अलगावमा कुनै डिजाइन अवस्थित छैन। डिजाइनरहरूको रूपमा, हामी प्रायः विशिष्ट परिस्थितिहरूको कल्पना गर्छौं जसमा मानिसहरूले हाम्रो उत्पादन प्रयोग गर्नेछन्। यो साँच्चै सामान्य हुन सक्छ - तर त्यहाँ अन्य पनि हुनेछ - तत्काल, निराशाजनक, तनावपूर्ण अवस्थाहरू। र तिनीहरू ती हुन् जसलाई हामीले विरलै लेखेका छौं। त्यसोभए हामी कसरी त्यस्ता परिस्थितिहरूको लागि खाता बनाउने? हामी कसरी मानिसहरूलाई उनीहरूको संज्ञानात्मक भार थप नगरी तनावको सामना गर्दा हाम्रा उत्पादनहरू प्रयोग गर्न मद्दत गर्न सक्छौं? नजिकबाट हेरौं। अध्ययन गर्नुहोस् जहाँ तपाईंको उत्पादन मानिसहरूको जीवनमा फिट हुन्छ डिजिटल उत्पादनहरू डिजाइन गर्दा, कहिलेकाहीँ हामी हाम्रा चमकदार नयाँ सुविधाहरू र प्रवाहहरूमा अलिकति जोडिएको हुन्छौं — प्रायः ती गडबड वास्तविकतालाई बिर्सन्छौं जसमा यी सुविधाहरू र प्रवाहहरू राम्ररी फिट हुनुपर्दछ। र प्राय: यसको अर्थ अन्य उत्पादनहरूको 10, अन्य ट्याबहरूको 100, र अन्य इमेलहरूको 1000s हो।
यदि तपाइँका ग्राहकहरूले सानो 22" स्क्रिन र धेरै पृष्ठभूमि शोरको साथ थोरै पुरानो मेसिन प्रयोग गर्नु पर्छ भने, उनीहरूले तपाइँको उत्पादनलाई तपाइँले सोचेको भन्दा फरक रूपमा प्रयोग गर्न सक्छन्, जस्तै, एकै समयमा दुबै दृश्यहरू हेर्नको लागि स्क्रिनलाई आधा भागमा विभाजन गरेर (माथि देखाइएको जस्तै)। हाम्रा ग्राहकहरूले धेरै थोरै प्रेरणा, धेरै थोरै धैर्यता, धेरै अत्यावश्यक (र धेरै महत्त्वपूर्ण) समस्याहरू, र तनावको अस्वस्थ खुराकको साथ, अरू केही गर्दा हाम्रो उत्पादन प्रयोग गर्ने सम्भावनाहरू उच्च छन्। र हाम्रो उत्पादनले आफ्नो काम राम्रोसँग गर्नै पर्छ। तनाव के हो? हामीले "तनाव" को बारेमा कुरा गर्दा हामीले वास्तवमा के भन्न खोज्छौं? एच लकले उल्लेख गरेझैं, तनाव शरीरको प्रतिक्रिया हो जुन परिस्थितिलाई यो ह्यान्डल गर्न सक्दैन। मानिसहरूले के नियन्त्रण गर्न सक्छन्, तिनीहरूको आफ्नै सीपहरू, र तिनीहरूको अगाडि चुनौतीहरू बीच बेमेल छ। यदि स्थिति अव्यवस्थित देखिन्छ र उनीहरूले प्राप्त गर्न चाहेको लक्ष्य अझ टाढा जान्छ, यसले असफल हुने ठूलो भावना सिर्जना गर्दछ। यो अत्यन्त निराशाजनक र demotivating हुन सक्छ।
केही असफलताहरूको स्थानीय दायरा हुन्छ, तर धेरैको दूरगामी प्रभाव हुन्छ। धेरै व्यक्तिहरूले कामको लागि प्रयोग गर्नुपर्ने उत्पादनहरू छनौट गर्न सक्दैनन्, त्यसैले जब उपकरण बारम्बार असफल हुन्छ, निराशा निम्त्याउँछ, वा अविश्वसनीय हुन्छ, यसले कार्यकर्ता, काम, सहकर्मीहरू र संगठन भित्रका प्रक्रियाहरूलाई असर गर्छ। नाजुकताको उच्च लागत छ - र निराशा पनि हुन्छ। कसरी तनावले प्रयोगकर्ता अन्तरक्रियालाई प्रभाव पार्छ यो ठूलो आश्चर्य होइन: तनावले ध्यान, मेमोरी, अनुभूति, र निर्णय लिने क्षमतामा बाधा पुर्याउँछ। यसले प्राथमिकता निर्धारण गर्न र तार्किक निष्कर्ष निकाल्न गाह्रो बनाउँछ। तनावको समयमा, हामी द्रुत, सहज निर्णयहरूमा भर पर्छ, तर्क होइन। सामान्यतया, यसले स्थापित बानीहरूमा आधारित सहज प्रतिक्रियाहरूको नेतृत्व गर्दछ।
