Тусгаарлагдсан загвар байхгүй. Дизайнеруудын хувьд хүмүүс манай бүтээгдэхүүнийг ашиглах тодорхой нөхцөл байдлыг ихэвчлэн төсөөлдөг. Энэ нь үнэхээр нийтлэг байж болох ч яаралтай, бухимдалтай, стресстэй нөхцөл байдал бас бий. Мөн тэдгээр нь бидний бараг тооцдоггүй хүмүүс юм. Тэгэхээр бид ийм нөхцөл байдлыг хэрхэн тооцох вэ? Хүмүүст стрессийг даван туулахын тулд бүтээгдэхүүнээ хэрэглэхэд нь танин мэдэхүйн ачааллыг нэмэгдүүлэхгүйгээр хэрхэн туслах вэ? Илүү дэлгэрэнгүй харцгаая. Таны бүтээгдэхүүн хүмүүсийн амьдралд хаана тохирохыг судал Дижитал бүтээгдэхүүнийг зохион бүтээхдээ бид заримдаа шинэ гялалзсан шинэ боломжууд болон урсгалууддаа хэтэрхий их татагддаг бөгөөд эдгээр функцууд болон урсгалууд яг таарч байх ёстой эмх замбараагүй бодит байдлыг мартаж орхидог. Мөн энэ нь ихэвчлэн 10 өөр бүтээгдэхүүн, 100 өөр таб, 1000 өөр имэйл гэсэн үг юм.
Хэрэв таны үйлчлүүлэгчид 22 инчийн жижиг дэлгэцтэй, арын дуу чимээ ихтэй, арай хуучирсан машин ашиглах шаардлагатай бол тэд таны бүтээгдэхүүнийг таны төсөөлж байснаас өөрөөр ашиглаж магадгүй, жишээ нь дэлгэцийг хоёр хэсэг болгон хувааж, хоёр харагдах байдлыг нэгэн зэрэг харах боломжтой (дээр үзүүлсэн шиг). Манай үйлчлүүлэгчид маш бага урам зоригтой, маш бага тэвчээртэй, олон яаралтай (мөн илүү чухал) асуудал, эрүүл бус стрессийн үед өөр зүйл хийхдээ манай бүтээгдэхүүнийг ашиглах магадлал өндөр байдаг. Эндээс манай бүтээгдэхүүн үүргээ сайн биелүүлэх ёстой. Стресс гэж юу вэ? Бид "стресс" гэж ярихдаа яг юуг хэлээд байна вэ? Х Locke-ийн тэмдэглэснээр стресс бол бие махбодийн даван туулах боломжгүй нөхцөл байдалд үзүүлэх хариу үйлдэл юм. Хүмүүсийн удирдаж чадах зүйл, өөрийн ур чадвар, тэдний өмнө тулгарч буй сорилт хоёрын хооронд үл нийцэх байдал бий. Хэрэв нөхцөл байдлыг зохицуулах боломжгүй мэт санагдаж, тэдний хүрэхийг хүсч буй зорилго нь улам холдвол энэ нь бүтэлгүйтлийн асар их мэдрэмжийг төрүүлдэг. Энэ нь маш их урам хугарах, урам хугарах болно.
Зарим бүтэлгүйтэл нь орон нутгийн хамрах хүрээтэй байдаг ч ихэнх нь өргөн хүрээний нөлөө үзүүлдэг. Олон хүмүүс ажилдаа хэрэглэх бүтээгдэхүүнээ сонгож чаддаггүй тул ямар нэг хэрэгсэл удаа дараа доголдох, бухимдах, найдваргүй болох нь тухайн ажилтан, ажил, хамт олон, байгууллагын үйл явцад нөлөөлдөг. Эмзэг байдал нь өндөр өртөгтэй байдаг ба бухимдал ч мөн адил. Хэрэглэгчийн харилцаанд стресс хэрхэн нөлөөлдөг вэ Энэ нь нэг их гайхах зүйл биш: стресс нь анхаарал, ой санамж, танин мэдэхүй, шийдвэр гаргахад саад болдог. Энэ нь эрэмбэлэх, логик дүгнэлт хийхэд хэцүү болгодог. Стресстэй үед бид үндэслэлтэй биш, хурдан, зөн совингийн дүгнэлтэд тулгуурладаг. Ерөнхийдөө энэ нь тогтсон зуршил дээр суурилсан зөн совингийн хариу үйлдэлд хүргэдэг.
