkan lẹhin omiiran, ohun kan ni akoko kan.
Apeere ti ero naa ni Ilana Akojọ Iṣẹ, ti a ṣe nipasẹ awọn eniyan ti o dara ni Gov.uk. A fọ iṣẹ-ṣiṣe kan si ọna-tẹle awọn iṣẹ-ṣiṣe, ṣapejuwe wọn pẹlu awọn aami iṣẹ ṣiṣe, fi awọn ipo sọtọ, ati tọpa ilọsiwaju. Lati ṣe atilẹyin deede, a tunwo awọn eto aiyipada, awọn iye, awọn tito tẹlẹ, ati awọn iṣe. Paapaa, aṣẹ ti awọn iṣe ati awọn bọtini ṣe pataki, nitorinaa a fi awọn nkan pataki pataki si akọkọ lati jẹ ki wọn rọrun lati wa. Lẹhinna a ṣafikun awọn aabo ti a ṣe sinu rẹ (fun apẹẹrẹ, ẹya-ara Yipada) lati yago fun awọn aṣiṣe ti ko le yipada. Atilẹyin Ni Awọn pajawiri Iranlọwọ ti o munadoko julọ lakoko awọn pajawiri ni lati ṣe iranlọwọ fun awọn eniyan lati koju ipo naa ni ọna asọye daradara ati ti o munadoko. Iyẹn tumọ si imurasilẹ fun ati ṣe apẹrẹ ipo pajawiri, fun apẹẹrẹ, lati mu awọn titaniji lojukanna ṣiṣẹ lori awọn olubasọrọ pajawiri, pinpin awọn iṣẹ ṣiṣe ti a ti sọtọ tẹlẹ, ati ṣeto laini tiibaraẹnisọrọ.
Ohun elo Rediplan nipasẹ Red Cross Ilu Ọstrelia jẹ ẹlẹgbẹ ero pajawiri ti o gba awọn ara ilu niyanju lati mura awọn iwe aṣẹ ati awọn ohun-ini wọn pẹlu awọn atokọ ayẹwo ati awọn iṣe diẹ - pẹlu awọn adehun bọtini, awọn aaye ipade, ati alaye iṣoogun, gbogbo rẹ ni aaye kan. O kan To edekoyede Kii ṣe gbogbo wahala jẹ ipalara kanna, botilẹjẹpe. Gẹgẹbi Krystal Higgins ṣe tọka si, ti ko ba si ariyanjiyan to nigbati o ba nwọle awọn olumulo titun ati pe iriri naa jẹ palolo pupọ tabi awọn olumulo ti wa ni ọwọ paapaa nipasẹ awọn iṣẹ ṣiṣe ipilẹ julọ, o ṣe eewu pe wọn kii yoo mọ iye ti ara ẹni ti wọn gba lati iriri ati, nikẹhin, padanu anfani.
Apẹrẹ Ati Idanwo Fun Awọn ọran Wahala Awọn ọran wahala kii ṣe awọn ọran eti. A ko le ṣe asọtẹlẹ ipo ẹdun ninu eyiti olumulo kan wa si aaye wa tabi lo ọja wa. Eniyan ti n wa alaye kan pato lori oju opo wẹẹbu ile-iwosan tabi ṣabẹwo si oju opo wẹẹbu iṣakoso gbese kan, fun apẹẹrẹ, o ṣee ṣe tẹlẹ ni tenumo. Bayi, ti wiwo naa ba lagbara, yoo ṣafikun nikan si fifuye oye wọn. Idanwo ọja rẹ ni wahala jẹ pataki lati ṣe idiwọ eyi lati ṣẹlẹ. O wulo lati ṣeto ọjọ lododun lati ṣe idanwo ọja rẹ ki o ṣe atunṣe awọn idahun pajawiri. O le jẹ bi o rọrun bi ṣiṣe idanwo akoonu, tabi ṣiṣiṣẹ awọn idanwo ni gidi, alariwo, agbegbe ti o nšišẹ nibiti awọn olumulo n ṣiṣẹ gaan - ni awọn akoko giga. Ati ni ọran ti awọn pajawiri, a nilo lati ṣayẹwo boya awọn apadabọ ṣiṣẹ bi o ti ṣe yẹ ati ti UX lọwọlọwọ ti ọja ṣe iranlọwọ fun eniyan lati ṣakoso awọn ikuna ati awọn ipo iyasọtọ daradara. Fi ipari si Awọn pajawiri yoo ṣẹlẹ nikẹhin - o kan ọrọ kan ti akoko. Pẹlu apẹrẹ ti o dara, a le ṣe iranlọwọ lati dinku eewu ati iṣakoso ibajẹ, ati jẹ ki o ṣoro lati ṣe awọn aṣiṣe ti ko ni iyipada. Ni ọkan rẹ, iyẹn ni UX ti o dara jẹ iyasọtọ ti o dara ni. Awọn gbigba bọtini Awọn eniyan ko le multitask, paapaa ni awọn ipo aapọn pupọ.
