Níl aon dearadh ann ina aonar. Mar dhearthóirí, is minic a shamhlaímid cásanna sonracha ina n-úsáidfidh daoine ár dtáirge. D'fhéadfadh sé a bheith coitianta go leor - ach beidh cásanna eile - práinneacha, frustrachais agus struis ann freisin. Agus is iad na cinn is annamh a thugaimid cuntas orthu. Mar sin, conas a dhéanaimid cuntas ar chásanna den sórt sin? Conas is féidir linn cabhrú le daoine ár gcuid táirgí a úsáid agus iad ag déileáil le strus - gan cur lena n-ualach cognaíocha? Déanaimis breathnú níos géire. Déan staidéar ar na háiteanna ina n-oireann do tháirge do shaol na ndaoine Nuair a bhíonn táirgí digiteacha á ndearadh againn, uaireanta bíonn baint ró-mhór againn lenár ngnéithe agus ár sreafaí lonracha nua - go minic déanaimid dearmad ar an réaltacht lofa ina gcaithfidh na gnéithe agus na sreafaí seo a bheith oiriúnach go néata. Agus is minic a chiallaíonn sé 10s de tháirgí eile, 100s de cluaisíní eile, agus 1000s de ríomhphoist eile.
Má tá ar do chustaiméirí meaisín beagán níos sine a úsáid, le scáileán beag 22" agus go leor torainn chúlra, d'fhéadfadh siad do tháirge a úsáid ar bhealach difriúil ná mar a shamhlaigh tú, m.sh. an scáileán a roinnt ina leatha chun an dá radharc a fheiceáil ag an am céanna (mar a thaispeántar thuas). Tá seans ard ann go n-úsáidfidh ár gcustaiméirí ár dtáirge agus iad ag déanamh rud éigin eile, go minic gan mórán spreagtha, fíorbheagán foighne, neart fadhbanna práinneacha (agus níos tábhachtaí fós), agus dáileog mhíshláintiúil strus. Agus sin an áit a gcaithfidh ár dtáirge a chuid oibre a dhéanamh go maith. Cad é Strus? Cad go díreach atá i gceist againn nuair a labhraímid faoi “strus”? Mar a thug H Locke faoi deara, is é strus freagairt an chomhlachta ar chás nach féidir leis a láimhseáil. Tá neamhréir idir an méid is féidir le daoine a rialú, a scileanna féin, agus an dúshlán atá rompu. Más cosúil nach féidir an cás a bhainistiú agus má bhogann an sprioc atá siad ag iarraidh a bhaint amach níos faide ar shiúl, cruthaíonn sé mothú ollmhór teip. Is féidir leis a bheith thar a bheith frustrachas agus díspreagthach.
Tá raon feidhme áitiúil ag roinnt teipeanna, ach tá tionchar forleathan ag go leor acu. Ní féidir le go leor daoine na táirgí a chaithfidh siad a úsáid le haghaidh oibre a roghnú, mar sin nuair a theipeann ar uirlis arís agus arís eile, go gcruthaíonn sé frustrachas, nó go bhfuil sé neamhiontaofa, cuireann sé isteach ar an oibrí, ar an obair, ar na comhghleacaithe agus ar phróisis laistigh den eagraíocht. Tá costas ard ag baint le leochaileacht — agus bíonn frustrachas ag baint leis. Conas a Tionchar Strus ar Idirghníomhaíochtaí Úsáideoirí Ní iontas mór é: cuireann strus isteach ar aird, cuimhne, cognaíocht agus cinnteoireacht. Déanann sé deacair tosaíocht a thabhairt agus conclúidí loighciúla a tharraingt. In aimsir struis, bímid ag brath ar bhreithiúnais thapa, iomasach, ní ar réasúnaíocht. Go hiondúil, bíonn freagairtí instinciúla bunaithe ar nósanna seanbhunaithe mar thoradh air.
