Ягон тарҳ дар алоҳидагӣ вуҷуд надорад. Ҳамчун тарроҳон, мо аксар вақт ҳолатҳои мушаххасро тасаввур мекунем, ки дар он одамон маҳсулоти моро истифода мебаранд. Ин метавонад дар ҳақиқат хеле маъмул бошад - аммо ҳолатҳои фавқулодда, рӯҳафтода ва стресс низ вуҷуд доранд. Ва онҳо онҳое ҳастанд, ки мо хеле кам ҳисоб мекунем. Пас, мо ин гуна ҳолатҳоро чӣ гуна ҳисоб мекунем? Чӣ тавр мо ба одамон кӯмак карда метавонем, ки маҳсулоти моро ҳангоми мубориза бо стресс бе илова кардани сарбории маърифатии онҳо истифода баранд? Биёед бодиққат назар кунем. Омӯзед, ки дар куҷо маҳсулоти шумо ба ҳаёти одамон мувофиқат мекунад Ҳангоми тарроҳии маҳсулоти рақамӣ, баъзан мо ба хусусиятҳо ва ҷараёнҳои нави дурахшони худ каме бештар пайваст мешавем - аксар вақт воқеияти бесарусомонро фаромӯш мекунем, ки дар он ин хусусиятҳо ва ҷараёнҳо бояд ба таври дақиқ мувофиқат кунанд. Ва аксар вақт ин маънои 10-ҳо маҳсулоти дигар, 100-ҳо ҷадвалҳои дигар ва 1000-ҳои почтаи электронии дигарро дорад.
Агар муштариёни шумо маҷбур шаванд, ки як мошини каме кӯҳнатар бо экрани хурди 22 дюйм ва садои пасзамина истифода баранд, онҳо метавонанд маҳсулоти шуморо ба таври дигар истифода баранд, масалан, барои дидани ҳарду намоиш дар як вақт (тавре ки дар боло нишон дода шудааст) экранро ба ним тақсим кунанд. Эҳтимолияти зиёд аст, ки муштариёни мо маҳсулоти моро ҳангоми иҷрои ягон кори дигар истифода баранд, аксар вақт бо ҳавасмандии хеле кам, сабри хеле кам, мушкилоти зиёди фаврӣ (ва муҳимтар аз он) ва миқдори носолими стресс. Ва ин аст, ки маҳсулоти мо бояд вазифаи худро хуб иҷро кунад. Стресс чист? Вақте ки мо дар бораи "стресс" гап мезанем, маҳз чӣ маъно дорем? Тавре ки Ҳ Локк қайд кард, стресс вокуниши бадан ба вазъиятест, ки аз ӯҳдаи он баромада наметавонад. Дар байни он чизе, ки одамон идора карда метавонанд, малакаҳои худ ва мушкилоти дар пешистода номувофиқатӣ вуҷуд дорад. Агар вазъият идоранашаванда ба назар расад ва ҳадафе, ки онҳо мехоҳанд ба даст оранд, дуртар равад, ин ҳисси бузурги нокомиро ба вуҷуд меорад. Он метавонад хеле рӯҳафтода ва рӯҳафтода гардад.
Баъзе нокомиҳо доираи маҳаллӣ доранд, аммо бисёре аз онҳо таъсири васеъ доранд. Бисёр одамон наметавонанд маҳсулотеро, ки бояд барои кор истифода баранд, интихоб кунанд, аз ин рӯ, вақте ки асбоб такроран аз кор мебарояд, боиси ноумедӣ мегардад ё эътимоднок аст, он ба коргар, кор, ҳамкорон ва равандҳои дохили созмон таъсир мерасонад. Ноустуворӣ арзиши баланд дорад - ва инчунин ноумедӣ. Чӣ гуна стресс ба муоширати корбарон таъсир мерасонад Ин тааҷҷубовар нест: стресс диққат, хотира, маърифат ва қабули қарорҳоро халалдор мекунад. Афзалият додан ва хулосаҳои мантиқӣ бароварданро душвор мегардонад. Дар замонҳои стресс, мо ба ҳукмҳои зуд ва беихтиёрона такя мекунем, на мулоҳиза. Одатан, он ба вокунишҳои инстинктивӣ дар асоси одатҳои муқарраршуда оварда мерасонад.
