বিচ্ছিন্নভাবে কোন নকশা বিদ্যমান নেই। ডিজাইনার হিসাবে, আমরা প্রায়ই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কল্পনা করি যেখানে লোকেরা আমাদের পণ্য ব্যবহার করবে। এটি সত্যিই খুব সাধারণ হতে পারে - তবে অন্যান্য - জরুরী, হতাশাজনক, চাপযুক্ত পরিস্থিতিও থাকবে। এবং তারা সেইগুলি যা আমরা খুব কমই হিসাব করি। তাহলে আমরা কিভাবে এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য হিসাব করব? কীভাবে আমরা লোকেদেরকে তাদের জ্ঞানীয় লোড যোগ না করে চাপ মোকাবেলা করার সময় আমাদের পণ্যগুলি ব্যবহার করতে সাহায্য করতে পারি? আসুন একটি ঘনিষ্ঠভাবে তাকান. অধ্যয়ন করুন যেখানে আপনার পণ্য মানুষের জীবনে ফিট করে ডিজিটাল পণ্য ডিজাইন করার সময়, কখনও কখনও আমরা আমাদের চকচকে নতুন বৈশিষ্ট্য এবং প্রবাহের সাথে কিছুটা বেশি সংযুক্ত হয়ে যাই — প্রায়শই সেই অগোছালো বাস্তবতা ভুলে যাই যেখানে এই বৈশিষ্ট্যগুলি এবং প্রবাহগুলিকে সুন্দরভাবে ফিট করতে হয়। এবং প্রায়ই এর অর্থ হল 10 সেকেন্ড অন্যান্য প্রোডাক্ট, 100 অন্যান্য ট্যাব এবং 1000 ইমেল।
যদি আপনার গ্রাহকদের একটি ছোট 22" স্ক্রীন এবং প্রচুর ব্যাকগ্রাউন্ড নয়েজ সহ একটি সামান্য পুরানো মেশিন ব্যবহার করতে হয়, তাহলে তারা আপনার পণ্যটিকে আপনার কল্পনার চেয়ে ভিন্নভাবে ব্যবহার করতে পারে, যেমন, একই সময়ে উভয় দৃশ্য দেখতে স্ক্রীনটিকে অর্ধেক ভাগ করে (উপরে প্রদর্শিত)। সম্ভাবনা বেশি যে আমাদের গ্রাহকরা অন্য কিছু করার সময় আমাদের পণ্য ব্যবহার করবেন, প্রায়শই খুব কম অনুপ্রেরণা, খুব কম ধৈর্য, প্রচুর জরুরী (এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ) সমস্যা এবং অস্বাস্থ্যকর মাত্রার চাপ সহ। এবং সেখানেই আমাদের পণ্যের কাজটি ভালোভাবে করতে হবে। স্ট্রেস কি? আমরা যখন "স্ট্রেস" সম্পর্কে কথা বলি তখন আমরা ঠিক কী বুঝি? এইচ লক যেমন উল্লেখ করেছেন, স্ট্রেস হল এমন পরিস্থিতির প্রতি শরীরের প্রতিক্রিয়া যা এটি পরিচালনা করতে পারে না। লোকেরা কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, তাদের নিজস্ব দক্ষতা এবং তাদের সামনে চ্যালেঞ্জের মধ্যে একটি অমিল রয়েছে। পরিস্থিতি যদি নিয়ন্ত্রণহীন বলে মনে হয় এবং তারা যে লক্ষ্যটি অর্জন করতে চায় তা আরও দূরে সরে যায়, এটি ব্যর্থ হওয়ার একটি বিশাল অনুভূতি তৈরি করে। এটা অত্যন্ত হতাশাজনক এবং demotivating হতে পারে.