Nuair a bhíonn úsáideoirí i gcás éigeandála, faigheann siad taithí ar thollánú cognaíoch - is staid é nuair a chúngaíonn a bhfís imeallach, titeann léamhthuiscint, meath ar scileanna mótair mín, agus titeann an foighne go mór. Faoi bhrú, is minic a dhéanann daoine cinntí go pras, agus éiríonn daoine eile pairilis go hiomlán. Is cosán dóchúil é nó bealach chun botúin - cinn dochúlaithe go minic agus go minic gan am le haghaidh pléití fairsinge. Go hidéalach, dhéanfaí na cinntí seo i bhfad roimh an am — agus ansin moltar iad nuair ba ghá. Ach i ndáiríre, níl sé indéanta i gcónaí. Mar a tharla, bealach maith chun cabhrú le daoine déileáil le strus ná ordú a sholáthar maidir leis an gcaoi a ndéanann siad é a bhainistiú. Tasc Aonair In ionad Iltascáil Ní féidir le daoine il-tasc i ndáiríre, go háirithe i gcásanna an-strusmhar nó éigeandála. Go háirithe agus smután mór oibre os a gcomhair, teastaíonn ord éigin ó dhaoine chun dul chun cinn a dhéanamh, go hiontaofa. Sin an fáth a n-oibríonn leathanaigh níos simplí de ghnáth níos fearr ná leathanach mór casta amháin. Ciallaíonn ordú plean soiléir gníomhaíochta a thabhairt d'úsáideoirí chun tasc a chur i gcrích. Gan aon seachrán, gan loingseoireacht gan ghá. Cuirimid ceisteanna simplí agus spreagaimid gníomhartha simplí, ceann i ndiaidh a chéile, rud amháin ag an am.
Sampla den phlean is ea an Patrún Liosta Tasc, a cheap daoine breátha ag Gov.uk. Briseann muid tasc ina sheicheamh fo-thascanna, déanaimid cur síos orthu le lipéid inghníomhaithe, sannaimid stádais agus rianaimid dul chun cinn. Chun tacú le cruinneas, déanaimid athbhreithniú ar réamhshocruithe, luachanna, réamhshocruithe agus gníomhartha. Chomh maith leis sin, tá tábhacht le hord na ngníomhartha agus na gcnaipí, mar sin cuirimid rudaí ardtosaíochta ar dtús chun iad a dhéanamh níos éasca. Ansin cuirimid cosaintí ionsuite (m.sh., gné Cealaigh) chun earráidí do-aisiompaithe a chosc. Ag Tacú le hÉigeandálaí Is é an cúnamh is éifeachtaí le linn éigeandálaí ná cabhrú le daoine déileáil leis an gcás ar bhealach dea-shainithe agus éifeachtach. Ciallaíonn sé sin a bheith ullamh do mhodh éigeandála agus é a dhearadh, e.g. foláirimh láithreacha a ghníomhachtú ar theagmhálacha éigeandála, tascanna réamhshannta a dháileadh, agus línecumarsáide.
Is compánach plean éigeandála é Rediplan App le Crois Dhearg na hAstráile a spreagann saoránaigh a gcuid doiciméad agus a gcuid giuirléidí a ullmhú le roinnt seicliostaí agus gníomhartha - lena n-áirítear príomhchonarthaí, áiteanna cruinnithe, agus faisnéis leighis, go léir in aon áit amháin. Díreach go leor Frithchuimilte Níl gach strus chomh díobhálach, áfach. Mar a thugann Krystal Higgins le fios, mura bhfuil go leor frithchuimilte ann agus úsáideoirí nua á gcur ar bord agus go bhfuil an taithí ró-éighníomhach nó má bhíonn úsáideoirí ar láimh fiú trí na tascanna is bunúsaí, tá an baol ann nach mbainfidh siad amach an luach pearsanta a ghnóthóidh siad ón taithí agus, sa deireadh, go gcaillfidh siad spéis.
Dearadh agus Tástáil le haghaidh Cásanna Strus Ní cásanna imeallacha iad cásanna struis. Ní féidir linn an staid mhothúchánach a thuar ina dtagann úsáideoir chuig ár suíomh nó ina n-úsáideann sé ár dtáirge. Is dóichí go bhfuil duine atá ag lorg faisnéise ar leith ar shuíomh Gréasáin ospidéil nó a thugann cuairt ar shuíomh Gréasáin bainistithe fiachais, mar shampla, faoi strus cheana féin. Anois, má tá an comhéadan ró-mhór, ní chuirfidh sé ach lena n-ualach cognaíocha. Tá tástáil struis do tháirge ríthábhachtach chun é seo a chosc. Tá sé úsáideach lá bliantúil a shocrú chun do tháirge a thástáil agus freagraí éigeandála a fheabhsú. D’fhéadfadh sé a bheith chomh simplí le tástáil inneachair a rith, nó tástálacha a rith i dtimpeallacht fhíor, fhuaimiúil, ghnóthach ina n-oibríonn úsáideoirí — ag buaic-amanna. Agus i gcás éigeandála, ní mór dúinn a sheiceáil an n-oibríonn fallbacks mar a bhíothas ag súil leis agus má chabhraíonn UX reatha an táirge le daoine teipeanna agus cásanna eisceachtúla a bhainistiú sách maith. Timfhilleadh Suas Tarlóidh éigeandálaí sa deireadh - níl ann ach ceist ama. Le dearadh maith, is féidir linn cabhrú le riosca a mhaolú agus damáiste a rialú, agus é a dhéanamh deacair botúin do-aisiompaithe a dhéanamh. Ina chroí, is é sin an rud a bhfuil dea-UX thar a bheith maith air. Siopaí Bealaí Eochair Ní féidir le daoine ilthasc a dhéanamh, go háirithe i gcásanna an-strusmhar.