जब प्रयोगकर्ताहरू आपतकालिन अवस्थामा हुन्छन्, तिनीहरूले संज्ञानात्मक टनेलिङको अनुभव गर्छन् — यो एक अवस्था हो जब तिनीहरूको परिधीय दृष्टि साँघुरो हुन्छ, पढाइको बुझाइमा कमी आउँछ, राम्रो मोटर सीपहरू बिग्रन्छ, र धैर्यता तीव्र रूपमा घट्छ। दबाबमा, मानिसहरू अक्सर हतारमा निर्णय गर्छन्, जबकि अरूहरू पूर्ण रूपमा पक्षाघात हुन्छन्। कुनै पनि तरिका गल्तीहरूको सम्भावित मार्ग हो - प्राय: अपरिवर्तनीय र प्रायः व्यापक छलफलको लागि समय बिना। आदर्श रूपमा, यी निर्णयहरू समय अगावै लिइनेछ - र त्यसपछि आवश्यक पर्दा सुझाव दिइनेछ। तर व्यवहारमा, यो सधैं सम्भव छैन। यो बाहिर जान्छ, मानिसहरूलाई तनावसँग व्यवहार गर्न मद्दत गर्ने एउटा राम्रो तरिका भनेको उनीहरूले यसलाई कसरी व्यवस्थापन गर्ने भन्ने बारे अर्डर प्रदान गर्नु हो। बहु-कार्यको सट्टा एकल-कार्य मानिसहरू वास्तवमै बहु-कार्य गर्न सक्दैनन्, विशेष गरी धेरै तनावपूर्ण अवस्था वा आपतकालिन अवस्थामा। विशेष गरी तिनीहरूको अगाडि कामको ठूलो भागको साथ, मानिसहरूलाई भरपर्दो रूपमा प्रगति गर्न केही आदेश चाहिन्छ। यसैले सरल पृष्ठहरू सामान्यतया एक ठूलो जटिल पृष्ठ भन्दा राम्रो काम गर्दछ। अर्डर भनेको प्रयोगकर्ताहरूलाई कार्य पूरा गर्न कार्यको स्पष्ट योजना दिनु हो। कुनै विचलन छैन, कुनै अनावश्यक नेभिगेसन छैन। हामी साधारण प्रश्नहरू सोध्छौं र सरल कार्यहरू, एक पछि अर्को, एक पटकमा एक चीज।
योजनाको एक उदाहरण कार्य सूची ढाँचा हो, Gov.uk मा राम्रो मान्छे द्वारा आविष्कार। हामी एउटा कार्यलाई उप-कार्यहरूको अनुक्रममा विभाजन गर्छौं, तिनीहरूलाई कार्ययोग्य लेबलहरूसँग वर्णन गर्छौं, स्थितिहरू तोक्छौं, र प्रगति ट्र्याक गर्छौं। शुद्धतालाई समर्थन गर्न, हामी पूर्वनिर्धारित सेटिङहरू, मानहरू, प्रिसेटहरू, र कार्यहरू परिमार्जन गर्छौं। साथै, कार्यहरू र बटनहरूको क्रम महत्त्वपूर्ण छ, त्यसैले हामीले तिनीहरूलाई फेला पार्न सजिलो बनाउन उच्च-प्राथमिकताका कुराहरूलाई पहिले राख्छौं। त्यसपछि हामी अपरिवर्तनीय त्रुटिहरू रोक्न अन्तर्निहित सुरक्षाहरू (जस्तै, अनडू सुविधा) थप्छौं। आपतकालिन अवस्थामा सहयोग आपतकालिन समयमा सबैभन्दा प्रभावकारी मद्दत भनेको मानिसहरूलाई राम्रोसँग परिभाषित र प्रभावकारी तरिकाले परिस्थितिसँग सामना गर्न मद्दत गर्नु हो। यसको मतलब आकस्मिक मोडको लागि तयार हुनु र डिजाइन गर्नु हो, उदाहरणका लागि, आपतकालीन सम्पर्कहरूमा तत्काल अलर्टहरू सक्रिय गर्न, पूर्व-नियुक्त कार्यहरू वितरण गर्न, र एक लाइन स्थापना गर्नुहोस्।संचार।