কিছু ব্যর্থতার স্থানীয় সুযোগ থাকে, কিন্তু অনেকেরই সুদূরপ্রসারী প্রভাব থাকে। অনেক লোক তাদের কাজের জন্য যে পণ্যগুলি ব্যবহার করতে হবে তা চয়ন করতে পারে না, তাই যখন একটি সরঞ্জাম বারবার ব্যর্থ হয়, হতাশার কারণ হয় বা অবিশ্বস্ত হয়, তখন এটি কর্মী, কাজ, সহকর্মী এবং সংস্থার মধ্যে প্রক্রিয়াগুলিকে প্রভাবিত করে৷ ভঙ্গুরতা একটি উচ্চ খরচ আছে - এবং তাই হতাশা আছে. স্ট্রেস কীভাবে ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়াকে প্রভাবিত করে এটি একটি বড় আশ্চর্য নয়: মানসিক চাপ মনোযোগ, স্মৃতিশক্তি, জ্ঞান এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যাঘাত ঘটায়। এটিকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং যৌক্তিক সিদ্ধান্তে পৌঁছানো কঠিন করে তোলে। চাপের সময়ে, আমরা যুক্তি নয়, দ্রুত, স্বজ্ঞাত বিচারের উপর নির্ভর করি। সাধারণত, এটি প্রতিষ্ঠিত অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে সহজাত প্রতিক্রিয়ার দিকে পরিচালিত করে।
যখন ব্যবহারকারীরা জরুরী অবস্থায় থাকে, তারা জ্ঞানীয় টানেলিং অনুভব করে — এটি এমন একটি অবস্থা যখন তাদের পেরিফেরাল দৃষ্টি সঙ্কুচিত হয়, পড়ার বোধশক্তি কমে যায়, সূক্ষ্ম মোটর দক্ষতার অবনতি হয় এবং ধৈর্য দ্রুত হ্রাস পায়। চাপের মধ্যে, লোকেরা প্রায়শই তাড়াহুড়ো করে সিদ্ধান্ত নেয়, অন্যরা সম্পূর্ণভাবে পঙ্গু হয়ে যায়। যে কোনও উপায়ই ভুলের সম্ভাব্য পথ - প্রায়শই অপরিবর্তনীয় এবং প্রায়শই বিস্তৃত আলোচনার জন্য সময় ছাড়াই। আদর্শভাবে, এই সিদ্ধান্তগুলি সময়ের আগেই নেওয়া হবে - এবং তারপর প্রয়োজন হলে পরামর্শ দেওয়া হবে। কিন্তু বাস্তবে, এটা সবসময় সম্ভব হয় না। এটি দেখা যাচ্ছে যে, লোকেদের চাপ মোকাবেলায় সহায়তা করার একটি ভাল উপায় হ'ল তারা কীভাবে এটি পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আদেশ প্রদান করা। মাল্টি-টাস্কিংয়ের পরিবর্তে একক-টাস্কিং লোকেরা সত্যিই মাল্টি-টাস্ক করতে পারে না, বিশেষত খুব চাপের পরিস্থিতিতে বা জরুরী পরিস্থিতিতে। বিশেষ করে তাদের সামনে কাজের একটি বড় অংশের সাথে, মানুষের উন্নতির জন্য কিছু আদেশ প্রয়োজন, নির্ভরযোগ্যভাবে। এই কারণেই সাধারণ পৃষ্ঠাগুলি সাধারণত একটি বড় জটিল পৃষ্ঠার চেয়ে ভাল কাজ করে। অর্ডার মানে ব্যবহারকারীদের একটি টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য একটি পরিষ্কার পরিকল্পনা প্রদান করা। কোন বিভ্রান্তি, কোন অপ্রয়োজনীয় নেভিগেশন. আমরা সহজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি এবং একের পর এক, একের পর এক জিনিসকে প্রম্পট করি।
পরিকল্পনার একটি উদাহরণ হল টাস্ক লিস্ট প্যাটার্ন, যা Gov.uk-এর সূক্ষ্ম লোকেরা উদ্ভাবন করেছে। আমরা একটি টাস্ককে সাব-টাস্কের ক্রমানুসারে বিভক্ত করি, সেগুলিকে অ্যাকশনেবল লেবেল দিয়ে বর্ণনা করি, স্থিতি বরাদ্দ করি এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করি। নির্ভুলতা সমর্থন করার জন্য, আমরা ডিফল্ট সেটিংস, মান, প্রিসেট এবং ক্রিয়াগুলি সংশোধন করি। এছাড়াও, ক্রিয়া এবং বোতামগুলির ক্রম গুরুত্বপূর্ণ, তাই আমরা