Cuireann strus isteach ar aird, cuimhne, cognition, cinnteoireacht. Chomh maith leis sin, tá sé deacair tosaíocht a thabhairt agus conclúidí loighciúla a tharraingt. Faoi strus, táimid ag brath ar bhreithiúnais thapa, iomasach — ní réasúnaíocht. Tagann freagairtí instinciúla ar nósanna seanbhunaithe as.
Sprioc: Sreafaí deartha a thacaíonn le fócas agus cruinneas ard.
Tosaigh le socruithe réamhshocraithe, luachanna, réamhshocruithe agus gníomhartha níos fearr. Ardtosaíocht ar dtús: ord na ngníomhaíochtaí agus cúrsaí cnaipí. Déan tascanna casta a bhriseadh síos i sraith céimeanna simplí (10s–30í an ceann). Cuir cosaintí ionsuite leis chun earráidí do-aisiompaithe a chosc (Cealaigh).
Aistrigh úsáideoirí chuig tasc aonair: iarr rud amháin ag an am.
Seans go n-oibreodh leathanaigh níos simplí níos fearr ná leathanach casta amháin. Mol plean gníomhaíochta céim ar chéim le leanúint. Sreabhadh freagairtí éigeandála a mheas, a dhearadh agus a thástáil roimh an am. Cuir mód éigeandála leis le haghaidh foláirimh láithreach agus tascanna tascanna.
Téigh in aithne ar “Conas UX agus Tionchar Dearaidh a Thomhas” Is féidir leat tuilleadh sonraí a fháil ar Straitéis UX in 🪴 Measure UX & Design Impact (8h), treoir phraiticiúil do dhearthóirí agus treoraí UX chun do thionchar UX ar ghnó a thomhas agus a thaispeáint. Úsáid an cód 🎟 IMPACT chun 20% de thalamh a shábháil inniu. Léim go dtí na sonraí.
Físeán + UX TrainingVideo amháinVideo + UX Training$ 495.00 $ 799.00
Faigh Video + UX Training25 ceachtanna físe (8h) + Live UX Training.100 lá airgead-ais-ráthaíocht.Video amháin$ 250.00$ 395.00
Faigh an cúrsa físe25 ceachtanna físe (8h). Nuashonraithe go bliantúil. Chomh maith leis sin ar fáil mar Chuach UX le 2 chúrsa físeáin.
Acmhainní Úsáideacha
“Córas Éigeandála SOS a Dhearadh”, le Ritik Jayy “Designing for Crisis”, le Eric Meyer “Dearadh d’Úsáideoirí faoi Strus Amach” (Sraith), le H Locke Designing For Stress (Podchraoladh), le Katie Swindler Ag Dearadh Do Chásanna Imealla agus Eisceachtaí, le mise go fírinneach Design For Real Life, le Sara Wachter-Boettcher, Eric Mayer “Leibhéil Strus Is Fearr Le hAghaidh Dul ar Bord, ag Krystal Higgins
Tuilleadh Léitheoireachta
“Conas Tionchar Timpeallachta Do Shuímh Ghréasáin a Íoslaghdú”, James Chudley “AI In UX: Faigh Níos Mó Le Níos Lú”, Paul Boag “Conas a Dhéanfaidh Do Thaighde UX Deacair Neamhaird a Dhéanamh”, Vitaly Friedman “Ó Leid go Comhpháirtí: Do Chúntóir AI Saincheaptha a Dhearadh,” Lyndon Cerejo