Вақте ки корбарон дар ҳолати фавқулодда қарор доранд, онҳо туннели маърифатиро эҳсос мекунанд - ин ҳолатест, ки биниши периферии онҳо танг мешавад, фаҳмиши хондан коҳиш меёбад, малакаҳои хуби моторӣ бад мешавад ва сабр якбора коҳиш меёбад. Дар зери фишор, одамон аксар вақт шитобкорона қарор қабул мекунанд, дар ҳоле ки дигарон комилан фалаҷ мешаванд. Дар ҳар ду роҳ роҳи эҳтимолӣ ба хатогиҳост - аксар вақт хатогиҳои бебозгашт ва аксар вақт барои баррасии васеъ вақт надоранд. Идеалӣ, ин қарорҳо пеш аз вақт қабул карда мешаванд ва сипас ҳангоми зарурат пешниҳод карда мешаванд. Аммо дар амал на ҳама вақт имконпазир аст. Тавре маълум мешавад, роҳи хуби кӯмак ба одамон дар мубориза бо стресс ин таъмини тартибот дар атрофи он аст, ки чӣ тавр онҳо онро идора мекунанд. Вазифаи яккаса ба ҷои бисёркор Одамон наметавонанд дар ҳақиқат вазифаҳои гуногунро иҷро кунанд, махсусан дар ҳолатҳои хеле стресс ё ҳолатҳои фавқулодда. Хусусан бо як пораи бузурги кор дар назди онҳо, одамон барои пешрафт ба таври эътимоднок ба тартиб ниёз доранд. Аз ин рӯ, саҳифаҳои соддатар одатан аз як саҳифаи мураккаби калон беҳтар кор мекунанд. Тартиб маънои онро дорад, ки ба корбарон нақшаи возеҳи амал барои анҷом додани супориш дода шавад. Ҳеҷ парешон нест, паймоиши нолозим. Мо саволҳои оддиро медиҳем ва амалҳои оддиро пай дар пай, як чиз медиҳем.
Намунаи нақша намунаи рӯйхати вазифаҳо мебошад, ки аз ҷониби одамони хуб дар Gov.uk ихтироъ шудааст. Мо супоришро ба пайдарпаии зервазифаҳо тақсим мекунем, онҳоро бо тамғакоғазҳои амалкунанда тавсиф мекунем, вазъият таъин мекунем ва пешрафти онро пайгирӣ мекунем. Барои дастгирии дақиқ, мо танзимоти пешфарз, арзишҳо, танзимоти пешакӣ ва амалҳоро аз нав дида мебароем. Инчунин, тартиби амалҳо ва тугмаҳо муҳим аст, аз ин рӯ мо чизҳои афзалиятнокро дар ҷои аввал мегузорем, то онҳоро осонтар пайдо кунанд. Сипас, мо барои пешгирии хатогиҳои бебозгашт муҳофизаҳои дарунсохт (масалан, хусусияти Бекор кардан) илова мекунем. Дастгирӣ дар ҳолатҳои фавқулодда Кӯмаки самарабахштарин ҳангоми ҳолатҳои фавқулодда ин аст, ки ба одамон дар ҳалли вазъият ба таври дақиқ ва муассир рафъ кунанд. Ин маънои омода будан ва тарҳрезии ҳолати фавқулоддаро дорад, масалан, барои фаъол кардани огоҳиҳои фаврӣ дар тамосҳои фавқулодда, тақсим кардани вазифаҳои пешакӣ таъиншуда ва таъсис додани як қатормуошират.
Барномаи Rediplan аз ҷониби Салиби Сурхи Австралия як шарики нақшаи изтирорӣ мебошад, ки шаҳрвандонро ташвиқ мекунад, ки ҳуҷҷатҳо ва ашёи худро бо чанд рӯйхат ва амалҳо, аз ҷумла шартномаҳои асосӣ, ҷойҳои вохӯрӣ ва маълумоти тиббӣ дар як ҷо омода кунанд. Фақат фриксияи кофӣ Бо вуҷуди ин, на ҳама стресс яксон зарароваранд. Тавре Кристал Хиггинс қайд мекунад, агар ҳангоми ворид кардани корбарони нав коршоямии кофӣ вуҷуд надошта бошад ва таҷриба хеле ғайрифаъол бошад ё корбарон ҳатто тавассути иҷрои вазифаҳои оддитарин дастӣ дошта бошанд, шумо хавф доред, ки онҳо арзиши шахсии аз таҷриба ба даст овардаашонро дарк нахоҳанд кард ва дар ниҳоят таваҷҷӯҳро аз даст медиҳад.
Тарҳрезӣ ва озмоиш барои ҳолатҳои стресс Ҳодисаҳои стресс ҳолатҳои канорӣ нестанд. Мо ҳолати эмотсионалииеро, ки корбар ба сайти мо меояд ё маҳсулоти моро истифода мебарад, пешгӯӣ карда наметавонем. Масалан, шахсе, ки маълумоти мушаххасро дар вебсайти беморхона ҷустуҷӯ мекунад ё ба вебсайти идоракунии қарз ташриф меорад, эҳтимолан аллакай таъкид шудааст. Ҳоло, агар интерфейс аз ҳад зиёд бошад, он танҳо ба сарбории маърифатии онҳо илова хоҳад кард. Стресс-озмоиши маҳсулоти шумо барои пешгирии ин ҳодиса муҳим аст. Таъсис додани як рӯзи солона барои санҷиши фишори маҳсулот ва такмил додани вокунишҳои фавқулодда муфид аст. Ин метавонад ба мисли гузаронидани санҷиши мундариҷа ё гузаронидани санҷишҳо дар муҳити воқеӣ, пурғавғо ва серодам, ки корбарон воқеан кор мекунанд - дар вақти авҷ. Ва дар ҳолатҳои фавқулодда, мо бояд тафтиш кунем, ки оё бозгаштҳо мувофиқи интизорӣ кор мекунанд ва оё UX-и ҳозираи маҳсулот ба одамон дар идора кардани нокомиҳо ва ҳолатҳои истисноӣ кӯмак мекунад. Пахш кардан Ҳолатҳои фавқулодда дар ниҳоят рӯй медиҳанд - ин танҳо як масъалаи вақт аст. Бо тарҳи хуб, мо метавонем дар коҳиш додани хатар ва назорат кардани зарар кӯмак кунем ва хатогиҳои бебозгаштро душвор созем. Дар асл, он чизест, ки UX хуб дар он хеле хуб аст. Роҳҳои асосӣ Одамон наметавонанд якчанд вазифаро иҷро кунанд, хусусан дар ҳолатҳои хеле стресс.