Хэрэглэгчид онцгой байдлын үед танин мэдэхүйн туннелжилтийг мэдэрдэг — энэ нь тэдний захын хараа нарийсч, уншиж ойлгох чадвар буурч, нарийн моторт ур чадвар муудаж, тэвчээр эрс багасдаг. Дарамт шахалт дор хүмүүс яаран шийдвэр гаргадаг бол бусад нь бүхэлдээ саажилттай болдог. Аль ч арга зам нь алдаа гаргах магадлал өндөр байдаг - ихэвчлэн эргэлт буцалтгүй байдаг бөгөөд ихэвчлэн өргөн хүрээнд хэлэлцэх цаг завгүй байдаг. Хамгийн тохиромжтой нь эдгээр шийдвэрийг хугацаанаас нь өмнө гаргаж, шаардлагатай үед санал болгодог. Гэхдээ практик дээр энэ нь үргэлж боломжгүй байдаг. Эндээс харахад хүмүүст стресстэй тэмцэхэд туслах сайн арга бол түүнийг хэрхэн зохицуулах талаар эмх цэгцтэй байх явдал юм. Олон даалгаврын оронд нэг даалгавар Хүмүүс, ялангуяа маш их стресстэй нөхцөл байдал эсвэл онцгой байдлын үед олон ажлыг хийж чадахгүй. Ялангуяа тэдний өмнө асар их ажил байгаа учраас хүмүүст найдвартай ахиц дэвшил гаргахын тулд тодорхой хэмжээний дэг журам хэрэгтэй. Тийм ч учраас энгийн хуудсууд нь нэг том төвөгтэй хуудаснаас илүү сайн ажилладаг. Захиалга гэдэг нь хэрэглэгчдэд даалгавраа дуусгах үйл ажиллагааны тодорхой төлөвлөгөөг өгөх гэсэн үг юм. Ямар ч анхаарал сарниулах шаардлагагүй, шаардлагагүй навигаци байхгүй. Бид энгийн асуултуудыг асууж, энгийн үйлдлүүдийг нэг нэгээр нь нэг нэгээр нь хийдэг.
Төлөвлөгөөний нэг жишээ бол Gov.uk сайтын сайн хүмүүсийн зохион бүтээсэн Даалгаврын жагсаалтын загвар юм. Бид даалгаврыг дэд даалгавруудын дарааллаар хувааж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх боломжтой шошготойгоор дүрсэлж, статусыг оноож, явцыг хянадаг. Нарийвчлалыг дэмжихийн тулд бид өгөгдмөл тохиргоо, утгууд, урьдчилан тохируулгууд болон үйлдлүүдийг шинэчилдэг. Мөн үйлдлүүд болон товчлууруудын дараалал чухал байдаг тул олоход хялбар болгох үүднээс бид чухал ач холбогдолтой зүйлсийг нэгдүгээрт тавьдаг. Дараа нь бид эргэлт буцалтгүй алдаанаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд суурилуулсан хамгаалалтуудыг (жишээ нь, Буцаах функц) нэмдэг. Онцгой байдлын үед дэмжлэг үзүүлэх Онцгой байдлын үед хамгийн үр дүнтэй тусламж бол хүмүүст нөхцөл байдлыг сайтар тодорхойлсон, үр дүнтэй шийдвэрлэхэд туслах явдал юм. Энэ нь яаралтай тусламжийн горимд бэлтгэж, загвар зохион бүтээх, тухайлбал, яаралтай тусламжийн үед холбоо барих хүмүүст шуурхай дохио өгөх, урьдчилан өгсөн даалгавруудыг хуваарилах, шугамыг бий болгох гэсэн үг юм.харилцаа холбоо.
Австралийн Улаан загалмайн нийгэмлэгийн Rediplan програм нь яаралтай тусламжийн төлөвлөгөөний хамтрагч бөгөөд иргэдийг үндсэн гэрээ, уулзалтын газар, эмнэлгийн мэдээлэл гэх мэт цөөн хэдэн хяналтын хуудас, үйлдлээр бичиг баримт, эд зүйлээ бэлтгэхийг уриалж байна. Зүгээр л хангалттай үрэлт Гэсэн хэдий ч бүх стресс нь адилхан хор хөнөөлтэй байдаггүй. Кристал Хиггинсийн хэлснээр, хэрэв шинэ хэрэглэгчдийг элсүүлэхэд хангалттай үрэлт гарахгүй, туршлага нь хэтэрхий идэвхгүй эсвэл хэрэглэгчид хамгийн энгийн ажлуудыг ч гартаа барьж байвал тэд туршлагаас олж авсан хувийн үнэ цэнийг нь ойлгохгүй, эцэст нь сонирхолоо алдах эрсдэлтэй.