উচ্চ-অগ্রাধিকার জিনিসগুলিকে প্রথমে রাখি যাতে সেগুলি খুঁজে পাওয়া সহজ হয়৷ তারপরে আমরা অপরিবর্তনীয় ত্রুটি রোধ করতে অন্তর্নির্মিত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন, পূর্বাবস্থায় ফেরানো বৈশিষ্ট্য) যুক্ত করি। জরুরী পরিস্থিতিতে সহায়তা করা জরুরী অবস্থার সময় সবচেয়ে কার্যকর সাহায্য হল মানুষকে একটি সুনির্দিষ্ট এবং কার্যকর উপায়ে পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে সহায়তা করা। এর অর্থ হল একটি জরুরী মোডের জন্য প্রস্তুত হওয়া এবং ডিজাইন করা, যেমন, জরুরী পরিচিতিগুলিতে তাত্ক্ষণিক সতর্কতা সক্রিয় করা, পূর্ব নির্ধারিত কাজগুলি বিতরণ করা এবং একটি লাইন স্থাপন করাযোগাযোগ
অস্ট্রেলিয়ান রেড ক্রসের রেডিপ্ল্যান অ্যাপ হল একটি জরুরী পরিকল্পনার সঙ্গী যা নাগরিকদের তাদের নথি এবং জিনিসপত্র কয়েকটি চেকলিস্ট এবং ক্রিয়াকলাপের সাথে প্রস্তুত করতে উত্সাহিত করে — মূল চুক্তি, মিটিং স্থান এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য, সবই এক জায়গায়। জাস্ট এনাফ ঘর্ষণ যদিও সব চাপ সমান ক্ষতিকর নয়। ক্রিস্টাল হিগিনস যেমন উল্লেখ করেছেন, নতুন ব্যবহারকারীদের অনবোর্ডিং করার সময় যদি যথেষ্ট ঘর্ষণ না হয় এবং অভিজ্ঞতাটি খুব প্যাসিভ হয় বা ব্যবহারকারীরা এমনকি সবচেয়ে প্রাথমিক কাজগুলির মাধ্যমেও হাতে ধরে থাকে, তাহলে আপনি ঝুঁকির মধ্যে থাকেন যে তারা অভিজ্ঞতা থেকে লাভ করা ব্যক্তিগত মূল্য উপলব্ধি করতে পারবেন না এবং শেষ পর্যন্ত, আগ্রহ হারাবেন।
স্ট্রেস কেস জন্য ডিজাইন এবং পরীক্ষা স্ট্রেস কেস এজ কেস নয়। একজন ব্যবহারকারী আমাদের সাইটে আসে বা আমাদের পণ্য ব্যবহার করে এমন মানসিক অবস্থা আমরা অনুমান করতে পারি না। একজন ব্যক্তি একটি হাসপাতালের ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজছেন বা একটি ঋণ ব্যবস্থাপনা ওয়েবসাইট পরিদর্শন করছেন, উদাহরণস্বরূপ, সম্ভবত ইতিমধ্যেই চাপে রয়েছেন। এখন, ইন্টারফেস অপ্রতিরোধ্য হলে, এটি শুধুমাত্র তাদের জ্ঞানীয় লোড যোগ করবে। এটি যাতে না ঘটে তার জন্য আপনার পণ্যের স্ট্রেস পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পণ্য পরীক্ষা এবং জরুরী প্রতিক্রিয়া পরিমার্জিত করার জন্য একটি বার্ষিক দিন সেট আপ করা দরকারী। এটি বিষয়বস্তু পরীক্ষা চালানোর মতো সহজ হতে পারে, বা বাস্তব, কোলাহলপূর্ণ, ব্যস্ত পরিবেশে পরীক্ষা চালানোর মতো সহজ হতে পারে যেখানে ব্যবহারকারীরা আসলে কাজ করে — শীর্ষ সময়ে। এবং জরুরী অবস্থার ক্ষেত্রে, ফলব্যাকগুলি প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করে কিনা এবং পণ্যের বর্তমান UX লোকেদের ব্যর্থতা এবং ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিগুলিকে যথেষ্ট ভালভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে কিনা তা আমাদের পরীক্ষা করতে হবে। আপ মোড়ানো জরুরী অবস্থা শেষ পর্যন্ত ঘটবে — এটা সময়ের ব্যাপার মাত্র। ভাল ডিজাইনের মাধ্যমে, আমরা ঝুঁকি কমাতে এবং ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করতে পারি এবং অপরিবর্তনীয় ভুল করা কঠিন করে তুলতে পারি। এর হৃদয়ে, এটিই ভাল UX ব্যতিক্রমীভাবে ভাল। মূল গ্রহণ লোকেরা মাল্টিটাস্ক করতে পারে না, বিশেষ করে খুব চাপের পরিস্থিতিতে।