अष्ट्रेलियन रेड क्रस द्वारा Rediplan एप एक आपतकालीन योजना साथी हो जसले नागरिकहरूलाई तिनीहरूका कागजातहरू र सामानहरू केही चेकलिस्टहरू र कार्यहरू सहित - प्रमुख सम्झौताहरू, बैठक स्थानहरू, र चिकित्सा जानकारीहरू, सबै एकै ठाउँमा तयार गर्न प्रोत्साहन दिन्छ। बस पर्याप्त घर्षण यद्यपि सबै तनाव समान रूपमा हानिकारक हुँदैन। Krystal Higgins ले औंल्याए जस्तै, यदि नयाँ प्रयोगकर्ताहरूलाई अनबोर्डिङ गर्दा पर्याप्त घर्षण छैन र अनुभव धेरै निष्क्रिय छ वा प्रयोगकर्ताहरू सबैभन्दा आधारभूत कार्यहरूमा पनि हात-हातमा छन् भने, तपाईंले जोखिममा हुनुहुन्छ कि उनीहरूले अनुभवबाट प्राप्त गरेको व्यक्तिगत मूल्य महसुस गर्दैनन् र अन्ततः, रुचि गुमाउनेछन्।
तनाव केसहरूको लागि डिजाइन र परीक्षण तनावका केसहरू एज केसहरू होइनन्। हामी भावनात्मक अवस्थाको भविष्यवाणी गर्न सक्दैनौं जसमा प्रयोगकर्ता हाम्रो साइटमा आउँछन् वा हाम्रो उत्पादन प्रयोग गर्दछ। अस्पतालको वेबसाइटमा विशेष जानकारी खोज्ने वा ऋण व्यवस्थापन वेबसाइट भ्रमण गर्ने व्यक्ति, उदाहरणका लागि, सम्भवतः पहिले नै तनावमा छ। अब, यदि इन्टरफेस भारी छ भने, यसले केवल तिनीहरूको संज्ञानात्मक लोडमा थप्नेछ। यो हुनबाट रोक्नको लागि तपाईंको उत्पादनको तनाव-परीक्षण महत्त्वपूर्ण छ। तपाईंको उत्पादनको परीक्षण र आपतकालीन प्रतिक्रियाहरूलाई परिष्कृत गर्नको लागि वार्षिक दिन सेट अप गर्न उपयोगी छ। यो चलिरहेको सामग्री परीक्षण, वा वास्तविक, कोलाहलपूर्ण, व्यस्त वातावरणमा परीक्षणहरू चलाउने जत्तिकै सरल हुन सक्छ जहाँ प्रयोगकर्ताहरूले वास्तवमा काम गर्छन् — शिखर समयमा। र आपतकालिन अवस्थाहरूमा, हामीले फलब्याकहरू अपेक्षित रूपमा काम गर्छ कि गर्दैन र उत्पादनको हालको UX ले मानिसहरूलाई असफलता र असाधारण परिस्थितिहरू राम्रोसँग व्यवस्थापन गर्न मद्दत गर्छ भने जाँच गर्न आवश्यक छ। लपेट्दै आपतकालिनहरू अन्ततः हुनेछ - यो केवल समयको कुरा हो। राम्रो डिजाइनको साथ, हामी जोखिम कम गर्न र क्षति नियन्त्रण गर्न मद्दत गर्न सक्छौं, र अपरिवर्तनीय गल्तीहरू गर्न गाह्रो बनाउन सक्छौं। यसको हृदयमा, त्यो राम्रो UX असाधारण रूपमा राम्रो छ। कुञ्जी टेकवेहरू मानिसहरूले बहुकार्य गर्न सक्दैनन्, विशेष गरी धेरै तनावपूर्ण परिस्थितिहरूमा।