Стресс диққат, хотира, маърифат, қабули қарорҳоро халалдор мекунад. Инчунин, афзалият додан ва хулосаҳои мантиқӣ баровардан душвор аст. Дар ҳолати стресс, мо ба ҳукмҳои зуд ва интуитивӣ такя мекунем - на мулоҳиза. Он ба вокунишҳои инстинктивӣ дар асоси одатҳои муқарраршуда оварда мерасонад.
Ҳадаф: Ҷараёни тарроҳӣ, ки фокус ва дақиқии баландро дастгирӣ мекунанд.
Бо танзимоти пешфарз беҳтар, арзишҳо, танзимоти пешакӣ ва амалҳо оғоз кунед. Аввалин афзалият: тартиби амалҳо ва тугмаҳо муҳим аст. Вазифаҳои мураккабро ба як қатор қадамҳои оддӣ тақсим кунед (ҳар кадомаш 10-30 сония). Барои пешгирии хатогиҳои бебозгашт (Бекор кардан) муҳофизаҳои дарунсохтро илова кунед.
Истифодабарандагонро ба як вазифа гузаронед: дар як вақт як чизро пурсед.
Саҳифаҳои соддатар метавонанд аз як саҳифаи мураккаб беҳтар кор кунанд. Пешниҳод кунед, ки нақшаи қадам ба қадам барои пайравӣ кунед. Пеш аз вақт ҷараёнҳои вокуниш ба ҳолати фавқулоддаро баррасӣ, тарҳрезӣ ва озмоиш кунед. Барои огоҳиҳои фаврӣ ва супоришҳои вазифаҳо ҳолати фавқулоддаро илова кунед.
Вохӯред "Чӣ тавр чен кардани таъсири UX ва тарроҳӣ" Шумо метавонед тафсилоти бештарро дар бораи Стратегияи UX дар 🪴 Measure UX & Design Impact (8h) пайдо кунед, як дастури амалӣ барои тарроҳон ва UX боиси андозагирӣ ва нишон додани таъсири UX-и шумо ба тиҷорат мебошад. Рамзи 🎟 IMPACT-ро истифода баред, то имрӯз 20% тахфифро сарфа кунед. Ба тафсилот гузаред.
Видео + Омӯзиши UX ТанҳоВидеоВидео + Омӯзиши UX$ 495,00 $ 799,00
Гирифтани Видео + Омӯзиши UX25 дарси видео (8 соат) + Омӯзиши мустақими UX. 100 рӯз кафолати баргардонидани пул. Танҳо видео $ 250.00$ 395.00
Курси видеоии 25 дарси видеоиро гиред (8 соат). Ҳар сол нав карда мешавад. Инчунин ҳамчун бастаи UX бо 2 курси видео дастрас аст.
Захираҳои муфид
"Тарҳрезии системаи фавқулоддаи SOS", аз ҷониби Ритик Ҷей "Тарҳрезӣ барои бӯҳрон", аз ҷониби Эрик Майер "Тарҳрезӣ барои корбарони стресс" (Силсила), аз ҷониби Ҳ Локк Тарҳрезӣ барои стресс (Подкаст), аз ҷониби Кэти Свиндлер Тарҳрезӣ барои ҳолатҳои Edge ва истисноҳо, аз ҷониби шумо Тарҳ барои ҳаёти воқеӣ, аз ҷониби Сара Вахтер-Боетчер, Эрик Майер "Сатҳҳои оптималии стресс барои борт, аз ҷониби Кристал Хиггинс
Хониши минбаъда
"Чӣ гуна бояд таъсири муҳити зисти вебсайти худро кам кунад", Ҷеймс Чадли "AI дар UX: Бо камтар ба бештар ноил шавед", Пол Бог "Чӣ тавр бояд тадқиқоти UX-и худро нодида гирифтан душвор бошад", Виталий Фридман "Аз фаврӣ то шарик: Тарҳрезии ассистенти фармоишии AI," Линдон Сереҷо