স্ট্রেস মনোযোগ, স্মৃতিশক্তি, বোধশক্তি, সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যাঘাত ঘটায়। এছাড়াও, অগ্রাধিকার দেওয়া এবং যৌক্তিক সিদ্ধান্তে পৌঁছানো কঠিন। চাপের মধ্যে, আমরা দ্রুত, স্বজ্ঞাত রায়ের উপর নির্ভর করি - যুক্তি নয়। এটি প্রতিষ্ঠিত অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে সহজাত প্রতিক্রিয়ার দিকে পরিচালিত করে।
লক্ষ্য: নকশা প্রবাহ যা ফোকাস এবং উচ্চ নির্ভুলতা সমর্থন করে।
আরও ভাল ডিফল্ট সেটিংস, মান, প্রিসেট এবং অ্যাকশন দিয়ে শুরু করুন। উচ্চ-অগ্রাধিকার প্রথম: কর্মের ক্রম এবং বোতামগুলি গুরুত্বপূর্ণ। জটিল কাজগুলিকে কয়েকটি সহজ ধাপে ভাগ করুন (প্রতিটি 10-30)। অপরিবর্তনীয় ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ করতে অন্তর্নির্মিত সুরক্ষা ব্যবস্থা যুক্ত করুন (পূর্বাবস্থায় ফিরুন)।
ব্যবহারকারীদের একক-টাস্কিং-এ স্থানান্তর করুন: একবারে একটি জিনিস জিজ্ঞাসা করুন।
সহজ পৃষ্ঠাগুলি একটি জটিল পৃষ্ঠার চেয়ে ভাল কাজ করতে পারে। অনুসরণ করার জন্য একটি ধাপে ধাপে কর্ম পরিকল্পনার পরামর্শ দিন। সময়ের আগে জরুরি প্রতিক্রিয়ার জন্য বিবেচনা করুন, ডিজাইন করুন এবং পরীক্ষার প্রবাহ। তাত্ক্ষণিক সতর্কতা এবং টাস্ক অ্যাসাইনমেন্টের জন্য জরুরি মোড যোগ করুন।
"কিভাবে UX এবং ডিজাইনের প্রভাব পরিমাপ করা যায়" এর সাথে দেখা করুন আপনি UX কৌশল সম্পর্কে আরও বিশদ বিবরণ পেতে পারেন 🪴 মেজার UX এবং ডিজাইন ইমপ্যাক্ট (8h), ডিজাইনারদের জন্য একটি ব্যবহারিক গাইড এবং UX ব্যবসায় আপনার UX প্রভাব পরিমাপ করতে এবং দেখায়। আজ 20% ছাড় বাঁচাতে 🎟 IMPACT কোডটি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত ঝাঁপ.
ভিডিও + UX প্রশিক্ষণ শুধুমাত্র ভিডিও ভিডিও + UX প্রশিক্ষণ$ 495.00 $ 799.00
ভিডিও + UX Training25 ভিডিও পাঠ (8h) + লাইভ UX প্রশিক্ষণ পান। 100 দিনের মানি-ব্যাক-গ্যারান্টি। ভিডিও শুধুমাত্র$ 250.00$ 395.00
ভিডিও কোর্স 25 ভিডিও পাঠ (8 ঘন্টা) পান। বার্ষিক আপডেট করা হয়। এছাড়াও 2টি ভিডিও কোর্স সহ একটি UX বান্ডেল হিসাবে উপলব্ধ।
দরকারী সম্পদ
ঋত্বিক জয়ের দ্বারা "এসওএস ইমার্জেন্সি সিস্টেম ডিজাইন করা", "সঙ্কটের জন্য ডিজাইন", এরিক মেয়ার দ্বারা এইচ লক দ্বারা "স্ট্রেসড আউট ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা" (সিরিজ) স্ট্রেসের জন্য ডিজাইনিং (পডকাস্ট), কেটি সুইন্ডলার দ্বারা এজ কেস এবং ব্যতিক্রমগুলির জন্য ডিজাইনিং, আপনার দ্বারা সত্যই বাস্তব জীবনের জন্য ডিজাইন, সারা ওয়াচটার-বোয়েটচার, এরিক মায়ার দ্বারা "অনবোর্ডিংয়ের জন্য সর্বোত্তম স্ট্রেস লেভেল, ক্রিস্টাল হিগিন্স দ্বারা
আরও পড়া
"কিভাবে আপনার ওয়েবসাইটের পরিবেশগত প্রভাব কমাতে হয়", জেমস চুডলি "ইউএক্সে এআই: কম দিয়ে বেশি অর্জন করুন", পল বোগ "কিভাবে আপনার ইউএক্স গবেষণাকে উপেক্ষা করা কঠিন", ভিটালি ফ্রিডম্যান "প্রম্পট থেকে পার্টনার পর্যন্ত: আপনার কাস্টম এআই সহকারী ডিজাইন করা," লিন্ডন সেরেজো