Wahala nfa akiyesi, iranti, imọ, ṣiṣe ipinnu. Pẹlupẹlu, o nira lati ṣe pataki ati fa awọn ipinnu ọgbọn. Labẹ aapọn, a gbẹkẹle iyara, awọn idajọ oye - kii ṣe ero. O nyorisi awọn idahun inu ti o da lori awọn isesi ti iṣeto.
Ibi-afẹde: Awọn ṣiṣan apẹrẹ ti o ṣe atilẹyin idojukọ ati iṣedede giga.
Bẹrẹ pẹlu awọn eto aiyipada to dara julọ, awọn iye, awọn tito tẹlẹ, ati awọn iṣe. Ni pataki akọkọ: aṣẹ ti awọn iṣe ati awọn bọtini bọtini. Fọ awọn iṣẹ ṣiṣe idiju si ọna lẹsẹsẹ ti awọn igbesẹ ti o rọrun (10s-30s kọọkan). Ṣafikun awọn aabo ti a ṣe sinu rẹ lati yago fun awọn aṣiṣe ti ko le yi pada (Yọ).
Yipada awọn olumulo si iṣẹ-ṣiṣe ẹyọkan: beere fun ohun kan ni akoko kan.
Awọn oju-iwe ti o rọrun le ṣiṣẹ daradara ju oju-iwe eka kan lọ. Daba eto igbese-nipasẹ-igbesẹ ti igbese lati tẹle pẹlu. Gbero, ṣe apẹrẹ, ati awọn ṣiṣan idanwo fun awọn idahun pajawiri ṣaaju akoko. Ṣafikun ipo pajawiri fun awọn itaniji lojukanna ati awọn iṣẹ iyansilẹ.
Pade “Bawo ni Lati Ṣe Wiwọn UX Ati Ipa Apẹrẹ” O le wa awọn alaye diẹ sii lori Ilana UX ni 🪴 Diwọn UX & Impact Design (8h), itọnisọna to wulo fun awọn apẹẹrẹ ati UX nyorisi iwọn ati ṣafihan ipa UX rẹ lori iṣowo. Lo koodu 🎟 IMPACT lati ṣafipamọ 20% kuro loni. Lọ si awọn alaye.
Fidio + Ikẹkọ UX Fidio nikan + Ikẹkọ UX$ 495.00 $ 799.00
Gba Fidio + UX Training25 awọn ẹkọ fidio (8h) + Ikẹkọ UX Live. 100 ọjọ owo-pada-ẹri owo.Fidio nikan $ 250.00$ 395.00
Gba awọn ẹkọ fidio course25 (8h). Ṣe imudojuiwọn ni ọdọọdun.Bakannaa wa bi Lapapo UX pẹlu awọn iṣẹ ikẹkọ fidio 2.
Wulo Resources
“Ṣiṣe Eto Pajawiri SOS”, nipasẹ Ritik Jayy "Apẹrẹ Fun Ẹjẹ", nipasẹ Eric Meyer “Apẹrẹ Fun Awọn olumulo Wahala” (Series), nipasẹ H Locke Ṣiṣeto Fun Wahala (Podcast), nipasẹ Katie Swindler Ṣiṣeto Fun Awọn ọran Edge ati Awọn imukuro, nipasẹ tirẹ nitootọ Apẹrẹ Fun Igbesi aye Gidi, nipasẹ Sara Wachter-Boettcher, Eric Mayer “Awọn ipele Wahala ti o dara julọ Fun Onboarding, nipasẹ Krystal Higgins
Siwaju kika
"Bi o ṣe le dinku Ipa Ayika ti Oju opo wẹẹbu Rẹ", James Chudley "AI Ni UX: Ṣe aṣeyọri Diẹ sii Pẹlu Kere", Paul Boag “Bawo ni Lati Ṣe Iwadi UX rẹ Lile Lati Foju”, Vitaly Friedman "Lati kiakia si Alabaṣepọ: Ṣiṣeto Oluranlọwọ AI Aṣa Rẹ," Lyndon Cerejo