Стрессийн тохиолдлуудад зориулсан дизайн, туршилт Стрессийн тохиолдлууд нь захын тохиолдол биш юм. Хэрэглэгч манай сайт руу орж ирэх эсвэл манай бүтээгдэхүүнийг ашиглах сэтгэл хөдлөлийн байдлыг бид урьдчилан таамаглах боломжгүй. Жишээлбэл, эмнэлгийн вэбсайтаас тодорхой мэдээлэл хайж байгаа эсвэл өрийн удирдлагын вэбсайтад зочилсон хүн аль хэдийн стресст орсон байх магадлалтай. Одоо, хэрэв интерфэйс нь хэт их байвал энэ нь зөвхөн тэдний танин мэдэхүйн ачааллыг нэмэгдүүлэх болно. Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд бүтээгдэхүүнээ стресс-тест хийх нь чухал юм. Бүтээгдэхүүнээ стресст оруулах, яаралтай тусламжийн арга хэмжээг боловсронгуй болгох зорилгоор жил бүрийн өдрийг зохион байгуулах нь ашигтай. Энэ нь ачаалал ихтэй үед хэрэглэгчид үнэхээр ажилладаг бодит, чимээ шуугиантай, завгүй орчинд контент тест хийх эсвэл туршилт явуулахтай адил энгийн байж болно. Мөн онцгой байдлын үед бид нөхөн олговор нь хүлээгдэж буй байдлаар ажиллаж байгаа эсэх, бүтээгдэхүүний одоогийн UX нь хүмүүст бүтэлгүйтэл, онцгой нөхцөл байдлыг хангалттай сайн зохицуулахад тусалдаг эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Боож байна Яаралтай байдал эцэстээ тохиолдох болно - энэ бол цаг хугацааны асуудал юм. Сайн дизайн хийснээр бид эрсдлийг бууруулж, хохирлыг хянахад тусалж, эргэлт буцалтгүй алдаа гаргахад хэцүү болгодог. Үндсэндээ энэ бол сайн UX нь онцгой сайн зүйл юм. Гол арга хэмжээ Хүмүүс олон ажил хийх боломжгүй, ялангуяа маш их стресстэй нөхцөлд.
Стресс нь анхаарал, ой санамж, танин мэдэхүй, шийдвэр гаргахад саад болдог. Түүнчлэн, эрэмбэлэх, логик дүгнэлт гаргахад хэцүү байдаг. Стресстэй үед бид хурдан, зөн совингийн дүгнэлтэд тулгуурладаг - үндэслэлээр биш. Энэ нь тогтсон зуршилд тулгуурласан зөн совингийн хариу үйлдэлд хүргэдэг.
Зорилго: Анхаарал төвлөрүүлэх, өндөр нарийвчлалыг дэмждэг дизайны урсгал.
Илүү сайн өгөгдмөл тохиргоо, утгууд, урьдчилан тохируулга болон үйлдлүүдээс эхэл. Юуны өмнө өндөр ач холбогдол: үйлдлүүдийн дараалал, товчлуурууд чухал. Нарийн төвөгтэй ажлуудыг хэд хэдэн энгийн алхмуудад (тус бүр 10-30 секунд) хуваа. Буцааж болшгүй алдаанаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд суурилуулсан хамгаалалтуудыг нэмнэ үү (Буцаах).
Хэрэглэгчдийг нэг даалгаварт шилжүүлэх: нэг удаад нэг зүйлийг асуу.
Энгийн хуудсууд нь нэг төвөгтэй хуудаснаас илүү сайн ажилладаг. Үүнийг дагаж мөрдөх алхам алхмаар үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг санал болго. Яаралтай байдлын үед авах арга хэмжээг урьдчилан авч үзэх, төлөвлөх, турших. Шуурхай дохиолол болон даалгаврын хувьд яаралтай тусламжийн горимыг нэмнэ үү.
"UX ба дизайны нөлөөллийг хэрхэн хэмжих вэ" сэдвээр танилцана уу. Та UX стратегийн талаар илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг 🪴 UX ба дизайны нөлөөллийг хэмжих (8 цаг) хэсгээс авах боломжтой, дизайнеруудад зориулсан практик гарын авлага, UX нь бизнест үзүүлэх нөлөөллийг хэмжих, харуулахад туслах болно. 🎟 IMPACT кодыг ашиглан өнөөдөр 20% хямдралтай аваарай. Нарийвчилсан мэдээлэл рүү очно уу.
Видео + UX сургалтЗөвхөн видео видео + UX сургалт$ 495.00 $ 799.00
Видео авах + UX сургалт25 видео хичээл (8 цаг) + UX шууд сургалт. 100 хоногийн мөнгө буцааж өгөх баталгаа. Зөвхөн видео $ 250.00$ 395.00
Видео хичээлийг 25 видео хичээл (8 цаг) аваарай. Жил бүр шинэчлэгддэг. Мөн 2 видео курс бүхий UX багц хэлбэрээр авах боломжтой.
Ашигтай нөөц
Ритик Жэйгийн "SOS яаралтай тусламжийн системийг зохион бүтээх нь" Эрик Мейерийн "Хямралын дизайн" Х Локийн "Стресстэй хэрэглэгчдэд зориулсан дизайн" (цуврал). Стрессийг зохион бүтээх нь (Подкаст), Кэти Свиндлер Захын тохиолдлууд болон онцгой тохиолдлуудад зориулж дизайн хийх нь таных Бодит амьдралд зориулсан загвар, Сара Вахтер-Боетчер, Эрик Майер Кристал Хиггинс: "Онцлоход зориулсан стрессийн оновчтой түвшин
Цааш унших
"Таны вэбсайтын байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөллийг хэрхэн багасгах вэ?" Жеймс Чадли "UX-д хиймэл оюун ухаан: Бага зарцуулалтаар илүү ихийг бүтээ" Пол Боаг "UX судалгаагаа хэрхэн үл тоомсорлоход хэцүү болгох вэ?" Виталий Фридман Линдон Сережо "Шуудлаас түнш рүү: Өөрийн хувийн хиймэл оюун ухааны туслахыг зохион бүтээх нь"