तनावले ध्यान, मेमोरी, अनुभूति, निर्णय गर्ने क्षमतामा बाधा पुर्याउँछ। साथै, प्राथमिकता दिन र तार्किक निष्कर्ष निकाल्न गाह्रो छ। तनावमा, हामी द्रुत, सहज निर्णयहरूमा भर पर्छौं - तर्क होइन। यसले स्थापित बानीहरूमा आधारित सहज प्रतिक्रियाहरूको नेतृत्व गर्दछ।
लक्ष्य: फोकस र उच्च सटीकता समर्थन गर्ने डिजाइन प्रवाह।
राम्रो पूर्वनिर्धारित सेटिङहरू, मानहरू, प्रिसेटहरू, र कार्यहरूसँग सुरु गर्नुहोस्। उच्च प्राथमिकता पहिलो: कार्यहरूको क्रम र बटनहरू महत्त्वपूर्ण छन्। जटिल कार्यहरूलाई सरल चरणहरूको श्रृंखलामा विभाजन गर्नुहोस् (प्रत्येक 10s–30s)। अपरिवर्तनीय त्रुटिहरू (अनडू) रोक्नको लागि निर्मित सुरक्षाहरू थप्नुहोस्।
प्रयोगकर्ताहरूलाई एकल-टास्किङमा सिफ्ट गर्नुहोस्: एक पटकमा एउटा कुरा सोध्नुहोस्।
सरल पृष्ठहरूले एक जटिल पृष्ठ भन्दा राम्रो काम गर्न सक्छ। पछ्याउनको लागि कार्यको चरण-दर-चरण योजना सुझाव दिनुहोस्। समय अगावै आपतकालीन प्रतिक्रियाहरूको लागि विचार गर्नुहोस्, डिजाइन गर्नुहोस्, र परीक्षण प्रवाहहरू। तत्काल अलर्ट र कार्य असाइनमेन्टहरूको लागि आपतकालीन मोड थप्नुहोस्।
भेट्नुहोस् "कसरी UX र डिजाइन प्रभाव मापन गर्ने" तपाईंले UX रणनीतिमा 🪴 Measure UX & Design Impact (8h) मा थप विवरणहरू फेला पार्न सक्नुहुन्छ, डिजाइनरहरू र UX ले व्यवसायमा तपाईंको UX प्रभावलाई मापन गर्न र देखाउनको लागि एक व्यावहारिक गाइड। आज 20% छुट बचत गर्न कोड 🎟 IMPACT प्रयोग गर्नुहोस्। विवरणहरूमा जानुहोस्।
भिडियो + UX प्रशिक्षणभिडियो मात्र भिडियो + UX प्रशिक्षण $ 495.00 $ 799.00
Video + UX Training25 भिडियो पाठहरू (8h) + लाइभ UX प्रशिक्षण प्राप्त गर्नुहोस्। 100 दिनको पैसा फिर्ता-ग्यारेन्टी। भिडियो मात्र $250.00$ 395.00
भिडियो कोर्स25 भिडियो पाठहरू (8h) प्राप्त गर्नुहोस्। वार्षिक रूपमा अद्यावधिक हुन्छ। २ भिडियो पाठ्यक्रमहरू सहितको UX बन्डलको रूपमा पनि उपलब्ध छ।
उपयोगी स्रोतहरू
रितिक जय द्वारा "डिजाइनिंग द एसओएस आपतकालीन प्रणाली", "संकटको लागि डिजाइन", एरिक मेयर द्वारा "स्ट्रेस्ड आउट प्रयोगकर्ताहरूको लागि डिजाइन" (श्रृङ्खला), एच लक द्वारा केटी स्विन्डलर द्वारा तनाव (पोडकास्ट) को लागी डिजाइन एज केसहरू र अपवादहरूको लागि डिजाइन गर्दै, तपाईंको वास्तवमै सारा वाच्टर-बोएटेचर, एरिक मेयर द्वारा वास्तविक जीवनको लागि डिजाइन "अनबोर्डिङको लागि इष्टतम तनाव स्तर, क्रिस्टल हिगिन्स द्वारा
थप पढाइ
"तपाईंको वेबसाइटको वातावरणीय प्रभावलाई कसरी कम गर्ने", जेम्स चुडले "एआई इन यूएक्स: कममा धेरै हासिल गर्नुहोस्", पॉल बोग "कसरी तपाईंको UX अनुसन्धानलाई बेवास्ता गर्न गाह्रो बनाउने", Vitaly Friedman "प्रम्प्ट देखि पार्टनर सम्म: तपाईंको कस्टम एआई सहायक डिजाइन गर्दै," लिन्डन सेरेजो
